Stockholm Waterfront 12-13 mars 2015 Vad är verksamhetsnyttan med sourcing ? Bland årets talare: Anna-Karin Hatt Tidigare IT- och energiminister Jeanette Thorell CIO, Haninge kommun Agne Lindberg Advokat, Delphi Mattias Forsberg CIO, Systembolaget Sourcingdagarna 2015 Torsdagen den 12 mars 08.30 – 09.15 Registrering och frukost samt mässa 09.15 – 09.30 Inledning Gunnar Hesse, IFi Moderator: Martin Lundqvist 09.30 – 10.10 Keynote: Trender, innovation och nya möjligheter Carl-Henrik Hallström, Norden chef, Wipro Ltd 10.15 – 10.55 Hur kan man säkerställa ett framgångsrikt leverantörsbyte alternativt insourcing? Agne Lindberg, Advokat, Delphi 10.55 – 11.15 Kaffe och mässa 11.15 – 11.55 Molntjänster och legala spörsmål från leverantörsperspektivet 11.15 – 11.55 Skapa mervärde i er transformation genom sourcing Mathias Strand, Chefsjurist, Microsoft Emil Dahlin, CIO, Svevia & Maria Beronius, VD, B3IT Ledning 12.00 – 12.40 Organisationer öppnar dörren för molnet 12.00 – 12.40 Ökad verksamhetsnytta av outsourcing via insourcing och självservice Jesper Ritsmer Stormholt, Nordic Country Manager, Google for Work Peter Mikulic, VD & Patrik Lindahl, Drift- och supportchef, Folkuniversitet 12.45 – 14.00 Lunch och mässa 14.00 – 14.40 Lärdomar och erfarenheter från 20 års outsourcing Anette Holm, IT-direktör, Stockholms stad 14.45 – 15.25 Undvik värdeläckage i er outsourcing – så hittar ni rätt kontraktsoch affärsmodell David Frydlinger, Advokat, Lindahl 15.30 – 16.10 Nyheter inom upphandlingsrätten; ny lagstiftning och rättsfall Anna Ulfsdotter Forssell, Advokat, Delphi 14.45 – 15.25 Förutsättningar för innovation i IT-sourcing Mattias Axelson, Ekonomie doktor, Handelshögskolan 15.30 – 16.10 Erfarenheter från IT-sourcing och hur upphandling av IT kan förbättras Mikael Törnwall, Senior rådgivare, Hill+Knowlton Strategies 16.10 – 16.30 Kaffe och mässa 16.30 – 17.10 Från Tidtabell till Kund Björn Rosell, CIO, SJ 17.10 – Mingel och mässa Sourcingdagarna 2015 Fredagen den 13 mars 08.15 – 09.00 Frukost och mässa 09.00 – 09.40 Från storbank till outsourcad kommun – fokus och lärdom 09.00 - 09.40 Sourcing för att möjliggöra verksamhetsnytta – Nu och i framtiden Jeanette Thorell, CIO, Haninge Mats Alerius, Head of Management Consulting & Mattias Lundmark, Expertkonsult och erbjudandeansvarig för sourcingrådgivning, Acando 09.45 – 10.25 Co-sourcing – Gemensam leverans med utvald leverantör 09.45 – 10.25 Tjänsteutveckling och sourcing Anne Grön, Chef för CIO-office, Trafikverket Mats Lindmark, VD och interim-CIO, Rentaleader 10.25 – 10.45 Kaffe och mässa 10.45 – 11.25 Outsourcing - kan det någonsin bli en del av blodomloppet? Mattias Forsberg, CIO & Mikael Wallteg, Försäljningsdirektör/Vice VD, Systembolaget 11.30 – 12.15 Erfarenheter från tiden som IT-minister, och utmaningar för svensk IT-politik Anna-Karin Hatt, tidigare IT- och energiminister 12.15 – 13.30 Lunch och mässa Samarbetspartners Tema: Vad är verksamhetsnyttan med sourcing? Konferens 12-13 mars 2015, Stockholm Waterfront Detaljerad programbeskrivning Keynote Speaker Trender, innovation och nya möjligheter Carl-Henrik Hallström, Norden chef, Wipro Ltd • Hur 3e vågen av IT-driven förändring kommer att påverka hur företag styrs, levererar och interagerar • • 3e vågen är sakernas internet, där blir IT en central del av alla produkter Enligt Gartner så kommer 4.9 miljarder saker vara uppkopplade 2015, 2020 kommer 25 miljarder vara uppkopplade • • 2020 kommer 263 miljarder dollar att spenderas på Internet of Things (IoT) enligt Gartner Hur ska företag anpassa sig för att vara konkurrenskraftiga på den lokala och globala marknaden? • Hur påverkar det här outsourcing trenden? Hur kan man säkerställa ett framgångsrikt leverantörsbyte alternativt insourcing? Agne Lindberg, Advokat, Delphi • • • Vad ska man tänka på i avtalet Successiv övergång av ansvar Transitionsprojektet – viktiga tips och fallgropar Molntjänster och legala spörsmål från leverantörsperspektivet Mathias Strand, Chefsjurist, Microsoft Molntjänster från ett leverantörsperspektiv – Hur går Microsoft tillväga för att uppfylla Datainspektionens krav? Skapa mervärde i er transformation genom sourcing Emil Dahlin, CIO, Svevia & Maria Beronius, VD, B3IT Ledning B3IT delar med sig av erfarenheter från en rad olika sourcingprojekt hos kunder både inom privat och offentlig sektor. En djupdykning i den sourcingresa där Svevia gick från 1:a till 2:a generationens sourcing och hur detta skapade mervärde för verksamheten. Emil Dahlin, CIO på Svevia, tar upp frågor som: • • • Vad är absolut kritiskt att tänka på Do’s and don’ts i upphandlingsfasen samt i transformationsfasen Vad är absolut nödvändigt att få på plats innan transformation Ökad verksamhetsnytta av outsourcing via insourcing och självservice Peter Mikulic, VD & Patrik Lindahl, Drift- och supportansvarig, Folkuniversitetet Folkuniversitetet beskriver sin resa kring outsourcing där ett steg bakåt innebär fyra framåt för verksamheten. Resultatet är support-hybrid med intern servicedesk i samverkan med externa sourcingpartners supportfunktioner och egna on-site tekniker som givit organisationen en effektivare ärendehantering och nöjdare medarbetare. Organisationer öppnar dörren för molnet Jesper Ritsmer Stormholt, Nordic Country Manager, Google for Work Allt fler organisationer öppnar nu dörren för molnets möjligheter. Ökad mobilitet leder till ökad innovation, högre effektivitet och nöjdare och mer kreativa team. Big data erbjuder nya sätt att analysera, hitta mönster och snabbt svara mot förändringar på marknaden och i verksamheten. Jesper Ritsmer Stormholt, nordiskt ansvarig på Google for Work berättar om möjligheter i molnet, hur företag gått från teori till praktik och hur de hanterar viktiga frågor som datasäkerhet och compliance. Lärdomar och erfarenheter från 20 års outsourcing Anette Holm, IT-direktör, Stockholm stad Stockholms stads digitala utveckling kan bäst beskrivas som en systematisk och strategisk positionering under fler år. Några viktiga beslut fattades redan för 20 år sedan. Ett av dem var att staden inte längre ska bedriva operativ IT-verksamhet i egen regi. Stadens första outsourcing ägde rum 1994 när verksamheten vid Stockholms stads dataservice gick över till dåvarande WM-data. Idag har Stockholms stad i princip all IT-verksamhet outsourcad. Tag del av lärdomar och erfarenheter från 20 års outsourcing när Anette Holm, IT-direktör, Stockholms stad, ger värdefulla inblickar i det arbetet. Undvik värdeläckage i er outsourcing – så hittar ni rätt kontrakts- och affärsmodell David Frydlinger, Advokat, Advokatfirman Lindahl En stor mängd studier visar att kunder och leverantörer ofta strukturerar sin outsourcing så att stora mängder värde läcker ut eller aldrig realiseras. Den förväntade innovationen uteblir och kostnaderna för att diskutera vad som ingår och inte ingår i kontraktet blir ofta höga. Huvudorsaken till dessa och andra värdeläckage är att parterna väljer kontrakts- och affärsmodeller som inte passar för deras behov och för affärens egenskaper. I denna presentation beskrivs vilka kontrakts- och affärsmodeller som finns att välja på och hur ni väljer rätt modeller för att undvika värdeläckage och istället uppnå full värdepotential i er outsourcing. Förutsättningar för innovation i IT-outsourcing Mattias Axelson, Ekonomie doktor, Handelshögskolan Stockholm Om IT ska bidra till verksamhetens utveckling och förnyelse är innovationskraft en förutsättning. Traditionell kostnadsfokuserad IT-outsourcing behöver kompletteras med förutsättningar för innovation. Mattias kommer att ta upp: Varför innovation ofta är svårt att uppnå i IT-outsourcing Vilka outsourcinglösningar som ger innovationskraft Hur rätt form av operationell partnerorganisation skapas Nyheter inom upphandlingsrätten; ny lagstiftning och rättsfall Anna Ulfsdotter Forsell, Advokat, Delphi I april 2016 får vi tre nya upphandlingslagar. Det gäller att vara förberedd och känna till de viktigaste nyheterna i de kommande lagarna. Anna Ulfsdotter Forssell, Advokatfirman Delphi, redogör för de viktigaste nyheterna och går även igenom några domar från upphandlingsområdet av betydelse för alla som arbetar med sourcing. Erfarenheter från IT-outsourcing och hur upphandling av IT kan förbättras Mikael Törnwall, Senior rådgivare, Hill+Knowlton Strategies Efter två decennier av IT-outsourcing har företagen hunnit göra alla upptänkliga misstag. I sin bok ”Vem ska betala för välfärden” hävdar Mikael Törnwall att den offentliga sektorn borde lära sig av de misstagen när man nu börjar outsourca sjukvård, skolor mm. Här förklarar han hur. Från Tidtabell till Kund Björn Rosell, CIO, SJ Kundernas informationskrav före, under och efter resan ökar allt mer. För att kunna möta detta behov behöver SJs fokusbyte från att köra tåg till att sätta kund i fokus också speglas i hur IT-stödet kan förändras för att kunna stödja hela kundrelationen med SJ. Bytet av sourcingmodell och leverantör är en förutsättning för SJs systemskifte med fokus på de system som stödjer det direkta och indirekta kundmötet. Från storbank till outsourcad kommun – fokus och lärdom Jeanette Thorell, CIO, Haninge kommun Jeanette Thorell har varit 23 år på Swedbank, varav 17 år inom Swedbank IT och därefter på affärsoch beställarsidan som IT-chef Robur och därefter Swedbank Försäkring. Under 2014 tog hon steget till att bli CIO i Haninge. Jeanette delar med sig av hur det är att gå från storbankens verksamhetsfokus och IT-förutsättningar till en kommun med outsourcad IT-verksamhet. Jeanette reflekterar och beskriver sin syn på fokus och möjligheter och de lärdomar som båda verksamheter kan dra av varandra. Sourcing för att möjliggöra verksamhetsnytta – Nu och i framtiden Mats Alerius, Head of Management Consulting, & Mattias Lundmark, expertkonsult och erbjudandeansvarig för sourcingrådgivning, Acando Seminariet kommer att fokusera på säkerställandet av verksamhetsnytta med sourcing. Hur på vilka grunder fattar vi sourcingbeslutet idag och vilka konsekvenser får det i sourcingmodellen. Det finns också trender idag och framtida sådana som kommer att påverka både vilken verksamhetsnytta som uppnås med sourcing och sourcingmodellen framöver. Några av frågorna som kommer att beröras är: • • • • Vad är verksamhetsnytta och hur mäter vi det? Hur fattar vi våra sourcingbeslut idag och vilka konsekvenser får det? Vilka trender ser vi idag utifrån (och påverkan på) verksamhetsnytta och sourcingmodeller? Vilka trender ser vi på längre sikt och hur kan det komma att påverka verksamhetsnyttan och sourcingmarknaden och kunden? Co-sourcing – Gemensam leverans med utvald leverantör Anne Grön, Chef för CIO-office, Trafikverket Co-sourcing är ett alternativ till att outsourca IT-verksamheten. Co-sourcing kombinerar externa leveranser med interna leveranser. Trafikverket kommer att dela med sig av sina erfarenheter från den upphandling av co-sourcing inom systemutveckling och applikationsförvaltning som genomfördes 2014. Syftet med upphandlingen var att få en samlad styrning och beställning av IT samt att åstadkomma en renodlad och kostnadseffektiv IT-leverans. Målet var att gå från en mångfald av leverantörer till en leverantör som tillsammans med Trafikverket ansvarar för leveransen. Tjänsteutveckling och sourcing Mats Lindmark, VD och interim-CIO, Rentaleader Dagens IT-avdelningar tillhandahåller befintligt och nytt IT-stöd till sin organisation. Framtidens ITavdelning medverkar i allt större utsträckning till verksamhetsnyttan och kommersiella utvecklingsprojekt genom bl.a. digitaliseringen. Dessa nya krav på tjänsteutveckling ställer i sin tur nya krav på sourcing, partnerskap och leverantörsstyrning och inte minst ett samarbete med den egna organisationens marknads- och säljavdelningar Outsourcing - kan det någonsin bli en del av blodomloppet? Mattias Forsberg, CIO & Mikael Wallteg, Vice VD, Systembolaget Systembolaget ska på ett ansvarsfullt sätt sälja alkohol i Sverige och erbjuda kunderna god service. Systembolaget har under de senaste åren fått en ständigt ökande uppskattning från svenska folket med toppnoteringar på Nöjd-Kund-Index (83 %) samt nästan ¾ av Sveriges befolkning som vill bevara Systembolagets ensamrätt. Detta har möjliggjorts genom ett konsekvent arbete med kunden i fokus – genom hela organisationen, inklusive IT och leverantörer, för att säkerställa att alla är en del av samma blodomlopp. Ett antal konkreta exempel kommer att tas upp för att visa hur • ITs organisation är uppbyggd inklusive det kritiska samarbetet med leverantörer av tjänster alltifrån drift och systemutveckling till projektledning • Olika modeller för att främja samarbete med leverantörer och säkerställa högsta möjliga nytta • Lyckade och mindre lyckade fall av samarbete Erfarenheter från tiden som IT-minister, och utmaningar för svensk IT-politik Anna-Karin Hatt, tidigare IT-och energiminister (c), 2010-2014 Anna-Karin Hatt är Sveriges första och hittills enda IT-minister. Genom att utarbeta en tydlig digital agenda för Sverige lyckades Anna-Karin växla över från ett statiskt bredbandsfokus till dynamisk verksamhetsnytta med ökad digitalisering. Anna-Karin inrättade bland annat Digitaliseringskommissionen för att analysera, dra lärdom och samverka med olika aktörer för ökad digitalisering. På Sourcingdagarna beskriver Anna-Karin sina erfarenheter från tiden som IT-minister och hur ökad digitalisering bidrar till viktig verksamhetsnytta och till att fortsätta utveckla Sverige! Läs mer och boka via www.ifi.se Deltagarna berättar – Vad tycker du var bra, generellt sett, med konferensen? Catrin Hamrin, Avtalsförvaltare, Region Skåne. Betyg 4/5 "Relevanta ämnen & talare, perspektiv - nuläge & framtid, bra nivå" * Linda Jonsson, Projektledare, MSB. Betyg 5/5 "Bra ämnen, föreläsare, upplägg och logistik under dagarna. Bra med både gemensamma pass och individuella; valbarhet. Bra deltagare (varierande organisationer). Bra med moderator" * Ronny Hedlund, Arkitekt, Landstinget Västernorrland. Betyg 4/5 "Ett antal tänkvärda delar i alla seminarier. Jämn kvalité i alla föreläsningar" * Anja Clausin, Ansvarig för Vendor Contract management på IT-enheten, Apoteket. Betyg 4/5 "Intressant att höra hur andra hanterar de frågor som jag själv hanterar och de gemensamma utmaningar vi ställs inför inom allt från sourcingstrategier, upphandlingsmetoder och avtalsinnehåll!" * Richard Wahlstedt, Affärsutvecklare, Invid Jönköping AB. Betyg 4/5 "Bra spridning på ämnen under dagarna" Tidigare deltagande företag Acando, Advokatfirman Delphi, Advokatfirman Fylgia, Alecta, Alfa Laval, Apoteket, Apoteket Hjärtat, Atea, B3IT, BearingPoint Sweden, Boverket, CAP Gemini, Cerdo Bankpartner, Coor Service Management, CGI, ComHem, CSN, Datainspektionen, Enköpings kommun, Ericsson, EVRY, FOREX Bank, Forsmarks Kraftgrupp, FMV, Göteborg Energi, Göteborgs universitet, Huddinge kommun, IF IT Services, Järfälla kommun, Karlstads kommun, Know IT, Konsumentverket, KPMG, Kronans Droghandel, Landstinget Västernorrland, Landstinget Västmanland, Lantbrukarnas Riksförbund, Lantmäteriet, Luftfartsverket, Länsförsäkringar, Medborgarskolan, Migrationsverket, Mora kommun, MSB, NCC, PA Consulting Group, Qbranch, Regeringskansliet, Region Skåne, Rikspolisstyrelsen, SCB, SEB, Skandia, SMHI, SPV, Svenska ESF-rådet, TeliaSonera, Tieto Sverige, Tillväxtverket, Trafikverket, Transportstyrelsen, Tullverket, UC, Umeå kommun, Unilabs, Unionen, Uppsala kommun, Uppsala universitet, Västerbottens läns landsting, Västerås Stad, Västra Götalandsregionen, ÅF Technology AB Samarbetspartners