Hämta - Toshiba Tec Nordic
MULTIFUNKTIONELLA DIGITALA SYSTEM Handbok för felsökning ©2009, 2010 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehålles Alla rättigheter förbehålles enligt lagen om upphovsrätt. Handboken får inte kopieras i någon form utan skriftlig auktorisation från TTEC. Vi tar i detta fall inget ansvar med avseende på användningen av informationen. Inledning Tack för ditt köp av TOSHIBA digitala flerfunktionssystem. Denna handbok förklarar hur felsökningen går till om det uppstår problem vid användningen av maskinen. Ha handboken nära till hands. Använd den för att konfigurera en miljö som bäst tar tillvara e-STUDIO funktionerna. Denna maskin har scanningsfunktionen som tillval. Scanningsfunktionen (tillval) är dock redan installerad på vissa modeller. Hur du läser handboken Symboler i handboken I denna handbok föregås några viktiga textstycken av nedanstående symboler. Läs dessa textstycken innan du använder maskinen. FARA VARNING Obs! Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka dödsfall, allvarlig person- eller sakskada eller brand i maskinen eller kringutrustning. Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka lindrig personskada, smärre skada på maskin eller kringutrustning eller att data går förlorade. Indikerar information som du skall vara uppmärksam på när du använder maskinen. Förutom ovanstående, beskriver handboken även information som kan vara användbar vid användningen av maskinen och som föregås av följande symboler: Tips Beskriver användbar information som är bra att känna till när du använder maskinen. Sidor som beskriver sådant som du gör för tillfället. Läs sidorna vid behov. Skärmbilder y Skärmbilder i handboken kan skilja sig från de i verkligheten beroende på hur maskinen används, t.ex. status på de installerade tillvalen. y De illustrerade skärmbilderna i handboken gäller papper i A/B-format. I illustrationerna kan skärmbilden eller knapparnas ordningsföljd skilja sig från hur det ser ut på din maskin, om du använder papper i LT-format. Varumärken y y y y y y y y y y y y y y Det officiella namnet på Windows 2000 är Microsoft Windows 2000 Operating System. Det officiella namnet på Windows XP är Microsoft Windows XP Operating System. Det officiella namnet på Windows Vista är Microsoft Windows Vista Operating System. Det officiella namnet på Windows 7 är Microsoft Windows 7 Operating System. Det officiella namnet på Windows Server 2003 är Microsoft Windows Server 2003 Operating System. Det officiella namnet på Windows Server 2008 är Microsoft Windows Server 2008 Operating System. Microsoft, Windows, Windows NT och varumärken och produktnamn på andra Microsoft-produkter är varumärken från Microsoft Corporation i USA och andra länder. Apple, AppleTalk, Macintosh, Mac, Mac OS, Safari och TrueType är varumärken från Apple Inc. i USA och andra länder. Adobe, Adobe Acrobat, Adobe Reader, Adobe Acrobat Reader och PostScript är varumärken från Adobe Systems Incorporated. Mozilla, Firefox och Firefox logo är varumärken eller registrerade varumärken från Mozilla Foundation i USA och andra länder. IBM, AT och AIX är varumärken från International Business Machines Corporation. NOVELL, NetWare och NDS är varumärken från Novell, Inc. TopAccess är ett varumärke från Toshiba Tec Corporation. Andra företags- och produktnamn i handboken är varumärken från de respektive företagen. Inledning 1 INNEHÅLL Inledning.................................................................................................................................... 1 Kapitel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelanden som visas på touchpanelen............................................................................. 9 Hur du hittar ett pappersstopp.............................................................................................. 12 Hur du hittar ett pappersstopp ............................................................................................. 12 Hur du åtgärdar ett pappersstopp........................................................................................ 13 Pappersstopp i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) (nedre)...... 14 Pappersstopp i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) (övre) ........ 15 Pappersstopp i kassettens matningsdel .............................................................................. 17 Pappersstopp i stormagasinet (tillval).................................................................................. 17 Pappersstopp i papperspiedestalen (tillval)......................................................................... 18 Pappersstopp i facket för lösbladsmatning.......................................................................... 18 Pappersstopp i den automatiska duplexenheten................................................................. 19 Pappersstopp på pappersbanan ......................................................................................... 20 Pappersstopp i fixeringsenheten ......................................................................................... 21 Pappersstopp i jobbseparatorn och offsetutmatningen (båda tillval)................................... 23 Pappersstopp i bryggenheten (tillval) .................................................................................. 24 Pappersstopp i finishern (MJ-1101) och hålslagsenheten (MJ-6101E) (båda tillval) .......... 24 Pappersstopp i finishern med sadelhäftning (MJ-1024) och hålslagsenheten (MJ-6004) (båda tillval) ....................................................................................................... 29 Pappersstopp i sadelhäftningsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1024) (tillval)................................................................................................................. 31 Pappersstopp i finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval)........................................... 33 Pappersstopp i hålslagsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) ........ 34 Pappersstopp i häftningsenheten på finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) ......... 35 Pappersstopp i sadelhäftningsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval)................................................................................................................. 36 Pappersstopp i den hängande finishern (MJ-1031) (tillval) ................................................ 38 Åtgärd av pappersstopp som beror på inställning av fel pappersformat ............................. 39 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp ................................................................................. 44 Häftklammerstopp i en finisher ............................................................................................ 44 Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten ........................................................................ 51 Byte av en tonerkassett ......................................................................................................... 54 Byte av en tonerkassett som nästan är slut......................................................................... 58 Påfyllning av häftklammer ..................................................................................................... 60 Påfyllning av häftklammer i finishern ................................................................................... 60 Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten ............................................................ 67 Rengöring av corona.............................................................................................................. 70 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 71 Hålslagsenhet (MJ-6101/MJ-6004) ..................................................................................... 71 Hålslagsenhet (MJ-6005) .................................................................................................... 71 Borttagning och installation av insats för utmatningsfack ................................................ 73 Kapitel 2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING Kopieringsproblem................................................................................................................. 76 INNEHÅLL 3 Kapitel 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Utskriftsproblem..................................................................................................................... 80 Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb........................................................................................... 80 Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet .......................... 81 Problem med skrivardrivrutiner ............................................................................................ 82 Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) ................................................... 82 Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) ...................................... 82 Kommandorader ej behandlade .......................................................................................... 82 Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades.......................................................... 83 Det går inte att skriva ut ett jobb som det förväntades med en PS3-skrivardrivrutin........... 83 Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Fonter] och fliken [Konfiguration] ......... 83 Problem med nätverksanslutningen..................................................................................... 84 Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)................... 84 Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift .......................................................................... 84 Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift...................................................... 84 Klientproblem ........................................................................................................................ 85 Kontroll av klientstatus......................................................................................................... 85 Hårdvaruproblem.................................................................................................................... 86 Startsidan skrivs inte ut ....................................................................................................... 86 Utskriftsjobb skrivs inte ut.................................................................................................... 86 Kapitel 4 FELSÖKNING FÖR SCANNING Scanningsproblem ................................................................................................................. 88 Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail ............................................. 88 Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen...................................................... 88 Kapitel 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing Problem med webbaserat program e-Filing......................................................................... 90 Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen ................................................ 90 Ett flertal underfönster visas upprepade gånger.................................................................. 90 Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen .................................................................. 90 Felmeddelanden.................................................................................................................. 91 Kapitel 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Lokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 94 Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket................................................................... 94 Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery .................................................. 95 Maskinen svarar inte på pingkommandot............................................................................ 96 Problem med LDAP-sökning och autentisering .................................................................. 97 Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen ...... 97 LDAP-autentiseringen tar lång tid........................................................................................ 97 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 98 Utskrift med SMB och Point&Print i en Windows operativsystemmiljö................................ 98 Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö ............................................ 98 IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .................................................................... 99 Novell-utskrift i en NetWare-miljö ........................................................................................ 99 Macintosh-miljö.................................................................................................................. 100 4 INNEHÅLL UNIX/Linux-miljö................................................................................................................ 100 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ............................................................... 101 Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ............................................... 101 Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ........................................................................... 102 Kapitel 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 106 Felmeddelanden .................................................................................................................. 108 Felkoder................................................................................................................................. 112 Felkoder för utskriftsjobb ................................................................................................... 112 Felkoder för överföring och mottagning............................................................................. 114 Felkoder för scanningsjobb ............................................................................................... 117 Kapitel 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN När du tror att det är något fel på maskinen ...................................................................... 122 Allmänna moment.............................................................................................................. 122 Original och papper ........................................................................................................... 123 Rutinunderhåll ...................................................................................................................... 124 INNEHÅLLSFÖRTECKNING ............................................................................................................................... 125 INNEHÅLL 5 1. FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med papper, toner och andra efterbehandlingar. I detta kapitel förklaras det även hur papper, toner och häftklammer fylls på. Meddelanden som visas på touchpanelen ............................................................................ 9 Hur du hittar ett pappersstopp.............................................................................................. 12 Hur du hittar ett pappersstopp ..............................................................................................................................12 Hur du åtgärdar ett pappersstopp.........................................................................................................................13 Pappersstopp i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) (nedre).......................................14 Pappersstopp i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) (övre) .........................................15 Pappersstopp i kassettens matningsdel ...............................................................................................................17 Pappersstopp i stormagasinet (tillval) ..................................................................................................................17 Pappersstopp i papperspiedestalen (tillval)..........................................................................................................18 Pappersstopp i facket för lösbladsmatning...........................................................................................................18 Pappersstopp i den automatiska duplexenheten .................................................................................................19 Pappersstopp på pappersbanan ..........................................................................................................................20 Pappersstopp i fixeringsenheten ..........................................................................................................................21 Pappersstopp i jobbseparatorn och offsetutmatningen (båda tillval)....................................................................23 Pappersstopp i bryggenheten (tillval) ...................................................................................................................24 Pappersstopp i finishern (MJ-1101) och hålslagsenheten (MJ-6101E) (båda tillval)............................................24 Pappersstopp i finishern med sadelhäftning (MJ-1024) och hålslagsenheten (MJ-6004) (båda tillval) ...............29 Pappersstopp i sadelhäftningsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1024) (tillval) ...............................31 Pappersstopp i finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval)............................................................................33 Pappersstopp i hålslagsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) .........................................34 Pappersstopp i häftningsenheten på finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) ..........................................35 Pappersstopp i sadelhäftningsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) ...............................36 Pappersstopp i den hängande finishern (MJ-1031) (tillval) ..................................................................................38 Åtgärd av pappersstopp som beror på inställning av fel pappersformat ..............................................................39 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp................................................................................. 44 Häftklammerstopp i en finisher .............................................................................................................................44 Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten .........................................................................................................51 Byte av en tonerkassett ......................................................................................................... 54 Byte av en tonerkassett som nästan är slut..........................................................................................................58 Påfyllning av häftklammer..................................................................................................... 60 Påfyllning av häftklammer i finishern ....................................................................................................................60 Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten .............................................................................................67 Rengöring av corona ............................................................................................................. 70 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 71 Hålslagsenhet (MJ-6101/MJ-6004) ......................................................................................................................71 Hålslagsenhet (MJ-6005) .....................................................................................................................................71 Borttagning och installation av insats för utmatningsfack................................................ 73 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelanden som visas på touchpanelen Titta i nedanstående tabell för att lösa problemet när ett meddelande visas på touchpanelen. Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Stäng luckan ***. Luckan *** är öppen. Kontrollera luckan på touchpanelen och stäng den.. Pappersstopp i *** Pappersstopp har inträffat inuti maskinen. Ta bort papperet som har fastnat på det sätt som visas på touchpanelen. S.12 “Hur du hittar ett pappersstopp” Kontrollera pappersformatet för kassett N på pekdisplayen Pappersstopp har inträffat p.g.a. att det påfyllda pappersformatet i kassett N och maskinens registrerade format för kassett N inte stämmer överens. Det räcker inte att ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersstopp. Se till att registrera pappersformatet korrekt i maskinen. S.39 “Åtgärd av pappersstopp som beror på inställning av fel pappersformat” Vänta (självkontroll utförs) Maskinen utför underhållet för att upprätthålla bildkvaliteten. Vänta tills justeringen är klar och meddelandet försvinner. Kontrollera originalet och placera det igen Originalet har fastnat inuti den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval). Ta bort originalet som har fastnat på det sätt som visas på touchpanelen. S.14 “Pappersstopp i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) (nedre)” Originalet har fel format eller har placerats i fel riktning i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Kontrollera riktningen och formatet på originalet och lägg sedan tillbaka det i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. Gör sedan ett nytt försök. Ändra på originalets riktning Originalet har placerats i fel riktning på dokumentglaset. Vrid originalet med 90 grader och lägg det på dokumentglaset. Byt läge Max. antal, kan inte lagra fler Antalet original som skall scannas överskrider max. antalet som har specificerats för avdelnings- eller användarkoden under scanningen. Be din administratör om detaljerad information om hur du ställer in max. antal kopior. KLAR (KONTROLLERA SADELHÄFTEN) Häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. S.51 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” KLAR (KONTROLLERA SADELHÄFTEN) Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Fyll på häftklammer. S.67 “Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten” KLAR (KONTROLLERA HÄFTAGGREGATET) Häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. S.44 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp” KLAR (KONTROLLERA HÄFTAGGREGATET) Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på finishern. Fyll på häftklammer. S.60 “Påfyllning av häftklammer” KLAR (TONERN INTE IGENKÄND) Tonerkassetten har inte installerats eller har inte installerats korrekt. Installera tonerkassetten korrekt. S.54 “Byte av en tonerkassett” En tonerkassett används som ej rekommenderas av TOSHIBA. Använd en tonerkassett som rekommenderas av TOSHIBA. S.54 “Byte av en tonerkassett” KLAR (HÅLSLAGETS UPPSAMLINGSBOX ÄR FULL) Hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full med hålslagsrester. Ta bort hålslagsresterna. S.71 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester” KLAR (DET INRE FACKET ÄR FULLT) Maskinens utmatningsfack är fullt av papper. Ta bort papperet från maskinens utmatningsfack. Det går inte att kopiera Kontrollera AVDELNINGSRÄKNEVERKET Antalet original som skall scannas överskrider max. antalet som har specificerats för avdelningskoden under scanningen. Be din administratör om detaljerad information om hur du ställer in max. antal kopior. Fyll på papper Papperet är slut i kassetten eller i facket för lösbladsmatning. Fyll på papper i kassetten eller i facket för lösbladsmatning. Touchpanelen indikerar i vilken kassett (eller fack för lösbladsmatning) som papperet är slut. Ställ in papperet enligt Handbok för kopieringsfunktioner. Meddelanden som visas på touchpanelen 9 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelande Tillkalla service Problembeskrivning Maskinen behöver justeras av en servicetekniker. Korrigerande åtgärd Kontakta din servicetekniker med felkoden som visas till höger på touchpanelen. FARA Försök aldrig på egen hand att reparera, montera isär eller ändra på maskinen. Du kan orsaka en brand eller få en elstöt. Kontakta alltid din servicetekniker för underhåll eller reparation av maskinens inre delar. 10 Kontrollera häftaggregaten i sadelhäftenheten Häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. S.51 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” Fyll på häftklammer i sadelhäften Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på sadelhäftningsenheten. Fyll på häftklammer. S.60 “Påfyllning av häftklammer” Kontrollera häftaggregatet Häftklamrarna är slut i häftningsenheten på finishern. Fyll på häftklammer. S.60 “Påfyllning av häftklammer” Kontrollera häftaggregatet Häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern. Ta bort häftklamrarna som har fastnat. S.44 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp” Energisparläge - Tryck på START Maskinen har satts i energisparläget eftersom den inte har använts på ett tag. Tryck på någon av knapparna [START], [KOPIERING], [e-FILING], [SCANNING], [UTSKRIFT], [FAX] och [ENERGISPAR] för att annullera energisparläget. VÄLJ RÄTT KASSETTFORMAT Inget papper som lämpar sig för originalet har ställts in. Fyll på pappersformat som lämpar sig för originalet i kassetten. Formatet på originalet detekterades inte korrekt eftersom originalet låg snett när det skickades från den automatiska dokumentmataren (tillval). Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion efter originalets bredd så att originalet ligger rakt. Dags för periodiskt underhåll Maskinen behöver inspekteras och genomgå underhåll av en servicetekniker. Kontakta din servicetekniker för underhåll. STRÖMAVBROTT Ett jobb har avbrutits p.g.a. ett strömavbrott eller av någon annan anledning. Utskrifts- eller faxjobbet kan vara ofullbordat. Tryck på [JOBBSTATUS] för att kontrollera om det kvarstår ofullbordade jobb. Tryck två gånger på knappen [ÅTERSTÄLL] för att radera meddelandena. RADERAR DATA Enheten för dataöverskrivning raderar data. Meddelandet visas när enheten för dataöverskrivning (tillval) har installerats. Du kan använda maskinen även om meddelandet visas. Kontrollera inställningen av pappersformatet på kontrollpanelen för lösbladsmatning Pappersstopp har inträffat p.g.a. att det påfyllda pappersformatet i facket för lösbladsmatning och maskinens registrerade format för lösbladsmatningen inte stämmer överens. Registrera pappersformatet korrekt. Det räcker inte att ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersstopp. S.39 “Åtgärd av pappersstopp som beror på inställning av fel pappersformat” Placera papper i facket för lösbladsmatning igen. Papperet i facket för lösbladsmatning har fastnat. Ta bort papperet som har fastnat och placera papper i lösbladsmatningen igen. Kontrollera pappersriktning och format i facket för lösbladsmatning och tryck på START. Papperet i facket för lösbladsmatning har fel format eller har placerats i fel riktning. Kontrollera pappersriktning och format och lägg sedan tillbaka papperet i facket för lösbladsmatning. Starta om maskinen Ett fel har inträffat i maskinen och den har avbrutit sin normala funktion. Felet kan rättas till genom att du startar om maskinen. Starta om maskinen genom att slå från och till huvudströmbrytaren. TONERN INTE IGENKÄND Tonerkassetten har inte installerats eller har inte installerats korrekt. Installera tonerkassetten korrekt. S.54 “Byte av en tonerkassett” En tonerkassett används som ej rekommenderas av TOSHIBA. Använd en tonerkassett som rekommenderas av TOSHIBA. S.54 “Byte av en tonerkassett” Meddelanden som visas på touchpanelen 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Meddelande Toner nästan slut Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Tonern håller på att ta slut. Förbered en ny tonerkassett. (Ytterligare 1 000 kopior (fabriksinställning) kan göras efter att detta meddelande visas.) Obs! y Byt ut en tonerkassett när meddelandet "Installera ny tonerkassett" visas. y Om du byter ut en tonerkassett mot en ny när det fortfarande är lite toner kvar, måste du följa proceduren enligt S.58 “Byte av en tonerkassett som nästan är slut”. Installera ny tonerkassett Tonern är slut. Byt ut tonerkassetten. S.54 “Byte av en tonerkassett” Var god töm hålslagsenheten på hålslagsrester Hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full. Ta bort hålslagsresterna. S.71 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester” Otillräckligt med internminne för att lagra originalen. Vill du skriva ut lagrade original? Tillgängligt internminne tog slut under scanningen. Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) fram tills dess att meddelandet visades genom att trycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade data genom att trycka på [NEJ]. Maximalt antal original överskridet. Scannade data raderas. Antalet original som skall scannas har överskridit max. antalet på 1 000 ark under scanningen. (Sorterings- eller sidnummerfunktionen för tidskrift används.) Minska antalet original som skall scannas och försök igen. Maximalt antal original överskridet. Vill du kopiera lagrade original? Antalet original som skall scannas har överskridit max. antalet på 1 000 ark under scanningen. Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) fram tills dess att meddelandet visades genom att trycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade data genom att trycka på [NEJ]. Felkoder Felkoder som indikerar maskinens status kan visas på touchpanelen. Du hittar listan över felkoderna i Kapitel 7. S.112 “Felkoder” Meddelanden som visas på touchpanelen 11 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Hur du hittar ett pappersstopp Hur du hittar ett pappersstopp Maskinen avbryter kopieringen när originalet eller kopian har fastnat. Pappersstopp anges på touchpanelen på följande sätt: Felkod Felmeddelande Anvisning för åtgärd av pappersstopp Symboler för pappersstopp Symbolen för pappersstopp hjälper dig att lokalisera pappersstoppet. 1 11 10 2 9 3 8 4 5 7 6 1. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (tillval) (nedre) ( S.14) 2. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (tillval) (övre) ( S.15) 3. Fixeringsenhet ( S.21) 4. Automatisk duplexenhet ( S.19) 5. Fack för lösbladsmatning ( S.18) 6. Kassettens matningsdel ( S.17) 7. Stormagasin ( S.17) eller papperspiedestal (båda tillval) ( S.18) 8. Pappersbana ( S.20) 9. Jobbseparator, offsetutmatning eller bryggenhet (samtliga tillval) ( S.23, S.24) 10. Sadelhäftningsenhet (tillval) ( S.31, S.36) 11. Finisher och hålslagsenhet (båda tillval) ( S.24, S.29, S.33, S.34, S.35, S.38) Bilden på hårdvaran som visas på touchpanelen varierar beroende på vilket finishertillval som är installerat. 12 Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Hur du åtgärdar ett pappersstopp 1 Åtgärda pappersstoppet 2 Efter att pappersstoppet har åtgärdats skall alla luckor som har öppnats stängas. Åtgärda pappersstoppet på det sätt som visas på touchpanelen. Tryck på sidorna. eller för att bläddra mellan Maskinen börjar att värmas upp. Gör det som anges på touchpanelen. Tips om hur papper som har fastnat tas bort Följ nedanstående punkter för att ta bort papperet som har fastnat. Var försiktig så att du inte river sönder papperet som har fastnat när du tar bort det. Undvik att riva sönder papperet som har fastnat genom att dra i det långsamt med båda händerna när du tar bort det. Papperet kan rivas sönder om du tar i för hårt vilket gör det svårare att ta bort. Se till att inga pappersbitar blir kvar inuti maskinen. Om symbolen för pappersstopp kvarstår efter att du har tagit bort papperet Det kan hända att pappersstoppet inte har ägt rum på det ställe som symbolen för pappersstopp anger, beroende på när pappersstoppet inträffade. Om symbolen inte försvinner när du har tagit bort papperet som har fastnat skall du följa stegen på touchpanelen. Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den. VARNING Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den när du tar bort papper som har fastnat från maskinens högra sida. Du kan då bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när du bränner dig. Rör inte vid den fotokonduktiva trumman. Se till att du inte rör vid den fotokonduktiva trumman när du tar bort papperet som har fastnat på maskinens högra sida. De kopierade bilderna kan då bli fläckiga. Hur du hittar ett pappersstopp 13 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Om pappersstopp inträffar ofta Följande exempel är vanliga orsaker till pappersstopp. Kontrollera följande villkor om problemet kvarstår. y Ett olämpligt original har placerats på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. y Papperet som används är inkompatibelt med maskinen. y Pappersformatet i kassetten eller facket för lösbladsmatning och det som har registrerats i maskinen stämmer inte överens. y Allt papper som har fastnat har inte tagits bort. y Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet eller bakkantsstödet i kassetten. y Mängden papper i en kassett överskrider den kapacitet som anges på kassettens sidostöd. Pappersstopp i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) (nedre) 1 Öppna den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. 2 Öppna reverseringsluckan och ta bort originalet. 3 Stäng den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. 4 Lyft handtaget och öppna den övre luckan. 2 1 14 Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Lyft facket för originalmatning och ta bort originalet under facket. 1 2 6 Sänk ned facket för originalmatning. 7 Stäng den övre luckan. Pappersstopp i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) (övre) 1 Lyft handtaget och öppna den övre luckan. 2 1 2 Ta bort originalet. Hur du hittar ett pappersstopp 15 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 16 3 Vrid på ratten för att ta bort originalet. 4 Öppna transportguiden. 5 Lyft på styrplattan under transportguiden och ta bort originalet under styrplattan. 6 Stäng transportguiden. 7 Stäng den övre luckan. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i kassettens matningsdel 1 Öppna luckan till kassettens matningsdel. 2 Ta bort papperet som har fastnat. Om papperet har fastnat på lucksidan tar du bort det enligt bilden till höger. 3 Stäng luckan till kassettens matningsdel. Pappersstopp i stormagasinet (tillval) 1 Öppna luckan till stormagasinet. Hur du hittar ett pappersstopp 17 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 2 Ta bort papperet som har fastnat. 3 Stäng pappersmatningsluckan. Pappersstopp i papperspiedestalen (tillval) 1 Öppna pappermatningsluckan till papperspiedestalen. 2 Ta bort papperet som har fastnat. 3 Stäng pappersmatningsluckan. Pappersstopp i facket för lösbladsmatning 1 Ta bort papperet samtidigt som du fäller ut papperets låsspak. Papperet kan nu tas bort. 18 Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 2 Dra ut papperet som har fastnat i facket för lösbladsmatning. 3 Fyll på papper i facket för lösbladsmatning och fäll sedan in papperets låsspak mot maskinen. Pappersstopp i den automatiska duplexenheten VARNING Var försiktig så att inte dina fingrar blir klämda mellan maskinen och duplexenheten eller den automatiska duplexenheten. Du kan bli skadad. 1 Öppna den automatiska duplexenheten. 2 Ta bort papperet som har fastnat på pappersbanan ovanför fixeringsenheten. (gäller endast eSTUDIO355/455) Hur du hittar ett pappersstopp 19 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Lyft upp överföringsenheten och ta bort papperet som har fastnat. 2 1 4 Sänk ned överföringsenheten försiktigt och stäng sedan den automatiska duplexenheten. Pappersstopp på pappersbanan VARNING Var försiktig så att inte dina fingrar blir klämda mellan maskinen och duplexenheten eller den automatiska duplexenheten. Du kan bli skadad. 1 Öppna den automatiska duplexenheten. 2 Ta bort papperet som har fastnat. Obs! Se till att du inte rör vid den fotokonduktiva trumman när du tar bort papperet som har fastnat. 20 3 Öppna transportguiden i pappersmatningsområdet och kontrollera om något papper har fastnat under transportguiden. Ta isåfall bort papperet. 4 Stäng den automatiska duplexenheten. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i fixeringsenheten VARNING y Var försiktig så att inte dina fingrar blir klämda mellan maskinen och duplexenheten eller den automatiska duplexenheten. Du kan bli skadad. y Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den. Eftersom de är mycket varma kan du bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när du bränner dig. 1 Öppna den automatiska duplexenheten. 2 Tryck ned fixeringsenhetens två låsspakar (gröna) så långt det går. 3 Öppna transportguiden med den gröna knoppen. 4 Ta bort papperet som har fastnat. Dra papperet som har fastnat uppåt eller nedåt enligt figurerna beroende på papperets läge. Dra det uppåt Hur du hittar ett pappersstopp 21 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Dra det nedåt 22 5 Ta bort papper som sticker ut från utmatningsfacket. 6 Öppna luckan till bryggenheten (tillval) om en finisher (tillval) har installerats. 7 Ta bort papperet som har fastnat. 8 Stäng luckan till bryggenheten om en finisher har installerats. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 9 10 Stäng transportguiden med den gröna knoppen. Stäng den automatiska duplexenheten. Pappersstopp i jobbseparatorn och offsetutmatningen (båda tillval) Nedanstående procedur gäller endast e-STUDIO205L/255/305 med installerad jobbseparator eller offsetutmatning. Den gäller inte e-STUDIO355/455 med installerad jobbseparator. VARNING y Var försiktig så att inte dina fingrar blir klämda mellan maskinen och duplexenheten eller den automatiska duplexenheten. Du kan bli skadad. y Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den. Eftersom de är mycket varma kan du bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när du bränner dig. 1 Öppna den automatiska duplexenheten. 2 Öppna luckan till jobbseparatorn eller offsetutmatningen. Hur du hittar ett pappersstopp 23 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Ta bort papperet som har fastnat inuti jobbseparatorn eller offsetutmatningen. 4 Stäng luckan till jobbseparatorn eller offsetutmatningen. 5 Stäng den automatiska duplexenheten. Pappersstopp i bryggenheten (tillval) 1 Öppna luckan genom att hålla i handtaget på bryggenheten. 2 Ta bort papperet inuti bryggenheten. Tips Om papperet som har fastnat inte går att ta bort p.g.a. att papperets högra sida sitter fast i fixeringsenheten, skall du följa stegen på S.21 “Pappersstopp i fixeringsenheten”. 3 Stäng luckan till bryggenheten. Pappersstopp i finishern (MJ-1101) och hålslagsenheten (MJ-6101E) (båda tillval) Pappersstopp i det övre mottagningsfacket 1 24 Lyft handtaget och öppna det övre utmatningsfacket. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 2 Ta bort papperet som har fastnat. 3 Öppna luckan till bryggenheten. 4 Ta bort papperet som har fastnat. När hålslagsenheten (MJ-6101) har installerats kan du gå vidare till steg 5. Gå vidare till steg 8. När hålslagsenheten (MJ-6101) har installerats 5 Öppna luckan till hålslagsenheten. Hur du hittar ett pappersstopp 25 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 Ta bort papperet som har fastnat genom att vrida på ratten. 7 Stäng luckan till hålslagsenheten. 8 Stäng luckan till bryggenheten. 9 Stäng det övre utmatningsfacket på finishern. Placera händerna baktill och framtill på handtaget och skjut in facket tills det snäpper fast. VARNING Var försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan finishern och det övre facket på finishern. Du kan bli skadad. Tips Det går också att stänga det övre mottagningsfacket genom att trycka till höger på handtaget. Stopp i det nedre mottagningsfacket 1 26 Öppna det övre mottagningsfacket på finishern med handtaget. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 2 Ta bort papperet som har fastnat. 3 Öppna genom att skjuta locket till pappersutmatningen nedåt. 4 Ta bort papperet som har fastnat. 5 Öppna luckan till bryggenheten. 6 Ta bort papperet som har fastnat. När hålslagsenheten (MJ-6101) har installerats kan du gå vidare till steg 7. Gå vidare till steg 10. Hur du hittar ett pappersstopp 27 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN När hålslagsenheten (MJ-6101) har installerats 7 Öppna luckan till hålslagsenheten. 8 Ta bort papperet som har fastnat genom att vrida på ratten. 9 Stäng luckan till hålslagsenheten. 10 Stäng luckan till bryggenheten. 11 Stäng det övre utmatningsfacket på finishern. Placera händerna baktill och framtill på handtaget och skjut in facket tills det snäpper fast. VARNING Var försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan finishern och det övre facket på finishern. Du kan bli skadad. Tips Det går också att stänga det övre mottagningsfacket på finishern genom att trycka till höger på handtaget. 28 Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i finishern med sadelhäftning (MJ-1024) och hålslagsenheten (MJ-6004) (båda tillval) 1 Lyft pappersguiden till pappersutmatningen och ta bort papperet som har fastnat. När hålslagsenheten (MJ-6004) har installerats kan du gå vidare till steg 2, i motsatt fall till steg 6. 1 2 När hålslagsenheten (MJ-6004) har installerats 2 Öppna luckan till hålslagsenheten. 3 Vrid på den gröna ratten för att lokalisera område som indikeras på etiketten. inom det När ratten är i detta läge är hålstansarna upphöjda så att papperet kan tas bort. 4 Höj upp hålslagsenheten och ta bort papperet som har fastnat. 1 2 Hur du hittar ett pappersstopp 29 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Placera hålslagsenheten i ursprungsläget och stäng frontluckan. 6 Lyft handtaget och öppna den övre luckan till finishern tills den fastnar. 2 1 30 7 Ta bort papperet som har fastnat. 8 Stäng den övre luckan till finishern. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i sadelhäftningsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1024) (tillval) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Skjut det gröna handtaget åt höger och ta bort papperet som har fastnat. 2 1 3 Skjut det gröna handtaget åt höger. 4 Ta bort papperet som har fastnat och för tillbaka handtaget till ursprungsläget. 5 Vrid den gröna ratten moturs. Hur du hittar ett pappersstopp 31 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 Vrid vänster ratt medurs samtidigt som du trycker in den. 7 Ta bort papperet som har fastnat i utmatningsdelen på sadelhäftningsenheten. 8 Lyft handtaget och öppna pappersutmatningsluckan till sadelhäftningsenheten. 9 Ta bort papperet som har fastnat. 10 32 Stäng pappersutmatningsluckan till sadelhäftningsenheten och frontluckan till finishern. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) 1 Ta bort papperet som har fastnat i pappersutmatningsdelen. 2 Öppna den övre luckan till finishern. 3 Ta bort papperet som har fastnat inuti finishern. 4 Stäng den övre luckan till finishern. Hur du hittar ett pappersstopp 33 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i hålslagsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) VARNING Var försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan maskinen och finishern (tillval). Du kan bli skadad. 1 Frigör finishern från maskinen. 2 Vrid på den gröna ratten tills triangelsymbolen ( ) står mitt för det snedstreckade fältet till höger om ratten. Tryck på handtaget för att frigöra finishern. Skjut långsamt finishern bort från maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. När ratten är i detta läge är hålstansarna upphöjda så att papperet kan tas bort. 3 Ta bort papperet som har fastnat. 4 Anslut finishern till maskinen. Obs! Flytta finishern långsamt mot maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. 34 Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i häftningsenheten på finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Vrid den gröna ratten medurs tills fönstret ovanför ratten blir blått. Ta sedan bort papperet som har fastnat. Häftningenheten höjs när du vrider på den gröna ratten tills fönstret ovanför ratten blir blått så att du kan ta bort papperet. 3 Stäng frontluckan till finishern. Hur du hittar ett pappersstopp 35 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i sadelhäftningsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) (tillval) VARNING Var försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan maskinen och finishern (tillval). Du kan bli skadad. 36 1 Frigör finishern från maskinen. 2 Öppna luckan för åtgärd av pappersstopp. 3 Ta bort papperet som har fastnat. 4 Öppna frontluckan till finishern. Tryck på handtaget för att frigöra finishern. Skjut långsamt finishern bort från maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Vrid den gröna ratten längst ned till höger medurs och ta sedan bort papperet som har fastnat i utmatningsdelen på sadelhäftningsenheten. 6 Stäng luckan för åtgärd av pappersstopp och frontluckan till finishern. 7 Anslut finishern till maskinen. Obs! Flytta finishern långsamt mot maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. Hur du hittar ett pappersstopp 37 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i den hängande finishern (MJ-1031) (tillval) VARNING Var försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan maskinen och finishern (tillval). Du kan bli skadad. 38 1 Frigör finishern från maskinen. 2 Öppna luckan till bryggenheten. 3 Ta bort papperet som har fastnat från sidan av maskinen. 4 Stäng luckan till bryggenheten. 5 Ta bort papperet som har fastnat i pappersutmatningsdelen. Tryck på handtaget för att frigöra finishern. Skjut långsamt finishern bort från maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 Anslut finishern till maskinen. Obs! Flytta finishern långsamt mot maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. Åtgärd av pappersstopp som beror på inställning av fel pappersformat Pappersstopp uppstår när det påfyllda pappersformatet i en kassett eller facket för lösbladsmatning och maskinens registrerade pappersformat för motsvarande kassett eller facket för lösbladsmatning inte stämmer överens. Meddelandet “Kontrollera pappersformatet för kassett N på displayen” eller “Kontrollera inställningen av pappersformatet på kontrollpanelen för lösbladsmatning” visas på touchpanelen. Det räcker i detta fall inte att ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersstopp. Följ nedanstående procedur. Tillvägagångssättet för att åtgärda pappersstoppet visas inte på touchpanelen under detta moment. Notera följande innan du går vidare: var pappersstoppet inträffade och i vilken kassett inställningen av pappersformat är felregistrerad. Felsökningen varierar beroende på hur pappersstoppet inträffade: S.39 “Pappersstopp i samband med kopiering och utskrift (när en kassett används)” S.41 “Pappersstopp i samband med kopiering eller utskrift (när facket för lösbladsmatning används)” S.42 “Pappersstopp i samband med utskrift från faxen” Pappersstopp i samband med kopiering och utskrift (när en kassett används) 1 Tryck på knappen [POWER] på kontrollpanelen tills en ljudsignal ljuder. Meddelandet “Avstängning pågår” visas i menyn. Efter en stund slås strömmen till maskinen från. Hur du hittar ett pappersstopp 39 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 40 2 Ta bort papperet som har fastnat. 3 Tryck på knappen [POWER] på kontrollpanelen. 4 Tryck på knappen [ANVÄNDAR-FUNKTIONER] på kontrollpanelen. 5 Tryck på fliken [ANVÄNDARE] för att gå in i menyn [ANVÄNDARE] och tryck på [KASSETT]. 6 Tryck på knappen för kassetten som indikeras i meddelandet. Maskinen börjar att värmas upp. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 7 Tryck på knappen för kassettens inställda pappersformat. 8 Tryck på knappen [ANVÄNDAR-FUNKTIONER] för att återgå till startmenyn och gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök. Pappersstopp i samband med kopiering eller utskrift (när facket för lösbladsmatning används) 1 Tryck på knappen [POWER] på kontrollpanelen tills en ljudsignal ljuder. Meddelandet “Avstängning pågår” visas i menyn. Efter en stund slås strömmen till maskinen från. 2 Ta bort papperet som har fastnat. 3 Tryck på knappen [POWER] på kontrollpanelen. 4 Fyll på papper i facket för lösbladsmatning och välj pappersformat. 5 Gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök. Maskinen börjar att värmas upp. Hur du hittar ett pappersstopp 41 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersstopp i samband med utskrift från faxen 42 1 Slå från huvudströmbrytaren. 2 Ta bort papperet som har fastnat. 3 Dra ut kassetten som indikeras i meddelandet och töm kassetten helt på papper. 4 Skjut in kassetten och slå till huvudströmbrytaren. 5 Kontrollera det registrerade pappersformatet för kassetten som indikeras i meddelandet med hjälp av knappen för kassetten på touchpanelen. Frånslaget går i detta fall inte att utföra på touchpanelen. Maskinen börjar att värmas upp. Hur du hittar ett pappersstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 Fyll på papper i kassetten som indikeras i meddelandet. Se till att fylla på samma pappersformat som du kontrollerade i steg 5. Utskriftsjobbet återupptas. Om du åter ändrar pappersformat efter att utskriftsjobbet är avslutat skall du se till att pappersformatet som fylls på i kassetten är samma som det som är registrerat i maskinen för motsvarande kassett. Hur du hittar ett pappersstopp 43 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp När ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern eller sadelhäftningsenheten skall stoppet åtgärdas enligt nedanstående procedur. S.44 “Häftklammerstopp i en finisher” S.51 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” Häftklammerstopp i en finisher Finisher (MJ-1101) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. 3 Sänk stödet genom att hålla i knoppen. A: Häftningsområde A VARNING Rör inte vid häftningsområdet. Häftningspunkten kan orsaka personskada. 4 44 Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbaka stödet till ursprungsläget. 6 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 7 Stäng frontluckan till finishern. Håll ett ordentligt tag i den gröna delen av hållaren så att hållaren inte flyttar på sig i samband med installationen av klammerkassetten. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Finisher med sadelhäftning (MJ-1024) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 45 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Sänk stödet genom att hålla i knoppen. A: Häftningsområde VARNING Rör inte vid häftningsområdet. Häftningspunkten kan orsaka personskada. 46 4 Ta bort häftklamrarna som har fastnat. 5 Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbaka stödet till ursprungsläget. 6 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 7 Stäng frontluckan till finishern. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp A 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Finisher med sadelhäftning (MJ-1025) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Håll i det gröna handtaget och dra ut häftningsenheten. 3 Vrid den gröna ratten medurs tills triangelsymbolen och rektangelsymbolen står mitt för varandra enligt figuren till höger och dra sedan ut häftningsenheten mot dig. 4 Ta ut klammerkassetten genom att hålla i den gröna delen på båda sidor av klammerkassetten. 5 Lyft stödet genom att hålla i knoppen. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 47 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 Ta bort häftklamrarna som har fastnat. 7 Håll i knoppen och sänk stödet. För sedan tillbaka stödet till ursprungsläget. 8 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 9 För tillbaka häftningsenheten in i finishern. 10 48 Sätt i klammerkassetten tills den snäpper fast. Stäng frontluckan till finishern. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Hängande finisher (MJ-1031) VARNING Var försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan maskinen och finishern (tillval). Du kan bli skadad. 1 Frigör finishern från maskinen. 2 Öppna luckan till klammerkassettenheten. 3 Ta bort klammerkassetten. 4 Sänk stödet genom att hålla i knoppen. Tryck på handtaget för att frigöra finishern. Skjut långsamt finishern bort från maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. A: Häftningsområde A VARNING Rör inte vid häftningsområdet. Häftningspunkten kan orsaka personskada. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 49 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Ta bort häftklamrarna som har fastnat. 6 Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbaka stödet till ursprungsläget. 7 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 8 Stäng luckan till klammerkassettenheten. 9 Anslut finishern till maskinen. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Obs! Flytta finishern långsamt mot maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. 50 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten Om ett häftklammerstopp har inträffat i sadelhäftningsenheten inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1024) skall stoppet åtgärdas enligt nedanstående procedur. 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Dra långsamt ut sadelhäftningsenheten. 3 Dra häftningsenhetens handtag på sadelhäftningsenheten mot dig för att frigöra enheten. Vrid sedan häftningsenheten medurs 60 grader. 2 Häftningsenheten är fixerad och går inte att vrida ytterligare när den är nästan horisontell. 1 4 Ta bort klammerkassetten. 5 Skjut spaken (1) nedåt och dra upp locket med knoppen (2). 1 2 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 51 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 Ta bort häftklamrarna som har fastnat. A: Häftningsområde VARNING Rör inte vid häftningsområdet. Häftningspunkten kan orsaka personskada. 7 Tryck ned knoppen (2) för att föra tillbaka locket till ursprungsläget. A 2 1 Kontrollera att spaken (1) är fäst vid locket. 8 Installera klammerkassetterna. 9 Dra häftningsenhetens handtag mot dig för att frigöra enheten. För sedan tillbaka häftningsenheten till ursprungsläget. Tryck klammerkassetten nedåt tills den snäpper fast. 2 1 52 10 Skjut försiktigt in sadelhäftningsenheten i finishern. 11 Kontrollera att följande två krav är uppfyllda innan du testhäftar. y Finishern är monterad korrekt på maskinen. y A3-, B4- eller A4-R-papper är laddat i kassetten. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 12 Stäng frontluckan till finishern. Testhäftningen startar automatiskt. Obs! Testhäftningen erfordras för att förhindra utebliven häftning. Testhäftningen startar automatiskt när de två kraven i punkt 11 är uppfyllda och frontluckan till finishern är stängd. Kontrollera återigen att de två kraven är uppfyllda om testhäftningen inte startar. Öppna och stäng sedan frontluckan till finishern. Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 53 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Byte av en tonerkassett När tonerkassetten tar slut visas meddelandet “Installera ny tonerkassett”. Byt ut tonerkassetten enligt nedanstående procedur när detta meddelande visas. Vi rekommenderar att du endast använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion. 54 Byte av en tonerkassett 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Rekommenderade tonerkassetter Vi rekommenderar att du endast använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion. Om du använder en tonerkassett som rekommenderas av TOSHIBA kan du använda följande tre funktioner på maskinen: Funktion för detektering av tonerkassett: Kontrollerar om tonerkassetten har installerats korrekt och meddelar dig om så inte är fallet. Funktion för kontroll av tonernivå: Meddelar dig när tonern nästan är slut. Samma meddelande skickas även automatiskt till din auktoriserade servicetekniker via fjärrservice. Funktion för optimering av bildkvalitet: Kontrollerar bildkvaliteten enligt egenskaperna hos tonern som skall användas och gör att du kan skriva ut bilder med optimal bildkvalitet. Om du använder en tonerkassett som ej rekommenderas av Toshiba kan maskinen eventuellt inte detektera om tonerkassetten har installerats eller ej. Meddelandet TONERN INTE IGENKÄND visas således på touchpanelen, även om tonerkassetten har installerats korrekt, och det går eventuellt inte att skriva ut. Det går eventuellt inte heller att använda funktionen för optimering av bildkvalitet, funktionen för kontroll av tonernivå eller fjärrservicefunktionen som automatiskt meddelar din servicetekniker. Kontakta din servicetekniker om du använder en tonerkassett som ej rekommenderas av TOSHIBA och får problem med funktionen för detektering av tonerkassett. Funktionen för detektering av tonerkassett är standardinställd men kan raderas. Observera att du inte kan använda de tre ovannämnda funktionerna när denna funktion väl har raderats även om du byter till en tonerkassett som rekommenderas av TOSHIBA. FARA Försök aldrig att tända eld på tonerkassetter. Kassera gamla tonerkassetter i enlighet med lokal lagstiftning. Tips Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet “Installera ny tonerkassett” visas. Du kan byta ut tonerkassetten mot en ny men skall i sådana fall följa nedanstående procedur S.58 “Byte av en tonerkassett som nästan är slut”. 1 Öppna frontluckan. 2 För ned det gröna handtaget. Tonerkassetten skjuts ut en aning. Byte av en tonerkassett 55 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Dra ut tonerkassetten. FARA Försök aldrig att tända eld på tonerkassetter. Kassera gamla tonerkassetter i enlighet med lokal lagstiftning. 4 Skaka den nya tonerkassetten kraftigt med etiketten vänd nedåt för att lossa tonern inuti. 10 56 5 Ta bort skyddsremsan i änden på tonerkassetten. 6 Dra bort förseglingen i pilens riktning. 7 För in tonerkassetten längs glidskenan. För in tonerkassetten tills den snäpper fast. Byte av en tonerkassett 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 8 Rengör coronan. Dra coronans rengöringsknopp mot dig så långt det går. För sedan tillbaka den försiktigt till ursprungsläget. Upprepa denna procedur två eller tre gånger. Obs! Kontrollera att rengöringsknoppen har förts in helt efter rengöringen. 9 Stäng frontluckan. Byte av en tonerkassett 57 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Byte av en tonerkassett som nästan är slut Meddelandet “Installera ny tonerkassett” visas på touchpanelen när tonern nästan är slut i en tonerkassett. Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet "Installera ny tonerkassett" visas. Du kan byta ut tonerkassetten mot en ny men skall i sådana fall följa nedanstående procedur. Denna procedur är nödvändig för att återställa tonerräkneverket och för att nästa visning av meddelandet "Installera ny tonerkassett" skall ske vid rätt tillfälle. 58 1 Tryck på knappen [JOBBSTATUS]. 2 Tryck på fliken [TONER]. Byte av en tonerkassett 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Tryck på knappen [BYT TONERKASSETT]. 4 Tryck [JA] för att byta en tonerkassett. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. 5 Byt ut tonerkassetten. 6 Tryck på knappen [AVSLUTA]. 7 Tryck på knappen [ANVÄNDAR-FUNKTIONER] eller [KOPIERING] på kontrollpanelen. Se S.54 “Byte av en tonerkassett” för korrekt procedur. Menyn växlar tillbaka till startmenyn. Byte av en tonerkassett 59 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Påfyllning av häftklammer Fyll på häftklammer enligt nedanstående procedurer när häftklamrarna i häftningsenheten på finishern och sadelhäftningsenheten tar slut. S.60 “Påfyllning av häftklammer i finishern” S.67 “Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten” Påfyllning av häftklammer i finishern Finisher (MJ-1101) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. 3 Ta ut det tomma klammermagasinet ur klammerkassetten. Dra ut det tomma klammermagasinet genom att trycka på båda sidorna enligt figuren. 4 Installera ett nytt klammermagasin i klammerkassetten. Snäpp fast klammermagasinets krok vid klammerkassettens bas. 60 Påfyllning av häftklammer 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 5 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 6 Stäng frontluckan till finishern. Håll ett ordentligt tag i den gröna delen av hållaren så att hållaren inte flyttar på sig i samband med installationen av klammerkassetten. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Tips Upprepa ovanstående procedur från steg 1 till 6 om meddelandet “Fyll på häftklammer” fortfarande visas. Finisher med sadelhäftning (MJ-1024) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Ta bort klammerkassetten. 3 Tryck på knapparna på båda sidor av kassetten. Den transparenta luckan till kassetten åker upp. Påfyllning av häftklammer 61 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 4 När den transparenta luckan har åkt upp, tar du ut det tomma klammermagasinet. 1 2 5 Installera ett nytt klammermagasin i klammerkassetten. Skjut in klammermagasinet tills det snäpper fast. Obs! Ta i detta steg inte bort förseglingen som håller samman häftklamrarna. 6 Tryck ned den transparenta luckan till ursprungsläget och dra ut förseglingen som håller samman häftklamrarna. 1 2 7 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 8 Stäng frontluckan till finishern. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. Tips Upprepa ovanstående procedur från steg 1 till 8 om meddelandet “Fyll på häftklammer” fortfarande visas. 62 Påfyllning av häftklammer 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Finisher med sadelhäftning (MJ-1025) 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Håll i det gröna handtaget och dra ut häftningsenheten. 3 Vrid den gröna ratten medurs tills triangelsymbolen och rutsymbolen står mitt för varandra enligt figuren till höger och dra sedan ut häftningsenheten mot dig. 4 Ta ut klammerkassetten genom att hålla i den gröna delen på båda sidor av klammerkassetten. 5 Tryck på knapparna på båda sidor av kassetten. Den transparenta luckan till kassetten åker upp. Påfyllning av häftklammer 63 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 6 När den transparenta luckan har åkt upp, tar du bort det tomma klammermagasinet. 1 2 7 Installera ett nytt klammermagasin i klammerkassetten. Skjut in klammermagasinet tills det snäpper fast. Obs! Ta i detta steg inte bort förseglingen som håller samman häftklamrarna. 8 Tryck ned den transparenta luckan till ursprungsläget och dra ut förseglingen som håller samman häftklamrarna. 1 2 9 10 64 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. Sätt i klammerkassetten tills den snäpper fast. För tillbaka häftningsenheten in i finishern. Påfyllning av häftklammer 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 11 Stäng frontluckan till finishern. Tips Upprepa ovanstående procedur från steg 1 till 11 om meddelandet “Fyll på häftklammer” fortfarande visas. Hängande finisher (MJ-1031) VARNING Var försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan maskinen och finishern (tillval). Du kan bli skadad. 1 Frigör finishern från maskinen. 2 Öppna luckan till klammerkassettenheten. 3 Ta bort klammerkassetten. Tryck på handtaget för att frigöra finishern. Skjut långsamt finishern bort från maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. Påfyllning av häftklammer 65 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 4 Tryck på knapparna på båda sidor av kassetten. 5 När den transparenta luckan har åkt upp, tar du bort det tomma klammermagasinet. Den transparenta luckan till kassetten åker upp. 1 2 6 Installera ett nytt klammermagasin i klammerkassetten. Skjut in klammermagasinet tills det snäpper fast. Obs! Ta i detta steg inte bort förseglingen som håller samman häftklamrarna. 7 Tryck ned den transparenta luckan till ursprungsläget och dra ut förseglingen som håller samman häftklamrarna. 1 2 8 66 Installera klammerkassetten i häftningsenheten. För in klammerkassetten tills den hakar i spärren på häftningsenheten och snäpper fast. Påfyllning av häftklammer 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 9 10 Stäng luckan till klammerkassettenheten. Anslut finishern till maskinen. Obs! Flytta finishern långsamt mot maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. Tips Upprepa ovanstående procedur från steg 1 till 10 om meddelandet “Fyll på häftklammer” fortfarande visas. Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten Fyll på häftklammer enligt nedanstående procedur när häftklamrarna i häftningsenheten på finishern med sadelhäftning (MJ-1024) tar slut. 1 Öppna frontluckan till finishern. 2 Dra långsamt ut sadelhäftningsenheten. Påfyllning av häftklammer 67 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Dra häftningsenhetens handtag på sadelhäftningsenheten mot dig för att frigöra enheten. Dra handtaget mot dig och vrid häftningsenheten medurs ca. 60 grader. 2 Häftningsenheten är fixerad och går inte att vrida ytterligare när den är nästan horisontell. 1 4 Ta bort de tomma klammerkassetterna. 5 Installera de nya klammerkassetterna. 6 Dra häftningsenhetens handtag på sadelhäftningsenheten mot dig för att frigöra enheten och sänk ned häftningsenheten till ursprungsläget. Byt ut båda klammerkassetterna samtidigt. För in varje klammerkassett tills den hakar i spärren och snäpper fast. 2 1 7 68 Skjut försiktigt in sadelhäftningsenheten i finishern. Påfyllning av häftklammer 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 8 Kontrollera att följande två krav är uppfyllda innan du testhäftar: y Finishern är monterad korrekt på maskinen. y A3-, B4- eller A4-R-papper är laddat i kassetten. Obs! Du kan hoppa över det här steget när meddelandet “Fyll på häftklammer i sadelhäften” visas. Gå vidare till steg 9. 9 Stäng frontluckan till finishern. Testhäftningen startar automatiskt när meddelandet “KLAR (KONTROLLERA HÄFTAGGREGATET)” visas. Obs! Testhäftningen erfordras för att förhindra utebliven häftning. Testhäftningen startar automatiskt när de två kraven i punkt 8 är uppfyllda och frontluckan till finishern är stängd. Kontrollera återigen att de två kraven är uppfyllda om testhäftningen inte startar. Öppna och stäng sedan frontluckan till finishern. Påfyllning av häftklammer 69 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Rengöring av corona Om coronan är smutsig invändigt kan det bli fläckar på de kopierade bilderna. Rengör coronan enligt nedanstående procedur. 1 Öppna frontluckan. 2 Rengör coronan. Dra coronans rengöringsknopp mot dig så långt det går. För sedan tillbaka den försiktigt till ursprungsläget. Upprepa denna procedur två eller tre gånger. Obs! Kontrollera att rengöringsknoppen har förts in helt efter rengöringen. 3 70 Stäng frontluckan. Rengöring av corona 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester När hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full skall pappersbitarna kasseras enligt nedanstående procedur. Hålslagsenhet (MJ-6101/MJ-6004) 1 Öppna luckan till hålslagsenheten. 2 Dra ut hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 3 Kassera hålslagsresterna. 4 Skjut in hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 5 Stäng luckan till hålslagsenheten. Hålslagsenhet (MJ-6005) 1 Frigör finishern från maskinen. 2 Dra ut hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. Tryck på handtaget för att frigöra finishern. Skjut långsamt finishern bort från maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 71 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 3 Kassera hålslagsresterna. 4 Skjut in hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 5 Anslut finishern till maskinen. Obs! Flytta finishern långsamt mot maskinen genom att placera händerna fram- och baktill på finishern. 72 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Borttagning och installation av insats för utmatningsfack Om ett stort antal ark skrivs ut samtidigt kan vissa av de utskrivna arken tryckas ut ur utmatningsfacket. Ta bort insatsen för utmatningsfacket på maskinen när du skriver ut fler än 300 ark. Om insatsen för utmatningsfacket tas bort, går det lättare att mata ut ett stort antal utskrivna ark med rätt passning. Utmatningsfacket kan då innehålla ca. 500 ark med vanligt papper som rekommenderas av TOSHIBA. Obs! y Använd insatsen för utmatningsfacket för att bibehålla passningen hos de utskrivna arken förutom när ett stort antal ark skall skrivas ut. y Ta inte bort insatsen för utmatningsfacket när en finisher eller jobbseparator har installerats som tillval på maskinen. (e-STUDIO205L/255/305, där offsetutmatning eller jobbseparator har installerats, är inte utrustad med insats för utmatningsfacket.) Borttagning av insats för utmatningsfack 1 Stick ner fingrarna i de två hålen i insatsen för utmatningsfacket och tryck flikarna inåt så att du kan lyfta upp insatsen. Installation av insats för utmatningsfack 1 Håll insatsen för utmatningsfacket så att bokstaven “F” på dess baksida är vänd mot dig. 2 Installera insatsen för utmatningsfacket. Placera upphöjningarna på undersidan av insatsen för utmatningsfacket mitt för hålen på utmatningsfacket och tryck nedåt tills insatsen snäpper fast. Borttagning och installation av insats för utmatningsfack 73 2. FELSÖKNING FÖR KOPIERING I detta kapitel förklaras hur felsökningen går till vid problem med kopieringsfunktionen och kopieringsresultatet. Kopieringsproblem ................................................................................................................ 76 2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING Kopieringsproblem Se nedanstående tabell när du har problem med kopieringsfunktionen eller får ett oväntat kopieringsresultat. Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Funktioner går inte att ställa in. En annan funktion har redan ställts in som är inkompatibel med kombinationen. Några funktioner går inte att kombinera. Läs Kapitel 8 i Handbok för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Kopieringen avbryts när originalen scannas. (Meddelandet “Maximalt antal original överskridet. Vill du skriva ut lagrade original?” visas.) Antalet scannade sidor har nått max. antalet. Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA]. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. Kopieringen avbryts när originalen scannas. (Meddelandet “Otillräckligt med internminne för att lagra originalen. Vill du skriva ut lagrade original?” visas.) Internminnet är slut. Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA]. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. Den kopierade bilden är för ljus. Tonern är slut. Meddelandet “Installera ny tonerkassett” visas när tonern är slut. Byt ut tonerkassetten. S.54 “Byte av en tonerkassett” Kopiedensiteten är inställd för ljust. Ställ manuellt in densiteten mörkare eller försök med det automatiska densitetsläget. Den kopierade bilden är för mörk. Kopiedensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det automatiska densitetsläget. Kopierade bilder har fläckar. Täckplattan (tillval) eller den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) är inte helt nedsänkt. Sänk ned dem helt för att stänga ute ljuset. Dokumentglaset, dokumentlockets undersida, scanningsområdet och stödet är smutsiga. Rengör dem. S.124 “Rutinunderhåll” Kopiedensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det automatiska densitetsläget. Transparent original i form av OH-film eller kalkerpapper används. Kopiera det transparenta originalet med skärpa genom att lägga ett vitt papper på baksidan av originalet. Se till att papperet är tillräckligt stort för att täcka originalet. Den kopierade bilden är sned. Originalet låg snett när det skickades från den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval). Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion efter originalets bredd så att originalet ligger rakt. En bit av den kopierade bilden saknas. Formatet eller riktningen på kopieringspapperet eller originalet stämmer inte överens. Reproduktionsförhållandet är inte korrekt inställt. Anpassa kopieringspapperets format efter originalet eller ställ in reproduktionsförhållandet i förhållande till kopieringspapperet. Bindningsmarginalen är för bred. Ställ in bindningsmarginalens bredd så att den täcker originalet helt. Läs Kapitel 4 i Handbok för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Originalet är större än utskriftsområdet. Delen utanför utskriftsområdet går inte att kopiera. Det är ett mellanrum mellan dokumentglaset och originalet. Sänk ned täckplattan (tillval) eller den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (tillval) helt så att originalet ligger an mot dokumentglaset. Kopieringspapperet är fuktigt. Byt ut det mot torrt kopieringspapper. Den kopierade bilden är suddig. 76 Orsak Kopieringsproblem 2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING 2.FELSÖKNING FÖR KOPIERING Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärd Den kopierade bilden har en ojämnhet i horisontell riktning. Coronan är smutsig. Rengör coronan. S.70 “Rengöring av corona” Den kopierade bilden har svarta streck i horisontell riktning. Scanningsområdet eller stöden är smutsiga. Rengör dem. S.124 “Rutinunderhåll” Coronan är smutsig. Rengör coronan. S.70 “Rengöring av corona” Kopieringsproblem 77 3. FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med utskriften. Utskriftsproblem..................................................................................................................... 80 Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb............................................................................................................................80 Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet............................................................81 Problem med skrivardrivrutiner............................................................................................ 82 Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) ....................................................................................82 Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) .......................................................................82 Kommandorader ej behandlade ...........................................................................................................................82 Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades...........................................................................................83 Det går inte att skriva ut ett jobb som det förväntades med en PS3-skrivardrivrutin............................................83 Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Fonter] och fliken [Konfiguration] ..........................................83 Problem med nätverksanslutningen .................................................................................... 84 Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)....................................................84 Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift ...........................................................................................................84 Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift .......................................................................................84 Klientproblem ......................................................................................................................... 85 Kontroll av klientstatus..........................................................................................................................................85 Hårdvaruproblem ................................................................................................................... 86 Startsidan skrivs inte ut.........................................................................................................................................86 Utskriftsjobb skrivs inte ut.....................................................................................................................................86 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Utskriftsproblem I detta avsnitt förklaras hur felaktiga utskriftsjobb åtgärdas. Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb Problembeskrivning Ett felaktigt utskriftsjobb uppstår och knappen [JOBBSTATUS] blinkar när papperet som finns i maskinens kassetter inte stämmer överens med det som specificeras av datorn. Korrigerande åtgärd Åtgärda felet enligt nedanstående procedur. Utskrift genom att det fylls på papper i facket för lösbladsmatning 1 Tryck på den blinkande knappen [JOBBSTATUS]. 2 Fyll på papper i facket för lösbladsmatning med det format som specificeras med datorn och tryck på knappen [START]. Utskriften utförs. Tryck på knappen [JOBBSTATUS] när utskriften är klar. Utskrift genom att det väljs ett pappersformat som redan har fyllts på i en annan kassett Du kan skriva ut med papperet som redan är placerat i kassetterna. Det kan dock hända att en del av bilden inte skrivs ut om pappersformatet i kassetten är mindre än det som du redan har specificerat. Tryck på knappen för kassetten som du vill använda på touchpanelen och tryck på knappen [START]. 80 Utskriftsproblem 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet Problembeskrivning Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för mitt privata utskriftsjobb. Korrigerande åtgärd Dokumentlösenordet för ett privat utskriftsjobb visas aldrig när det privata utskriftsjobbet väl har skickats till maskinen. Skriv ut det misslyckade privata utskriftsjobbet genom att skicka om dokumentet som ett nytt privat utskriftsjobb. Det misslyckade utskriftsjobbet förblir outskrivet i jobbkön. Om det skall raderas måste det göras på ett av nedanstående sätt. Kontakta maskinens administratör. y Ange administratörslösenordet i listan över privata utskriftsjobb på touchpanelen för att radera jobbet. Läs Printing Guide för detaljerad information. y Logga på TopAccess med administratörslösenordet och radera jobbet i listan över utskriftsjobb. Läs TopAccess Guide för detaljerad information. Utskriftsproblem 81 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Problem med skrivardrivrutiner I detta avsnitt förklaras felsökningen för skrivardrivrutiner. Tips Läs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen av skrivardrivrutinerna. Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Om skrivardrivrutinen på klientdatorn pekar på fel nätverksport visas jobben varken i kön över aktuella jobb eller skrivs ut. Åtgärda problemet enligt nedanstående procedur. 1. Öppna skrivarmappen från kontrollpanelen. 2. Högerklicka på ikonen för skrivardrivrutin. 3. Välj Egenskaper från snabbmenyn. 4. Välj fliken [Portar]. 5. Kontrollera att sökvägen till skrivaren och enhetsnamnet är korrekta. \\<enhetsnamn>\utskrift <enhetsnamnet> är samma som det inställda enhetsnamnet på touchpanelen. “utskrift" kan vara “pcl6” eller “ps3” beroende på vilken skrivardrivrutin du använder. 6. Klicka på Allmänt och klicka på [Skriv ut testsida] för att kontrollera att inställningarna är korrekta. Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Kontrollera om samma SNMP-community-namn har använts i följande tre inställningar. y Maskinen y TCP/IP-porten under fliken [Portar] i skrivardrivrutinen y Dialogrutan [SNMP-inställningar] under fliken [Konfiguration] i skrivardrivrutinen Kommandorader ej behandlade Problembeskrivning Samtliga utskriftsalternativ skickas till maskinen vid starten av utskriftsjobbet. Om utskriftsfilen redan innehåller utskriftskommandon, har dessa företräde framför de kommandorader du har ställt in. Om utskriftsfilen t.ex. specificerar pappersformatet Letter och du specificerar pappersformatet A4 med LP-kommandot, skrivs dokumentet ut på pappersformatet Letter. Korrigerande åtgärd Ändra egenskaperna i dokumentet som du vill skriva ut för att skapa om utskriftsfilen. Skicka utskriftsjobbet med LPkommandot utan att ställa in ytterligare parametrar. 82 Problem med skrivardrivrutiner 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades Problembeskrivning Meddelandet “Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades” visas vid åtkomsten till skrivaregenskaper. Korrigerande åtgärd Skrivardrivrutinen kan inte kommunicera med maskinen. Ta hjälp av nedanstående checklista. Nr. Ja Nej 1 Har maskinen slagits på? Kontrollera... Nästa steg Ø Ö 2 Kan du ansluta datorn till maskinen via TopAccess? Nästa steg Ø Ö 3 Visas samma meddelande igen när du får åtkomst till skrivardrivrutinens egenskaper? Ö Slut Korrigerande åtgärd Slå på maskinen. Starta om maskinen. Kontrollera att skrivardrivrutinens tilldelade port är korrekt. Det går inte att skriva ut ett jobb som det förväntades med en PS3skrivardrivrutin Problembeskrivning Det kan hända att följande utskriftsalternativ inte fungerar korrekt vid utskrift med PS3-skrivardrivrutinen från applikationen som skapar PostScript-koden för utskrift av t.ex. Adobe Acrobat. y Manuell skala y Utskriftsformat y Papperstyp y Använd främre omslag y Använd bakre omslag y Infoga sidor y Interfoliera sidor y Häfte y Flera sidor per ark y Samtliga alternativ under fliken [Effekter] y Samtliga alternativ under fliken [Bildkvalitet] Korrigerande åtgärd Avaktivera [PostScript genomgång] i dialogrutan [PostScript-inställningar] och skriv ut ett dokument. Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Fonter] och fliken [Konfiguration] Problembeskrivning Fliken [Fonter] och fliken [Konfiguration] är gråfärgade och går inte att ändra. Korrigerande åtgärd Användare som inte har tillstånd att ändra skrivardrivrutinens inställning kan inte ändra alternativen under fliken [Fonter] och fliken [Konfiguration]. Var god logga in med Administratör eller Avancerad användare. Problem med skrivardrivrutiner 83 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Problem med nätverksanslutningen I detta avsnitt förklaras felsökningen för utskrift i nätverksmiljön. Tips Läs även checklistorna beträffande utskriftssätt och operativsystem på S.98 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)”. Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen) Problembeskrivning Jag kan inte skriva ut med maskinen. Korrigerande åtgärd Läs nedanstående checklista för att fastställa om orsaken till problemet är nätverksrelaterad. Om så är fallet, läs S.98 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)”. I avsnittet finns flera operativsystem- och utskriftsmetodbaserade checklistor som hjälper dig att hitta en lösning på problemet. Nr. Ja Nej Har du ställt in protokollinställningarna så att de är kompatibla med ditt nätverk och klientprotokollinställningarna? Nästa steg Ø Ö 2 Har du ställt in att rätt typer av utskriftstjänster skall stödjas? Nästa steg Ø Ö Kontrollera de inställningar som erfordras för din utskriftsmiljö. 3 Använder du Novells utskriftstjänst? Har du då ställt in Novells variant av nätverksutskrift, d.v.s. skapa utskriftsservrar och tilldela utskriftskö? Nästa steg Ø Ö Ställ in NetWare-servern. Läs Software Installation Guide. Har du ställt in Novells utskriftstjänst? Kan du då se utskriftsjobbet när du använder PCONSOLE eller NWAdmin? Nästa steg Ø Ö Har du kontrollerat gateway- och subnätinställningarna för att försäkra dig om att maskinen tillhör samma nätverksgateway som den klientdator du försöker göra en utskrift från? Nästa steg Ø Ö Slut Ö 1 4 5 6 Kontrollera... Beter sig andra tjänster och kommunikationer som utförs över nätverket på ett normalt och förväntat sätt? Korrigerande åtgärd Ställ in rätt protokoll. Läs ditt Novell PCONSOLE eller NWAdmin användardokument för hjälp om hur dessa program används. Ställ in TCP/IP korrekt. Läs din nätverksdokumentation eller använd ett nätverksdiagnosprogram för att identifiera nätverksproblemet. Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift Problembeskrivning Det görs ett försök att skriva ut ett dokument med en SMB-anslutning men jobbet går inte skriva ut när meddelanden av typen “Inga fler anslutningar kan göras till denna fjärranslutna dator” eller “Din fil gick inte att skriva ut p.g.a. ett fel” visas konstant. Korrigerande åtgärd SMB-utskrift är tänkt att användas i ett litet nätverk. Om du kan använda Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 eller Windows Server 2008 som skrivarserver, rekommenderas utskrift via Windows utskriftsserver. Om du inte kan använda Windows utskriftsserver i ditt nätverk skall du använda LPR-utskrift istället. Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift Problembeskrivning y Text skrivs ut som ränder vid utskrift av ett e-mailmeddelande. y En del text i ett dokument skrivs inte ut. y Vid utskrift från en webbläsare skrivs webbsidan inte ut trots utskriftsjobbet som skickas till maskinen. Korrigerande åtgärd Om ovanstående fel inträffar vid AppleTalk-utskrift skall du använda LPR-utskrift istället. 84 Problem med nätverksanslutningen 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Klientproblem I detta avsnitt förklaras tillvägagångssätten för att specificera och rätta till problem som orsakas av klienter* som är anslutna till maskinen. * Ett vanligt exempel på klienter är en dator som skickar ett utskriftsjobb till maskinen och får den att utföra utskriften. Kontroll av klientstatus Problembeskrivning Orsakerna till utskriftsproblemen är skrivardrivrutinens inställningar, nätverksinställningarna, fel i nätverksanslutningarna o.s.v. Kontakta först maskinens administratör för att se om det förekommer ett fel av detta slag eller läs nedanstående avsnitt: S.82 “Problem med skrivardrivrutiner” S.84 “Problem med nätverksanslutningen” S.98 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)” En annan möjlig orsak är den som är klientrelaterad. Om utskriftsjobben som kommer från en specifik klient inom ett nätverk misslyckas, kan problemet vara orsakat av klienten. Nedanstående checklista hjälper dig att hitta felkällan och hänvisar till information som löser problemet. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg. Nr. Kontrollera... Ja Nej Nästa steg Ø Ö Kontrollera enhetens status under sidfliken [Enhet] i TopAccess. Nästa steg Ø Ö Radera i annat fall jobbet, installera de komponenter som erfordras och försök igen. Kontakta din servicetekniker för ytterligare information. Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.84 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” Har du någonsin skrivit ut med bra resultat från den här klienten? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.82 “Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)” Har du satt upp en annan skrivardrivrutin än en SMB-anslutning? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.84 “Det går inte att skriva ut med SMButskrift” 6 (Endast för Macintosh) Kan du se maskinen som du skapade i Selector? Nästa steg Ø Ö 7 Problemet är i det här läget troligen klientrelaterat. Läs Printing Guide för att åtgärda problemet. 1 Fungerar maskinen korrekt? Skrivs kopieringsjobb ut korrekt? 2 Kontrollera sidan Enhet i TopAccess. Har alternativ specificerats för jobbet som stöds av hårdvarukonfigurationen? 3 4 5 Kan du skriva ut jobb från andra klienter? Korrigerande åtgärd Läs Software Installation Guide. Klientproblem 85 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT Hårdvaruproblem I detta avsnitt förklaras de problem som orsakas av hårdvaran (maskinen). Det kan finnas ett hårdvaruproblem om en felikon eller ett felmeddelande inte visas eller om problemen på skrivardrivrutinerna eller nätverksanslutningen inte kan specificeras. Följande exempel är vanliga orsaker till hårdvaruproblem: y Systemkort, kablar och kontaktdon. y Maskinen och dess komponenter (tillval) t.ex. finisher och duplexenhet. y Maskinens systemmjukvara eller -programvara. Startsidan skrivs inte ut Problembeskrivning Det kan förekomma ett hårdvarufel om en startsida inte skrivs ut när du sätter på maskinen trots att utskrift av startsidan är aktiverad. Kontakta din servicetekniker. Korrigerande åtgärd 1. Kontrollera att utskrift av startsidan är aktiverad. 2. Slå på maskinen. (Starta om den om den redan är på.) 3. Kontrollera om startsidan skrivs ut. När utskrift av startsidan är aktiverad skrivs startsidan normalt ut. I annat fall orsakas problemet troligtvis av hårdvaran. Kontakta din servicetekniker. Utskriftsjobb skrivs inte ut Problembeskrivning Alla klienter inom ett nätverk misslyckas med att få maskinen att skriva ut utskriftsjobben. Korrigerande åtgärd Det är möjligt att en felaktig inställning av mjukvaran t.ex. skrivardrivrutiner orsakade problemet. Det kan dock röra sig om ett hårdvaruproblem om ingen av klienterna kan skriva ut jobben. Ta hjälp av nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg. Nr. Ja Nej 1 Förbjuds utskrift från alla anslutna klientdatorer? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.84 “Problem med nätverksanslutningen” 2 Kan du se jobbet från TopAccess eller annat övervakningsprogram för utskrift som t.ex. PCONSOLE eller Print Manager? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.94 “Lokalisering av maskinen i nätverket” Slut Ö 3 Kontrollera... Kan du identifiera problemet med felmeddelandet eller felkoden och åtgärda det? Korrigerande åtgärd Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.108 “Felmeddelanden” S.112 “Felkoder” Läs även Printing Guide för detaljerad information om hur du åtgärdar utskriftsproblem som orsakas av mjukvaruinställningar. 86 Hårdvaruproblem 4. FELSÖKNING FÖR SCANNING I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid scanningsproblem. Scanningsproblem ................................................................................................................. 88 Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail ..............................................................................88 Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen.......................................................................................88 4 FELSÖKNING FÖR SCANNING Scanningsproblem I detta avsnitt förklaras felsökningen vid användning av scannade data. Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail Problembeskrivning Jag har scannat ett dokument och skickat kopian som en bilaga till ett e-mail men e-mailet kommer inte fram till den specificerade e-mailadressen. Korrigerande åtgärd Kontrollera följande punkter: y Korrekt e-mailadress har specificerats. y Maskinen är korrekt konfigurerad och ansluten till nätverket. y SMTP-serveradressen är korrekt inställd i SMTP-klientinställningar. y Portnumret är korrekt inställt i SMTP-klientinställningar. y Inställningarna för SSL och/eller autentisering är korrekt inställda i SMTP-klientinställningar. y Den bifogade filens dataformat är mindre än/lika med det max. dataformat som mottagaren kan ta emot. Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden skickas med e-mail. Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen Problembeskrivning Jag har scannat ett dokument och lagrat kopian i maskinens delade mapp men kan inte lokalisera den lagrade filen. Korrigerande åtgärd y Vid Windows operativsystem skall du söka efter maskinen i nätverket med sökfunktionen i Explorer. Data lagras i maskinens delade mapp med namnet FILE_SHARE. y Vid Macintosh skall du kontrollera att operativsystemets version är Mac OS X 10.3.x eller senare. En klientdator som kör Mac OS X 10.2.x eller äldre kan inte komma åt maskinens delade mapp. Om din dator kör Mac OS X 10.3.x eller senare skall du söka i nätverket efter maskinen med Finder och öppna mappen med namnet FILE_SHARE. y Om du inte kan hitta maskinen i nätverket skall du kontrollera att SMB-serverprotokollinställningen är aktiverad i TopAccess. Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden lagras. 88 Scanningsproblem 5. FELSÖKNING FÖR e-Filing I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med e-Filing. Problem med webbaserat program e-Filing ........................................................................ 90 Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen .................................................................................90 Ett flertal underfönster visas upprepade gånger...................................................................................................90 Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen ...................................................................................................90 Felmeddelanden...................................................................................................................................................91 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing Problem med webbaserat program e-Filing I detta avsnitt förklaras felsökningen för det webbaserade programmet e-Filing. Du hittar även felmeddelanden och lösningar för varje meddelande. Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen Problembeskrivning Meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” visas och e-Filing återgår till sin startsida. Korrigerande åtgärd 1 När du klickar på knapparna [Tillbaka], [Uppdatera] och [Hem] eller länken [Logga in] visas detta meddelande och det webbaserade programmet e-Filing återgår till sin startsida. Försök i detta fall att göra om momentet du tänkte göra. Korrigerande åtgärd 2 Om du stänger fönstret genom att klicka på läsarens knapp [x] kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” att visas och e-Filingsessionen avslutas. Avsluta det aktuella momentet innan du stänger fönstret. Korrigerande åtgärd 3 Om du använder huvudfönstret när underfönstret visas kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” att visas och den visade databehandlingen i underfönstret avslutas. Använd inte huvudfönstret förrän databehandlingen i underfönstret är klar. Ett flertal underfönster visas upprepade gånger Problembeskrivning Ett flertal underfönster visas upprepade gånger och e-Filing blir okontrollerbart. Korrigerande åtgärd Stäng alla fönster och gå ur webläsaren. Starta sedan om läsaren och rensa cookiefilerna i “Internetalternativ” (för Internet Explorer). Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen Problembeskrivning Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen Korrigerande åtgärd Det kan ta lång tid att visa över 100 poster i Innehållsramen. Färre antal poster kortar ned visningstiden. 90 Problem med webbaserat program e-Filing 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing 5.FELSÖKNING FÖR e-Filing Felmeddelanden Läs nedanstående felsökningstabell om ett meddelande visas. Meddelande Korrigerande åtgärd Ett internt fel har inträffat, var god starta om e-Filing. Starta om maskinen och försök sedan igen. Kontakta din systemadministratör eller återförsäljare för hjälp om felmeddelandet fortfarande visas. Din e-Filingsession har gjort Timeout, var god starta om e-Filing. Gå ur e-Filing och ändra sessionstimerns inställning så att den blir längre på sidan Setup i läge TopAccess Administrator. Starta sedan om den. Posterna har ändrats. Posterna ändras för tillfället av en annan användare. Försök igen när den andra användaren slutar att ändra posterna. Det går inte att starta e-Filingsessionen. Hårddisken är full. Radera onödiga data från kontrollpanelen. Läs e-Filing Guide för instruktioner om hur du raderar data från kontrollpanelen. Det går inte att skapa en box. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att skapa en mapp. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att redigera dokumentet. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att infoga sida. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att arkivera dokument. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att ladda upp arkiverad fil. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte klippa ut. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte kopiera. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte klistra in. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Kunde inte spara. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. Det går inte att skapa en mapp. Max. antal mappar är uppnått. Radera onödiga mappar och skapa en ny mapp. Du kan skapa upp till 100 mappar i varje box. Det går inte att skapa ett dokument. Max. antal dokument är uppnått. Radera onödiga dokument och skapa ett nytt dokument. Du kan skapa upp till 400 dokument i varje box och mapp. Det går inte att infoga sida. Max. antal sidor är uppnått. Radera onödiga sidor och infoga en ny sida. Ett dokument kan innehålla upp till 200 sidor. Kunde inte klistra in. Max. sidantal är uppnått. Radera onödiga sidor och klistra in sidor i dokumentet. Ett dokument kan innehålla upp till 200 sidor. Kunde inte klippa ut. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller ändras för tillfället. Kunde inte kopiera. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller ändras för tillfället. Kunde inte klistra in. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller ändras för tillfället. Kunde inte radera. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller ändras för tillfället. Var god ange giltigt lösenord. Ange korrekt lösenord. En mapp med namnet du specificerade finns redan. Var god försök igen. Använd ett namn som inte finns i boxen. En annan användare arkiverar eller laddar upp. Var god försök igen senare. Dokumentet arkiveras eller laddas upp av en annan användare. Försök igen när den andra användaren slutar att arkivera eller ladda upp. Max. arkivformat har överskridits. Det går inte att arkivera. Det går inte att skapa en arkivfil som är större än 2 GB. Kontrollera att arkivfilen är mindre än 2 GB genom att arkivera mindre filgrupper istället för en enda stor fil. Problem med webbaserat program e-Filing 91 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing Meddelande 92 Korrigerande åtgärd Det går inte att radera boxen. Ett dokument i boxen används. Ett dokument i boxen används av en annan användare. Försök igen när den andra användaren har slutat att använda dokumentet. Dokumentet används. Var god försök igen senare. Det valda dokumentet används av en annan användare. Försök igen när den andra användaren har slutat att använda dokumentet. Filformatet överensstämmer inte. Var god kontakta administratören. Kontakta din administratör för att konvertera arkivfilen och försök igen. e-Filing är inte klar. Var god försök igen senare. e-Filing har inte aktiverats ännu. Försök igen senare. Problem med webbaserat program e-Filing FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 6. I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med nätverksanslutningar. Lokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 94 Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket....................................................................................................94 Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery ...................................................................................95 Maskinen svarar inte på pingkommandot.............................................................................................................96 Problem med LDAP-sökning och autentisering.................................................................. 97 Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen .......................................97 LDAP-autentiseringen tar lång tid.........................................................................................................................97 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 98 Utskrift med SMB och Point&Print i en Windows operativsystemmiljö.................................................................98 Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .............................................................................98 IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .....................................................................................................99 Novell-utskrift i en NetWare-miljö .........................................................................................................................99 Macintosh-miljö ..................................................................................................................................................100 UNIX/Linux-miljö.................................................................................................................................................100 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ............................................................... 101 Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ................................................................................101 Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ............................................................................................................102 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Lokalisering av maskinen i nätverket Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket Problembeskrivning Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket. Korrigerande åtgärd Felaktiga inställningar kan orsaka problemen med att hitta maskinen i nätverket. Ta hjälp av nedanstående checklista för att detektera orsaken till problemet. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. Nr. 1 2 3 4 5 6 94 Kontrollera... Skrivs startsidan ut? Vänta i annat fall tills kommunikationen är online. Undersök protokollinställningarna som är listade på startsidan. Är de korrekta? Skriv ut en konfigurationssida. Kontrollera att det inte förekommer några avvikelser eller oöverensstämmelser mellan aktuella nätverksinställningar och din nätverksmiljö. Ändra vid behov nätverksinställningarna. Använd programmet Find Computer på din Windowsdator för att lokalisera maskinen via enhetsnamnet. Kan du hitta maskinen? Kan du lokalisera andra datorer som är anslutna till samma nätverk? Kontrollera länkdiodens aktivitet på nätverkshubben och/eller maskinens och klientmaskinens NIC. Verkar hårdvarukomponenterna att fungera korrekt? Kontrollera att maskinens enhetsnamn är unikt. Kontrollera att serverdatabasen WINS och/eller DNS inte orsakar potentiella namnkonflikter med maskinens nätverksinställningar. Ändra vid behov maskinens nätverksinställningar. Kan du se maskinen i nätverket när kommunikationen åter är online? I de fall nätverksmiljön använder komplexa subnät- eller supernätstrukturer, ingår då den IPadress som används av maskinen i nätverksstrukturernas uppsättning av giltiga adresser? Lokalisering av maskinen i nätverket Ja Nästa steg Ø Nej Ställ in rätt protokoll. Ö Ställ in rätt protokoll vid behov. När du har hittat maskinen skall du konfigurera porten som har tilldelats enheten korrekt. Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Kontrollera nätverksinställningarna på klientdatorn för att försäkra dig om att de är kompatibla med maskinens nätverksinställningar. Kontakta din servicetekniker. Ö Ställ in NetBIOS-enhetsnamnet korrekt. Nästa steg Ø Ö Kontakta din lokala nätverksspecialist för mer hjälp. Slut Ö 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery Problembeskrivning Local Discovery kan inte detektera maskinen. Korrigerande åtgärd Normalt lokaliseras maskinen automatiskt av SNMP. När TWAIN driver, File Downloader, AddressBook Viewer, Backup/ Restore Utility eller Remote Scan Driver inte automatiskt kan hitta maskinen över nätverket, är den troligaste orsaken begränsningar i protokollen som stöds av datorn. I en del fall behöver du lägga till eller uppdatera nätverkskomponenter. Läs dock först nedanstående checklista för att åtgärda problemet. Nr. Kontrollera... Ja Nej Kontrollera SNMP-versionen. Är SNMP-inställningen konfigurerad för SNMP V3? Ö Nästa steg Ø 2 Är SNMP aktiverad på maskinen? Är “publik” specificerad för Read Community? Nästa steg Ø Ö 3 Kontrollera att protokollsviten som har installerats på klientdatorn har uppdaterats med den senaste mjukvaran för det aktuella operativsystemet. Om ditt nätverk endast stödjer IPX/SPX-protokollet skall du se till att den senaste versionen av Novells klientmjukvara har installerats. Nästa steg Ø Ö 4 Skriv ut en NIC-konfigurationssida från maskinen. Stöder maskinen samma protokoll som nätverket? Nästa steg Ø Ö 5 Ändra vid behov protokollinställningarna från TopAccess och starta om maskinen så att ändringarna träder i kraft. Upprepa steg 2. Gick det att söka efter enheten? Slut Nästa steg Ø Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Är inställningarna av IP-adressen och subnätmasken korrekta? Nästa steg Ø Ö Kontrollera routern för att säkerställa att den inte filtrerar bort maskinpaket. Är routerns behandling av maskinpaketen korrekt? Nästa steg Ø Ö 8 Kan en annan dator inom samma nätverkssegment söka efter maskinen? Nästa steg Ø Ö 9 Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Är enhetens serienummer en del av enhetsnamnet? Nästa steg Ø Ö 10 Kontrollera länkaktiviteterna på porten som används av maskinen och att nätverkskabeln, hubben eller brytaren som ansluter maskinen till nätverket är hela. Byt ut nätverkskomponenter som du vet eller misstänker är defekta. Slut Ö 1 6 7 Korrigerande åtgärd Kontrollera om SNMP V3 finns tillgänglig i din miljö. Aktivera SNMP (MIB) och kontrollera inställningen Read Community. Se säljarens websajt för information om produktuppdateringar och teknisk support. Konfigurera rätt protokoll. Ställ in TCP/IP-inställningarna korrekt. Justera routerinställningarna. Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.94 “Lokalisering av maskinen i nätverket” Kontakta din servicetekniker. Lokalisering av maskinen i nätverket 95 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Maskinen svarar inte på pingkommandot Problembeskrivning Maskinen svarar inte på pingkommandot. Korrigerande åtgärd Kontrollera nätverksinställningarna enligt nedanstående checklista. Nr. Ja Nej 1 Kontrollera att TCP/IP-protokollsviten har installerats på klientdatorn. Nästa steg Ø Ö 2 Titta på NIC-konfigurationssidan och kontrollera att TCP/IP-inställningarna är korrekta. Har en giltig IP-adress matats in? Är gateway- och subnätinställningarna korrekta? Nästa steg Ø Ö Starta om maskinen. Kontrollera NICkonfigurationssidan som skrivs ut. Är TCP/IPinställningarna korrekta? Nästa steg Ø Ö Slut Nästa steg Ø Nästa steg Ø Ö Nästa steg Ø Ö 3 4 5 6 7 8 96 Kontrollera... Försök att pinga maskinen igen. Svarade maskinen på din ping? Kan du pinga maskinen från en annan dator inom samma nätverk? I annat fall kan det hända att du har en IP-adress som inte ingår i uppsättningen eller är ogiltig. Kan du pinga till en annan dator inom samma nätverk? Om du har kundanpassat enhetsnamnet, kan du kontrollera om NIC fungerar genom att återställa standardinställningarna. Inkluderar enhetsnamnet NIC-enhetens serienummer när maskinen automatiskt startar om och en NICkonfigurationssida skrivs ut? Kontrollera länkaktiviteterna på porten som används av maskinen och att nätverkskabeln, hubben eller brytaren som ansluter maskinen till nätverket är hela. Byt ut nätverkskomponenter som du misstänker är defekta. Kan du pinga maskinen nu? Lokalisering av maskinen i nätverket Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Läs det nätverksrelaterade avsnittet i ditt operativsystems dokumentation. Ange korrekta TCP/IP-inställningar. Inställningarna är inte bindande. Kontakta din servicetekniker. Kontakta din lokala nätverksspecialist för en giltig IP-adress för maskinen. Kontrollera datorns protokollinställningar för att säkerställa att gateway- och subnätinställningarna är korrekta. NIC är defekt eller har installerats felaktigt. Kontakta din servicetekniker. Ö Kontakta din servicetekniker. Slut Ö 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Problem med LDAP-sökning och autentisering Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAPsökningen Problembeskrivning Efter LDAP-sökningen stängs nätverket ned eller så avaktiveras touchpanelen. Korrigerande åtgärd Försök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. Nr. Kontrollera... 1 Är LDAP-servern igång korrekt? 2 Är LDAP-servern korrekt inställd? Ja Nej Nästa steg Ø Ö Slut Ö Korrigerande åtgärd Kontrollera att LDAP-servern är igång korrekt. Ange korrekt LDAP-inställning. Var noggrann när du åter anger korrekt lösenord eftersom det visas med asterisker. LDAP-autentiseringen tar lång tid Problembeskrivning Det tar lång tid att utföra LDAP-autentiseringen på touchpanelen. Korrigerande åtgärd Försök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. Nr. Kontrollera... 1 Är LDAP-servern igång korrekt? 2 Är LDAP-servern korrekt inställd? Ja Nej Nästa steg Ø Ö Slut Ö Korrigerande åtgärd Kontrollera att LDAP-servern är igång korrekt. Ange korrekt LDAP-inställning. Var speciellt noggrann när du åter anger korrekt lösenord eftersom det visas med asterisker. Problem med LDAP-sökning och autentisering 97 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) Av de olika sätt som du kan använda maskinen på i nätverket är det enklaste att placera maskinen i TCP/IP-miljön via en DHCP-server för att enheterna skall tilldelas IP-adresser dynamiskt. Att använda standardinställningar garanterar också en enklare nätverksimplementering. Du kan dock behöva anpassa inställningarna utifrån din speciella miljö. Några vanliga nätverkskonfigurationer visas nedan tillsammans med de steg som erfordras för att konfigurera maskinen. Kontakta din servicetekniker om du utför samtliga steg i aktuell checklista och fortfarande inte kan skriva ut på ett tillfredsställande sätt med maskinen. Tips y Du kan ändra inställningarna av nätverksprotokollet med maskinens touchpanel eller TopAccess (administrationssida). y Läs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen av skrivardrivrutinerna. Utskrift med SMB och Point&Print i en Windows operativsystemmiljö Nr. Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd 1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö 2 Är Microsoft datornamnet (enhetsnamnet) unikt? Nästa steg Ø Ö 3 Har ett giltigt arbetsgruppnamn matats in korrekt? Nästa steg Ø Ö 4 Är WINS-serveradressen korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö Ställ in WINS-serveradressen korrekt eller ange 0.0.0.0 för WINS-serveradressen för att avaktivera WINS-tjänsten. Tillhandahålls WINS-tjänsten korrekt när klientdatorer är placerade i olika segment? Nästa steg Ø Ö Ställ in WINS-servern och aktivera den på maskinen för att tillåta användaråtkomst från olika segment. Kan du se maskinen i Windows nätverksgrannskap? Nästa steg Ø Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.94 “Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket” 7 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 8 Är drivrutinens portnamn giltigt? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. 9 Kan du skriva ut med maskinen? Slut Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.84 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” 5 6 Ställ in IP-adressen korrekt. Ställ in enhetsnamnet korrekt. Ställ in arbetsgruppen korrekt. Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö Nr. 98 Ja Nej 1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Kontrollera... Nästa steg Ø Ö 2 Är den råa TCP-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 3 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 4 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 5 Är den råa TCP- eller LPR-porten konfigurerad med korrekt IP-adress? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) Korrigerande åtgärd Ställ in IP-adressen korrekt. Ställ in den råa TCP-utskriftstjänsten korrekt. Ställ in LPD-utskriftstjänsten korrekt. 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Nr. 6 Kontrollera... Ja Nej Slut Ö Kan du skriva ut med maskinen? Korrigerande åtgärd Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.84 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö Nr. Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd 1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö Ställ in IP-adressen korrekt. 2 Är HTTP-servern på maskinen aktiverad? Nästa steg Ø Ö 3 Är IPP-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 4 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 5 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. 6 Kan du skriva ut med maskinen? Slut Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.84 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” Ja Nej Aktivera HTTP-servern i HTTP-nätverkstjänsten. Ställ in IPP-utskriftstjänsten korrekt. Novell-utskrift i en NetWare-miljö Nr. Kontrollera... Korrigerande åtgärd 1 Är IPX/SPX-protokollet aktiverat? Har korrekt ramtyp valts? Nästa steg Ø Ö Ställ in IPX/SPX korrekt. 2 Lyckades du med inställningen av den köbaserade utskriften (i de fall denna tillämpas)? Nästa steg Ø Ö 3 Har du konfigurerat maskinen för NetWareanslutning? Nästa steg Ø Ö 4 Har du konfigurerat maskinen för Novells utskriftstjänst? Nästa steg Ø Ö 5 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av korrekta skrivardrivrutiner. 6 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av korrekt port. 7 Kan du se maskinen i Windows nätverksgrannskap? Nästa steg Ø Ö Kontrollera att SMB-protokollet är aktiverat i klientdatorerna. 8 Kan du skriva ut med maskinen? Slut Ö Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. S.84 “Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)” Ställ in NetWare-servern korrekt. Ställ in nätverksinställningarna för NetWare korrekt. Ställ in Novells utskriftstjänst korrekt. Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) 99 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Macintosh-miljö Nr. Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd 1 Är AppleTalk aktiverad på maskinen? Nästa steg Ø Ö 2 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö 3 Är maskinen tillgänglig i Chooser när du klickar på skrivarikonen för Laserskrivare 8? Nästa steg Ø Ö Försäkra dig om att AppleTalk-zonen stöds av Macintosh-klienten. 4 Kan du komma åt någon annan nätverksenhet från Macintosh-datorn? Nästa steg Ø Ö Läs din Macintosh nätverksrelaterade dokumentation eller kontakta Macintosh tekniska support. 5 Kan en annan Macintosh-dator i nätverket skriva ut till maskinen? Jämför i det fallet inställningarna för att fastställa vilken inställning som behöver ändras för att stödja utskriften från den här maskinen. Slut Ö Aktivera AppleTalk. Ställ in IP-adressen korrekt. Läs din Macintosh nätverksrelaterade dokumentation eller kontakta Macintosh tekniska support. UNIX/Linux-miljö Nr. Ja Nej 1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa steg Ø Ö 2 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? Nästa steg Ø Ö 3 Lyckades du med installationen av UNIX/Linuxfiltren? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för installation av UNIX/Linux-filtren. 4 Lyckades du med att skapa och ställa in utskriftskön? Nästa steg Ø Ö Läs Software Installation Guide för konfiguration av utskriftskön. 5 Kan du skriva ut till maskinen med LPD som rotkatalog? Ö Ställ in UNIX/Linux-åtkomst för maskinen för att tillåta att andra användare skriver ut från Bourneshell. Läs din UNIX/Linux-dokumentation för mer information. Nästa steg Ø Ö Försök att fjärrpinga från en annan server. Om du kan nå maskinen från den servern skall du kontrollera om det förekommer konflikter mellan maskinen och ditt aktuella nätverkssegment. Nästa steg Ø Ö Ladda om daemonprogrammet eller starta om systemet. Slut Ö Kontakta din servicetekniker. 6 100 Kontrollera... Kan du pinga maskinen från din dator? 7 Fungerar daemonprogrammet LP? 8 Kan du skriva ut med maskinen? Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) Nästa steg Ø Korrigerande åtgärd Ställ in IP-adressen korrekt. Ställ in LPD-utskriftstjänsten korrekt. 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) I detta avsnitt förklaras felsökningen för nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax). Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen Obs! Läs Software Installation Guide för information om installation av nätverksfaxdrivrutinen. Installationen kräver kopiering av Windows NT-filer Problembeskrivning Fel typ av port valdes i dialogrutan för skrivarens portar. Korrigerande åtgärd 1. Klicka på Avbryt för att avsluta guiden Lägg till skrivare. 2. Välj [Lägg till skrivare]*1 i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedan installationen igen. *1 Dubbelklicka på ikonen [Lägg till skrivare] för Windows 2000. 3. När skärmbilden för val av port visas väljer du [Lokal port] för att lägga till en skrivare. CD med klientmjukvara krävs Problembeskrivning Slutanvändaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en ny skrivardrivrutin lades till. Korrigerande åtgärd 1. Avbryt guiden Lägg till skrivare. 2. Välj [Lägg till skrivare]*2 i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedan installationen igen. *2 Dubbelklicka på ikonen [Lägg till skrivare] för Windows 2000. 3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas. 4. Välj [Använd befintlig drivrutin] för att lägga till en kopia av en befintlig drivrutin eller bläddra i underkatalogen som innehåller den rätta *.inf- filen. *.DRV-filen på CD-n med klientmjukvaran hittades inte Problembeskrivning Användaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en ny skrivardrivrutin lades till. Korrigerande åtgärd 1. Avbryt guiden Lägg till skrivare. 2. Välj [Lägg till skrivare]*3 i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedan installationen igen. *3 Dubbelklicka på ikonen [Lägg till skrivare] för Windows 2000. 3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas. 4. Bläddra i underkatalogen som innehåller den rätta *.inf-filen. Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 101 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Adressen innehåller ingen information om din hårdvara Problembeskrivning Sökvägen till *.inf-filen som valdes i samband med installationen av drivrutinen är för lång. Sökvägen till katalogen innehåller med andra ord för många tecken. Korrigerande åtgärd Kopiera katalogen som innehåller *.inf-filen till den lokala drivrutinen och återuppta installationen. Denna port används för tillfället Problembeskrivning Drivrutinen var öppen, var upptagen med utskrift av ett jobb eller användes av en annan skrivare eller ett annat program när du försökte att radera porten. Korrigerande åtgärd Kontrollera att alla utskriftsjobb är klara innan du raderar en port. Avsluta alla program om problemen kvarstår och försök igen. Kontrollera varje drivrutin för att se om flera drivrutiner använder samma port. Ändra i detta fall drivrutinens portinställning och radera porten. Problem med den aktuella skrivarinställningen Problembeskrivning Drivrutinen installerades inte korrekt troligtvis beroende på att installationsproceduren inte slutfördes. Korrigerande åtgärd Radera drivrutinen och installera antingen om den från CD-romskivan med klientprogram eller ladda ned den från maskinen. Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen “Kunde inte ansluta till MFP-enheten” visas Problembeskrivning När användare försöker få åtkomst till Egenskaper i nätverksfaxdrivrutinen visas felmeddelandet “Kunde inte ansluta till MFP-enheten”. Korrigerande åtgärd Kommunikationen mellan nätverksfaxdrivrutinen och maskinen misslyckades. Kontrollera att maskinen är påslagen. Slå i annat fall till strömmen till maskinen. Anslut nätverksfaxdrivrutinen till maskinen via TopAccess. Om anslutningen misslyckas skall du starta om både datorn och maskinen. Faxjobben är inte listade på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” i TopAccess Problembeskrivning När du bekräftar faxjobbens loggar på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” i TopAccess, visas inte de skickade faxjobben. Korrigerande åtgärd Om faxjobbet i fråga inte finns med i logglistan, har ditt faxjobb förmodligen inte skickats. Sök i detta fall efter jobb utan avdelningskod i “JOBBSTATUS - FAX” på kontrollpanelen. Välj sedan faxjobbet i fråga och tryck på knappen [SÄND] för att skicka om det. 102 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Det går inte att skicka fax med omslag Problembeskrivning I en nätverksfaxdrivrutin som är ansluten via IPP-porten, matas det inte ut något omslag och ett XL-fel uppstår under faxöverföringen när standardskrivaren har tilldelats ett namn på skrivardrivrutin med över 54 tecken och du försöker skicka ett fax med ett omslag som har lagts till från Microsoft Excel. Korrigerande åtgärd Välj ett filnamn på skrivardrivrutinen som består av max. 30 tecken. Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 103 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7. I detta kapitel förklaras det hur maskinens status kontrolleras med TopAccess. Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 106 Felmeddelanden ................................................................................................................... 108 Felkoder ................................................................................................................................ 112 Felkoder för utskriftsjobb .................................................................................................................................... 112 Felkoder för överföring och mottagning.............................................................................................................. 114 Felkoder för scanningsjobb ................................................................................................................................ 117 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess När maskinen erfordrar underhåll eller ett fel inträffar på maskinen, visas ikonerna över denna status intill den grafiska bilden av maskinen under fliken [Enhet] i TopAccess. Nedan följer de ikoner som visas och beskrivningarna av dem. Läs TopAccess Guide för detaljerad information om fliken [Enhet] i TopAccess. Skrivarfel 1 Ikonen indikerar att en ej rekommenderad tonerkassett används och maskinen stoppade utskriften. S.54 “Byte av en tonerkassett” Skrivarfel 2 Ikonen indikerar: y Du måste ta bort papperet från maskinens utmatningsfack. y Du behöver ta bort papper från finisherns utmatningsfack. y Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i finishern. S.44 “Häftklammerstopp i en finisher” y Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i sadelhäftningsenheten. S.51 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” y Du behöver tömma hålslagsenheten på hålslagsrester. S.71 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester” y Den rekommenderade tonerkassetten används ej. S.54 “Byte av en tonerkassett” y Du försökte skriva ut med sadelhäftning med olika pappersformat. y Maskinen kan inte ladda papper från det externa stormagasinet. y Maskinen kan inte mata ut papperet till maskinens utmatningsfack. Öppen lucka Ikonen indikerar att frontluckan är öppen. Toner slut Ikonen indikerar att tonern är slut. Den indikerar också vilken färg som är slut. S.54 “Byte av en tonerkassett” Full resttonerbehållare Ikonen indikerar att resttonerbehållaren är full och behöver bytas ut. 106 Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Papper slut Ikonen indikerar att papperet är slut i en kassett. Läs Handbok för kopieringsfunktioner. Pappersstopp Ikonen indikerar att det har inträffat ett pappersstopp. Den indikerar också var pappersstoppet har inträffat. S.12 “Hur du hittar ett pappersstopp” Häftklammer slut Ikonen indikerar att häftklamrarna är slut i finishern. S.60 “Påfyllning av häftklammer” Tillkalla service Kontakta din servicetekniker för att få maskinen inspekterad. Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess 107 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felmeddelanden Se nedanstående tabell för korrigerande åtgärd när ett meddelande visas under fliken [Enhet ] i TopAccess. Meddelande för TopAccess 108 Korrigerande åtgärd Frontluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan. Luckan vid pappersmatningen är öppen - Var god stäng luckan. Stäng pappersmatningsluckan. Överförings-/transportenheten är öppen - Var god stäng luckan. Stäng överförings-/transportenheten. Luckan till stormagasinet är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till stormagasinet. Kassetten är öppen - Var god stäng luckan. Stäng kassetten. Duplexluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till den automatiska duplexenheten. Transportenhetens lucka är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till bryggenheten. Finisherluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till finishern. Finisherns häftlucka är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till häftningsenheten. Luckan för hålslaget är öppen. Stäng frontluckan till hålslagsenheten. Luckan till det nedre utmatningsfacket är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till det nedre utmatningsfacket. Frontluckan till det nedre facket är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan till det nedre facket. Luckan för hålslaget är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan till hålslagsenheten. Hålslagsenheten är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till hålslagsenheten. Pappersstopp i duplexenheten - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersstoppet på det sätt som visas på touchpanelen. Pappersstopp i inbladningsenheten - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersstoppet på det sätt som visas på touchpanelen. Pappersstopp i skrivaren - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersstoppet på det sätt som visas på touchpanelen. Pappersstopp i utmatningen - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersstoppet på det sätt som visas på touchpanelen. Häftklammer fastnat i finishern - Var god rensa häftaggregatet. Ta bort häftklamrarna som har fastnat från finishern. Läs S.44 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp”. Pappersstopp i finishern - Ta bort papperet Ta bort papperet som har fastnat från finishern. Läs S.12 “Hur du hittar ett pappersstopp”. Häftklammer fastnat i finisherns sadelhäftenhet - Var god rensa häftaggregatet. Ta bort häftklamrarna som har fastnat i finisherns sadelhäftenhet. Läs S.44 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp”. Resttonerbehållaren är full - Var god byt till en ny behållare. Byt ut resttonerbehållaren. Tonern inte igenkänd - Var god kontrollera tonerkassetten. Kontrollera och justera tonerkassetten. Slut på svart toner - Var god fyll på. Byt ut svart toner. Läs S.54 “Byte av en tonerkassett”. Slut på cyan toner - Var god fyll på. Byt ut cyan toner. Slut på magenta toner - Var god fyll på. Byt ut magenta toner. Slut på gul toner - Var god fyll på. Byt ut gul toner. Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad korrekt och stäng luckan till resttonerbehållaren. Stäng luckan till duplexenheten Stäng luckan till duplexenheten. Stäng den nedre luckan till utmatningsfacket Stäng den nedre luckan till utmatningsfacket. Förbered en ny resttonerbehållare Förbered en ny resttonerbehållare. TRU Box behöver bytas ut (var god tillkalla service) Kontakta din servicetekniker för byte av TRU Box. Fel på dokumentmataren - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Matningsfel i dokumentmataren - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Motorfel i dokumentmataren - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Signalfel i dokumentmataren - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Allvarligt fel - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Fel på huvudmotor - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Fel på utdata från skrivaren - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Fel på indata till skrivaren - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. Förfallna inscannade dokument borttagna från den delade mappen. Utgångna dokument raderas automatiskt från mappen SCAN i mappen SHARE_FILE. Förfallna skickade fax borttagna från den delade mappen. Utgångna dokument raderas automatiskt från mappen TXFAX i mappen SHARE_FILE. Felmeddelanden 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Meddelande för TopAccess Korrigerande åtgärd Förfallna mottagna fax borttagna från den delade mappen. Utgångna dokument raderas automatiskt från mappen RXFAX i mappen SHARE_FILE. Inscannade dokument i delad mapp borttagna på användarens begäran. Dokument i mappen SCAN har raderats av en användare. Skickade faxdokument i delad mapp borttagna på användarens begäran. Dokument i mappen TXFAX har raderats av en användare. Mottagna faxdokument i delad mapp borttagna på användarens begäran. Dokument i mappen RXFAX har raderats av en användare. Kunde inte radera filen. Filen går inte att radera från den delade mappen. Kunde inte komma åt resurs. Filen går inte att hämta från den delade mappen. Dokument förfaller om några dagar. Dessa dokument kommer att raderas om ett par dagar i e-Filing. Hårddiskutrymmet för e-Filing är nästan fullt. Hårddisken har lite utrymme kvar. Radera onödiga dokument för att frigöra mer utrymme. Strömavbrott inträffade under återskapande av e-Filing. Dokumentet kunde inte lagras i e-Filing p.g.a. strömavbrottet. SMTP destinationsfel har upptäckts i det mottagna e-mailet. Emailet har raderats. Maskinen kan inte ta emot e-mail som inte innehåller sändarens e-mailadress. Be sändaren skicka e-mailet igen och då ange sändarens e-mailadress. Offramp destinationsbegränsningsfel har upptäckts i det mottagna e-mailet. Maskinen kan inte utföra offramp överföringen till mer än 40 destinationer. Be sändaren skicka offramp dokumentet separat för varje grupp om 40 destinationer. Faxenhetsfel har upptäckts i det mottagna e-mailet. Maskinen kan inte utföra offramp överföringen utan faxenheten (tillval). POP3 anslutningsfel har inträffat i det mottagna e-mailet. Kontrollera att POP3 servern är igång. Kontrollera att POP3 servern har tilldelats rätt IP-adress. POP3 timeoutfel har inträffat i det mottagna e-mailet. Kontrollera att nätverkskabeln är korrekt ansluten. Kontrollera att POP3 servern är igång. POP3 inloggningsfel har inträffat i det mottagna e-mailet. Kontrollera att korrekt inloggningsnamn och lösenord har specificerats. POP3 inloggningsfel har inträffat i det mottagna e-mailet. Kontrollera att POP3 inloggningstypen (Auto, POP3, APOP) är korrekt inställd. I/O-fel för filen har inträffat i detta e-mail. E-mailet kan inte tas emot förrän filens I/O har återställts. Slå från och till strömmen och kontrollera om maskinen kan ta emot internetfaxet. Om internetfaxdokumentet inte går att ta emot skall du kontrollera om andra filer än TIFF-filer och textfiler har bifogats internetfaxet. Hårddiskutrymmet för FileShare är nästan fullt. Hårddisken har lite utrymme kvar. Radera onödiga dokument för att frigöra hårddiskutrymme. Domän - Allmänt fel under autentiseringen Kontrollera åter nätverksinställningarna och försök åter att ansluta till domänens controller. Domän - Ogiltigt användarnamn eller lösenord Kontrollera användarnamn och lösenord. Tänk på att de är skiftlägeskänsliga. Domän - Servern finns inte i nätverket Servern finns inte i nätverket eller kunde inte lokaliseras. Kontrollera även DNS- och DDNS-inställningarna i TopAccess. Domän - Användarkontot är avaktiverat på servern Kontrollera användarattributen på servern. Detta kan kontrolleras i -> Aktiva kataloganvändare och datorer. Domän - Användarkontot har upphört att gälla och kan inte användas för inloggning Ändra kontots förfallodatum och försök igen. Förfallodatumet går att ändra från Aktiva kataloganvändare och datorer. Domän - Användarkontot är låst och kan inte användas för inloggning Låsningens varaktighet kan specificeras i säkerhetspolicyn över kontolåsning. Försök i detta fall igen när låsningens varaktighet har förfallit. Domän - Ogiltig inloggningstid för användaren Administratören har begränsat inloggningstiden. Inloggningstiden går att ändra från Aktiva kataloganvändare och datorer. Active Directory Domain - Tidsfel på grund av tidsskillnad mellan server och MFP Klockorna behöver synkroniseras. Var god kontrollera om SNTP är korrekt konfigurerad på maskinen. Active Directory Domain - Kerberos Ticket har slutat att gälla och kan inte användas för autentisering Var god kontrollera biljettens giltighetstid som har ställts in av Kerberos server. Var god försök igen när en ny biljett har utfärdats. Active Directory Domain - Verifieringen av Ticket har misslyckats Kontrollera användarnamnet och lösenordet och försök igen. Kontakta din administratör om problemet kvarstår. Felmeddelanden 109 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Meddelande för TopAccess Active Directory Domain - Specificerad domän kunde inte hittas 110 Korrigerande åtgärd Ange korrekt domännamn i nätverksinställningar. Kontakta din administratör för korrekt realmnamn för din server om problemet kvarstår. Information - Misslyckad användarautentisering Kontrollera domännamn/användarnamn/lösenord. Ett anslutningsfel till SNTP-servern har inträffat Maskinen kunde inte ansluta till SNTP-servern. Kontrollera SNTPinställningarna. Inget förslag på IKE valt Kontrollera förslag på IKEv1/IPsec parametrar (t.ex. krypterings/autentiseringsalgoritmer, DH grupp, autentiseringsmetoder) i MFP och Peer maskin. IKE misslyckad certifikatautentisering Kontrollera 1. CA och användarcertifikat i både MFP och remote Peer certifikatets tidsstämpel och IPsec certifikatmall skall vara giltiga. 2. CRL DP-serverns namn har tilldelats MFP-värdtabellen eller DNS-posten. 3. Certifikat mot CRL. IKE misslyckad autentisering av delad nyckel Fel i IKEv1 delad nyckel. Kontrollera PSK i MFP och fjärransluten maskin. Ogiltigt certifikat Kontrollera CA- och användarcertifikatet i MFP och Peer maskin. Certifikattypen ej supporterad Kontrollera användarcertifikattypen. Supporterad typ är endast pfx-fil. Ogiltig certifikatbefogenhet Kontrollera CA-certifikatet i MFP och Peer maskin. Certifikatet inte tillgängligt Certifikatet har raderats från certifikatminnet. Ladda åter upp motsvarande certifikat med hjälp av säkerhetstjänster. Ingen ISAKMP SA etablerad Kontrollera förslag på IKEv1/IPsec parametrar (t.ex. krypterings/autentiseringsalgoritmer, DH grupp, autentiseringsmetoder) i MFP och Peer maskin. Kontrollera 1. CA och användarcertifikat i både MFP och remote Peer certifikatets tidsstämpel och IPsec certifikatmall skall vara giltiga. 2. CRL DP-serverns namn har tilldelats MFP-värdtabellen eller DNS-posten. 3. Certifikat mot CRL. Ogiltig signatur Fel i signaturens nyttolast (MAC eller IV). Kontrollera CA- och användarcertifikatet i MFP och Peer maskin. Inget förslag på IKEv2 valt Kontrollera förslag på IKEv2/IPsec parametrar (t.ex. krypterings/autentiseringsalgoritmer, DH grupp, autentiseringsmetoder) i MFP och Peer maskin. IKEv2 misslyckad certifikatautentisering Kontrollera 1. CA och användarcertifikat i både MFP och remote Peer certifikatets tidsstämpel och IPsec certifikatmall skall vara giltiga. 2. CRL DP-serverns namn har tilldelats MFP-värdtabellen eller DNS-posten. 3. Certifikat mot CRL. IKEv2 misslyckad autentisering av hemlig nyckel Fel i IKEv2 delad nyckel. Kontrollera PSK i MFP och Peer maskin. Nedväxling till IKEv1 Fjärransluten maskin stödjer inte IKEv2. Återgå till användning av IKEv1. Oanvändbar ISAKMP SA (raderad) Starta om IPsec-tjänsten på Peer och försök igen. Misslyckad kryptering Om certifikat används, ladda åter upp motsvarande certifikat med hjälp av säkerhetstjänster. Starta om IPsec-tjänsten på MFP. Ogiltig nyckelinformation Kontrollera IKE inställningar i MFP och Peer. Okänd CA Kontrollera CA-certifikatet i MFP och Peer maskin. Kontrollera CA-certifikatets tidsstämpel. Fel autentiseringsmetod Fel i IKE autentiseringstyp. Kontrollera autentiseringstypen i MFP och Peer. Fel IKE version Fel i IKE version. Kontrollera IKE-versionen i MFP och Peer. Fel inkapslingsläge Kontrollera IPsec-läget (transport/tunnel) i MFP och Peer. Fel Peer IP-adress Fel fjärransluten trafikomkopplare. Kontrollera måladressen och porten i IPsec-filtret. Fel lokal IP-adress Fel lokal trafikomkopplare. Kontrollera källadressen och -porten i IPsec-filtret. Fel lokalt ID Kontrollera användarcertifikatet i MFP. Felmeddelanden 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Meddelande för TopAccess Korrigerande åtgärd Fel remote ID Kontrollera användarcertifikatet i Peer maskinen. IKEv1/IKEv2 timeout Kontrollera nätverksanslutningsbarheten i MFP och Peer maskinen. Välj alternativet Rensa anslutningar och försök igen. Certifikathämtningen lyckades Certifikathämtningen lyckades. Okänt fel inträffade i SCEP Kontrollera nätverksinställningarna igen och försök att skapa certifikaten igen. Timeoutfel 1) Kontrollera IP-adressen/FQDN på CA-servern och kontrollera nätverksinställningarna. 2) Öka timeoutvärdet och försök att skapa certifikaten igen. Fel vid filsparande Försök åter igen att skapa certifikaten. SCEP funktionsfel Kontrollera anropsfrasen. Det kan vara fel anropsfras. Felmeddelanden 111 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkoder TopAccess har sidorna med listorna över utskriftsjobben, skickade och mottagna fax och scanningsjobben. Följande felkoder visas på sidorna under fliken [Loggar] (lyckade jobb har inte koder). Koderna hjälper dig att specificera orsaken till fel som du kan stöta på. Tips Felkoderna visas även i fönstret [LOGGAR] på touchpanelen. Läs följande listor när du ser en felkod på touchpanelen. Felkoder för utskriftsjobb Felkod Problembeskrivning PM formatfel Utskriftsjobb på 1 200 dpi går inte att skriva ut utan det utökade minnet (tillval). Skicka ett utskriftsjobb med inställning 600 dpi. Fel p.g.a. full hårddisk Radera onödiga privata utskriftsjobb och ogiltiga utskriftsjobb för avdelningen. Fel vid privat utskrift Det går inte att skriva ut andra jobb än privata utskriftsjobb. Utför privat utskrift. Fel vid utskrift av data p.g.a. lagringsbegränsning Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken (granskningsutskrift, privat utskrift, tidsinställd utskrift o.s.v.). Utför normal utskrift. Fel i e-Filing p.g.a. lagringsbegränsning Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken (utskrift och e-Filing, utskrift till e-Filing o.s.v.). Utför normal utskrift. Fel vid lagring av lokal fil p.g.a. lagringsbegränsning Det går inte att skicka nätverks- eller internetfax när “lokal” har valts som mål för filen som skall sparas. Välj “fjärransluten” (SMB/FTP) som mål. Användarautentiseringsfel Användaren som utför utskriften har inte autentiserats eller registrerats som användare. Utför användarautentiseringen eller användarregistreringen. 4038 Fel vid stanna utskrift Det går inte att skriva ut andra jobb än stannade utskriftsjobb. Skriv ut stannade utskriftsjobb. 4039 Det är inte tillåtet att skriva ut andra jobb än privata och stannade utskriftsjobb Det går inte att skriva ut andra jobb än privata och stannade utskriftsjobb. Skriv ut privata och stannade utskriftsjobb. Ingen auktoritet att utföra ett jobb Administratören har inte tilldelat användaren rollen att utföra detta moment. 4050 Det är något fel på anslutningen till LDAPservern eller dess behörighetsinställning. Kontakta din LDAP-serveradminstratör. 4300 Fel vid utskrift p.g.a. funktionsbegränsningar Det går inte att göra direkt USB-utskrift p.g.a. funktionsbegränsningar. Kontakta din servicetekniker. Fel vid filkonvertering Filformatet är inte supporterat av direkt USB-utskrift eller så är filen ogiltig. Kontrollera filen. Fel p.g.a. dubbeltecken i kodningen Ett fel p.g.a. dubbeltecken i kodningen har inträffat p.g.a. att PDF-filen är krypterad till ett otillåtet eller ej supporterat språk. Det går inte att skriva ut filen i denna funktion. Utskrift medges inte Utskrift medges inte eller så medges endast utskrift med en låg upplösningsnivå p.g.a. krypteringsspråket i den krypterade PDF-filen. Det går inte att skriva ut filen i denna funktion. * Kräver inmatning av användarnamn. Lösenordet stämmer inte Det inmatade lösenordet stämmer varken överens med användarnamnet eller ägarens lösenord. Kontrollera lösenordet igen. Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Kontrollera om spänningseffekten är olämplig. A290 Max. gräns överskriden (Svartvit) Antalet utskrifter överskrider det antal som har specificerats för avdelningskoden och användarkoden samtidigt. Nollställ räkneverket. A291 Max. gräns överskriden (Svartvit) Antalet utskrifter överskrider det antal som har specificerats för användarkoden. Nollställ räkneverket. A292 Max. gräns överskriden (Svartvit) Antalet utskrifter överskrider det antal som har specificerats för avdelningskoden. Nollställ räkneverket. Max. gräns överskriden (Färg) Antalet utskrifter överskrider det antal som har specificerats för avdelningskoden och användarkoden eller användarna (gästerna) är inte auktoriserade att skriva ut i färg. Nollställ räkneverket eller auktorisera användarna så att de kan skriva ut i färg. 402F 4031 4032 4033 4034 4035 4036 4040 4301 4310 4311 4312 A221 A222 A2A0 112 Korrigerande åtgärd Felkoder 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Antalet utskrifter överskrider det antal som har specificerats för användarkoden eller användarna (gästerna) är inte auktoriserade att skriva ut i färg. Nollställ räkneverket eller auktorisera användarna så att de kan skriva ut i färg. Max. gräns överskriden (Färg) Antalet utskrifter överskrider det antal som har specificerats för avdelningskoden. Nollställ räkneverket. A2A1 A2A2 Korrigerande åtgärd Max. gräns överskriden (Färg) Felkoder 113 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkoder för överföring och mottagning Felkod Problembeskrivning 0011 Pappersstopp Ta bort utskriftspapperet som har fastnat. 0012 Originalstopp Ta bort originalet som har fastnat. 0013 Öppen lucka Stäng den öppna luckan ordentligt. 0020 Strömavbrott Kontrollera rapporten över strömavbrott. 0030 Återställning Överföringen avbröts genom att knappen [ÅTERSTÄLL] trycktes ned. Valfel Kontrollera inställningen av valalternativen (säkerhetskod o.s.v.) och kontrollera om valdokumentet finns. Fullt minne Kontrollera att det finns tillräckligt med minne innan du ringer igen. 0050 Upptagen linje Försök kommunicera igen. 0053 Säkerhetsdetaljer för relä- eller mailboxöverföring stämmer inte överens Kontrollera fjärrpartens säkerhetskod, systemlösenord och din setup. Signalfel eller fel linjevillkor Försök kommunicera igen. Ofta förekommande fel kan indikera ett fel på telefonlinjen. Flytta om det går enheten till en annan linje och testa dina kommunikationer igen. 00E8 Hårddiskfel Försök kommunicera igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 00F0 Mjukvarufel Försök kommunicera igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 0033 0042 00B0-00B5 00C0-00C4 00D0-00D2 00F1 1C10 Hårdvarustörning Försök kommunicera igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Felaktig systemåtkomst Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med minne Vänta tills de jobb som pågår (om det pågår jobb) är klara innan du utför det misslyckade jobbet igen. Om felet kvarstår skall du slå från och till strömmen och sedan utföra jobbet igen. 1C11 1C12 Mottagningsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. 1C13 Överföringsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Ogiltig parameter Skapa mallen igen när det används en mall. Om felet kvarstår skall du slå från och till strömmen och sedan utföra jobbet igen. Överskrider filkapaciteten Be din administratör att ändra inställningen “Fragmentera sidformat” för internetfaxinställningen eller minska sidantalet och utför jobbet igen. Felaktig åtkomst till systemets kontrollmodul Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om återsändningen fortfarande inte slutförs. Felaktig åtkomst till jobbkontrollmodulen Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om återsändningen fortfarande inte slutförs. Felaktig åtkomst till hårddisken Vänta tills de jobb som pågår (om det pågår jobb) är klara innan du utför det misslyckade jobbet igen. Om felet kvarstår skall du slå från och till strömmen och sedan utföra jobbet igen. Felaktig bildkonvertering Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Fel p.g.a. full hårddisk under databehandlingen Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och utför jobbet igen. Kontrollera om servern eller den lokala hårddisken har tillräckligt med hårddiskutrymme. Läsfel i adressboken Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Återställ data i adressboken och utför jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Fel vid skapande av minne Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 1C63 Terminalens IP-adress har ej ställts in Be din administratör att ställa in IP-adressen för maskinen. 1C64 Terminalens e-mailadress har ej ställts in Be din administratör att ställa in e-mailadressen för maskinen. 1C65 SMTP-adressen har ej ställts in Be din administratör att ställa in SMTP-serveradressen. 1C66 Timeoutfel för server Kontrollera om SMTP-servern fungerar korrekt. Felaktig SMTP-serveranslutning Be din administratör att ställa in inloggningsnamn eller lösenord för SMTP-servern och utför jobbet igen. Kontrollera om SMTP-servern fungerar korrekt. Fel VÄRDNAMN Be din administratör att kontrollera om det är ett förbjudet tecken i enhetsnamnet. Radera det förbjudna tecknet och återställ korrekt enhetsnamn. 1C14 1C15 1C20 1C21-1C22 1C30-1C33 1C40 1C60 1C61 1C62 1C69 1C6A 114 Korrigerande åtgärd Felkoder 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Be din administratör att kontrollera SMTP-autentiseringsmetoden eller om det är ett förbjudet tecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrekt SMTP-autentiseringsmetod eller radera det förbjudna tecknet i terminalens e-mailadress. Destinationens e-mailadress är fel Kontrollera om det är ett förbjudet tecken i destinationens e-mailadress. Radera det förbjudna tecknet, återställ destinationens korrekta emailadress och utför jobbet igen. Systemfel Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 1C6B 1C6C 1C6D 1C70 Korrigerande åtgärd Terminalens e-mailadress är fel SMTP-klient AV Be din administratör att aktivera SMTP-klienten och utför jobbet igen. SMTP autentiseringsfel Kontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet är korrekta. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt. Fel p.g.a. POP före SMTP Kontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3-inställningar är korrekta. 1C80 Misslyckad faxöverföring vid behandling av mottaget e-mailjobb Kontrollera inställningarna för “Vidarebefordra mottaget internetfax”. 1C81 Överföringsfel vid onramp gateway Kontrollera mailboxinställningarna. 1C82 Misslyckad faxöverföring vid behandling av mottaget faxjobb Kontrollera inställningen för “Vidarebefordra mottaget fax”. Strömavbrott Kontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Kontrollera om spänningseffekten är olämplig. 1C71 1C72 1CC1 3A10-3A12 Formatfel för MIME Be sändaren skicka om e-mailet i formatet MIME1.0. 3A20-3A22 Fel behandling av e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. Timeoutfel p.g.a. ofullständigt e-mail Be sändaren skicka om e-mailet eller ändra inställningen av väntetiden för ofullständigt e-mail. 3A30 3A40 Ogiltigt ofullständigt e-mail mottaget Be sändaren skicka om det ofullständiga e-mailet i formatet RFC2046. Fel p.g.a. full hårddisk Be sändaren skicka om e-mailet genom att dela upp det i flera e-mail. Om detta fel inträffar p.g.a. att papperet är slut och för många köjobb finns lagrade på hårddisken, skall du fylla på papper för att aktivera andra jobb. Hårddiskvarning Be sändaren skicka om e-mailet genom att dela upp det i flera e-mail. Om detta fel inträffar p.g.a. att papperet är slut och för många köjobb finns lagrade på hårddisken, skall du fylla på papper för att aktivera andra jobb. Avbryt mottagning av ofullständigt e-mail Be din administratör att aktivera inställningen för aktivering av ofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet. Ofullständigt e-mail avaktiverat Be din administratör att aktivera inställningen för aktivering av ofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet. Formatfel hos e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. 3A50-3A52 3A60-3A62 3A70 3A80-3A82 3B10-3B12 3B20-3B22 Kontext-/skrivfel Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format. 3B30-3B32 Ogiltig teckenuppsättning Be sändaren skicka om e-mailet i formatet ISO-8559-1/2. 3B40-3B42 Avkodningsfel för e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. 3C10-3C13 Analyseringsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format. Kompressionsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer med kompression MH, MR, MMR eller JBIG. Upplösningsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer vars upplösning är antingen 200x100, 200x200, 200x400, 300x300 eller 400x400 dpi. Pappersformatfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer som kan skrivas ut på det papper som finns för maskinen. 3C20-3C22 3C30-3C32 3C40-3C42 3C50-3C52 Offramp överföringsfel Be sändaren specificera korrekta faxnummer och skicka om e-mailet. Offramp säkerhetsfel Kontrollera att de specificerade faxnumren har registrerats i maskinens adressbok. Registrera i annat fall faxnumren i adressboken och be sändaren skicka om e-mailet med korrekta faxnummer. Strömavbrott Kontrollera om jobbet tas emot eller inte. Be i annat fall sändaren att skicka om e-mailet. Fel destinationsadress Be din administratör kontrollera om DNS- och mailserverinställningarna är korrekt inställda. Om de är korrekt inställda skall du be sändaren att kontrollera att destinationsadressen är korrekt. Överskrider max. offramp destinationer Be sändaren specificera upp till 40 destinationer för ett offramp gateway jobb. Maskinen kan inte utföra offramp gateway överföringen till mer än 40 destinationer. 3C60-3C62 3C70 3D10 3D20 Felkoder 115 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod 3D30 Problembeskrivning Kontrollera att faxenheten har installerats och är korrekt ansluten. Kommunikationsfel hos POP3 server Be din administratör att kontrollera att POP3 serveradressen är korrekt inställd och att POP3 servern fungerar korrekt. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt. Kommunikationstimeout hos POP3 server Be din administratör att kontrollera att POP3 servern fungerar korrekt och att LAN-kabeln är ansluten till servern. Inloggningsfel för POP3 Be din administratör att kontrollera att användarnamnet och lösenordet för POP3 är korrekt inställda. Inloggningsfel till POP3 Be din administratör att kontrollera att POP3 inloggningstypen (Auto, POP3, APOP) är korrekt inställd. I/O-fel för filen Be sändaren skicka om e-mailet. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 3E10 3E20 3E30 3E40 3F00, 3F10, 3F20, 3F30, 3F40 116 Felkoder Korrigerande åtgärd Faxenheten har inte installerats 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkoder för scanningsjobb Tips Felindikationerna för scanningsjobben ges på följande sätt: y Meddelanden som indikerar status visas i TopAccess logglista. y Felkoder visas på maskinens touchpanel. Titta i nedanstående lista. Felkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd E-mail 2C10, 2C12, 2C13, 2C20-2C22 Förbjuden jobbstatus Ett systemfel har inträffat i samband med att ett e-mail skickas. Försök igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med minne Vänta tills de jobb som pågår (om det pågår jobb) är klara innan du utför det misslyckade jobbet igen. Om felet kvarstår skall du slå från och till strömmen och sedan utföra jobbet igen. Ogiltig parameter specificerad Kontrollera att du specificerar inställningarna korrekt och försök igen. Meddelandets storlek överskrider gränsen eller max. storleken Du skickar för många dokument samtidigt. Skicka dina dokument separat. Felaktig åtkomst till hårddisken Vänta tills de jobb som pågår (om det pågår jobb) är klara innan du utför det misslyckade jobbet igen. Om felet kvarstår skall du slå från och till strömmen och sedan utföra jobbet igen. Kunde inte konvertera bildfilformatet När det här felet inträffar skall du försöka att scanna igen genom att konvertera det slimmade PDF-formatet. Specificera det allmänna PDF-formatet om felet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här felet inträffar p.g.a. konvertering av annat än det slimmade PDFformatet. Försök sedan att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Krypteringsfel. Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt försök. Försök sedan igen. Det är inte tillåtet att skapa en fil. Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. Konfigurera krypteringsinställningarna och försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Fråga administratören hur du gör för att skapa en okrypterad fil. Kunde inte läsa adressboken Slå från och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Återställ data i adressboken och försök igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 2C11, 2C62 2C14 2C15 2C30-2C33 2C40 2C43 2C44 2C61 2C63, 2C64 Ogiltig domänadress Be din administratör att ställa in IP-adressen. 2C65, 2C66, 2C69 Kunde inte ansluta till SMTP-servern Kontrollera att SMTP-servern fungerar korrekt eller att SMTP-serveradressen är korrekt inställd. Kunde inte skicka e-mailmeddelande Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Ogiltig adress specificerad i fältet Från: Be din administratör att kontrollera SMTPautentiseringsmetoden eller om det är ett förbjudet tecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrekt SMTP-autentiseringsmetod eller radera det förbjudna tecknet i terminalens e-mailadress. Ogiltig adress specificerad i fältet Till: Kontrollera om det är ett förbjudet tecken i destinationens e-mailadress. Radera det förbjudna tecknet, återställ korrekt e-mailadress för destinationen och försök igen. Systemfel hos NIC Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. SMTP-tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om SMTP-tjänsten är aktiverad. SMTP autentiseringsfel Kontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet är korrekta. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt. 2C6A 2C6B 2C6C 2C6D 2C70 2C71 Felkoder 117 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod 2C72 2C80 2C81 2CC0 2CC1 Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Fel p.g.a. POP före SMTP Kontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3inställningar är korrekta. Kunde inte behandla det mottagna e-mailjobbet Fråga din administratör om “Vidarebefordra mottaget internetfax” är inställt. Kunde inte behandla det mottagna faxjobbet Fråga din administratör om “Vidarebefordra mottaget fax” är inställt. Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Förbjuden jobbstatus Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillräckligt med minne för att lagra scanningsjobbet Vänta en stund och försök att utföra jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Ett internt fel har inträffat Slå från och till strömmen och försök att utföra jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Överskrider max. filkapacitet Dela upp filerna i flera filer eller försök igen med ett ensidigt format. Kunde inte skapa katalogen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen är tillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flera jobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. att diskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall en stund och försök att utföra jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte skapa filen. Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen är tillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flera jobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. att diskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall en stund och försök att utföra jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte radera filen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen inte är skrivskyddat och försök sedan att utföra jobbet igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. Kunde inte konvertera bildfilformatet När det här felet inträffar skall du försöka att scanna igen genom att konvertera det slimmade PDF-formatet. Specificera det allmänna PDF-formatet om felet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här felet inträffar p.g.a. konvertering av annat än det slimmade PDFformatet. Försök sedan att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Krypteringsfel. Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt försök. Försök sedan igen. Det är inte tillåtet att skapa en fil. Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. Konfigurera krypteringsinställningarna och försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Fråga administratören hur du gör för att skapa en okrypterad fil. Kunde inte kopiera filen Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Kunde inte ansluta till nätverksdestinationen. Kontrollera destinationssökvägen. Kontrollera att nätverksmappen är delad i ditt nätverk och försök att scanna igen. Om felet kvarstår skall du be din administratör att kontrollera om IP-adressen eller serversökvägen är korrekt. Kontrollera även att servern fungerar korrekt. Den specificerade nätverkssökvägen är ogiltig. Kontrollera destinationssökvägen. Kontrollera att du specificerar korrekt nätverksmapp och försök att scanna igen. Spara som Fil 2D10, 2D12, 2D13, 2D20-2D22 2D11 2D14 2D15 2D30 2D31, 2D33 2D32 2D40 2D43 2D44 2D60 2D62 2D63 118 Felkoder 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd Kunde inte logga på till filservern. Kontrollera användarnamn och lösenord. Kontrollera att du specificerar korrekt användarnamn och lösenord för att logga på filservern eller specificerar korrekt filserver. Försök sedan att scanna igen. 2D65 Det är för många dokument i mappen. Kunde inte skapa ett nytt dokument. Radera data i den lokala lagringskatalogen i maskinen och försök att scanna igen. 2D66 Kunde inte behandla ditt jobb. Otillräckligt med lagringsutrymme. Radera data i destinationsmappen i maskinen och försök att scanna igen. FTP-tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om FTP-tjänsten är korrekt konfigurerad. Fildelningstjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om SMB-protokollet är aktiverat. Hårddiskutrymmet för den delade mappen håller på att ta slut Radera onödiga data från hårddisken. 2D64 2D67 2D68 2DA8 2DC0 2DC1 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Spara till e-Filing 2A10 Kunde inte komma åt resurs. Försök att scanna igen. 2A20 2A40 Allvarligt systemfel. Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 2A50 Jobb avbrutet. Jobbet avbröts. Strömavbrott. Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Det fanns inget jobb. Försök att scanna igen. 2A51 2B10 2B11 Misslyckad jobbstatus. Försök att scanna igen. 2B20 Kunde inte komma åt filen. Försök att scanna igen. 2B21 Meddelandets storlek överskrider gränsen eller max. storleken. Du skickar för många dokument samtidigt. Skicka dina dokument separat. 2B30 Otillräckligt med hårddiskutrymme. Radera onödiga dokument i e-Filing och försök igen. Kunde inte komma åt e-Filing. Kontrollera att den specificerade e-Filing eller mappen finns. I annat fall skulle inte detta fel inträffa. Radera den specificerade e-Filing eller mappen och återställ dem. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om den specificerade eFiling eller mappen inte kan raderas. Kunde inte skriva ut e-Filing dokumentet. Kontrollera att det specificerade dokumentet finns. I annat fall skulle inte detta fel inträffa. Radera de specificerade dokumenten och återställ dem. Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om det specificerade dokumentet inte kan raderas. Kunde inte behandla bilden. Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Kunde inte behandla utskriftsbilden. Kontrollera att funktionslistan kan skrivas ut. Försök att skriva ut igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 2B60 Mappen döptes om. En mapp med samma namn finns redan. Mappen med samma namn kan inte skapas i samma box. 2B70 Dokumentet döptes om. Ett dokument med samma namn finns redan. Dokumentet med samma namn kan inte skapas i samma box eller mapp. Lagringstiden för e-Filing dokument går ut Kontrollera om nödvändiga dokument har lagrats i eFiling. Dokumenten raderas om ett par dagar. Hårddiskutrymmet för lagring av e-Filing data börjar ta slut. Radera onödiga dokument i e-Filing. Otillräckligt med minne. Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 2B31 2B32 2B50 2B51 2B71 2B80 2B90 Felkoder 119 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess Felkod Problembeskrivning Kontrollera att lösenordet är korrekt och försök att scanna igen eller återställ lösenordet och försök att scanna igen. Utför utskriften med administratörens lösenord när detta fel inträffar vid utskrift av data i eFiling. Kontakta din servicetekniker om återsändningen fortfarande inte slutförs eller om lösenordet är ogiltigt för något annat moment än utskrift (öppning av fil o.s.v.). Fel pappersformat eller färgläge Detta pappersformat eller färgläge stöds inte av eFiling. Kontrollera pappersformatet eller färgläget. 2BA0 2BA1 2BB0 2BB1 2BC0 2BC1 2BD0 2BE0 Korrigerande åtgärd Det specificerade boxlösenordet är ogiltigt. Jobb avbrutet Jobbet avbröts. Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Allvarligt systemfel. Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Kunde inte komma åt resurs. Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Strömavbrott inträffade under återskapningen. Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Skicka om jobbet. Kunde inte erhålla maskinparametrar. Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 2BF0 Max. sidantal har uppnåtts. Minska sidantalet och skriv ut igen. 2BF1 Max. antal dokument har uppnåtts. Radera dokumenten från boxarna eller mapparna. 2BF2 Max. antal mappar har uppnåtts. Radera mapparna från boxarna. Nätverksinställningar Syntaxfel, kommandot känns inte igen Kontrollera om terminalens e-mailadress och destinationens e-mailadress är korrekta. Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Syntaxfel i parametrar eller argument Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Dålig kommandosekvens Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Kommandoparameter ej implementerad Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. Otillgänglig mailbox Kontrollera att destinationens e-mailadresser är korrekta. Kontrollera åtkomstprivilegiet för mailboxen i mailservern. Ej lokal användare Kontrollera att destinationens e-mailadresser är korrekta. Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Otillräckligt med systemutrymme Filen är för stor för mailboxen. Kontrollera mailboxens storlek på mailservern. Skicka igen i textläge eller med en mindre upplösning. Dela upp dokumentet och skicka igen om felet kvarstår. Otillåtet mailboxnamn Kontrollera om det är ett förbjudet tecken i mailboxens namn i mailservern. 2500 2501 2503 2504 2550 2551 2552 2553 120 Felkoder 8. NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN Försök med felsökningstipsen i detta kapitel när du tror att det är något fel på maskinen. I detta kapitel förklaras även den dagliga skötseln av maskinen. När du tror att det är något fel på maskinen...................................................................... 122 Allmänna moment ..............................................................................................................................................122 Original och papper ............................................................................................................................................123 Rutinunderhåll ...................................................................................................................... 124 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN När du tror att det är något fel på maskinen Kontrollera följande punkter om du tror att det är något fel på maskinen. Tips y Läs handböckerna Handbok för kopieringsfunktioner respektive Printing Guide för maskinfunktioner som t.ex. kopiering eller utskrift. y Att åter utföra momenten eller procedurerna kan hjälpa dig att lösa problemen. Handböckerna över de olika funktionerna är till hjälp när du vet vad som är fel på maskinen eller när du tror det är fel på maskinen. Allmänna moment Problembeskrivning 122 Orsak Korrigerande åtgärd Maskinen fungerar inte alls. Elkabeln sitter inte i ordentligt i eluttaget. Sätt i elkabeln ordentligt i eluttaget. Inga ikoner eller symboler visas på touchpanelen. (Lampan STRÖM, lampan PÅ/AV och knappen [ENERGISPAR] tänds.) Maskinen är i viloläge. Tryck på någon av knapparna [START], [KOPIERING], [eFILING], [SCANNING], [UTSKRIFT], [FAX] och [ENERGISPAR] för att annullera viloläget. Läs Snabbguide för användare. Inga ikoner eller symboler visas på touchpanelen. (Endast lampan STRÖM tänds.) Strömmen till maskinen har inte slagits på. Tryck på knappen [STRÖM] tills lampan PÅ/AV tänds. Maskinen är i superviloläge. Tryck på knappen [STRÖM] tills lampan PÅ/AV tänds för att annullera superviloläget. Läs Snabbguide för användare. Touchpanelen är dunkel. Touchpanelens kontrast är inställd lägre. Ställ in kontrasten ljusare. Läs Administratörshandbok. Knappen svarar inte. (“Energisparläge - Tryck på START” visas på touchpanelen.) Maskinen är i energisparläge. Tryck på någon av knapparna [START], [KOPIERING], [eFILING], [SCANNING], [UTSKRIFT], [FAX] och [ENERGISPAR] för att annullera energisparläget. Läs Snabbguide för användare. Knappen svarar inte. (Lampan STRÖM, lampan PÅ/AV och knappen [ENERGISPAR] tänds.) Maskinen är i viloläge. Tryck på någon av knapparna [START], [KOPIERING], [eFILING], [SCANNING], [UTSKRIFT], [FAX] och [ENERGISPAR] för att annullera viloläget. Läs Snabbguide för användare. Knappen svarar inte. (Endast lampan STRÖM tänds.) Strömmen till maskinen har inte slagits på. Tryck på knappen [STRÖM] tills lampan PÅ/AV tänds. Maskinen är i superviloläge. Tryck på knappen [STRÖM] tills lampan PÅ/AV tänds för att annullera superviloläget. Läs Snabbguide för användare. Fönstret “Ange avdelningskod” visas. Maskinen är underställd funktionen avdelningskontroll. Ange din avdelningskod. Kontakta maskinens administratör om du inte kan koden. Fönstret “Ange användarnamn och lösenord” visas. Maskinen är underställd funktionen användarkontroll. Ange ditt användarnamn och lösenord. Kontakta maskinens administratör om du inte kan dem. Ett meddelande visas på touchpanelen. Det har uppstått problem i maskinen (eller så visas meddelandet bara för ett vanligt arbetsmoment). Se vad meddelandet betyder i nedanstående lista. P.9 “Meddelanden som visas på touchpanelen” När du tror att det är något fel på maskinen 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN 8.NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN Original och papper Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärd Originalet har fastnat. Originalet är inkompatibelt med maskinen. Kontrollera om originalet är kompatibelt med maskinen. Läs Kapitel 2 i Handbok för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Pappersstopp. Papperet är inkompatibelt med maskinen. Kontrollera om papperet är kompatibelt med maskinen. Läs Kapitel 1 i Handbok för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Pappersformatinställningen som är konfigurerad för maskinen överensstämmer inte med papperet i kassetten eller i facket för lösbladsmatning. Se till att pappersformatet som fylls på i kassetten eller i facket för lösbladsmatning stämmer överens med maskinens registrerade pappersformat. Läs Kapitel 1 och 2 i Handbok för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Pappersbunten överskrider sidostödets markering av pappersbuntens max. höjd. Ta bort lite papper så att sidostödets markering av pappersbuntens max. höjd inte överskrids. Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet och bakkantstödet i kassetten. Justera utrymmet mellan papperet och sidostödet eller bakkantsstödet så mycket som behövs. Om det tjocka papperet har fastnat skall du se till att ha ett litet mellanrum mellan papperet och sidostödet. Läs Kapitel 1 i Handbok för kopieringsfunktioner för detaljerad information. Papperet som har fastnat och inte går att se har inte tagits bort. Titta återigen på symbolen på touchpanelen och se efter var pappersstoppet har inträffat. P.12 “Hur du hittar ett pappersstopp” Två eller fler pappersark matas fram tillsammans. Pappersark sitter ihop. Bläddra noggrant isär pappersbunten och fyll på papperet igen. Pappersarken matas inte ut med rätt passning. Pappersarken har fyllts på i facket med fel sida uppåt. Kontrollera pappersarkens utskriftssida och fyll på dem korrekt. Information om utskriftssidan kan finnas på pappersarkens omslagspapper. Om du inte kan avgöra vilken som är utskriftssidan, kan du försöka med att skriva ut på båda sidor för att se om pappersarken matas ut med rätt passning. Meddelandet som indikerar att papperet är slut visas inte när papper har fyllts på i kassetten. Pappersarken som har fyllts på i kassetten ligger inte rätt. Ta bort pappersarken från kassetten, rätta till dem och fyll på dem igen. Sidostödet och bakkantsstödet stämmer inte överens med pappersformatet i kassetten. Justera sidostödet och bakkantsstödet så att de stämmer överens med pappersformatet. Det är för lite papper i stormagasinet (tillval). Fyll stormagasinet med fler än 10 pappersark. När du tror att det är något fel på maskinen 123 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN Rutinunderhåll Vi rekommenderar att du rengör följande delar varje vecka så att originalen alltid går att scanna utan att de blir smutsiga. Obs! y Var försiktig så att du inte repar delarna när du rengör dem. y Använd inte organiska lösningsmedel som t.ex. förtunningsmedel eller bensin för att rengöra maskinens yta. - Det kan göra att ytan slår sig eller blir missfärgad. - Följ instruktionerna när du använder en kemiskt behandlad rengöringssvamp för att rengöra ytan. 1 2 3 4 1. Scanningsområde (yta på det långa rektangulära glaset) Torka av det med en mjuk och torr trasa. Om det fortfarande finns kvar fläckar skall du torka rent med en mjuk trasa som har fuktats med vatten och sedan kramats ur ordentligt. Använd inga andra vätskor (som t.ex. alkohol, organiska lösningsmedel eller milda rengöringsmedel) utan endast vatten. 2. Dokumentglas Torka av det med en mjuk och torr trasa. Om det fortfarande finns kvar fläckar skall du torka rent med en mjuk trasa som har fuktats med vatten och sedan kramats ur ordentligt. Använd inga andra vätskor (som t.ex. alkohol, organiska lösningsmedel eller milda rengöringsmedel) utan endast vatten. 3. Stöd Rengör ytan på följande sätt beroende på graden av nedsmutsning. - Rengör den med en mjuk trasa. - Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med vatten. - Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med alkohol och torka sedan torrt med en torr trasa. - Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med milt rengöringsmedel och vatten, torka av med en trasa som har fuktats lätt med vatten och torka sedan torrt med en torr trasa. 4. Dokumentlockets undersida Rengör ytan på följande sätt beroende på graden av nedsmutsning. - Rengör den med en mjuk trasa. - Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med vatten. - Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med alkohol och torka sedan torrt med en torr trasa. - Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med milt rengöringsmedel och vatten, torka av med en trasa som har fuktats lätt med vatten och torka sedan torrt med en torr trasa. 124 Rutinunderhåll INNEHÅLLSFÖRTECKNING A L Användarinformation ................................................122 AppleTalk-utskrift .......................................................84 Avdelningskod .........................................................122 LDAP-autentisering ................................................... 97 LDAP-sökning ........................................................... 97 Local Discovery ........................................................ 95 Lokalisering av maskinen ..................................... 94, 95 LPR-utskrift ........................................................ 84, 98 D Dokumentlösenord .....................................................81 E Energisparläge ........................................................122 F Felaktiga utskriftsjobb .................................................80 Felkoder ..................................................................112 överföring och mottagning ..................................114 scanningsjobb ...................................................117 utskriftsjobb ......................................................112 Felmeddelanden TopAccess ........................................................108 touchpanel ............................................................9 Webbaserat program e-Filing ................................91 fliken [Fonter] .............................................................83 fliken [Konfiguration] ...................................................83 H Hårdvaruproblem .......................................................86 Häftklammer - påfyllning .............................................60 Finisher (MJ-1101) ...............................................60 Finisher med sadelhäftning (MJ-1024) ...................61 Finisher med sadelhäftning (MJ-1025) ...................63 Hängande finisher (MJ-1031) ................................65 sadelhäftningsenhet inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1024) ..........................67 Häftklammerstopp - åtgärd Finisher (MJ-1101) ...............................................44 Finisher med sadelhäftning (MJ-1024) ...................45 Hängande finisher (MJ-1031) ................................49 sadelhäftningsenhet inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1024) ..........................51 I Ikoner i TopAccess full resttonerbehållare .........................................106 häftklammer slut ................................................107 papper slut ........................................................107 pappersstopp ....................................................107 skrivarfel 1 ........................................................106 skrivarfel 2 ........................................................106 tillkalla service ...................................................107 toner slut ..........................................................106 öppen lucka ......................................................106 Insats för utmatningsfack ............................................73 IPP-utskrift ................................................................99 K Klienter .....................................................................85 Kommandorad ...........................................................82 Kopiering bild saknas .........................................................76 densitet ..............................................................76 inställning av funktioner ........................................76 kopieringen avbryts ..............................................76 ojämn bild ...........................................................77 smutsig bild .........................................................76 streckad bild .......................................................77 suddig bild ..........................................................76 N Novell-utskrift ............................................................ 99 Nätverksfaxdrivrutin ................................................. 101 P Pappersstopp ........................................................... 12 hur du hittar ........................................................ 12 inträffar ofta ........................................................ 14 som beror på inställning av fel pappersformat ........ 39 tips om hur papper som har fastnat tas bort ........... 13 Pappersstopp - åtgärd Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (nedre) ................................................. 14 Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (övre) ................................................... 15 automatisk duplexenhet ....................................... 19 Bryggenhet ........................................................ 24 fack för lösbladsmatning ...................................... 18 Finisher (MJ-1101) och hålslagsenhet (MJ-6101) ... 24 Finisher med sadelhäftning (MJ-1024) och hålslagsenhet (MJ-6004) ........................ 29 Finisher med sadelhäftning (MJ-1025) .................. 33 fixeringsenhet ..................................................... 21 Hålslagsenhet inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) ............................................. 34 häftningsenhet på finishern med sadelhäftning (MJ-1025) ............................................. 35 Hängande finisher (MJ-1031) ............................... 38 Jobbseparator och offsetutmatning ....................... 23 kassettens matningsdel ....................................... 17 pappersbana ...................................................... 20 Papperspiedestal ................................................ 18 sadelhäftningsenhet inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1024) ............................................. 31 sadelhäftningsenhet inuti finishern med sadelhäftning (MJ-1025) ............................................. 36 Stormagasin ....................................................... 17 pingkommando ......................................................... 96 Point&Print ............................................................... 98 Port skrivardrivrutin .................................................... 82 PostScript-kod .......................................................... 83 Privat utskriftsjobb ..................................................... 81 PS3 skrivardrivrutin ................................................... 83 R Rengöring corona ............................................................... 70 hålslagsenhetens behållare för hålsslagsrester ...... 71 rutinunderhåll ................................................... 124 Rutinunderhåll ........................................................ 124 Rå TCP-utskrift ......................................................... 98 S Scannade data lagring i den delade mappen ................................ 88 scannade data skickas med e-mail ....................... 88 Skrivarkonfiguration - hämtning ................................... 83 SMB-utskrift ........................................................ 84, 98 Startsida ................................................................... 86 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 125 Superviloläge ...........................................................122 T Tonerkassett - byte ....................................................54 Tonerkassett - meddelandet "Installera ny tonerkassett" .58 Tonerkassett som nästan är slut - byte .........................58 U Utskriftsmiljö Linux ................................................................100 Macintosh .........................................................100 NetWare .............................................................99 Novell-utskrift ......................................................84 UNIX ................................................................100 Windows ...................................................... 98, 99 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ...........................98 V Viloläge ...................................................................122 W Webbaserat program e-Filing felmeddelanden ...................................................91 innehållsram .......................................................90 sessionen avslutas ..............................................90 underfönster .......................................................90 126 INNEHÅLLSFÖRTECKNING e-STUDIO255/305/355/455 MULTIFUNKTIONELLA DIGITALA SYSTEM Handbok för felsökning 2-17-2, HIGASHIGOTANDA, SHINAGAWA-KU, TOKYO, 141-8664, JAPAN ©2009, 2010 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehålles Ver02 2010-10
© Copyright 2024