1. No category

Ett systerföretag till:
Bokningsmanual för agenter
WonderCruises
bokningssystem
för agenter
– en introduktion
Välkommen som agent till WonderCruises! Nu kan du
boka i stort sett hela WonderCruises kryssningsutbud
på ett och samma ställe – från ”Cruise Only” till färdiga kryss­ningspaket med flyg och hotell.
Bokningstjänsten är tillgänglig via Internet och kan
användas från de flesta moderna webbläsare. Den är
dock bäst anpassad till Internet Explorer – version 8
eller senare.
Välkommen att kontakta mig och mina kollegor på
08-501 08 555 + [email protected]
En värld av kryssningar
Main stream:
Royal Caribbean
MSC Cruises
Costa Cruises
Norwegian Cruise Line
Carnival Cruises
Traditionell:
Cunard Cruises
P&O Cruises
Charter:
Thomson Cruises
Island Cruises
Pullmantur
Premium:
Celebrity Cruises
Holland America Line
Princess Cruises
Polarkryssningar:
Quark Expeditions
Koncept:
Disney Cruises
Star Clipper
Sea Cloud
Hurtigrutten
Sea Dream (yachting)
Lyx
Lyx:
SilverSea
SeaBourn
Azamara Cruises
Oceania Cruises
Modernt & innovativt
FOUND FROM WEBSITE PDF
RECREATED PMS
Charter
Traditionellt
Översikt
1
För att komma igång, öppna webbläsaren och navigera in på WonderCruises hemsida.
http://www.wondercruises.se
Klicka sedan på ”Agent”.
2
Skriv in det användarnamn och lösenord som ni
mottagit från WonderCruises. Klicka på OK.
Översikt
3
Efter inloggningen kommer du till huvudmenyn med en översikt
över alla era registrerade bokningar/reservationer.
För att göra nybokningar, klicka på ”Sök resa” eller klicka på
”erbjudanden” i toppmenyn.
4
Sök sedan tillgängliga kryssningar/paket i sökfunktionen. Du har möjlig­het att
avgränsa din sökning utifrån destination, avresemånad, rederi, fartyg och avresehamn. I sökresultatet, klicka på “boka” eller ”visa” för mer information.
Översikt
5
Välj antal vuxna respektive barn (under 17 år) och klicka sedan på
”Fortsätt”. För att jämföra avgångar på vald resrutt byter du datum och
priset uppdateras.
Du kan boka max 4 personer per hytt.
6
Du får nu upp en lista med tillgängliga hytter, indelade i fyra olika kategorier:
Insides, utsides, hytt med balkong samt sviter. GTY innebär att kunden är garanterad den valda hyttkategorin men exakt hyttnummer blir tilldelat senare. Välj
önskad hytt och ev. hyttnummer.
Översikt
7
Lägg in namn och kontaktuppgifter på kunden samt resenärerna. Var noggrann
med att följa instruktionerna på skärmen gällande namn enligt pass etc. Klicka
sedan på ”Fortsätt”
8
Välj önskemål för bordsittning ombord samt sängkonfiguration
i hytten. Klicka sedan på ”Fortsätt”
Översikt
9
Kontrollera noggrant att allt stämmer innan du bekräftar bokningen.
10
Välj till sist betalningssätt, antingen via kreditkort/
Bankkort online eller ev. via bankgiro.
Observera gällande betalningsdatum för att inte
riskera att hytten/reservationen blir avbokad.
FAQ
1. Q: När kommer biljetterna?
A: Biljetterna kommer elektroniskt ca 2–3 veckor innan kundens avresa.
Observera att reservationen måste vara slutbetald innan biljetterna skickas ut.
2. Q: Vad gör jag om jag inte hittar den önskade kryssningen i söket?
A: Ring eller maila oss enl. kontakt uppgifterna nedan så hjälper vi dig.
3. Q: Hur viktigt är det att personuppgifter stämmer?
A: Pga. myndighetsbestämmelser är det viktigt att alla namn är 100% rättstavade
enligt stavningen i passet. Kundens förnamn i bokningen måste även överensstämma med första förnamn enligt passet.
Kontaktinformation:
Ni är välkomna att kontakta WonderCruises vid eventuella frågor eller bokningshjälp
på telefon 08-501 08 555 eller alternativt via email på [email protected]