tv לקבלת שירותי סלקום תנאים כלליים
קבוצת סלקום
רח' הגביש 12
ת.ד 2212 .נתניה 20122
תנאים כלליים לקבלת שירותי סלקום tv
לקוח יקר,
אנחנו מודים לך על שבחרת בנו ונעשה ככל שביכולתנו כדי לספק לך את השירותים שרכשת מאיתנו לשביעות רצונך.
מסמך זה כולל את תנאי ההתקשרות הכלליים .תנאים אלו הם בנוסף לתנאי הזמנתך ,לכל מסמך התקשרות אחר שנערך או ייערך בינך לבין
החברה ,ולתנאים או לתעריפים החלים על שירותים מסויימים אותם הזמנת או צרכת .כל אלו יהוו יחד את הסכם ההתקשרות שלך עם סלקום.
.1למה אנחנו מתכוונים במונחים הבאים
" .1.1החברה" או "סלקום" או "אנחנו" (לרבות כל פנייה בגוף ראשון כמו "נציע") -סלקום ישראל בע"מ (ח.צ )111952101ו/או 215נטוויז'ן
בע"מ (ח.פ .)110022520
" .1.0לקוח" או "אתה" (לרבות כל פניה בגוף שני כמו "שילמת") -מי שהתקשר איתנו על פי הסכם זה .כתיבת גוף שני בלשון זכר היא לשם
הנוחות ,וכוונתנו הינה ,כמובן ,גם ללשון נקבה.
" .1.5הודעה בכתב" -לרבות באמצעות דואר ,דוא"ל ,פקסימיליה ,הודעה הנשלחת למכשיר הטלפון ,הודעה אלקטרונית (הודעה שתופיע על
גבי המסך שלך או בכל אמצעי אלקטרוני אחר) ,וכן שיחה טלפונית מוקלטת.
" .1.2השירותים" או "השירות" – שירותי ( Over the top - tvלהלן ,)"OTT" :לרבות גישה לאפליקציות ותכנים ,הזמנת תכנים לפי דרישה
( ,)Video On Demandבטכנולוגית ) ,IPTV (Internet Protocol Televisionשירותים נלווים לאלו (כגון התקנה) וכן כל שירות שהוזמן
בהסכמתך וכל השירותים המסופקים באמצעות המערכת .כמו כן שירותי אפליקציית tvהכוללים תכני VODבלבד (להלן" :שירותי
אפליקציית ,)"TVניתנים לשימוש במכשירים תומכים וובמערכת הפעלה של "אפל" או מערכת אנדרואיד.
" .1.1ממיר" – מכשיר המתחבר לטלוויזיה שלך ומשמש לצורך התחברות עם המערכת באמצעות קו הגישה לאינטרנט שברשותך.
" .1.1נקודת צפייה" – האמצעי באמצעותו ניתן לצפות בשירותי VODהכוללים ממיר (המחובר לטלויזיה) או מכשיר נייד (טלפון או טאבלט),
מהסוג ובעל מערכת הפעלה העונים על כל הדרישות כמפורט באתר.
" .1.1האתר" – אתר סלקום tvבכתובת cellcomtv.co.il
" .1.1מערכת" -כל רשת או מערכות באמצעותן אנו מספקים לך את השירותים.
" .1.9ציוד התחברות" – כל הציוד לצורך קבלת השירותים (לרבות הממיר והשלט) אשר יושכר או יושאל על ידי סלקום.
" .1.12תשלומים קבועים" -תשלומים שאינם מותנים בשימוש בפועל בשירותים או במוצרים ,כגון תשלום חודשי עבור חבילת השירות ,תשלום
שכירות בגין הציוד וכו'.
.0מהם השירותים שלנו
.0.1אנו מציעים לך תכני VODשונים לצפייה בנקודות צפייה שונות בהתאם למסלול שבחרת .בחלק מהמסלולים תקבל גם שירותים נוספים
בהתאם לנספח ההצטרפות ותנאי השירות .כמו כן בחלק מהמסלולים תוכל לרכוש חבילות שירות נוספות ,ככל שאלו יוצעו על ידינו מעת
לעת (או שירותים נוספים ככל שיהיו) .
.5חשוב שתשים לב
.5.1
.5.0
.5.5
.5.2
.5.1
.5.1
השירותים מותנים בקיום התנאים הבאים:
א .כתובת מייל פעילה
ב .חיבור לרשת האינטרנט (תשתית וגישה לשירותים) ברוחב פס מינימלי כפי שיצויין באתר (נכון למועד ביצוע התקשרות זאת ,רוחב
הפס המינימלי הדרוש לצורך אספקת השירות הנו MB10לכל ממיר) .ההתקשרות עם ספקי החיבור לרשת האינטרנט כאמור הינה
באחריותך.
ג .לצרכי התקנת הממיר תידרש תשתית מתאימה בביתך ,בה ניתן יהיה לעשות שימוש ובכלל כך חשמל ותשתית אינטרנט .כמו כן תדרש
יציאת HDMIממכשיר הטלויזיה,נתב (ראוטר) ו"פורט" ( )PORTפנוי לכל ממיר.
לשירותים הניתנים לך עשוייה להיות השפעה על רוחב הפס לצורך שימושים אחרים ברשת האינטרנט אשר תרצה לעשות במקביל ולהפך
(השפעה של שימושים אחרים על רוחב הפס שנותר לצורך שימוש בשירותים על פי הסכם זה).
לתשומת ליבך ,כאשר הינך עושה שימוש בחבילה גלישה מוגבלת בנפח (בפרט במסגרת חבילות גלישה סלולריות) ,השימושים יהו כרוכים
בניצול נפח חבילת הגלישה מול הספק הרלבנטי ועלולים לגרום לך עלויות נוספות או להשפעות על שימושים אחרים שלך.
במסגרת השירות תוכל לעשות שימוש במספר מוגבל של נקודות צפייה כפי שייקבע על ידינו מעת לעת .כמו כן נהיה רשאים מעת לעת
בהודעה מראש להגביל את השימוש שניתן לעשות בו זמנית בנקודות צפייה שונות (כלומר השימוש בו זמנית לא יתאפשר בכל נקודות
הצפייה) .תוכל להשתמש בשירותים בישראל בלבד .מספר הממירים לא יעלה על מספר מכשירי הטלוויזיה הנמצאים בביתך ,ובמקרה בו
הוא עולה עליהם ,יהיה עליך להשיב לנו את הממירים העודפים.
סלקום תהיה רשאית לשנות דרישות אלו מעת לעת.
סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
.2
.2.1
.2.0
.2.5
.2.2
כמה דגשים בקשר ליכולות שמירת התכנים באמצעות הממיר
הממיר המסופק לך כולל זיכרון נייד (להלן" :דיסק חיצוני") ,המאפשר שמירת תכנים של ערוצי עידן +בבהתאם לקיבולת הדיסק החיצוני.
אין להפריד את הדיסק החיצוני מהממיר או לעשות בו שימוש אחר כלשהו למעט שמירת התכנים ,ואין להעביר את התכנים לממיר אחר.
לתשומת לבך ,חיבור של התקן חיצוני אחר כלשהו לממיר עלול לגרום לאובדן מידע השמור בהתקן האחר ,ובכל מקרה לא ניתן יהיה לקרוא
את התכנים לממיר אחר
שמירת התכנים בממיר תתאפשר רק לשידורי עידן +ולא לכל תוכן אחר הניתן לך במסגרת השירות .תקופת שמירת התכנים הינה מוגבלת
לתקופות שיוגדרו על ידי סלקום באתר ,ובכל מקרה עומדת לנו הזכות להודיע לכם על שינוי משך זמן השמירה בכל עת .הצפייה בתוכן
כלשהו שנשמר על ידך מותנית בכך כי במועד הצפייה בו הינך מנוי על החבילה בה היתה כלולה התוכנית (וכמובן מותנית בכך כי התוכנית לא
נמחקה).
לתשומת לבך ,שמירת התכנים הינה לשימוש אישי ופרטי בלבד ,אין לשכפלם ,להעתיקם ,להפיצם לשנותם או לעשות בהם כל שימוש
שלא בהתאם לזכויות הקניין הרוחני הקיימות בהם או שלא בהתאם לדין.
סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
.1כמה עקרונות בנוגע לתעריפים ואופן החיוב
.1.1
.1.0
.1.5
.1.2
.1.1
.1.1
.1.1
בתמורה לכל השירותים שהזמנת ,תחוייב בתשלום חודשי קבוע ובדמי שכירות בגין ציוד ההתחברות ,כפי שיקבע מעת לעת במחירון.
בנוסף תחוייב בתשלומים נוספים בגין שירותים נוספים שיוזמנו על ידך כגון חבילות נלוות הכוללות תכנים נוספים ,תשלום על התקנת ציוד
ההתחברות (לרבות התקנת שלוחות נוספות או חיבור מחדש לאחר נ יתוק) ,תשלום בגין ביקור סרק ,תשלום בגין אי השבת ציוד ההתחברות
באופן ובמועד שנקבע וכן כל תשלום אחר בגין שירותים שיוזמנו על ידך .הינך מחוייב לשלם על מלוא החבילה/המסלול שתרכוש גם אם לא
תוכל לעשות שימוש במלוא השירותים הכלולים בו ,מכל סיבה שהיא ולא תהיה זכאי לכל פיצוי ,שיפוי או החזר בגין אי שימוש מלא או חלקי
של השירותים .סלקום תהיה רשאית לקבוע בגין כל אחד מהשירותים תשלום או תקופה מינימאליים.
כפוף להוראות הדין ,אנו נהיה רשאים לשנות ,להוסיף או לבטל את השירותים הניתנים לך; לעדכן את התעריפים (לרבות הקבועים בהסכם
ספציפי ,בהסכם זה ובמחירון); ולשנות את מבנה התעריפים או את תנאי ההתקשרות והשימוש (לרבות התחלת גבייה בגין שירות שניתן
בעבר ללא תשלום)..
התשלומים הקבועים ישולמו מדי מחזור חיוב חודשי בין אם נעשה שימוש בשירות ובין אם לאו .התשלומים בגין שירותים כגון התקנה או
ביקורי סרק ישולמו במועד החיוב הראשון לאחר מתן השירות .אם בוטל שירות הניתן בתשלום קבוע (לרבות דמי שכירות) -ישולם מלוא
התשלום הקבוע בגין כל מחזור החיוב שבגדרו בוטל השירות (התשלום בגין מחזור חיוב מלא ישולם גם אם החזרת במהלך מחזור החיוב את
ציוד התחברות) .במידה ומחזור החיוב שלך אינו מלא ,תחוייב במלוא התשלום בגין אותו מחזור חיוב .אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות
סלקום לגבות תשלום חודשי מינימלי בהזמנה ,או במסגרת חבילות מיוחדות בתנאים ספציפיים הכוללים חיוב תשלום מינימום .זכאותך
להטבות הכלולות בהזמנה או תוכנית ,ככל שתהיינה ,מותנית בתשלום בגין מחזור חיוב מלא .מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,תנתן ההטבה
באופן יחסי למספר הימים בו היית מנוי לשירות ,אלא אם צויין במפורש אחרת.
החיוב ייעשה בהתאם למחזורי חיוב המקובלים בחברה .כאשר נאמר חיוב חודשי ,הכוונה היא לחיוב על פי מחזור החיוב שלך .חיובך במלוא
התשלום החודשי הקבוע יחל במועד רכישת השירות בסלקום (לרבות העמדת אחד השירותים לשימושך או מתן קוד אקטיבציה לצורך
ההרשמה לשירות) .אם בהסכמים שונים שלך עם סלקום מוענקות לך מספר הטבות בנוגע לשירותים שונים ,הטבות אלו לא יחולו על
השירותים נשוא הסכם זה .מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,הכלל הוא כי אין כפל הטבות (לרבות שילוש הטבות או למעלה מכך) ,אלא אם כתבנו
במפורש אחרת .בכל מקרה לא תהיה זכאי לסכום הטבות העולה על סכום החיוב בגין השירותים שסופקו לך.
התשלומים במסגרת הסכם זה ,הינם בתוספת לכל תשלום אחר בו תחוייב בגין שירותים שונים של סלקום .התשלומים ייגבו ממך באותו
אמצעי תשלום בו הינך משלם לסלקום ישראל בע"מאלא אם יוחלט על ידי סלקום אחרת.
לחיוביך יתווסף מע"מ על פי הדין .בנוסף תחויב בתשלום מיסים ,היטלים ,אגרות ותשלומי חובה בקשר עם השירותים הניתנים לך על פי כל
דין או הוראת רשות .במקרה בו המחירים בהסכם כבר כוללים מע"מ ,אם ישתנה שיעור המע"מ יחול השינוי על התעריפים בהתאם ,בכפוף
להוראות כל דין .החלת מס או שיעור מס חדש על מוצרים ושירותים הניתנים על ידינו לא ייחשבו כשינויי תעריף.
סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
.1כיצד משלמים
.1.1עליך לשלם ,תוך התקופה הנקובה בחשבון העיתי שנשלח אליך מעת לעת ,את התשלומים הנדרשים בחשבון ,וזאת באמצעי התשלום
אשר הוסכם ביננו .עליך לוודא שההרשאה לשימוש באמצעי התשלום בתוקף .עליך לעדכן אותנו בכל שינוי בפרטי אמצעי התשלום שלך ,וכן
לדאוג להחלפתו המיידית לאמצעי תשלום מוסכם במקרה בו לא יהיה ניתן לבצע תשלומים באמצעותו .אנחנו נוכל לדרוש ממך אמצעי
תשלום חלופי כתנאי להמשך מתן השירותים ,במקרה בו יהיה יסוד סביר להניח שיהיה קושי בגביית חיוביך באמצעי התשלום הקיים.
.1.0להבטחת התחייבויותיך כלפינו ,אנו נהיה רשאים ,בעת ההתקשרות ביננו ובכל מועד של רכישה או הזמנת מוצרים או שירותים לדרוש ממך
המצאת פקדון או ערובה אחרת לתשלום ("ערובה") .כמו כן נהיה רשאים לקבוע לך תקרת חיוב או להגביל את השימוש בשירותים
שברשותך אשר יגדילו את חיובך .אם תפר את התחייבו יותיך כלפינו אנו נהיה רשאים לממש את הערובה שהמצאת לנו ,בהתאם לדין ולאחר
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
.1.5
.1.2
.1.1
.1.1
.1.1
.1.1
.1.9
שניתן לך הודעה מוקדמת עשרה ימים מראש.
כל תשלום אשר לא יפרע עד המועד הקבוע בחשבון שהוצא לך ("החוב") ,ישא הפרשי הצמדה וריבית בהתאם להגדרתם בסעיף 1לחוק
פסיקת רבית והצמדה ,התשכ"א ,1911-וזאת החל ממועד הפירעון הקבוע בחשבון ועד למועד התשלום המלא בפועל .במקרה של נקיטת
הליכים משפטיים ,ישא החוב הפרשי הצמדה וריבית פיגורים בהתאם לשיעור המירבי הקבוע בדין .בנוסף תחוייב בעמלות בגין החזר הוראות
קבע או כרטיסי אשראי בהם חויבנו על ידי תאגיד בנקאי או מנפיק כרטיסי חיוב ,כתוצאה מאי התשלום על ידך במועד (למעט אם הודעת לנו
12יום לפני תום מחזור החיוב כי אמצעי התשלום בוטל) .כמו כן עם חלוף 12ימים מהמועד הקבוע לתשלום ,תחוייב גם בהוצאות אכיפת
תשלום בסך של ₪ 19או בסכום שיהא נקוב במחירון באתר האינטרנט שלנו במועד האכיפה ,הגבוה מביניהם .במקרה של אי תשלום
מחמת סירוב הבנק או חברת כרטיסי האשראי לשלם חיוב שניתנה לנו הרשאה לגבותו (שלא באשמת סלקום) ,אנו נחייב אותך בהוצאות
אכיפת התשלום מיידית.
החל מתחילת טיפול משפטי ועד לנקיטת הליך משפטי ,יתווספו לחיוביך כל ההוצאות הסבירות הכרוכות בפעולות שיינקטו לגביית החוב,
לרבות משלוח מכתבי התראה החתומים על ידי עורך דין שלנו או מטעמנו .שכ"ט עו"ד בגין כל מכתב התראה שיישלח אליך יהיה בהתאם
לשכר הטרחה הקבוע בכללי לשכת עורכי הדין (התעריף המינימלי המומלץ) ,התש"ס 0222-כפי שיתוקן או יוחלף מעת לעת ,ובלבד ששכר
הטרחה המירבי בגין כל מכתבי ההתראה הנשלחים בגין אותו חוב לא יעלה על שילוש שכר הטרחה כאמור.
בנוסף ומבלי לגרוע מהאמור לעיל ,תחוייב בחיובים ו/או בהוצאות בהן נישא במסגרת פעולות אכיפת התשלום ו/או הטיפול המשפטי,
לרבות פעולות מסירה ו/או איתור.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו לגבות ,בנוסף לסכומים הנ"ל ,הוצאות ו/או שכ"ט שייפסקו על ידי ערכאה שיפוטית ו/או שיוסכם עליהם
במסגרת הסכם פשרה.
מאחר שההתקשרות שלך איתנו תחת תנאי התקשרות כלליים אלה הנה אחת ,לרכישת מכלול שירותים ומוצרים ,אנו נהיה רשאים לעשות
שימו ש בכל אחד מאמצעי התשלום שניתנו לנו על ידך לצורך גביית תשלומים בכל מנוי ,קו ,שירות או חוב אחר שיש לך לחברה ,לרבות אם
ניתן בגינו אמצעי תשלום אחר.
עליך לבדוק כל העתק חשבון ,כל הודעה וכל מסמך שיישלחו או יימסרו לך באופן כלשהו ,ולהמציא לנו הערותיך בכתב תוך 01יום מתאריך
בו שלחנו אליך.
סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
.1ניתוק או הפסקה של שירות לבקשתך
.1.1אתה רשאי בכל עת לבטל כל הסכם עם סלקום .אלא אם נקבע אחרת בהסכם הספציפי .לתשומת ליבך התקופה המינימלית של הזמנת
חבילה כלשהי היא למשך 52יום .הינך מוזמן להעביר אלינו את בקשתך בעל פה או בכתב (בפקס 29-1121911או במייל
.,)[email protected]לעניין זה אנו נהיה רשאים לדרוש ממך להזדהות ,לרבות באמצעות ארבע הספרות האחרונות של אמצעי
התשלום שלך .אין בכך כדי לגרוע מזכותה של סלקום לגבות ממך כל סכום שאתה חייב לה בעת הפסקת שירותים קבועה או זמנית.
.1.0לידיעתך ,בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ,התשמ"א , 1911-זכותך (ככל שהינך צרכן) לבטל את ההתקשרות תוך 12ימים מיום עשיית
ההסכם או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע להתקשרות ,לפי המאוחר מביניהם ,ותחוייב בתמורה היחסית בעד השירות שניתן
לך; אם בוצעה בביתך התקנה תחוייב בגינה בסך שלא יעלה על .₪ 122במקרה שקיבלת מאיתנו טובין לצורך מתן השירות ,עליך להשיבם
לנו .מובהר כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכותנו לדרוש כל תשלום בגין אי החזרת ציוד ההתחברות או כל ציוד אחר באופן ובמצב
הנדרש על פי תנאי ההתקשרות.
.1.5אתה רשאי לבקש הפסקת שירותים זמנית .הפסקת שירותים זמנית עשוייה להיות כרוכה בתשלום ,שסכומו ימסר לך בעת פנייתך או
באתר .סלקום תהיה רשאית להגביל את פרקי הזמן בהם ניתן לבצע הפסקת שירות זמנית ,ותוכל לקבל את המידע אודות ההגבלה במועד
פנייתך או באתר .
.1שינוי תנאי השירותים ,ניתוק או הפסקה ביוזמתנו
.1.1
.1.0
.1.5
.1.2
.1.1
אנו נהיה רשאים לשנות בכל עת את התכנים ,סוגיהם והיקפם .כמו כן אנו נהיה רשאים להפסיק את השירותים או חלקם ,לנתקם ,לשנות
את תנאיהם ,לקבוע מגבלות שונות או לצמצם את היקף השירות (לרבות שינוי תכולת החבילות ,צימצומן או ביטולן) .שינויים אלו לא יקנו לך
זכות לבקש ביטול או הפחתה של התשלום.
אנו נהיה רשאים להפסיק או לנתק את השירותים או חלקם בהודעה מוקדמת של 12ימים בכל מקרה בו לא פרעת את התשלומים בגין
השי רותים במועד; בכל מקרה בו הפרת תנאי מהותי בהסכם ובכל מקרה בו השתמשת או הרשית לאחר לעשות שימוש שלא כדין בשירותים
ובכל מקרה נוסף בו נוכל לבטל על פי כל דין.
בנוסף נהיה רשאים לבטל את ההסכם ולהפסיק את השירותים או להגבילם ללא הודעה מוקדמת או תוך קיצורה במקרים הבאים :כאשר
ההודעה המוקדמת עלולה לגרום לנו או לצד שלישי כלשהו נזק; במקרה של הפרת הסכם שלא תוקנה תוך עשרה ימים; במקרה בו לא
פרעת בפעם השלישית ברציפות תוך שנה את חשבון התשלומים שחוייבת בו במועד; במקרה בו פעלת שלא בהתאם לסעיף 9להסכם זה;
אם יינקטו נגדך הליכי פש יטת רגל ,פירוק ,כינוס נכסים או הסדר נושים .כמו כן נהיה רשאים לעשות זאת במקרה של פטירה או במקרה בו
התאגיד או הגוף העסקי הפסיק את פעילותו השוטפת.
אנו נהיה רשאים לבצע ניתוק או הפסקת שירות בגין חוב או מעשים או מחדלים הקשורים משירותים אחרים שהוזמנו מסלקום.
אנ ו נהיה רשאים להעמיד לפרעון מיידי את כל התשלומים המשולמים לנו על ידך ,לרבות תשלומים בגין ציוד בכל מקרה בו ההתקשרות
תופסק כדין על ידנו או בכל מקרה בו הפרת את תנאי הסכם ההתקשרות עימנו לרבות אי ביצוע תשלומים על פי הסכם.
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
.1.1אנו נהיה רשאים לנתק או להגביל זמנית את השירותים אם הדבר מתחייב לשם ביצוע פעולות תחזוקה או
שדרוג במערכת.
.9מהו אופן השימוש
במסגרת שימושך בשירותים או בציוד עליך לפעול כדלקמן:
.9.1השירותים הינם לשימושך הפרטי והאישי בלבד .השירותים כוללים תכנים שבהם יש לצדדים שלישיים או לנו זכויות שונות לרבות זכויות
יוצרים ולכן אין לעשות בהם שימוש מסחרי או השמעה או הקרנה פומביים .כמו כן אין לשדר ,להפיץ ,להעמיד לרשות הציבור ,להעתיק,
לשכפל ,להקליט( ,למעט שמירה באמצעות הממיר לשימושך הפרטי והאישי) .מובהר כי גם אם הינך בית עסק ,לא תוכל להעמיד את
השירותים לרשות לקוחותיך או בפומבי.
.9.0השירותים נועדו לשימוש בבית אב אחד בלבד ועל רשת ביתית אחת בלבד .במידה וסלקום תמצא כי עשית שימוש שלא בהתאם לסעיף זה,
תחויב לפי מספר בתי האב או הרשתות הביתיות אליהם חובר השירות .אין להוציא את הממיר מהבית אלא לצורך מעבר דירה בלבד .כמו כן
אינך רשאי להעביר לאחר את זכויותיך בהתקשרות עמנו או לספק שירותים לאחרים על בסיס מסחרי כלשהוא.
.9.5השירותים ייקלטו רק באמצעות ציוד ההתחברות או ציוד שסלקום אישרה במפורש ובכתב שימוש בו לצורך קבלת השירותים .חיבור לצורך
קבלת השירותים ייעשה אך ורק באישורה של סלקום ,אין להעביר את ציוד ההתחברות לאחר ואין לאפשר חיבור של ציוד אחר או של גורמים
אחרים לציוד ההתחברות או לסייע לאחר לקלוט את השירותים באמצעות התקן כלשהו ואין לעשות שימוש בציוד ההתחברות שלא
למטרות קבלת השירותים מסלקום בהתאם להסכם זה.
.9.2אין לעשות בשירותים (או בחלקם) או בציוד ההתחברות ,כל שימוש שאינו בהתאם למטרה לה הם יועדו; שימוש שאינו חוקי; שימוש
המהווה הפרת כל דין ,לרבות שימוש המהווה מטרד ,הפרעה כלשהיא ,הפרה של דיני לשון הרע ודיני הגנת הפרטיות והפרת זכות של צד
שלישי כלשהו (לרבות זכויות יוצרים ,פטנטים ,סימני מסחר ,זכויות אחרות של קניין רוחני וסודות מסחריים).
.9.1לא תעשה שימוש שלא כדין או שאינו ראוי במערך שירות הלקוחות ,ובכלל כך לא תעשה שימוש לרעה ושימוש שאינו לצורך קבלת
השירותים; לא תטריד; ולא תשתמש באלימות פיזית או מילולית.
.9.1סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
.12הגנה על הפרטיות
.12.1הגדרות:
.12.1.1לעניין סעיף זה (סעיף )12ובעניינו בלבד :
"מידע" יוגדר כידיעה על ענייניו הפרטיים של אדם מזוהה או ניתן לזיהוי.
"שירות" או "השירותים" – לעניין סעיף זה כולל את מגוון שירותיה של סלקום ,לרבות שירות כהגדרתו בהסכם זה ,בהסכם התנאים
הכללים להתחברות לרשת סלקום או בכל הסכם אחר ולכל שירות אשר יסופק או יוזמן מסלקום.
" .12.1.0נתוני צפייה" – לרבות :נתונים מזהים של ציוד הקצה בו נעשה שימוש ,נתוני הצפייה והגלישה לרבות יעדם ,דפוסי הצפייה והגלישה,
משכם והקפם ,וכן פעולות והשימושים שבוצעו במסגרת הרשתות החברתיות.
.12.0סלקום אוספת ,מחזיקה ומעבדת מידע מהסוגים הבאים:
.12.0.1מידע הנמסר לחברה מאת הלקוח ,כגון שם ,כתובת ,אמצעי תשלום ושפת דיבור.
.12.0.0מידע הנצבר בידי החברה מעצם אספקת השירות ללקוח ובמהלכו ,ובכלל זה נתונים אודות שימושי הלקוח ואודות נתוני הצפייה.
.12.0.5מידע המתקבל ב חברה מצדדים שלישיים הכולל את סוגי המידע הבאים:
א .מידע המתקבל מחברות תקשורת אחרות לצורכי תפעול השירותים ,התחשבנות וגביה;
ב .נתונים אודות סוג השירות ,טיבו והיקף השימוש בו המתקבלים מספקי שירותים ,לרבות נתונים הנדרשים לצורך אספקת השירות וכן
מידע שהסכמת להעברתו.
ג .מידע הנמסר לחברה מגורמים מורשים (כגון חברות שירות נתוני אשראי ומאגרי מידע חוקיים) ומכל מקום חוקי המתיר מסירת מידע.
.12.5סלקום תשמור את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ,התשמ"א( 1911-להלן" :חוק הגנת הפרטיות").
.12.2סלקום תשתמש במידע בהתאם לאמור בהסכם זה וכן תשתמש במידע למטרות הבאות ,לרבות בדרך של דיוור ישיר ,ככל שאלו נדרשות
למתן שירות נאות ללקוח:
.12.2.1לצורך אספקת שירות ללקוח ופנייה ללקוח לצורך אספקת שירות.
.12.2.0לתפעול השירותים או שירותי ספקים אחרים ,ובכלל כך חיוב הלקוח ,עריכת והפקת חשבונות וגביית כספים.
.12.2.5לצורכי בקרה ,מניעת גניבה והונאה ומטרות אבטחה.
.12.2.2לצורך יצירת קשר עם הלקוח ,לרבות פעילות שימור ללקוחות קיימים.
.12.1בנוסף לאמור לעיל ,החברה תשתמש במידע גם לצורך פעולות שיווק ,בין היתר באמצעות דיוור ישיר ,של מוצרים ושירותים שאינם במסגרת
השירותים המוגדרים בסעיף 12.1לעיל ואשר הינם בעלי זיקה לשירותים השונים ,לרבות שירותים שהם בעלי זיקה לשירותי תקשורת שונים
הניתנים על ידי החברה .וזאת אלא אם הודעת לחברה במעמד ההתקשרות או בכל עת לאחריה ,בפנייה לשירות הלקוחות של החברה ,כי
הינך מסרב לשימוש כאמור.
.12.1מבלי לגרוע מכלליות האמור ,מתן שירותי דיוור ישיר לצד שלישי ,כמשמעותם בחוק הגנת הפרטיות .ייעשה רק אם ניתנה על ידך הסכמה
נפרדת וספציפית במתכונת של "אופט-אין" (במתן הסכמה מראש) .אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות סלקום לקבל הסכמות מראש לגבי
שימושים אחרים.
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
.12.1סלקום רשאית למסור מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
.12.1.1לצדדים שלישיים המספקים ללקוח שירותים לבקשתו ,ובלבד שהמידע רלבנטי לשירות שביקש הלקוח .
.12.1.0לצדדים שלישיים המעניקים לסלקום שירותי קבלנות לביצוע שימושים במידע אותם מותר לסלקום עצמה לבצע ,כגון הפקת חשבוניות,
גביית חובות ,עיבוד מידע ,שיווק ,שירו ת לקוחות ,ובלבד שיימסר לנותני השירותים רק המידע החיוני לביצוע אותם שימושים; למען הסר
ספק ,התקשרות החברה עם קבלנים או נותני שירותים חיצוניים ,אינה גורעת מאחריותה לפי כל דין לאופן השימוש במידע אודות הלקוח.
.12.1.5במקרים בהם העברת המידע חיונית להתגוננות של החברה במסגרת הליכים משפטיים ,תביעות או טענות מטעם הלקוח;
.12.1.2העברתו של המידע אודות הלקוח לצד שלישי עימו החברה תתמזג או שאליו החברה תעביר את פעילות אספקת השירותים לפי
ההסכם ,ובלבד שבטרם ההעברה ניתנה ללקוח הזדמנות להודיע על סירובו להעברת המידע אודותיו או להפסיק את התקשרותו עם
החברה ,וכן בתנאי שלאחר העברת המידע לצד הנעבר לא יישאר העתק מן המידע אצל החברה ,ובתנאי שהנעבר יקבל על עצמו את
הוראות סעיף פרטיות זה.
.12.1.1לרשויות המדינה ,או לכל גורם אחר ,ובלבד שהעברת המידע תתבצע מכוח הוראות הדין ,או מכוח צווים שיפוטיים מתאימים.
.12.1סלקום לא תעביר את המידע לצד שלישי ,אלא בהתאם להוראות הסכם זה ,או אם הוראות כל דין יחייבו או יתירו לחברה להעביר את המידע
לצד שלישי או לרשות שלטונית.
.12.9כל מידע שיועבר על ידי הלקוח בכל דרך שהיא לספקים ,לרבות במהלך השימוש בשירותיהם ,יועבר על אחריותו של הלקוח וסלקום לא
ת ישא באחריות לכל שימוש שייעשה במידע כאמור על ידי אותו ספק .הלקוח מאשר ,כי ידוע לו שבעת השימוש בשירותים של ספק מחו"ל,
עשויים לחול עליו גם דיני הגנת פרטיות הנהוגים במדינה של הספק;
.12.12סלקום תהיה רשאית לבצע פניה מטעם סלקום ו/או מטעם סלקום וספקים או צדדים שלישיים במשותף אל הלקוח ו/או אל המשתמש
מעת לעת ,בכל אמצעי תקשורת שסלקום תמצא לנכון ,בהצעות ומסרים פרסומיים שונים.
במידה ואינך מעוניין לקבל דבר פרסומת באמצעות ,SMSמייל ,פקס והודעת חיוג אוטומטית הינך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של
סלקום בכל עת ולהודיע על סירובך לקבל מסרים אלו
.11כמה כללים בנוגע לציוד ההתחברות
.11.1איסוף ציוד ההתחברות ,התקנתו
.11.1.1לשם קבלת השירותים (למעט במקרה של התחברות למסלול הכולל את אפליקציית סלקום tvבלבד) ,עליך לבצע התקנה בביתך.
תוכל לאסוף את ציוד ההתחברות מנקודות החלוקה שיקבעו על ידי סלקום או לקבל את ציוד ההתחברות באמצעות משלוח ותחויב
בדמי משלוח .במקרה בו סלקום תעמיד לרשות הלקוחות שיזמינו זאת שירות של התקנה באמצעות סלקום ,הרי ההתקנה (כולל
התקנה לאחר ניתוק מכל סיבה) תהיה כרוכה בתשלום בהתאם למחירון באתר.
.11.1.0התקנת ציוד ההתחברות והשימוש בו מותנים בקיום תשתית מתאימה בביתך ,בה ניתן יהיה לעשות שימוש ובכלל כך חשמל ותשתית
אינטרנט .במקרה בו לא יהיה ניתן לבצע את ההתקנה עקב נסיבות שאינן תלויות בסלקום – תחוייב בתשלום בגין ביקור סרק .אתה
מתחייב לאשר ולחתום על הטפסים שיימסרו לך בעת ביצוע ההתקנה וקבלת הציוד.
.11.1.5הינך אחראי להשיג אישורי צד שלישי ,ככל שאלו נדרשים לביצוע התקנה .אתה תשפה את סלקום בגין כל נזק שיגרם לה כתוצאה
מטענה או תביעה של צד שלישי בקשר להשגת גבולו או כל שימוש אסור אחר במקרקעין בקשר להתקנה ,בהתבסס על אישורך ו/או
אישורי צד שלישי שהצגת בפני סלקום.
.11.0התשלום החודשי עבור ציוד ההתחברות
.11.0.1הממיר והשלט יושכרו לך כנגד תשלום חודשי קבוע ,ויישארו בבעלות סלקום בלבד .ייתכן ולצורך התחברות לשירות תדרש מעבר לממיר
ציוד התחברות נוסף ,שיכלול ,בין השאר ,אחד או יותר מהפריטים הבאים :אנטנה ,מתאמים ,יחידות ,PLCכבלים וכל ציוד אחר שיידרש
(להלן" :ציוד חיבור נוסף ") .ככל שציוד החיבור הנוסף יסופק על ידי סלקום ,נהיה רשאים להשכיר לך אותו ,להשאילו ,או שתתבקש
לרכשו.
.11.0.0כל עוד ציוד ההתחברות או חלקו לא הושב לנו ,מכל סיבה שהיא ,תחוייב בתשלום החודשי הקבוע בגין ציוד ההתחברות (לרבות אם
ביקשת ניתוק זמני או קבוע).
.11.0.5כל עלות נלווית לשימוש בציוד או תשתית בביתך ,בין אם שייך לנו או לך ,לרבות שימוש באינטרנט או צריכת חשמל ,תחול עליך בלבד.
.11.5אחריותך לציוד ההתחברות
.11.5.1אתה תהיה אחר אי לכל נזק או אובדן שייגרם לציוד ההתחברות מכל סיבה שהיא ,למעט תקלות מכניות או אלקטרוניות שמקורן בפגם
בייצור בלבד .עליך לנהוג בו בזהירות; לפעול בהתאם להוראות הסכם זה ולהוראות ההפעלה; להימנע מלעשות שימוש בלתי סביר בציוד
ההתחברות; להמנע מחיבור התקנים או קבצים הכוללים וירוסים ,רוגלות וקודים עוינים מכל סוג שהוא ,להמנע מלתקנו ,לשנותו,
לפתחו או להתיר לאחר לעשות כן; לא לשנות פרטים שהיצרן או אנחנו תכנתנו בממיר ולא להתיר לאחרים להתחבר לשירות באמצעותו.
.11.5.0בכל מקרה בו ציוד ההתחברות אבד או נגנב ובכל מקרה בו נגרמו לו נזקים מכל סיבה שהיא (לרבות שימוש שלא לפי הוראות ההפעלה
או הוראותינו ,רשלנות ,שברים ,נזקי רטיבות ,שריפה) תחוייב במלוא עלות ציוד ההתחברות .סלקום תתקן או תחליף את ציוד
ההתחברות ללא עלות במקרה של תקלות מכניות או אלקטרוניות שמקורן בפגם בייצור ,ובכפוף לעמידתך במלוא תנאי ההסכם והוראות
השימוש.
.11.5.5אנו לא נהיה אחראים לכל נזק שייגרם לתוכן השמור על דיסק חיצוני (גם במקרה בו התקלה הינה באחריותנו) לרבות אי יכולתך לשמור
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
.11.5.2את התכנים או שיבוש שמירתם או מחיקתם .לתשמת ליבך ,התכנים לא בהכרח יישמרו במקרה של תיקון.
כמו כן במקרה של החלפ ת הממיר לא תוכל להעביר את התוכן הקיים בממיר שתמסור לממיר החלופי .נזקים אלו לא יקימו עילה לטענה
כלשהי נגד סלקום.
.11.5.1עליך להודיע לנו על נזק ,גניבה או אבדן של ציוד ההתחברות מייד עם התרחשותם.
.11.2השבת ציוד ההתחברות
.11.2.1השבת ציוד ההתחברות תעשה על ידך ,באחריותך ועל חשבונך לכל אחת מהנקודות שיוגדרו על ידי סלקום כנקודת החזרה .לא תחול
עלינו חובה לאסוף ציוד כלשהו מחצריך.
.11.2.0ציוד ההתחברות יושב כאשר הינו במצב תקין ,ראוי לשימוש ובכפוף לבלאי סביר .במקרה בו לא יושב הציוד באופן זה תחוייב במלוא
עלותו כפי שקבוע במחירון באתר. ,
.11.2.5במקרה בו יופסק השירות ,תחוייב במלוא התשלומים החודשיים בגין הממירים שברשותך (וזאת גם אם בשירות שנרכש על ידך הייתה
זכא לקבל ממיר ללא תשלום) .מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,תהיה סלקום רשאית לחייב אותך במלוא עלות ציוד ההתחברות בהתאם
למחירון באתר.
. .11.2.2סלקום תהא רשאית להשתמש באמצעי התשלום שמסרת עם הצטרפותך לשירות על מנת לחייבך בעלות ציוד ההתחברות כאמור.
.11.1סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
.10כמה כללים בנוגע לאפליקציית tv
.10.1
.10.0
.10.5
.10.2
.10.1
.10.1
לצורך שימוש באפליקציה תדרש להורידה למכשיר הקצה שלך ולהרשם תוך שימוש בקוד שנשלח אליך .המכשירים התומכים ומערכות
ההפעלה המתאימים לרישום לשירות אפליקציית tvיפורטו באתר ובכפוף למגבלות ותנאים שיפורטו לגביהם .אנו נהיה רשאים לשנות
ולעדכן את הרשימה ,המגבלות והתנאים מעת לעת .אנו נהיה רשאים להתנות את המשך השימוש בכל עת בהתקנת גירסה חדשה של
האפליקציה
אפליקציית סלקום tvכוללת ספריית VODבלבד ,ואינה כוללת את המוצרים האחרים הניתנים במסלול המלא (כגון :אפליקציית ספורט ,
שירותי ווליום ,ערוצי עידן ,+גישה לתכני אינטרנט ,ממיר ,ויכולות סטרימינג והקלטה)ו אנו נהיה רשאים לשנות את התכנים הכלולים
באפליקצייה מעת לעת ,מכל סיבה ,ובכלל כך שלא לכלול בשירות זה את מלוא תכני ה VODהניתנים במסגרת מסלולים אחרים של
השירות.
השימוש בשירות אפליקציית tvמותרת באופן אישי בלבד הינך או המשתמש מטעמך מתחייבים שלא למסור את הסיסמא לכל צד שלישי.
ביטול השירות יביא למחיקת כל תוכן או היסטוריה של פעילותך ויצריך רישום מחדש לשירות.
שירותי האפליקציה ניתנים לשימוש כמות שהם ( .) AS ISלא תהא לך כל טענה ,תביעה או דרישה כלפי סלקום בכל עניין הקשור
לאפליקציה או השימוש בה.
סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
.15כמה כללים בנוגע לסלקום ווליום
.15.1
.15.0
.15.5
.15.2
.15.1
בהצטרפות לתכנית הכוללת את שירותי סלקום ווליום ,תוכל להנות משירותי סלקום ווליום על מסך הטלוויזיה בלבד ,ובכפוף למגבלות
ותנאי שירות סלקום ווליום ,אשר יפורטו באתר ,וכפי שיהיו מעת לעת.
אנו נהיה רשאים לשנות ולעדכן את תנאי ותכולת שירות סלקום ווליום מעת לעת ,על-פי שיקול דעתנו .אתה מסכים כי הודעה באתר
תשמש כהודעה מספקת על כל שינוי כאמור.
השירות מסופק ,בין השאר ,באמצעות צדדים שלישיים ,ולא נוכל להתחייב כי יינתן באופן רציף או ללא שיבושים או תקלות או שגיאות ,ולא
תהיה לך כל טענה או תביעה בגין כך.
א תה מתחייב להשתמש בשירות כדין .סלקום רשאית להפסיק את מתן שירות סלקום ווליום במסגרת הסכם זה מכל סיבה ,ולא תהיה זכאי
לפיצוי כלשהו בגין כך.
סעיף זה מהווה תנאי מהותי בהסכם והפרתו תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
.12מהי הפרה מהותית
.12.1מבלי לגרוע מהוראות הדין ,הפרת הוראות סעיפים 15 ,10 ,11 ,9 ,1 ,1 ,2 ,5ייחשבו כהפרת תנאי מהותי של ההסכם על ידך.
.12.0מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,מוסכם כי כל הפרה אחרת של ההסכמים על ידך ,אשר לא תוקנה תוך 12יום מהמועד בו נשלחה לך הודעה על
כך ,תחשב כהפרה מהותית כאמור.
.11הגבלת האחריות שלנו
.11.1אנו ,עובדינו ,בעלי מניותינו וכל הבאים מטעמנו ,לא נישא בכל אחריות חוזית ו/או נזיקית ,לנזק ישיר או עקיף שנגרם:
.11.1.1עקב אי אספקת השירותים ,השהייתם ,הגבלתם או הפסקתם ,הנובעים מפעולה מכוונת של סלקום ,ככל שזו דרושה לשם הפעלת
השירותים או מתן השירותים ,או הפעלת אמצעים למניעת הונאה ,במידה הדרושה לצורך איתור ההונאה והפסקתה.
.11.1.0עקב טעות ו/או שיבוש במתן שירות ו/או איחור במתן שירות ו/או שירות שלא בהתאם להזמנתך.
.11.1.5עקב אובדן ,גניבה או כל שימוש בלתי מורשה אחר (לרבות במקרה בו אלו הועברו על ידך לצד ג') בציוד ההתחברות ו/או במידע אישי
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
ו/או בכל אמצעי ז יהוי ,אשר בהם עליך להשתמש לצורך קבלת השירותים או כל חלק מהם .האמור לעיל לא
יחול במקרה בו המידע האישי ו/או אמצעי הזיהוי הושג כתוצאה מפעולה מכוונת או מרשלנות חמורה של סלקום ,עובדיה או הבאים
מטעמה.
.11.0סלקום אינה אחראית לתכנים ולכל הקשור בהם ובכלל כך אינה בוחנת אותם או מעורבת בתוכנם ,דיוקם ,מהימנותם או התאמתם לצרכיך
ואינה אחראית לכל תוכן פוגעני או משובש של התכנים.
.11.5אנו לא נהיה אחראים לכל שיבוש בהקלטה או למחיקתה מכל סיבה שהיא ,לרבות בגין תקלה בציוד ההתחברות או בממיר.
.11.2השירות מכיל ,בין השאר ,תוכנה של צדדים שלישיים .אנו לא נישא באחריות לדיוק ,לשלמות ,לנאותות או לחוקיות של תוכנות שיהיה עליך
להתקין לשם שימוש בשירות גם אם נספק להן קישור ,ואין לראות בכך אישרור ,הרשאה או מצג שלנו לאחריות מכל סוג בקשר עם
השימוש שלך בתוכנות ,וכל האחריות בקשר עם השימוש בהן והתוצאות הנובעות ממנו יחולו עליך בלבד.
.11.1לא נישא בכל אחריות בגין תמיכה שהוענקה לך לבקשתך או שעשית בה שימוש ,לרבות בגין השפעותיה והשלכותיה ,ובגין כל נזק ,תקלה,
הפרעה ,בעיה ,האטה וכל השפעה אחרת אשר נגרמו לך בקשר עם התמיכה או השירות,
.11.1על אף האמור בהסכם זה ,סלקום ,עובדיה וכל הבאים מטעמה לא ישאו בכל אחריות ,חוזית או נזיקית ,בגין כל נזק לרבות ,נזק מיוחד,
תוצאתי או עקיף ,שיגרם על ידי נסיבות שאינן בשליטת החברה לרבות כח עליון ,אש ,מלחמה ,פעולות חבלה ,הפרעות קשות בסדר
הציבורי ,מחסור במקורות סבירים להספקה של ציוד חיוני למערכת ,מעשה או מחדל של ספק אחר ,דחייה ,הגבלה ,הפסקה או ניתוק
זמניים בשירותים עקב תקנות או צווים ממשלתיים ,חוקים ,תקנות או הנחיות של גורמים מוסמכים במדינה ,מגבלות המערכת ,מגבלות
צבאיות או בטחוניות ,או עילות אחרות ,והכל בכפוף לכך שהמקרים האמורים אינם בשליטת סלקום ועל אף מאמצים סבירים אין
באפשרותה לעמוד בהתחייבויותיה.
.11.1במקרים בהם לא חל פטור מאחריות כאמור ומבלי לגרוע מהאמור לעיל ,אנו ,עובדינו ,בעלי מניותינו וכל הבאים מטעמנו ,לא נישא
באחריות חוזית ו/או נזיקית אלא ל:
.11.1.1נזק ישיר שנגרם עקב הגבלת השירותים או הפסקתם.
.11.1.0נזק הנובע מפעולה מכוונת של החברה או מרשלנותה החמורה של סלקום ,עובדיה או מי מטעמה.
.11אנחנו לרשותך
.11.1
.11.0
.11.5
.11.2
.11.1
.11.1
.11.1
אתה מוזמן להתקשר אלינו באמצעות מספרי הטלפון הבאים 1-122-210-210 , *5105 :מספרים אלו עומדים לשימושך גם באתר ותוכל
להתעדכן שם במקרה של שינוי במספרי הטלפון.
לצורך הפעלה ראשונית של השירות תקבל מאיתנו קוד אקטיבציה (להלן" :קוד אקטיבציה") .קוד האקטיבציה הינו אישי ואין להעבירו,
וישמש אותך בכל אמצעי החיבור לשירותים.
בנוסף ,במסגרת השימוש בשירותים ,יוקצה לשימושך קוד דיפולטיבי (להלן" :קוד בקרת הורים") ,באמצעותו תוכל לבצע בקרת צפייה על
תכנים למבוגרים .באפשרותך לשנות בכל עת את קוד בקרת הורים בכל עת ועל-פי שיקול דעתך .אנו ממליצים כי תשנה את הקוד
הדיפולטיבי ותחליף אותו בקוד אישי וסודי שלך בלבד.
במסגרת קבלת או הזמנת שירותים אפשר שתידרש למסור מידע המאפשר זיהוי שלך ,כגון מספר תעודת זהות ומידע הנוגע לאמצעי
התשלום שמסרת .כמו כן לצורך השימוש באתר האינטרנט של החברה ,אפשר שישלחו אליך שם משתמש וסיסמא ,שבאמצעותם ניתן
לרכוש שירותים ולבצע פעולות .עליך לשמור על סודיות שם המשתמש ,הסיסמא ,קוד הזיהוי או כל פרט מזהה אחר שנעשה בו שימוש על
מנת לקבל מסלקום שירותים ומידע ,ולדווח לסלקום ברגע שתגלה כי אבדו או אם מתעורר חשש כי אחר עשה בהם שימוש ללא הסכמתך.
שירות הטכנאים שלנו נועד לבצע התקנות ותיקוני תקלות שאנחנו אחראים עליהם .במקרה בו בוצע ביקור סרק (לשם הדוגמא בלבד -
ביקור בו למרות התיאום המוקדם נעדרת מביתך; מקרה בו לא היתה תקלה או שמקור התקלה לא היה בציוד ההתחברות שבאחריותנו –
כגון למשל תקלה שמקורה ברשת האינטרנט) – תחוייב בתשלום בגין ביקור סרק כמפורט במחירון באתר.
אתה רשאי לפנות אל נציב התלונות של החברה בכל עניין הנוגע לשירות ולחשבונות ,לרח' הגביש ,12נתניה .נציב התלונות יהיה מוסמך
מטעמנו לברר עמך חילוקי דיעות שיתגלעו בכל הנודע לפירושו או לביצועו של הסכם זה .אין באמור לעיל כדי למנוע ממך או מאיתנו
להתדיין בפני בית משפט מוסמך או לגרוע מן הזכויות על פי הסכם או על פי דין.
אנחנו לרשותך באתר האינטרנט שלנו ,הכולל מידע לגבי השירותים שלנו .הינך מוזמן לפנות לאתר כדי ללמוד לגבי שימוש בציוד
ההתחברות ובשירות ולקבל מידע נוסף לגבי השירותים אותם אנו מספקים.
.11ובנוסף ,אנא שים לב גם לדברים הבאים:
.11.1הסכם זה בינך לבין החברה הינו בנוסף לכל הזמנה שלך ,לרבות התעריפים החלים בכל הזמנה שלך ולכל הסכם נוסף .כל הסכם אחר
בנוגע לאספקתם של השירותים או חלק מהם ,לרבות הסכם רכישת חבילת תכנים בסיסית או אחרת ,ככל שתכלל בשירות ,הינו בנוסף
להסכם זה ואינו גורע מתוקפו.
.11.0לתשומת ליבך כי איכות השירות ,רציפותו וקיומו אינם מובטחים ,ומושפעים בין השאר מגורמים שאינם בשליטתנו ,לרבות תקלות
במערכת ובמערכות אחרות הקשורות לפעולתה ,תקלות ברשת החשמל ,בזמינות רשת האינטרנט שלך (תשתית או ספק גישה או
ציוד) ,לתשומת לבך שידורי עידן ( +מערך שידור טלוויזיה דיגיטלי קרקעי )DTTאינו באחריות סלקום וקיימים אזורים בהם קיימים
קשיי קליטה והעדר זמינות .אנו לא מתחייבים לטיב השירות ,זמינות השירות ,ולהעדר שיבושים או תקלות ,כולל בצפייה או ביכולת
לשמור או להקליט ,ולא נהיה אחראים באופן כלשהו בגין שיבושים או הפרעות או הפסקות בשירותו .כמו כן ,שימושך בשירות
ואיכות הצפייה בתכנים ,תלויים בין היתר במאפיינים שאינם תלויים בנו כגון המכשירים בהם הינך עושה שימוש ,מאפייני חומרה או
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
.11.5
.11.2
.11.1
.11.1
.11.1
תוכנה ,מהירות הגלישה בפועל או רוחב הפס שלך בכל זמן נתון .לא נוכל להתחייב כי השירות יתמוך
בצפייה בכל תוכן או באיכות צפייה מסוימת לרבות מקום בו יופיע סמליל .HDלידיעתך ,יתכן והתוכן המועבר במסגרת
האפליקצייה יועבר בשיהוי או באיכות פחותה מהעברתו במסגרת שירות אחר על-פי הסכם זה.
לתשומת ליבך ,קיימים מסלולים בהם קיימות מגבלות צפייה כגון שעות צפייה מוגדרות .כמו כן ייתכן כי ביום כיפור (משעות הצהריים בערב
יום הכיפורים ועד צאתו) לא יתאפשר שימוש בשירותים או בחלקם.
לתשומת ליבך כי ערוץ הכולל תוכן אירוטי למבוגרים (שגילם מעל 11שנים) ,יתאפשר בתשלום חודשי נוסף ונפרד ,במסגרת בקשה
הכוללת הצהרה כי גילך 11לפחות ,וכי הינך מעוניין מרצונך לקבל גישה לערוץ ולתכניו לשימושך האישי .החיוב בגין ערוץ זה כולל מינימום
תשלום.
השירותים שיינתנו לך במסגרת תוכנית זו מסופקים תוך שיתוף בין סלקום ישראל בע"מ לחברת 215נטוויז'ן בע"מ .עם הצטרפותך לתוכנית
ייעשה שימוש במידע שנצבר וייצבר לגביך ,תוך כדי הרישום והשימוש בכלל השירותים אותם מספקות החברות הנ"ל ,וזאת בין כל אחד
מתאגידי סלקום – 215נטויז'ן וזאת ,בין השאר ,לצורך טיוב והוספה למידע הקיים כבר במאגר המידע הרלוונטי ,לצורך התאמת מוצרים
ושירותים ולצורך פניות למתן הצעות ומבצעים המותאמים לך במגוון הערוצים .המידע המטוייב יישמר במאגרי המידע הממוחשבים של כל
אחד מתאגידי סלקום – 215נטוויז'ן ,העושים שימוש במגוון טכנולוגיות אבטחה כדי להגן על המידע האישי מפני שימוש לא מורשה .במקרה
של הפסקת השירות תהיה רשאי לבקש כי נחדול מהעברת המידע ,ובמקרה כזה ,נפסיק להעביר מידע בין התאגידים ,למעט במקרה בו
העברת המידע נדרשת לצורכי תפעול השירותים או מתחייבת על פי חוק או נועדה לטובתך.
אם תעשה שימוש באחת הרשתות החברתיות ,במסגרת השירות ,אנו או מי מטעמנו נהיה רשאים לאסוף ,להחזיק ולהשתמש במידע גם
אודות הפעולות והשימושים שבוצעו במסגרת הרשתות החברתיות .השימוש וכל הפעולות שיבוצעו על ידך במסגרת רשתות חברתיות
וקישור לשירות הינן על פי בחירתך והחלטתך ,והינך נושא באופן בלעדי באחריות לכל תוצאה הנובעת מכך .סלקום תהיה רשאית להעביר
לאחר את זכויותיה והתחייבויותיה על פי ההסכם ,בשלמותו או בחלקו ,ובתנאי שזכויותיך על פי ההסכם לא יפגעו כתוצאה מהעברה .היה
ויתקיימו התנאים האמורים לצורך התרת ההעברה ,ניתנת בזאת הסכמתך להעברה כאמור ולכך שיימסרו כל הפרטים והמידע ,לרבות
בעניין אמצעי התשלום ,המצויים בידי סלקום בקשר עם אספקת השירותים לך.
דיני מדינת ישראל יחולו על הסכם זה ,על המסמכים הנזכרים בו או הקשורים אליו ועל הנובע ממנו .מקום השיפוט הייחודי בכל הקשור
בהסכם והנובע ממנו הינו בית המשפט המוסמך בישראל.
מס' סלקום ___________________ מס' ת.ז/ח.פ_____________________ מק"ט:
66711-6166-16
© Copyright 2024