Program Sourcingdagarna 2014 Läs mer och boka Keynote speaker Hur kan outsourcing bidra till verksamhetens utveckling? Karin Schreil Jonsson, Vice President Global Infrastructure Services, Scandinavia, CGI Karin delar med sig av CGIs drygt 40-åriga erfarenheter av outsourcing inom såväl offentliga organisationer som privata företag och berättar om hur outsourcing kan bidra till att utveckla verksamheten. Nya affärsmodeller kräver nya avtalsformer – exempel från några fall av Molntjänster Agne Lindberg, Advokat, Delphi Molnet är en form av standardiserad sourcing som uppmärksammats mycket från ett juridiskt perspektiv. Föreläsningen ger en överblick över vad som är viktigt att tänka på och hur man kan konstatera att avtalet är ”legally compliant” (inte bryter mot lagar och regler). – – – – Datainspektionens genomgång av molnavtal Viktiga problemklausuler i molnet. Hur får du effektivitet och förutsägbarhet Exit Innovation och flexibilitet genom nära samarbete med sourcingpartners Mats Hultin, CIO and Head of Group ICT, Saab Group Mats kommer att dela med sig av erfarenheter från olika sourcingupplägg med tonvikt på samarbete, innovation och flexibilitet. Mats Hultin har jobbat som CIO på Saab i snart 4 år. Under den tiden har Mats Ytterst ansvarat för att konsolidera IT-organisationer, avtal, applikationer m.m. Samtidigt har sourcingstrategin förändrats med erfarenheter från de 2-3 generationer av tidigare outsourcing som Saab genomgått. Mats har mer än 20 års erfarenhet inom Saab och har under alla dessa år i olika roller arbetat med sourcingfrågor kopplat till produktutveckling, tjänsteutveckling m.m. Multi-outsourcing á la Ahlsell Kenneth Larsson, CIO and Head of Group IT, Ahlsell Under detta pass berättar Kenneth Larsson hur Ahlsell har löst sin kompletta outsourcing av Infrastructure Management (IM) och Application Management (AM) för sin Nordiska verksamhet. I seminariet beskrivs hur Ahlsell har utformat leverantörsmixen med IM-leverantörer inom multisourcing och hybrida molntjänster och med best-of-breed-leverantörer inom AM. Hanteringen av aktiv avtalsförvaltning, långsiktigt partnerskap och hur innovativa leverantörer kan erhållas och uppmuntras berörs också i detta seminariepass. Framgångsfaktorer för styrning och ledning av IT från Affär till Apotekskund Elisabeth Stjernstoft, CIO, Apoteket Från att ha gått från monopol till affärsdrivande AB och infört en helt ny IT-plattform på rekordtid, har affärsnytta och den ekonomiska effektiviteten varit i högsätet. Elisabeth berättar hur man idag arbetar med styrning och ledning, både med affärsforum och processägare, och med leverantörer av drift och applikation. Elisabeth delar också med sig av Apotekets förändringsprojekt Plogen (bl.a. den nya IT-plattformen). Om komplexiteten och utmaningen att följa upp och redovisa både affärsnytta och kostnadsbesparingar, samt vilka andra effekter hon idag ser av projektet. Outsourcing av hela Nacka kommuns IT-drift – erfarenheter och planer för framtiden Mats Bohman, administrativ direktör och Lotta Nordström, IT-strateg, Nacka kommun Erfarenheter av att outsourca hela kommunens IT-drift – allt från skola till tekniska verksamheter. Nästa steg i outsourcing i ljuset av tjänster i molnet och snabb produktutveckling driven utifrån. Mats Bohman är administrativ direktör i Nacka kommun, och bland annat övergripande ansvarig för kommunens IT-frågor. Han var med och drev den outsourcing som kommunen genomförde 2010, och arbetar aktivt med förvaltningen och utvecklingen av leveranserna på strategisk nivå. Lotta Nordström är IT-strateg och chef över IT-enheten i Nacka kommun. Därmed vilar ansvaret för den dagliga driften, förvaltningen och den strategiska utvecklingen samt att ekonomin går ihop på henne. Lotta verkar aktivt för samverkan i regionen och deltar i flera grupper och nätverk för strategisk IT-utveckling. Konserveringens tid är över, full fart mot framtiden Jenny Sandberg, Funktionsansvarig Service Desk, Landstinget Västernorrland Landstinget Västernorrland avslutade i nyligen en upphandling av IT-tjänster i ett omfattande outsourcinguppdrag. En av förutsättningarna i upphandlingen är att LVN valt att behålla Service Desk i egen regi som en viktig del av service och support till LVNs ca 7 000 IT-användare inom verksamheten. Jenny Sandberg, ansvarig för Landstingets Service Desk berättar om förväntade framtida effekter och förväntad nytta av den outsourcing som just genomförts och varför Service Desk behölls som en strategisk satsning. Sourcing genom samverkan ger 50 % större effektiviseringsvinster Inge Hansson, IT-chef, Karlstad kommun Värmlands 16 kommuner har valt att gemensamt gå samman för att effektivisera IT-verksamheten. En gemensam driftnämnd med Karlstad som så kallad värdkommun har gjort en kraftsamling för att ta fram e-tjänster till medborgare och företag. En gemensam plattform har etablerats. Den ser likadan ut men har olika geografisk utformning för varje kommun. Drift, underhåll och förvaltning sker gemensamt. Denna typ av sourcingtänkande innebär besparingar på cirka 50 procent för Karlstads del. De övriga mindre kommunerna har erhållit effektiviseringseffekter på uppemot 90 procent. Under detta seminariepass kommer Inge Hansson som är IT-chef i Karlstad kommun att presentera hur man gått tillväga för att med innovativa angreppssätt erhålla omfattande effektiviseringsvinster inom den IT-verksamheten i Värmlands kommuner. Förväntade och oförväntade nyttoeffekter med Kammarkollegiets ramavtal Per-Erik Andersson, Ansvarig för IT-ramavtal, Kammarkollegiet I detta seminarium presenteras förväntade och oförväntade nyttoeffekter med att avropa från Kammarkollegiets ramavtal fört IT-drift. Dessutom redovisas genomförda avrop och volymer under de senaste tre åren. Intressanta affärsavslut beskrivs samt hur ramavtalen för IT-drift kommer att hanteras i framtiden. E-delegationens rapport ”Vägledning för effektiv it-försörjning/sourcing” Cecilia Bredenwall, Sekreterare/projektledare, E-delegationen Regeringskansliet har genom E-delegationen nyligen publicerat en rapport ”Vägledning för effektiv it-försörjning/sourcing”. Huvudsyftet med vägledningen är att skapa väl underbyggda beslutsunderlag för att ta ställning till olika alternativa sourcing val. Presentationen utgår från den statliga IT-verksamheten men kan mycket väl tillämpas inom det privata näringslivet. I presentationen redovisas drivkrafter och behov för att utforma en effektiv ITverksamhet och vidare beskrivs styrning, planering och uppföljningen av ITförsörjningen, och en metodik för hur en analys kan utformas. Vår tids era kräver nya innovativa perspektiv Lennart Wallén, Senior Advisor, BearingPoint Sverige, tidigare CIO Region Skåne Vi står inför en ny tids era som kräver nya innovativa förändringar. Ett tydligt exempel är vår demografi och samhällsutveckling med ökade krav på tillgång till information. Hur detta hanteras i organisationer och i framtida relationer mellan kund och leverantör kommer att beröras under denna punkt. Ska du hålla fast vid sourcingstrategin vid en upphandling? Per Defalva, Director Sourcing and Cloud services, PwC I denna presentation redovisas ett antal verkliga praktikfall där sourcingstrategin varit styrande under hela upphandlingsprocessen alternativt hur man kan avvika från sourcingstrategin för att på så sätt erhålla innovativa lösningar som medför effektivisering och standardisering för beställaren. Nyttokalkylen med simulering av troligt utfall, en viktig dimension för att kunna motivera en sourcingaffär! Richard Livijn, Senior Consultant, VD, Sourcing Professionals Nordic AB Presentation av en metod för framtagning av ett solitt business case med värdering av sannolikt utfall med hjälp av Monte Carlo-metoden. Richard presenterar också ett verkligt exempel för utkontraktering av lönehantering. 20 års outsourcing i Falkenberg ger 60 procents kostnadsreduktion Torbjörn Larsson, IT-strateg, CIO, Falkenbergs kommun Falkenbergs kommun har tillämpat outsourcing av IT-tjänster i drygt 20 år. Kommunen har under denna tid genomfört 5 konkurrensutsättningar genom offentlig upphandling av aktuella IT-tjänster. En jämförelse med statistik på marknaden visar att Falkenberg har 60 procents lägre IT-kostnader än den genomsnittliga IT-kostnaden för Sveriges kommuner. En effektiv och väl avvägd sourcing i Falkenberg har medfört en påtaglig effektivisering. Rättsfall från IT- branschen – LOU Anna Ulfsdotter Forssell, Advokat, Delphi Sverige är ett av de länder inom EU som har flest överprövningar. Det går trender i upphandlingar också i överprövningsmålen. Upphandlingarna blir alltmer innovativa, effektiva och medför större nytta – är detta något som avspeglas också i överprövningarna? Under detta pass redovisar Anna Ulfsdotter Forssell, advokat och delägare i Advokatfirman Delphi, Stockholm, några av de överprövningsdomar som har meddelats i branschen under den senaste tiden. Inledningsvis ger Anna en kort introduktion till de rättsmedel som finns i LOU och de andra upphandlingslagarna. Innovation i partnerskap Mattias Axelson, Ekonomie doktor, Handelshögskolan Stockholm Varför är det så svårt att uppnå innovationskraft i partnerskap? Vad kan ledare göra för att skapa partnerskap med innovationskraft? Under passet diskuteras även Mattias nyutkomma bok ”Växla upp innovationskraften – hur nya värden kan skapas genom partnerskap”. Mattias Axelson är Doktor i företagsekonomi och verksam vid Center for Innovation och Operations Management, Handelshögskolan i Stockholm. Han delar sin tid mellan forskning och praktik om management av innovation och tillämpning av strategi. Forskningen utgör basen för hur han arbetar med dessa områden i praktiken, i både ett verksamhets- och policyperspektiv. Vested – en modell för framgångsrika partnerskap och innovation inom outsourcing David Frydlinger, Advokat, Advokatfirman Lindahl De flesta outsourcing-kontrakt vilar fortfarande på en affärsmodell där kunden och leverantören får motstridiga intressen. Leverantören får ersättning för att utföra enskilda arbetsmoment, oberoende av om dessa hjälper kunden att uppnå kundens strategiska mål med outsourcingen. Entydig forskning visar att sådana outsourcingkontrakt underpresterar. Ett forskarteam vid University of Tennessee har, på basis av forskning på framgångsrika partnerskap inom outsourcing, arbetat fram en affärs- och kontraktsmodell som skapar samstämmiga intressen mellan kund och leverantör och som, när den tillämpas rätt, leder till lägre kostnader och högre kvalitet för kunden samtidigt som leverantören får goda marginaler. Modellen benämns VestedTM och vinner idag allt större mark i både USA och t.ex. Sverige. Under presentationen redogörs för Vested-modellens grunder genom beskrivning av praktiska fall. David kommer även under passet att diskutera sin bok ”Getting to We - Negotiate Agreements for Highly Collaborative Relationships”, som behandlar frågan om hur man förhandlar fram framgångsrika kommersiella partnerskap. Outsourcing av IT-infrastruktur baserat på affärsstrategin Adam Harhoff, CEO of IF IT Services A/S at If P&C Insurance, If skadeförsäkring Redovisning av hur If skadeförsäkring förankrat sin sourcingstrategi och vilken affärsnytta som erhållits. Vidare beskrivs Ifs sourcing av sin IT-infrastruktur. Presentationen är på engelska. Hur kan man upphandla innovationer på ett effektivt sätt så att helt nya lösningar kan konkurrera med befintliga och etablerade lösningar? Hans Jeppson, Senior Consultant, Jeppson Business & Government Consulting Innovationsupphandling är ett begrepp som innefattar både innovationsvänlig upphandling, dvs. när en offentlig upphandling utformas så att nya lösningar får möjlighet att konkurrera med etablerade lösningar, dels upphandling av innovationer, när stat, kommuner/landsting tar initiativ till att utveckla nya lösningar med hjälp av konkurrerande innovativa företag. Hans Jeppson, som gjorde innovations-upphandlingsutredningen åt regeringen för några år sedan och som senare år arbetat vid Vinnova med att få igång upphandling av innovationer, förklarar begreppen och berättar om erfarenheter. En innovativ strategi för IT-sourcing ur ett verksamhetsperspektiv Roger Sundberg, IT-strateg, Transportstyrelsen I presentationen redovisas konkreta exempel på hur en IT-sourcingstrategi kan utformas. Vilka är de viktigaste styrande principerna? Exempel redovisas på hur de styrande principerna kan forma en målbild för försörjningsstrategin. En metodik och utvärderingsmodell beskrivs - konkretiseras för hur sourcing-mixen med egen regi, extern försörjning och samverkan med andra organisationer kan ske. Hitta rätt balans mellan kultur, relation och avtal Peter Mikulic, VD, Folkuniversitetet Service AB och Anders Persson, vVD, Quadras AB Erfarenheter från att byta outsourcing partner för infrastruktur och drifttjänster. Det gäller att hitta rätt balans mellan kultur, relation och avtal. Kulturen hos den nya partnern är minst lika viktig som avtalet, att bygga en långsiktig relation är kanske än mer viktigt. Peter Mikulic, VD för Folkuniversitetets Service AB, FSAB. Levererar IT-tjänster till Folkuniversitetets skolorganisation på ett 50-tal orter i Sverige. Anders Persson har under de senaste åren arbetat som CIO och programledare på Apoteket och lett det stora och komplexa transformationsarbete som präglat Apotekets avreglering. Idag arbetar Anders som senior rådgivare med programlednings- och sourcingfrågor på Quadras. Sourcingupphandling med ökat fokus på kvalitet och innehåll Jonas Olsson, IT-chef, Inspektionen för Vård och Omsorg, IVO IVO är en ny myndighet med en spännande resa framför sig där strategier och vision skall etableras. För att klara denna resa behövs en strategisk leverantör som förstår våra utmaningar inom utveckling, innovation och förmåga att se IT som en möjliggörare för verksamhetsutveckling. Föredraget kommer att beskriva resan från upphandling till implementationen av leverantörens IT-tjänster samt inte minst hur vi idag arbetar för att följa upp leveransen gentemot verksamhetens krav och förväntningar. Jonas tar även upp frågan om hur man i en sourcingupphandling kan skapa fokus på innehåll och kvalitet i leveranserna. Maximizing Value in Outsourcing - the Critical Success Factors Warren White, Independent Consultant Based upon his experience in both the buy and the sell side of outsourcing, Warren will discuss his views on the evolution of the outsourcing market; the value opportunity of outsourcing and the critical success factors essential to the realization of that value. Presentationen är på engelska. Läs mer och boka