eSignering av billån
5.september 2013
Mangeparts signering av gjeldsbrev
Sidsel Sodefjed Jørgensen, eBusiness Kreditt og Kort, DNB
Billån på nett
- kan esigneres
- blir esignert
2
02.09.2013
Ny bil?
Være der kunden er…
4
02.09.2013
Best på tilgjengelighet – kunden velger kontaktpunkt
Alltid åpent på telefon
04800
Norges største
nettbank
Hele døgnet, alle dager
Hele døgnet, alle dager
7 millioner telefoner til DNB
Kundesenter hvert år
140 millioner besøk i
nettbanken dnb.no
5
Ca 150 Bankkontorer
Flaggskip i storbyene
08-18. Lør 10-16
2,8 millioner besøk i
bankkontor (+ telefoner til
bankkontorene)
Kunden velger den banken med enkleste og
raskeste lånetilbud
På utkikk
etter bil
DNB velges..
Kunder med
BankID, søker
på nett
e-signering
6
02.09.2013
Billån på nett
- kan esigneres
- blir esignert
9
02.09.2013
Utviklingen i e-signerte billån
90,0 %
74,9 % 76,2 %
80,0 %
79,0 % 78,6 % 78,7 %
76,4 %
80,3 % 80,0 % 80,4 % 81,6 % 81,1 %
82,9 %
80,1 %
82,8 %
79,0 %
70,0 % 65,1 %
60,0 %
50,0 %
39,1 %
40,0 %
43,4 % 42,5 %
46,9 %
40,3 %
42,9 %
38,9 %
32,2 %
41,6 %
43,3 % 43,9 %
47,3 % 48,6 % 48,8 %
39,7 % 41,3 %
Rådgiver
30,0 %
Rådgiver
Nett
20,0 %
10,0 %
0,0 %
10
02.09.2013
Chat – raskest voksende kanal
Den ”mobile” hverdagsrevolusjonen
Takk for oppmerksomheten!
Sidsel Sodefjed Jørgensen, DNB