Na Leku so z implementacijo Nagios sistema za nadzor
pridobili centraliziran pristop k proaktivnemu reševanju težav.
Naročnik
Lek d.d.
Verovškova 57
1526 Ljubljana
www.lek.si
Projekt na kratko
▶ Izziv
Vzpostavitev učinkovitega
centraliziranega
nadzornega sistema.
▶ Komponente
Nagios sistem za nadzor
skupaj s vtičnikoma
Nagiosgraph in NagVis
v navezi z nadzornimi
enotami in senzorji
podjetja AKCP Inc.
▶ Implementacija
Nadzorovanih preko 400
naprav in več kot 600
storitev. Obveščanje preko
emaila in SMS sporočil.
▶ Prednosti
Hitrejše odkrivanje in
preventivno proaktivno
preprečevanje težav. Lažje
načrtovanje
kapacitet in nadgradenj
infrastrukture IT.
Lek je član Skupine Sandoz, Novartisove generične divizije, pionirja na
področju podobnih bioloških zdravil in drugega največjega proizvajalca generičnih zdravil na svetu. Slovenska, evropska in svetovna farmacevtska generična družba razvija, izdeluje in trži učinkovita, varna
in kakovostna zdravila od standardnih generičnih do sodobnih podobnih bioloških zdravil. V prihodnost usmerjeno družbo že od začetkov
delovanja zaznamuje dinamičen razvoj in težnja po internacionalizaciji poslovanja. Stalna in intenzivna rast, značilna za celotno Lekovo
zgodovino, je v zadnjem obdobju še posebej izrazita.
Potrebe in izzivi
Eden od pomembnih vidikov zagotavljanja poslovne uspešnosti
in ohranjanja konkurenčnosti
sodobne farmacevtske družbe je
učinkovita informacijska podpora proizvodnim in poslovnim
procesom. Na Leku so spoznali,
da je za nadaljnjo rast in uspeh
družbe kritičnega pomena učinkovit nadzor vse bolj razvejanega
omrežnega sistema, tako v smislu
delovanja programske in strojne
opreme, kot tudi varnostnih in
drugih parametrov fizičnega okolja v katerem se slednja nahaja.
Na podlagi tega spoznanja so začeli z iskanjem učinkovite centralizirane nadzorne rešitve, ki
bi hkrati zadostila potrebam po
kompatibilnosti,
prilagodljivosti, programski zanesljivosti in
ekonomičnosti. Glavni izziv v
tem kontekstu je bila vzpostavitev centraliziranega nadzornega
sistema, ki bi omogočil hitro zaznavanje težav in pripomogel k
takojšnjemu ukrepanju, hkrati pa
tudi olajšal odkrivanje vzrokov, s
čimer bi se preprečilo ponavljanje
istih težav.
Rešitve
Za idealen odgovor na potrebe
in zahteve družbe se je izkazala
implementacija Nagios sistema
za nadzor, skupaj s vtičnikoma
Nagiosgraph in NagVis. Izbrana
rešitev je bila nameščena na operacijski sistem Linux Red Hat.
Nagios je programski paket, zasnovan na odprtokodni licenci. Je
eden od najbolj znanih sistemov
za aktivno spremljanje strežnikov
in omrežja ter hkrati v nenehnem
Ob odstopanju od pričakovanega stanja lahko sistem obvešča
tehnike na različne načine, kot
so e-pošta, SMS ... Ti so o takem
dogodku tako nemudoma obveščeni in lahko začnejo z odpravo
napak, ki jih končni uporabniki in
stranke tako načeloma sploh ne
zaznajo. Z uporabo Nagiosa se ne
more pripetiti, da bi odpovedala
infrastruktura in tega ne bi pravočasno zaznali.
Krmilnik namenjen spremljanju fizičnega okolja v centrih IKT.
Nagios je izjemno
pomemben del naše
infrastrukture IT.
Z nadgradnjo sistema
smo posodobili in razširili
preventiven pristop k
reševanju problemov
in motenj, še preden
bi lahko te preprečile
nemoten potek naših
poslovnih procesov.
Borut Bežan
IT Infrastructure
Operations Manager
razvoju, kar mu omogoča hitro
prilagajanje novostim oziroma
zahtevam uporabnikov. Nagios
ima več kot milijon prenosov s
spleta in je postal nekakšen defacto industrijski standard za rešitve za nadzor omrežij, sistemov
in aplikacij.
Osnovni sistem za nadzor naprav,
strežnikov in storitev, omogoča
proaktivno spremljanje in ukrepanje ob izpadih ali zmanjšanih
odzivih sistemskih storitev. Nadzorni prikriti proces sistema v
stalnih časovnih razmikih preverja delovanje naprav in storitev, ki
omogočajo dostop preko standardnih ali nestandardnih vmesnikov ter posreduje informacije
nadzornemu sistemu. Z neprestanim nadzorom infrastrukture IT zagotavlja neprekinjeno
delovanje sistemov, aplikacij,

storitev in poslovnih procesov.
Trenutno stanje sistema in poročila pa so vedno na voljo tudi preko spletnega vmesnika.
Nagiosgraph dodatek razčlenjuje
izhodne podatke ter zmogljivostne kapacitete pridobljene preko Nagios vtičnikov in shranjuje
podatke v RRD datotekah. Hkrati
ustvarja grafe in generira HTML
strani z grafičnimi poročili o podatkih. NagVis je vizualizacijski
dodatek, ki omogoča grafični prikaz podatkov pridobljenih z Nagios nadzornim sistemom.
Omenjene programske rešitve so
bile implementirane v navezi z
nadzornimi enotami in senzorji
podjetja AKCP Inc, enega od najstarejših in največjih svetovnih
proizvajalcev mrežnih naprav, ki
omogočajo spremljanje okolja,
električne energije in rešitev za
Programska oprema
▶ Nagios
▶ Nagiosgraph
▶ Nagvis
Strojna oprema AKCP
Dodatek Nagiosgraph za vizualni prikaz vrednosti obvladovanih storitev.
spremljanje varnosti. Vsak proizvod, ki ga je razvije AKCP, gre
skozi obsežne postopke testiranja in podatki o zanesljivosti delovanja opreme v industriji jih
uvrščajo v sam vrh proizvajalcev
standardne omrežne opreme.
V glavnem podatkovnem centru
je bila priključena enota za spremljanje okolja in varnosti SecurityProbe 5E, z dodanim razširitvenim modulom E-sensor8 z
osmimi inteligentnimi senzor-
je bila uporabljena visokozmogljiva naprava sensorProbe8,
ki nadzoruje odprtost vrat, izliv
vode, dva senzorja za temperaturo in vlago ter senzor tresljajev. Na napravo se lahko priključi
največ 8 senzorjev, z integriranimi senzorji temperature in vlage
pa se lahko doseže maksimalno
16 točk za zbiranje podatkov. Vse
uporabljene AKCP enote imajo
lasten operacijski sistem podoben operacijskemu sistemu Li-
▶ securityProbe 5E
▶ E-Sensor8
▶ sensorProbe8
▶ Temperature and
Humidity Sensor
▶ ropeWater Sensor
▶ Security Sensor
▶ vibrationDetect
Sensor
▶ Power Monitoring
Sensor
Pregled stanja in morebitnih kritičnih opozoril s komentarji v Nagiosu.
skimi vrati. Nadzorovane storitve zajemajo odprtost vrat v podatkovni center, izliv vode, osem
senzorjev za temperaturo in vlago ter senzor tresljajev, v prihodnosti pa se načrtuje še nadzor
električne napetosti in podobno.
V drugem podatkovnem centru
nux, ki zagotavlja celoten sklad
TCP/IP, spletni strežnik in polno
e-mail in SNMP funkcionalnost.
Na enote so bili priključeni AKCP
inteligentni senzorji za spremljanje temperature in vlage, detekcijo izliva tekočine ter varnosti.
Stanje po implementaciji
Pregledna in nazorna predstavitev stanja in delovanja sistemov z dodatkom NagVis.
Po implementaciji je skupno
nadziranih preko 400 naprav in
več kot 600 storitev. Dejavniki v
prostoru in okolju se nadzirajo
preko AKCP modulov, notranjih
enot klimatskih naprav ter vlažilcev in zunanjih kompresorjev
klimatskih naprav. Nadzorovane
storitve zajemajo temperaturo,
tresljaje, izliv vode, odprtost vrat
podatkovnega centra, vlažnost
zraka, temperature kompresorja klimatske naprave ter temperaturo vhodne in izhodne vode.
Nadzorujejo se tudi sistemi, ki
zajemajo Windows strežnike,
Oracle podatkovne strežnike,
sisteme SAP, IBM AIX strežnike in LINUX strežnike, nadzorni sistem pa preverja tudi stanje
omrežnih naprav kot so stikala,
usmerjevalniki, brezžične dostopne točke in WAN povezave.
Med nadzorovanimi napravami
so tudi sistem za neprekinjeno
napajanje (UPS), pri katerem se
preverjata delovanje in temperatura, ključavnice za kontrolo
pristopa, kjer se preverja njihova
odzivnost (ping) in TSM sistem
za arhiviranje, kjer se spremljajo različne storitve ob izvajanju
arhiviranja ter kapacitete, ki so
zanj na voljo (diski, kasete). Ob
zaznanih motnjah sistem preko
e-maila in SMS sporočil obvesti ustrezno tehnično osebje v
skladu s področji, za katera je to
odgovorno, ob tem pa upošteva
tudi časovne termine (ponoči, ob
vikendih itn.) ob katerih so posamezne osebe dosegljive. S tem
bistveno olajša koordinacijo tehničnih ekip in njihovo odzivnost,
ob natančni lokalizaciji težav
pa omogoča takojšnje ukrepanje ob prvih znakih potencialne
nevarnosti.
Implementacija Nagios sistema
v povezavi s produkti AKCP je
bistveno prispevala k hitrejšemu odkrivanju težav in napak na
nadzorovanih napravah, hkrati
pa zagotovila potrebne vzvode
za takojšnje ukrepanje. S centralizacijo beleženja in sledenja ponavljajočim se težavam ter analizo pridobljenih podatkov pa je
pripomogla tudi k preventivnemu proaktivnemu preprečevanju
izpadov, ki bi lahko negativno
vplivali na poslovne procese. Poleg samega pregleda stanja je izbrana nadzorna rešitev ob detekciji težav bistveno olajšala tudi
odkrivanje njihovih vzrokov in
olajšala načrtovanje infrastrukturnih nadgradenj. Pomembna
prednost, ki je prišla še posebej
do izraza ob Lekovi razvejani informacijski podpori proizvodnim
in poslovnim procesom, je tudi
lažje načrtovanje kapacitet.
TROIA d.o.o.
Podgorska cesta 2
2380 Slovenj Gradec
+386 2 70 71 250
[email protected]