När försäljarna ringer och ringer En telefon som ringer flera gånger om dagen, men inte med några önskvärda samtal. Envetna telefonförsäljare är inte bara irriterande, det är lätt att bli lurad också. Men det finns ganska enkla sätt att freda sig. Av KRISTINA KAMP, Pensionsmyndigheten En vanlig vardag kan det ringa kanske tio gånger i telefonen. Olika telefonförsäljare vill få dig att köpa telefonabonnemang, vitaminpreparat, komma på finansiell rådgivning eller abonnera på strumpor och kalsonger. Inte nog med att ringandet är irriterande, en hel del av säljarna är oseriösa och klagomålen har hopat sig hos Konsumentverket. De handlar till exempel om företag som skickat fakturor på köp trots att den som svarat i telefonen kanske bara sagt ja till att få mera information. Andra företag går inte att få tag på när någon vill avbeställa eller lämna tillbaka en vara. Pensionärer som är hemma dagtid är en tacksam grupp att nå. - Det finns säljare som särskilt riktar in sig på personer födda på 30-talet, säger Annika Wilow-Sundh, konsumentvägledare i Falköping. Att det i vissa fall rör sig om dementa personer som svarat i telefon och som kanske inte ens kommer ihåg vem de talat med, har inte varit något hinder för säljarna att försöka genomföra affären. Det finns dock enkla sätt att slippa samtalen. Att anmäla sig till NIX-registret är ett sätt. NIX-registret innebär att du inte ska bli uppringd från försäljare. Den fungerar i de flesta fall. Ett problem är dock att registret är till för privatpersoner vilket gör att den som till exempel har jord- och skogsbruk ibland inte kan använda tjänsten. För den som ångrar köp Om man redan har ett avtal på köp som man inte velat ha från början finns det att komma ur det. Även om försäljaren försöker påstå något annat. - Många gånger har de oseriösa telefonförsäljarna missat att upplysa om ångerrätten och annan information enligt lagen och då har konsumenten rätt att kliva ur avtalet inom ett år, säger Annika Wilow-Sundh. En annan variant är att lyssna på bandinspelningen som måste göras vid varje köp på telefon. Utifrån den kan det gå att hävda att avtalet är ogiltigt, om det tydligt framgår att säljaren lämnat ofullständig/felaktig information eller att konsumenten inte förstått avtalet. Det kan även gälla om den som svarat i telefonen inte hör, eller om det framgår att konsumenten inte tycks vara närvarande i samtalet. - Säg klart och tydligt” Jag ska inte beställa något”, råder Budget- och skuldrådgivarnas ordförande Ingela Pedersen . Inled inte något samtal alla så de kan få möjlighet att erbjuda någonting, t ex att prova på ett erbjudande. Man behöver inte vara artig och fortsätta att lyssna. Har man ändå köpt något så kan man utnyttja den 14 dagars ångerrätt med ångerrättsblanketten som det enligt lag ska finnas med när man beställt något. Den som har haft en Nix-spärr och ändå fått säljsamtal kan prata med budget- och skuldrådgivaren eller konsumentvägledaren i kommunen och få hjälp den vägen att häva köpet. Lagändring på gång? Politikerna har också ögonen på telefonförsäljarna efter alla klagomål. Ett problem som uppmärksammats är försäljare som ringer och erbjuder sig att förvalta premiepensionen. Därför har regeringen tillsatt en utredning som ska se om det bör införas en skriftlig bekräftelse vid telefonförsäljning i vissa fall. Det skulle i alla fall göra det lite jobbigare för telefonförsäljarna i framtiden. FOTNOT: Det här är den första i en rad artiklar från nätverket Gilla Din Ekonomi. Nätverket består av företrädare för myndigheter, organisationer och företag som ger oberoende information om ekonomi för privatpersoner. Nätverket kommer under hösten 2013 att starta en utbildningssatsning för äldre,” Trygga din ekonomi på äldre dar” Användbara tips * Lär dig tacka nej. ” jag köper aldrig något på telefon”, nej,tack, Jag är inte intresserad, är bra svar. Undvik att börja ett samtal. Säljare är många gånger tränade att få igång ett samtal just för att kunna få dig att köpa. * Skaffa en nummerpresentatör. Den visar telefonnumret när det ringer. Då har du lättare att välja om du tycker att du behöver svara eller inte. * Anmäl det fasta telefonnumret till NIX, en tjänst för dig som vill slippa telefonförsäljning. Ring 020-27 70 00 skicka brev till eller per brev till Nix-telefon, Box 600, 833 24 Strömsund. Det går också att maila www.nix.nu. Har du jord- eller skogsbruk eller är näringsidkare kan du dock inte spärra telefonnumret. * Pröva även att klaga direkt hos företaget. Även de kan ibland erkänna att de gjort fel, speciellt om det är lite äldre kunder som ringer. Om du har dator, läs mer på http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Bluffar/Telefoni/ http://www.pts.se/sv/Telefoni/Konsumentarbete/Telefonforsaljning/ http://telekomradgivarna.se/ FAKTA Telefontjänster Telefontjänster, olika typer av abonnemang för din telefon, säljs ofta genom telefonförsäljning. PTS, post och telestyrelsen, har goda råd till den som köper tjänster via telefon. * Fråga noga vilken operatör säljaren ringer från. Det händer att säljare felaktigt ger sken av att ringa från din nuvarande operatör. Be gärna om säljarens namn och att få telefonnummer och adress till kundtjänst om du har följdfrågor eller vill ångra ditt köp. * Tänk på att du kan ha bindningstid med din gamla operatör, och att det kan bli dyrt att avsluta det avtalet i förtid. Normalt har du också tre månaders uppsägningstid på ditt gamla avtal. *Tänk på att avtal som sluts per telefon är bindande. Det är säljaren som ska bevisa att det finns ett avtal. Ofta spelar säljaren därför in den del av samtalet där du tackar ja. Vill du först läsa avtalsvillkoren, var tydlig med att du inte tackar ja per telefon. PTS får ibland klagomål från abonnenter som fått sitt abonnemang överflyttat till en ny operatör utan deras vetskap.