1. No category

KASSERERINSTRUKS
LP
SPORT
VERSJON 1.1
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
Innhold
0
ENDRING I NY VERSJON............................................................................................................... 4
0.1
1
Versjon 1.1 ............................................................................................................................... 4
INNLEDNING ................................................................................................................................... 5
1.1.1
Support – hjelp!.................................................................................................................. 5
1.1.2
Forslag og kommentarer.................................................................................................... 5
1.2
Kontaktinformasjon ................................................................................................................ 5
1.2.1
Lindbak support ................................................................................................................. 5
1.2.2
Lindbak teknisk support ..................................................................................................... 5
2
DRIFT OG SIKKERHET .................................................................................................................. 5
2.1
IKT sikkerhet............................................................................................................................ 5
2.1.1
Butikken inngår i et komplekst nettverk ............................................................................. 6
2.1.2
Datakommunikasjon og trådløse nettverk ......................................................................... 6
2.1.3
Bruk av Internet og e-post ................................................................................................. 6
2.1.4
Tilgangskontroll.................................................................................................................. 7
2.1.5
Bruk av eksterne konsulenter ............................................................................................ 7
2.1.6
Fjernstyring av datautstyr og kasser.................................................................................. 7
2.2
Vedlikehold av maskinvare .................................................................................................... 7
3
GENERELT...................................................................................................................................... 8
3.1
3.2
3.3
3.4
4
Innlogging................................................................................................................................ 8
Skjermtastatur ......................................................................................................................... 8
Online/offline ........................................................................................................................... 8
Admin meny............................................................................................................................. 9
HVORDAN BETJENE KASSEN ................................................................................................... 10
4.1
Salgsbildet ............................................................................................................................. 10
4.1.1
Søkevalgsbildet ............................................................................................................... 10
4.1.2
Input felt ........................................................................................................................... 11
4.1.3
Funksjonstaster relatert til salg. ....................................................................................... 11
4.1.4
Funksjonstaster................................................................................................................ 11
4.1.5
Numeriske taster.............................................................................................................. 12
4.1.6
Navigasjonstaster ............................................................................................................ 12
4.1.7
Input ................................................................................................................................. 12
4.1.8
Meny ................................................................................................................................ 12
4.2
Betalingsbildet ...................................................................................................................... 13
4.3
Salg av vare ........................................................................................................................... 13
4.4
Registrering av kunde i bong .............................................................................................. 13
4.5
Opprette ny kunde i kassen ................................................................................................. 14
4.6
Korreksjoner.......................................................................................................................... 15
4.6.1
Slett sist registrerte vare: ................................................................................................. 15
4.6.2
Slett tidligere registrert vare:............................................................................................ 15
4.6.3
Endre antall for vare: ....................................................................................................... 16
4.6.4
Endre pris for vare: .......................................................................................................... 16
4.6.5
Endre varetekst................................................................................................................ 16
4.7
Slett bong............................................................................................................................... 16
4.8
Søkefunksjon......................................................................................................................... 18
4.8.1
Søke etter vare ................................................................................................................ 18
4.8.2
Søk etter kunde................................................................................................................ 18
4.9
Manuell rabatt........................................................................................................................ 19
4.9.1
Linjerabatt: ....................................................................................................................... 19
4.9.2
Subtotalrabatt:.................................................................................................................. 19
4.9.3
Rabatt på flere linjer......................................................................................................... 19
4.10
Retur av varer .................................................................................................................... 20
4.11
Bong på vent...................................................................................................................... 20
4.12
Innbetaling/Utbetaling/Dropp ........................................................................................... 22
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 2 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.12.1 Innbetaling ....................................................................................................................... 22
4.12.2 Utbetaling......................................................................................................................... 22
4.12.3 Dropp ............................................................................................................................... 22
4.13
Varetransaksjoner ............................................................................................................. 23
4.14
Kundeordre ........................................................................................................................ 24
4.14.1 Salg av våpen .................................................................................................................. 24
4.15
Innbetaling kunde.............................................................................................................. 24
4.16
Spør lager........................................................................................................................... 24
4.17
Timestatistikk..................................................................................................................... 25
4.18
PLU-liste ............................................................................................................................. 25
4.19
Start/Stopp pakke .............................................................................................................. 26
4.20
Byttelapp ............................................................................................................................ 27
4.21
Salg av gavekort ................................................................................................................ 27
4.21.1 Salg av papirgavekort ...................................................................................................... 27
4.21.2 Salg elektroniske gavekort............................................................................................... 27
4.22
Betaling .............................................................................................................................. 28
4.22.1 Betale kontant .................................................................................................................. 28
4.22.2 Betaling med gavekort ..................................................................................................... 28
4.22.3 Betaling med Tilgodelapp ................................................................................................ 29
4.22.4 Betaling med valuta ......................................................................................................... 29
5
KASSEOPPGJØR ......................................................................................................................... 29
6
OPPLÆRING ................................................................................................................................. 31
7
WEB ............................................................................................................................................... 31
8
VARETELLING .............................................................................................................................. 31
9
STIKKORDSREGISTER................................................................................................................ 33
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 3 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
0 Endring i ny versjon
Kapitlet viser historisk oversikt over endringer i Kassererinstruksen fra versjon til versjon med siste
endringer øverst.
0.1
Versjon 1.2
Bedre beskrevet kasseoppgjør.
Beskrevet varetelling på kasse.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 4 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
1 Innledning
Brukerhåndboken er en detaljert beskrivelse av utvalgte rutiner i kasseregistrering, LP
1.1.1
Support – hjelp!
Alle feil som oppstår i systemet skal rapporteres til Lindbak support.
Ved å melde alle feil til support får vi registrert alle saker på ett sted, i ett system. Dette gjør det lettere
å fremskaffe oversikt over hvilke problemer oppstår hyppigst og hvilke saker som bør prioriteres.
1.1.2
Forslag og kommentarer
Har du forslag til forbedringer av driftssystemet eller brukerhåndboka kan disse sendes skriftlig til
[email protected].
Feil og mangler i brukerhåndboken meldes til [email protected].
1.2
Kontaktinformasjon
1.2.1
Lindbak support
E-post:
[email protected]
Telefon:
815 21 555 – valg 1
1.2.2
Lindbak teknisk support
Benyttes ved feil på maskinvare.
E-post:
[email protected]
Telefon:
815 21 555 – valg 2
Faks:
73 96 08 55
2 Drift og sikkerhet
2.1
IKT sikkerhet
IKT sikkerhet er en del av vår strategi for informasjonssikkerhet. Denne omfatter tre hovedelementer:
⇒ Å sikre konfidensialitet ved at informasjon bare er tilgjengelig for dem som har autorisert
tilgang til den.
⇒ Å sikre at informasjon forblir nøyaktig og fullstendig gjennom den behandling som skjer i
datasystemene slik at vi kan stole på den.
⇒ Å sikre tilgjengelighet til informasjon og tilhørende tjenester når brukerne trenger den.
Informasjon og støttefunksjoner, systemer og nettverk er viktige virksomhetsaktiva. Konfidensialitet,
integritet og tilgjengelighet kan være avgjørende for å opprettholde konkurransefortrinn, pengestrøm,
lønnsomhet, overholdelse av lovlighet og vårt offentlige omdømme.
I stadig større grad står organisasjoner og deres datasystemer overfor en rekke sikkerhetstrusler, for
eksempel datasvindel, spionasje, sabotasje, hærverk, brann eller flom. Skadelige aktiviteter, slik som
spredning av datavirus, datakriminalitet og tjenesteblokkering, er blitt mer omfattende, ambisiøse og
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 5 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
stadig mer sofistikerte. Det ville være naivt å tro at dette ikke kan ramme oss også – både sentralt og
ute i butikk.
Vi blir stadig mer avhengige av datasystemene for å kunne drive vår virksomhet, noe som innebærer
at vi blir mer og mer sårbare for sikkerhetstrusler. Oppetid og tilgjengelighet vil etter hvert kreves 24
timer i døgnet, 365 dager i året. For alle som har ansvar for tilgjengeligheten er dette en stor
utfordring.
Hos oss må vi ta denne utfordringen sammen. Det er derfor viktig at butikkenes medarbeidere er kjent
med de punkter som følger videre i dette dokumentet og forholder seg til de retningslinjer som
kommer frem.
2.1.1
Butikken inngår i et komplekst nettverk
Vi bygger nå opp et komplekst lukket nettverk (se skisse) som omfatter samtlige butikker i kjedene og
Gresvig sine lokasjoner. Sårbarheten i løsningen ligger i grensesnittene ut mot omverdenen og hva
som skjer der. Hos oss vil hver eneste butikk og hver eneste medarbeider være en potensiell risiko om
ikke retningslinjer og rutiner følges som foreskrevet.
Når vi i det følgende benytter betegnelsen nettverket vil det også omfatte butikkenes lokale nettverk.
B u tik k 1
B u tik k 1
S D S L aksess
C a tc h
IS D N a k s e s s
L o k a lt H K
N e x tG e n T e l
A D S L aksess
P rio rity
G re s v ig
In te r n e t
2.1.2
Datakommunikasjon og trådløse nettverk
Det er viktig at alle kommunikasjonsenheter som benyttes i nettverket er autorisert av Gresvig. Ingen
andre leverandører enn de som er godkjent av Gresvig kan levere kommunikasjonsløsninger i
nettverket. All ekstern datakommunikasjon (mot leverandører, mot Internet, fra hjemmekontor etc.)
skal gå via felles knutepunkt hos Gresvig sin samarbeidspartner.
Butikkene kan ikke installere trådløse nettverk, såkalte WLAN, uten at løsingen og planlagt
konfigurering først godkjennes av Gresvig.
Gresvig kan på denne måten sikre og tette sikkerhetshull i dataløsningene og forhindre at
uvedkommende kommer seg inn i nettverket.
2.1.3
Bruk av Internet og e-post
Gjennom et felles knutepunkt vil alle få tilgang til Internet og en e-post tjeneste med viruskontroll på
både inngående og utgående e-post. Som et ledd i sikkerheten forbeholder Gresvig seg retten til helt
eller delvis å stenge tjenester om nødvendig.
Bruk av e-post tjenester fra andre enn Gresvig forutsetter en godkjenning fra Gresvig. Kravet om
viruskontroll på både inn- og utgående e-post vil ikke bli fraveket. Vis varsomhet ved sending av epost og misbruk ikke e-post til masseutsending av informasjon som ikke er jobbrelatert eller inneholder
store vedlegg.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 6 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
Surfing og nedlasting fra Internet bør begrenses til det nødvendige og avspilling av radio, video og
lignende over Internet bør unngås. Alle deler kapasiteten i knutepunktet og ufornuftig bruk vil kunne
redusere ytelsen for alle. Husk at linjekapasitet også skal benyttes til viktigere overføringer.
Gresvig forholder seg retten til å begrense tilgangen til websider med innhold som strider mot norsk
lov.
2.1.4
Tilgangskontroll
Tilgang til datasystemer, nettverket og tjenester vil forutsette en eller annen form for identifisering.
Denne kan foregå på mange måter og i en del tilfeller skjer den ved at kommunikasjonsutstyr
utveksler informasjon uten at brukerne merker det. Autorisering av personer som skal jobbe med
datasystemene skjer enten ved hjelp av adgangskort eller ved at brukernavn og passord registreres
av brukeren gjennom et påloggingsbilde.
Butikkene er forpliktet til å følge de regler for tilgangskontroll som Gresvig pålegger og er ansvarlig for
at butikkens medarbeidere ikke lar andre få kjennskap til personlige passord og tilgang til personlige
adgangskort.
2.1.5
Bruk av eksterne konsulenter
Før butikkene kan benytte eksterne IKT konsulenter på oppdrag i nettverket skal disse godkjennes av
Gresvig. Godkjenning skal skje i forhold til hver enkelt jobb som skal utføres.
Gresvig kan ikke stå ansvarlig for konesekvenser av arbeid utført av uautorisert personell. Brudd på
dette kan medføre bortfall av supportrettigheter og i ytterste konsekvens erstatningsansvar.
2.1.6
Fjernstyring av datautstyr og kasser
For å kunne drive en mest mulig effektiv support er det installert programvare på samtlige maskiner
som gjør det mulig for supportpersonell å overta styringen av maskinene. Før supportpersonell kan
benytte denne løsningen skal det avklares med butikken i forkant.
Supportpersonell ansatt i Gresvig og ansatte i selskaper vi samarbeider med, er underlagt
taushetsbestemmelser i forhold til den informasjon de får tilgang til gjennom å utføre arbeidet.
Butikken plikter å melde uavklart aktivitet på utstyret til Gresvig.
2.2
Vedlikehold av maskinvare
Maskinvaren (butikkdatautstyr) som benyttes i butikken er meget kostbart og i de fleste tifeller er
utstyret Gresvig sin eiendom. Det er viktig for den daglige butikkdriften at utstyret vedlikeholdes på en
forsvarlig måte. Nedenfor følger en oversikt over noen regler som minimum skal følges.
Godt vedlikehold
All maskinvare skal plasseres så støvfritt som mulig. Støv og skitt påvirker maskinvaren negativt og
kan på sikt føre til skader og driftsstans. Det støvet som er synlig utenpå maskinvaren finner også
veien inn i maskinvaren! Tørk støv regelmessig!
All maskinvare skal stå slik at det ikke utsettes for fuktighet. Strøm og fuktighet kan føre til skader og
driftsstans.
Kasseapparatene skal holdes rene og representative. De skal ikke benyttes som stativ for prislapper,
huskelapper og veiledninger. Husk at kassapunktet ofte er det siste inntrykket kunden får før han/hun
forlater butikken. Sørg for at inntrykket blir best mulig.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 7 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
3 Generelt
3.1
Innlogging
Innlogging av kasserer kan enten skje ved at kasserer manuelt registrerer sitt nummer og passord, eller ved
at kasserer drar sitt kort i kortleser på skjermen.
Dersom man benytter kort til pålogging, kan en kasserer logge seg på kassen selv om en annen kasserer
er pålogget. En eventuell bong vil da automatisk komme opp igjen så snart den første kassereren logger
seg på igjen.
For å logge inn manuelt:
1.
2.
Legg inn kasserernummer etterfulgt av OK.
Legg inn passord etterfulgt av OK.
Du er nå pålogget og kan starte registrering av
salg.
For å logge ut, trykk på knappen Logg ut.
For å logge inn med kort:
Trekk kortet i kortleseren på siden av kassen. Ha
magnetstripen mot kassen.
3.2
Skjermtastatur
Man kan få fram et komplett alfanumerisk tastatur
på skjermen ved å trykke ABC knappen.
3.3
Online/offline
Kassen er til enhver tid koblet til to databaser. En felles database for alle kassene i butikken, og en lokal
database. Begge databasene er identiske, og blir oppdatert samtidig fra hovedkontoret. Alle kassene jobber
primært mot fellesdatabasen i butikk. Årsaken til dette er at man på den måten bl.a. kan legge en bong på
vent i én kasse, og hente bongen opp i en annen kasse. Dersom kassen mister forbindelsen til
fellesdatabasen, vil den automatisk begynne å jobbe mot sin lokale. Vi sier da at kassen er offline. Når
kassen er offline er det noen funksjoner som ikke er tilgjenglige, som f.eks henting av kundeordre, oppslag
på lager (egen butikk og andre butikker), hente bong fra annen kasse m.m.
Dersom kassen er offline vil man se teksten
Frakoblet øverst på skjermen. Dersom kassen er
frakoblet bør man kontakte support.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 8 av 34
Kasseinstruks LP
3.4
Gresvig AS
Admin meny
Fra admin menyen kan man avslutte
kasseprogrammet eller restarte/avslutte windows.
Dette forutsetter at man er innlogget med en
kasserer som har rettigheter til dette. Admin
menyen er tilgjengelig når man er innlogget.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 9 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4 Hvordan betjene kassen
4.1
Salgsbildet
I normal salgsprosess skal kassen være i
salgsbildet. Salgsbildet består av syv elementer:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Søkevalgsbildet (på vestre side). Velger
søkekriterie ved søk.
Registreringsbildet (på midten). Viser varer i
bong.
Menytaster (på høyre side). Definerte
funksjoner relatert til salg.
Funksjonstaster(nede på venstre side).
Definerte hurtigtaster relatert til salg.
Nummeriske taster
Navigasjonstaster. OK fungerer som ENTER,
C er CLEAR, piltaster for å bla.
Input felt. Felt for inntasting av EAN/PLU
manuelt eller søkestreng ved søk.
4.1.1
Søkevalgsbildet
Velger søkekriterier ved søk.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 10 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.1.2
Input felt
Felt for inntasting av EAN/PLU manuelt eller
søkestreng ved søk.
4.1.3
Funksjonstaster relatert til salg.
Definerte funksjoner relatert til salg
4.1.4
Funksjonstaster
Definerte hurtigtaster relatert til salg.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 11 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.1.5
Numeriske taster
4.1.6
Navigasjonstaster
OK fungerer som ENTER, C er CLEAR, piltast
for å bla.
4.1.7 Input
Felt for inntasting av EAN/PLU manuelt eller
søkestreng ved søk.
4.1.8
Meny
er en av Funksjonstastene.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 12 av 34
Kasseinstruks LP
4.2
Gresvig AS
Betalingsbildet
Betalingsbildet har samme oppbygning som
salgsbildet, men funksjonstastene og hurtigtastene
er relatert til betaling.
Ved betaling med bank vil alle meldinger fra
bankterminalen komme frem i bildet på venstre
side.
4.3
Salg av vare
1.
2.
3.
Skanne varen.
Taste EAN/PLU nummer manuelt i input feltet,
etterfulgt av OK .
Søke frem varen og postere varen fra søket
(beskrives senere).
Varer som er registrert kommer frem i
registreringsbildet. For å endre eller slette en
tidligere registrert vare, benyttes
navigasjonstastene (6) for å aktivere aktuell vare.
Aktiv vare vil alltid være uthevet nederst i
registreringsbildet. Normalt er aktiv vare siste
registrerte vare.
4.4
Registrering av kunde i bong
Versjon 1.2
1.
Tast kundenummer eller kundenavn (hele eller
deler av navnet).
2.
Trykk på Kunde. Kundeinformasjonsbildet
kommer opp.
3.
Bruk eventuelt piltast for å velge riktig kunde.
4.
Trykk OK for å velge kunden.
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 13 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
Kundenavnet kommer frem midt på skjermen
Trykk OK
Slette kunde fra bong:
1.
Marker kundenavnet på skjermen
Trykk Slett varelinje.
4.5
Opprette ny kunde i kassen
Det er mulig å registrere en ny midlertidig kunde i kassen. Denne kunden vil ikke bli opprettet i
kunderegistret, og vil kun være tilgjenglig i den aktive handelen. Kundeopplysningene vil følge
transaksjonen videre i systemet, slik at det er mulig å søke opp handelen på kunden i journal programmet.
1.
Trykk på Meny.
2.
Velg Opprett kunde
Registrer kundeopplysninger, avslutt med OK.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 14 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
Bestem om kunden skal registreres som
kreditkunde.
Registrer kundeopplysningene.
4.6
Korreksjoner
Korreksjoner er tilgangsstyrt. Man kan slette siste vare fra bong, eller en tidligere registrert vare i bongen.
Alle korreksjoner lagres i systemet, og fremkommer på oppgjørsrapportene.
Videre settes det på kasserer om det skal være mulig å slette første vare i en bong. (anbefales ikke).
Det enkleste er å slette hele bongen.
4.6.1
Slett sist registrerte vare:
Trykk Slett vare i menyen til høyre. Siste vare
registrert slettes.
4.6.2
Slett tidligere registrert vare:
Bla deg fram til ønsket varelinje ved hjelp av
piltastene.
Når markør står på varelinje som skal slettes,
trykker du Slett vare.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 15 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.6.3
Slette flere linjer.
•
Trykk ”Ctrl-tasten” og klikk på de linjene
du ønsker å velge.
•
Klikk på en linje og dra opp eller ned for å
velge flere linjer etter hverandre
4.6.4
Endre antall for vare:
Endrer antallet for en valgt vare i salgsbildet (mens
du står inne i salget).
1.
Velg vare ved hjelp av piltastene (dette er ikke
nødvendig dersom det gjelder siste vare).
2.
Trykk på antallet på den nederste uthevede
linjen eller velg Meny og Endre Antall
3.
Du får opp en boks hvor riktig antall legges
inn. Trykk OK.
4.6.5
Endre pris for vare:
Endrer pris for en valgt vare i salgsbildet (mens du
står inne i salget). Denne funksjonen kan bare
benyttes dersom kasserer har lov å endre pris.
(konfigurerbart pr. kasserer).
1.
Velg vare ved hjelp av piltastene (dette er ikke
nødvendig dersom det gjelder siste vare).
2. Velg Meny skjermen og Endre Pris
Skriv inn korrekt pris etterfulgt av OK.
4.6.6
Endre varetekst
For varer som har åpen pris er det mulig å endre
vareteksten. Den nye teksten vil også komme frem
i journal programmet ved søk på bonger.
1.
Velg vare ved hjelp av piltastene (dette er ikke
nødvendig dersom det gjelder siste vare).
2.
Velg Endre vare i menyen til høyre på
skjermen.
3.
Velg Endre varetekst.
4.
Legg inn ny varetekst etterfulgt av OK.
Vareteksten vil komme frem i registreringsbildet og
på bongen til kunden.
Det presiseres at denne funksjonen kun er
mulig for varer som har åpen pris.
4.7
Slett bong
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 16 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
Funksjonen sletter/makulerer den aktive bongen.
Funksjonen er brukerstyrt. Alle slettede bonger
lagres i systemet, og fremkommer på
oppgjørsrapportene. I journal programmet er det
mulig å søke frem slettede bonger.
1. Trykk Meny.
2. Velg Slett Bong.
3. Trykk Bekreft.
Bongen som skrives ut på skriveren vil ha teksten
Makulert bong nederst på bongen.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 17 av 34
Kasseinstruks LP
4.8
4.8.1
Gresvig AS
Søkefunksjon
Søke etter vare
1. I kassen er det en meget fleksibel
søkefunksjon. Kassen støtter fritekst-søk fullt
ut, og viser søkeresultatene med en logisk
sortering. Når man søker på tekst søker man
på tvers av alle tekstfelt som varen har;
varetekst, bongtekst, farge, størrelse m.m.
Videre kan man kombinere søket med tekst og
f.eks prisintervall. Søkestrengen sko 500,600
vil resultere i alle varer som har teksten sko
som en del av navnet/fargen/størrelsen, og
som koster mellom 500 og 600 kroner.
1. Skriv inn søkestreng.
2. Trykk på Vare i søkevalgsbildet.
Når man har fått frem et søkeresultat, kan man
endre sorteringen på resultatet ved å trykke på
overskriften på den ønskede
sorteringskolonnen.
2.
Skriver man søkestrengen 500,600 vil man få
listet alle varer som koster mellom 500 og
600 kroner, sortert på synkende pris.
Ved å trykke på tegnene + eller – kan man
utvide/redusere resultatvinduet.
Ved å trykke på feltet Mer eller Lager i
varedetaljbildet, kan man få ut mer
informasjon om varen, f.eks antall på lager,
bilde av varen m.m.
4.8.2
Søk etter kunde
Man har samme fleksible fritekst-søket på kunde
som man har på vare.
1. Skriv inn søkestreng.
2. Trykk på Kunde i søkevalgsbildet.
Når man angir en tekst som søkestreng, vil
systemet søke opp både navn og poststed som
inneholder søkestrengen. Søker man på tall vil
søkeresultatet vise kunder som har enten
kundenummer, medlemsnummer eller poststed
som inneholder søkestrengen.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 18 av 34
Kasseinstruks LP
4.9
Gresvig AS
Manuell rabatt
Man kan gi manuell rabatt i kassen enten ved å overstyre pris, gi en prosentvis rabatt, eller gi en
kronerabatt på enten varelinjenivå eller som en subtotal rabatt. Dersom man gir en subtotalrabatt vil
rabatten fordeles på varene i bongen ut i fra den enkelte vares omsetning i forhold til totalomsetning på
bongen. Det er mulig å markere flere linjer på en gang
4.9.1
Linjerabatt:
Det kan gis rabatt på linjenivå i registreringsbildet
med en gang en vare er scannet inn, eller velg
varen etter alle varer er lagt inn for å gi rabatt på
en enkelt varelinje.
Trykk på knappen Rabatt i Funksjonsknappene
1.
Velg ”Prosent”, ”Beløp” eller ”Pris”, etter
hvordan du vil gi rabatten.
2.
Skriv inn tall for prosent, rabatt i kroner eller ny
pris.
Trykk OK for å fullføre. Informasjon om rabatten er
nå synlig på varelinja.
4.9.2
1.
2.
3.
Subtotalrabatt:
Avslutt salget med OK, og du får opp
funksjonstasten Subtotalrabatt.
Trykk på knappen Rabatt i betalingsbildet.
Det er mulig å fortsette salget etter at subtotal
rabatt er gitt, for å selge varer som det ikke
skal være rabatt på.
4.9.3
Rabatt på flere linjer
Du kan markere flere linjer på følgende måte:
•
•
Trykk på Crl-tasten og klikk på linjene du
skal velge.
Klikk på en linje og dra opp eller ned for å
velge flere linjer etter hverandre.
Når flere linjer er markert ved linjerabatt, vises
følgende i linjerabattbildet:
•
•
•
•
•
Versjon 1.2
Antall varer vises i linjerabatt vinduet
Hvis varene har ulik pris, vises teksten
”Ulik pris på valgte varer”
Hvis varene har lik pris vises prisen
Hvis varene har ulik kostpris vises teksten
”Ulik kostpris på valgte varer”
Hvis varene har lik kostpris, vises sum av
valgte varer
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 19 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.10 Retur av varer
Ved retur av varer må man angi en årsakskode dersom dette er definert. En retur vil alltid justere
lagerbeholdningen opp dersom butikken benytter lagerstyring. Er varen defekt eller skal returneres til
leverandør, må dette eventuelt registreres i etterkant som en lagertransaksjon på bakrummet.
For å registrere retur:
1. Trykk Retur knappen.
Kassen settes i retur-modus, det står "Retur" i
eget felt i salgsbildet. Neste EAN/PLU-nummer
blir registrert som retur.
2. Scan eller tast inn ean/plu-nummer (etterfulgt
av OK ved manuell inntasting).
4. Angi årsakskode
5.
Angi pris. Beløpet skal tilbakebetales kunde
eller skal skrives ut som tilgodelapp. Kassen
vil foreslå aktiv pris på varen.
Det er mulig å registrere både retur og salg i én og
samme bong.
4.11 Bong på vent
Bong på vent kan hentes opp på hvilken som helst kasse av en hvilken som helst kasserer, så lenge
kassene er online. Det er heller ingen begrensning på hvor mange bonger som kan ligge på vent pr
kasserer/kasse. Bong på vent er rettighetsstyrt på kasserernivå.
For å legge bong på vent:
1. Trykk på knappen Parker bong fra
funksjonstastene når du er inne i et salg.
2. Angi en referansetekst. Denne teksten kan
benyttes for å søke opp bongen igjen.
3. Du får ut en Parkert bong med strekkode.
Bongen er nå lagt på vent. En annen kasserer kan
nå hente opp bongen fra en annen kasse.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 20 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
Hente opp en bong på vent:
1. Skriv inn referanseteksten eller deler av
referanseteksten i input feltet. Bongen kan
også scannes for å hentes opp.
2. Trykk på Bong knappen i søkeutvalgsbildet.
3. Velg bong etterfulgt av OK.
Bongen kommer nå opp i registreringsbildet, og
salget kan fortsette.
Dersom man ikke oppgir søkestreng ved søk på
bong, får man listet opp alle bonger på vent.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 21 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.12 Innbetaling/Utbetaling/Dropp
Når det er foretatt kontantstrøm inn i kassen uten at det er registrert omsetning, må dette registreres i
systemet for at regnskapet skal bli riktig.
Velg Meny og Inn/Utbetaling/Dropp
4.12.1 Innbetaling
1.
2.
3.
Trykk på knappen
Innbetaling/Utbetaling/Dropp, velg Innbetal,
velg Kontanter til kassen.
Skriv inn beløp som er lagt i kassen, etterfulgt
av OK.
Avslutt bong ved å slå inn kontantbeløp. Bong
må signeres for å attestere innlagt beløp.
4.12.2 Utbetaling
Velg hva det blir foretatt utbetaling for, skriv inn
beløpet og avslutt med kontant.
4.12.3 Dropp
Når kontantbeholdningen i kassen er blitt stor, er
det behov for å flytte noe av dette til en safe. Dette
er å betrakte som en kontantstrøm ut av kassen
uten at det er registrert omsetning, og må
registreres i systemet for at regnskapet skal bli
riktig.
1.
Versjon 1.2
Velg Meny, trykk på knappen
Innbetaling/Utbetaling/Dropp, velg Dropp.
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 22 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
2.
3.
Skriv inn beløp som er tatt ut av kassen,
etterfulgt av OK.
Avslutt bong ved å trykke kontant. (IKKE slå
inn kontantbeløp!) Bong må signeres for å
attestere dropp.
4.13 Varetransaksjoner
Varebevegelser inn og ut av butikken som ikke
omfattes av ordinært salg skal registreres som en
varetransaksjon.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Versjon 1.2
Velg Meny fra funksjonstastene og velg herfra
Varetransaksjoner.
Velg ønsket transaksjonstype.
Søk frem vare for varetransaksjon. Antall
endres ved å trykke på antallsfeltet på
vareinformasjonslinja (som befinner seg rett
under de registrerte varelinjene). Det vil nå
komme opp en dialogboks hvor du må skrive
inn nytt antall.
Ved Lagerjustering må det ved redusering av
lager tastes minus foran tallet.
For å avslutte registreringen av
varetransaksjoner, velg OK etterfulgt av
KONTANT. (Det vil ikke bli registrert noe salg,
det blir heller ikke registrert beløp som skrives
i beløpsfeltet.)
Varetransaksjonslogg kan tas ut i LCM
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 23 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.14 Kundeordre
Kundeordre opprettes på en arbeidsstasjon og
hentes opp i kassen.
Klikk på Ordre og legg inn ordrenummer.
Det kan selges videre på denne bongen og
avsluttes på vanlig måte, enten med kontant eller
kreditt hvis kunden er lagt opp som kreditkunde.
Det kan selges videre på denne bongen og
avsluttes på vanlig måte, enten med kontant eller
kreditt hvis kunden er lagt opp som kreditkunde.
4.14.1 Salg av våpen
Alt salg av våpen må selges som kundeordre. Her
må det da legges inn individnummer i
kundeorderen,
Ved forsøk på å selge våpen uten kundeordre
kommer det opp en feilmelding.
4.15 Innbetaling kunde
Kunden må registreres først.
Velg så Meny og Innbetaling Kunde.
Legg inn beløpet kunden betaler.
4.16 Spør lager
Alle varer som er lagerførende kan det hentes
opp lagerinformasjon om.
Søk opp ønsket vare, og velg ”Lager” fra
informasjonsvinduet. Det vil da komme opp en
oversikt over butikker og hvilke lagerantall disse
har for den aktuelle varen.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 24 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.17 Timestatistikk
Timestatistikken inneholder salgsdata fra hele
butikken. Kassen må ha kontakt med HK for å
kunne hente inn data for statistikken. Hvis det er
brudd på forbindelsen med HK, vil det komme opp
en melding om dette.
1.
Velg Timestatistikk fra funksjonstastene.
2.
Et nytt vindu for valg av dato kommer opp.
Bla gjennom dato ved hjelp av piltastene.
Trykk OK/Enter når ønsket dato er funnet.
3.
Et skjema med kolonner med times
intervall kommer frem. Høyden på søylene
viser salg i kroner. Hvis det ikke er gjort
salg innenfor et times intervall, vil dette
intervallet sløyfes i visningen.
4.
Trykk C/Esc for å returnere til salgsbildet.
4.18 PLU-liste
Velg PLU-liste fra menyen til høyre. Du får opp et
definert utvalg PLU-nummer.
Ved p klikke på PLU på høyre side forsvinner
PLU-listen.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 25 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
Eller du kan skrive inn PLU-nr du ønsker å søke
etter, og velg OK. Du kan også søke ved å skrive
inn en del av PLU-nr og legge til * på slutten. Dette
vil gi flere treff. (eks 707*)
Legg inn beløp.
4.19 Start/Stopp pakke
Varer kan selges sammen i en pakke utenom
ordinær salgspris. Salgspris for pakken oppgis
direkte når de varer som skal inngå er registrert.
1.
2.
3.
Velg Start/Stopp pakke fra funksjonstastene.
En grønn linje med teksten ”Start på pakken”
blir lagt til som varelinje.
Registrer de varene som skal inngå i pakken.
Velg Start/Stopp pakke på nytt fra
funksjonstastene.
Du vil nå få opp en dialogboks hvor du må skrive
inn navn og kjøpesum på pakken. En ny grønn
linje blir lagt til for å markere slutt på pakke. Denne
har informasjon om pakkens navn og pris.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 26 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.20 Byttelapp
Hvis kunden ønsker byttelapp for en vare, skal
dette registreres i bongen. Det er lagt opp en egen
funksjonstast for dette.
1.
2.
3.
4.
Velg varelinje fra registreringsbildet som det
skal skrives byttelapp for.
Velg Byttelapp fra funksjonstastene. Varelinja
blir nå gul, og merket byttelapp.
Du kan nå evt. velge ny varelinje for flere
byttelapper i samme bong.
Når bong avsluttes blir det i tillegg til ordinær
bong skrevet ut en egen byttelapp for hver
varelinje i bongen som det ønskes byttelapp
for.
Ved bytte av vare scannes strekkoden på
byttelappen. Bilde for registrering av årsakskode vil
nå komme opp. Ved valg av Bytte vil det bli
registrert en varelinje (med fortegn minus) for
varen som byttes.
4.21 Salg av gavekort
4.21.1 Salg av papirgavekort
Gavekort selges på kassen på samme måte som
en ordinær vare.
1.
2.
3.
Velg Salg av papirgavekort under Meny tasten.
Skriv inn antall gavekort, pålydende verdi på
disse og salgspris etterfulgt av OK. Merk at du
her kan gi direkte rabatt på gavekort når du
skriver inn pris.
Når bong avsluttes blir det skrevet ut 3
forskjellige kvitteringer: En ordinær kassalapp,
en kvittering (som er gyldig gavekort) for hvert
gavekort, og en kvittering for solgte gavekort
(som butikken skal beholde).
4.21.2 Salg elektroniske gavekort
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Versjon 1.2
Finn frem et gavekort til kunden.
Logg deg på kassen
Velg Salg av elektronisk gavekort
Tast inn den summen kunden ønsker å
fylle gavekortet med i feltet på skjermen
Trykk Enter
Trekk gavekortet gjennom bankterminalen
og bekreft beløpet med OK/grønn tast på
bankterminalen
Salget av gavekortet vises nå i
skjermbildet på kassen hvis påfyllingen
har vært vellykket.
Ta imot betaling fra kunden
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 27 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.22 Betaling
Alle salg må avsluttes med en summering av
innslagene. Dette gjøres ved at du trykker OK –
betalingsbildet kommer opp. Det er ingen
begrensning på hvor mange betalingsmidler man
kan delbetale på.
4.22.1 Betale kontant
Som standard er det tvang på mottatt beløp på alle
kontant midler.
Når betaling er utført kommer kassen tilbake til
salgsbildet.
Men betalingsopplysninger fra forrige bong er
tilgjengelig på skjermen helt til det skjer noe
aktivitet.
4.22.2 Betaling med gavekort
Gavekort kan brukes som betalingsmiddel for hele
eller deler av kjøpesummen.
1.
Velg Gavekort fra menyen til høyre.
2.
Velg hvilken type gavekort det skal betales
med.
Skriv inn beløp, butikknummer og
gavekortnummer.
3.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 28 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
4.22.3 Betaling med Tilgodelapp
Tilgodelapper kan brukes som betalingsmiddel for
hele eller deler av kjøpesummen.
1.
2.
Velg Tilgodelapp fra menyen til høyre.
Skriv inn beløp, butikknummer, kassenummer
og tilgodelappnummer.
4.22.4 Betaling med valuta
Betaling kan utføres i annen valuta enn NOK.
1.
2.
3.
4.
Velg Valuta fra menyen til høyre.
Velg hvilken valuta som ønskes til betaling.
Fra funksjonstastene kan du nå velge ønsket
valuta. (Prisen blir nå omregnet til riktig
valuta.)
For å betale velg Kontant.
Velg ønsket valuta for betaling, og skriv inn
innbetalt beløp. Hvis kunden skal ha igjen
penger, får du opp ny dialogboks hvor du kan
velge hvilken valuta som det skal betales
tilbake i.
5 Kasseoppgjør
Kasseoppgjør avstemmer opptalt kasse mot registrert salg for angitt kasse. Det er mulig å registrere
kasseoppgjør på andre kasser, i andre butikker. Det er også mulig å levere kasseoppgjør når kassen er
offline (dette er parameterstyrt). Det blir imidlertid da ingen kontroll av de inntastede tallene.
Det er viktig at hver kasse telles opp for seg for å få riktig avvik for hver enkelt kasse.
Velg Admin fra funksjonstastene.
1.
Versjon 1.2
Velg Kasseoppgjør.
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 29 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
2.
3.
4.
5.
Registrer kassebeholdning ved å legge inn
antall i tellefeltene til høyre – sum regnes
automatisk. Når alle pengene er registrert
hopper den til Sjekk.
Legg inn beløpet på mottatte sjekker.
Legg inn beløpet på solgt på kreditt
Legg inn beløpet på reserveløsninger
6.
Ved registrering av Tilgodelapper må mottatte
egne tilgodelapper og mottatte fremmede
tilgodelapper registreres. Det må også
registreres hvor mye i tilgodelapper som er gitt
ut. (gjelder papir tilgodelapper)
7. Finansiering er når salget er finansiert med
”kjøpekort” og avtalen mellom kunde og
kortutsteder inngås på stedet.
8. Papirgavekort registreres likt med
tilgodelapper, de skal registreres som egne
hvis de er solgt i din butikk og fremmede hvis
de er solgt i en annen butikk.
9. Valuta registreres med beløp innen hver type
valuta.
10. Når du har registrert alt, still deg på siste linje i
kolonnen til venstre og trykk OK. (evt. tab deg
gjennom registreringslinjene).
11. En ny dialogboks kommer opp. Følg de
instruksjoner som er angitt.
Hvis beløpene ikke stemmer med det som er
registrert på kassen ved salg kommer det opp en
melding.
Det må da korrigeres der hvor det er feil verdi.
Etter tre forsøk godtar kassen beløpet selv om det
kan være feil.
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 30 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
6 Opplæring
Det finnes en opplæringsmodus for å trene på
forskjellige kassefunksjoner.
Ved å logge seg på med kassekortet som er
merket med Opplæring er en inne i
opplæringsmodus.
Ved å trykke på Logg ut eller trekke kortet
Opplæring er en ute av Opplæringsmodus og kan
logge på som vanlig.
7 WEB
Det er anledning til å gå inn på noen utvalgte WEB
sider for å lette arbeidet i kassa.
Sidene er sperret så det ikke er mulig å surfe
videre fra disse sidene.
8 Varetelling
Det er fullt mulig å bruke kassa til varetelling, men da må LCM stå i ”Tellemodus”. Les mer om dette i
Brukerveiledningen for LCM.
Varetelling skal registreres som en
varetransaksjon.
Velg Meny fra funksjonstastene og velg herfra
Start telling,
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 31 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
1.
2.
3.
4.
Versjon 1.2
Scann i alle varene eller legg inn riktig antall.
Antall endres ved å trykke på antallsfeltet på
vareinformasjonslinja (som befinner seg rett
under de registrerte varelinjene). Det vil nå
komme opp en dialogboks hvor du må skrive
inn nytt antall.
For å avslutte varetelling, velg OK etterfulgt av
KONTANT. (Det vil ikke bli registrert noe salg,
det blir heller ikke registrert beløp som skrives
i beløpsfeltet.)
Når tellingen er ferdig velges Stopp telling.
Varetransaksjonslogg kan tas ut i LCM
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 32 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
9 Stikkordsregister
Admin menyen......................................................................................................................................... 9
Alfanumerisk tastatur............................................................................................................................... 8
Betaling.................................................................................................................................................. 27
Betalingsbildet ....................................................................................................................................... 13
Betalingsmidler ...................................................................................................................................... 27
Bong på vent ......................................................................................................................................... 19
Byttelapp................................................................................................................................................ 26
Dropp ..................................................................................................................................................... 21
Endre varetekst ..................................................................................................................................... 16
Endrer antallet ....................................................................................................................................... 16
Endrer pris ............................................................................................................................................. 16
Funksjonstaster ..................................................................................................................................... 11
Gavekort ................................................................................................................................................ 27
IKT sikkerhet............................................................................................................................................ 5
Innbetaling ............................................................................................................................................. 21
Innbetaling Kunde.................................................................................................................................. 23
Innlogging ................................................................................................................................................ 8
Kassebeholdning ................................................................................................................................... 29
Kasserere ................................................................................................................................................ 8
Kassereroppgjør .................................................................................................................................... 28
Korreksjoner .......................................................................................................................................... 15
Kunde .................................................................................................................................................... 13
Kundeopplysningene ............................................................................................................................. 15
Kundeordre............................................................................................................................................ 23
Lindbak support ....................................................................................................................................... 5
Linjerabatt.............................................................................................................................................. 18
Manuell rabatt........................................................................................................................................ 18
Meny ...................................................................................................................................................... 12
Navigasjonstaster .................................................................................................................................. 12
Numeriske taster ................................................................................................................................... 12
Opplæringsmodus ................................................................................................................................. 30
Ordre...................................................................................................................................................... 23
Ordrenummer ........................................................................................................................................ 23
Papirgavekort ........................................................................................................................................ 26
Parker bong ........................................................................................................................................... 19
PLU-liste ................................................................................................................................................ 24
Rabatt .................................................................................................................................................... 18
Retur av varer........................................................................................................................................ 19
Salg av våpen........................................................................................................................................ 23
Salg elektroniske gavekort .................................................................................................................... 26
Salgsbildet ............................................................................................................................................. 10
Slett Bong .............................................................................................................................................. 16
Slett vare................................................................................................................................................ 15
Slette kunde........................................................................................................................................... 14
Start/Stopp pakke .................................................................................................................................. 25
Subtotalrabatt ........................................................................................................................................ 18
Support .................................................................................................................................................... 5
Søkefunksjon......................................................................................................................................... 17
Søkevalgsbildet ..................................................................................................................................... 10
Tilgodelapp ............................................................................................................................................ 28
Timestatistikken..................................................................................................................................... 24
Utbetaling............................................................................................................................................... 21
Valuta..................................................................................................................................................... 28
Varekø - manuell ................................................................................................................................... 19
Varekøtyper ........................................................................................................................................... 17
Varetelling.............................................................................................................................................. 30
Varetransaksjoner ................................................................................................................................. 22
Våpen .................................................................................................................................................... 23
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 33 av 34
Kasseinstruks LP
Gresvig AS
WEB....................................................................................................................................................... 30
Årsakskode............................................................................................................................................ 19
Versjon 1.2
Dokumentansvarlig: Arnor Jonasson
Side 34 av 34