‫מחליפים שנה ׀ מאת‪ :‬שלומית הרט * ׀ צילום‪ :‬קובי קנטור‬ ‫‪ :2015‬שדרוג תשתיות ‪ IT‬והתאמה‬ ‫לכלכלה דיגיטלית‬ ‫הכלכלה הדיגיטלית דוחפת עסקים אל עבר הזדמנויות חדשות בתחום‬ ‫המוצרים והשירותים‪ ,‬אך עסקים זקוקים לתשתית שתתמוך בה‬ ‫שנת ‪ 2014‬התאפיינה בהמשך המעבר‬ ‫של עסקים קטנים בינוניים וגדולים לעולם‬ ‫הדיגיטלי‪ .‬ניכר היה המשך האימוץ הנרחב‬ ‫של ארבעת הטכנולוגיות המכונות ע"פ גרטנר‬ ‫ ‪ Nexus of Forces‬כלומר‪ :‬מעבר למובייל‪,‬‬‫מיחשוב בענן‪ ,‬רשתות חברתיות ובינה עסקית‪.‬‬ ‫על פי סקר מנהלי מערכות מידע בכירים‬ ‫שערכנו לאחרונה‪ ,‬אפשר לראות‪ ,‬שכפי‬ ‫שגרטנר חזתה בעבר הטכנולוגיות הצפויות‬ ‫להוביל בארגוני ‪ IT‬ב‪ 2015-‬הן‪ :‬בינה עסקית‬ ‫וניתוח עסקי; מרכז תשתיות ונתונים; ענן;‬ ‫‪ ;ERP‬מובייל; דיגיטליזציה‪/‬שיווק דיגיטלי;‬ ‫אבטחה; רשתות‪ ,‬קול ותקשורת נתונים;‬ ‫יחסים עם הלקוח‪/‬חוויית הלקוח; אפליקציות‬ ‫ייחודיות לתחום מסוים; מודרניזציה של‬ ‫תשתיות קיימות; אפליקציות ארגוניות‪.‬‬ ‫מהי תשתית דיגיטלית וכיצד היא מרחיבה‬ ‫את תשתית ה‪ IT-‬הקיימת כיום?‬ ‫רוב החברות כיום מחזיקות באפליקציות‬ ‫ארגוניות ישנות ומונוליתיות‪ ,‬שמתאפיינות‬ ‫במבנה עסקי סגור‪ .‬כיוון שהכלכלה‬ ‫הדיגיטלית דורשת מחברות לפתוח את עצמן‬ ‫לעולם החיצוני באמצעות ערוצים דיגיטליים‪,‬‬ ‫ולשלב באופן מלא את המוצרים והשירותים‬ ‫שלהן עם לקוחות‪ ,‬משתמשים ושותפים‬ ‫עסקיים‪ ,‬עולה הצורך בתשתית ‪ IT‬חדשה‬ ‫לגמרי‪ ,‬שתתמוך בהלך הרוח החדש‪ ,‬הפתוח‬ ‫ומהיר התגובה‪.‬‬ ‫הכלכלה הדיגיטלית דוחפת עסקים אל‬ ‫עבר הזדמנויות חדשות בתחום המוצרים‬ ‫והשירותים‪ ,‬אך ללא תשתית דיגיטלית‬ ‫שיכולה לתמוך בעסק דיגיטלי‪ ,‬הארגון עלול‬ ‫לפספס הזדמנויות‪ .‬כדי להצליח‪ ,‬ארגונים‬ ‫תעשייתיים חייבים לעבור דיגיטליזציה‪ ,‬ולא‬ ‫רק בקצוות‪ .‬הם זקוקים לתשתית דיגיטלית‬ ‫מלאה שיכולה להתחבר לעולם החיצון‪.‬‬ ‫תשתית דיגיטלית היא מרכיב‬ ‫חובה בכלכלה דיגיטלית‬ ‫אפליקציות עסקיות מונוליתיות‪ ,‬כגון‬ ‫מערכות ה‪ ERP-‬המסורתיות‪ ,‬עם יכולות‬ ‫המידע והנתונים המיושנות שלהן המוטמעות‬ ‫בתוך מבנה עסקי סגור‪ ,‬ימנעו מחברות לנצל‬ ‫‪56‬‬ ‫מנהיגים‪ .‬ינואר ‪2015‬‬ ‫את מלוא היתרונות של כלכלה דיגיטלית‪.‬‬ ‫כאשר חברות נכנסות לעידן הדיגטלי‪ ,‬עליהן‬ ‫להסיט את המוקד כך שיוכלו לתקשר בקלות‬ ‫עם העולם החיצון‪ ,‬שם נמצאות ההזדמנויות‬ ‫הטכנולוגיות‪ .‬המבנים הטכנולוגיים הקיימים‬ ‫ברוב החברות לא מאפשרים יכולת הפעלה‬ ‫הדדית בקצבים הנדרשים בעידן הדיגיטלי‪.‬‬ ‫ארבע סיבות לחדש את תשתית ה‪ IT-‬של‬ ‫העסק‪:‬‬ ‫• כדי לאפשר אסטרטגיה שמספקת בעקביות‬ ‫את צרכי הלקוחות דרך ערוצים דיגיטליים –‬ ‫או בקיצור‪ ,‬אסטרטגיה של איחוד ערוצים‪.‬‬ ‫• כדי לתמוך בנתונים חדשים שעמם אנו‬ ‫מתמודדים‪ ,‬כולל מדיה חברתית‪ ,‬סרטונים‬ ‫ובלוגים‪.‬‬ ‫• כדי לאסוף נתונים ולתקשר עם חפצים‬ ‫וחיישנים ב"אינטרנט של הדברים"‪.‬‬ ‫• כדי לספק "רגעים עסקיים" דיגיטליים –‬ ‫הזדמנויות חולפות שמנוצלות באופן דינאמי‬ ‫כדי להפיק רווחים נוספים אפילו לארגונים‬ ‫המסורתיים ביותר‪.‬‬ ‫התשתית הדיגיטלית מוגדרת על ידי‬ ‫שלושה מרכיבים התלויים זה בזה במידה‬ ‫רבה‪ ,‬ואשר יאפשרו לכל חברה להצטרף‬ ‫לכלכלה הדיגיטלית‪:‬‬ ‫‪ .1‬מערכת פוסט‪-‬מודרנית משודרגת‬ ‫של ‪ ERP‬ושאר אפליקציות ארגוניות‪ ,‬כך‬ ‫שפונקציות שכיחות יותאמו לעבודה בכל‬ ‫ערוץ דיגיטלי )לדוגמה מכשירים ניידים‪,‬‬ ‫האינטרנט( באמצעות שירותים וממשקי‬ ‫תכנות אפליקציה )‪APIs – Application-‬‬ ‫‪ (Programing Interfaces‬נפוצים הנמצאים‬ ‫בשימוש של מספר אפליקציות בו זמנית‪.‬‬ ‫אחת המטרות היא לבטל את המנטרה שעל‬ ‫פיה "חייבים לפתח כל דבר ב‪ ,"ERP-‬ולאפשר‬ ‫רכיבים חיצוניים שיהיו נגישים במערכת ‪ERP‬‬ ‫פתוחה‪.‬‬ ‫‪ .2‬עסק דיגיטלי המבוסס על מבנה מוכוון‪-‬‬ ‫שירות )‪,(SOA - Service Oriented Architecture‬‬ ‫כדי לפתוח עסקים ולתאם אותם עם העולם‬ ‫החיצון‪ ,‬כולל הענן‪.‬‬ ‫‪ .3‬פתרונות אנליטיים מתקדמים שיכולים‬ ‫להתמודד עם סוגי מידע מגוונים וחדשים‬ ‫ועם ערוצים דיגיטליים‪ ,‬וכך לספק תובנות‬ ‫לגבי העתיד תוך שימוש בכלי ניבוי והמלצות‪.‬‬ ‫מסע השדרוג של התשתית הדיגיטלית‬ ‫רלוונטי היום יותר מאי פעם‪ .‬הוא ישנה מן‬ ‫היסוד את הלך הרוח הארגוני ויספק יכולות‬ ‫חדשות החיוניות לעתיד הקרוב של העסק‪.‬‬ ‫זוהי הזדמנות נפלאה לגשר על פערים בין‬ ‫‪ IT‬ושאר חלקי העסק‪ ,‬ולהגביר את אמינותם‬ ‫של כלי ה‪ .IT-‬בנייה של מערכת פתוחה‬ ‫מוכוונת שירות‪ ,‬הוספה של מערכת מודרנית‬ ‫לניהול מלאי ואפליקציות ארגוניות נוספות‪,‬‬ ‫והשימוש בניתוחים מתקדמים‪ ,‬הופכים את‬ ‫המסע הזה לארוך‪ ,‬אך רווחיו רק ילכו ויגדלו‬ ‫ככל שיתקדם התהליך‪ .‬עסקים שהחליטו על‬ ‫מחויבות לתהליך כבר עדים לתוצאות‪.‬‬ ‫עסק שישלים את תהליך השדרוג יקבל‬ ‫שליטה מלאה ביכולות מאפשרות; הוא ידע‬ ‫כיצד לחבור לספקים בתחומים חדשים‪,‬‬ ‫לטפח כישרון דיגיטלי ולייסד שליטה‬ ‫דיגיטלית שתקדם זריזות תוך התאמה לעסק‪.‬‬ ‫התשתית המשודרגת עוזרת לעסק להשיג‬ ‫יתרון עסקי ברמה גבוהה יותר – רמה שלא‬ ‫ניתן להשיגה בפרספקטיבה טכנולוגית בלבד‪.‬‬ ‫הארגון כולו יתמודד עם אי‪-‬ודאויות עסקיות‬ ‫בזריזות‪ ,‬שתאפשר לנצל את המומנטום‬ ‫העסקי אשר מאפיין את הכלכלה הדיגיטלית‪.‬‬ ‫שנת ‪ 2015‬היא שנת בחירות בישראל‪.‬‬ ‫ארגונים העובדים מול הממשלה צפויים‬ ‫להיות מאותגרים עקב דחייה בקבלת‬ ‫ההחלטות לפרוייקטים גדולים וחוסר תקצוב‬ ‫שנתי של המשרדים השונים‪.‬‬ ‫מצד שני לארגונים העובדים מול הסקטור‬ ‫הפרטי בארץ ובעולם צפויים הזדמנויות‬ ‫מהותיות במידה ויפעלו מהר להשתלבות‬ ‫בכלכלה הדיגיטלית המתחזקת במהירות‪.‬‬ ‫* שלומית הרט‪ ,‬מנכ"לית גרטנר ישראל‪.‬‬