Miljö- och kvalitetsplan Smålands Tak & Bygg AB Kvalitetsplan Vår målsättning är att utföra våra arbeten med bästa möjliga kvalitet. Det som styr oss i denna målsättning är de normer som gäller för olika tak och byggsystem, våra leverantörers anvisningar och naturligtvis också kundens önskemål. Därför så kontrolleras varje arbetsmoment också efter en tillsammans med kunden fastställd kontrollplan. Vi arbetar också för att vår personal skall få den utbildning och information som krävs för att delta i arbetet och kunna utföra det på ett bra sätt. Miljöplan Vi arbetar för att minimera skador och påverkan på miljö. Våra leverantörer använder i stor grad återvinningsprodukter. När det gäller spill och avfall så minimeras också det genom de olika taksystem som finns och som vi använder. Det spill och avfall som ändå kan uppstå och som inte kan användas som fyllnadsmaterial på arbetsplats tar vi hand om och deponerar enligt gällande lagar. Vi gör också vad vi kan för att anpassa oss till arbetsplatsens källsortering. Miljö- och kvalitetspolicy för Smålands Tak & Bygg AB Företaget och dess anställda skall följa de lagar, föreskrifter och normer som finns för denna bransch. Vi har som mål att skapa ett förtroende hos våra kunder som grundar sig på uppfyllda förväntningar, hög kvalitet, ett utvecklat miljöarbete och felfria produkter. När vi väljer material så försöker vi tänka miljövänligt, vi tar stor hänsyn till vilka som bäst har utvecklat återvinningssystem, lätt hantering av restprodukter och ofarliga produkter för människor och natur. Något som visar att vi till viss del har lyckats med detta är att många av våra kunder anlitar oss igen, men vi är mycket väl medvetna om att det finns mer att göra på dessa områden. Därför så fortsätter vi vårt arbete på dessa områden tillsammans med våra anställda. Företagsledningen är mycket medveten om sitt ansvar när det gäller kvalitet, miljöarbete och arbetsmiljö och arbetar för att göra denna policy tillämpad i hela företaget. 2 Kvalitets och Miljöplan Kvalitets- och miljöpolicy Inom service skall vi: Kontakta kunden/beställaren inom 2 dagar efter beställning. Arbetet skall sedan utföras i en fas tills att det är klart och i enlighet med kundens/beställarens önskemål. Inom entreprenadverksamheten skall vi: - ställa kundens önskemål och krav i centrum - med den kvalitet som kunden kräver - utföra uppdraget inom tidsramarna - ta ett totalt ansvar från uppdragets början till dess slut Vi skall vidare aktivt styra verksamhetens alla led för en bättre miljö. Detta innebär att vi skall: - verka för ett uthålligt kretsloppssamhälle genom att använda byggmaterial med lång brukstid - välja leverantörer som har miljövänliga produkter och som i största möjliga mån är miljöcertifierade. - effektivisera transporterna och hyra in transportfordon som är miljöklassade i klass 1. - välja moderna och effektiva arbetsmaskiner och hyra in arbetsmaskiner som är miljöklassade i klass 1. - minska avfallsmängden och källsortera i så stor utsträckning som möjligt samt prioritera användandet av återvinnings- och återanvändningsbart material. Kvalitets-, miljö- och arbetsmiljömål Målet är att få en felfri organisation med 100 % nöjda kunder. För att nå detta mål skall vi: - tillfredsställa kundens behov och förväntningar - arbeta för långvarigt förtroende hos våra kunder - ha kvalitets- och miljömedvetna medarbetare - ställa krav på våra leverantörer att leverera produkter med överenskommen kvalitet och på överenskommen tid - ständigt arbeta med information, utbildning och uppföljning av arbetsmiljöarbetet ständigt arbeta med förbättring av ledningssystemet Ansvar och befogenheter Ansvar och befogenheter för medarbetare som leder, utför och verifierar kvalitets- och miljöarbetet är följande. Företagsledningen har det övergripande ansvaret för företagets utveckling vilket bl.a. innebär beslut om organisation, nya medarbetare, personalpolitik, förändring av ansvarsområden, övergripande avtal med leverantörer och kunder, konkurrentbevakning, 3 marknadsaktiviteter, investeringar, marknadsbevakning, offertlämnande samt avtal med kund. Projektledaren ansvarar för den operativa ledningen av projekten vilket innefattar, byggledning, inköp, planering, utseende av byggansvariga till de olika projekten samt vara stöd för dessa under produktionsfasen, kundkontakter och överlämnande. Man ansvarar också för att arbetsorder och, i förekommande fall, kvalitetsplan och arbetsmiljöplan upprättas för projektet. Kvalitets- och miljöledare ansvarar för att företagets kvalitets- miljöoch arbetsmiljösystem ständigt hålls levande och revideras i förhållande till företagets utveckling. Vidare ansvarar kvalitets- och miljöledaren för att medarbetarna erhåller rätt kompetensutveckling. Administration ansvarar för kundfakturering och leverantörsbetalningar samt för att företagets ekonomiska redovisning är uppdaterad. Inköp ansvarar för avtal med vissa leverantörer. Vidare ansvarar man för att gjorda inköp svarar mot företagets miljöpolicy. Kalkyl ansvarar för att seriösa och kontrollerade kalkyler upprättas för projekten. Vidare svarar man för att aktuella uppgifter finns i kalkylsystemet samt att erfarenheter från färdigställda projekt tas tillvara. Arbetslagen sköter självständigt och i samarbete med projektledare planering och utförande för projekten. Inom arbetslagen utses en byggansvarig. Vid service- och utförandeverksamhet ansvarar man också för att nedlagda kostnader dokumenteras på arbetsordern och överlämnas till ansvarig projektledare vid avslutat projekt. Kvalitetsledningssystemet Företagets kvalitetssystem omfattar, förutom policy, mål, organisation, ansvar och befogenheter, rutiner för verksamheten samt instruktioner för kvalitetsplanens innehåll och utseende. Beroende på om det är ett servicearbete eller en entreprenad gäller skilda rutiner. Anbudsgivning Vid entreprenader upprättas anbud efter kundens krav och i enlighet med av oss eller beställaren uppgjorda formulär. Anbudet utformas så att kunden får en korrekt bild av vårt erbjudande. Vid service- och utförandearbeten träffas överenskommelse om omfattning och debiteringssätt vid kundens kontakt med företaget. 4 Kontraktsgenomgång Vid kontraktsgenomgången av en entreprenad säkerställs att ställda krav är definierade och dokumenterade. Oklarheter och avvikelser förhandlas färdigt. Genomgången protokollförs. Vid arbete till privatkunder upprättas en skriftlig beställning. Ändrings- och tilläggsarbeten. Vid direkta ändrings och tilläggsarbeten på plats skall för ändamålet blankett användas som slutligen signeras av beställaren. Vid telefon, fax eller mail beställningar av vikt styrkes detta genom skriftlig ordererkännande. Tidplaner Tidplaner Arbetet genomförs enligt projektetstidplan. Det innebär att alla arbetsmoment för projektetska vara avslutade till enligt beställarens tidplan. Kontroller Egenkontroller skall utföras efter alla för projektet kvalitetskritiska moment för attöverlämna en felfriprodukt.Innan projektets delbesiktningar och slutbesiktning skall en genomgång av dokumenteradedokument och utförda arbeten utföras av kvalitetsansvarig. Planering För varje projekt upprättas en kostnads- och tidplan enligt företagets eller beställarens system. Vid service- och utförandearbete utses byggansvarige medarbetare som genomför projektet. Medarbetaren svarar för planering, kontakt med kund och avrapportering. Vid entreprenader gör projektledaren en översiktlig planering samt utser arbetslag och byggansvarig. Projektledaren skall vidare före projektstart tillsammans med byggansvarig göra en genomgång av objektet och upprätta en kvalitetsplan enligt företagets formulär som bland annat innefattar kvalitetskritiska moment vid utförande av objektet. Kvalitetskritiska moment kan antingen återfinnas i den egna verksamheten, i underleverantörernas åtagande eller framgå av myndigheternas krav enligt gällande lagar. Dessa moment dokumenteras och skall verifieras under byggprocessen. Kvalitetsplanen skall också innehålla föreskrifter om förbesiktning vid större objekt. Vidare skall man göra upp en detaljerad tidplan för uppförande av objektet inom föreskrivna tidsramar. Inköp Projektledaren ansvarar för att större inköp sker i enlighet med de krav som kunden ställer i det enskilda projektet och att leveranser sker enligt den detaljerade tidplan som gäller. Ansvar för avrop och mottagningskontroll åvilar den byggansvarige. Avvikelser skall dokumenteras. Inköpsansvarig svarar för att de leveransavtal som görs upp för löpande inköp är i enlighet med företagets kvalitets- och miljöpolicy 5 samt att man fortlöpande registrerar aktuella leverantörer. Vid större inköp skall företagets speciellt framtagna blanketter användas. För löpande inköp svarar den byggansvarige. Aktuella inköp vid servicearbeten görs av byggansvarig. Produktion Vid service- och utförande arbeten skall byggansvarige tillse att arbetet sker i en följd och i enlighet med överkomna förutsättningar med kund. Nödvändiga förutsättningar för projektets genomförande framgår av arbetsordern. Vid avslut skall genomgång göras med kund/beställare och erforderliga uppgifter skall införas i arbetsordern som underlag för bland annat fakturering. Vid entreprenader skall arbetet bedrivas enligt genomgång vid planeringen. Regelbundna avstämningsmöten/byggmöte skall hållas för att tillse att produktionen följer överenskomna förutsättningar vad avser tid, kvalitet och ekonomi. De i kvalitetsplanen upptagna kvalitetskritiska momenten skall verifieras under produktionen. Vid större projekt genomförs förbesiktning innan projektet överlämnas till kund. Fastställd 2014-05-09 av Smålands Tak & Bygg AB ……………………………………………………….. Verkställande direktör Pierre Folkesson