‫‪hybris B2B Commerce‬‬
‫‪ hybris B2B Commerce‬מאפשרת להתמודד עם‬
‫מורכבויות על ידי איחוד הניהול של מספר מודלים‬
‫עסקיים‪ ,‬ערוצים ושווקים‪ .‬היא מאפשרת לארגוני‬
‫‪ B2B‬להתנהל מול מגוון רחב של ספקים‪ ,‬מפיצים‬
‫וחנויות באמצעות פלטפורמה אחת‪ ,‬תוך אוטומציה של ניהול‬
‫המכירות ושימור היעילות התפעולית הדרושה כדי להשביע את‬
‫רצון הלקוחות ובסופו של דבר ‪ -‬להגדיל רווחיות‪.‬‬
‫אתגרים עסקיים‬
‫← ניהול המורכבות של עסקאות ותהליכי ‪.B2B‬‬
‫ספק למנהלי חשבונות לקוח כלים אינטואיטיביים ומבוססי הרשאות‬
‫לניהול חשבונות לקוח ופריטים קשורים כמו מרכזי עלות‪ ,‬חוזים‬
‫ותקציבים‪ .‬ספק ללקוחות יכולות שירות עצמי שיקטינו את התקורות‬
‫האדמיניסטרטיביות וישפרו את השירות ללקוח‪.‬‬
‫← שילוב בין מספר רב של ערוצים‪ ,‬מודלים עסקיים ושווקים‪.‬‬
‫צמצם את המורכבות של תמיכה במספר מודלים עסקיים (כולל‬
‫‪ ,)B2B2C‬ערוצים ושווקים‪ .‬נהל את המערך האקולוגי המורחב של‬
‫ספקים‪ ,‬מפיצים ושותפים באמצעות אותה פלטפורמה‪.‬‬
‫← איחוד מספר רב של תחומי נתונים‪.‬‬
‫שלב נתונים על מוצרים‪ ,‬מספר רב של קטלוגים של ספקים‪ ,‬רשימות‬
‫מלאי‪ ,‬חוזים‪ ,‬מידע על לקוחות‪ ,‬תוכן והזמנות – והכל בפתרון אחד‪.‬‬
‫← ניהול וניצול של תוכן מלא ומדויק לגבי מוצרים‪.‬‬
‫אחד פריטי תוכן המתייחסים למוצרים שונים באמצעות פלטפורמה‬
‫יחידה כדי להבטיח מסרים אחידים בכל הערוצים ולטפל באופן פעיל‬
‫ויזום בבקשות ספציפיות של לקוחות למוצרים‪.‬‬
‫← חוויית קנייה דמוית שופינג פרטי‪.‬‬
‫הצע ללקוח שלך שמישות‪ ,‬התאמה אישית ופונקציונליות ברמה של‬
‫‪ B2C‬מעל ומעבר לציפיות שלו‪.‬‬
‫← יישום של שיטות מסחור ‪ B2B‬ממוקדות‪-‬קניין‪.‬‬
‫הבן את ה׳טריגרים׳ של קנייני ‪( B2B‬מספר צפיות בדפים‪ ,‬עגלות‬
‫קניות שננטשו וכו׳) כדי לסייע להם לאתר ולרכוש בדיוק את המוצרים‬
‫הדרושים להם‪ ,‬וזאת בעזרת מבצעים‪ ,‬דפי נחיתה בהתאמה אישית‪,‬‬
‫הודעות ‪ SMS‬ועוד‪.‬‬
‫← ייעול העיבוד והמילוי של הזמנות‪.‬‬
‫שלוט בעלויות התפעול והבטח את שביעות הרצון של הלקוחות על ידי‬
‫איחוד ואוטומציה בתהליכי עיבוד ההזמנה‪.‬‬
‫← להיות במקום שבו נמצאים הקניינים הדיגיטליים שלך‪.‬‬
‫צור מגע עם לקוחות ארגוניים שבעבר ׳הסתתרו׳ מאחורי מערכי‬
‫רכש ארגוניים‪.‬‬
‫‪ hybris‬דורגה בין המובילים בדוח ™‪ Wave‬האחרון‬
‫של חברת פורסטר‬
‫המפתח לסחר ‪ B2B‬אפקטיבי הוא להפוך את תהליך האיתור‪ ,‬הבירור‬
‫והרכישה של מוצרים לקל ופשוט ביותר מבחינת הלקוח‪ .‬המפתח לסחר‬
‫‪ B2B‬רווחי הוא להקים מערכות שקל לנהל ושמאחדות אינטראקציות‬
‫ועסקאות עם הלקוח ביחס לכל המוצרים‪ ,‬המותגים‪ ,‬האתרים הגיאוגרפיים‬
‫וערוצי התקשורת‪.‬‬
‫יתרונות מרכזיים‬
‫← תמיכה במספר מודלים עסקיים וסנכרון בין כל הערוצים‬
‫והשווקים‪.‬‬
‫← פלטפורמה מרכזית אחת לכל שותפי הסחר שלך‪.‬‬
‫← תוכן אחיד בכל הערוצים‪.‬‬
‫← חוויית גלישה‪ ,‬תוכן וניווט בהתאמה אישית‪.‬‬
‫← קטלוגים‪ ,‬מחירים ומבצעים בהתאמה אישית‪.‬‬
‫← תגבור המכירות בעזרת מסחור מתוחכם‪.‬‬
‫← צמצום תקורות אדמיניסטרטיביות באמצעות מנגנוני שירות‬
‫עצמי ללקוחות‪.‬‬
‫← ייעול הניהול והמילוי של הזמנות‪.‬‬
‫← פישוט חילופי הנתונים עם מערכות חיצוניות‪.‬‬
‫← תמיכה בדרישות קפדניות לביצוע עסקאות בעזרת מדרגיות‪,‬‬
‫גמישות וביצועים – הטובים מסוגם‪.‬‬
‫← ניהול ומכירה של מוצרי ‪ B2B‬דרך האינטרנט‪ ,‬גם‬
‫המורכבים ביותר‬
‫← שיפור שולי רווח של מוצרים הודות לצמצום עלויות רכישת‬
‫לקוחות והגדלת ההכנסות‪.‬‬
‫← צמצום המאמץ הנדרש לשילוב מערכות והסבת נתונים‬
‫ראשונית באמצעות מערך כלים אינטגרטיבי לחלוטין ותוכניות‬
‫מוכנות מראש למיפוי נתונים עם מערכות ‪ ERP‬עורפיות‬
‫של ‪.SAP‬‬
‫← שיפור שביעות הרצון של הלקוח באמצעות שיפור השקיפות‬
‫וחוויית המשתמש הכוללת‪.‬‬
‫‪1 hybris B2B Commerce‬‬
‫‪ – hybris B2B Commerce‬יכולות‪ :‬הפתרון‬
‫המשולב לעולם של מורכבות‬
‫← אפשרות לשלב את המערכת שלך עם כל מערכת התומכת‬
‫ב‪ RESTful-‬באמצעות מערך של שירותי אינטרנט נוחים להרחבה‪.‬‬
‫‪ Commerce B2B hybris‬מציעה את היכולות הדרושות לארגונים כדי‬
‫לשפר את ההכנסות‪ ,‬ליצור יתרון תחרותי ולהפוך שינויי מגמות בשוק‬
‫להזדמנויות עסקיות‪.‬‬
‫שיווק ומכירות ‪B2B‬‬
‫← צמצום עלויות הניהול של מערך המכירות בעזרת יכולות שירות עצמי‬
‫המוצעות ללקוחות ‪ ,B2B‬באופן המאפשר להם לנהל את הארגונים‬
‫ואת ההתחייבויות הכספיות שלהם ולהעביר הזמנות‪.‬‬
‫← צמצום עלויות הניהול של מערך המכירות בעזרת יכולות שירות עצמי‬
‫המוצעות ללקוחות ‪ ,B2B‬באופן המאפשר להם לנהל את ארגוניהם‬
‫ולהעביר הזמנות‪.‬‬
‫← תמיכה במודלים מורכבים של תמחור ‪ B2B‬וניהול של רשימות מחירים‬
‫ספציפיות ללקוח‪.‬‬
‫← הגדלת הערך הממוצע של הזמנה על ידי צירוף של מוצרים משלימים‪,‬‬
‫המלצה פעילה על אביזרים ופרסום של מבצעים מיוחדים בהתאם‬
‫להתנהגות הלקוח ולמאפייניו‪.‬‬
‫← הגדלת שיעורי ההמרה באמצעות חיפוש וניווט רבי פנים‪ ,‬התאמה‬
‫אישית מתקדמת והשוואות שקופות בין מוצרים‪.‬‬
‫שירות עצמי וניהול של לקוחות ‪B2B‬‬
‫לקוחות ‪ B2B‬יוכלו לנהל את חשבונותיהם ולהעביר הזמנות באזורי השירות‬
‫העצמי של חנויות ה‪ B2B-‬המקוונות‪ .‬הם יוכלו להקצות הרשאות לעובדיהם‪,‬‬
‫להגדיר מגבלות רכישה אישיות‪ ,‬כללי אישור ותהליכי עבודה ולנהל מרכזי‬
‫עלות ותקציבים‪.‬‬
‫← תמיכה במוצרים מורכבים ורב‪-‬ממדיים ובהזמנות בהיקף גדול‬
‫← הגעה ליותר קניינים ארגוניים באמצעות שירות ‪ PunchOut‬המשולב‬
‫במערכות רכש חיצוניות‪ ,‬כמו למשל ‪.Network Ariba‬‬
‫← הרחבת סל המוצרים והוספת מוצרים ושירותים מורכבים באמצעות‬
‫האינטגרציה המוכנה לשימוש עם פתרון ‪.Configure Price Quote‬‬
‫ניהול הזמנות ומילויין באמצעות ריבוי ערוצים‬
‫← סנכרון תהליכי הזמנה בכל הערוצים ותמיכה בתהליכי רכישה מורכבים‪.‬‬
‫← העצמת משתמשי הקצה לביצוע רכישות בתוך גבולות הוצאה קבועים‬
‫בעזרת אישור הזמנות ידני ו‪/‬או אוטומטי‪.‬‬
‫← מילוי הזמנות גלובלי באמצעות ‘איסוף בלחיצה׳‪ ,‬מסירה חלקית‪,‬‬
‫משלוח ממספר רב של מחסנים וניהול החזרות‪.‬‬
‫← זמינות במתכונת של ‘בדיוק בזמן׳ בעזרת חידוש מלאי אוטומטי‪.‬‬
‫ניהול תוכן וקטלוגים‬
‫← אחידות נתונים בעזרת ניהול תוכן מרכזי‪.‬‬
‫← הגבלת קטגוריות של מוצרים והצגת רשימות מוצרים בהתאמה אישית‪.‬‬
‫← העשרת המידע בקטלוגים של מוצרים באמצעות תמונות‪ ,‬תיאורים‬
‫טכניים‪ ,‬מיתוג משותף ומבצעים בהתאמה אישית‪.‬‬
‫← יצירת חנויות ספציפיות ללקוחות ‪ B2B‬גדולים ומספר רב של‬
‫מיקרו‪-‬אתרים עם ניהול משולב של תוכן אינטרנטי‪.‬‬
‫← ניהול הנראות של מוצרים בעזרת יכולות מקיפות לניהול משתמשים‪,‬‬
‫כולל כניסה מוקדמת‪.‬‬
‫‪/IT‬אמצעים טכנולוגיים‬
‫← ארכיטקטורה מוכוונת‪-‬שירותים ומבוססת תקנים המפשטת את‬
‫השילוב עם מערכות קיימות‪.‬‬
‫← התאמה מצוינת לסביבות עבודה וירטואליות ומחשוב בענן‪.‬‬
‫← מדרגיות וביצועים טובים מסוגם המאפשרים לנהל מערך סחר‬
‫אלקטרוני ניתן לחיזוי‪ ,‬גם כאשר מצב העסקים בלתי יציב‪.‬‬
‫← גמישות ויכולת הרחבה היוצרות ‘עמידות לעתיד׳ ויכולת להסתגל‬
‫לשינויים בדרישות ובתהליכי העבודה‪.‬‬
‫ניהול הזמנות ‪ B2B‬וביצוען באמצעות ריבוי ערוצים‬
‫‪ hybris‬מייעלת את המערך התפעולי ומאפשרת איסוף ועיבוד של הזמנות‬
‫מערוצים מרובים‪ .‬לקוחות ‪ B2B‬יוכלו לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות‬
‫שלהם‪ ,‬לתזמן ולהחזיר הזמנות‪ ,‬לפצל הזמנות כדי לאפשר מסירה חלקית‪,‬‬
‫לשגר משלוחים לכתובות שונות ולנתב אל סניף ספציפי לצורך ׳איסוף‬
‫בלחיצה׳‪ .‬כל קניין ‪ B2B‬יכול לקבל הרשאות הזמנה ספציפיות‪ .‬כאשר‬
‫ההזמנה היא בגבולות ההרשאה‪ ,‬היא תאושר באופן אוטומטי‪ .‬הזמנה‬
‫החורגת מההרשאה תועבר למצב המתנה ובמקביל‪ ,‬תישלח הודעה אל‬
‫הגורם האחראי לאישור ההזמנה‪.‬‬
‫אודות ‪hybris software‬‬
‫‪ hybris software‬היא חברה מבית ‪ SAP‬ועיסוקה הוא סיוע לעסקים ברחבי העולם למכור יותר סחורות‪ ,‬שירותים ותוכן דיגיטלי באמצעות כל נקודת מגע‪ ,‬ערוץ והתקן‪ hybris .‬מציעה את‬
‫היישום ™‪ OmniCommerce‬המתקדם לניהול נתוני אב לטובת סחר ותהליכי סחר מאוחדים‪ .‬היישום מאפשר לעסקים ליצור תצוגה מאוחדת של לקוחות‪ ,‬מוצרים והזמנות‪ ,‬וללקוחות ‪ -‬תצוגה‬
‫יחידה של העסק‪ .‬תוכנת ‪ hybris‬הרב‪-‬ערוצית מבוססת על פלטפורמה אחת ועל תקנים פתוחים והיא מציעה מהירות וזריזות שיתמכו בחדשנות ללא גבולות‪ ,‬יעילות התורמת לעלות בעלות‬
‫מיטבית ויכולת הרחבה מעולה‪ :‬חברה שתשתמש בפלטפורמת הסחר הזאת לא תצטרך עוד שום דבר‪ .‬שתי חברות האנליסטים החשובות בעולם מדרגות את ‪ hybris‬כ׳מנהיגה׳ ומציבות את‬
‫פלטפורמת הסחר שלה בין השתיים או השלוש הטובות ביותר בעולם‪ .‬תוכנה זהה זמינה גם באתר הלקוח‪ ,‬לפי דרישה ובמתכונת מנוהלת ומתארחת – דבר שמאפשר גמישות מרבית לסוחרים‬
‫גדולים כקטנים‪ .‬מעל ‪ 500‬חברות בחרו ב‪ ,hybris-‬כולל אתרי ה‪ B2B-‬העולמיים של ‪ ,Rexel ,W.W.Grainger‬ג׳נרל אלקטריק‪ Thomson Reuters ,‬ו‪ ,3M-‬כמו גם מותגי צרכנות כמו‬
‫‪Us‬״‪R‬״‪ ,Toys‬מטרו‪ ,‬ברידג׳סטון‪ ,‬ליווייז‪ ,‬ניקון‪ ,‬גלרי לפאייט‪ ,‬מיגרוס‪ ,‬נספרסו ולופטהנזה‪ .‬אין ספק ש‪ hybris-‬היא עתיד הסחר‪[email protected] | www.hybris.com .‬‬
‫גרסה‪ :‬נובמבר ‪ 2014‬הנוסח עשוי להשתנות ללא הודעה מוקדמת © ‪hybris‬‬
‫‪ hybris‬הוא סימן מסחר של ‪ .hybris Group‬שמות של מותגים אחרים הם סימני מסחר וסימני מסחר רשומים של בעליהם השונים‪.‬‬