2 • 3 Ledare • anna wirsén Människor köper av människor -Varför gör vi det vi gör? Hur lyckas vi? och Europas allra bästa mötesplats. Hur kommer det sig att saker, stunder och projekt inte alltid går eller fungerar som vi har tänkt eller förväntat oss? Hur kommer det sig att vi ibland och med vissa arbetsuppgifter och projekt når längre eller högre och får bättre resultat än vad vi har förväntat oss? Finns det något genomgående mönster hos de som lyckas eller är det helt enkelt slumpen? Har de som oftare lyckas ett sätt att tänka, agera och kommunicera som är annorlunda än många andras sätt? Till eftertanke – Vårt Credo Människor köper av människor Min övertygelse och som jag skriver redan i rubriken är att – Människor köper av människor. Vi alla köper saker, produkter och tjänster där den eller de som erbjuder produkterna och tjänsterna förmedlar en tro och en känsla av äkta och genuint engagemang. Den känslan av äkta engagemang bygger på att de som erbjuder detta är medvetna om varför de gör det de gör. Martin Kurzwelly Varför gör vi det vi gör? Medvetenheten om varför vi gör det vi gör är helt överordnad vad vi gör och hur vi gör det. Vad vi gör och hur vi gör det är ett resultat av och bekräftar vad vi tror på, det vill säga vår medvetenhet om varför vi gör det vi gör. Det är precis denna medvetenhet som våra kunder uppfattar. ”Vi läcker som såll” i all interaktion med andra. I ord såväl som i handlingar. Internt, när vi samarbetar, beställer och levererar till varandra i huset och externt, i all interaktion med våra kunder och leverantörer. Säkert slår jag in en del öppna dörrar här samtidigt som jag vet att repetition är grunden till all kunskap. Per Arnevall har i alla år förmedlat och förkunnat värdskapets betydelse och det är precis det som är vår framtida framgångsfaktor nummer ett. (Läs gärna och repetera Det goda värdskapet Fundamentet sidan 87 och 88) Jag är helt övertygad om att vi alla mötts av säljare som ägnat extra omtanke om oss och som brytt sig lite extra för att just vi skall bli nöjda. Det är just den känslan som gör att vi återvänder och köper på nytt av den personen eller det företaget. Där är vår framtida unikitet och som betyder att vi kan utveckla Svenska Mässan och Gothia Towers till Sveriges Läget Personaltidning för dig inom Svenska Mässan & Gothia Towers koncernen. Ansvarig utgivare: Per Arnevall Redaktör, layout och redigering: Jenny Jardefur, telefon 031-708 80 11 Innan jag för drygt två år sedan började här på Svenska Mässan har jag under mer än tjugo år arbetat inom läkemedelsindustrin och medicin teknik branschen med försäljning och marknadsföring. Under tidigt nittiotal då jag verkade som försäljningschef fann en av mina medarbetare en dikt ”Till eftertanke” av Sören Kirkegaard och som förmedlade hela kärnan inom försäljning och samtidigt det vi nu strävar mot att bli, Värdar i världsklass. Försäljning handlar till 100% om att lyssna och förstå kundernas behov och önskningar, ägna omtanke åt och föreslå lösningar och slutligen vid leverans, att överträffa kundernas förväntningar. Kirkegaards ord blev vårt credo, vår tro som vi bar med oss och alltid kunde gå tillbaka till då vi upplevde att vårt kundfokus var på utflykt. Jag tror att Kirkegaards ord även kan bidra till vår resa, att utvecklas till en av världens bästa mötesplatser med an blandning av återkommande som nya kunder. Jag önskar er alla – god läsning och en god reflektion under temat: Varför gör vi det vi gör? Skivdebutanten på Bokmässan – Anna Wirsén Till eftertanke Sören Kirkegaard, existentiell filosof, f 1813, d 1855 Om jag vill lyckas att föra en människa mot ett bestämt mål, måsta jag först finna henne där hon är och börja just där. Den som inte kan det, lurar sig själv när hon tror, att hon kan hjälpa andra. För att hjälpa någon måstejag visserligen förstå mer, än vad hon gör, men först och främst förstå vad hon förstår. Om jag inte kan det, så hjälper det inte, att jag kan och vet mer. Vill jag ändå visa, hur mycket jag kan, beror det på att jag är fåfäng och högmodig och egentligen vill bli beundrad av den andre istället för att hjälpa honom. All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukhet inför den jag vill hjälpa och därför måste jag förstå, att detta med att hjälpa inte är att vilja härska utan att vilja tjäna. Kan jag inte dettaså kan jag heller inte hjälpa någon. Bästa hälsningar Martin Kurzwelly Redaktionsråd: Johan Forsberg, Anna Åkerström, Kajsa Holmgren, Frida Thompson, Jessica Hohensee, Linda Larsson, Angela Anyai, Anna Jarnö, Claudia Garipolli, Åsa Jägerholm, Jimmy Millblad och Lena Johansson. Text & Foto: Svenska Mässan Foto: Adam Lundquist Förstasidebild: Anna Wirsén Fotad av Adam Lundquist Tryck: Billes, ett Svanen certifierat tryckeri. www.svenskamassan.se/www.gothiatowers.com ISSN 2000-107X Foto: Adam Lundquist 2012 är ett bra år för Anna Wirsén. Hon har vid 47 års ålder släppt sin första skiva. Och 2013 ser ut att bli minst lika bra. En turné är inbokad och hon firar dessutom 20 år på Svenska Mässan. Läget har träffat henne. Anna har arbetat med allt från Teater- och Musikmässan till IDA-mässan och såklart Bokmässan som nog är den mässa som de flesta förknippar med Anna. Sedan år 2000 driver Anna företaget Ananas. Här arbetar hon med allt från formgivning av trycksaker, annonser och böcker till produktion och samordning av seminarieprogram. Hon arbetar med flera olika företag men fortfarande mestadels med Svenska Mässan. Utöver arbete och familj så handlar Annas liv till största delen om musik. Hon växte upp i en musikfamilj och har själv stått på scen sedan hon var 10 år. Hon beskriver själv sin musikstil som vispop á la diskbänksrealism 40+. Det finns de som beskriver henne som en kvinnlig variant av Lars Winnerbäck. Att det blev en skiva och att den kom nu är något som har växt fram hos Anna. - Jag har under alla år uppträtt som sångerska och varit med på visfestivaler runt om i Sverige och Norden, berättar Anna. - Men det var först när jag för sju år sedan gick på Nordiska Visskolan i Kungälv som jag bestämde mig, säger hon. - För även om jag hållit på med sång och musik hela mitt liv så var utbildningen ett viktigt steg för mig att ta. - Jag fick jobba med frågan om vad jag ville med min musik och framförallt vad det var som jag ville berätta. Och det gjorde det möjligt för mig att ta det där steget och börja med min skiva, berättar hon. det mitt under Bokmässan. - Hela bandet, musiker från Norge och Danmark som också medverkar på skivan var med mig på scenen. Det var helt fantastiskt, säger Anna. Nu har hon hittat hem i sin musik och i sitt utryck. Producenten för skivan träffade hon på en norsk fjälltopp där de hade blivit bokade på samma spelning. - Jag delade scen med den norske kompositören och artisten Lars Martin Myhre, berättar Anna. - Vi fann varandra där kan man säga, han har samma inställning som jag till musiken, en ”less is more” inställning, fortsätter Anna. På mässan: Började på Svenska Mässan/Bok & Bibliotek 1993 och startade eget 2000. Arbetar nu som konsult på bla Bokmässan och IDA-mässan. Familj: Maken Adam Lundqvist, som för övrigt är fotograf och tagit alla bilderna till Annas skiva och sonen Vidar 9 år. Bor: Hanhals (Kungsbacka kommun), uppvuxen i Lindome. Annas musik: Sångerska som skriver låtar och som numera också spelar gitarr. Debutplattan heter ”Vardagsballerina” Du som vill köpa Annas skiva kan göra det via: www. annawirsen.se Så i år, tre år efter att hon bestämde sig för att satsa på skivan där hon också skrivit hälften av låtarna blev den klar. Releasekonserten hölls på Brewhouse och Och spelningar ger spelningar. Det blir nu en hel del spelande på allt från krogar till kulturdagar och inte minst visfestivaler. Och i sommar blir det turné. - Familjen kommer att åka med på en del av spelningarna så det är något som jag verkligen ser framemot. - Att ha spelat in en skiva nu vid 47-års ålder känns fantastiskt roligt. Jag känner mig otroligt lyckligt lottad, säger Anna. Jenny Jardefur Om Anna: