2 Ta bort papperet som fastnat.
DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEM Handbok för felsökning ©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehålles Bruksanvisningen får inte kopieras i någon form utan skriftlig auktorisation från TTEC. Inledning Tack för ditt köp av TOSHIBA digitala flerfunktionssystem. I denna bruksanvisning förklaras hur felsökningen går till om det uppstår problem vid användningen av maskinen. Ha handboken nära till hands. Använd den för att konfigurera en miljö som bäst tar tillvara eSTUDIO funktionerna. Utrustningen har scanning/utskriftsfunktion som tillval. På en del modeller har emellertid scanning/utskriftsfunktionen redan installerats. Hur du läser bruksanvisningen Symboler i bruksanvisningen I denna bruksanvisning föregås några viktiga textstycken av nedanstående symboler. Läs dessa textstycken innan du använder maskinen. FARA VARNING Obs! Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka dödsfall, allvarlig person- eller sakskada eller brand i maskinen eller kringutrustning. Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka lindrig personskada, smärre skada på maskin eller kringutrustning eller att data går förlorade. Indikerar information som du skall vara uppmärksam på när du använder maskinen. Förutom ovanstående, beskriver bruksanvisningen även information som kan vara användbar vid användningen av maskinen och som föregås av följande symboler: Tips Beskriver användbar information som är bra att känna till när du använder maskinen. Sidor som beskriver sådant som du gör för tillfället. Läs sidorna vid behov. Tillval Se "Tillval" i maskinens Snabbguide för användning för tillgängliga tillval. Skärmbilder y Skärmbilder i bruksanvisningen kan skilja sig från de i verkligheten beroende hur utrustningen används såväl som på status för installerade tillval. y De illustrerade skärmbilderna i denna handbok gäller papper i A/B-format. I illustrationerna kan skärmbilden eller knapparnas ordningsföljd skilja sig från hur det ser ut på din maskin, om du använder papper i LT-format. Varumärken y y y y y y y y y y y y y Det officiella namnet på Windows XP är Microsoft Windows XP Operating System. Det officiella namnet på Windows Vista är Microsoft Windows Vista Operating System. Det officiella namnet på Windows 7 är Microsoft Windows 7 Operating System. Det officiella namnet på Windows Server 2003 är Microsoft Windows Server 2003 Operating System. Det officiella namnet på Windows Server 2008 är Microsoft Windows Server 2008 Operating System. Microsoft, Windows, Windows NT och varumärken och produktnamn på andra Microsoft-produkter är varumärken från Microsoft Corporation i USA och andra länder. Apple, AppleTalk, Macintosh, Mac, Mac OS, Safari och TrueType är varumärken från Apple Inc. i USA och andra länder. Adobe, Acrobat, Reader och PostScript är varumärken från Adobe Systems Incorporated. Mozilla, Firefox och Firefox logo är varumärken eller registrerade varumärken från Mozilla Foundation i USA och andra länder. IBM, AT och AIX är varumärken från International Business Machines Corporation. NOVELL, NetWare och NDS är varumärken från Novell, Inc. TopAccess är ett varumärke från Toshiba Tec Corporation. Andra företags- och produktnamn som förekommer i bruksanvisningen är varumärken från de respektive företagen. Inledning 1 INNEHÅLL Inledning.................................................................................................................................... 1 Kapitel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN När denna skärmbild visas ...................................................................................................... 9 Meddelanden som visas på touchpanelen........................................................................... 11 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel .............................................................................. 14 Hur du hittar ett pappersmatningsfel ................................................................................... 14 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel .............................................................................. 15 Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre)........ 16 Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (övre).......... 17 Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel .................................................................... 18 Pappersmatningsfel i stormagasinet ................................................................................... 19 Pappersmatningsfel i papperspiedestalen........................................................................... 19 Pappersmatningsfel i första kassetten................................................................................. 20 Pappersmatningsfel i andra till fjärde kassetten .................................................................. 20 Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett ..................................................................... 21 Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning ................................................................ 21 Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten ....................................................... 22 Pappersmatningsfel på papperstransportvägen.................................................................. 23 Pappersmatningsfel i fixeringsenheten................................................................................ 24 Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren och offsetfacket ........................................................ 26 Pappersmatningsfel i bryggenheten .................................................................................... 27 Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten.................................................. 27 Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten .......................... 30 Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning ....................... 32 Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat.................... 33 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp ................................................................................. 38 Häftklammerstopp i finishern ............................................................................................... 38 Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten ........................................................................ 43 Byte av en tonerkassett ......................................................................................................... 45 Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" ...................................................................... 48 Byte av resttonerbehållare .................................................................................................... 51 Byta ut en "nästan full" resttonerbehållare .......................................................................... 52 Påfyllning av häftklammer ..................................................................................................... 54 Påfyllning av häftklammer i finishern ................................................................................... 54 Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten ............................................................ 57 Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud ........................................................... 59 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 62 Inre finisher hålslagsenhet................................................................................................... 62 Finisher med sadelhäftning hålslagsenhet .......................................................................... 63 När utskrifter flödar över utmatningsfacket......................................................................... 65 Kapitel 2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING Kopieringsproblem................................................................................................................. 68 Kapitel 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Utskriftsproblem..................................................................................................................... 72 INNEHÅLL 3 Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb........................................................................................... 72 Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet .......................... 73 Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. ....................................... 73 Problem med skrivardrivrutiner ............................................................................................ 74 Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) ................................................... 74 Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) ...................................... 74 Kommandorader ej behandlade .......................................................................................... 74 Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades.......................................................... 75 Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.]..................................... 75 Problem med nätverksanslutningen..................................................................................... 76 Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)................... 76 Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift .......................................................................... 76 Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift...................................................... 77 Klientproblem ........................................................................................................................ 78 Kontroll av klientstatus......................................................................................................... 78 Hårdvaruproblem.................................................................................................................... 79 Utskriftsjobb skrivs inte ut.................................................................................................... 79 Kapitel 4 FELSÖKNING FÖR SCANNING Scanningsproblem ................................................................................................................. 82 Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail ............................................. 82 Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen...................................................... 82 Kapitel 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing Problem med det webbaserade programmet e-Filing ......................................................... 84 Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen ................................................ 84 Ett flertal underfönster visas upprepade gånger.................................................................. 84 Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen .................................................................. 84 Felmeddelanden.................................................................................................................. 85 Kapitel 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Lokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 88 Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket................................................................... 88 Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery .................................................. 89 Maskinen svarar inte på pingkommandot............................................................................ 90 Problem med LDAP-sökning och autentisering .................................................................. 91 Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen ...... 91 LDAP-autentiseringen tar lång tid........................................................................................ 91 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 92 SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .................................................................. 92 Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö ............................................ 92 IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .................................................................... 93 Novell-utskrift i en NetWare-miljö ........................................................................................ 93 Macintosh-miljö.................................................................................................................... 94 UNIX/Linux-miljö.................................................................................................................. 94 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ................................................................. 95 Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ................................................. 95 Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ............................................................................. 96 4 INNEHÅLL Problem med autentisering för klientmjukvara ................................................................... 97 Kan inte logga för användning av klientmjukvaran. ............................................................. 97 Kapitel 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 100 Felmeddelanden .................................................................................................................. 102 Felkoder................................................................................................................................. 104 Felkoder för utskriftsjobb ................................................................................................... 104 Felkoder för överföring och mottagning............................................................................. 105 Felkoder för scanningsjobb ............................................................................................... 107 Kapitel 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN När du tror att det är något fel på maskinen ...................................................................... 114 Allmänna moment.............................................................................................................. 114 Original och papper ........................................................................................................... 115 Rutinunderhåll ...................................................................................................................... 116 INNEHÅLLSFÖRTECKNING ............................................................................................................................... 117 INNEHÅLL 5 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1. I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med papper, toner och andra efterbehandlingar. I detta kapitel förklaras det även hur papper, toner och häftklammer fylls på. När denna skärmbild visas...................................................................................................... 9 Meddelanden som visas på touchpanelen .......................................................................... 11 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel.............................................................................. 14 Hur du hittar ett pappersmatningsfel ....................................................................................................................14 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel ...............................................................................................................15 Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre).........................................16 Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (övre)...........................................17 Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel .....................................................................................................18 Pappersmatningsfel i stormagasinet ....................................................................................................................19 Pappersmatningsfel i papperspiedestalen............................................................................................................19 Pappersmatningsfel i första kassetten..................................................................................................................20 Pappersmatningsfel i andra till fjärde kassetten ...................................................................................................20 Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett ......................................................................................................21 Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning .................................................................................................21 Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten........................................................................................22 Pappersmatningsfel på papperstransportvägen...................................................................................................23 Pappersmatningsfel i fixeringsenheten ................................................................................................................24 Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren och offsetfacket .........................................................................................26 Pappersmatningsfel i bryggenheten .....................................................................................................................27 Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten ..................................................................................27 Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten ...........................................................30 Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning ........................................................32 Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat.....................................................33 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp................................................................................. 38 Häftklammerstopp i finishern ................................................................................................................................38 Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten .........................................................................................................43 Byte av en tonerkassett ......................................................................................................... 45 Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" .......................................................................................................48 Byte av resttonerbehållare .................................................................................................... 51 Byta ut en "nästan full" resttonerbehållare ...........................................................................................................52 Påfyllning av häftklammer..................................................................................................... 54 Påfyllning av häftklammer i finishern ....................................................................................................................54 Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten .............................................................................................57 Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud ........................................................... 59 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 62 Inre finisher hålslagsenhet ...................................................................................................................................62 Finisher med sadelhäftning hålslagsenhet ...........................................................................................................63 När utskrifter flödar över utmatningsfacket ........................................................................ 65 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN När denna skärmbild visas Skärmbilderna som visas på touchpanelen varierar beroende på maskinens status. I detta avsnitt beskrivs med hjälp av några skärmbildsexempel hur du kan lösa problem. Skärmbild Beskrivning/Åtgärd Ett meddelande visas i den övre delen av skärmbilden för att varsko användaren om att ett problem har uppstått o.s.v. Se följande sidor om hur du hanterar de större problemen. Sid.11 “Meddelanden som visas på touchpanelen” Originalet eller kopieringspapperet har fastnat. Ta bort det genom att följa instruktionerna på touchpanelen. Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel” En lucka är öppen. Kontrollera på touchpanelen vilken lucka det handlar om och stäng den. När denna skärmbild visas 9 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Skärmbild Beskrivning/Åtgärd Tonern är slut. Byt ut tonerkassetten. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” Resttonerbehållaren är full. Byt ut den genom att följa instruktionerna på touchpanelen. Sid.51 “Byte av resttonerbehållare” Maskinen behöver justeras av en servicetekniker. Kontakta din servicetekniker och uppge felkoden som visas till höger på touchpanelen. FARA Försök aldrig på egen hand att reparera, montera isär eller ändra på maskinen. Du kan orsaka en brand eller få en elstöt. Kontakta alltid din servicetekniker för underhåll eller reparation av maskinens inre delar. 10 När denna skärmbild visas 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelanden som visas på touchpanelen Ett meddelande visas i den övre delen av skärmbilden för att varsko användaren om att ett problem har uppstått osv. Exempel på de större problemen och hur du skall göra för att lösa dem beskrivs i nedanstående tabell. Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Stäng luckan ***. Luckan *** är öppen. Kontrollera luckan på touchpanelen och stäng den. Pappersstopp i *** Pappersmatningsfel har inträffat inuti maskinen. Ta bort papperet som har fastnat på det sätt som visas på touchpanelen. Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel” Installera ny *** tonerkassett Tonern är slut. "***" anger färgen. (Färgernas förkortningar visas när två eller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul, M: magenta, C: cyan, och K: svart) Se färgindikation på touchpanelen och byt ut tonerkassetten. (Ytterligare ca. 50 kopior kan göras efter att detta meddelande visas. Antalet varierar beroende på kopieringsförhållandena.) Sid.45 “Byte av en tonerkassett” *** TONERN INTE IGENKÄND Tonerkassetten som indikeras av *** har inte installerats felaktigt eller inte alls. Installera tonerkassetten korrekt. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” Den rekommenderade tonerkassetten används ej. Använd rekommenderad tonerkassett. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” Kontrollera pappersformatet för kassett N på displayen. Kontrollera pappersriktning och format. Ett pappersmatningsfel har inträffat p.g.a. att det påfyllda pappersformatet i kassett N och maskinens registrerade pappersformat för kassett N inte stämmer överens. Det räcker inte att ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Se till att registrera pappersformatet korrekt i maskinen. Sid.33 “Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat” Vänta (självkontroll utförs) Maskinen utför underhållet för att upprätthålla bildkvaliteten. Vänta tills justeringen är klar och meddelandet försvinner. Dags för rengöring. Öppna frontluckan och följ anvisningarna. Huvudcoronan eller LEDskrivarhuvudet behöver rengöras. Rengör huvudcoronan och LED-skrivarhuvudet. Sid.59 “Rengöring av huvudcorona och LEDskrivarhuvud” Kontrollera originalet och placera det igen Originalet har fastnat inuti den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Ta bort originalet som har fastnat på det sätt som visas på touchpanelen. Sid.16 “Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre)” Originalet har fel format eller har placerats i fel riktning i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Kontrollera riktningen och formatet på originalet och lägg sedan tillbaka det i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Gör sedan ett nytt försök. Ändra på originalets riktning Originalet har placerats i fel riktning på dokumentglaset. Vrid originalet med 90 grader och lägg det på dokumentglaset. Byt läge Max. antal, kan inte lagra fler Antalet original som skall scannas överskrider max. antalet som har specificerats för avdelnings- eller användarkoden under scanningen. Be din administratör om detaljerad information om hur du ställer in max. antal kopior. KLAR (*** TONER INTE IGENKÄND) Tonerkassetten som indikeras av *** har inte installerats felaktigt eller inte alls. Installera tonerkassetten korrekt. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” Den rekommenderade tonerkassetten används ej. Använd rekommenderad tonerkassett. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” KLAR (FACKET PÅ FINISHERN MED SADELHÄFTNING ÄR FULLT) Facket på finishern med sadelhäftning är fullt av papper. Ta bort papperet från facket på finishern med sadelhäftning. KLAR (KONTROLLERA SADELHÄFTEN) Häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.43 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” KLAR (KONTROLLERA SADELHÄFTEN) Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Fyll på häftklammer. Sid.57 “Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten” KLAR (KONTROLLERA HÄFTNINGSENHETEN) Ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.38 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp” KLAR (KONTROLLERA HÄFTNINGSENHETEN) Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på finishern. Fyll på häftklammer. Sid.54 “Påfyllning av häftklammer” KLAR (HÅLSLAGETS UPPSAMLINGSBOX ÄR FULL) Hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full. Ta bort hålslagsresterna. Sid.62 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester” KLAR (FINISHERN ÄR FULL) Finisherns utmatningsfack är fullt av papper. Ta bort papperet från finisherns utmatningsfack. Meddelanden som visas på touchpanelen 11 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd KLAR (DET INRE FACKET ÄR FULLT) Maskinens utmatningsfack är fullt av papper. Ta bort papperet från maskinens utmatningsfack. Det går inte att kopiera. Kontrollera AVDELNINGSRÄKNEVERKET Antalet original som skall scannas överskrider max. antalet som har specificerats för avdelningskoden under scanningen. Be din administratör om detaljerad information om hur du ställer in max. antal kopior. Fyll på papper Papperet är slut i en kassett eller i facket för lösbladsmatning. Fyll på papper i kassetten eller i facket för lösbladsmatning. Touchpanelen indikerar i vilken kassett (eller fack för lösbladsmatning) som papperet är slut. Ställ in papperet enligt Bruksanvisning för kopieringsfunktioner. Tillkalla service Maskinen behöver justeras av en servicetekniker. Kontakta din servicetekniker och uppge felkoden som visas till höger på touchpanelen. FARA Försök aldrig på egen hand att reparera, montera isär eller ändra på maskinen. Du kan orsaka en brand eller få en elstöt. Kontakta alltid din servicetekniker för underhåll eller reparation av maskinens inre delar. 12 Kontrollera häftningsenheten i sadelhäftningsenheten Häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.43 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” Kontrollera häftklammer i sadelhäften. Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Fyll på häftklammer. Sid.57 “Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten” Kontrollera häftningsenheten Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på finishern. Fyll på häftklammer. Sid.54 “Påfyllning av häftklammer” Kontrollera häftningsenheten Ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.38 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp” Energisparläge - tryck på START. Maskinen har satts i energisparläget eftersom den inte har använts på ett tag. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], [e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY SAVER] för att annullera energisparläget. VÄLJ RÄTT KASSETTFORMAT Inget papper som lämpar sig för originalet har ställts in. Fyll på pappersformat som lämpar sig för originalet i kassetten. Originalets format känns inte av korrekt eftersom originalet låg snett när det skickades från den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion efter originalets bredd så att originalet ligger rakt. Dags för periodiskt underhåll Maskinen behöver inspekteras och genomgå underhåll av en servicetekniker. Kontakta din servicetekniker för underhåll. STRÖMAVBROTT Ett jobb har avbrutits p.g.a. ett strömavbrott eller av någon annan anledning. Utskrifts- eller faxjobbet kan vara ofullbordat. Tryck på [JOBBSTATUS] för att kontrollera om det kvarstår ofullbordade jobb. Tryck två gånger på knappen [FUNCTION CLEAR] för att radera meddelandena. RADERAR DATA Enheten för dataöverskrivning raderar data. Meddelandet visas när enheten för dataöverskrivning har installerats. Du kan använda maskinen även om meddelandet visas. Kontrollera inställningen av pappersformatet på kontrollpanelen för facket för lösbladsmatning. Kontrollera pappersriktning och format. Pappersmatningsfel har inträffat p.g.a. att det påfyllda pappersformatet i facket för lösbladsmatning och maskinens registrerade pappersformat för lösbladsmatningen inte stämmer överens. Registrera pappersformatet korrekt. Det räcker inte att ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Sid.33 “Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat” Fyll på flikpapper i facket för lösbladsmatning igen. Papperet i facket för lösbladsmatning har fastnat. Ta bort papperet som har fastnat och placera papper i lösbladsmatningen igen. Meddelanden som visas på touchpanelen 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Papperet i facket för lösbladsmatning har fel format eller har placerats i fel riktning. Kontrollera pappersriktning och format och lägg sedan tillbaka papperet i facket för lösbladsmatning. Sidostöden för facket för lösbladsmatning stämmer inte överens med papperens höjd. Ställ in sidostöden för facket för lösbladsmatning efter papperets höjd. Starta om maskinen Ett fel har inträffat i maskinen och den har avbrutit sin normala funktion. Felet kan rättas till genom att du startar om maskinen. Tryck på [ACCESS] och [POWER] -knapparna på kontrollpanelen samtidigt tills du hör ett pip för att stänga AV strömmen och sedan PÅ den igen med [POWER] -knappen. Toner nästan slut (***) Tonern håller på att ta slut. "***" anger färge. (Färgerna visas i förkortningar när två eller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul, M: magenta, C: cyan, och K: svart) Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när detta meddelande visas. Du behöver inte byta ut tonerkassetten än. Kontrollera tonerns färg på touchpanelen och förbered tonerkassetten. (Ytterligare ca. 1 000 kopior kan göras efter att detta meddelande visas. Beroende på kopieringsvillkor kan det hända att meddelandet inte visas även om tonerkassetten nästan är slut.) Kontrollera pappersriktning och format i facket för lösbladsmatning och tryck på START. Obs! y Byt ut tonerkassetten när tonern har tagit slut helt. [Installera ny *** tonerkassett] visas då. y Om du vill byta ut tonerkassetten även om det fortfarande är lite toner kvar skall du följa nedanstående procedur: Sid.48 “Byte av en tonerkassett som är "nästan slut"” y Svart/vit utskrift finns tillgänglig när de andra färgerna tagit slut. Varken färg- eller svart/vit utskrift fungerar när den svarta tonern tagit slut. Kassera använd toner. Resttonerbehållaren är full. Ta bort resttonerbehållaren enligt anvisningarna på touchpanelen. Sid.51 “Byte av resttonerbehållare” Var god töm hålslagsenheten på hålslagsrester Hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full. Ta bort hålslagsresterna. Sid.62 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester” Originalet är kopieringsskyddat. Försök görs att kopiera förbjudet original. Detta original kan inte kopieras. AVDELNING-kvot överskrids. Kontakta administratören. Kopierings-, utskrifts- eller scanningskvoten för en avdelning har nått ”0”. Kontakta administratören för information om hur man ställer in kvoten. Otillräckligt med internminne för att lagra originalen. Vill du skriva ut lagrade original? Tillgängligt internminne tog slut under scanningen Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) fram tills dess att meddelandet visades genom att trycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade data genom att trycka på [NEJ]. ANVÄNDAR-kvot överskrids. Kontakta administratören. Kopierings-, utskrifts- eller scanningskvoten för en användare har nått ”0”. Kontakta administratören för information om hur man ställer in kvoten. ANVÄNDAR- och AVDELNINGSkvot överskrids. Kontakta administratören. Kopierings-, utskrifts- eller scanningskvoten för en användare och en avdelning har nått ”0”. Kontakta administratören för information om hur man ställer in kvoten. Maximalt antal original överskridet. Scannade data raderas. Antalet original som ska scannas har överskridit max. antalet på 1 000 ark under scanningen. (Sorterings- eller sidnummerfunktionen för tidskrift används.) Minska antalet original som ska scannas och försök igen. Maximalt antal original överskridet. Vill du kopiera lagrade original? Antalet original som ska scannas har överskridit max. antalet på 1 000 ark under scanningen. Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) fram tills dess att meddelandet visades genom att trycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade data genom att trycka på [NEJ]. Felkoder Felkoder som indikerar maskinens status kan visas på touchpanelen. Du hittar listan över felkoderna i Kapitel 7. Sid.104 “Felkoder” Meddelanden som visas på touchpanelen 13 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel Hur du hittar ett pappersmatningsfel Maskinen avbryter kopieringen när originalet eller papperet har fastnat. Pappersstopp anges på touchpanelen på följande sätt: Felkod Felmeddelande Anvisning för åtgärd av pappersstopp Symboler för pappersstopp Symbolen för pappersstopp hjälper dig att lokalisera pappersstoppet. 1 13 12 2 11 10 9 3 8 4 5 7 6 1. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (nedre) ( Sid.16) 2. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (övre) ( Sid.17) 3. Fixeringsenhet ( Sid.24) 4. Automatisk duplexenhet ( Sid.22) 5. Fack för lösbladsmatning ( Sid.21) 6. Kassettens matningsdel ( Sid.18) 7. Stormagasin ( Sid.19) eller papperspiedestal ( Sid.19) 8. Papperstransportväg ( Sid.23) 9. Kassetter ( Sid.20, Sid.20) eller stormagasinets kassett ( Sid.21) 10. Jobbavskiljare, offsetfack eller bryggenhet ( Sid.26, Sid.27) 11. Hålslagsenhet ( Sid.27, Sid.30) 12. Sadelhäftningsenhet ( Sid.32) 13. Finisher ( Sid.27, Sid.30) Bilden på hårdvaran som visas på touchpanelen varierar beroende på vilket finishertillval som är installerat. 14 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 Åtgärda pappersmatningsfelet. 2 Efter att pappersmatningsfelet har åtgärdats skall alla luckor som har öppnats stängas. Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Tryck på sidorna. eller för att bläddra mellan Maskinen börjar värmas upp. Gör det som anges på touchpanelen. Tips om hur papper som har fastnat tas bort Följ nedanstående punkter för att ta bort papperet som har fastnat. Var försiktig så att du inte river sönder papperet som har fastnat när du tar bort det. Undvik att riva sönder papperet som har fastnat genom att dra i det långsamt med båda händerna när du tar bort det. Papperet kan rivas sönder om du tar i för hårt vilket gör det svårare att ta bort. Se till att inga pappersbitar blir kvar inuti maskinen. Om symbolen för pappersmatningsfel kvarstår efter att du har tagit bort papperet Det kan hända att pappersmatningsfelet inte har ägt rum på det ställe som symbolen för pappersmatningsfel anger, beroende på när pappersstoppet inträffade. Om symbolen inte försvinner när du har tagit bort papperet som har fastnat skall du följa stegen på touchpanelen. Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den. VARNING Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den när du tar bort papper som har fastnat på maskinens högra sida. Du kan då bränna dig eller skada din hand inuti maskinen pga. att du rycker till när du bränner dig. Rör inte vid överföringsbältet. När du tar bort papper som fastnat i maskinens högra sida, se till att du inte rör vid överföringsbältet. Det kan fläcka ned bildkopiorna. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 15 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Om pappersmatningsfel inträffar ofta Följande exempel är vanliga orsaker till pappersmatningsfel. Kontrollera om följande förhållanden föreligger om problemet kvarstår. y Ett olämpligt original har placerats på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. y Papperet som används är inkompatibelt med maskinen. y Pappersformatet i kassetten eller facket för lösbladsmatning och det som har registrerats i maskinen stämmer inte överens. y Allt papper som har fastnat har inte tagits bort. y Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet eller bakkantsstödet i kassetten. y Mängden papper i en kassett överskrider den kapacitet som anges på kassettens sidostöd. Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre) 1 Öppna den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. 2 Sänk den gröna spaken, öppna reverseringsluckan och ta bort originalet. 2 1 1 3 16 Stäng den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (övre) 1 Lyft spaken och öppna den övre luckan. 2 1 2 Ta bort originalet. 3 Vrid den inre gröna ratten för att ta bort originalet som har fastnat. 4 Lyft den gröna spaken och öppna transportguiden. 5 Lyft på styrplattan under transportguiden och ta bort originalet under styrplattan. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 17 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 Stäng transportguiden. 7 Lyft facket för originalmatning och ta bort originalet under facket. 1 2 8 Sänk ned facket för originalmatning. 9 Stäng den övre luckan. Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel 18 1 Öppna pappersmatningsluckan på höger sida. 2 Ta bort papperet som har fastnat från kassetten och stäng pappersmatningsluckan. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Om pappret har fastnat på sidan med hölje, ta bort det enligt bilden till höger. Pappersmatningsfel i stormagasinet 1 Öppna pappersmatningsluckan till stormagasinet på höger sida. 2 Ta bort papperet som har fastnat och stäng pappersmatningsluckan. Pappersmatningsfel i papperspiedestalen 1 Öppna pappersmatningsluckan till papperspiedestalen på höger sida. 2 Ta bort papperet som har fastnat och stäng pappersmatningsluckan. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 19 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i första kassetten 1 Öppna kassetten, tryck papperet nedåt tills plattan klickar och ta bort papperet som fastnat. 2 1 2 Kontrollera att stödets bredd är korrekt och att det inte finns några veckade eller vågiga papper eller för många papper i kassetten (i synnerhet tjockt papper) och skjut sedan in kassetten. Obs! Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen som indikeras på insidan av sidostöden. Var särskilt noga med att inte överskrida den övre gränsen för tjockt papper när du fyller på tjockt papper i första kassetten. Mängden tjockt papper som kan fyllas på i kassetten är mindre än för vanligt papper. Pappersmatningsfel i andra till fjärde kassetten 20 1 Dra ut papperskassetten och ta bort papperet som har fastnat. 2 Kontrollera att stödets bredd är korrekt och att det inte finns några veckade eller vågiga papper eller för många papper i kassetten och skjut sedan in kassetten. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 3 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett 1 Öppna stormagasinets kassett 2 Dra ut facket till höger och ta bort papperet som fastnat. 2 1 3 Kontrollera att det inte finns några veckade eller vågiga papper eller för många papper i stormagasinets kassett och skjut sedan in kassetten. Obs! Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen som indikeras på insidan av sidostöden. Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning 1 Flytta den gröna spaken för pappersstöd mot utsidan. Pappret kan nu tas bort. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 21 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 2 Dra ut pappret som fastnat i facket för lösbladsmatning. 3 Lägg nytt papper i facket för lösbladsmatning och flytta sedan den gröna spaken för pappersstöd mot insidan. 2 Om ett pappersark är smutsigt, vikt eller sönderrivet skall det bytas ut mot ett nytt. 1 Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten VARNING Var försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiska duplexenhetens lucka. Du kan bli skadad. 1 Öppna den automatiska duplexenhetens lucka på höger sida. 2 Ta bort papperet som fastnat medan du håller i den gröna spaken. 1 2 3 22 Sänk den gröna spaken försiktigt och stäng sedan den automatiska duplexenhetens lucka. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel på papperstransportvägen. VARNING Var försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiska duplexenhetens lucka. Du kan bli skadad. 1 Öppna den automatiska duplexenhetens lucka på höger sida. 2 Ta bort papperet som fastnat. Obs! Se till att inte vidröra överföringsbältet när du tar bort pappret som fastnat. Det kan fläcka ned bildkopiorna. 3 Stäng luckan till den automatiska duplexenheten. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 23 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i fixeringsenheten VARNING y Var försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiska duplexenhetens lucka. Du kan bli skadad. y Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den. Eftersom de är mycket varma kan du bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när du bränner dig. 1 Öppna den automatiska duplexenhetens lucka på höger sida. 2 Tryck ned fixeringsenhetens två gröna utlösningsspakar tills de stannar. 3 Öppna transportguiden genom att hålla i det gröna knoppen och lossa pappret som fastnat. Dra pappret som fastnat upp eller ner enligt bilderna beroende på hur det sitter. 3 Dra det uppåt 2 Dra det nedåt 24 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 4 Ta bort papperet från utmatningssektionen. 5 När finishern har installerats, öppna bryggenhetens lucka medan du håller i handtaget. 6 Ta bort papperet som fastnat. 7 När finishern installerats, stäng bryggenhetens lucka. 8 Sätt tillbaka fixeringsenhetens två gröna utlösningsspakar till deras ursprungliga positioner. 9 Stäng luckan till den automatiska duplexenheten. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 25 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren och offsetfacket VARNING y Var försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiska duplexenhetens lucka. Du kan bli skadad. y Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den. Eftersom de är mycket varma kan du bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när du bränner dig. 26 1 Öppna den automatiska duplexenhetens lucka på höger sida. 2 Öppna luckan inuti maskinen. 3 Ta bort papperet som fastnat. 4 Stäng luckan inuti maskinen. 5 Stäng luckan till den automatiska duplexenheten. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i bryggenheten 1 Öppna luckan genom att hålla i handtaget på bryggenheten. 2 Ta bort papperet som har fastnat inuti bryggenheten. Tips Om papperet som har fastnat inte går att ta bort p.g.a. att papperets högra sida sitter fast i fixeringsenheten, skall du följa stegen på Sid.24 “Pappersmatningsfel i fixeringsenheten”. 3 Stäng luckan till bryggenheten. Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten 1 Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finisherns frontlucka. 1 2 2 Flytta finishern åt vänster medan du håller i den gröna spaken, tills den stannar. 2 1 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 27 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Dra ned den gröna spaken på finisherns högra enhet. 4 Vrid den gröna ratten medurs för att flytta papperet ta bort det. Maskinens pappersutmatning öppnas. 2 5 Sätt tillbaka den gröna spaken till dess ursprungsposition. 6 När hålslagsenheten installerats och används för att slå hål kan du, när du drar den gröna ratten mot dig, vrida den för att placera delarnas gula indikatorlinjer i linje. 1 1 2 7 Vrid den övre gröna ratten moturs för att ta bort papper som fastnat. 2 1 28 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 8 Vrid den övre gröna ratten medurs för att ta bort papper som fastnat. 1 2 9 Öppna den övre luckan när du håller i den gröna knoppen. 10 Ta bort papperet som har fastnat och stäng övre luckan. 2 1 11 Öppna hålslagsenheten för att ta bort papper som fastnat medan du håller i den gröna spaken. 3 1 2 12 Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 29 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 13 Sätt försiktigt tillbaka finishern till dess ursprungsposition. VARNING Håll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när du skjuter in den. Du kan klämma dem så att du blir skadad. 14 Stäng frontluckan till finishern. Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten 30 1 Ta bort papperet som har fastnat från utmatningsfacket. 2 Öppna frontluckan till finishern. 3 Vrid den gröna ratten tills triangelmärket faller inom angivet område för etiketten. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 4 Flytta den övre gröna spaken till höger och ta bort papper som fastnat. 2 1 5 Sätt tillbaka den spaken till ursprungsposition. 6 Öppna övre luckan på finishern och ta bort papper som fastnat. 1 2 7 Stäng finisherns övre lucka. 8 Stäng frontluckan till finishern. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 31 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning 1 Ta bort papper som fastnat i sadelhäftningsfacket i finisherns nedre vänstra del. 2 Öppna frontluckan till finishern. 3 Flytta den nedre gröna spaken till höger och ta bort papper som fastnat. 2 1 32 4 Sätt tillbaka den spaken till ursprungsposition. 5 Stäng frontluckan till finishern. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat Pappersmatningsfel uppstår när det påfyllda pappersformatet i en kassett eller facket för lösbladsmatning och maskinens registrerade pappersformat för motsvarande kassett eller facket för lösbladsmatning inte stämmer överens. Meddelandet "Kontrollera pappersformatet på kontrollpanelen för kassett N. Kontrollera pappersriktning och format." eller "Kontrollera inställningen av pappersformat på kontrollpanelen för lösbladsmatning. Kontrollera pappersriktning och format.” visas på touchpanelen. Det räcker i detta fall inte att ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Följ nedanstående procedur. Felsökningen varierar beroende på hur pappersmatningsfelet inträffat: Sid.33 “Pappersmatningsfel i samband med kopiering och utskrift (när en kassett används)” Sid.36 “Pappersmatningsfel i samband med kopiering eller utskrift (när facket för lösbladsmatning används)” Sid.36 “Pappersmatningsfel i samband med utskrift från faxen” Pappersmatningsfel i samband med kopiering och utskrift (när en kassett används) 1 Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. 2 Dra ut papperskassetten, kontrollera att stödets bredd är korrekt och att det inte finns några veckade/ vågiga eller för många papper i kassetten och skjut sedan in kassetten. Obs! Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen som indikeras på insidan av sidostöden. Var särskilt noga med att inte överskrida den övre gränsen för tjockt papper när du fyller på tjockt papper i första kassetten. Mängden tjockt papper som kan fyllas på i kassetten är mindre än för vanligt papper. 3 Stäng alla kassetter eller luckor. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 33 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 4 Tryck på [JA] när “Avbryta utskriftsjobbet?” visas. Utskriftsjobbet avbryts. Om du inte vill avbryta utskriftsjobbet För att återuppta jobbet utan att avbryta det skall du byta ut papperet i kassetten mot det format som är inställt i maskinen när pappersmatningsfelet har åtgärdats. Jobbet kan återupptas om du sedan trycker på [NEJ] i steg 4. I detta fall erfordras inte steg 5 och framåt. 34 5 Tryck på knappen [USER FUNCTIONS] på kontrollpanelen. 6 Tryck på fliken [ANVÄNDARE] för att gå in i menyn [ANVÄNDARE] och tryck på [KASSETT]. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 7 Tryck på knappen för kassetten som indikeras i meddelandet. 8 Tryck på knappen som motsvarar pappersformatet i kassetten och tryck på [OK]. 9 Tryck på knappen [USER FUNCTIONS] för att gå tillbaka till grundmenyn. 10 Bekräfta att pappersformatet känns av korrekt om du valde [AUTO (mm)] eller [AUTO (inch)] i steg 8. Pappersformatet som känns av anges på knappen för kassetten på maskinens område för statusindikering till vänster. Felaktig pappersstorlek eller " " anger misslyckad avkänning. Kontrollera i så fall: y Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet och bakkantstödet i kassetten. y Du har valt [AUTO (inch)] fastän A/B pappersformat har fyllts på. y Du har valt [AUTO (mm)] fastän LT pappersformat har fyllts på. 11 Gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 35 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i samband med kopiering eller utskrift (när facket för lösbladsmatning används) 1 Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Stäng sedan alla luckor. 2 Tryck på [JA] när “Avbryta utskriftsjobbet?” visas. Utskriftsjobbet avbryts. Om du inte vill avbryta utskriftsjobbet För att återuppta jobbet utan att avbryta det skall du byta ut papperet i facket för lösbladsmatning mot det format som är inställt i maskinen när pappersmatningsfelet har åtgärdats. Jobbet kan återupptas om du sedan trycker på [NEJ] i steg 2. I detta fall erfordras inte steg 3 och framåt. 3 Fyll på papper i facket för lösbladsmatning och välj pappersformat. 4 Gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök. Pappersmatningsfel i samband med utskrift från faxen 1 Dra ut kassetten där pappersmatningsfelet har inträffat och töm kassetten helt på papper. Om sådana pappersmatningsfel inträffar fastän [AUTO (mm)] eller [AUTO (inch)] har valts som pappersformat beror detta på felaktig avkänning av det papper som fyllts på i kassetten. Ta i så fall inte bort papperet, gå vidare till steg 3. 2 36 Fyll på papper som motsvarar det valda pappersformatet i kassetten. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Kontrollera att stödets bredd är korrekt och att det inte finns några veckade/vågiga eller för många papper i kassetten och skjut sedan in kassetten. Obs! Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen som indikeras på insidan av sidostöden. Var särskilt noga med att inte överskrida den övre gränsen för tjockt papper när du fyller på tjockt papper i första kassetten. Mängden tjockt papper som kan fyllas på i kassetten är mindre än för vanligt papper. 4 Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Stäng sedan alla kassetter och luckor. Utskriftsjobbet återupptas. Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 37 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp När ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern eller sadelhäftningsenheten skall stoppet åtgärdas enligt nedanstående procedur. Sid.38 “Häftklammerstopp i finishern” Sid.43 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” Häftklammerstopp i finishern Inre finisher 1 Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finisherns frontlucka. 1 2 2 Flytta finishern åt vänster medan du håller i den gröna spaken, tills den stannar. 2 3 Öppna Hålslagsenheten när du trycker på den gröna spaken. 1 4 38 1 Ta bort klammerkassetten. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 2 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Sänk stödet genom att hålla i knoppen. VARNING Rör inte vid häftningsområdet. Häftningspunkten kan orsaka personskada. 6 Ta bort den översta häftade kopian. 7 Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbaka stödet till ursprungsläget. 8 Ta bort häftklamrarna som har fallit ned mellan klammerkassetten och klammermagasinet eller häftklamrarna i häftklammerbehållaren. 9 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 39 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 10 Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget. 11 Sätt försiktigt tillbaka finishern till dess ursprungsposition. VARNING Håll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när du skjuter in den. Du kan klämma dem så att du blir skadad. 12 Stäng frontluckan till finishern. Finisher med sadelhäftning 40 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Sänk stödet genom att hålla i knoppen. VARNING Rör inte vid häftningsområdet. Häftningspunkten kan orsaka personskada. 4 Ta bort den översta häftade kopian. 5 Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbaka stödet till ursprungsläget. 6 Ta bort häftklamrarna som har fallit ned mellan klammerkassetten och klammermagasinet eller häftklamrarna i häftklammerbehållaren. 7 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 41 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 8 42 Stäng frontluckan till finishern. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten Finisher med sadelhäftning 1 Öppna vänster lucka till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. 3 Tryck upp grön spak. 4 Lyft luckans knopp samtidigt som du drar den gröna spaken nedåt. 5 Ta bort häftad kopia. 2 1 VARNING Rör inte vid häftningsområdet. Häftningspunkten kan orsaka personskada. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 43 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 44 6 Tryck luckans knopp nedåt och sätt tillbaka till ursprungsposition. 7 Installera klammerkassetten. 8 Stäng finisherns vänstra lucka. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren på häftningsenheten och snäpper fast. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Byte av en tonerkassett När tonerkassetten tar slut visas meddelandet ”Installera ny *** (färg) tonerkassett”. Byt ut tonerkassetten enligt nedanstående procedur när detta meddelande visas. Vi rekommenderar att du använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion. Byte av en tonerkassett 45 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Rekommenderade tonerkassetter Vi rekommenderar att du endast använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion. Om du använder en tonerkassett som rekommenderas av TOSHIBA kan du använda följande tre funktioner på maskinen: Funktion för detektering av tonerkassett: Kontrollerar om tonerkassetten har installerats korrekt och meddelar dig om så inte är fallet. Funktion för kontroll av tonernivå: Funktionen meddelar dig när tonern nästan är slut i tonerkassetten. Samma meddelande skickas även automatiskt till din auktoriserade servicetekniker via fjärrservice. Funktion för optimering av bildkvalitet: Kontrollerar bildkvaliteten enligt egenskaperna hos tonern som skall användas och gör att du kan skriva ut bilder med optimal bildkvalitet. Om du använder en tonerkassett som ej rekommenderas av Toshiba kan maskinen eventuellt inte detektera om tonerkassetten har installerats eller ej. Meddelandet "TONERN INTE IGENKÄND" visas således på touchpanelen, även om tonerkassetten har installerats korrekt, och det går eventuellt inte att skriva ut. Det går eventuellt inte heller att använda funktionen för optimering av bildkvalitet, funktionen för kontroll av tonernivå eller fjärrservicefunktionen som automatiskt meddelar din auktoriserade servicetekniker. Om du använder en annan tonerkassett än den som rekommenderas av oss känns inte tonern igen. Kontakta din servicetekniker om detta är ett problem för dig. Tänk då på att du inte kan använda Funktion för kontroll av tonernivå och Funktion för optimering av bildkvalitet. FARA Försök aldrig att tända eld på tonerkassetter. Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning. Obs! Rör inte vid delarna på tonerkassettens kretskort eftersom de då kan bli skadade. Tips Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet "Toner nästan slut" visas. Du behöver inte byta ut tonerkassetten än men om du väljer att göra det skall du följa proceduren enligt Sid.48 “Byte av en tonerkassett som är "nästan slut"”. 1 46 Öppna frontluckan till maskinen. Byte av en tonerkassett 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 2 Placera fingrarna på höger sida av tonerkassetten och dra ut den samtidigt som du stöder den med vänster hand. Y M C FARA 1 Försök aldrig att tända eld på tonerkassetter. Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning. 3 K 2 Skaka den nya tonerkassetten kraftigt med etiketten vänd nedåt för att lossa tonern inuti. 10 4 Dra förseglingen rakt ut i pilens riktning. 5 Skjut in den nya kassetten längs sidostöden tills det tar stopp. 6 Y M C K Dra ut rengöraren tills märket syns och skjut tillbaka den. Upprepa tre gånger för var och en av de fyra färgerna. Obs! Det är avsiktligt att rengöraren inte kan avlägsnas. Att dra ut den med kraft kan orsaka fel. 1 2 3 4 Byte av en tonerkassett 47 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 7 Stäng frontluckan genom att trycka på båda kanter. Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" Meddelandet "Toner nästan slut" visas på touchpanelen när tonern nästan är slut i en tonerkassett. Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet "Toner nästan slut" visas. Du behöver inte byta ut tonerkassetten än men om du väljer att göra det skall du följa nedanstående procedur. 1 48 Tryck på [JOBBSTATUS]. Byte av en tonerkassett 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 2 Tryck på fliken [TONER]. 3 Tryck på [BYT TONERKASSETT]. 4 Tryck på [JA] för att byta en tonerkassett. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. Om du trycker på [JA], gå till nästa steg. Om du trycker på [NEJ] visas föregående skärmbild. Byte av en tonerkassett 49 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Tryck på knappen för den färg du tänker byta ut. 6 Tryck på [JA] för att byta tonerkassetten. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. Om du trycker på [JA], gå till nästa steg. Om du trycker på [NEJ] visas föregående skärmbild. 50 7 Byt ut tonerkassetten. 8 Tryck på [AVSLUTA]. Se Sid.45 “Byte av en tonerkassett” för korrekt procedur. Byte av en tonerkassett 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Byte av resttonerbehållare När resttonerbehållaren är full blinkar symbolen för byte av resttonerbehållare och meddelandet "Kassera använd toner" visas. Byt ut resttonerbehållaren enligt anvisningarna nedan. VARNING Försök aldrig att tända eld på resttonerbehållare. Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning. 1 Öppna frontluckan till maskinen. 2 Placera fingrarna i resttonerbehållarens främre skåror och dra ut den mot dig samtidigt som du trycker ner övre spärren. 1 1 VARNING Försök aldrig att tända eld på resttonerbehållare. Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning. 3 2 Lägg resttonerbehållaren på ett stort ark så att det inte kommer fläckar på golvet. Obs! Lägg inte resttonerbehållaren med uppsamlingshålet nedåt. Resttoner kan då läcka ut från uppsamlingshålet. 4 Öppna den nya resttonerbehållarens förpackning och ta ut den från påsen. Byte av resttonerbehållare 51 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Lägg i den gamla resttonerbehållaren i påsen och försegla med tejp. 2 1 6 Rengör LED-skrivarhuvudet. 7 Installera den nya resttonerbehållaren. 8 Stäng frontluckan genom att trycka på båda kanter. Utför steg 5 till 11 på Sid.59 “Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud”. Byta ut en "nästan full" resttonerbehållare Meddelandet "Förbered ny resttonerbehållare" visas på touchpanelen när resttonerbehållaren nästan är full. När meddelandet "Förbered ny resttonerbehållare" visas finns det fortfarande lite plats kvar i resttonerbehållaren. Du behöver inte byta ut resttonerbehållaren än men om du vill göra det kan du följa anvisningarna nedan. 52 Byte av resttonerbehållare 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1 Öppna frontluckan till maskinen. 2 Tryck på [JA] för att byta resttonerbehållaren. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. 3 Byt ut resttonerbehållaren och stäng maskinens frontlucka. 4 Tryck på [AVSLUTA]. Se Sid.51 “Byte av resttonerbehållare” för korrekt procedur. Byte av resttonerbehållare 53 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Påfyllning av häftklammer Fyll på häftklammer enligt nedanstående procedurer när häftklamrarna i häftningsenheten på finishern och sadelhäftningsenheten tar slut. Sid.54 “Påfyllning av häftklammer i finishern” Sid.57 “Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten” Påfyllning av häftklammer i finishern Inre finisher 1 Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finisherns frontlucka. 1 2 2 Flytta finishern åt vänster medan du håller i den gröna spaken, tills den stannar. 2 3 Öppna Hålslagsenheten när du trycker på den gröna spaken. 1 4 54 1 Ta bort klammerkassetten. Påfyllning av häftklammer 2 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Ta ut det tomma klammermagasinet ur klammerkassetten. Dra ut det tomma klammermagasinet genom att trycka på båda sidorna enligt figuren. 6 Installera ett nytt klammermagasin i klammerkassetten. Snäpp fast klammermagasinets krok vid klammerkassettens bas. 7 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 8 Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget. 9 Sätt försiktigt tillbaka finishern till dess ursprungsposition. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. VARNING Håll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när du skjuter in den. Du kan klämma dem så att du blir skadad. Påfyllning av häftklammer 55 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 10 Stäng frontluckan till finishern. Finisher med sadelhäftning 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. 3 Ta ut det tomma klammermagasinet ur klammerkassetten. Dra ut det tomma klammermagasinet genom att trycka på båda sidorna enligt figuren. 4 Installera ett nytt klammermagasin i klammerkassetten. Snäpp fast klammermagasinets krok vid klammerkassettens bas. 56 Påfyllning av häftklammer 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 6 Stäng frontluckan till finishern. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten Finisher med sadelhäftning 1 Öppna vänster lucka till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. Påfyllning av häftklammer 57 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 58 3 Dra rakt ut stoppet med den nya kassettens klamrar. 4 Installera klammerkassetten. 5 Stäng finisherns vänstra lucka. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren på häftningsenheten och snäpper fast. Påfyllning av häftklammer 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud När det är dags att rengöra maskinens insida visas meddelandet "Dags för rengöring. Öppna frontluckan och följ anvisningarna." När detta händer ska du rengöra huvudcoronor (eller huvudcoronor och LED-skrivarhuvud) genom att följa anvisningarna på touchpanelen. Även om meddelandet inte visas ska du utföra rengöringen om den kopierade bilden är ojämn och/eller har vita eller färgade horisontella streck ( Sid.68). 1 Öppna frontluckan till maskinen. 2 Dra ut rengöraren tills märket syns och skjut tillbaka den. Upprepa tre gånger för var och en av de fyra färgerna. Obs! Det är avsiktligt att rengöraren inte kan avlägsnas. Att dra ut den med kraft kan orsaka fel. 2 1 3 4 När endast huvudcoronorna behöver rengöras är steg 3 till 12 inte nödvändiga. Gå vidare till steg 13. 3 Placera fingrarna i resttonerbehållarens främre skåror och dra ut den mot dig samtidigt som du trycker ner övre spärren. 1 1 2 4 Lägg resttonerbehållaren på ett stort ark så att det inte kommer fläckar på golvet. Obs! Lägg inte resttonerbehållaren med uppsamlingshålet nedåt. Resttoner kan då läcka ut från uppsamlingshålet. Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 59 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Dra ned den gröna spaken som finns under tonerkassetterna. 6 Ta ut rengöraren till LED-skrivarhuvudet i luckan. 1 2 7 Håll rengöraren med pilens sida uppåt. Obs! Rör inte dynan på toppen av rengöraren eftersom tonern på dynan kan fastna på händerna och rengörardynan kan färgas. 60 8 För in rengöraren genom servicehålet på framkallaren till slutet. 9 Dra tillbaka rengöraren tills det runda hålet syns. Upprepa tre gånger för var och en av de fyra färgerna. Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud Y M C K 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 10 Fäst rengöraren med toppen till höger och handtaget till vänster. 2 1 Obs! Kontrollera att rengöraren sitter fast i luckan. 11 För tillbaka de fyra spakarna som finns under tonerkassetterna. 12 Var noga med att inte luta resttonerbehållaren när du installerar den. 13 Stäng frontluckan genom att trycka på båda kanter. 14 Tryck på [AVSLUTA]. Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 61 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester När hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full skall pappersbitarna kasseras enligt nedanstående procedur. Inre finisher hålslagsenhet 1 Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finisherns frontlucka. 1 2 2 Flytta finishern åt vänster medan du håller i den gröna spaken, tills den stannar. 2 3 Öppna Hålslagsenheten när du trycker på den gröna spaken. 1 4 62 1 Efter att du flyttat behållaren för hålslagsrester åt vänster, dra den mot dig. Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 2 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Kassera hålslagsresterna. 6 Skjut in hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 7 Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget. 8 Sätt försiktigt tillbaka finishern till dess ursprungsposition. VARNING Håll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när du skjuter in den. Du kan klämma dem så att du blir skadad. 9 Stäng frontluckan till finishern. Finisher med sadelhäftning hålslagsenhet 1 Öppna frontluckan till finishern. Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 63 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 64 2 Dra ut hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 3 Kassera hålslagsresterna. 4 Skjut in hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 5 Stäng frontluckan till finishern. Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN När utskrifter flödar över utmatningsfacket När tunt, litet pappersformat (A4-R/LT-R eller mindre) används kan arkens ände fastna i utmatningsfacket. Om 300 ark eller fler skrivs ut på en gång kan en del ark skjutas ut ur utmatningsfacket. Om så är fallet kan du installera pappersutmatningsstoppet på dess plats på utmatningsfacket så ökar mängden rekommenderat vanligt papper som kan fyllas på i utmatningsfacket till omkring 200 ark. Obs! y När du skriver ut ett stort antal stora pappersark som A3 och A4/LD och LG, så sätt tillbaka pappersutmatningsstoppet till dess ursprungliga position. y Använd pappersutmatningsstoppet på dess ursprungliga position när finishern eller inre facket har installerats på maskinen. Ta bort pappersutmatningsstoppet från dess ursprungsposition 1 Vik upp pappersutmatningsstoppet som finns till vänster på utmatningsfacket och ta bort det från skåran medan du trycker stödet inåt. Installera pappersutmatningsstoppet på utsedd plats för förbättring av pappersutmatning 1 Vrid pappersutmatningsstoppets spets åt vänster och för in stoppets stöd i skåran på utmatningsfacket. Sätta tillbaka pappersutmatningsstoppet till dess ursprungsposition 1 Ta bort pappersutmatningsstödet från skåran på utmatningsfacket medan du trycker stödet inåt. 2 Installera pappersutmatningsstoppet i skåran till vänster på utmatningsfacket. När utskrifter flödar över utmatningsfacket 65 2. FELSÖKNING FÖR KOPIERING I detta kapitel förklaras hur felsökningen går till vid problem med kopieringsfunktionen och kopieringsresultatet. Kopieringsproblem ................................................................................................................ 68 2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING Kopieringsproblem Se nedanstående tabell när du har problem med kopieringsfunktionen eller får ett oväntat kopieringsresultat. Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Funktioner går inte att ställa in. En annan funktion har redan ställts in som är inkompatibel med kombinationen. Några funktioner går inte att kombinera. Läs Kapitel 8 i Bruksanvisning för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Kopieringen avbryts när originalen scannas. (Meddelandet “Maximalt antal original överskridet. Vill du skriva ut lagrade original?” visas.) Antalet scannade sidor har nått max. antalet. Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA]. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. Kopieringen avbryts när originalen scannas. (Meddelandet “Otillräckligt med internminne för att lagra originalen. Vill du skriva ut lagrade original?” visas.) Internminnet är slut. Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA]. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. Den kopierade bilden är för ljus. Tonern är slut. När tonern är slut visas meddelandet "Installera ny svart (cyan, magenta eller gul) kassett". Byt ut den tonerkassett som meddelandet anger. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” Kopiedensiteten är inställd för ljust. Ställ manuellt in densiteten mörkare eller försök med det automatiska densitetsläget. Den kopierade bilden är för mörk. Kopiedensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det automatiska densitetsläget. Kopierade bilder har fläckar. Täckplattan eller den automatiska dokumentmataren med vändfunktion är inte helt nedsänkt. Sänk ned den helt för att stänga ute ljuset. Dokumentglaset, dokumentlockets undersida, scanningsområdet och stödet är smutsiga. Rengör dem. Sid.116 “Rutinunderhåll” Kopiedensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det automatiska densitetsläget. Transparent original i form av OH-film eller kalkerpapper används. Kopiera det transparenta originalet med skärpa genom att lägga ett vitt papper på baksidan av originalet. Se till att papperet är tillräckligt stort för att täcka originalet. Den kopierade bilden är sned. Originalet låg snett när det skickades från den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion efter originalets bredd så att originalet ligger rakt. En bit av den kopierade bilden saknas. Formatet eller riktningen på kopieringspapperet eller originalet stämmer inte överens. Reproduktionsgraden är inte korrekt inställd. Anpassa kopieringspapperets format efter originalet eller ställ in reproduktionsgraden i förhållande till kopieringspapperet. Bindningsmarginalen är för bred. Ställ in bindningsmarginalens bredd så att den täcker originalet helt. Läs Kapitel 4 i Bruksanvisning för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Originalet är större än utskriftsområdet. Delen utanför utskriftsområdet går inte att kopiera. Funktionen Full Image gör att du kan kopiera hela bilden på ett original i 95-99 % reproduktionsgrad. Det är ett mellanrum mellan dokumentglaset och originalet. Sänk ned täckplattan eller den automatiska dokumentmataren med vändfunktion helt så att originalet ligger an mot dokumentglaset. Kopieringspapperet är fuktigt. Byt ut det mot torrt kopieringspapper. Den kopierade bilden är suddig. 68 Orsak Kopieringsproblem 2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING 2.FELSÖKNING FÖR KOPIERING Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärd Den kopierade bilden har en ojämnhet i horisontell riktning. Huvudcoronan är smutsig. Rengör huvudcoronan. Sid.59 “Rengöring av huvudcorona och LEDskrivarhuvud” Den kopierade bilden har svarta streck i horisontell riktning. Scanningsområdet eller stöden är smutsiga. Rengör dem. Sid.116 “Rutinunderhåll” Den kopierade bilden har vita streck eller färgade streck i horisontell riktning. LED-skrivarhuvudet är smutsigt. Rengör LED-skrivarhuvudet. Sid.59 “Rengöring av huvudcorona och LEDskrivarhuvud” Vid kopiering från facket för lösbladsmatning blir området runt en solid färgbild något färgad på bilder som finns på baksidan av en dubbelsidig kopia. En felinriktning inträffade vid utskriften av baksidan på grund av torrt ark som en följd av låg fuktighet. Kopiera baksidan genom att välja "(BAKSIDA)" vid tjockt papper som papperstyp. Ta dubbelkopia med den automatiska duplexenheten vid vanligt papper. Om den automatiska duplexenheten inte är installerad så kopiera baksidan genom att välja "ÅTERVUNNET PAPPER" som papperstyp. För information om papperstyper vid kopiering från facket för lösbladsmatning, läs kapitel 2 i Bruksanvisning för kopieringsfunktioner. Färgoriginal kopieras i svart/vitt fastän [AUTOFÄRG] har valts som färgläge. En del färgoriginal kanske kopieras i svart/vitt: y Original med mycket liten del i färg y Original i övergripande svart y Original i ljus färg Ställ in färgläget på [FULLFÄRG]. Svart/vitt original kopieras i färg fastän [AUTOFÄRG] har valts som färgläge. En del svart/vita original kanske kopieras i färg: y Original i gulaktig färg y Original med bakgrundsfärg Ställ in färgläget på [SVART]. Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original är svart/vitt eller i färg. Läs Administratörshandbok för mer information. Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original är svart/vitt eller i färg. Läs Administratörshandbok för mer information. Kopieringsproblem 69 3. FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med utskriften. Utskriftsproblem..................................................................................................................... 72 Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb............................................................................................................................72 Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet............................................................73 Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. ........................................................................73 Problem med skrivardrivrutiner............................................................................................ 74 Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) ....................................................................................74 Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) .......................................................................74 Kommandorader ej behandlade ...........................................................................................................................74 Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades...........................................................................................75 Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.]......................................................................75 Problem med nätverksanslutningen .................................................................................... 76 Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)....................................................76 Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift ...........................................................................................................76 Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift .......................................................................................77 Klientproblem ......................................................................................................................... 78 Kontroll av klientstatus..........................................................................................................................................78 Hårdvaruproblem ................................................................................................................... 79 Utskriftsjobb skrivs inte ut.....................................................................................................................................79 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Utskriftsproblem I detta avsnitt förklaras hur felaktiga utskriftsjobb åtgärdas. Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb Problembeskrivning Ett felaktigt utskriftsjobb uppstår och knappen [JOBBSTATUS] blinkar när papperet som finns i maskinens kassetter inte stämmer överens med det som specificeras av datorn. Korrigerande åtgärd Åtgärda felet enligt nedanstående procedur. Utskrift genom att det fylls på papper i facket för lösbladsmatning 1 Tryck på den blinkande knappen [JOBBSTATUS]. 2 Fyll på papper i facket för lösbladsmatning med det format som specificeras med datorn och tryck på knappen [START]. Utskrift utförs. Tryck på [JOBBSTATUS] när utskriften är klar. Utskrift genom att det väljs ett pappersformat som redan har fyllts på i en annan kassett Du kan skriva ut med papperet som redan är placerat i kassetterna. Det kan dock hända att en del av bilden inte skrivs ut om pappersformatet i kassetten är mindre än det som du redan har specificerat. Tryck på knappen för kassetten som du vill använda på touchpanelen och tryck på knappen [START]. 72 Utskriftsproblem 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet Obs! Funktionen privat utskrift finns endast tillgänglig när hårddisken har installerats på maskinen. Problembeskrivning Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för mitt privata utskriftsjobb. Korrigerande åtgärd Dokumentlösenordet för ett privat utskriftsjobb visas aldrig när det privata utskriftsjobbet väl har skickats till maskinen. Skriv ut det misslyckade privata utskriftsjobbet genom att skicka om dokumentet som ett nytt privat utskriftsjobb. Det misslyckade utskriftsjobbet förblir outskrivet i jobbkön. Om det skall raderas måste det göras på ett av nedanstående sätt. Kontakta maskinens administratör. y Ange administratörslösenordet i listan över privata utskriftsjobb på touchpanelen för att radera jobbet. Läs Printing Guide för detaljerad information. y Logga på TopAccess med administratörslösenordet och radera jobbet i listan över utskriftsjobb. Läs TopAccess Guide för detaljerad information. Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. Problembeskrivning Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder med en drivrutin för multifunktionsskrivare (PCL6). Korrigerande åtgärd Eftersom detta kan inträffa emellanåt skall du ta bort krysset i kryssrutan [JPEG-komprimering] under fliken [PDLinställningar] i [Anpassning] under fliken [Enhetsinställn.] innan du skriver ut sådana dokument. Utskriftsproblem 73 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Problem med skrivardrivrutiner I detta avsnitt förklaras felsökningen för skrivardrivrutiner. Tips Läs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen av skrivardrivrutinerna. Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Om skrivardrivrutinen på klientdatorn pekar på fel nätverksport visas jobben varken i kön över aktuella jobb eller skrivs ut. Åtgärda problemet enligt nedanstående procedur. 1. Öppna skrivarmappen från kontrollpanelen. 2. Högerklicka på ikonen för skrivardrivrutin. 3. Välj Egenskaper från snabbmenyn. 4. Välj fliken [Portar]. 5. Kontrollera att sökvägen till skrivaren och enhetsnamnet är korrekta. \\<enhetsnamn>\utskrift <enhetsnamnet> är samma som det inställda enhetsnamnet på touchpanelen. "utskrift" kan vara "univ" eller "ps3" beroende på vilken skrivardrivrutin du använder. 6. Klicka på [Allmänt] och klicka på [Skriv ut testsida] för att kontrollera att inställningarna är korrekta. Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Kontrollera om samma SNMP-community-namn har använts i följande tre inställningar. y Maskinen y TCP/IP-porten under fliken [Portar] i skrivardrivrutinen y Dialogrutan [SNMP-inställningar] under fliken [Annat] i skrivardrivrutinen Kommandorader ej behandlade Problembeskrivning Samtliga utskriftsalternativ skickas till maskinen vid starten av utskriftsjobbet. Om utskriftsfilen redan innehåller utskriftskommandon, har dessa företräde framför de kommandorader du har ställt in. Om utskriftsfilen t.ex. specificerar pappersformatet Letter och du specificerar pappersformatet A4 med LP-kommandot, skrivs dokumentet ut på pappersformatet Letter. Korrigerande åtgärd Ändra egenskaperna i dokumentet som du vill skriva ut för att skapa om utskriftsfilen. Skicka utskriftsjobbet med LPkommandot utan att ställa in ytterligare parametrar. 74 Problem med skrivardrivrutiner 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades Problembeskrivning Meddelandet "Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades" visas vid åtkomsten till skrivaregenskaper. Korrigerande åtgärd Skrivardrivrutinen kan inte kommunicera med maskinen. Ta hjälp av nedanstående checklista. Nr Ja Nej 1 Kontrollera... Har maskinen slagits på? Nästa steg Ø Ö 2 Kan du ansluta datorn till maskinen via TopAccess? Nästa steg Ø Ö 3 Visas samma meddelande igen när du får åtkomst till skrivardrivrutinens egenskaper? Ö Slut Korrigerande åtgärd Slå på maskinen. Starta om maskinen. Kontrollera att skrivardrivrutinens tilldelade port är korrekt. Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.] Problembeskrivning Fliken [Enhetsinställn.] är gråfärgad och inställningarna går inte att ändra. Korrigerande åtgärd Användare som inte har tillstånd att ändra skrivardrivrutinens inställning kan inte ändra alternativen under fliken [Enhetsinställn.]. Var god logga in med Administratör. Problem med skrivardrivrutiner 75 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Problem med nätverksanslutningen I detta avsnitt förklaras felsökningen för utskrift i nätverksmiljön. Tips Läs även checklistorna beträffande utskriftssätt och operativsystem på Sid.92 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)”. Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Läs nedanstående checklista för att fastställa om orsaken till problemet är nätverksrelaterad. Om så är fallet, läs Sid.92 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)”. I avsnittet finns flera operativsystem- och utskriftsmetodbaserade checklistor som hjälper dig att hitta lösningen på problemet. Nr Ja Nej Har du ställt in protokollinställningarna så att de är kompatibla med ditt nätverk och klientprotokollinställningarna? Nästa steg Ø Ö 2 Har du ställt in att rätt typer av utskriftstjänster skall stödjas? Nästa steg Ø Ö Kontrollera de inställningar som erfordras för din utskriftsmiljö. 3 Använder du Novells utskriftstjänst? Har du då ställt in Novells variant av nätverksutskrift, d.v.s. skapa utskriftsservrar och tilldela utskriftskö? Nästa steg Ø Ö Ställ in NetWare-servern. Läs Software Installation Guide. Har du ställt in Novells utskriftstjänst? Kan du då se utskriftsjobbet när du använder PCONSOLE eller NWAdmin? Nästa steg Ø Ö Har du kontrollerat gateway- och subnätinställningarna för att försäkra dig om att maskinen tillhör samma nätverksgateway som den klientdator du försöker göra en utskrift från? Nästa steg Ø Ö Slut Ö 1 4 5 6 Kontrollera... Beter sig andra tjänster och kommunikationer som utförs över nätverket på ett normalt och förväntat sätt? Korrigerande åtgärd Ställ in rätt protokoll. Läs ditt Novell PCONSOLE eller NWAdmin användardokument för hjälp om hur dessa program används. Ställ in TCP/IP korrekt. Läs din nätverksdokumentation eller använd ett nätverksdiagnosprogram för att identifiera nätverksproblemet. Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift Problembeskrivning Det görs ett försök att skriva ut ett dokument med en SMB-anslutning men jobbet går inte skriva ut när meddelanden av typen "Inga fler anslutningar kan göras till denna fjärranslutna dator" eller "Din fil gick inte att skriva ut p.g.a. ett fel" visas konstant. Korrigerande åtgärd SMB-utskrift är tänkt att användas i ett litet nätverk. Om du kan använda Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 eller Windows Server 2008 som skrivarserver, rekommenderas utskrift via Windows utskriftsserver. Om du inte kan använda Windows utskriftsserver i ditt nätverk skall du använda LPR-utskrift istället. 76 Problem med nätverksanslutningen 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift Obs! Utskrift från Macintosh stöds inte av modellen nedan. - e-STUDIO2551C-serien Problembeskrivning y Text skrivs ut som ränder vid utskrift av ett e-mailmeddelande. y En del text i ett dokument skrivs inte ut. y Vid användning av en webbläsare skrivs webbsidan inte ut trots utskriftsjobbet som skickas till maskinen. Korrigerande åtgärd Om ovanstående fel inträffar vid AppleTalk-utskrift skall du använda LPR-utskrift istället. Problem med nätverksanslutningen 77 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Klientproblem I detta avsnitt förklaras tillvägagångssätten för att specificera och rätta till problem som orsakas av klienter* som är anslutna till maskinen. * Ett vanligt exempel på klienter är en dator som skickar ett utskriftsjobb till maskinen och får den att utföra utskriften. Kontroll av klientstatus Orsakerna till utskriftsproblemen är skrivardrivrutinens inställningar, nätverksinställningarna, fel i nätverksanslutningarna o.s.v. Kontakta först maskinens administratör för att se om det förekommer ett fel av detta slag eller läs nedanstående avsnitt: Sid.74 “Problem med skrivardrivrutiner” Sid.76 “Problem med nätverksanslutningen” Sid.92 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)” En annan möjlig orsak är den som är klientrelaterad. Om utskriftsjobben som kommer från en specifik klient inom ett nätverk misslyckas, kan problemet vara orsakat av klienten. Problembeskrivning Jobb skickade från en kund kan inte skrivas ut. Korrigerande åtgärd Nedanstående checklista hjälper dig att hitta felkällan och hänvisar till information som löser problemet. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg. Nr Kontrollera... Ja Nej Nästa steg Ø Ö Kontrollera enhetens status på sidan [Enhet] i TopAccess. Nästa steg Ø Ö Radera i annat fall jobbet, installera de komponenter som erfordras och försök igen. Kontakta din servicetekniker för ytterligare information. Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.76 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” Har du någonsin skrivit ut med bra resultat från den här klienten? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.74 “Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)” Har du satt upp en annan skrivardrivrutin än en SMB-anslutning? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.76 “Det går inte att skriva ut med SMButskrift” 6 (Endast för Macintosh) Kan du se maskinen som du skapade i Selector? Nästa steg Ø Ö 7 Problemet är i det här läget troligen klientrelaterat. Läs Printing Guide för att åtgärda problemet. 1 Fungerar maskinen korrekt? Skrivs kopieringsjobb ut korrekt? 2 Kontrollera sidan Enhet i TopAccess. Har alternativ specificerats för jobbet som stöds av hårdvarukonfigurationen? 3 4 5 Kan du skriva ut jobb från andra klienter? Obs! Utskrift från Macintosh stöds inte av modellen nedan. - e-STUDIO2551C-serien 78 Klientproblem Korrigerande åtgärd Läs Software Installation Guide. 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Hårdvaruproblem I detta avsnitt förklaras de problem som orsakas av hårdvaran (maskinen). Det kan finnas ett hårdvaruproblem om en felikon eller ett felmeddelande inte visas eller om problemen på skrivardrivrutinerna eller nätverksanslutningen inte kan specificeras. Följande exempel är vanliga orsaker till hårdvaruproblem: y Systemkort, kablar och kontaktdon. y Maskinen och dess komponenter t.ex. finisher och duplexenhet. y Maskinens systemmjukvara eller -programvara. Utskriftsjobb skrivs inte ut Problembeskrivning Alla klienter inom ett nätverk misslyckas med att få maskinen att skriva ut utskriftsjobben. Korrigerande åtgärd Det är möjligt att en felaktig inställning av mjukvaran t.ex. skrivardrivrutiner orsakade problemet. Det kan dock röra sig om ett hårdvaruproblem om ingen av klienterna kan skriva ut jobben. Ta hjälp av nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg. Nej Ja Nej 1 Förbjuds utskrift från alla anslutna klientdatorer? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.76 “Problem med nätverksanslutningen” 2 Kan du se jobbet från TopAccess eller annat övervakningsprogram för utskrift som t.ex. PCONSOLE eller Print Manager? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.88 “Lokalisering av maskinen i nätverket” Slut Ö 3 Kontrollera... Kan du identifiera problemet med felmeddelandet eller felkoden och åtgärda det? Korrigerande åtgärd Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.102 “Felmeddelanden” Sid.104 “Felkoder” Läs även Printing Guide för detaljerad information om hur du åtgärdar utskriftsproblem som orsakas av mjukvaruinställningar. Hårdvaruproblem 79 4. FELSÖKNING FÖR SCANNING I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid scanningsproblem. Scanningsproblem ................................................................................................................. 82 Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail ..............................................................................82 Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen.......................................................................................82 4 FELSÖKNING FÖR SCANNING Scanningsproblem I detta avsnitt förklaras felsökningen vid användning av scannade data. Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail Problembeskrivning Jag har scannat ett dokument och skickat kopian som en bilaga till ett e-mail men e-mailet kommer inte fram till den specificerade e-mailadressen. Korrigerande åtgärd Kontrollera följande punkter: y Korrekt e-mailadress har specificerats. y Maskinen är korrekt konfigurerad och ansluten till nätverket. y SMTP-serveradressen är korrekt inställd i SMTP-klientinställningar. y Portnumret är korrekt inställt i SMTP-klientinställningar. y Inställningarna för SSL och/eller autentisering är korrekt inställda i SMTP-klientinställningar. y Den bifogade filens dataformat är mindre än/lika med det max. dataformat som mottagaren kan ta emot. Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden skickas med e-mail. Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen Obs! Dina scanningar kan endast sparas i maskinens delade mapp (MFP LOKAL) när hårddisken har installerats på maskinen. Problembeskrivning Jag har scannat ett dokument och lagrat kopian i maskinens delade mapp men kan inte lokalisera den lagrade filen. Korrigerande åtgärd y Vid Windows operativsystem skall du söka efter maskinen i nätverket med sökfunktionen i Explorer. Data lagras i maskinens delade mapp med namnet FILE_SHARE. y Vid Macintosh skall du kontrollera att operativsystemets version är Mac OS X 10.3.x eller senare. En klientdator som kör Mac OS X 10.2.x eller äldre kan inte komma åt maskinens delade mapp. Om din dator kör Mac OS X 10.3.x eller senare skall du söka i nätverket efter maskinen med Finder och öppna mappen med namnet FILE_SHARE. y Om du inte kan hitta maskinen i nätverket skall du kontrollera att SMB-serverprotokollinställningen är aktiverad i TopAccess. Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden lagras. 82 Scanningsproblem 5. FELSÖKNING FÖR e-Filing I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med e-Filing. Problem med det webbaserade programmet e-Filing......................................................... 84 Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen .................................................................................84 Ett flertal underfönster visas upprepade gånger...................................................................................................84 Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen ...................................................................................................84 Felmeddelanden...................................................................................................................................................85 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing Problem med det webbaserade programmet e-Filing I detta avsnitt förklaras felsökningen för det webbaserade programmet e-Filing. Du hittar även felmeddelanden och lösningar för varje meddelande. Obs! Funktionen e-Filing finns endast tillgänglig när hårddsiken har installerats på maskinen. Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen Problembeskrivning Meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” visas och e-Filing återgår till sin startsida. Korrigerande åtgärd 1 När du klickar på [Tillbaka], [Uppdatera] och [Hem] eller länken [Logga in] visas detta meddelande och det webbaserade programmet e-Filing återgår till sin startsida. Försök i detta fall att göra om momentet du tänkte göra. Korrigerande åtgärd 2 Om du stänger fönstret genom att klicka på läsarens knapp [x] kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” att visas och e-Filingsessionen avslutas. Avsluta det aktuella momentet innan du stänger fönstret. Korrigerande åtgärd 3 Om du använder huvudfönstret när underfönstret visas kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” att visas och den visade databehandlingen i underfönstret avslutas. Använd inte huvudfönstret förrän databehandlingen i underfönstret är klar. Ett flertal underfönster visas upprepade gånger Problembeskrivning Ett flertal underfönster visas upprepade gånger och e-Filing blir okontrollerbart. Korrigerande åtgärd Stäng alla fönster och gå ur webbläsaren. Starta sedan om läsaren och rensa cookiefilerna i “Internetalternativ” (för Internet Explorer). Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen Problembeskrivning Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen. Korrigerande åtgärd Det kan ta lång tid att visa över 100 poster i Innehållsramen. Ett mindre antal poster förkortar visningstiden. 84 Problem med det webbaserade programmet e-Filing 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing 5.FELSÖKNING FÖR e-Filing Felmeddelanden Läs nedanstående felsökningstabell om ett meddelande visas. Meddelande Korrigerande åtgärd Ett internt fel har inträffat, var god starta om e-Filing. Starta om maskinen och försök sedan igen. Kontakta din systemadministratör eller återförsäljare för hjälp om felmeddelandet fortfarande visas. Din e-Filingsession har gjort Timeout, var god starta om e-Filing. Gå ur e-Filing och ändra sessionstimerns inställning så att den blir längre på sidan Setup i läge TopAccess Administrator. Starta sedan om den. Posterna har ändrats. Posterna ändras för tillfället av en annan användare. Försök igen när den andra användaren är klar. Det går inte att starta e-Filingsessionen. Hårddisken är full. Radera onödiga data från kontrollpanelen. Läs e-Filing Guide för instruktioner om hur du raderar data från kontrollpanelen. Det går inte att skapa en box. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att skapa en mapp. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att redigera dokumentet. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att infoga sida. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att arkivera dokument. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att ladda upp arkiverad fil. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte klippa ut. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte kopiera. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte klistra in. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte spara. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att skapa en mapp. Max. antal mappar är uppnått. Radera onödiga mappar och skapa en ny mapp. Du kan skapa upp till 100 mappar i varje box. Det går inte att skapa ett dokument. Max. antal dokument är uppnått. Radera onödiga dokument och skapa ett nytt dokument. Du kan skapa upp till 400 dokument i varje box och mapp. Det går inte att infoga sida. Max. antal sidor är uppnått. Radera onödiga sidor och infoga en ny sida. Ett dokument kan innehålla upp till 200 sidor. Kunde inte klistra in. Max. sidantal är uppnått. Radera onödiga sidor och klistra in sidor i dokumentet. Ett dokument kan innehålla upp till 200 sidor. Kunde inte klippa ut. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller om de ändras för tillfället. Kunde inte kopiera. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller om de ändras för tillfället. Kunde inte klistra in. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller om de ändras för tillfället. Kunde inte radera. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller om de ändras för tillfället. Var god ange giltigt lösenord. Ange korrekt lösenord. En mapp med namnet du specificerade finns redan. Var god försök igen. Använd ett namn som inte finns i boxen. En annan användare arkiverar eller laddar upp. Var god försök igen senare. Dokumentet arkiveras eller laddas upp av en annan användare. Försök igen när den andra användaren är klar. Max. arkivformat har överskridits. Det går inte att arkivera. Det går inte att skapa en arkivfil som är större än 2 GB. Kontrollera att arkivfilen är mindre än 2 GB genom att arkivera mindre filgrupper istället för en enda stor fil. Det går inte att radera boxen. Ett dokument i boxen används. Ett dokument i boxen används av en annan användare. Försök igen när den andra användaren är klar. Problem med det webbaserade programmet e-Filing 85 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing Meddelande 86 Korrigerande åtgärd Dokumentet används. Var god försök igen senare. Det valda dokumentet används av en annan användare. Försök igen när den andra användaren är klar. Filformatet överensstämmer inte. Var god kontakta administratören. Kontakta din administratör för att konvertera arkivfilen och försök igen. e-Filing är inte klar. Var god försök igen senare. e-Filing har inte aktiverats ännu. Försök igen senare. Problem med det webbaserade programmet e-Filing FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 6. I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med nätverksanslutningar. Lokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 88 Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket....................................................................................................88 Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery ...................................................................................89 Maskinen svarar inte på pingkommandot.............................................................................................................90 Problem med LDAP-sökning och autentisering.................................................................. 91 Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen .......................................91 LDAP-autentiseringen tar lång tid.........................................................................................................................91 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 92 SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö ...................................................................................................92 Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .............................................................................92 IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .....................................................................................................93 Novell-utskrift i en NetWare-miljö .........................................................................................................................93 Macintosh-miljö ....................................................................................................................................................94 UNIX/Linux-miljö...................................................................................................................................................94 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ................................................................. 95 Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ..................................................................................95 Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ..............................................................................................................96 Problem med autentisering för klientmjukvara ................................................................... 97 Kan inte logga för användning av klientmjukvaran. ..............................................................................................97 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Lokalisering av maskinen i nätverket Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket Problembeskrivning Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket Korrigerande åtgärd Felaktiga inställningar kan orsaka problemen med att hitta maskinen i nätverket. Ta hjälp av nedanstående checklista för att detektera orsaken till problemet. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. Nr 1 2 3 4 5 6 88 Kontrollera... Skrivs startsidan ut? Vänta i annat fall tills kommunikationen är online. Undersök protokollinställningarna som är listade på startsidan. Är de korrekta? Skriv ut en konfigurationssida. Kontrollera att det inte förekommer några avvikelser eller oöverensstämmelser mellan aktuella nätverksinställningar och din nätverksmiljö. Ändra vid behov nätverksinställningarna. Använd programmet Find Computer på din Windowsdator för att lokalisera maskinen via enhetsnamnet. Kan du hitta maskinen? Kan du lokalisera andra datorer som är anslutna till samma nätverk? Kontrollera länkdiodens aktivitet på nätverkshubben och/eller maskinens och klientmaskinens NIC. Verkar hårdvarukomponenterna att fungera korrekt? Kontrollera att maskinens enhetsnamn är unikt. Kontrollera att serverdatabasen WINS och/eller DNS inte orsakar potentiella namnkonflikter med maskinens nätverksinställningar. Ändra vid behov maskinens nätverksinställningar. Kan du se maskinen i nätverket när kommunikationen åter är online? I de fall nätverksmiljön använder komplexa subnät- eller supernätstrukturer, ingår då den IPadress som används av maskinen i nätverksstrukturernas uppsättning av giltiga adresser? Lokalisering av maskinen i nätverket Ja Nästa steg Ø Nej Ställ in rätt protokoll. Ö Ställ in rätt protokoll vid behov. När du har hittat maskinen skall du konfigurera porten som har tilldelats enheten korrekt. Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Kontrollera nätverksinställningarna på klientdatorn för att försäkra dig om att de är kompatibla med maskinens nätverksinställningar. Kontakta din servicetekniker. Ö Ställ in NetBIOS-enhetsnamnet korrekt. Nästa steg Ø Ö Kontakta din lokala nätverksspecialist för mer hjälp. Slut Ö 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery Problembeskrivning Local Discovery kan inte detektera maskinen. Korrigerande åtgärd Normalt lokaliseras maskinen automatiskt av SNMP. När TWAIN driver, File Downloader, AddressBook Viewer, Backup/ Restore Utility, Remote Scan Driver, nätverksdrivrutinen eller skrivardrivrutinen inte automatiskt kan hitta maskinen över nätverket, är den troligaste orsaken begränsningar i protokollen som stöds av datorn. I en del fall behöver du lägga till eller uppdatera nätverkskomponenter. Läs dock först nedanstående checklista för att åtgärda problemet. Nr Kontrollera... 1 Är SNMP aktiverad på maskinen? 2 Är SNMP-inställningarna för maskinen samma som för mjukvaran? 3 Ja Nej Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Ö 4 Skriv ut en NIC-konfigurationssida från maskinen. Stöder maskinen samma protokoll som nätverket? Nästa steg Ø Ö 5 Ändra vid behov protokollinställningarna från TopAccess och starta om maskinen så att ändringarna träder i kraft. Upprepa steg 2. Gick det att söka efter enheten? Slut Nästa steg Ø Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Är inställningarna av IP-adressen och subnätmasken korrekta? Nästa steg Ø Ö Kontrollera routern för att säkerställa att den inte filtrerar bort maskinpaket. Är routerns behandling av maskinpaketen korrekt? Nästa steg Ø Ö 8 Kan en annan dator inom samma nätverkssegment söka efter maskinen? Nästa steg Ø Ö 9 Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Är enhetens serienummer en del av enhetsnamnet? Nästa steg Ø Ö 10 Kontrollera länkaktiviteterna på porten som används av maskinen och att nätverkskabeln, hubben eller brytaren som ansluter maskinen till nätverket är hela. Byt ut nätverkskomponenter som du vet eller misstänker är defekta. Slut Ö 7 Aktivera SNMP (MIB). SNMP V1/V2: Kontrollera om maskinen och mjukvaran har samma community-namn. SNMP V3: Kontrollera om alla poster för maskinens respektive mjukvarans SNMPinställning är samma. Se säljarens webbplats för information om produktuppdateringar och teknisk support. Kontrollera att protokollsviten som har installerats på klientdatorn har uppdaterats med den senaste mjukvaran för det aktuella operativsystemet. Om ditt nätverk endast stödjer IPX/SPX-protokollet skall du se till att den senaste versionen av Novells klientmjukvara har installerats. 6 Korrigerande åtgärd Konfigurera rätt protokoll. Ställ in TCP/IP-inställningarna korrekt. Justera routerinställningarna. Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.88 “Lokalisering av maskinen i nätverket” Kontakta din servicetekniker. Lokalisering av maskinen i nätverket 89 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Maskinen svarar inte på pingkommandot Problembeskrivning Maskinen svarar inte på pingkommandot. Korrigerande åtgärd Kontrollera nätverksinställningarna enligt nedanstående checklista. Nr Ja Nej 1 Kontrollera att TCP/IP-protokollsviten har installerats på klientdatorn. Nästa steg Ø Ö 2 Titta på NIC-konfigurationssidan och kontrollera att TCP/IP-inställningarna är korrekta. Har en giltig IP-adress matats in? Är gateway- och subnätinställningarna korrekta? Nästa steg Ø Ö Starta om maskinen. Kontrollera NICkonfigurationssidan som skrivs ut. Är TCP/IPinställningarna korrekta? Nästa steg Ø Ö Slut Nästa steg Ø Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Ö 3 4 Försök att pinga maskinen igen. Svarade maskinen på din ping? 5 Kan du pinga maskinen från en annan dator inom samma nätverk? I annat fall kan det hända att du har en IP-adress som inte ingår i uppsättningen eller är ogiltig. 6 7 8 90 Kontrollera... Kan du pinga till en annan dator inom samma nätverk? Om du har kundanpassat enhetsnamnet, kan du kontrollera om NIC fungerar genom att återställa standardinställningarna. Inkluderar enhetsnamnet NIC-enhetens serienummer när maskinen automatiskt startar om och en NICkonfigurationssida skrivs ut? Kontrollera länkaktiviteterna på porten som används av maskinen och att nätverkskabeln, hubben eller brytaren som ansluter maskinen till nätverket är hela. Byt ut nätverkskomponenter som du misstänker är defekta. Kan du pinga maskinen nu? Lokalisering av maskinen i nätverket Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Läs det nätverksrelaterade avsnittet i ditt operativsystems dokumentation. Ange korrekta TCP/IP-inställningar. Inställningarna är inte bindande. Kontakta din servicetekniker. Kontakta din lokala nätverksspecialist för en giltig IP-adress för maskinen. Kontrollera datorns protokollinställningar för att säkerställa att gateway- och subnätinställningarna är korrekta. NIC är defekt eller har installerats felaktigt. Kontakta din servicetekniker. Ö Kontakta din servicetekniker. Slut Ö 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Problem med LDAP-sökning och autentisering Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAPsökningen Problembeskrivning Efter LDAP-sökningen stängs nätverket ned eller så avaktiveras touchpanelen. Korrigerande åtgärd Försök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. Nr Kontrollera... 1 Är LDAP-servern igång korrekt? 2 Är LDAP-servern korrekt inställd? Ja Nej Nästa steg Ø Ö Slut Ö Korrigerande åtgärd Kontrollera att LDAP-servern är igång korrekt. Ange korrekt LDAP-inställning. Var noggrann när du åter anger korrekt lösenord eftersom det visas med asterisker. LDAP-autentiseringen tar lång tid Problembeskrivning Det tar lång tid att utföra LDAP-autentiseringen på touchpanelen. Korrigerande åtgärd Försök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. Nr Kontrollera... 1 Är LDAP-servern igång korrekt? 2 Är LDAP-servern korrekt inställd? Ja Nej Nästa steg Ø Ö Slut Ö Korrigerande åtgärd Kontrollera att LDAP-servern är igång korrekt. Ange korrekt LDAP-inställning. Var noggrann när du åter anger korrekt lösenord eftersom det visas med asterisker. Problem med LDAP-sökning och autentisering 91 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) Av de olika sätt som du kan använda maskinen på i nätverket är det enklaste att placera maskinen i TCP/IP-miljön via en DHCP-server för att enheterna skall tilldelas IP-adresser dynamiskt. Att använda standardinställningar garanterar också en enklare nätverksimplementering. Du kan dock behöva anpassa inställningarna utifrån din speciella miljö. Några vanliga nätverkskonfigurationer visas nedan tillsammans med de steg som erfordras för att konfigurera maskinen. Kontakta din servicetekniker om du utför samtliga steg i aktuell checklista och fortfarande inte kan skriva ut på ett tillfredsställande sätt med maskinen. Tips y Du kan ändra inställningarna av nätverksprotokollet med maskinens touchpanel eller TopAccess (administrationssida). y Läs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen av skrivardrivrutinerna. SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd 1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö 2 Är Microsoft datornamnet (enhetsnamnet) unikt? Nästa steg Ø Ö 3 Har ett giltigt arbetsgruppnamn matats in korrekt? Nästa steg Ø Ö 4 När IPv4 stöds: Är WINS-serveradressen korrekt inställd? När IPv6 stöds: Är LLMNR för IPv6-inställningen aktiverad? Nästa steg Ø Ö När IPv4 stöds: Ställ in WINS-serveradressen korrekt eller ange 0.0.0.0 för WINSserveradressen för att avaktivera WINS-tjänsten. När IPv6 stöds: Aktivera LLMNR för IPv6inställningen enligt TopAccess Guide. När IPv4 stöds: Tillhandahålls WINS-tjänsten korrekt när klientdatorer är placerade i olika segment? Nästa steg Ø Ö När IPv4 stöds: Ställ in WINS-servern och aktivera den på maskinen för att tillåta användaråtkomst från ett annat segment. Kan du se maskinen i Windows nätverksgrannskap? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.88 “Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket” 7 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 8 Är drivrutinens portnamn giltigt? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. 9 Kan du skriva ut med maskinen? Slut Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.76 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” 5 6 Ställ in IP-adressen korrekt. Ställ in enhetsnamnet korrekt. Ställ in arbetsgruppen korrekt. Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö Nr 92 Ja Nej 1 Kontrollera... Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö 2 Är den råa TCP-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 3 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 4 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) Korrigerande åtgärd Ställ in IP-adressen korrekt. Ställ in den råa TCP-utskriftstjänsten korrekt. Ställ in LPD-utskriftstjänsten korrekt. Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Nr Kontrollera... 5 Är den råa TCP- eller LPR-porten konfigurerad med korrekt IP-adress? 6 Kan du skriva ut till maskinen? Ja Nej Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. Slut Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.76 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö Nr Ja Nej 1 Kontrollera... Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Ö 2 Är HTTP-servern på maskinen aktiverad? Nästa steg Ø Ö 3 Är IPP-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 4 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 5 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. 6 Kan du skriva ut till maskinen? Slut Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.76 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” Ställ in IP-adressen korrekt. Aktivera HTTP-servern i HTTP-nätverkstjänsten. Ställ in IPP-utskriftstjänsten korrekt. Novell-utskrift i en NetWare-miljö Nr Ja Nej 1 Kontrollera... Är IPX/SPX-protokollet aktiverat? Har korrekt ramtyp valts? Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Ö 2 Lyckades du med inställningen av den köbaserade utskriften (i de fall denna tillämpas)? Nästa steg Ø Ö 3 Har du konfigurerat maskinen för NetWareanslutning? Nästa steg Ø Ö 4 Har du konfigurerat maskinen för NetWare utskriftstjänst? Nästa steg Ø Ö 5 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 6 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. 7 Kan du se maskinen i Windows nätverksgrannskap? Nästa steg Ø Ö Kontrollera att SMB-protokollet är aktiverat i klientdatorerna. 8 Kan du skriva ut till maskinen? Slut Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.76 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” Ställ in IPX/SPX korrekt. Ställ in NetWare-servern korrekt. Ställ in nätverksinställningarna för NetWare korrekt. Ställ in NetWare utskriftstjänsten korrekt. Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) 93 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Macintosh-miljö Obs! Utskrift från Macintosh stöds inte av modellen nedan. - e-STUDIO2551C-serien Nr Ja Nej 1 Är AppleTalk aktiverad på maskinen? Nästa steg Ø Ö 2 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö 3 Är maskinen tillgänglig i Chooser när du klickar på skrivarikonen för Laserskrivare 8? Nästa steg Ø Ö Försäkra dig om att AppleTalk-zonen stöds av Macintosh-klienten. 4 Kan du komma åt någon annan nätverksenhet från Macintosh-datorn? Nästa steg Ø Ö Läs din Macintosh nätverksrelaterade dokumentation eller kontakta Macintosh tekniska support. 5 Kontrollera... Kan en annan Macintosh-dator i nätverket skriva ut till maskinen? Jämför i det fallet inställningarna för att fastställa vilken inställning som behöver ändras för att stödja utskriften från den här maskinen. Slut Ö Korrigerande åtgärd Aktivera AppleTalk. Ställ in IP-adressen korrekt. Läs din Macintosh nätverksrelaterade dokumentation eller kontakta Macintosh tekniska support. UNIX/Linux-miljö Obs! Utskrift från UNIX/Linux-arbetsstationer stöds inte av modellen nedan. - e-STUDIO2551C-serien Nr Ja Nej Korrigerande åtgärd 1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö 2 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 3 Lyckades du med installationen av UNIX/Linuxfiltren? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av UNIX/Linux-filtren. 4 Lyckades du med att skapa och ställa in utskriftskön? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av utskriftskön. 5 Kan du skriva ut till maskinen med LPD som rotkatalog? Nästa steg Ø Ö Ställ in UNIX/Linux-åtkomst för maskinen för att tillåta att andra användare skriver ut från Bourneshell. Läs din UNIX/Linux-dokumentation för mer information. Nästa steg Ø Ö Försök att fjärrpinga från en annan server. Om du kan nå maskinen från den servern skall du kontrollera om det förekommer konflikter mellan maskinen och ditt aktuella nätverkssegment. Nästa steg Ø Ö Ladda om daemonprogrammet eller starta om systemet. Slut Ö Kontakta din servicetekniker. 6 94 Kontrollera... Kan du pinga maskinen från din dator? 7 Fungerar daemonprogrammet LP? 8 Kan du skriva ut till maskinen? Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) Ställ in IP-adressen korrekt. Ställ in LPD-utskriftstjänsten korrekt. 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) I detta avsnitt förklaras felsökningen för nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax). Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen Obs! Ersätt "Skrivare" med "Nätverksfax" enligt vad som beskrivs i felsökningen. Läs Software Installation Guide för information om installation av nätverksfaxdrivrutinen. Installationen kräver kopiering av Windows NT-filer Problembeskrivning Fel typ av port valdes i dialogrutan för skrivarens portar. Korrigerande åtgärd 1. Klicka på Avbryt för att avsluta guiden Lägg till skrivare. 2. Välj [Lägg till skrivare] i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedan installationen igen. 3. När skärmbilden för val av port visas väljer du [Lokal port] för att lägga till en skrivare. DVD med klientmjukvara krävs Problembeskrivning Slutanvändaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en ny skrivardrivrutin lades till. Korrigerande åtgärd 1. Avbryt guiden Lägg till skrivare. 2. Välj [Lägg till skrivare] i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedan installationen igen. 3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas. 4. Välj [Använd befintlig drivrutin] för att lägga till en kopia av en befintlig drivrutin eller bläddra i underkatalogen som innehåller den rätta *.inf- filen. *.DRV-filen på DVD-n med klientmjukvaran hittades inte Problembeskrivning Användaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en ny skrivardrivrutin lades till. Korrigerande åtgärd 1. Avbryt guiden Lägg till skrivare. 2. Välj [Lägg till skrivare] i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedan installationen igen. 3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas. 4. Bläddra i underkatalogen som innehåller den rätta *.inf-filen. Adressen innehåller ingen information om din hårdvara Problembeskrivning Sökvägen till *.inf-filen som valdes i samband med installationen av drivrutinen är för lång. Sökvägen till katalogen innehåller med andra ord för många tecken. Korrigerande åtgärd Kopiera katalogen som innehåller *.inf-filen till den lokala drivrutinen och återuppta installationen. Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 95 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Denna port används för tillfället Problembeskrivning Drivrutinen var öppen, var upptagen med utskrift av ett jobb eller användes av en annan skrivare eller ett annat program när du försökte att radera porten. Korrigerande åtgärd Kontrollera att alla utskriftsjobb är klara innan du raderar en port. Avsluta alla program om problemen kvarstår och försök igen. Kontrollera varje drivrutin för att se om flera drivrutiner använder samma port. Ändra i detta fall drivrutinens portinställning och radera porten. Problem med den aktuella skrivarinställningen Problembeskrivning Drivrutinen installerades inte korrekt troligtvis beroende på att installationsproceduren inte slutfördes. Korrigerande åtgärd Radera drivrutinen och installera antingen om den från DVD-skivan med klientprogram/användardokument eller ladda ned den från maskinen. Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen “Kunde inte ansluta till MFP-enheten” visas. Problembeskrivning När användare försöker få åtkomst till Egenskaper i nätverksfaxdrivrutinen visas felmeddelandet “Kunde inte ansluta till MFP-enheten”. Korrigerande åtgärd Kommunikationen mellan nätverksfaxdrivrutinen och maskinen misslyckades. Kontrollera att maskinen är påslagen. Slå i annat fall till strömmen till maskinen. Anslut nätverksfaxdrivrutinen till maskinen via TopAccess. Om anslutningen misslyckas skall du starta om både datorn och maskinen. Faxjobben är inte listade på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” i TopAccess. Problembeskrivning När du bekräftar faxjobbens loggar på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” i TopAccess, visas inte de skickade faxjobben. Korrigerande åtgärd Om faxjobbet i fråga inte finns med i logglistan, har ditt faxjobb förmodligen inte skickats. Sök i detta fall efter jobb utan avdelningskod i “JOBBSTATUS - FAX” på kontrollpanelen. Välj sedan faxjobbet i fråga och tryck på [SÄND] för att skicka om det. Det går inte att skicka fax med omslag Problembeskrivning I en nätverksfaxdrivrutin som är ansluten via IPP-porten, matas det inte ut något omslag och ett XL-fel uppstår under faxöverföringen när standardskrivaren har tilldelats ett namn på skrivardrivrutin med över 54 tecken och du försöker skicka ett fax med ett omslag som har lagts till från Microsoft Excel. Korrigerande åtgärd Välj ett filnamn på skrivardrivrutinen som består av max. 30 tecken. 96 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Problem med autentisering för klientmjukvara Kan inte logga för användning av klientmjukvaran. Problembeskrivning Jag kan inte logga in på maskinen för användning av klientmjukvaran. Korrigerande åtgärd Om du inte kan logga in på maskinen för användning av klientmjukvaran skall du kontakta maskinens administratör. Eftersom användarnamnet och lösenordet som är registrerat i klientmjukvaran används för autentisering vid automatisk inloggning, kan det hända att inloggningsskärmen inte visas. Problem med autentisering för klientmjukvara 97 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7. I detta kapitel förklaras det hur maskinens status kontrolleras med TopAccess. Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 100 Felmeddelanden ................................................................................................................... 102 Felkoder ................................................................................................................................ 104 Felkoder för utskriftsjobb ....................................................................................................................................104 Felkoder för överföring och mottagning..............................................................................................................105 Felkoder för scanningsjobb ................................................................................................................................107 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess När maskinen erfordrar underhåll eller ett fel inträffar på maskinen, visas ikonerna över denna status intill den grafiska bilden av maskinen under fliken [Enhet] i TopAccess. Nedan följer de ikoner som visas och beskrivningarna av dem. Läs TopAccess Guide för detaljerad information om fliken [Enhet] i TopAccess. Skrivarfel 1 Ikonen indikerar att en ej rekommenderad tonerkassett används och att maskinen stoppade utskriften. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” Skrivarfel 2 Ikonen indikerar: y Du måste ta bort papperet från maskinens utmatningsfack. y Du behöver ta bort papper från finisherns utmatningsfack. y Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i finishern. Sid.38 “Häftklammerstopp i finishern” y Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i sadelhäftningsenheten. Sid.43 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” y Du behöver tömma hålslagsenheten på hålslagsrester. Sid.62 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester” y Den rekommenderade tonerkassetten används ej. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” y Du försökte skriva ut med sadelhäftning med olika pappersformat. y Maskinen kan inte ladda papper från det externa stormagasinets kassett. y Maskinen kan inte mata ut papperet till maskinens utmatningsfack. Öppen lucka Ikonen indikerar att frontluckan är öppen. Toner slut Ikonen indikerar att tonern är slut. Den indikerar också vilken färg som är slut. Sid.45 “Byte av en tonerkassett” Full resttonerbehållare Ikonen indikerar att resttonerbehållaren är full och behöver bytas ut. Sid.51 “Byte av resttonerbehållare” 100 Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Papper slut Ikonen indikerar att papperet är slut i en kassett. Läs Bruksanvisning för kopieringsfunktioner. Pappersmatningsfel Ikonen indikerar att det har inträffat ett pappersmatningsfel. Den indikerar också var pappersmatningsfelet har inträffat. Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel” Häftklammer slut Ikonen indikerar att häftklamrarna är slut i finishern. Sid.54 “Påfyllning av häftklammer” Tillkalla service Kontakta din servicetekniker för att få maskinen inspekterad. Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess 101 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felmeddelanden Se nedanstående tabell för korrigerande åtgärd när ett meddelande visas under fliken [Enhet ] i TopAccess. Meddelande för TopAccess 102 Korrigerande åtgärd Luckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan. Luckan vid pappersmatningen är öppen - Var god stäng luckan. Stäng pappersmatningsluckan. Överförings-/transportenhetens lucka är öppen - Var god stäng luckan. Stäng överförings-/transportenheten. Luckan för lösbladsmatning är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan för lösbladsmatning. Utgångsluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng utgångsluckan. Tonerluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng tonerluckan. Dokumentluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng dokumentluckan. Luckan till det nedre transportfacket är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till det nedre transportfacket. Inbladningsluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng inbladningsluckan. Externt stormagasin urkopplat - Var god anslut det till kopieringsmaskinen. Anslut det externa stormagasinet till maskinen. Luckan till stormagasinet är öppen - Var god stäng luckan till stormagasinet. Stäng luckan till stormagasinet. Kassett 1 är öppen - Var god stäng kassett 1. Stäng kassetten. Kassett 2 är öppen - Var god stäng kassett 2. Stäng kassetten. Kassett 3 är öppen - Var god stäng kassett 3. Stäng kassetten. Kassett 4 är öppen - Var god stäng kassett 4. Stäng kassetten. Luckan till den automatiska duplexenheten är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till den automatiska duplexenheten. Transportenhetens lucka är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till bryggenheten. Finisherluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till finishern. Finisherns lucka är öppen - Var god stäng luckan. Stäng finisherns lucka. Luckan till det nedre utmatningsfacket är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till det nedre utmatningsfacket. Frontluckan till det nedre facket är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan till det nedre facket. Luckan för hålslaget är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan till hålslagsenheten. Hålslagsenheten är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till hålslagsenheten. Pappersfacket för standardutskrift fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. Övre pappersfacket fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. Nedre pappersfacket fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. Sadelfacket fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. Jobbavskiljare 1 full - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. Jobbavskiljare 2 full - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. Slut på papper i kassett 1 - Var god fyll på papper. Fyll på papper i kassetten. Slut på papper i kassett 2 - Var god fyll på papper. Fyll på papper i kassetten. Slut på papper i kassett 3 - Var god fyll på papper. Fyll på papper i kassetten. Slut på papper i kassett 4 - Var god fyll på papper. Fyll på papper i kassetten. Slut på papper i externt stormagasin - Var god fyll på papper. Fyll på papper i det externa stormagasinet. Slut på papper i stormagasin - Var god fyll på papper. Fyll på papper i stormagasinet. Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Pappersmatningsfelet i den automatiska duplexenheten - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Pappersmatningsfel i inbladningsenheten - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Pappersmatningsfel i skrivaren - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Pappersmatningsfel i finishern - Var god rensa pappersbanan. Ta bort papperet som har fastnat från finishern. Läs Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel”. Resttonerbehållaren är full - Var god byt till en ny behållare. Byt ut resttonerbehållaren. Läs Sid.51 “Byte av resttonerbehållare”. Felmeddelanden 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Meddelande för TopAccess Korrigerande åtgärd Slut på klamrar - Var god fyll på klammerkassetten. Fyll på häftklamrar i finishern. Läs Sid.54 “Påfyllning av häftklammer i finishern”. Öppna frontluckan och rengör slitglaset och maincoronan. Rengör slitglaset och maincoronan. Tonern inte igenkänd - Var god kontrollera tonerkassetten. Kontrollera och justera tonerkassetten. Slut på svart toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut svart toner. Läs Sid.45 “Byte av en tonerkassett”. Slut på cyan toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut cyan toner. Läs Sid.45 “Byte av en tonerkassett”. Slut på magenta toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut magenta toner. Läs Sid.45 “Byte av en tonerkassett”. Slut på gul toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut gul toner. Läs Sid.45 “Byte av en tonerkassett”. Svart toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. Cyan toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. Magenta toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. Gul toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad och stäng luckan till resttonerbehållaren. Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad korrekt och stäng luckan till resttonerbehållaren. Stäng luckan till duplexenheten Stäng luckan till duplexenheten. Stäng den nedre luckan till utmatningsfacket Stäng den nedre luckan till utmatningsfacket. Förbered en ny resttonerbehållare Förbered en ny resttonerbehållare. Allvarligt fel - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Fel på huvudmotor - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Fel på indata till skrivaren. Kontakta din servicetekniker. Fel på scannern - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Fel på fixeringsenheten - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Felmeddelanden 103 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkoder TopAccess har sidorna med listorna över utskriftsjobben, skickade och mottagna fax och scanningsjobben. Följande felkoder visas på sidorna under fliken [Loggar] (lyckade jobb har inte koder). Koderna hjälper dig att specificera orsaken till fel som du kan stöta på. Tips Felkoderna visas även i fönstret [LOGGAR] på touchpanelen. Läs följande listor när du ser en felkod på touchpanelen. Felkoder för utskriftsjobb Felkod Problembeskrivning 4011 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. 4021 Strömavbrott Kontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Fel p.g.a. full hårddisk Radera onödiga privata utskriftsjobb och ogiltiga utskriftsjobb för avdelningen. Användarautentiseringsfel Användaren som utför utskriften har inte autentiserats eller registrerats. Utför användarautentiseringen eller användarregistreringen. Avdelningskodsautentiseringsfel Kontrollera uppgifterna om avdelningskoden som är registrerad i denna maskin. Det är något fel på anslutningen till LDAPservern eller dess behörighetsinställning. Kontakta din LDAP-serveradminstratör. Antalet utskrifter har blivit "0" Antalet utskrifter som har specificerats i avdelnings- och användarkontrollen har blivit "0" samtidigt. Ställ in antalet igen eller utför initialisering. Antalet utskrifter har blivit "0" Antalet utskrifter som har specificerats i användarkontrollen har blivit "0". Ställ in antalet igen eller utför initialisering. Antalet utskrifter har blivit "0" Antalet utskrifter som har specificerats i avdelningskontrollen har blivit "0". Utför initialisering. Jobbet avbröts på grund av fel på externt räkneverk 1. 2. 3. 4. Fel vid utskrift av data p.g.a. lagringsbegränsning Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken (granskningsutskrift, privat utskrift, tidsinställd utskrift o.s.v.). Använd normal utskrift. Fel i e-Filing p.g.a. lagringsbegränsning Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken (utskrift och e-Filing, utskrift till e-Filing o.s.v.). Använd normal utskrift. Fel vid lagring av fil p.g.a. lagringsbegränsning Fillagringsfunktionen är inställd på "avaktiverad". Kontrollera maskinens inställning. Misslyckad fax-/iFaxöverföring Funktionen för fax-/iFaxöverföring eller nätverksfax-/iFax är inställd på “avaktiverad”. Kontrollera maskinens inställning. Fel vid privat utskrift Det går inte att skriva ut andra jobb än privata utskriftsjobb. Utför privat utskrift. Ingen auktoritet att utföra ett jobb Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta din administratör. Ej auktoriserad att lagra en fil Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta din administratör. Ej auktoriserad att lagra i e-Filing Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta din administratör. Ej auktoriserad att sända ett Fax/iFax Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta din administratör. Ej auktoriserad att skriva ut i den specificerade inställningen Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta din administratör. Skapande av bilddata misslyckades Kontrollera om det är fel på filen som skall skrivas ut. Gör om utskriften eller använd en annan skrivardrivrutin. Fel p.g.a. dubbeltecken i kodningen Ett fel p.g.a. ett dubbeltecken i kodningen inträffade p.g.a. att PDF-filen är krypterad i en script som inte stöds. Det går inte att skriva ut filen i denna funktion. Nedladdning av font misslyckades Fonten kan inte registreras eftersom antalet tillgängliga fonter har överskridits. Radera minst en font. 4031 4041 4042 4045 4111 4112 4113 4121 4211 4212 4213 4214 4221 4311 4312 4313 4314 4321 4411 4412 4611 104 Korrigerande åtgärd Felkoder Lägg i ett mynt och gör om utskriften. Sätt i ett kort och gör om utskriften eller kontakta din administratör. Sätt i nyckeln för räkneverket och gör om utskriften. Radera inställningen för Tidsinställd utskrift och gör om utskriften. 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod 4612 4613 4621 Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Nedladdning av font misslyckades Fonten kan inte registreras eftersom hårddiskutrymme saknas. Radera minst en font. Nedladdning av font misslyckades Fonten kan inte registreras p.g.a. att det har inträffat ett fel. Försök att ladda ned igen eller lagra om fontens data först. Radering av nedladdad font misslyckades Kontrollera om fonten som skall raderas är registrerad. Felkoder för överföring och mottagning Felkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd 0012 Original-felmatning Ta bort det felmatade originalet. 0013 Öppen lucka Stäng den öppna luckan ordentligt. 0020 Strömavbrott Kontrollera rapporten över strömavbrott. 0030 Avbrott p.g.a. pappersmatningsfel under direkt överföring Ta bort det felmatade papperet och gör om överföringen. Valfel Kontrollera inställningen av valalternativen (säkerhetskod o.s.v.) och kontrollera om valdokumentet finns. 0042 Fullt minne Kontrollera att det finns tillräckligt med minne innan du ringer igen. 0050 Upptagen linje Testa kommunikationerna igen. 0053 Säkerhetsdetaljer för relä- eller mailboxöverföring stämmer inte överens Kontrollera fjärrpartens säkerhetskod, systemlösenord och din setup. Signalfel eller fel linjevillkor Testa kommunikationerna igen. Hårddiskfel Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Mjukvarufel Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Hårdvarustörning Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Felaktig systemåtkomst Slå från och till strömmen. Gör om det misslyckade jobbet. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med minne Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. 0033 00B0-00B5 00C0-00C4 00D0-00D2 00E8 00F0 00F1 1C10 1C11 1C12 Mottagningsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. 1C13 Överföringsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Ogiltig parameter Skapa mallen igen när det används en mall. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Överskrider filkapaciteten Be din administratör att ändra inställningen “Fragmentera sidformat” för internetfaxinställningen eller minska sidantalet och försök igen. Felaktig åtkomst till hårddisken Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Felaktig bildkonvertering Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Det gick inte att bearbeta ditt jobb. Otillräckligt lagringsutrymme. Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och utför jobbet igen. Kontrollera om servern eller den lokala disken har tillräckligt med diskutrymme. Läsfel i adressboken Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Återställ data i adressboken och utför jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 1C14 1C15 1C30-1C33 1C40 1C60 1C61 1C63 Terminalens IP-adress har ej ställts in Be din administratör att ställa in IP-adressen för maskinen. 1C64 Terminalens e-mailadress har ej ställts in Be din administratör att ställa in e-mailadressen för maskinen. 1C65 SMTP-adressen har ej ställts in Be din administratör att ställa in SMTP-serveradressen. 1C66 Timeoutfel för server Kontrollera om SMTP-servern fungerar korrekt. Felaktig SMTP-serveranslutning Be din administratör att ställa in inloggningsnamn eller lösenord för SMTP-servern och försök igen. Kontrollera om SMTP-servern fungerar korrekt. 1C69 Felkoder 105 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Be din administratör att kontrollera SMTP-autentiseringsmetoden eller om det är ett otillåtet tecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrekt SMTP-autentiseringsmetod eller radera det otillåtna tecknet i terminalens e-mailadress. Destinationens e-mailadress är fel Kontrollera om det är ett otillåtet tecken i destinationens e-mailadress. Radera det otillåtna tecknet, återställ korrekt e-mailadress för destinationen och försök igen. Systemfel Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 1C6B 1C6C 1C6D 1C70 1C71 1C72 1CC0 1CC1 SMTP-klient AV Be din administratör att aktivera SMTP-klienten och utför jobbet igen. SMTP autentiseringsfel Kontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet är korrekta. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt. Fel p.g.a. POP före SMTP Kontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3-inställningar är korrekta. Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Kontrollera om spänningseffekten är olämplig. 3A10 Formatfel för MIME Be sändaren skicka om e-mailet i formatet MIME1.0. 3A20 Fel behandling av e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. Timeoutfel p.g.a. ofullständigt e-mail Be sändaren skicka om e-mailet eller ändra inställningen av väntetiden för ofullständigt e-mail. Ogiltigt ofullständigt e-mail mottaget Be sändaren skicka om det ofullständiga e-mailet i formatet RFC2046. Fel p.g.a. full hårddisk Be sändaren skicka om e-mailet genom att dela upp det i flera e-mail. Om detta fel inträffar p.g.a. att papperet är slut och för många köjobb finns lagrade på hårddisken, skall du fylla på papper för att aktivera andra jobb. Avbryt mottagning av ofullständigt e-mail Be din administratör att aktivera inställningen för aktivering av ofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet. Ofullständigt e-mail avaktiverat Be din administratör att aktivera inställningen för aktivering av ofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet. 3B10 Formatfel hos e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. 3B20 Innehåll-Typ-fel Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format. 3B40 Avkodningsfel för e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. 3C10, 3C13 Analyseringsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format. Kompressionsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer med kompression MH, MR, MMR eller JBIG. Upplösningsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer vars upplösning är antingen 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 eller 400 x 400 dpi. Pappersformatfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer som kan skrivas ut på det papper som passar maskinen. Offramp överföringsfel Be sändaren specificera korrekta faxnummer och skicka om e-mailet. Offramp säkerhetsfel Kontrollera att de specificerade faxnumren har registrerats i maskinens adressbok. Registrera i annat fall faxnumren i adressboken och be sändaren skicka om e-mailet med korrekta faxnummer. Strömavbrott Kontrollera om jobbet tas emot eller inte. Be i annat fall sändaren att skicka om e-mailet. OffRamp avaktiveringsfel faxöverföring Kontrollera om faxsändningsfunktionen i MFP-inställningen är avaktiverad eller inte. Fel destinationsadress Be din administratör kontrollera om DNS- och mailserverinställningarna är korrekt inställda. Om de är korrekt inställda skall du be sändaren att kontrollera att destinationsadressen är korrekt. Överskrider max. offramp destinationer Be sändaren specificera upp till 40 destinationer för ett offramp gateway jobb. Maskinen kan inte utföra offramp gateway överföringen till mer än 40 destinationer. Faxenheten har inte installerats Kontrollera att faxenheten har installerats och är korrekt ansluten. Kommunikationsfel hos POP3 server Be din administratör att kontrollera att POP3 serveradressen är korrekt inställd och att POP3 servern fungerar korrekt. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt. 3A30 3A40 3A50 3A70 3A80 3C20 3C30 3C40 3C50 3C60 3C70 3C90 3D10 3D20 3D30 3E10 106 Korrigerande åtgärd Terminalens e-mailadress är fel Felkoder 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod 3E20 3E30 3E40 3F10, 3F20 Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Kommunikationstimeout hos POP3 server Be din administratör att kontrollera att POP3 servern fungerar korrekt och att LAN-kabeln är ansluten till servern. Inloggningsfel för POP3 Be din administratör att kontrollera att användarnamnet och lösenordet för POP3 är korrekt inställda. Inloggningsfel till POP3 Be din administratör att kontrollera att POP3 inloggningstypen (Auto, POP3, APOP) är korrekt inställd. I/O-fel för filen Be sändaren skicka om e-mailet. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Felkoder för scanningsjobb Tips Felindikationerna för scanningsjobben ges på följande sätt: y Meddelanden som indikerar status visas i TopAccess logglista. y Felkoder visas på maskinens touchpanel. Titta i nedanstående lista. Felkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd E-mail 2C10, 2C12, 2C13, 2C20-2C22 Fel jobbstatus Ett systemfel har inträffat i samband med att ett e-mail skickas. Försök igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med minne Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Ogiltig parameter specificerad Skapa mallen igen när det används en mall. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. E-mailets storlek överskrider gränsen eller max. storleken Du skickar för många dokument samtidigt. Skicka dokumenten separat. Felaktig åtkomst till hårddisken Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte konvertera bildfilformatet Detta fel inträffar när konvertering till ett högkomprimerat PDF-format misslyckas. Gör om scanningen. Använd det allmänna PDF-formatet om felet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här felet inträffar vid konvertering till annat än det högkomprimerade PDF-formatet. Försök sedan att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Krypteringsfel. Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt försök. Gör sedan ett nytt försök. Det är inte tillåtet att skapa en fil Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. Konfigurera krypteringsinställningarna och försök igen. Fråga administratören hur du gör för att skapa en okrypterad fil. Fel vid skapande av metadata Försäkra dig om att mallinställningen är korrekt och gör om scanningen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Fel p.g.a. full hårddisk under databehandlingen Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försök igen. Kontrollera om servern eller den lokala disken har tillräckligt med diskutrymme. Kunde inte läsa adressboken Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Återställ data i adressboken och försök igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Terminalens IP-adress har ej ställts in Be din administratör att ställa in IP-adressen för maskinen. Terminalens e-mailadress har ej ställts in Be din administratör att ställa in e-mailadressen för maskinen. 2C11, 2C62 2C14 2C15 2C30-2C33 2C40 2C43 2C44 2C45 2C60 2C61 2C63 2C64 Felkoder 107 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod 2C65, 2C66, 2C69 2C6A Problembeskrivning Kontrollera att SMTP-servern fungerar korrekt eller att SMTP-serveradressen är korrekt inställd. Kunde inte sända E-mailmeddelandet Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Ogiltig adress specificerad i fältet Till Be din administratör att kontrollera SMTPautentiseringsmetoden eller om det är ett otillåtet tecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrekt SMTP-autentiseringsmetod eller radera det otillåtna tecknet i terminalens e-mailadress. Ogiltig adress specificerad i fältet Till Kontrollera om det är ett otillåtet tecken i destinationens e-mailadress. Radera det otillåtna tecknet, återställ korrekt e-mailadress för destinationen och försök igen. SMTP-tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om SMTP-tjänsten är aktiverad. SMTP autentiseringsfel Kontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet är korrekta. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt. Fel p.g.a. POP före SMTP Kontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3inställningar är korrekta. Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Fel jobbstatus Slå från och till strömmen. Försök igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med minne Vänta en stund och försök igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Ogiltig parameter specificerad Skapa mallen igen när det används en mall. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Överskrider max. filkapacitet Dela upp filerna i flera filer eller försök igen med ett ensidigt format. Kunde inte skapa katalogen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen är tillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flera jobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. att diskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall en stund och försök igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte skapa filen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen är tillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flera jobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. att diskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall en stund och försök igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte radera filen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och försök sedan att utföra jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte konvertera bildfilformatet Detta fel inträffar när konvertering till ett högkomprimerat PDF-format misslyckas. Gör om scanningen. Använd det allmänna PDF-formatet om felet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här felet inträffar vid konvertering till annat än det högkomprimerade PDF-formatet. Försök sedan att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Krypteringsfel. Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt försök. Gör sedan ett nytt försök. Det är inte tillåtet att skapa en fil. Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. Konfigurera krypteringsinställningarna och försök igen. Fråga administratören hur du gör för att skapa en okrypterad fil. 2C6B 2C6C 2C70 2C71 2C72 2CC0 2CC1 Korrigerande åtgärd Kunde inte ansluta till SMTP-servern Spara som Fil 2D10, 2D12, 2D13 2D11 2D14 2D15 2D30 2D31, 2D33 2D32 2D40 2D43 2D44 108 Felkoder 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Försäkra dig om att mallinställningen är korrekt och gör om scanningen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte ansluta till nätverksdestinationen. Kontrollera destinationssökvägen. Kontrollera att nätverksmappen är delad i ditt nätverk och försök att scanna igen. Om felet kvarstår skall du be din administratör att kontrollera om IP-adressen eller serversökvägen är korrekt. Kontrollera även att servern fungerar korrekt. Den specificerade nätverkssökvägen är ogiltig. Kontrollera destinationssökvägen. Kontrollera att du specificerar korrekt nätverksmapp och försök att scanna igen. Kunde inte logga in på filservern. Kontrollera användarnamn och lösenord. Kontrollera att du specificerar korrekt användarnamn och lösenord för att logga in på filservern eller specificerar korrekt filserver. Försök sedan att scanna igen. Det är för många dokument i mappen. Kunde inte skapa ett nytt dokument Radera data i den lokala lagringskatalogen i maskinen och försök att scanna igen. Det gick inte att bearbeta ditt jobb. Otillräckligt lagringsutrymme. Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försök igen. Kontrollera om servern eller den lokala disken har tillräckligt med diskutrymme. FTP-tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om FTP-tjänsten är korrekt konfigurerad. Fildelningstjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om SMB-protokollet är aktiverat. NetWare tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om NetWare protokollet är aktiverat. Kunde inte radera filen Radera filerna i den delade mappen med utforskaren, slå från och till strömmen till maskinen och försök igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Kunde inte komma åt resurs Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 2D45 2D62 2D63 2D64 2D65 2D66 2D67 2D68 2D69 2DA6 2DA7 2DC0 2DC1 Korrigerande åtgärd Fel vid skapande av metadata Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Fel jobbstatus Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med minne Vänta en stund och försök igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Ogiltig parameter specificerad Skapa mallen igen när det används en mall. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Dokumentets storlek överskrider gränsen eller max. storleken Dela upp filerna i flera filer eller försök igen med ett ensidigt format. Kunde inte skapa katalogen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen är tillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flera jobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. att diskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall en stund och försök igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte skapa filen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen är tillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flera jobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. att diskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall en stund och försök igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte radera filen Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Spara till USB 2E10, 2E12, 2E13 2E11 2E14 2E15 2E30 2E31, 2E33 2E32 Felkoder 109 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Kunde inte konvertera bildfilformatet Detta fel inträffar när konvertering till ett högkomprimerat PDF-format misslyckas. Gör om scanningen. Använd det allmänna PDF-formatet om felet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här felet inträffar vid konvertering till annat än det högkomprimerade PDF-formatet. Försök sedan att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Krypteringsfel Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt försök. Gör sedan ett nytt försök. Det är inte tillåtet att skapa en fil Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. Konfigurera krypteringsinställningarna och försök igen. Fråga administratören hur du gör för att skapa en okrypterad fil. Fel vid skapande av metadata Försäkra dig om att mallinställningen är korrekt och gör om scanningen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Det är för många dokument i mappen. Kunde inte skapa ett nytt dokument Radera data i den lokala lagringskatalogen i maskinen och försök att scanna igen. 2E66 Det gick inte att bearbeta ditt jobb. Otillräckligt lagringsutrymme. Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försök igen. Kontrollera om servern eller den lokala disken har tillräckligt med diskutrymme. 2EC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. 2E40 2E43 2E44 2E45 2E65 2EC1 Remote Scan, WS Scan, File Downloader Kunde inte komma åt resurs Utför det misslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. WS Scan funktionen är inte tillgänglig Kontrollera om WS Scan funktionen är aktiverad. Ändra den annars till “aktiverad”. 2A40 Allvarligt systemfel Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 2A50 Jobb avbrutet. Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Autentisering för WS Scan misslyckades. Kontrollera om användarnamnet för inloggning är registrerat när Windows Fax & Scan används med WIA driver. Kontrollera om användarnamnet för inloggning är registrerat när kontrollpanelen eller maskinens EWB används. Tillstånd att köra Remote Scan saknas Kontrollera om användaren är auktoriserad att utföra detta jobb. Tillstånd att köra WS Scan saknas Kontrollera om användaren är auktoriserad att utföra detta jobb. Tillstånd för åtkomst till e-Filing box för användning av scanningsprogram saknas Kontrollera om användaren är auktoriserad att utföra detta jobb. Misslyckad jobbstatus Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Kunde inte komma åt filen Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med hårddiskutrymme Radera onödiga dokument i e-Filing och försök igen. Kunde inte komma åt e-Filing Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Radera den specificerade eFiling eller mappen och återställ dem. Kontakta din servicetekniker om den specificerade e-Filing eller mappen inte kan raderas. Kunde inte behandla bilden Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 2A20 2A31 2A51 2A60 2A70 2A71 2A72 Spara till e-Filing 2B11 2B20 2B30 2B31 2B50 110 Felkoder 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Kontrollera att funktionslistan kan skrivas ut. Försök att skriva ut igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Lagringstiden för e-Filing dokument går ut Kontrollera om nödvändiga dokument har lagrats i eFiling. Dokumenten raderas om ett par dagar. Hårddiskutrymmet för lagring av e-Filing data börjar ta slut. Radera alla onödiga dokument i e-Filing. Otillräckligt med minne Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Det specificerade boxlösenordet är ogiltigt. Kontrollera att lösenordet är korrekt och försök att scanna igen eller återställ lösenordet först och försök att scanna igen. Utför utskriften med administratörens lösenord när detta fel inträffar vid utskrift av data i eFiling. Kontakta din servicetekniker om återsändningen fortfarande inte slutförs eller om lösenordet är ogiltigt för något annat moment än utskrift (öppning av fil o.s.v.). Fel pappersformat, färgläge eller upplösning Detta pappersformat, detta färgläge eller denna upplösning stöds inte av e-Filing. Var god kontrollera pappersformatet, färgläget eller upplösningen. Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Allvarligt systemfel Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Strömavbrott inträffade under återskapande av e-Filing Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Kunde inte erhålla maskinparametrar Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Max. sidantal har uppnåtts Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och utför jobbet igen. 2B51 2B71 2B80 2B90 2BA0 2BA1 2BB0 2BB1 2BC0 2BD0 2BE0 2BF0 Korrigerande åtgärd Kunde inte behandla utskriftsbilden 2BF1 Max. antal dokument har uppnåtts Radera dokumenten från boxarna eller mapparna. 2BF2 Max. antal mappar har uppnåtts Radera mapparna från boxarna. Nätverksinställningar Syntaxfel, kommandot känns inte igen Kontrollera om terminalens e-mailadress och destinationens e-mailadress är korrekta. Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Syntaxfel i parametrar eller argument Kontrollera om terminalens e-mailadress och destinationens e-mailadress är korrekta. Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Dålig kommandosekvens Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Kommandoparameter ej implementerad Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillgänglig mailbox Kontrollera att destinationens e-mailadresser är korrekta. Kontrollera åtkomstprivilegiet för mailboxen i mailservern. Ej lokal användare Kontrollera att destinationens e-mailadresser är korrekta. Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Otillräckligt med systemutrymme Filen är för stor för mailboxen. Kontrollera mailboxens storlek på mailservern. Skicka igen i textläge eller med en mindre upplösning. Dela upp dokumentet och skicka igen om felet kvarstår. Otillåtet mailboxnamn Kontrollera om det är ett otillåtet tecken i mailboxens namn i mailservern. 2500 2501 2503 2504 2550 2551 2552 2553 Felkoder 111 8. NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN Försök med felsökningstipsen i detta kapitel när du tror att det är något fel på maskinen. I detta kapitel förklaras även den dagliga skötseln av maskinen. När du tror att det är något fel på maskinen...................................................................... 114 Allmänna moment .............................................................................................................................................. 114 Original och papper ............................................................................................................................................ 115 Rutinunderhåll ...................................................................................................................... 116 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN När du tror att det är något fel på maskinen Kontrollera följande punkter om du tror att det är något fel på maskinen. Tips y Läs handböckerna Bruksanvisning för kopieringsfunktioner respektive Printing Guide för maskinfunktioner som t.ex. kopiering eller utskrift. y Att åter utföra momenten eller procedurerna kan hjälpa dig att lösa problemen. Handböckerna över de olika funktionerna är till hjälp när något är oklart i maskinens drift eller när du tror det är fel på maskinen. Allmänna moment Problembeskrivning 114 Orsak Korrigerande åtgärd Maskinen fungerar inte alls. Elkabeln sitter inte i ordentligt i eluttaget. Sätt i elkabeln ordentligt i eluttaget. Inga ikoner eller symboler visas på touchpanelen. (Lampan MAIN POWER, lampan ON/OFF och lampknappen [ENERGY SAVER].) Maskinen är i energisparläge. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], [e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY SAVER] för att annullera viloläge. Läs Snabbguide för användare. Inga ikoner eller symboler visas på touchpanelen. (Endast lampan MAIN POWER tänds.) Maskinens ström är inte PÅ. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ OFF tänds. Maskinen är i superviloläge. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ OFF tänds för att annullera superviloläge. Läs Snabbguide för användare. Touchpanelen är dunkel. Touchpanelens kontrast är inställd lägre. Ställ in kontrasten ljusare. Läs Administratörshandbok. Knappen svarar inte. (Meddelandet “Energisparläge Tryck på START” visas på touchpanelen.) Maskinen är i energisparläge. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], [eFILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY SAVER] för att annullera energisparläget. Läs Snabbguide för användare. Knappen svarar inte. (Lampan MAIN POWER, lampan ON/OFF och lampknappen [ENERGY SAVER].) Maskinen är i viloläge. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], [eFILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY SAVER] för att annullera viloläge. Läs Snabbguide för användare. Knappen svarar inte. (Endast lampan MAIN POWER tänds.) Maskinens ström är inte PÅ. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ OFF tänds. Maskinen är i superviloläge. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ OFF tänds för att annullera superviloläge. Läs Snabbguide för användare. Fönstret “Ange avdelningskod” visas. Maskinen är underställd funktionen avdelningskontroll. Ange din avdelningskod. Kontakta maskinens administratör om du inte kan koden. Fönstret “Ange användarnamn och lösenord” visas. Maskinen är underställd funktionen användarkontroll. Ange ditt användarnamn och lösenord. Kontakta maskinens administratör om du inte kan dem. Ett meddelande visas på touchpanelen. Det har uppstått problem i maskinen (eller så visas meddelandet bara för ett vanligt arbetsmoment). Se vad meddelandet betyder i nedanstående lista. Sid.11 “Meddelanden som visas på touchpanelen” När du tror att det är något fel på maskinen 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN 8.NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN Original och papper Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärd Originalet är felmatat. Originalet är inkompatibelt med maskinen. Kontrollera om originalet är kompatibelt med maskinen. Läs Kapitel 2 i Bruksanvisning för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Papper felmatat. Pappret är inkompatibelt med maskinen. Kontrollera om pappret är kompatibelt med maskinen. Läs Kapitel 1 i Bruksanvisning för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Pappersformatinställningen som är konfigurerad för maskinen överensstämmer inte med papperet i kassetten eller i facket för lösbladsmatning. Se till att pappersformatet som fylls på i kassetten eller i facket för lösbladsmatning stämmer överens med maskinens registrerade pappersformat. Läs Kapitel 1 och 2 i Bruksanvisning för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Pappersbunten överskrider sidostödets markering av pappersbuntens max. höjd. Ta bort lite papper så att sidostödets markering av pappersbuntens max. höjd inte överskrids. Var särskilt noga med att inte överskrida den övre gränsen för tjockt papper när du fyller på tjockt papper i första kassetten. Mängden tjockt papper som kan fyllas på i kassetten är mindre än för vanligt papper. Det är för litet eller för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet i kassetten. Justera utrymmet mellan papperet och sidostödet eller bakkantsstödet så mycket som behövs. Läs Kapitel 1 i Bruksanvisning för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Det felmatade pappret som inte syns har inte tagits bort. Titta återigen på symbolen på touchpanelen och se efter var pappersmatningsfelet har inträffat. Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel” Två eller fler pappersark matas fram tillsammans. Pappersark sitter ihop. Bläddra noggrant isär pappersbunten och fyll på pappret igen. Pappersarken matas inte ut med rätt passning. Pappersarken har fyllts på i facket med fel sida uppåt. Kontrollera pappersarkens utskriftssida och fyll på dem korrekt. Information om utskriftssidan kan finnas på pappersarkens omslagspapper. Om du inte kan avgöra vilken som är utskriftssidan, kan du försöka med att skriva ut på båda sidor för att se om pappersarken matas ut med rätt passning. Meddelandet som indikerar att papperet är slut visas inte när papper har fyllts på i kassetten. Pappersarken som har fyllts på i kassetten ligger inte rätt. Ta bort pappersarken från kassetten, rätta till dem och fyll på dem igen. Sidostödet och bakkantsstödet stämmer inte överens med pappersformatet i kassetten. Justera sidostödet och bakkantsstödet så att de stämmer överens med pappersformatet. Det är för lite papper i stormagasinet. Fyll stormagasinet med fler än 10 pappersark. När du tror att det är något fel på maskinen 115 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN Rutinunderhåll Vi rekommenderar att du rengör följande delar varje vecka så att originalen alltid går att scanna utan att de blir smutsiga. Obs! y Var försiktig så att du inte repar delarna när du rengör dem. y Använd inte organiska lösningsmedel som t.ex. förtunningsmedel eller bensin för att rengöra maskinens yta. - Det kan göra att ytan slår sig eller blir missfärgad. - Följ instruktionerna när du använder en kemiskt behandlad rengöringssvamp för att rengöra ytan. 1 2 3 4 1. Scanningsområde (yta på det långa rektangulära glaset)/2. Dokumentglas Torka av det med en mjuk och torr trasa. Om det fortfarande finns kvar fläckar skall du torka rent med en mjuk trasa som har fuktats med vatten och sedan kramats ur ordentligt. Använd inga andra vätskor (som t.ex. alkohol, organiska lösningsmedel eller milda rengöringsmedel) utan endast vatten. 3. Stöd/4. Dokumentlockets undersida Rengör ytan på följande sätt beroende på graden av nedsmutsning. y Rengör den med en mjuk trasa. y Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med vatten. y Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med alkohol och torka sedan torrt med en torr trasa. y Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med milt rengöringsmedel och vatten, torka av med en trasa som har fuktats lätt med vatten och torka sedan torrt med en torr trasa. 116 Rutinunderhåll INNEHÅLLSFÖRTECKNING A Användarinformation ................................................114 AppleTalk-utskrift .......................................................77 Avdelningskod .........................................................114 D Dokumentlösenord .....................................................73 E Energisparläge ........................................................114 F Felaktiga utskriftsjobb .................................................72 Felkoder ..................................................................104 scanningsjobb ...................................................107 utskriftsjobb ......................................................104 överföring och mottagning ..................................105 Felmeddelanden TopAccess ........................................................102 touchpanel ..........................................................11 Webbaserat program e-Filing ................................85 Fliken [Enhetsinställn.] ................................................75 H Hårdvaruproblem .......................................................79 Häftklammer (finisher) - påfyllning Finisher med sadelhäftning ...................................56 Inre finisher .........................................................54 Häftklammer (sadelhäftningsenheten) - påfyllning Finisher med sadelhäftning ...................................57 Häftklammerstopp (finisher) - åtgärd Finisher med sadelhäftning ...................................40 Inre finisher .........................................................38 Häftklammerstopp (sadelhäftningsenheten) - åtgärd Finisher med sadelhäftning ...................................43 I Ikoner i TopAccess full resttonerbehållare .........................................100 häftklammer slut ................................................101 papper slut ........................................................101 pappersmatningsfel ...........................................101 skrivarfel 1 ........................................................100 skrivarfel 2 ........................................................100 tillkalla service ...................................................101 toner slut ..........................................................100 öppen lucka ......................................................100 IPP-utskrift ................................................................93 K Klienter .....................................................................78 Kommandorad ...........................................................74 Kopiering bild saknas .........................................................68 densitet ..............................................................68 inställning av funktioner ........................................68 kopieringen avbryts ..............................................68 ojämn bild ...........................................................69 smutsig bild .........................................................68 sned bild .............................................................68 streckad bild .......................................................69 suddig bild ..........................................................68 svart/vit och vit ....................................................69 L LDAP-autentisering ....................................................91 LDAP-sökning ...........................................................91 Local Discovery .........................................................89 Lokalisering av maskinen ..................................... 88, 89 LPR-utskrift ........................................................ 76, 92 N Novell-utskrift ............................................................ 93 nästan ...................................................................... 48 Nätverksfaxdrivrutin ................................................... 95 P Pappersmatningsfel ................................................... 14 hur du hittar ........................................................ 14 inträffar ofta ........................................................ 16 som beror på inställning av fel pappersformat ........ 33 Tips om hur papper som har fastnat tas bort .......... 15 Pappersmatningsfel - åtgärd andra till fjärde kassetten ..................................... 20 Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (nedre) 16 Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (övre) 17 automatisk duplexenhet ....................................... 22 Bryggenhet ........................................................ 27 fack för lösbladsmatning ...................................... 21 Finisher med sadelhäftning och hålslagsenhet ....... 30 Finisher med sadelhäftning och sadelhäftningsenhet 32 fixeringsenhet ..................................................... 24 första kassetten .................................................. 20 Inre finisher och hålslagsenhet ............................. 27 Jobbavskiljare och offsetfack ............................... 26 kassettens matningsdel ....................................... 18 Papperspiedestal ................................................ 19 papperstransportväg ........................................... 23 Stormagasin ....................................................... 19 stormagasinets kassett ........................................ 21 pingkommando ......................................................... 90 Port skrivardrivrutin .................................................... 74 Privat utskriftsjobb ..................................................... 73 R Rengöring corona ............................................................... 59 hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........ 62 Resttonerbehållare - byte ........................................... 51 Rutinunderhåll ........................................................ 116 Rå TCP-utskrift ......................................................... 92 S Scannade data lagring i den delade mappen ................................ 82 scannade data skickas med e-mail ....................... 82 Skrivarkonfiguration - hämtning ................................... 75 SMB-utskrift ........................................................ 76, 92 Superviloläge .......................................................... 114 T Tonerkassett meddelande "Toner nästan slut" ........................... 48 Tonerkassett - byta .................................................... 45 Tonerkassett - meddelande "Toner nästan slut" ............ 48 Tonerkassett som nästan är slut - byte ........................ 48 U Utskriftsmiljö Linux ................................................................. 94 Macintosh .......................................................... 94 NetWare ............................................................ 93 Novell-utskrift ..................................................... 76 UNIX ................................................................. 94 Windows ...................................................... 92, 93 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 117 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ...........................92 V Viloläge ...................................................................114 W Webbaserat program e-Filing felmeddelanden ...................................................85 innehållsram .......................................................84 sessionen avslutas ..............................................84 underfönster .......................................................84 118 INNEHÅLLSFÖRTECKNING e-STUDIO2050C/2550C e-STUDIO2051C/2551C DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEM Handbok för felsökning 2-17-2, HIGASHIGOTANDA, SHINAGAWA-KU, TOKYO, 141-8664, JAPAN ©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehålles Ver00 2012-05
© Copyright 2024