1. Allmänt Dessa specialvillkor tillämpas på leveranser av Jakobstadsnejdens Telefon Ab:s (nedan ”leverantör”) SIP Trunk-tjänst till företag och samfund (nedan ”kund”). Avtalet mellan kunden och leverantören består av följande dokument och ifall det finns kontradiktion mellan respektive dokument så tillämpas de i följande ordningsföljd: Kundspecifikt avtal, specialvillkor för SIP Trunk-tjänsten och de allmänna avtalsvillkoren för Jakobstadsnejdens Telefon Ab:s tjänster för företag och samfund. SIP Trunk-tjänsten är en IP baserad anslutning till det allmänna telenätet för VoIP baserade telefonväxlar (IP-PBX) och andra motsvarande UC lösningar med skalbar samtalskapacitet. SIP Trunktjänstens anslutningspunkt och tekniska adress erhålls av leverantören skilt. 2. Att observera vid användning av tjänsten Kunden bör säkerställa att bredbandsanslutningen där SIP Trunk-tjänsten används tillåter den för tjänsten nödvändiga trafik och kapacitet. Kunden bör se till att hårdvara och övrig lokalnätsutrustning som används i det egna nätverket är kompatibel med tjänsten. Kunden bör se till att den hårdvaru-, program- eller tjänstebaserade brandvägg som han har i bruk tillåter den för tjänsten nödvändig trafik men även säkerställa mot intrångs- och felanvändningsförsök. Kunden ansvarar för att routningen av nödtrafik från telefonväxeln sker enligt kommunikationsverkets direktiv för routning av nödtrafik från företagsnät. Vid vidarekoppling/förmedling av samtal ut från växeln till det allmänna telenätet debiteras det vidarekopplande numret samtalen enligt gällande samtalstaxa till destinations telefonnummer. Leverantören kan tillhandahålla de av kommunikationsverket lagstadgade spärrkategorier som tjänst. Spärrkategoritjänsten gäller då i sin helhet för hela den telefonnummerrymd som är kopplat till SIP Trunk-tjänsten. Ifall individuella anknytningar i kundens telefonväxelsystem behöver ha olika spärrkategorier uppgörs detta i kundutrustningen och är på kundens eget ansvar. Ifall annat inte överenskommits separat med leverantören, leverantören tillhandahåller terminal-, lokalnätsutrustning och bredbandsanslutning för tjänsten mot skild ersättning. 3. Begränsningar vid användning av tjänsten Leverantören kan ej garantera tjänstens funktionalitet då samtalstrafiken går över offentliga nätverk. Kunden bör beakta att leverantören inte ansvarar för tjänstens funktion och inte kan garantera att tjänsten fungerar vid elavbrott, kabelavbrott och andra motsvarande fenomen eftersom bredbandsanslutningar och andra kundutrustningar kan påverkas av detta. Tjänstens samtalskvalitet kan påverkas av datatrafik som kundens övriga program och utrustning medför i det lokala nätverket eller bredbandslutningen. Leverantören kan därför inte garantera fullständig funktion och störningsfrihet för tjänsten. Leverantören kan inte garantera att alla faxar och annan specialutrustning såsom alarmutrustning, modem och betalterminaler fungerar på ett pålitligt sätt via SIP Trunk -tjänsten. De vanligaste problemen beror på kundens ändutrustning och dess kompatibilitet samt på trafikbelastning orsakad av annan utrustning i bredbandsanslutningen. 4. Nummerportabilitet Kundens telefonnummerserier som knyts till SIP Trunk-tjänsten behöver nummerporteras till leverantören i fall de finns hos annan operatör. Kunden behöver säkerställa att inga laga förhinder (tidsbundna avtal hos annan operatör mm.) föreligger om portering av kundens telefonnummerserier till leverantören av SIP Trunk-tjänsten. Skilt avtal om fullmakt av nummerportering uppgörs med leverantören. Leverantören kan även portera kundens till SIP Trunk-tjänsten kopplade telefonnummer till annan operatör om behövligt för att säkerställa tjänstens funktion. 5. Samtalstrafik Endast de operatörsprefix som leverantören erbjuder fungerar med tjänsten. Samtalstaxor enligt gällande prislista och eventuella kundavtal. 6. Ersättningsskyldighet Leverantören ansvarar inte för samtalskostnader och andra ersättningskrav som kan ha förorsakats av felanvändning, dataintrång eller missbruk av SIP Trunk-tjänsten via kundens ändutrustning och förbindelser. 7. Giltighetstid Dessa specialvillkor träder i kraft 1.5.2014 och gäller tills vidare och de ersätter fullständigt tidigare specialvillkor. Dessa specialvillkor tillämpas också på avtal som slutits tidigare mellan leverantören och kunden angående SIP Trunk -tjänsten. Leverantören har rätt att ändra dessa specialvillkor ensidigt genom att meddela kunden om ändringen en månad innan ändringen träder i kraft med till exempel tidningsannons, på www-sidorna eller med e-post. Kunden har rätt att säga upp avtalet att upphöra när ovanbemälda ändringarna träder i kraft. I händelse av meningsskiljaktighet om textens tolkning och innehåll skall den svenska versionen vara avgörande.