prenos časopisa - Špica International
časopis podjetja Špica International november, 2014 Tehnologije za delo na terenu Enotno upravljanje z delovnim časom Na največjem odru v Evropi Uporaba kakovostnih mobilnih rešitev odloča o poslovni uspešnosti. str. 4 V Pošti Slovenije centralizirali upravljanje delovnega časa. str. 8 Predstavitev na londonskem varnostnem sejmu IFSEC. str. 6 98,44% uporabnikov je Špicino podporo ocenilo kot dobro ali zelo dobro! Agilnost in učinkovitost Naraščajoča mobilnost delovne sile in delovnih mest narekuje uporabo prilagojenih poslovnih rešitev. Na vrhu Najbolj vroč slovenski kanuist Benjamin Savšek odlično predstavlja vrednote podjetja Špica International. rhunski šport in poslovni dosežki imajo mnogo skupnega. Vzporednice smo poiskali med Benjaminom Savškom, ki je letos naslovu državnega prvaka dodal naslov svetovnega podprvaka, in Špico, ki je že vrsto let njegov zvesti podpornik in navijač. V Kaj je po vašem mnenju potrebno, da človek uspe? B (Benjamin): Sledenje ciljem že od mladih let, trdo delo, izkušnje in talent. Š (Špica): Pogum za skok v vodo in vztrajnost pri premagovanju ovir. Katere vrednote so za vas pomembne? B: Medsebojno zaupanje, točnost v vseh pogledih in fairplay. Š: Agilnost, inovativnost in preseganje pričakovanj – tako naših kot naših strank. Kakšen je vaš tipični dan? B: Ko sem doma, imam zjutraj treninge z ogrevanjem, analizami in določanjem programa za naprej. Popoldne so spet na vrsti treningi. Treba se je prilagajati tudi družini, ki mi stoji ob strani, še posebej, ker sem uspešen. Zavedajo se, da je šport neke vrste služba. Ko je konec sezone, se jim oddolžim za nazaj. Š: Razgiban (smeh). Korak naprej v razvoju najnovejše prebojne rešitve, priprava vseh informacij in materialov, kosilo s stranko, zaključek novega projekta, stoječa kava s sodelavcem in osvajanje novih brzic. Popoldne pa v mirne vode družine. V čem najbolj uživate? B: Rad sem aktiven v različnih športih. Tudi otroke želim že od malih nog čim bolj vključiti v šport. Š: V preseganju ciljev, smehu sodelavcev in v družbi zadovoljnih strank. V modernem poslovnem okolju so ljudje eden bolj pomembnih virov. V Špici se že od začetka delovanja intenzivno ukvarjamo s podrobno optimizacijo aktivnosti in delovnega časa. Danes, ko se poslovanje izvaja vedno bliže kupcu in se povečujejo zahteve po poslovni mobilnosti, skupaj z uporabniki naših rešitev na različnih področjih iščemo možnosti, s katerimi njihovo ekipo naredimo čim bolj agilno, delovne procese pa kar se da učinkovite. Zaposleni na vseh področjih, v proizvodnji, skladiščih, pisarnah in na terenu od sodobnega delovnega mesta pričakujejo več. Gre za mobilnost in prilagodljivost, ki jim bosta olajšali delo, delodajalci pa dobijo zmožnosti za učinkovito vodenje in upravljanje takšnih delovnih okolij. Nove zahteve povezujejo ključne kompetence Špice - mobilno informatiko ter delovni čas in prostor, s katerimi oblikujemo unikatne rešitve, prilagojene posamezni stranki. Kolofon Izdajatelj: Špica international, d. o. o. | Odgovorna urednica: Lea Lipovšek Realizacija vsebine: Špica international d. o. o. in Jares, d. o. o. Oblikovanje: Jares, d. o. o. | Tisk: Collegium Graphicum d. o. o. | Naklada: 5.000 www.spica.si 2/v Špici/proizvodnja Za vitko proizvodnjo Špicine rešitve proizvodnim podjetjem pomagajo pri doseganju vitkosti na štirih ključnih področjih: pri ljudeh, zalogah, strojih ter končnih izdelkih. ajti način, kako znižati stroške proizvodnje, ne da bi vplivali na kakovost samih izdelkov in podpornih procesov ter ne nazadnje na zadovoljstvo kupcev, postavlja proizvodna podjetja pred zahtevno nalogo. Z uporabo zasnov in rešitev za vitko proizvodnjo, ki jih razvija podjetje Špica, njihovi uporabniki povečujejo učinkovitost in ustvarjajo pogoje za optimalno delo. S tem sta jim, ob večji dobičkonosnosti in zadovoljstvu kupcev, omogočena rast in razvoj. N Zaloge pod nadzorom Brez sodobne informacijske podpore si ni več mogoče predstavljati pravočasne dobave pravega materiala na pravo mesto (ang. JIT – just in time). V Špici zagotavljajo celovite logistične informacijske rešitve, ki proizvodnim podjetjem omogočajo popoln nadzor nad materialnim poslovanjem v skladiščih in proizvodnji, v naslednji fazi pa tudi nadzor nad načrtovanjem transporta, prevozom blaga in voznim parkom. Špicine rešitve ob tem odlikuje vgrajena možnost merjenja uspešnosti logističnega poslovanja, ki je eden ključnih kazalnikov vitkosti. Upravljanje delovnih strojev Z izboljšanjem vzdrževanja, ki temelji na kakovostnem upravljanju s sredstvi, proizvajalci povečajo razpoložljivost in posledično učinkovitost strojev ter naprav v proizvodnji. V Špici zagotavljajo podporo obvladovanju učinkovitosti sredstev z uvedbo sledenja lokacije, oseb, ki skrbijo za posamezno sredstvo, in stanja delovnih sredstev na osnovi črtne kode in/ali radio-frekvenčnih tehnologij, kot sta RFID in NFC. Človeški viri Z informacijsko podprtim načrtovanjem in spremljanjem delovnega časa proizvodna podjetja optimizirajo svoj drugi največji strošek - delo. Špicina rešitev Time&Space podjetjem zagotavlja hiter vpogled v gibanje, trende in pojave, povezane z delovnim časom, ki so osnova za sprejemanje poslovnih odločitev. Poleg avtomatizacije ter s tem Prihranki v pralnici z RFID HTZ je hčerinsko podjetje Premogovnika Velenje, ki opravlja storitev izdelovanja in pranja oblačil rudarjev. Povprečno uporabniki po vsaki izmeni prinesejo v pranje okoli 1400 različnih kosov perila. Vsak kos perila je bil označen s črtno kodo, prek katere so sledili premikom, od prevzema, sortiranja do izdaje. Skeniranje oznak je bilo zamudno, pred pralnico so bile vedno dolge čakalne vrste. Po končani izmeni namreč rudarji oddajo uporabljeno (umazano) perilo v pranje in čistega ponovno prevzamejo pred izmeno. Nepo- www.spica.si polno sledenje celotnemu procesu pranja je povzročalo izgubo oziroma zamenjavo perila med uporabniki in s tem dodatne zastoje. Etikete s črtno kodo so pogosto odpadle, sprane in zbledele črtne kode pa so bile velikokrat nečitljive. Za optimiziranje procesov sta HTZ in Špica naredila podrobno analizo dela. Ta je bila podlaga za celotno rešitev, ki je upoštevala zahtevo po intuitivnosti in enostavnosti uporabniškega vmesnika. Rešitev zajema tehnologijo UHF RFID, ekrane, občutljive na pohitritve in večje točnosti evidentiranja ter priprave podatkov za obračun plač, omogoča preprostejše spremljanje delovne učinkovitosti in optimalno razporejanje dela. Hkrati ponuja omejevanje dostopa nepooblaščenim osebam do proizvodnih objektov in proizvodnih linij, s čimer okrepi varnostno komponento upravljanja poslovnih tveganj in odličnosti. Označevanje in sledenje izdelkom Četrti sklop, ki pomaga pri optimizaciji proizvodnih procesov, so izdelki. Označevanje in sledenje zahtevajo tako interne potrebe kot tudi kupci ter zakonski predpisi. Špica v projektih označevanja in sledenja izdelkov uporablja tehnologiji črtne kode in RFID ter standarde, ki jih zahteva posamezna panoga (GS1, VDA, ODETTE). Označevanje in sledenje poskušajo čim bolj tesno integrirati v obstoječe poslovne procese in zagotoviti samodejne sisteme sledljivosti, ki ne zahtevajo posega človeka. Postavijo dotik in pod pultne antene za RFID. V Špici so izdelali namensko programsko opremo in jo povezali s sistemom za evidenco delovnega časa Time&Space. Tako se uporabniki lahko identificirajo z isto kartico, kot jo imajo za beleženje evidence prisotnosti in kontrolo pristopa. Pri izbiri RFID značk so upoštevali, da morajo biti primerne za večkratno pranje v industrijskih pralnih strojih in da so eksplozijsko varne - primerne za uporabo v rudniški jami. Novi sistem zdaj omogoča samodejno sledenje vsakemu kosu perila, od všitja RFID značke do odpisa. Imajo natančno evidenco o pogostosti pranja ter o izdanih in izgubljenih oblačilih konkretnega uporabnika. Kompletiranje oblačil in izdaja za vsakega posameznika zdaj zaradi intuitivnega procesa poteka izredno hitro in ne dovoljuje več napak. Rezultat so krajše čakalne vrste pri sprejemu in izdaji perila ter drastičen upad števila reklamacij uporabnikov, saj izgubljenih kosov in zamenjav perila v pralnici skoraj ni. Vitka proizvodnja pripomore k vzdržnemu in trajnostnemu poslovanju. lahko tudi rešitev v oblaku, preko katere naročnik izdelkov poskrbi za pravilno označitev izdelkov že pri svojem dobavite- lju. Pravilno označen izdelek omogoča njegovo sledljivost čez celo oskrbno verigo do konca njegove življenjske dobe. Ste pripravljeni na spremembe pri označevanju alergenov? Evropska unija je v skrbi za potrošnike in z namenom preglednega prikazovanja sestavin hrane sprejela uredbo 1169/2011, ki ureja označevanje živil in stopi v veljavo 13. decembra 2014. Skladno z uredbo bo s 13. decembrom 2016 obvezno še označevanje hranilnih vrednosti. Največje težave pri uvajanju uredbe se bodo pojavile pri tistih proizvajalcih oziroma trgovcih, ki uporabljajo etikete in deklaracije v obliki nalepk. Zaradi neustrezne programske opreme je poudarjanje, na primer alergenov, lahko zapleteno in zamudno ter lahko spreminja baze podatkov. Obenem se seznam alergenov neprestano dopolnjuje, kar dolgoročno pomeni le še več dela. Pričakuje se, da bodo imeli izzive predvsem proizvajalci, ki označb nimajo vnaprej natisnjenih na embalaži ter uvozniki in distributerji, ki morajo etikete prevesti in na novo nalepiti. Celovita rešitev za označevanje alergenov Špica vzpostavlja učinkovito rešitev za označevanje izdelkov skladno z novo uredbo. Rešitev omogoča nadzor nad vsemi etiketami in samodejno označevanje alergenov, ne da bi prevajalec moral na to posebej misliti. Vse deklaracije so pod nadzorom na enem mestu. Uporabnik hkrati nadzira tudi stroške tiskanja in enotno upravlja vse tiskalnike. V Špici poskrbijo še za dobavo cenovno primernega potrošnega materiala. Vpeljava koncepta vitkosti vam omogoča znižanje stroškov proizvodnje, ne da bi s tem vplivali na kakovost vaših izdelkov. Urban Brodnik rešitve za proizvodnjo 3/v Špici/skladiščno poslovanje Sodobno vodeno distribucijsko skladišče Alca Trgovina je z novim skladiščnim informacijskim sistemom povečala zmogljivost in kakovost distribucije. istribucijska podjetja pogosto uvajajo nove blagovne skupine in izdelke. Kupci želijo znižati svoje zaloge, zato pogosteje naročajo manjše količine, kar narekuje spremembe pri izvajanju dela tako v skladišču, pri prevozih kot tudi v administraciji. S takšnimi izzivi se redno srečujejo tudi v FMCG podjetju Alca Trgovina d. o. o., enem največjih distributerjev hrane, kozmetike, kemijskih, medicinskih in elektrotehničnih proizvodov v Srbiji. Podjetje izvaja distribucijo za več kot 50 blagovnih znamk in več kot 1.000 kupcev. D Jasni cilji določili Špica rešitev Zaradi naraščajočega števila pošiljk ter zahtevnejšega zagotavljanja točnosti dobav so se odločili za prenovo skladiščnega poslova- nja. Glavni cilji so bili povečanje učinkovitosti ter kakovosti distribucije in skladiščenja blaga, uvedba sledljivosti po šaržah in datumih, izboljšanje procesov ter zmanjšanje stroškov. V osrednjem skladišču s 6.000 paletnimi mesti 30 zaposlenih dnevno oskrbi preko 600 pošiljk. Ker delujejo v več državah nekdanje Jugoslavije, so iskali partnerja z regionalno pokritostjo, širokim znanjem ter z dovolj veliko in kakovostno ekipo za ter izvedla integracijo s poslovnim informacijskim sistemom. Z novim skladiščnim sistemom, ki je bil predan v uporabo v štirih mesecih, v skladu s terminskim načrtom in predvidenim proračunom, so podprti vsi skladiščno-logistični procesi za več kot 40.000 artiklov. Nova raven poslovanja Označevanje in sledenje blaga ter šarž s črtnimi kodami podjetju zagotavlja samodejno razporejanje Pričakujemo, da se nam bo investicija povrnila že samo ob zmanjšanju števila težav. uvedbo preizkušenega svetovno znanega skladiščnega informacijskega sistema. blaga (cross-docking) ob vhodu v skladišče, optimizacijo ob pripravi pošiljk in natančen vpogled v stanje zalog. »Z uvedbo novega in- »Sprememba načina dela nam je omogočila, da lahko delamo bistveno hitreje. Povrnitev naložbe je ocenjena na manj kot leto dni.« Mitja Janežič, direktor Alca Trgovina d. o. o. formacijskega sistema smo v skladišču zmanjšali število napak pri pošiljkah, izboljšali nadzor nad dnevnimi aktivnostmi in omogočili sledenje in enostavnejše naročanje blaga«, je povedal Nikola Mićić, vodja projekta in IT v Alca Trgovini. Povezava informacijskega in skladiščnega sistema je omogočila avtomatizacijo poslo- vno-kritičnih procesov. »Pričakujemo, da se nam bo naložba povrnila že samo ob zmanjšanju števila težav, ki so nastale zaradi ročnega, papirnega dela,« je prepričan Mićić. Sedaj lahko stranki dajo natančne informacije o pošiljki, saj so dosegli večjo preglednost in standardizacijo vseh skladiščnih procesov. Vpeljava v štirih mesecih Špica je vpeljala celovit sistem na osnovi sistema Accellos One WMS in mobilnih terminalov Motorola Glasovno vodenje dela skladiščnikov v Ledu V osrednji zamrzovalnici podjetja Ledo pri -28°C dela več kot 50 zaposlenih, ki pripravljajo pošiljke za kupce po Hrvaški in za tujino. Nizke temperature predstavljajo visoko obremenitev, tako za zaposlene kot tudi za tehnologijo. Ob uvedbi celovitega skladiščnega informacijskega sistema WMS so razmišljali tudi o poenostavitvi dela zaposlenih v zamrzovalnici. Ti namreč nosijo rokavice, tako da bi težko uporabljali ročne terminale. V Ledu so vseeno želeli svojim delavcem omogočiti še bolj varno in udobno delo, obenem pa povečati njihovo učinkovitost. Pri uvedbi novega skladiščnega informacijskega sistema so, ob sodelovanju s Špico, vpeljali rešitev za glasovno vodenje priprave pošiljk proizvajalca Vocollect. hitrejša priprava pošiljk, ROI v 18 mesecih. 50% Prijaznejše delo v zamrzovalnici Zaposleni so namesto ročnih terminalov dobili slušalke z mikrofonom in glasovni terminal, preko katerega komunicirajo z nadzornim WMS sistemom. Tako imajo obe roki prosti in lahko hitreje in bolj varno ravnajo z artikli, hkrati pa so stalno zaščiteni pred mrazom in delajo bolj učinkovito. Že prvi dan uporabe novega sistema so bili delavci z glasovnim vodenjem hitrejši od tistih, ki so uporabljali prenosne terminale. Poleg uvedbe nove glasovne tehnologije je Špicina ekipa dodatno optimizirala procese odbiranja in priprave pošiljk, vodje pa so pridobili sprotne in točne podatke o vseh premikih artiklov. Učinkovita informacijska podpora skladiščnemu poslovanju vam omogoča višjo produktivnost, vpogled v natančno stanje zalog in boljši servis vašim strankam. Aleš Habič rešitve za skladišča Kaotična urejenost V Eurocomu so s prenovo skladiščnega poslovanja optimizirali vire in kupcem zagotovili kakovostnejšo dobavo. očno delo in uporaba papirnih dokumentov v skladišču onemogočata pregled nad skladiščnim procesom. V Eurocomu so zaradi tega porabljali veliko delovnega časa in niso imeli zanesljivih informacij o stanju zalog. Iskanje blaga v skladišču je bilo izredno zamudno. V ekstremnih primerih, ko niso mogli najti blaga na zalogi, so celo na novo naročali, s tem pa izgubljali poslovne priložnosti, na primer pri sezonskem blagu, ter povečevali sredstva v zalogah. Težave so se odražale tudi pri nižji kakovosti dobav ter večanju števila zaposlenih. Zaradi spremenljivega števila izdelkov, ostajanja zalog in nepotrebnega naročanja jim je primanjkovalo skladiščnega prostora. V povprečju skladiščijo več kot 20.000 različnih artiklov, pri čemer se jih letno zamenja okrog dvajset odstotkov. Potrebovali so rešitev za večjo storilnost in preglednost dela zaposlenih, merjenje učinkovitosti ter nadzor nad premiki in izdajo blaga, s katero bi si zagotovili tudi zanesljive informacije o R stanju zalog, vključno s sprotnim preverjanjem in hitro inventuro. V Eurocomu so skrajšali čas od prevzema do dobave. Več z isto ekipo S Špico so najprej poenostavili in pohitrili ključne procese v skladišču in nato uvedli standarden informacijski sistem Accellos One WMS. Ločili so materialno poslovanje v skladišču od poslovno-fi- 20% hitrejši prevzem nančnega pri prodaji ter prešli na kaotično skladiščenje, namesto uporabe fiksnih lokacij — za boljši izkoristek prostora. Uvedli so cross-docking ter se prek razporejanja blaga za znanega kupca oziroma odprtih delovnih nalogov izognili uskladiščenju in ponovni pripravi pošiljk. Informacijski sistem usmerja skladiščnike po optimalni poti na pravo lokacijo, kjer prek črtne kode zagotavljajo prave artikle. Sedaj z enako ekipo obvladujejo povečan obseg dela, ki je nastal zaradi porasta drobnih pošiljk. S takojšnjim vpogledom v delo in statuse naročil ter lažjim načrtovanjem dela so dosegli boljšo učinkovitost ekipe. Sistem jim prek samodejnih nalogov za dopolnjevanje komisionirnih mest omogoča, da so slednja vedno ustrezno napolnjena. Uskladiščenje se izvaja v skladu s pogoji in logiko za posamezne artikle, tako da so založne lokacije vedno čim bližje komisionirnim. Koristno za posel Prenova skladiščnega procesa je Eurocomu omogočila pravočasne dobave, saj so skrajšali čas od prevzema do izdaje. Izboljšali so kakovost procesa, in sicer zaradi večje preglednosti dela, obvladovanja dobave, ki se lahko izvaja le na osnovi delovnih nalogov, ter obvladovanja vračil blaga. Z boljšo preglednostjo nad lokacijami in zalogami so skrajšali čas inventur, z optimizacijo in boljšim obratom zalog pa zmanjšali vezana sredstva in povečali likvidnost. www.spica.si 4/v Špici/delo na terenu Tehnologije za delo na terenu Uporaba kakovostnih mobilnih rešitev odloča o poslovni uspešnosti. edno več delovnih mest in poslovnih procesov se odvija na terenu, izven pisarn. Naj so to kurirske službe, dostava blaga, potniki ali serviserji, gre za poslovno-kritične procese, ki so ključ do uspeha mnogih podjetij. Razmah pametnih telefonov za osebno uporabo je še dodatno pospešil uporabo mobilne informatike tudi v poslovne namene. Pri profesionalni uporabi je seveda treba poskrbeti še za dodatne zahteve, kot so varnost informacijskega sistema, zanesljivost delovanja, zahteve okolja, in izbrati dolgoročnega partnerja. Primarna zahteva je poslovna uspešnost projekta: investitor vedno zahteva konkreten poslovni rezultat in dobičkonosnost naložbe. Da omogoči učinkovito delovanje, ne glede na čas in prostor, mobilni informacijski sistem povezuje več različnih tehnologij. Najbolj pogoste so črtna koda ali RFID za identifikacijo objektov ter mobilni WIFI ali GSM komunikacija za stalno po- V Prodaja, logistika in poprodajne storitve so eden ključnih nosilcev razširjanja mobilnega poslovanja. vezavo med zalednim sistemom in terenskim uporabnikom. Pri poslovnih rešitvah je pogosto zelo priročna uporaba klasične tipkovnice namesto zaslonske. Velika prednost je določena stopnja robustnosti in ergonomičnosti naprave, da ne ovira uporabnika pri njegovih nalogah. Za prednost se Hiter odziv na težave v delovanju fiksnega omrežja. T www.spica.si DB Schenker že vrsto let uporablja rešitev Frontman EPOD za terensko evidentiranje dostave pošiljk (electronic proof of delivery). Ta kurirjem omogoča, da ob dostavi pošiljke s svojim prenosnim terminalom Symbol MC9500 fotografirajo podpis stranke, ki se preko GSM omrežja takoj pošlje v centralo Schenkerja in od tam pošiljatelju paketa. Pošiljatelj tako nemudoma izve, da je bila pošiljka dostavljena in lahko takoj izstavi račun za dobavljeno blago. Podobne rešitve uporabljajo tudi DHL, TNT, UPS, GLS in drugi. Skoraj ni kurirske službe, ki ne bi uporabljala prenosnih terminalov Motorola. Energetika Ljubljana Učinkovite mobilne ekipe Telekoma elekom Slovenije je z uvedbo rešitve LogObject izvedel enega najbolj zanimivih in obsežnih projektov informatizacije poslovno-kritičnih terenskih procesov v Sloveniji. V podjetju je vsak dan angažiranih približno 500 tehnikov za odpravo napak in za vzpostavljanje novih naročnikov. Poseg na terenu se začne bodisi s sporočilom o napaki bodisi z zahtevo prodaje, da je treba priključiti novega naročnika. Zahtevek za delo se v zaledni pisarni opremi s podatki iz več različnih sistemov: o omrežju, naročniku, obljubljeni ravni storitve ter s podatki o stanju na skladiščih. Rešitev LogObject za WFM nato izbere najbolj primernega tehnika, glede na strošek posega. Ravno ta del dispečerstva je ena ključnih lastnosti rešitve: sistem izbere tistega serviserja, ki ima dovolj zna- DB Schenker - dostava pošiljk izkaže tudi zanesljiv proizvajalec, ki napravo lahko dobavlja in vzdržuje vsaj 5 let. Pomemben del mobilne rešitve je programska oprema, ki je pogosto narejena za potrebe konkretnega projekta, saj cenene aplikacije za osebno uporabo navadno ne zadovoljujejo poslovnih potreb. konča, dobi od sistema naslednjega. Vsak poseg se namreč lahko zaplete in zakasni, kar bi pomenilo zamudo tudi pri vseh naslednjih posegih. WFM rešitev jim omogoča, da lahko Telekomov agent naročniku že ob prijavi napake da informacijo o časovnem oknu, ko se bo pri naročniku oglasil tehnik, in ob možnosti zamude pošlje drugega tehnika. Boljši v vseh pogledih Največja prednost rešitve WFM je zmožnost hitrega odziva v primeru nedelovanja storitev. nja za odpravo napake, ki ima prave rezervne dele v svojem vozilu, je lokacijsko najbolj primeren itd., pri čemer vsak tehnik ve samo za en poseg vnaprej. Šele ko ga Telekom Slovenije je z vzpostavitvijo sistema za upravljanje terenskih opravil dosegel hitrejšo izvedbo terenskih posegov, povečanje zaupanja strank in zmanjšanje stroškov. Dobili so boljši vpogled v stanje na terenu, s čimer lahko še izboljšujejo učinkovitost terenske ekipe. Vsak prenosni terminal Motorola MC75 je opremljen z GPS sprejemnikom in navigacijskim sistemom. Podporna služba ima dostop do vsakega prenosnega terminala in lahko uporabniku tudi na terenu pomagati razrešiti težavo. Kot Mobile Device Management sistem so uporabili Motorolino rešitev, s katero je dodajanje novih naprav preprosto in hitro, hkrati pa imajo vedno nadzor nad vsemi parametri vsake naprave. Energetika Ljubljana je pri popisu števcev toplote in zemeljskega plina zamenjala mobilne terminale na osnovi Windows Mobile, povezane s SAP-om, s terminali Motorola MC67 Android. To je eden prvih večjih primerov uporabe robustnih Android mobilnih naprav v poslovne namene v Sloveniji, pri čemer se je Android pokazal kot hitrejša platforma. Podjetje je za upravljanje s celotno floto naprav uvedlo MDM rešitev, na terminale pa so namestili tudi navigacijo. Odčitovalci zdaj lahko svoje delo opravljajo hitro in udobno, podjetje pa ima nadzor nad celotnim sistemom. Intereuropa – kurirska služba Podoben sistem, kot ga uporablja Schenker, je Špica izdelala tudi za Intereuropo, le da ima še več funkcij in lahko kurir na terenu sprejme pošiljke celo brez naročila iz centrale. Sistem je tesno povezan z osrednjim informacijskim sistemom in zato lahko pretovorna skladišča sproti vidijo, kateri paketi prihajajo k njim in primerno načrtujejo svoje delo. Kurirjevo delo na terenu je hitro tudi zahvaljujoč zajemu podpisa na ekran terminala. Megamix Megamix je eden večjih bosanskih distributerjev artiklov široke potrošnje in trg obvladuje s pomočjo dvajsetih potnikov. Potniki redno obiskujejo prodajna mesta in pobirajo naročila za dostavo, ki navadno sledi naslednji dan. Megamix je z uvedbo tablic in Frontmana SFA dosegel povečanje števila obiskov, zmanjšanje administrativnega dela in lažje načrtovanje dostavnih aktivnosti. Megamix občasno Frontman platformo izkoristi tudi za ugotavljanje potenciala trga, za zbiranje podatkov s prodajnih mest (cene, prisotnost, konkurenca). Celeia V Mlekarni Celeia so ob skrbi za svojo močno blagovno znamko Zelene doline ugotovili, da je treba podpreti tudi operativne dejavnosti potnikov na terenu. Ti so ambasadorji podjetja in predstavljajo ogromen potencial za uspeh na tržišču. Kljub temu, da naročanje in dobava potekata večinoma preko centralnih skladišč trgovcev, je treba zagotoviti, da se artikli pojavijo v hladilnikih trgovin in da se spoštujejo dogovori o prisotnosti na policah (listing, planogrami). Celeia se je za vodenje in podporo prodajni ekipi odločila uvesti tablice in Frontman SFA. Z njimi so potniki tesno povezani z vsemi zalednimi informacijami, hkrati pa imajo na voljo kazalnike svoje uspešnosti. Prava mobilna rešitev za delo na terenu omogoči agilnost poslovanja, ne glede na lokacijo dela, zagotovi boljše rezultate in prihrani čas in stroške. Andrej Planina rešitve za delo na terenu 5/v Špici/trgovina Zmanjšanje poslovnih tveganj v Emmezeti Dinamično načrtovanje delovnega časa v skladu z delovno zakonodajo Republike Hrvaške. rgovska podjetja se stalno srečujejo z izzivom načrtovanja delovnega časa. Na eni strani so postavljena pred zakonske omejitve, na drugi pred želje kupcev. V hrvaški trgovski verigi Emmezeta so imeli težave prav z usklajevanjem načrta delovnika, in sicer 160 urnikov za več kot 800 zaposlenih, in zakonskih zahtev o delovnem času. »Med uvedbo sistema za evidenco delovnega časa so se posebej izkazale Špicine dobre prakse pri izdelavi načrta dela zaposlenih in pripravi podatkov o delovnem času za samodejen obračun plač,« je povedal Krešimir Zdelar iz podjetja FLIBA d. o. o., ki upravlja s trgovinami Emmezeta. Emmezeta je med največjimi hrvaškimi trgovci s po- T hištvom in belo tehniko. Svoja prodajna središča ima v Zagrebu, Osijeku, Splitu, na Reki in v Slavonskem Brodu, prek spletne trgovine pa blago dostavlja po celotni Hrvaški. Za usklajevanje delovnega časa zaposlenih s potrebami poslovalnic in zahtevami zakona so porabili veliko časa. Ročno zbiranje podatkov in pripravo delovnih načrtov so zato zamenjali z rešitvijo za evidenco delovnega časa Time&Space ter z modulom za operativno načrtovanje delovnega časa. »Za uvedbo Špicine rešitve smo se odločili, ker smo želeli optimalno razporejati zaposlene. Rešitev za načrtovanje delovnega časa nam takoj pokaže, kdo je blizu zakonski omejitvi in kdo je premalo obremenjen,« je dejal Zdelar. Zajem podatkov o koriščenju delovnega časa v sedmih trgovskih centrih poteka prek 14 registracijskih terminalov. Pri integraciji so uporabili povezovalno ogrodje PIF (Payroll Integration Framework) in pripravili vmesnik, prek katerega se prenašajo podatki o delovnem času v njihov sistem ERP. Pridobili so tudi zmožnosti za izdelavo poslovnih analiz in poročil o izrabi delovnega časa. »Zdaj na enem mestu takoj vidimo, kako je bil nekdo razporejen in koliko je potem tudi v resnici delal. Ker lahko hitro ukrepamo, je čas naših zaposlenih bolj enakomerno izkoriščen,« je razložil Zdelar. Letos so Špicin sistem razširili še v na novo priključeno trgovinsko verigo Kika Pohištvo. »S Špico in njenimi storitvami smo zelo zadovoljni. Pomagali so nam kar najbolje izrabiti razpoložljiv delovni čas zaposlenih, kar pomembno vpliva na poslovno uspešnost, kakovost dela ter izpolnjevanje zakonskih zahtev. Po drugi strani bi brez rešitve Time&Space rabili bistveno več administrativnega kadra, kar pa je drago.« Krešimir Zdelar, kadrovska služba, FLIBA d. o. o. Mercator mobiliziral logistiko Trgovci na lovu za kupce nove generacije Špica trgovskim podjetjem ponuja rešitve za podporo pri OmniChannel prodaji ter za izboljšanje storitev za kupce. repletanje fizičnih, spletnih in mobilnih prodajaln, prodajnih avtomatov, samoplačniških blagajn, informacijskih kioskov, interaktivnih informacij na mestu nakupa ter možnost izvajanja nakupa od kjer koli in kadar koli oblikujejo nov, OmniChannel način prodaje. S trgovino OmniChannel kupec vstopi v predstavo, ki vedno traja, se nikjer ne začne in nikjer ne konča. Ne glede na to kaj uporablja za izvajanje svoje nakupne dejavnosti, ali se samo informira o izdelkih, je uporabniška izkušnja vedno konsistentna, vendar prilagojena posebnosti izbranega kanala. Raziskave kažejo, da večkanalni kupec porabi od petnajst do P trideset odstotkov več, kot tisti, ki kupuje samo prek enega kanala. OmniChannel kupec pa je še toliko bolj privlačen od večkanalnega, saj nakupuje v povprečju še dvajset odstotkov več in je bolj lojalen. Skupina Mercator je za povečanje učinkovitosti logistike uvedla interaktivno delo s prenosnimi terminali in brezžičnimi omrežji. Zagotavljanje odlične izkušnje Številne možnosti za pridobivanje informacij o izdelkih in nove tehnologije, prek katerih se izvajajo nakupi, oblikujejo generacijo kupcev, ki je bolj zahtevna do osebja v trgovinah. Prodaja v klasičnih trgovinah, na osnovi on-line informacij, je na primer kar štiri krat večja kot v spletnih trgovinah. Po Motorolini raziskavi je 61 odstotkov kupcev bolje informiranih od prodajalcev. Od teh jih 73 odsto- Urejeni procesi in orodja so pomembni, a napredni managerji še bolj cenijo agilne sodelavce in intenzivno sodelovanje s kupci. Špica prebojne mobilne rešitve za delo med policami nudijo odgovore na te zahteve. Zlatan Golub rešitve za trgovino Storitve za kupce so glavni spodbujevalci investicij v maloprodaji. tkov za pridobivanje informacij raje uporablja pametni telefon, kot da bi se obrnili na prodajalca. 67 odstotkov kupcev meni, da osebje, ki uporablja mobilne tehnologije, ponuja boljšo izkušnjo. Po drugi strani kar 83 odstotkov trgovcev ugotavlja, da lahko kupci drugje najdejo boljšo ponudbo. Več kot polovica jih zato želi z novimi tehnologijami izboljšati svoje storitve. Pri tem bodo morali prenoviti celotno prodajno pot in se podati v šov, ki ga odpira OmniChannel. V Mercatorju z IT sredstvi ravnajo gospodarno, saj izbirajo dobavitelje v okviru standardov, pri čemer njihove rešitve oziroma izdelke lahko souporabljajo z obstoječimi sistemi, kar zagotavlja varnost naložbe. Uvedbo brezžičnih terminalov in namestitev brezžičnega omrežja v skladišča so zaupali Špici, ki je ponudila rešitve in opremo, s katerimi ni težav pri vključevanju v obstoječa informacijska okolja. Po drugi strani jim Špica zagotavlja nadgradnje in razširitve sistema brez nepotrebnih visokih stroškov, pri čemer jim je s svojo dejavnostjo v regiji Adriatic omogočila hiter prenos znanja in preizkušene tehnologije še na nove lokacije v JV Evropi. »Opremo, ki jo je ponudila Špica, smo po številnih preizkušanjih izbrali predvsem zaradi vrhunskih zmožnosti in tehnološke naprednosti ter kakovosti Špicinih storitev sistemske integracije in podpore,« je dejal Marko Cedilnik, izvršni direktor logistike v Mercatorju. V Mercatorju Špicine rešitve uporabljajo za izvajanje vseh skladiščnih procesov, v vseh skladiščih v regiji, vključno s hladilnicami. www.spica.si 6/v Špici/mednarodni trgi Na največjem odru v Evropi Poslovno učinkovita predstavitev na londonskem varnostnem sejmu IFSEC. Na mednarodnih trgih se osebni pristop in agilni značaj Špice izkažeta za ključno prednost. Lea Lipovšek vodja marketinga Drugačnost ni dovolj skladu z vizijo »Regional leader, global player« Špica stalno vlaga na trge v Evropi, Bližnjem vzhodu, Afriki ter v zadnjem času tudi na oddaljenih trgih v Aziji. V več kot tridesetih državah smo vzpostavili partnersko mrežo, pri čemer naše rešitve dnevno uporablja več kot 600.000 ljudi. Več let smo bili prisotni na CeBITu v Hannovru in navezali vrsto pomembnih stikov in partnerstev. Pred petimi leti smo revidirali trženjsko strategijo izvoza in jo usmerili v kontrolo pristopa in registracijo delovnega časa. Leta 2010 smo tako nastopili na največjem evropskem sejmu za varnost IFSEC International in pet let sooblikovali ponudbo tega dogodka. V V letu 2013 smo na IFSEC-u lansirali inovativni koncept Zone Access, ki je v ponudbo kontrole pristopa prinesel do tedaj še ne videne zmožnosti. Višji nivo varnosti in zmogljivosti ter stroškovna učinkovitost so prepričali tudi žirijo prestižne nagrade IFSEC Awards, ki nas je uvrstila med finaliste izbora za najboljši izdelek leta. Naložba se je izplačala Na ramenih velikanov Pri doseganju trženjskih ciljev so nam na začetku pomagala tesna partnerstva z globalnimi podjetji, kot so HID, Safran Morpho in Assa Abloy. Seveda takšne naklonjenosti ne bi bili deležni, če ne bi za njo stalo večletno uspešno sodelovanje in obojestransko zadovoljstvo. Na IFSEC-u vsako leto nastopi okrog 650 razstavljavcev – proizvajalcev, sistemskih integratorjev in distributerjev. Obišče ga več kot 25.000 obiskovalcev. Brez pomoči super junakov Partnerstvo z velikimi je dokazovalo našo verodostojnost, vendar Medijskih objav v tujini 32 Obiskovalcev stojnice 651 Poslovnih priložnosti 273 Novih partnerjev 7 Nove podružnice 1 Povrnitev naložbe konec 2014 Rezultat ni naključje - že pred prvim nastopom smo skrbno opredelili cilje ter jih vsako leto prevetrili. se nismo želeli zanašati na druge. Prišel je čas, da samozavestno pokažemo svojo mantro »global player« v praksi. Natančno smo preučili obiskovalca sejma, potencialnega partnerja, ki ga želimo privabiti na stojnico. Rezultat je bil svež dizajn, ki temelji na ljudeh, modernem pristopu in humorju – treh elementih našega poslovnega vsakdana. Zgodbo na 18 kvadratnih metrih tako zaključi super junak, ki žalostno ugotavlja, da ga Špica pravzaprav sploh ne potrebuje. Če hočemo govoriti o uspešnosti take trženjske naložbe, moramo govoriti o njeni povrnitvi oziroma še raje o dobičku. S skrbnim načrtovanjem in ciljanim naslavljanjem potencialnih partnerjev smo kot neposreden rezultat prisotnosti na sejmu IFSEC podpisali že sedem partnerskih pogodb ter ustanovili britansko podružnico Spica Solutions. Pri poslovanju na britanskem trgu tako načrtujemo povrnitev petletne investicije že s koncem leta 2014. Špica v Veliki Britaniji Uspešna prisotnost na IFSEC-u je pokazala številne priložnosti za poslovanje v Veliki Britaniji. Mejnik je bil nastop na sejmu leta 2012, ko je k naši stojnici pristopil Nicholas Jakowiw. Leto kasneje je postal direktor podružnice Spica Solutions in še danes ponosno zastopa Špicine barve na britanskem trgu. »Špica je vzbudila moje zanimanje pred nekaj leti in takoj, ko sem obiskal ekipo na IFSEC-u, smo se ujeli. Odločitev za poslovno sodelovanje se je izkazala za pravilno, saj nudijo vso podporo za delovanje in napredek.« Nicholas Jakowiw direktor Spica Solutions Rusko tržišče veliko obeta Da bi zmanjšali odvisnost od prodaje na domačem ter na ostalih tradicionalnih tujih trgih, si je podjetje Špica zadalo, da prodre na tržišče Skupnosti neodvisnih držav (CIS - Commonwealth of Independent States). »Tradicionalno je varnost v CIS državah zelo pomembna, raste tudi zavedanje o upravljanju s časom,« je povedala Enisa Kijamet, vodja prodaje za tržišče CIS. Špica že ima poslovne partnerje v Kazahstanu in Azerbajdžanu ter uspešne namestitve sistema Time&Space v Kazah- www.spica.si stanu, Ukrajini in Kirgiziji. Ruski trg varnostnih rešitev je s pričakovano 8 do 10 odstotno rastjo med svetovno najhitreje rastočimi trgi. Slovenska prednost je, da z ruskim trgom delimo kulturne in zgodovinske korenine. Špica je v zadnjem letu obiskala dva varnostna sejma, MIPS in TB Forum, kjer se je predstavila ruskim varnostnim podjetjem, sistemskim integratorjem ter končnim strankam. Izvedli so lokalizacijo programske opreme in pridobili ustrezne certifikate za prodajo in imple- mentacijo varnostnih rešitev na ruskem tržišču. »Vzporedno s pripravo Špicinih rešitev pospešeno iščemo distributerje in sistemske integratorje, ki so v Rusiji certificirani za nameščanje tovrstnih rešitev za video nadzor in kontrolo pristopa,« je še pojasnila Enisa Kijamet. V kratkem bodo vzpostavili rusko govorečo tehnično podporo. Podpisali so že prvo partnersko pogodbo in projekt s podjetjem ISS, za konec leta pa načrtujejo uvedbo Time&Space v prestižni hotelski zdravstveni kompleks. Uvoz opreme za kontrolo pristopa na ruskem trgu znaša več kot 50 odstotkov, pri čemer je največje povpraševanje po opremi za video nadzor. 7/v Špici/mednarodni trgi Avtomobilska industrija izboljšuje preglednost porabe delovnega časa Valeo s Time&Space v optimizacijo izrabe delovnega časa in poenostavitev kadrovskih postopkov. vetovno priznani proizvajalec avtomobilskih delov Valeo je želel z uvedbo kontrole pristopa v proizvodne hale ter evidenco delovnega časa v svoji romunski tovarni pridobiti boljši nadzor nad koriščenjem delovnih ur. Pomemben cilj uvedbe je bilo zmanjšanje administrativnih stroškov v povezavi s proizvodnimi delavci. S Pri prodaji avtomobilov Boljši nadzor je osnova Za vhod v podjetje so uporabili enosmerno vrtljiv križ s kontrolnimi točkami. Vsak zaposleni mora v skladu s pravili za prehod uporabiti svojo kartico. S tem so preprečili, da bi več ljudi izstopalo in vstopalo z eno kartico. V rešitvi je uporabljen tudi krmilnik Zone Wing, ki omogoča delovanje tudi brez omrežja. Zaposlenim prijazna rešitev Poleg boljše kontrole pristopa so delavcem, tudi tistim, ki nimajo računalnikov, omogočili preprostejše izvajanje postopkov, kot so oddaja prošnje za dopuste, poslovne izhode, na primer za dostavo, V romunski tovarni svetovnega proizvajalca avtomobilskih delov Valeo so vzpostavili evidenco delovnega časa in zmanjšali administrativna opravila. ter druge zahtevke za odobravanje odsotnosti. Uporabili so dva info kioska InfoZone, v katera se zaposleni prijavljajo kar s svojimi identifikacijskimi karticami. Na tak način so odpravili uporabo uporabniških imen in gesel ter tako razbremenili oddelek informatike. Po drugi strani so zagotovili eno- staven in intuitiven vmesnik, ki osebju omogoča spremljanje prisotnosti ter stanja delovnih ur brez posebnega izobraževanja. Celoten postopek oddaje in potrjevanja odsotnosti je zdaj nadzorovan in v elektronski obliki. Po dveh letih delovanja sistem uporablja več kot 1.400 zaposlenih. Podjetje Q-AUTO je glavni prodajalec avtomobilov Volkswagen in Audi W v Dohi v Katarju. Z rešitvijo Time&Space, ki jo je uvedlo partnersko podjetje 3S team, so uvedli kontrolo pristopa in video nadzor tako v delavnicah kot tudi v prodajnih prostorih in jo povezali s poslovnim informacijskim sistemom SAP. Time&Space bo v prihodnje del integralnega sledenja in varovanja avtomobilov in storitev za stranke, od uvoza in prodaje do popravil in rednega servisa. Naprej z vodilnimi biometričnimi rešitvami Nova partnerstva Špica prek stalnega vlaganja v partnersko mrežo na tujih trgih dosega eno najširših mednarodnih prisotnosti med slovenskimi informacijskimi podjetji. Od Vzhoda … Špica ima na srednjem vzhodu močno partnersko mrežo. V njej izstopa savdski Al Nahr, ki s svojimi storitvami oskrbuje vse več vodilnih podjetij in je med najhitreje rastočimi regionalnimi sistemskimi integratorji. Podjetje je visoko usposobljeno za izvajanje kompleksnih informacijskih projektov, ki jih nadgrajujejo s svojim obvladovanjem varnosti. S Špico je začelo sodelovati zaradi vse večjih zahtev po omrežno povezanih varnostnih rešitvah ter zaradi potreb glede integracij varnostnih rešitev v poslovne sisteme. »S Špico smo pridobili partnerja, ki je več kot zgolj dobavitelj. Opremlja nas z enostavnimi, prilagodljivimi in celovitimi rešitvami, ki jih lahko ponudimo resnično katerikoli stranki,« je povedal Faisal Al Dawalibi, generalni direktor podjetja Al Nahr. V sodelovanju s Špico so pridobili portfelj strojne in programske opreme, ki jim ponuja možnost oblikovanja vrhunskih rešitev za različne projekte. Med pomembnimi člani Špicine partnerske mreže na bližnjem in Preko meja ležijo številne priložnosti za agilne; v zadnjem letu smo začeli sodelovati s partnerjema v Maleziji in Slonokoščeni obali. Rob Howland vodja izvoza srednjem vzhodu sta še podjetji Security Services Specialists ter Emirates Photo Marketing. … na Zahod Velika Britanija je eno najpomembnejših evropskih varnostnih trgov. Nastopi na sejmu IFSEC so Špici prinesli perspektivno partnerstvo s start-up podjetjem Permatek, ki je specialist za rešitve za registracijo prisotnosti in evidenco delovnega časa. Podjetje s sedežem v Boltonu je izvedlo 19 implementacij rešitev Time&Space, med njimi pa so ugledne britanske družbe, kot so Morning Foods, YKK, Cold Drawn Products in druge. Špica International je v svojo ponudbo uvrstila visoko kakovostne biometrične terminale za zajem delovnega časa MorphoAccess® SIGMA. Gre za najsodobnejše biometrične tehnologije, s katerimi v podjetju zamenjujejo legendarne terminale DOG20 z izbiro biometrije. »Biometrične tehnologije Morpho Sigma ustrezajo visokim standardom portfelja naprav Time&Space. Odlikuje jih velik barvni zaslon na dotik, vgrajena videokamera, zaokrožen nabor čitalnikov RFID ter možnost vremensko odporne izvedbe,« je povedal Andrija Pušić, produktni direktor v Špici. Biometrične terminale Morpho Sigma proizvaja podjetje Safran Morpho, ki je vodilni ponudnik varnostnih rešitev, še posebej na področju biometričnih identifikacijskih naprav in avtomatiziranih biometričnih sistemov za prepoznavanje obraza, zenice in prstnih odtisov. Špica je zagotovila podporo novim biometričnim terminalom od različice programa Time&Space 8.50 naprej. www.spica.si 8/v Špici/registracija delovnega časa Portret ambicioznega mladeniča na pohodu v oblak otem, ko je starejši brat Time&Space postal domač več kot 2.000 organizacijam v tridesetih državah, se P je družini Špicinih rešitev pridružil nov član — All Hours. Ta je pripadnik generacije Y. Živi v oblakih in verjame, da je ves svet Delovnik pod dežnikom Za merjenje porabe časa na projektih in nalogah ter za vrednotenje dela je Špica ponudila novo generacijo storitve v oblaku myHours.com. Skupaj z All Hours-om sta nepremagljiva, ko gre za izrabo delovnega časa. lahko njegov. Izrazito podpira individualnost. Ustaljena pravila in urniki so zanj manj pomembni. Zaveda se, da je treba za uspešnost stvari poenostaviti. Svet je njegovo igrišče All Hours prenaša evidenco delovnega časa v oblak in s podporo mobilnosti povečuje storilnost. All Hours zagotavlja visoko storilnost tistih, ki mu zaupajo svoj čas. Kot svetovljan ve, da lahko isto stvar narediš na različne načine, z različnimi orodji. Za tradicionaliste ponuja ličen in zanesljiv kartični sistem, ki skrbi za vsakodnevno beleženje zvestobe sodelavcev. Za tiste bolj mobilne ponudi spletno stran ali aplikacijo za Android in iOS, tako da lahko beleži delo vedno in povsod. Pozna svojo geolokacijo in skeptikom ponuja možnost omejevanja lokacije (GPS, IP). Za tiste, ki želijo biti vedno prvi, so na voljo BLE (Bluetooth Low Energy) žolne, ki se poljubno razporedijo po svetu za enostavno javljanje prisotnosti prek pametnih telefonov. Je pravi poliglot, govori vsaj 7 jezikov in se hitro priuči novega. Kot dober prijatelj je stalno na voljo. Ne glede na to kje na Zemlji ste, bo imel z vami vedno usklajen čas in vse bo postavil na isto časovno premico. Vedno ga En sistem za upravljanje z delovnim časom lahko takoj obiščete, preverite svojo časovno komponento ter rezervirate termin dopusta. Šef bo v hipu obveščen o vaši nameri in vam bo pravočasno potrdil dopust. Če pa ste sami šef, vam bo zaupal, kako so s časom vaši sodelavci. Rad je v dobri družbi Najpogosteje ga videvamo v družbi mladih podjetnikov, ki se zavedajo, da je čas denar, ter Nove zmožnosti Time&Space za video nadzor V Pošti Slovenije so s centralizacijo upravljanja delovnega časa prihranili pri času in izboljšali kakovost obračuna plač. ošta Slovenije zaposluje 6.200 ljudi. Za upravljanje z delovnim časom strokovnih služb uprave in poslovnih enot že več kot desetletje uporablja Time&Space. Ker so rešitve za upravljanje z delovnim časom uvajali postopno, so uporabljali različne različice, ki medsebojno niso bile povezane. Podatke o delovnem času so tako še vedno ročno vnašali v kadrovski sistem. P Vzpostavitev enovitega okolja Odlično sodelovanje med Pošto Slovenije in Špico je obrodilo optimalno rešitev - osrednji sistem za upravljanje z delovnim časom Time&Space s povezovalnim modulom PIF (Payroll Integration Framework) za pripravo podatkov, namenjenih obračunu plač. Špica je razvila tudi integracijo med modulom PIF in kadrovskim sistemom za avtomatizirano prenašanje obračunanih podatkov. Podatki so pravočasni in brez napak, ki bi nastale z večkratnim ročnim vnašanjem. Na Pošti Slovenije za evidenco de- www.spica.si V Pošti Slovenije 35 ljudi skrbi za evidenco delovnega časa in pripravo podatkov za obračun plač 6.200 zaposlenih. lovnega časa ter pripravo podatkov za obračun plač zdaj skrbi približno 35 ljudi. Vodje enot so opremljeni s spletno različico Time&Space, ki omogoča takojšen vpogled v podatke zaposlenih v enoti. Uporaba osrednje zbirke podatkov zagotavlja bistveno večjo preglednost o opravljenem delu. Manjša tveganja in izgube Poenotili so upravljanje z delovnim časom za vse strokovne službe v upravi družbe ter poslovnih enot. Sistem izpolnjuje zahteve zakonodaje, internih aktov za obračun plač (nadomestila, dodatki …) in zagotavlja skladnost delovanja v vseh poslovnih enotah. Z avtomatizacijo vnašanja podatkov in pravil se je zmanjšalo administrativno delo pri mesečni pripravi podatkov za obračun plač in spremljanju pravilnosti vnosa podatkov. Špica je sklenila strateško partnerstvo z vodilnim ponudnikom programske opreme za upravljanje videa prek IP na odprti platformi, danskim podjetjem Milestone Systems. Špica je tako postala uradni rešitveni in preprodajalski partner za regijo Adriatic. Podjetje je že integriralo svoje rešitve Time&Space s tehnologijami Milestone XProtect VMS ter s tem svojim partnerjem zagotovilo najvišjo raven zagotavljanja varnosti pri kontroli pristopa z videonadzornimi sistemi. Podjetje Milestone Systems deluje v 15 državah, njegova poslovna mreža obsega prek 9.000 partnerjev z več kot 100.000 namestitvami po vsem svetu. Zaradi njihove odprte platforme in dobro razvite partnerske mreže so v Špici podjetje prepoznali kot odličnega partnerja. Sodelovanje je že doprineslo k razvoju novih zmožnosti za video nadzor v rešitvah Time&Space ter odprlo nove prodajne kanale izven regije Adriatic. Upravljanje z delovnim časom bo vašo organizacijo naredilo agilno in učinkovito; v podjetju, na terenu … kjerkoli! Matjaž Zupan rešitve za registracijo delovnega časa 9/v Špici/kontrola pristopa zaposlenih v uspešnih storitvenih in proizvodnih podjetjih. Vse, kar mu boste zaupali, bo varoval kot skrivnost. Svoje podatke lahko vedno prepišete k sebi ali prenesete k drugemu znancu. Svojo govorico je na primer prilagodil znancu miniMax-u iz računovodskih vod in skupnim prijateljem poenostavil življenje. S kolegom iz Si.mobil-a sta šla skupaj na spletno tržnico in postala zelo dobra prijatelja. All Hours se že spogleduje tudi s tržnicami v drugih državah in v kratkem bo nastopil še kje. Do sedaj so se nanj obrnili interesenti s praktično vseh kontinentov. Starejši brat Time&Space z zanimanjem spremlja njegove korake in se poskuša naučiti novih prijemov generacije Y. All Hours svojega izkušenega brata pogosto vpraša za nasvet, kako rešiti ta ali oni matematični problem. Z združenimi močmi poskrbita, da se za vsakega iskalca najde pravi čas. Mitja Kolbe Prijazna kontrola pristopa Sodobno upravljanje z delovnim časom in vodenje obiskov v Državnem zboru. Državnem zboru, kjer je zaposlenih blizu 400 javnih uslužbencev, so zaradi vse več administrativnega dela in zamudnega ročnega preračunavanja ur ob koncu meseca želeli vzpostaviti natančno, hitro in pravilno vodenje evidence delovnega časa. Obenem so želeli izboljšati raven kontrole dostopa, saj delo v Državnem zboru zahteva zanesljiv nadzor nad dostopi v prostore in znotraj njih. Z uvedbo rešitve Time&Space so pridobili natančno in učinkovito upravljanje delovnega časa, zanesljivo kontrolo pristopa in pregledno evidenco obiskovalcev. Najave in potrje- V vanje odsotnosti, tako službene kot zasebne, se hitro in enostavno izvajajo prek modula Approval Workflow. Z modulom PIF (Payroll Integration Framework) se je poenostavilo računovodsko delo priprave plač, saj avtomatično in brez napak prenese obračunane podatke o delovnem času v program MfeRac, upoštevajoč interna in zakonska pravila za pripravo plač. Modul Recepcija Državnemu zboru omogoča učinkovito in pregledno evidenco obiskovalcev. Pregledno in zanesljivo delo S točno evidenco obiskovalcev so informacije o prisotnih obi- V Državnem zboru so pridobili natančno in učinkovito upravljanje delovnega časa, zanesljivo kontrolo pristopa in pregledno evidenco obiskovalcev. skovalcih in gostiteljih vedno na voljo. Postopek najave in sprejema obiskovalcev je zato bistveno bolj tekoč. Osebni portal vsakemu zaposlenemu daje možnost vpogleda v podatke o delovnem času, vnos najave odsotnosti ter evidenco preteklih vlog. Posodobitev sistema in uvedba elektronskih najav in potrjevanj odsotnosti sta prinesla prihranek časa, ki je bil porabljen za ročno vodenje najav in potrjevanja odsotnosti, odreditev nadur in popravkov v evidenci. K zmanjšanju administrativnega dela in napak je botroval tudi samodejen prenos podatkov v obračun plač, tako da vodjem preostane le še rutinsko pregledovanje pravilnosti obračunov. Rešitev za mednarodno korporacijo Palfinger vzpostavil osrednji sistem za kontrolo pristopa in evidenco delovnega časa za proizvodne obrate v regiji. orporacija Palfinger je želela v svoji mariborski tovarni vzpostaviti enoten sistem za kontrolo pristopa in spremljanje delovnega časa. Zaradi mednarodnega delovanja so iskali rešitev, ki bi jim omogočala enostavno razširitev na regionalna trge, s podporo lokalnim zakonodajam, jezikom in pisavam. Pomembna zahteva je bila možnost osrednjega delovanja na glavni lokaciji družbe v Avstriji. Z uvedbo Time&Space so izpolnili zahteve glede prožnosti in nastavljivosti, saj je sistem popolnoma usklajen z delovnimi postopki in poslovnimi procesi. Uporabili so krmilnike Špica za varovanje dvajsetih vrat, vključno z dostopom v proizvodnjo, ter pet terminalov za registracijo delovnega časa. Sistem so integrirali tudi s krovnim poslovnim informacijskim sistemom SAP ter s kadrovskim sistemom SAP HR. K V Palfingerju imajo sodobno zasnovo obvladovanja kontrole pristopa. Ta je prožna, prilagodljiva ter integrirana s SAP, zaradi česar se lahko bolj osredotočijo na poslovanje. Špicine rešitve organizacijam omogočajo visoko stopnjo varnosti ter priročnost vsakodnevne uporabe. Mitja Kolbe direktor WFM divizije Naprej v regijo V naslednjem koraku so izvedli razširitev sistema v bolgarskih tovarnah, v Červen Brjagu in Tenovu, kjer dotedanji sistem delavcem ni zagotavljal varnega dostopa do proizvodnih prosto- rov. Poleg tega ni bil primeren za pripravo poročil o delovnem času in prisotnosti za potrebe obračuna plač, podatki iz sistema kontrole pristopa pa niso bili zanesljivi, natančni in dovolj podrobni za samodejne obdelave in podporo pri odločanju. Z rešitvijo Time&Space so vzpostavili več varnostnih vrat s kontrolnimi točkami na glavnem vhodu, registracijo delovnega časa in prisotnosti pa so prenesli na vhode v proizvodne hale. Velik učinek tudi za manjše V podjetju Willy Stadler d. o. o. so dodobra izkoristili povezovalne zmožnosti rešitve Time&Space. »Z željo optimizirati vse procese, povezane z delovnim časom in plačami, smo se odločili za Time&Space. Integriran s sistemom Pantheon nam je omogočil odpravo dvojnega dela, enostavno in natančno obdelavo podatkov s podrobno zgodovino, preprosto vodenje evidenc dopusta, nadur, vodenje večizmenskega dela ter zmanjšanje možnosti napak na minimum« je povedal Stanko Ančimer, vodja obrata v podjetju Willy Stadler. Time&Space uporabnikom ERP sistema DataLab Pantheon in drugih omogoča hitro izkoriščanje prednosti, kot so beleženje delovnega časa skladno z veljavno zakonodajo, prihranek časa pri administrativnem delu za pripravo plač ter elektronsko upravljanje z odsotnostmi. www.spica.si 10/v Špici/hotelirstvo Prijazno hotelskim gostom in lastnikom V HIT-u so s ključavnicami VingCard Elsafe sprostili hotelske kapacitete in gostom omogočili udobnejše bivanje. IT-ov hotel Perla je s svojo igralnico med najbolj prepoznavnimi slovenskimi igralniškimi destinacijami. V hotelu so se zaradi starih in nekakovostnih ključavnic hotelskih sob srečevali z velikimi težavami. Poleg pritoževanja gostov in čezmernega dela vzdrževalcev so trpeli neposredne poslovne izgube, saj sob gostom niso mogli izdajati. Težava je bila pereča, saj igralnica deluje ves dan in vse dni v letu, tako da bi zaprtje hotelskih kapacitet za dlje časa zaradi menjave vhodnih vrat v hotelske sobe povzročilo velikansko poslovno škodo. Poleg tega bi bila zamenjava vrat izredno draga, dolgotrajna in moteča za goste. H Obrnili so se na Špico, ki je predlagala rešitev s kakovostnimi ključavnicami VingCard Classic RFID in Signature RFID. Prednost uvedbe teh ključavnic je bila tako estetska rešitev, saj so nove ključavnice enostavno pokrile luknje starih ključavnic na vratih, kot tudi možnost izvedbe v hotelu. Namestitev s posluhom za goste V Špici so izdelali posebno orodje za predelavo vrat ter pripravili terminski načrt, na osnovi katerega je vodstvo hotela preselilo goste. V sklopu projekta so najprej namestili programsko opremo Vision za upravljanje ključavnic in identifikacijskih kartic, izšolali receptorje, nato pa so se lotili predelave vrat in zamenjave ključavnic. Vse je potekalo skrajno premišljeno: zjutraj so izpraznili nadstropje, Špicina ekipa je namestila nove ključavnice in infra rdeče senzorje z odložilci, zvečer pa so te sobe že spet oddali. Pri tem je bilo pomembno dobro sodelovanje vodstva hotela in zaposlenih ter Špicinih strokovnjakov. Na ta način so gostje menjavo ključavnic minimalno občutili, hotel pa ni utrpel škode zaradi slabše zasedenosti sob. V prvi fazi so zamenjali ključavnice v Hotelih Perla in Park s skupno 326 sobami in apartmaji. Varnost, udobnost in uspešno poslovanje Najpomembnejši poslovni učinek HIT je s ključavnicami RFID ponudil gostom še bolj prijetno bivanje. so si v hotelu zagotovili s sprostitvijo problematičnih sob, saj so s tem dosegli večjo zasedenost hotela. Z uporabo kartice RFID so bolj zadovoljni tudi gostje, saj jim poleg preproste uporabe daje občutek večje varnosti. Če gost izgubi kartico, se mu izda nova, stara pa se prekliče. Poleg tega so kartice, ki jih uporabljajo zdaj, cenejše od prejšnjih. Bistveno se je poenostavilo tudi zagotavljanje nemotenega delovanja ključavnic, saj se menjajo le baterije na ključavnici, ob incidentih pa se s ključavnic enostavno prenesejo podatki o vstopih, kar znatno zmanjšuje obremenitev vzdrževalne ekipe. V HIT-u načrtujejo, da bodo v prihodnje na tak način zamenjali ključavnice še v vseh ostalih hotelih. Varno bivanje Delovni čas je lahko konkurenčna prednost V hotelih Bluesun so s Time&Space odločilno vplivali na zadovoljstvo zaposlenih in gostov. unce Koncern d. o. o. je eno vodilnih hrvaških podjetij in lastnik hotelske blagovne znamke Bluesun Hotels & Resorts. „Potrebovali smo sistem, ki lahko zbira podatke tam, kjer nastanejo in omogoča varen prenos v skupno zbirko podatkov za posodabljanje in obdelavo v realnem času. Sistem Time&Space je v celoti uresničil naše zahteve,“ je povedal Mario Budinski, direktor informacijske tehnologije v Sunce Koncern d. o. o. Vsako od štirih hotelskih podjetij v verigi Bluesun uporablja osrednjo zbirko podatkov, kamor se stekajo podatki o delovnem času vseh zaposlenih. Po hotelih in na plažah imajo nameščene registracijske terminale DOG20, zato da imajo natančne informacije, koliko je zaposleni delal na določeni lokaciji. S skupno 21 terminali zajemajo podatke za evidenco delovnega časa 1.700 zaposlenih. S Boljša organizacija Ob vrhuncih sezone, ko je še toliko bolj pomembno, da se gostje v vsakem trenutku počutijo udobno www.spica.si NOX hotel je nov dizajn hotel v Ljubljani. Goste privablja s 24 popolnoma unikatnimi sobami in edinstveno zasnovo. Ob energetsko učinkovitem poslovanju so butičnim gostom poleg estetike in kakovostne storitve želeli zagotoviti tudi vrhunsko raven varnosti in udobja. Na podlagi priporočil zadovoljnih uporabnikov so se odločili za ključavnice Signature RFID ter pametne sobne odložilce, ki zagotavljajo optimalno porabo energije v sobah. Odložilci omogočajo tudi prepoznavo in razlikovanje kartic zaposlenih in gostov, kar prinaša še dodaten prihranek pri porabi električne energije. Udobje v vseh pogledih Hoteli Bluesun so zaradi uporabe sistema Time&Space bolj prijazni zaposlenim in gostom. in sproščeno, morajo biti zaposleni in vsakodnevni postopki natančno usklajeni. Pravočasni podatki o delovnem času na posamezni lokaciji znotraj hotelskega kompleksa so ključni za osebje, ki je odgovorno za organizacijo poslovanja. Prilagodljivost pomeni prihranek časa Prilagojena poročila ter interaktiven vpogled v podatke odkrivajo morebitne pomanjkljivosti, na primer neustrezno razporejenost delovnih nalog ali da običajni delovniki ne ustrezajo tekočim potrebam. Time&Space z nastavljanjem številnih parametrov glede na trenutne potrebe omogoča visoko prilagodljivost. Hkrati se delovni čas samodejno razporeja po kategorijah, s čimer se avtomatizira obračun plač in ustvarja velike prihranke časa. RFID tehnologija omogoča intuitivno odklepanje sob, saj gost le prisloni kartico k čitalcu na vratih, obenem pa se počuti popolnoma varnega, saj rešitev onemogoča kopiranje in zlorabo kartic. Priprava kartic oziroma dodeljevanje pravic dostopa na recepciji je preprosto in hitro, s karticami pa so zaokrožili estetsko zasnovo hotela. Pametni sobni odložilci kartic zagotavljajo nadzor nad porabo elektrike in energije, kar NOX hotelu zagotavlja energetsko varčno poslovanje. Poskrbimo za preprosto uporabo in varnost gostov ter učinkovito upravljanje. Miro Brejc rešitve za hotelirstvo 11/v Špici/v trendih V medmrežju stvari Predmeti so lahko aktivni udeleženci v poslovanju, informiranju in družbenih procesih. Informacijska varnostna tveganja pod nadzorom Internet stvari vstopa v vse segmente poslovanja in zasebnega življenja. pojavom koncepta medmrežja stvari in predmetov (IoT – Internet of Things) kot sestavnega dela medmrežja prihodnosti (Net Futures) se pričakuje, da bodo stvari in predmeti v stalni interakciji med seboj in okoljem. Medmrežje oziroma internet stvari uporabnikom prinaša mnogo koristi. Z uporabo pametnih števcev v energetiki so prihranki vidni že danes. V zdravstvu je veliko revolucionarnih idej, predvsem pri spremljanju zdravja starejših ljudi. Pojavljajo se rešitve za samodejno merjenje pritiska ter spremljanje padcev ljudi. Kolikokrat ste že stali pri semaforju in čakali rdečo luč, pa ni bilo nikogar, ne z leve ne z desne? Odvoz smeti bi lahko plačevali glede na dejansko količino odpadkov, avtomobil bi bil obveščen o prostih parkirnih mestih v bližini ... S Zametki že danes V Špici smo z internetom stvari povezani že od začetka delovanja. Kartice za registracijo delovnega časa in kontrolo dostopa delujejo preko RFID tehnologije, ki je ena izmed ključnih na področju IoT. Z vedno večjo razširjenostjo pametnih telefonov s podporo oznakam NFC lahko tudi telefon služi kot identifikacijsko sredstvo in za prenos podatkov. Za rešitev uporabe NFC v sistemu Time&Space je Špica leta 2009 prejela nagrado GZS za inovativnost. Aktivni smo pri razvoju rešitev za pametne hiše in mesta, kjer se povezuje veliko različnih senzorjev (za gibanje, videokamere, okoljske podatke ...) s krmilniki v inteligentne upravljavske aplikacije. Podobno velja tudi za upravljanje oskrbne verige, kjer se uporabljajo različne tehnologije (črtne kode, RFID) za identifikacijo stvari, lokacij in procesov. Tukaj mislimo na sledenje v logistiki, sledenje premikov oziroma stanja osnovnih sredstev, inventure ... Ob učinkovitem uvajanju in delovanju rešitev, veliko pozornosti posvečamo zadovoljstvu uporabnikov ter spremljanju in uporabi najnovejših tehnologij. Gašper Pintarič izvršni direktor izvedbe Pridobitev certifikata ISO/IEC 27001:2013 za sistem upravljanja in varovanja informacij Špicinim partnerjem zagotavlja izvajanje storitev na najvišji ravni. Špica je sistem vodenja kakovosti v skladu z ISO 9001:2008 letos nadgradila s celovitim sistemom vzpostavitve, implementacije, vzdrževanja in kontinuiranega nadgrajevanja upravljanja informacijske varnosti po standardu ISO/IEC 27001:2013. »Sodobne tehnologije poleg novih prednosti prinašajo tudi nova varnostna tveganja. Informacijska varnost je v sodobnem poslovnem svetu vse bolj pomembna tema, za samodejno identifikacijo oseb in sredstev pa tako rekoč osrednja. Z najnovejšim standardom ISO 27001:2013 našim strankam zagotavljamo ustrezne kakovostne in varne storitve, a hkrati ohranjamo agilnost, ki je v teh viharnih časih nujno potrebna za preboj«, meni direktor podjetja Tone Stanovnik. Certifikat, ki ga je izdal Slovenski institut za kakovost in meroslovje SIQ, potrjuje, da Špica izpolnjuje visoke mednarodne standarde za zagotavljanje zaupnosti, celovitosti in varnosti informacij. S pridobljenim certifikatom bo podjetje svojim partnerjem poenostavilo upravljanje z informacijskimi tveganji ter okrepilo ponudbo licenciranih storitev načrtovanja in izvajanje sistemov tehničnega varovanja. Korenite spremembe v poslovnih pristopih Koncept interneta stvari je možno izvesti na več načinov, vsem pa so skupni trije sklopi. To so senzorji s komunikacijskim vmesnikom, ki skrbi za zajem podatkov, platforma za združevanje podatkov, varnost, vizualizacijo in odločanje ter na vrhu različne aplikativne rešitve. Poglejmo, kaj to pomeni v praksi. Ob prevzemu blaga na paleti smo na primer najprej zapisali številke na papir, kar je sicer že zamenjala uporaba črtne kode ter optični čitalnik, ki je informacijo enkratno zajel ter je posredoval naprej v računalniški sistem za odločanje. Z uporabo RFID tehnologije danes zajamemo lahko več sto dogodkov ob enem samem prehodu palete mimo RFID portala. Postavljajo se vprašanja, kateri zapis je pravi, kako jih shranjujemo, kako jih obravnavamo? Pomembno je tudi, ali je blago poškodovano ali je paleta uničena. Podobno lahko rečemo tudi za spremljanje stanja osnovnih sredstev. Si predstavljate, da letni popis izvedete s pritiskom na gumb, ki vam pripravi poročilo o vseh aktivnih predmetih. Poleg tega vam sporoči še, kakšno je stanje v okolici (temperatura, vlaga), ki lahko bistveno vpliva na čas uporabnosti. Podjetja pridobivajo z internetom stvari nove priložnosti za ustvarjanje vrednosti. Prvi po brzicah V Špici aktivno sodelujemo pri raziskavah in razvoju, ki so del zasnove interneta stvari. Fokus dajemo rešitvam pri zajemu premikov stvari (predmetov in ljudi), agregaciji podatkov ter posredovanju prečiščenih podatkov sistemom za odločanje. Gradimo pristojnosti pri pametnih karticah RFID in NFC kot tudi pri ostalih brezžičnih tehnologijah WiFi in Bluetooth (BLE – Bluetooth Low Energy). Ne smemo pozabiti na črtno kodo, ki je s prihodom 2D kode še bolj učinkovit ter predvsem poceni nosilec informacij. Rast interneta stvari je neizbežna. Informacije o nas in okolju so povsod. Mobilne aplikacije nam v povezavi s socialnimi omrežji odpirajo oči in podirajo meje zasebnosti. Te meje se počasi brišejo tudi v poslovnem svetu, kjer je koncept interneta stvari vedno bolj prisoten in bo kmalu prevzel ključno vlogo pri izvedbi različnih upravljavskih in vodstvenih rešitev. www.spica.si 12/v Špici/ljudje Odgovorni do družbe Delovanje Špice je tesno povezano z okoljem, v katerem rase in se razvija. b zagotavljanju zadovoljstva strank in zaposlenih mislimo tudi na šibkejše predstavnike družbe, ki jim okoliščine morda niso najbolj naklonjene. V okviru Ankete o zadovoljstvu tako za vsak izpolnjen vprašalnik prispevamo 1 evro za projekt Botrstvo, ki deluje v okviru Zveze Prijateljev Mladine. Na ta način skupaj z našimi strankami omogočamo vsaj kanček višjo kakovost življenja otrok in mladostnikov Slovenije, ki živijo v materialni stiski. Letos se je Špica pridružila akciji Vračamo družbi – AmCham teden korporativnega prostovoljstva 2014, ki so jo v AmCham organizirali v partnerstvu s Slovensko filantropijo in Ameriškim veleposlaništvom v RS. Špicino razmišljanje o akciji je strnil direktor podjetja, Tone Stanovnik: »Špicina glavna prednost je, da so ključni procesi prežeti z učinkovitostjo. A v novi ekonomiji, ki je zgrajena na znanju, je za uspeh še toliko bolj pomembna kultura podjetja. Dobrodelna akcija Vračamo družbi odlično odraža Špicino kulturo in je prišla v ravno pravem času, saj je na prvi pogled videti, da vsi pričakujemo, da sta nam družba oziroma država nekaj dolžni dati ali O Sodelovanje z otroki, mladostniki in odraslimi z motnjami v duševnem in gibalnem razvoju je bila za nas dragocena izkušnja. zagotoviti. Prvi korak vsakega posameznika in vsakega podjetja je, da najprej nekaj družbi prostovoljno prispeva. Tako so funkcionirali že naši predniki in to smo dolžni prenesti na naslednje generacije.« Kot nosilci 72. korporativne prostovoljske akcije smo poskrbeli za okolico Dnevnega centra Fužine, enote Centra za usposabljanje, delo in varstvo Dolfke Boštjančič, Draga pri Igu. Izkušnja je bila neprecenljiva. Pri urejanju zelenic in nasada panešplje ter obnovi ograje smo so- delovali z otroki, mladostniki in odraslimi z motnjami v duševnem razvoju in z gibalnimi ovirami. Pomoči so bili zelo veseli, saj prav za ta opravila nimajo potrebnega kadra. Njihovi varovanci tudi ob pomoči takih del namreč ne zmorejo, ker za gibanje potrebujejo invalidski voziček. Ob delovni in denarni pomoči je bila morda še bolj pomembna naša pozornost, samo srečanje in sodelovanje z njimi, saj smo si tako vsi polepšali dan in prispevali kamenček v mozaik kakovostnejšega življenja. Rada v Špici Pred leti sem se z nekdanjim sodelavcem pogovarjala, kaj bi naredil, če bi na lotu zadel dva milijona evrov. »Takoj bi pustil službo,« je ustrelil kot iz topa. Zanimalo me je, kaj bi potem počel. Odgovoril je: »Prav nič. Sedel bi doma na zofi in gledal TV«. Ta misel se mi je zdela prav grozljiva. Pomislila sem, da ga verjetno delo v službi umsko ne zaposli dovolj in da v njem ne uživa. Od testiranja … Pred dvema letoma sem se v Špici zaposlila kot tester rešitev po naročilu. To zna biti mukotrpno delo, česar sem se sprva bala. K sreči po nepotrebnem. Izkazalo se je, da je lahko prav zabavno – recimo pri preizkušanju rešitve za spremljanje perila v Premogovniku Velenje. Da www.spica.si bi preverili, ali se bo evidentiranje umazanega in nato čistega perila rudarjev pravilno odčitavalo, tudi če bodo sami oblečeni v obleke opremljene z našitki RFID, smo se morali obleči v rudarje in se približevati pultu z anteno na kar se da ustvarjalne načine. … do dela s partnerji Sčasoma sem opazila, da me vse bolj in bolj prevzema nemir ob poslušanju zgodb o uspehu prodajalcev, ko so sklenili posle za rešitve, ki stranke zares osrečijo. Ko je direktor omenil uvedbo klicnega centra, sem se takoj prijavila. Pa tudi ta sploh ni izpadel kruto kot klicni centri znajo biti. Nasprotno, je zelo zanimivo. Poleg spoznavanja različnih rešitev iz prodajnega Marija Jakopin, vodja klicnega centra portfelja Špice imamo neposreden stik s strankami in se nenehno borimo za pozornost klicanih, s čimer se izogibamo v podzavest vtisnjeni reakciji na klic iz klicnih centrov. Pri tem se naše delo ne ustavi, saj se ukvarjamo tudi z obdelavo podatkovnih zbirk, komunikacijo s tujimi, za nas eksotičnimi strankami, ter s tržnimi in pred prodajnimi dejavnostmi na globalnih trgih. Ker je Špica grupacija, vsakodnevno sodelujemo s celotno regijo, včasih tekmujemo, kdo bo za Prežeti z agilnostjo Učinkovit razvoj programske in strojne opreme že od nekdaj velja za samo srčiko podjetja Špica. Upravljanje z učinkovitostjo razvojnih ekip v sodobnem okolju, katerega dnevna stalnica so neprestane spremembe, terja pristope, ki se hitro prilagajajo novim zahtevam. Biti agilen je leta 2014 že povsem samoumevno. V Špicinem razvoju smo začeli z usvajanjem metodologije scrum, ki predstavlja eno izmed agilnih metod, še v času pred velikim agilnim pokom. Iskali smo namreč odgovore na vprašanje, kaj vpliva na to, da razvojni projekti zamujajo in se za njihovo implementacijo na primer porabi dvakrat več časa, kot je bilo prvotno načrtovano. S pavšalno oceno, da je popolnoma normalno, da se trajanje projekta poveča za nek faktor, seveda nismo bili zadovoljni. Pogoste spremembe specifikacij projektov, ki so že v delu, in slabo dorečene funkcionalnosti so se izkazale kot glavne točke preloma. Prav na tem mestu nam je metodologija scrum ponudila odgovore, kako učinkovito upravljati z razpoložljivim razvojnim časom, pričakovanji strank in vsebino naših rešitev. Bistvo te metodologije je razvoj v majhnih časovnih korakih, nenehen stik s stranko in določanje zahtev skozi uporabniške zgodbe, osredotočene na konkretne koristi, ki jih uporabnik pridobi z novo funkcionalnostjo. Jedro takšnega razvoja ostaja razvojna ekipa, v kateri ni več strogo ločenih tradicionalnih vlog, kot so programerji, testerji, oblikovalci in arhitekti. Razvojnik samostojno obvladuje celoten splet teh vlog. Za stik s stranko je odgovoren skrbnik produkta, ki predstavlja most med zunanjim (stranka) in notranjim svetom (razvoj). Ekipa na jutranjih hitrih sestankih v dobrih petnajstih minutah preleti napredek, ki je bil dosežen v preteklem dnevu, predebatira morebitne težave in pregleda zadolžitve za tekoči dan. To nam omogoča visoko mero osredotočenosti na zadane naloge, večjo motiviranost in boljši izkoristek časa. Dobre prakse se v Špici hitro širijo iz ene ekipe na druge. Tako so tudi nekatere prvine, sicer prvotno strogo razvojnih metodologij, prešle iz razvojnih pisarn v prodajni in podporni oddelek. Obred jutranje kave se je že dodobra zlil s kratkimi jutranjimi informativnimi sestanki. David Sakelšek, Cloud team isti projekt pridobil več povpraševanj, včasih pa elegantno uporabimo zamisel, ki se je porodila na drugem koncu Balkana. Ko je od nas odhajala študentka, ki je opravljala poletno prakso, je ob zaključnem razgovoru povedala, da niti približno ni pričakovala, da se bo v dveh mesecih toliko naučila, in to v klicnem centru. Prav to pri Špici najbolj cenim. Ideja velja Špica ni eno tistih podjetij, kjer dobiš svojo mizo, zaslon in računalnik, potem pa tam dočakaš pokojnino, ves iztrošen, otopel, neučinkovit in nesmiseln. V Špici se dogaja vedno kaj novega in vsakršna pobuda, če je le dobra, je sprejeta in hitro dobi mentorja in proračun. Jasno, da se nič ne zgodi brez premisleka. Za vsak premik, pobudo, projekt se sestane cela gruča ljudi, ki potem naštudira, kaj naj bi človek na novem položaju delal, zakaj naj bi to delal, kakšni naj bodo rezultati, kako hitro naj se dosežejo, kdo bo mentor in kdo šef. Tako ravnanje je seveda pravilno, saj vsi vemo, da od 10 startupov uspe le eden - Špica zaradi dolgoletne zgodovine prepozna tistega enega! Evolucija, ki iz nas izvabi delovno vnemo, včasih že kar strast, je v Špici način preživljanja delovnega časa. Vsake toliko se mi zgodi, da ne morem zaspati. Pa ne od slabe volje ali težkih misli, temveč od vznemirjenja, kako pripraviti e-poštno akcijo ali blog, ki bo tako zanimiv in sporočilen, da ga bo trg prebral, ozavestil in dojel, da je IT tehnologija nekaj, kar nas dela svobodne. Odnaša namreč delo in nas prepušča le še umetnosti tega, kako biti ustvarjalen, agilen, kako se spomniti novih podjetniških idej, novih trgov in novih svobod.
© Copyright 2024