SAP BusinessObjects™ Strategy Management 7.5 ‫שמוליק סיטון‬ ‫ סאפ ישראל‬,BI ‫מנהל תחום‬ ‫דוגמא לאסטרטגיה אירגונית‬ ‫לפני השיגור של‬ ‫ביקר הנשיא‬ ‫ב‪-‬‬ ‫בסוף הביקור‪ ,‬בדרכו החוצה ראה עובד ש‪-‬‬ ‫פנה אליו הנשיא ושאל מה הוא עושה‪ ,‬תשובת העובד היתה שהוא עוזר‬ ‫לאירגון לשגר אדם לירח‪.‬‬ ‫‪© SAP 2008 / Page 2‬‬ ? ‫מה זה ניהול אסטרטגיה‬ What is the Balanced Scorecard? “The balanced scorecard is a strategic planning and management system used to align business activities to the vision and strategy of the organization”. © SAP 2008 / Page 3 Balanced Scorecard method By Norton and Kaplan © SAP 2008 / Page 4 ‫כיצד פועלת השיטה‬ Global strategy Example Make CoE Sales Enablement a success! KPI? Result Partners StrategicMarketing decisions in the context Finance of actual performance CEO Execution in the context of strategy Sales Logistics EXECUTIVES (strategic) Strategic planning Heads of departments (tactical) Government(s) Execution level (operative) Feedback from all departmental organizational units Clients One integrated system for all management processes Execute the strategy down at all operative units ‫תשתית נכונה להשגת היעדים האירגוניים‬ ‫על איזה אתגרים אנחנו עונים?‬ ‫הפער בין ביצוע‪/‬הוצאה לפועל לבין האסטרטגיה‬ ‫היום‪ ,‬חברות נאבקות לגשר על הפער בין אסטרטגיה והביצוע ‪ /‬הוצאה לפועל שלה‬ ‫ואופטימיזציה של הביצועים הארגונים‬ ‫החלטות מתקבלות ללא הקשר‬ ‫)‪(Context‬‬ ‫האסטרטגיה מנותקת‬ ‫מהתפעול השוטף‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫הערכות כושלת‬ ‫לרוחב הארגון‬ ‫ביצוע‬ ‫מידע ונתונים חבויים באיי‬ ‫מידע‬ ‫מדוע יש פער?‬ ‫פחות מ‪ 10% -‬מהאסטרטגיות שתוכננו על בסיס נוסחה יעילה‪ ,‬בוצעו והוצאו לפועל בצורה יעילה‬ ‫‪– Fortune Magazine‬‬ ‫ עובדים אינם מבינים איך האסטרטגיה משפיעה עליהם ואיך החלטות שלהם משפיעות על אחרים‬ ‫ זה לא ברור מי אחראי על ביצוע היוזמות‪ ,‬פרויקטים ומשימות‬ ‫ מערכות ניהוליות אינן מאפשרות לעובדים לקבל את ההחלטות שלהם עצמם‬ ‫ אין מכניזם פורמאלי להשפעה על האסטרטגיה או לשתף ‪best practices‬‬ ‫ אין קשר בין תקציב ואסטרטגיה‬ ‫ מערכות למתן תמריצים אינן מקושרות עם אסטרטגיה‪ ,‬יעדים אישיים אינם מיושרים עם היעדים הארגוניים‬ ‫ האסטרטגיה‪ ,‬לרוב‪ ,‬מנוהלת בכלים ידניים‬ ‫ גיליונות אלקטרוניים‪ ,‬מצגות‪ ,‬מסמכים‪ ,‬דואר אלקטרוני‪...‬‬ ‫ ועוד‪...‬צריכה להיות התחייבות הנהלה ותרבות ארגונית שתאמץ את גישת ניהול הביצועים והאסטרטגיה‬ ‫‪“Defects and breakdowns in planning and execution cited as primary contributing‬‬ ‫”‪factors to value destruction‬‬ ‫”‪– Harvard Business Review : “Turning Great Strategy into Great Performance‬‬ SAP Strategy Management Reference Customers ‫ניסיון מוכח ביישור ביצוע והוצאה לפועל עם האסטרטגיה באמצעות‬ ‫‪SAP BusinessObjects Strategy Management‬‬ ‫יצרן הי‪-‬טק הפחית את עלויות הדיווח החודשיות במעל ל‪ ,66% -‬בו בזמן‬ ‫שהוסיף מידע יומי ושבועי‬ ‫חברה מתחום בריאות יכלה להפחית תקורה ניהולית ב‪ ,25% -‬השיגה שולי‬ ‫רווח "רזים" מול המתחרים‬ ‫ממשלה יכלה להפחית את הזמן של הכנת דיווחים לסקירה תפעולית ממספר‬ ‫ימים ל‪ 10 -‬דקות‬ ‫יצרן משקאות יכל לתעדף בצורה טובה יותר את היוזמות ולקבל הערכה‬ ‫לאומית‬ ‫ממשלה יכלה להפעיל עקביות ולשפר את יכולות הדיווח להנהלה‬ ‫‪Strategize and Prioritize‬‬ ‫ כרטיסי ניקוד )‪ (Scorecard‬לניתוח ותחקור )‪ (drill down‬וניהול חריגים‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫רואים את התמונה כולה‬ ‫דיאגראמת היעדים והמטרות מביאה בהירות‬ ‫דיאגראמות וגרפים מוכנים מראש המקלים על אימוץ האסטרטגיה והבנתה‬ ‫מטריצות תעדוף‪ :‬חשיבות וערך מול דחיפות ומיידיות‬ ‫מעקב אחר משימות ו‪KPIs -‬‬ ‫ פעל להשגת עקביות והתמדה‬ ‫ותכנן‬ ‫ נהל תיעדוף יוזמות‪ ,‬התמקד באלה שלהם בעלות ואחריות ברורה ותלות הדדית‬ ‫התמקד‬ ‫ הצב יעדים ארגוניים ואפשר התיישרות עם סיכונים המובנים בבינה העסקית ובתהליכים‬ ‫תקשר והתישר‬ ‫‬ ‫ולנהל‬ ‫ סקירות אופרטיביות מסייעות ומקדמות דיונים )מידע תקף ואמין(‬ ‫לשתף פעולה‬ ‫ דיון על מגמות וסיוע בהבנה‬ ‫להעריך‬ ‫ כרטיסי ניקוד )‪ (Scorecard‬לסיכום ‪ /‬תמצית סטאטוסים‬ SAP ‫חבילת המוצרים של‬ Enterprise Performance Management Governance, Risk, and Compliance Strategy Management Planning, Budgeting and Forecasting Risk Management Access Control Profitability and Cost Management Consolidation Process Control Global Trade Services Spend and Supply Chain Environment, Health and Safety Business Intelligence Information Management Reporting Query, Reporting, and Analysis Dashboards and Visualization Search and Navigation Advanced Analytics Data Integration Data Quality Management Master Data Management Metadata Management ‫ביצועים מונחי סיכונים‬ ‫הצב יעדים ארגונים ואפשר התיישרות עם בינה עסקית מונחית סיכונים‬ ‫ביצועים מונחי סיכונים‬ ‫נהל תעדוף יוזמות שלהם בעלות ברורה ותלות הדדית‬ ‫שתף ונהל‬ ‫כרטיס ניקוד )‪ (Scorecard‬לסיכום סטאטוס‬ ‫שתף ונהל‬ ‫( לניתוח וניהול חריגים‬Scorecard) ‫כרטיס ניקוד‬ Weighted based on importance to strategy ‫שתף ונהל‬ ‫כרטיס ניקוד )‪ (Scorecard‬לניתוח וניהול חריגים‬ ‫ארכיטקטורה של הפתרון‬ Portal Brower-based Interfaces: Admin, Data Entry and End-user Single Sign On Client Tier NetWeaver CE Java Application Server 7.1 Web Server HTML Images User Management Engine LDAP Application Tier Relational Application Repository ODBO/BAPI PAS Cache Data Tier NetWeaver BI Data Sources © SAP 2008 / Page 18 ODBC Compliant DBs SAP ERM 2.0 Flat Files Manual XML Files ‫לסיכום‬ ‫יתרונות‬ ‫ייעול ביצועים‬ ‫ביצועים מונחי סיכון‬ ‫ הצב יעדים ארגוניים ואפשר התיישרות עם תובנת הסיכונים‬ ‫ נהל תעדוף יוזמות שלהם בעלות ברורה ותלות הדדית‬ ‫ הפעל עקביות עם הגדרות ברורות מספרית ‪KPI‬מרכזית‬ ‫תקשר תעדוף‬ ‫ תן את התמונה כולה‬ ‫זריזות‬ ‫ דיאגראמת היעדים מעניקה בהירות‬ ‫ חבילות דיאגראמות מוכנות מראש עוזרות באימוץ האסטרטגיה‬ ‫ מטריצות תעדוף‪ :‬חשיבות מול דחיפות‬ ‫שקיפות טובה יותר‬ ‫ביצועים אופטימאליים‬ ‫ביטחון גבוהה בתוצאות‬ ‫פעל לקבלת שקיפות‬ ‫ מעקב אחר משימות ומדדי ביצוע‬ ‫שתף ונהל‬ ‫ קבלת החלטות ברורה‬ ‫‬ ‫סקירה תפעולית תומכת בקבלת החלטות‬ ‫‬ ‫כרטיסי ניקוד לסיכום סטאטוס‬ ‫‬ ‫כרטיסי ניקוד לניתוח ומעקב וניהול חריגים‬ ‫‪© SAP 2008 / Page 19‬‬ ‫למידע נוסף‬ :‫ ל‬SAP.com -‫כנס ל‬ ‫ מסמכי עמדה‬ The Alignment Focused Organization : Bridging the Gap between Strategy and Execution ‫ סקירת הפתרון‬ Deliver on corporate strategy with enterprise wide alignment ‫ הפיתרון בפירוט‬ Deliver on corporate strategy with enterprise-wide alignment ‫ סיפורי לקוחות‬ KLA Tencor Santa Barbara County Sarasota County Colgate New Belgium Brewing © SAP 2008 / Page 20 ‫תודה‬ [email protected]