1. No category

Tilleggstjenester for Difis
felleskomponenter
Versjon 1.0 gjeldende fra 01.04.2014
1
Innledning
Kunden kan bestille tilleggstjenester etter behov. Kunden betaler selv for de tilleggstjenester som bestilles.
Prisene kan endres av Difi med virkning fra hvert årsskifte. Det skal opplyses om prisendringer på samarbeidsportalen,
minimum 2 måneder før nye priser trer i kraft.
Der ikke annet er oppgitt under den enkelte tjeneste, faktureres tilleggstjenester etter at tjenesten er utført, alternativt
etterskuddsvis per måned for løpende tjenester.
Alle priser er oppgitt inklusiv mva.
2
Utvidet brukerstøtte hos Difi
Kunden kan bestille utvidet åpningstid for Difis brukerstøtte. Utvidet åpningstid for brukerstøtte bestilles skriftlig hos Difi i
god tid og senest 1 måned før iverksettelse. Difi vurderer bestillingen og avgjør i samråd med kunden hvordan behovet skal
løses.
Estimering av behovet gjøres på grunnlag av forventet trafikk målt mot servicekrav som gjelder for Difis brukerstøtte, se
bruksvilkår for Difis felleskomponenter punkt 4.2.3.
Dersom trafikk avviker vesentlig fra avtalt estimat, kan Difi endre kategori for bestillingen. Difi skal alltid diskutere endring
av kategori med kunden.
Dersom trafikken i perioder (innenfor tidspunkt for bestilt tjeneste) forventes å ha et omfang som tilsvarer kategori «svært
stor trafikk», skal pris for oppdraget avtales særskilt.
Kategori
Estimert antall pålogginger per time
(målt ut fra gjennomsnitt for bestillingen)
Bemanning
Lite trafikk
< 500
3 personer
Middels trafikk
500 – 2 500
Inntil 8 personer
Stor trafikk
2 500 - 5 000
Inntil 16 personer
Svært stor trafikk
5 000 >
Avtales særskilt
Følgende timepriser gjelder for kjøp av utvidet brukerstøtte:
Kategori
Lite/middels/stor
Timepris per person
virkedager
kl. 15.30-20
400
Timepris per person
virkedager
kl. 20-24
Timepris per person
lørdag, søndag og helligdag
(etter kl. 12 onsdag før
skjærtorsdag, jul- og nyttårsaften)
600
800
trafikk
Svært stor trafikk
3
Avtales særskilt
Avtales særskilt
Avtales særskilt
Utvidet beredskap på teknisk personell
Kunden kan bestille utvidet driftsberedskap hos Difi. Dersom den utvidede driftsberedskapen også må omfatte Difis
driftsleverandør, dekker kunden kostnader for dette. Utvidet driftsberedskap bestilles skriftlig hos Difi, senest 1 måned før
iverksettelse.
Følgende timepriser gjelder for kjøp av utvidet beredskap på teknisk personell:
Kategori
Timepris per person
virkedager
kl. 15.30-20
Teknisk personell - Difi
Kategori
500
Pris per person i
perioden kl. 16-08 på
virkedager mandag til
fredag (16 timer)
Teknisk personell driftsleverandør
4
Timepris per person
virkedager
kl. 20-24
Timepris per person
lørdag, søndag og helligdag
(etter kl. 12 onsdag før
skjærtorsdag, jul- og nyttårsaften)
750
Pris per person i
perioden fredag kl 16 til
mandag kl. 08 (64 timer)
2 500
1 000
Pris per person
i perioden mandag kl. 16 til fredag
kl 08 (88 timer)
10 000
13 750
Tilleggstjenester knyttet til ID-porten
4.1
Direkte integrasjon for signering hos kunde
I Difis avtale med e-ID-leverandørene om levering av sertifikattjenester til offentlig sektor på nivå 4 er det mulighet for å
etablere direkte integrasjon for signering ved avtale mellom en kunde og leverandøren. Direkte integrasjon av
signeringsløsning er en opsjon med delvis fastsatte rammer som avropes av kunden og Difi i samarbeid. Detaljert
informasjon om minikonkurranse fås ved å kontakte Difi.
Kunden skal ikke gå i dialog med leverandører om mulig direkte integrasjon, før minikonkurranse er gjennomført, og da
bare i henhold til fullmakt fra Difi.
Avtale om direkte integrasjon for signering skal tildeles alle leverandørene, eller hver enkelt etter gjennomføring av
minikonkurranse mellom leverandørene. Det skal sammen med Difi utarbeides et konkurransegrunnlag for
minikonkurranse. Kunden skal med godkjenning fra Difi sende ut konkurransegrunnlaget til BankID Norge AS, Buypass AS og
Commfides AS. Konkurransegrunnlaget skal inneholde tilstrekkelig informasjon om kundens behov og ønsker for den
direkte integrasjonen. Det skal spesielt opplyses om kundens målgruppe for bruk av tjenesten. Konkurransegrunnlaget skal
opplyse om det vil bli inngått kontrakt med en eller flere leverandører.
Tildelingskriterier i minikonkurransen skal være (i prioritert rekkefølge):
•
•
•
Utbredelse hos kundens målgruppe
Livssykluskostnad for direkte integrasjon (pris for direkte integrasjon, brukspris etter estimat fra kunde)
Leveringstid (tid før tjenesten vil være i drift)
Difi skal sammen med kunden fastsette en tilstrekkelig frist for innlevering av tilbud. Tilbudene skal sendes inn skriftlig, og
innholdet skal holdes fortrolig inntil utløpet av den fastsatte tilbudsfristen.
Ved direkte integrasjon betaler kunden en fast etableringspris. I tillegg betaler kunden en brukspris i henhold til den
prismodellen som er mest økonomisk fordelaktig for kunden basert på kundens estimat ved avrop på avtalen. e-IDleverandørene har tilbudt følgende bruksprismodeller:
•
•
•
•
•
fast enhetspris uansett volum
avtagende enhetspris ved økende volum
priser for frikjøp for hele avtaleperioden
priser per transaksjon pluss fast årlig volumuavhengig grunnpris/administrasjonskostnad
priser per transaksjon i trappetrinn pluss fast årlig volumuavhengig grunnpris/administrasjonskostnad
Kunden vil få tilgang til de avtalte prisene når det er aktuelt å gjøre et avrop.
Avtale om direkte integrasjon inngås mellom den aktuelle e-ID-leverandør og kunden. Difi skal godkjenne avtalen mellom
partene. For direkte integrasjon for signering kan leverandøren fakturere kunden 1/3 av etableringsprisen ved bestilling.
Resten av etableringsprisen faktureres kunden ved akseptansedag. Brukspris faktureres etterskuddsvis per avregningsår (1.
oktober til 30. september påfølgende år). Difi skal stå som fakturamottaker på brukspris, og vil viderefakturere til kunden.
Det kan avtales a konto fakturering basert på estimert volum for signering per kvartal. Fakturering skjer via Difi.
Kunder som har direkte integrasjon for signering med e-ID-leverandør, skal gi e-ID-leverandøren nødvendig tilgang til å
gjennomføre innsyn og revisjon i relevante forhold hos kunden.
4.2
Utlevering av digital kontaktinformasjon via ID-porten
Kunden kan bestille utlevering av digital kontaktinformasjon som en del av informasjonen som videreformidles via IDporten i forbindelse med innlogging. Informasjon som utleveres, er innbyggers fødselsnummer, e-postadresse,
mobilnummer, reservasjonsstatus, postkasseleverandør valgt for offentlig bruk og innbyggers status i registeret.
Kunden får opplysningene til informasjon for å tilpasse brukerdialogen overfor innbygger. Informasjonen skal kun brukes til
preutfylling/visning og ikke til utsending. Kunden skal lenke til Difis tjeneste for å oppdatere digital kontaktinformasjon slik
at alle oppdateringer skjer ett sted. Kunden skal ikke tilby egne løsninger der innbygger kan oppdatere sin digitale
kontaktinformasjon («lokalt vedlikehold»).
Denne tjenesten er vederlagsfri.
4.3
Utvidet lagringstid for opplysninger om autentisering
4.3.1
Bestilling av utvidet lagringstid
Difi lagrer opplysninger om en autentisering i ett år. Dersom kunden ønsker at Difi skal lagre opplysninger om autentisering
til kundens tjenester i lengre tid, må dette bestilles hos Difi. Alternativt kan kunden be om å få opplysningene utlevert.
Pris avtales ved bestilling ut fra opplysningenes omfang og lagringstid.
4.3.2
Behandling av personopplysninger ved utvidet lagringstid - databehandleravtale
Difi er databehandler for kunder som har bestilt lengre lagringstid for opplysninger om autentisering og som har fått
opplysninger knyttet til sine tjenester skilt ut til separat behandling i ID-porten. Før utvidet lagringstid kan iverksettes, må
kunden som behandlingsansvarlig og Difi som databehandler inngå databehandleravtale i henhold til
personopplysningsloven § 15. Databehandleravtale inngås basert på mal fra Datatilsynet.
I databehandleravtalen må kunden spesifisere blant annet hvilke opplysningstyper som skal være gjenstand for utvidet
lagringstid, hva som er formålet med utvidet lagring, hvor lenge opplysningene skal lagres, og om, og i tilfelle til hvem,
opplysningene kan utleveres.
4.4
Opplæring av kundens brukerstøtte knyttet til innlogging med ID-porten
Difi tilbyr via e-ID-leverandørene opplæring i bruk av nivå 4 e-ID-ene som er tilknyttet ID-porten for brukerstøttene hos
kunden. Det kan bli arrangert felles brukerstøttekurs med deltakere fra flere kunder, hvor kostnadene fordeles per
deltager. Opplæringen bestilles hos Difi.
Følgende priser gjelder for heldagskurs(kl. 08-16) for brukerstøtteansatte, inntil 20 deltagere:
BankID
Buypass
Commfides
NOK 75 000,NOK 50 000,NOK 35 000,-
Difi tilbyr opplæring i bruk av MinID for kundens brukerstøtte. Pris avtales ved bestilling.
4.5
Utvidet driftsberedskap hos e-ID-leverandør
Kunden kan bestille utvidet driftsberedskap hos leverandørene av nivå 4 e-ID-ene. Bestillingen skal gå til Difi.
Følgende priser gjelder for kjøp av utvidet driftsberedskap:
BankID:
Kategori
Døgnpris
virkedag
Døgnpris
helg og
helligdag
Timepris
virkedag
kl. 08-16
Timepris natt
kl. 23-08,
lørdag
kl. 9-18
Inkludert i BankID standard tjeneste
Servicedesk (2.linje)
Tekniker (3.linje)
61 250
90 000
Timepris
virkedag
kl. 16-23
0
4 125
Timepris lørdag
kl. 18-24,
søndag og
helligdag
4 125
4 125
Buypass:
Kategori
Døgnpris
virkedag
Timepris
virkedag
kl. 07-17
Timepris
virkedag
kl. 17-23
Timepris natt
kl. 23-07,
lørdag kl. 9-18
Servicedesk (2.linje)
35 250
750
1 625
2 250
Timepris
lørdag kl. 18-24,
søndag og
helligdag
2 625
Tekniker (3.linje)
41 563
1 188
1 781
2 375
2 625
Commfides:
Kategori
Servicedesk (2.linje)
20 000
32 500
Timepris hverdag
kl. 07-24
1 563
Tekniker (3.linje)
22 500
35 000
1 750
2 250
Både Servicedesk
og Tekniker
37 500
62 500
-
-
4.6
Døgnpris hverdag
Døgnpris helg
Timepris natt
kl. 00-07 og helg
2 000
Eksklusiv tilgang til testmiljø hos e-ID-leverandør
Kunden kan bestille eksklusiv tilgang til testmiljøet hos en nivå 4 e-ID-leverandør for en begrenset periode for utvidet
testing av ID-porten. Bestilling skjer hos Difi. Bestilling må gjøres senest 1 måned før iverksettelse.
Følgende priser gjelder for eksklusiv tilgang til testmiljø:
BankID:
Tjeneste
Fast pris per dag
(kl. 08–16)
Eksklusiv tilgang til
testmiljø
Fast pris per døgn
75 000
Fast pris per uke
156 250
750 000
Buypass:
Tjeneste
Fast pris per dag
(kl. 08–16)
Fast pris per døgn
Eksklusiv tilgang til
testmiljø
6 250
Fast pris per uke*
10 000
36 250
*Som uke regnes virkedager i en kalenderuke. Eksklusiv tilgang kan maksimalt bestilles for 1 uke av gangen, med minimum
2 uker mellom hver periode. Ved behov utover dette anbefales etablering av dedikert testmiljø.
Commfides:
Tjeneste
Fast pris per dag
(kl. 08–16)
Eksklusiv tilgang til
testmiljø for begrenset
periode**
Fast pris per døgn
11 875
Fast pris per uke
11 875
59 375
**Prisen omfatter Commfides forberedelse, men ikke tilgang til leverandørens konsulenter for testformål.
4.7
Konsulentbistand fra e-ID-leverandør
Kunden kan bestille konsulentbistand fra nivå 4 e-ID-leverandørene knyttet til disse e-ID-leverandørenes tjenester.
Bestilling skjer hos Difi.
Følgende priser gjelder for konsulentbistand:
BankID:
BankID tilbyr konsulentbistand via sine underleverandører.
Nets Norway AS
Kategori
Særskilt teknisk bistand
Timepris ordinær
arbeidstid virkedager
(kl. 07-17)
2 250
Timepris kveldstid
virkedager
(kl. 17-23)
NA
Timepris lørdager
(kl. 09-18),
natt (kl. 23-07)
NA
Timepris lørdag (kl.
18-24), søndag og
helligdag
NA
Miles AS
Kategori
Prosjektleder
Timepris ordinær
arbeidstid virkedager
(kl. 07-17)
1 812,50
Timepris kveldstid
virkedager
(kl. 17-23)
2 718,75
Timepris lørdager
(kl. 09-18),
natt (kl. 23-07)
2 718,75
Timepris lørdag (kl.
18-24), søndag og
helligdag
2 718,75
Seniorkonsulent
1 625
2 437,50
2 437,50
2 437,50
Konsulent
1 500
2 250
2 250
2 250
Systek
Kategori
Prosjektleder
Timepris ordinær
arbeidstid virkedager
(kl. 07-17)
Timepris kveldstid
virkedager
(kl. 17-23)
Timepris lørdager
(kl. 09-18),
natt (kl. 23-07)
Timepris lørdag (kl.
18-24), søndag og
helligdag
1 812,50
2 718,75
2 718,75
2 718,75
Seniorkonsulent
1 625
2 437,50
2 437,50
2 437,50
Konsulent
1 500
2 250
2 250
2 250
Buypass:
Kategori
Timepris ordinær
arbeidstid virkedager
(kl. 07-17)
Timepris kveldstid
virkedager
(kl. 17-23)
Timepris lørdager
(kl. 09-18),
natt (kl. 23-07)
Timepris lørdag (kl.
18-24), søndag og
helligdag
Prosjektleder
1 313
1 750
2 188
2 625
Opplæringskonsulent
1 188
1 575
1 975
2 375
Seniorkonsulent
1 188
1 575
1 975
2 375
Konsulent
1 113
1 484
1 844
2 225
Systemingeniør
1 188
1 575
1 975
2 375
Commfides:
Kategori
Timepris ordinær
arbeidstid virkedager
(kl. 07-17)
Timepris kveldstid
virkedager
(kl. 17-23)
Timepris lørdager
(kl. 09-18),
natt (kl. 23-07)
Timepris lørdag (kl.
18-24), søndag og
helligdag
Prosjektleder
1 406
2 000
2 250
2 813
Opplæringskonsulent
1 063
1 563
1 750
NA
Seniorkonsulent
1 406
2 000
2 250
2 813
Konsulent
1 225
1 750
2 000
2 475
Systemingeniør
1 063
1 563
1 750
2 225
Med hensyn til reisekostnader knyttet til konsulentbistand fra BankID, Buypass og Commfides gjelder følgende:
Reise- og diettkostnader dekkes kun for reiser som på forhånd er skriftlig godkjent av kundens kontaktperson. Godkjente
reiser dekkes etter statens gjeldende satser.
Reisetid kan kun faktureres når kundens kontaktperson på forhånd skriftlig har godkjent at reisetid kan faktureres for den
aktuelle reisen. Reisetid godtgjøres med 50 % av ordinær pris per time.
4.8
Bestilling av PIN-kodeutsending til bruk av MinID
Kunden kan bestille produksjon og utsending av PIN-koder til MinID til en spesifikk brukergruppe.
Produksjon og utsending av PIN-koder skal ivareta sluttbrukers interesser og skal spesielt prioritere sikkerhet. For å ivareta
sluttbrukers interesser på en best mulig måte, skal man ved hver enkelt bestilling vurdere behovet for utsending opp mot
sluttbrukers sikkerhet i løsningen, og eventuelt om sluttbrukere som allerede er registrert som MinID-brukere, skal
omfattes av bestillingen.
Pris for tjenesten avtales ved bestilling.
5
Tilleggstjenester knyttet til kontakt- og reservasjonsregisteret
5.1
Lokal kopi
Dersom kundens behov knyttet til bruk av kontakt- og reservasjonsregisteret i saksbehandlingen, og ved utføring av
forvaltningsoppgaver for øvrig, ikke kan oppfylles på tilfredsstillende måte gjennom oppslag via registerets
standardfunksjonalitet, kan kunden bestille lokal kopi av kontakt- og reservasjonsregisteret. Kunden skal begrunne behovet
ved bestilling.
Kunder som forvalter lokale kopier av kontakt- og reservasjonsregisteret, har plikt til å oppdatere disse før
kontaktinformasjonen brukes i dialog med innbygger, slik at det til enhver tid er oppdaterte opplysninger som benyttes.
Det er mulig å abonnere på endringer i kontakt- og reservasjonsregisteret for å holde den lokale kopien oppdatert. Dette
gjøres enten via webservice-grensesnitt eller ved å hente fullt uttrekk via oppslagstjenesten (SFTP). Se «integrasjonsguide
for oppslagstjenesten» for ytterligere beskrivelse.
1
Følgende priser gjelder for lokal kopi :
Priselement
Pris
Utlevering av lokal kopi (pris per kopi)
Abonnement på oppdateringer (pris per år)
1
Lokale kopier medfører høyere forvaltningskostnader enn ett sentralt register. Difi vil se an i hvilket omfang lokal kopi blir
benyttet, og hvilke tilleggskostnader det påfører forvaltningsorganisasjonen, før tilleggstjenesten eventuelt prises.