Hur ökar vi affärsnyttan med hjälp av
strategisk it?
Praktikfall Apoteket
CIO Business Value, Grand Hôtel
2012-11-14
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 1
Apoteket AB
CIO
Bring Citymail
CIO
Head of ERP
Solutions
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 2
SYSteam
VD Universal
Trovärdiga
Omtänksamma
Engagerade
Initiativrika
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
2012-11-15
Sida 3
Apotekets Plogen - Årets Projekt-finalist!
© Apoteket AB
v. 2
Projektet Plogen
= Strategisk it i ett nötskal
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 4
En bransch i förändring
Från…
Våren 2010
930 apotek
Monopol på konsumentmarknaden
Konkurrens i vårdsektorn
43 miljarder SEK i omsättning
11 000 anställda
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 5
328 apotek
35 % av konsumentmarknaden
Konkurrens i vårdsektorn
22 miljarder SEK i omsättning
5 500 anställda
…hösten 2011
328 apotek
368 apotek
35 % av konsumentmarknaden
35 % av konsumentmarknaden
Fortsatt konkurrens på vårdKonkurrens i vårdsektorn
och omsorgsmarknaden
22 miljarder SEK i omsättning
Halverad omsättning
5 500 anställda
5 500 anställda
IT Transformation – Metodik
Not enough time and money with a fixed scope
Time
(set by government)
© Apoteket AB
Cost
Scope
(strongly decrease)
(fixed)
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 6
The Mission
Vi ska flyga flygplanet
samtidigt som vi byter alla
motorer utan att
passagerarna märker något.
Och samtidigt hjälpa andra
att flyga.
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
2012-11-15
Sida 7
Avmonopolisering och omreglering i rekordfart
Transformation design based on business and IT-challenges
Förändringsresan
Understand
Business
environment
and challenges
2009
Design flexible
architecture
Design
solution
Procure
Solution and
partners
Implement and
realize future
architecture
and solution
2011
• Uppbyggnad och flytt – omställning - till Apotekens Service AB för
nationellt recept- och artikelregister
• Deadline 2011-12-31 öppenvården
• IT-system och IT-support till övriga aktörer
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 8
2012
Den berömda kraschen
© Apoteket
Sidfot med
ABplats
v. 2för Enhet/Utförare Internt/Externt/Filnamn
Sida 9
2012-11-15
Lärdomar från kraschen
Kommer att hända (igen) – frågan är bara när och omfattning
Uppdaterad kontunuitetsplanering
– Kontaktlistor, kommunikation,
eskaleringar
Testa
Prioritera kunder / systemen
Ha koll
SLA/Kapacitet
Stickprovskontroller
Dra i snöret – när?
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 10
Approach?
© Apoteket AB
v. 2
Lösningen
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 12
Organisation
Board of Directors
Executive Mgm
Program Mgm
Chairman - CFO
Operational Program Mgm
Advisory Board
Development Process
Program Manager - CIO
Program Office
Project 1
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
Elisabeth Stjernstoft, CIO
2012-11-15
Sida 13
Project 2
Project …
Project 15
”Once in lifetime”
Mer information
finns på
apoteket.se
© Apoteket AB
v. 2
Apoteket – Ett liv i hälsa
2012-11-15
Sida 14