1. No category

Aastra Companion
Debitering- och statistikverktyg
Aastras nye løsning for debitering og statistikk
BRUM 2014
Louise Ström, Ciltec Solution AB
© Aastra 2014
!
!
!
!
!
!
Companion – vad är det
Uppbyggnad och struktur
Registrera
Interndebitering
Rapporter och klienter
Verktyg
© Aastra 2014
2
Companion - ett analys- och debiteringsverktyg
! Register för ordning och reda
• Håller reda på företagets IT- och teleutrustning, abonnenter och kostnader
• Hittar abonnemang som inte används
! Rapporter
• Visar upp och fördelar kostnader
! Analys
• Visar upp och samtalsflöden, användning och svarskvalité
! Ärendehantering
• Stöder rutiner hos Tele- eller IT-avdelningen.
! Övervakar
• System, kostnader och användning
! Ersätter TMG
© Aastra 2014
3
Companion – varför?
Ordning och synlighet ger företaget kontroll.
Innehav och kostnader visas.
Synliga kostnader går att sänka.
Synlighet minimerar ”onödig” utrustning och användning
- användaren ges ansvar.
Kontroll av telefonifakturor.
Simulering av nya avtal.
Uppföljning av besparingskampanjer.
Companion skapades av Ciltec Solutions AB, ett utvecklingsbolag bildat 2011
© Aastra 2014
4
Använd information från andra källor
• 
• 
• 
• 
Växelplattformar
Hänvisningssystem
Active Directory, AD
Databaser
ü  ODBC
ü  SQL
ü  LDAP
•  Filer
•  Fakturor
Hämta data från andra system – det minskar administration och ökar
datakvalitén.
Med eller utan attestering före ändring.
Alla ändringar loggas.
© Aastra 2014
5
Uppbyggnad och struktur
! En användare
! Till användaren knyts
- resurser
- tjänster
- ärenden
! Uppgifter hämtas från olika källor
CDR
SQL
! Kostnader
- Prislistor i Companion
- Engångsdebiteringar
- Inlästa fakturor
! Webbrapporter och exportfiler
© Aastra 2014
6
Övervakning
Information via automatiska mail
© Aastra 2014
7
Tjänster
Mobil
Anknytning
PBX
CMG
AD
Dator
Avtal
Resurstyper - resurser
fil
XML
Textfil
Registrera
Ärenden
Bruker
Windows
Klient
Webb
SQL
© Aastra 2014
8
Registrera - Windows klienten
Användare
Resurser
Tjänster
© Aastra 2014
9
Registrera - kostnadsställe
Eget
1-2 andra
Ingen deb
© Aastra 2014
10
Registrera- kostnadsöversikt
© Aastra 2014
11
Registrera – resurstyp, apparattyp, priser
© Aastra 2014
12
Registrera - Ärenden
© Aastra 2014
13
Debitering
Tjänster
Ärenden
Samtalstaxor
Anknytning
Dator
Prislistor
Mobil
prislistor
Avtal
© Aastra 2014
14
Debitera - förkontroll
© Aastra 2014
15
Debitera – exportfil och rapporter
Fil till ekonomisystemet
© Aastra 2014
16
Skapa rapport
© Aastra 2014
17
Rapport - webbanvändare
© Aastra 2014
18
Klient
! Windows klient
• Registrerar: användare, resurser, tjänster, ärenden
• Skapar rapporter och analyser
• Övervakar
• Hanterar inställningar och rättigheter
• Single Sign On
! Webb klient
Läser rapporter om:
• Kostnader
• Innehav
• Svarskvallité
© Aastra 2014
19
Windowsklient - behörighet
© Aastra 2014
20
Webbklient - behörighet
© Aastra 2014
21
Verktyg - anpassning av ledtexter
© Aastra 2014
22
Verktyg – Clean up
© Aastra 2014
23
Systemkrav
Server
•  Windows 2003 Server SP2/ Windows 2008 Server/ Windows 2008 Server R2 SP1
(X86, X64)
•  .NET Framework 4.0
•  Windows Installer 4.5
! Databasserver
•  MS SQL Server 2005 SP4/ MS SQL Server 2008 SP1/ MS SQL Server 2008 R2 SP1,
MS SQL SERVER 2012 (32/64 bit)
! Webbserver
•  IIS (Internet Information Services) 5.1 eller högre
Windowsklient
•  Windows
© Aastra 2014
24
TACK!
Se Companion i Aastras monter !
© Aastra 2014