Ett systerföretag till:
Bokningsmanual för agenter
WonderCruises
bokningssystem
för agenter
– en introduktion
Välkommen som agent till WonderCruises! Nu kan du
boka i stort sett hela WonderCruises kryssningsutbud
på ett och samma ställe – från ”Cruise Only” till färdiga kryssningspaket med flyg och hotell.
Bokningstjänsten är tillgänglig via Internet och kan
användas från de flesta moderna webbläsare. Den är
dock bäst anpassad till Internet Explorer – version 8
eller senare.
Välkommen att kontakta mig och mina kollegor på
08-501 08 555 + [email protected]
En värld av kryssningar
Main stream:
Royal Caribbean
MSC Cruises
Costa Cruises
Norwegian Cruise Line
Carnival Cruises
Traditionell:
Cunard Cruises
P&O Cruises
Charter:
Thomson Cruises
Island Cruises
Pullmantur
Premium:
Celebrity Cruises
Holland America Line
Princess Cruises
Polarkryssningar:
Quark Expeditions
Koncept:
Disney Cruises
Star Clipper
Sea Cloud
Hurtigrutten
Sea Dream (yachting)
Lyx
Lyx:
SilverSea
SeaBourn
Azamara Cruises
Oceania Cruises
Modernt & innovativt
FOUND FROM WEBSITE PDF
RECREATED PMS
Charter
Traditionellt
Översikt
1
För att komma igång, öppna webbläsaren och navigera in på WonderCruises hemsida.
http://www.wondercruises.se
Klicka sedan på ”Agent”.
2
Skriv in det användarnamn och lösenord som ni
mottagit från WonderCruises. Klicka på OK.
Översikt
3
Efter inloggningen kommer du till huvudmenyn med en översikt
över alla era registrerade bokningar/reservationer.
För att göra nybokningar, klicka på ”Sök resa” eller klicka på
”erbjudanden” i toppmenyn.
4
Sök sedan tillgängliga kryssningar/paket i sökfunktionen. Du har möjlighet att
avgränsa din sökning utifrån destination, avresemånad, rederi, fartyg och avresehamn. I sökresultatet, klicka på “boka” eller ”visa” för mer information.
Översikt
5
Välj antal vuxna respektive barn (under 17 år) och klicka sedan på
”Fortsätt”. För att jämföra avgångar på vald resrutt byter du datum och
priset uppdateras.
Du kan boka max 4 personer per hytt.
6
Du får nu upp en lista med tillgängliga hytter, indelade i fyra olika kategorier:
Insides, utsides, hytt med balkong samt sviter. GTY innebär att kunden är garanterad den valda hyttkategorin men exakt hyttnummer blir tilldelat senare. Välj
önskad hytt och ev. hyttnummer.
Översikt
7
Lägg in namn och kontaktuppgifter på kunden samt resenärerna. Var noggrann
med att följa instruktionerna på skärmen gällande namn enligt pass etc. Klicka
sedan på ”Fortsätt”
8
Välj önskemål för bordsittning ombord samt sängkonfiguration
i hytten. Klicka sedan på ”Fortsätt”
Översikt
9
Kontrollera noggrant att allt stämmer innan du bekräftar bokningen.
10
Välj till sist betalningssätt, antingen via kreditkort/
Bankkort online eller ev. via bankgiro.
Observera gällande betalningsdatum för att inte
riskera att hytten/reservationen blir avbokad.
FAQ
1. Q: När kommer biljetterna?
A: Biljetterna kommer elektroniskt ca 2–3 veckor innan kundens avresa.
Observera att reservationen måste vara slutbetald innan biljetterna skickas ut.
2. Q: Vad gör jag om jag inte hittar den önskade kryssningen i söket?
A: Ring eller maila oss enl. kontakt uppgifterna nedan så hjälper vi dig.
3. Q: Hur viktigt är det att personuppgifter stämmer?
A: Pga. myndighetsbestämmelser är det viktigt att alla namn är 100% rättstavade
enligt stavningen i passet. Kundens förnamn i bokningen måste även överensstämma med första förnamn enligt passet.
Kontaktinformation:
Ni är välkomna att kontakta WonderCruises vid eventuella frågor eller bokningshjälp
på telefon 08-501 08 555 eller alternativt via email på [email protected]