trygghetsförsäkring en Ovanligt okrånglig mobiltelefonförsäkring www.solidab.se i samarbete med snabb & enkel hjälp när min mobiltelefon krånglar 3 Reparation eller ersättningsmobil med motsvarande prestanda 3 Ersättning för plötsliga funktionsfel som inte ersätts av garanti eller reklamationsrätt. 3 Ersättning för skada som uppstått genom en plötslig och oförutsedd yttre händelse t ex tappskada eller fukt/vatten 3 Ring ett telefonnummer vid skada, 013-13 13 13 3Låg självrisk, jämför med din hemförsäkring 3 Halva premien blir bonuspoäng när du betalar med ditt SIBA-kort 3 Dessutom - 10 % helkundsrabatt på övriga försäkringar hos försäkringsgivare Solid, t ex hem- och bilförsäkring, www.solidab.se Vi repararerar eller byter ut din trasiga mobiltelefon Försäkringen, som du tecknar vid köpet, ger dig ett bra skydd om mobiltelefonen plötsligt slutar fungera eller går sönder p g a en olyckshändelse. Försäkringen gäller ett helt år. Antingen reparerar vi din skadade mobiltelefon eller, om den inte går att reparera, får du en ny ersättningsmobil med motsvarande prestanda. Du har en låg självrisk på 190 kr. Ring ett telefonnummer för hjälp Ring 013 - 13 13 13 om något händer med din mobiltelefon så får du hjälp. halva premien blir bonuspoäng Om du tecknar trygghetspaketet hos oss och betalar med ditt SIBA kort får du halva premien som bonuspoäng. Intjänade bonuspoäng ger dig sedan upp till 10 % rabatt på ditt nästa köp på SIBA-kortet. Redan 30 dagar efter köpet kan du utnyttja rabatten. Dina intjänade bonuspoäng gäller ett helt år från respektive inköpstillfälle. 10 % helkundsrabatt Som kund hos försäkringsgivare Solid Försäkringar blir du uppgraderad till helkund och får 10 % rabatt på övriga försäkringar som t ex hem- bil- rese- eller olycksfallsförsäkringar. Gå in på www.solidab.se och läs mer. 10% helkundsrabatt vilka skydd har jag utan försäkringen? Faktaruta produktförsäkring Branschbestämmelserna ger dig som konsument 1 års garanti, vilket är en utökad rätt gentemot Konsumentköplagen. För ursprungliga fel har du reklamationsrätt i 3 år från inköpet. Bevisbördan vid reklamation för att felet ska ha funnits i produkten redan vid köpet övergår till konsument efter garantitiden. Kontrollera hur lång garanti som medföljer din produkt. Hemförsäkringen kan ha olika villkor för nedskrivning och självrisk. Kontrollera därför med ditt försäkringsbolag vad som gäller i ditt fall. När du tecknar en försäkring hos Solid har du alltid öppet köp i 30 dagar. Faktarutan är framtagen i samarbete med Elektronikbranschen. Försäkring Garanti Reklamationsrätt Hemförsäkring Funktionsfel år 1 3 3 Tappskador 3 X Fukt/ vatten 3 X 3 Täcker X Täcker inte Täcker i vissa fall när oturen varit framme Gör på följande sätt för att få hjälp Ta med ditt försäkringsbevis och inköpskvitto samt din trasiga produkt till din närmaste SIBA-butik så får du hjälp. Du kan även ringa 013-13 13 13. Vilken ersättning får jag? Om din mobiltelefon inte går att reparera ersätter vi dig med en helt ny mobiltelefon. Om du inte kan få en likadan som du köpte från början ser vi till att du får en mobiltelefon med motsvarande prestanda. Du ska ju kunna använda den på samma sätt som den gamla. Du kan få en mobiltelefon som maximalt kostar upp till ursprungligt inköpspris. Med ursprungligt inköpspris menas ordinarie inköpspris fritt från eventuellt reapris eller fyndpris. Om jag blir ersatt med en ny produkt Om din skadade mobiltelefon ersätts med en ny fortsätter försäkringen att gälla för ersättningstelefonen på oförändrade villkor. Vår ambition är att göra dig nöjd Vi gör alltid vårt bästa för att du ska bli nöjd men om du mot förmodan inte är nöjd kan du skicka en skriftlig överklagan till Solids försäkringsnämnd så försöker vi lösa situationen på ett bra sätt. försäkringen täcker mycket men inte allt Du måste vara aktsam om din mobiltelefon. Detta innebär att den försäkrade produkten skall hanteras så att skada undviks. Exempelvis får mobilen inte användas i en miljö där det finns en uppenbar risk för skada. Medföljande bruks-/installationsanvisningar eller liknande skall följas. Om aktsamhetskravet ej uppfyllts kan detta medföra minskad eller utebliven ersättning. Exempel på vad försäkringen inte ersätter Trygghetsförsäkringen täcker inte förlust eller stöld. Följdskador d v s skador orsakade av din produkt eller mindre skador som inte påverkar användbarheten ersätts inte. Skador på i efterhand installerade komponenter i din produkt eller skador p g a bristfällig eller felaktig installation/montering ersätts inte. Inte heller bildpunkter som slocknat och som ligger utanför leverantörens riktlinjer eller förbrukningsartiklar (t ex batterier, lampor, etc.). Skador på lagrad information på internminne, minneskort eller liknande ersätts inte. Kostnad för service, översyn och/eller rengöring av mobiltelefonen, om inte denna betingas av en ersättningsbar skada ersätts inte. viktiga frågor Jag vill fundera på saken, hur länge har jag öppet köp? Ibland vill man fundera över sitt köp i lugn och ro. Det gäller naturligtvis även när du tecknar försäkringen. Du har öppet köp av försäkringen i 30 dagar. Vad händer med försäkringen om jag säljer eller ger bort min mobltelefon? Om du säljer eller ger bort din mobiltelefon gäller försäkringen för den nya ägaren eller för annan som senare gjort ett lagligt förvärv. Glöm inte att meddela Solid om överlåtelsen. solid försäkringar - ditt okrångliga försäkringsbolag Trygghetsförsäkringen är skräddarsydd för SIBA. Solid Försäkringar är försäkringsgivare och sköter administration och skadereglering. Vår ambition är att våra försäkringar ska vara så enkla och begripliga så att du som kund alltid förstår vad du köper och vilka händelser du är försäkrad mot. Solid Försäkringar har varit verksamt sedan 1993 och vi blev årets skadeförsäkringsbolag 2010. Huvudkontoret ligger i Helsingborg och vi har idag ca 3 miljoner kunder i Sverige. Solid är marknadsledande inom produktförsäkringar och en av de marknadsledande aktörerna inom rese- och vägassistansförsäkringar. Solid säljer även bil-, hem - och inkomstförsäkringar. Vår ambition är att alla vi på Solid, genom okrångliga försäkringar, okrångligt bemötande, okrånglig service och skadereglering, ska göra dig så nöjd att du ser på Solid som det okrångliga försäkringsbolaget. Fullständiga villkor SIS07, 2011-10-27 1.Vem försäkringen gäller för Försäkringen gäller för dig som försäkringstagare och ägare av produkten eller för annan som senare gör ett lagligt förvärv av den försäkrade produkten. Anmälan om ägarbyte görs till Solid. 5. Ersättning Vid ersättningsbar skada ersätter Solid reparationskostnad upp till produktens återanskaffningsvärde vid skadetillfället, dock maximalt upp till ursprungligt inköpspris. Om reparation ej kan utföras till sådan kostnad kan i stället objekt 2. Försäkringens omfattning med motsvarande prestanda lämnas Försäkringen täcker, med nedanståsom ersättning (s.k. totalskada), dock ende undantag, funktionsfel på det i maximalt upp till ursprungligt inköpspris. försäkringsbeviset angivna objektet i den Solid har rätt att avgöra om skadat mån dessa fel inte kan ersättas enligt objekt skall repareras eller ersättas med produktgaranti eller omfattas av säljaett motsvarande objekt, samt att utse rens felansvar enligt Konsumentköplagen. motsvarande objekt. Kontantersättning Försäkringen omfattar dessutom skador lämnas ej. För det fall ersättning lämnas till följd av plötslig och oförutsedd med ersättningsobjekt vid totalskada gälhändelse orsakad av yttre påverkan. ler försäkringen för ersättningsobjektet Med skada menas ej stöld eller förlust. och löper vidare på oförändrade villkor till försäkringstidens slut. Utförs reparaUndantag tion på skadad produkt utan att skadan Försäkringen lämnar inte ersättning för: anmälts enligt ovan eller anlitas annan • Skador orsakade av försäkrad produkt verkstad än den som Solid eller återför(följdskador). säljaren anvisat kan eventuell ersättning • Skador av mindre art som inte påverreduceras eller helt utebli. Försäkringen kar försäkrad produkts användbarhet. ersätter endast transportkostnader • Skador på i försäkrat objekt i efterhand som uppkommer om av Solid eller installerade komponenter. återförsäljaren anvisad verkstad måste • Skador till följd av bristfällig eller skicka försäkrat objekt till generalagents felaktig installation/montering. verkstad eller annan verkstad anvisad av • Skador som består i att bildpunkter generalagenten. Försäkringen ersätter ej slocknat i en utsträckning som ligger kostnad för hembesök. Ersättning lämnas innanför leverantörens riktlinjer. inte för mervärdesskatt (moms) när • Skador som beror på s.k. datavirus försäkringstagaren är redovisningsskyldig eller mjukvarurelaterade fel. för sådan. • Förbrukningsartiklar (ex batterier, lampor, filter, patroner, film etc.). 6. Självrisk • Kostnad för service, översyn och/eller Självrisken är 190 SEK. rengöring av produkten om inte denna betingas av en ersättningsbar skada. 7. Försäkringstiden • Lagrad information på hårddisk, intern Försäkringstiden är 12 månader och minne, minneskort, band eller liknande. framgår av försäkringsbeviset.Vid försäkringstidens slut upphör försäkring3. Aktsamhetskrav en att gälla utan föregående uppsägning. Det försäkrade objektet skall handhas så att skada undvikes. Exempelvis får 8. Allmänna bestämmelser objektet inte användas i miljö där det Om försäkringstagaren eller någon anfinns en uppenbar risk för skada. Mednan som begär ersättning efter en skada följande bruks-/installationsanvisningar uppsåtligen eller av grov vårdslöshet eller liknande skall följas. Om aktsamoriktigt har uppgett eller förtigit eller hetskravet ej uppfyllts kan detta medföra dolt något av betydelse för bedömminskad eller utebliven ersättning. ningen av rätten till ersättning kan den ersättning som annars skulle ha utgått 4. Anmälan av skada reduceras eller utebli. Vid skada skall anmälan göras snarast möjligt. Anmälan görs till återförsäljaren 9. Preskription där försäkrad produkt inköpts eller till Den som vill göra anspråk på försäkSolid. ringsersättning förlorar sin rätt, om han/ hon inte väcker talan vid domstol mot försäkringsgivaren inom tre år från det att han/ hon fick kännedom om att anspråket kunde göras gällande och i vart fall inom tio år från det att anspråket tidigast hade kunnat göras gällande. Har den ersättningsberättigande framställt anspråket till försäkringsgivaren inom den tid som angetts ovan har han/ hon alltid sex månader på sig att väcka talan vid domstol mot försäkringsgivaren sedan försäkringsgivaren tagit slutlig ställning till ersättningen. 10. Force Majeure Försäkringen gäller inte vid förlust eller skada som har samband med atomkärnreaktion eller krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror eller åtgärd av makthavare som obehörigen tagit makten eller förstörelse genom myndighets ingripande. Försäkringen gäller inte heller vid skada eller förlust till följd av myndighets agerande. 11.Vid dubbelförsäkring Är det objekt som denna försäkring omfattar även försäkrat genom annan försäkring i vilken förbehåll vid dubbelförsäkring finns inskrivet, gäller samma förbehåll även för denna försäkring. Försäkringstagaren kan vända sig till vilket av försäkringsbolagen han vill för att få ut ersättning för sin skada. Dock kan inte högre ersättning utgå sammanlagt än som svarar mot skadan. 12. Försäkringsavtalslagen (FA L) För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (2005:104). 13. Personuppgiftslagen (PUL) Solid behandlar kundens personuppgifter i enlighet med gällande persondatalagstiftning. Kunden medger att Solid får registrera, samt tillföra och uppdatera sina kunddatabaser med sådana personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god kund- och registervård, såsom t ex korrekta namn- och adressuppgifter för såväl post- som telekommunikation och e-post. Uppgifterna kommer att användas för att fullgöra Solids åtaganden gentemot kunden, för att, informera kunden om erbjudanden samt i övrigt i marknadsföringssyfte. Uppgifter om kunden kan komma att lämnas ut till Solids ombud och övriga seriösa samarbetspartners för marknadsföringsåtgärder. Kunden har rätt att motsätta sig att hans eller hennes uppgifter används för marknadsföringsändamål varvid Solid åtar sig att införa en s.k. reklamspärr. Anmälan om reklamspärr görs till kundtjänst. Kunden äger rätt att på begäran ta del av de personuppgifter avseende honom eller henne som finns registrerade hos Solid. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det Solid att vidta rättelseåtgärder. Kunden ger Solid rätt att datainsamla och registrera personuppgifter. Kunden ger också Solid rätt att utnyttja denna information för direkt marknadsföring från Solid och Solid närstående företag, anslutna ombud samt andra seriösa företag inom ramen för gällande lagstiftning. Solid kan efter senare anmälan se till att direktmarknadsföring till kunden undviks. 14. Överklagan Missförstånd och andra oklarheter kan uppstå vid skada. Om du inte är nöjd med vår skadereglering kan du begära att ditt ärende omprövas. Din begäran om omprövning kan skriftligen påtalas till försäkringsbolagets huvudkontor, adress enligt nedan. Möjligheten finns även att få ärendet prövat hos Allmänna Reklamationsnämnden eller av allmän domstol. 15. Försäkringsgivare Försäkringsgivare är: Solid Försäkringar Box 22068 250 22 Helsingborg Kundtjänst: 013- 13 13 13 E-post: [email protected] Hemsida: www.solidab.se Kundservice: 042 - 20 25 65, mån - fre 9 - 19. www.siba.se. Solid Försäkringar har huvudkontor i Helsingborg. Kundservice: 013 - 13 13 13, mån - fre 8 - 17. Försäkringsbutiken Solid finns på www.solidab.se.