Konkurransekraften i eSignering av billån
BankID-seminar 24.04.13.
Sidsel Sodefjed Jørgensen, eBusiness Kreditt og Kort, DNB
dnb.no
400.000
kundemøter hver dag
Et av de mest besøkte nettstedene i Norge
Ny bil?
Kunden velger den banken med enkleste og
raskeste lånetilbud
På utkikk
etter bil
DNB velges..
Kunder med
BankID, søker
på nett
e-signering
6
26.04.2013
Viktige forutsetninger
Billån på nett
- kan esigneres
- blir esignert
9
26.04.2013
Utviklingen i e-signerte lån
Nett
Rådgiver
10
26.04.2013
Best på tilgjengelighet – kunden velger kontaktpunkt
Alltid åpent på telefon
04800
Norges største
nettbank
Hele døgnet, alle dager
Hele døgnet, alle dager
7 millioner telefoner til DNB
Kundesenter hvert år
140 millioner besøk i
nettbanken dnb.no
11
Ca 150 Bankkontorer
Flaggskip i storbyene
08-18. Lør 10-16
2,8 millioner besøk i
bankkontor (+ telefoner til
bankkontorene)
Chat – raskest voksende kanal
Den ”mobile” hverdagsrevolusjonen
Vi møter kunden der kunden er…
14
26.04.2013
Takk for oppmerksomheten!
Sidsel Sodefjed Jørgensen, DNB