Nordic Försäkring & Riskhantering ABs Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 06:5 Försäkringsförmedlarfullmakt 1§ Nordic Försäkring och kunden Nordic Försäkring & Riskhantering AB, Org Nr 556418-5014 Anders Personsgatan 12, 416 64 Göteborg Box 134, 351 04 Växjö Tfn 031-40 53 70 Fax 031-40 53 43 Tfn 0470-75 12 00 Fax 0470-75 12 99 E-post: [email protected] Nordic Försäkring AB, nedan kallad Nordic, utför sina tjänster för sin uppdragsgivare, nedan kallad Kunden, enligt dessa allmänna villkor. Med kund avses slutlig försäkringstagare som anges i anmälan om försäkring. 2§ Fullmakt avseende försäkringsförmedling Fullmakt ges till Nordic Försäkring & Riskhantering AB. Fullmakten avser att hos berörd försäkringsgivare teckna framtagna försäkringslösningar för säljare och köpare av bostad samt försäkringshantering enligt 4 § ”Uppdragets omfattning”. Uppgifterna i anmälan om försäkring ligger till grund försäkringens utformning och omfattning. Nordic skall, såsom ombud för Kunden, ingå försäkringsavtal med försäkringsgivaren med stöd av denna förmedlarfullmakt. I samband med detta meddelas att eventuell tidigare utställd mäklarfullmakt ej gäller för denna försäkring. 3§ Registrering och tillsyn Nordic innehar tillstånd att bedriva försäkringsförmedling och står under tillsyn av Finansinspektionen. Nordic är registrerat som försäkringsförmedlare hos Bolagsverket. Nordic registrering kan kontrolleras hos Bolagsverket. Finansinspektionen kan lämna upplysningar om anställd hos Nordic har rätt att förmedla försäkringar och om denna rätt är begränsad till vissa slag av försäkringar. Finansinspektionen Box 6750 113 85 STOCKHOLM Tel: 08-787 80 00 Fax: 08-24 13 35 E-post: [email protected] Bolagsverket 851 81 SUNDSVALL Tel: 060-18 40 00 Fax: 060-12 98 40 E-post: [email protected] Nordic är medlem i Sveriges Försäkringsförmedlares Förening, SFM. 1 4§ Uppdraget Nordic biträder Kunden med tecknande och skötsel av skadeförsäkringar. Vid utförandet av uppdraget gäller bland annat följande:  Nordic skall utföra sitt uppdrag opartiskt, omsorgsfullt och med iakttagande av god försäkringsförmedlingssed i enlighet med Lag (2005:405) om försäkringsförmedling.  Nordic kontrollerar att utfärdade försäkringshandlingar är korrekta och att de överensstämmer med avtalat försäkringsskydd.  Nordic bistår med löpande hjälp i försäkringsfrågor.  Nordic bistår vid frågor om inträffade skadeförsäkringsfall. 5§ Försäkringsvillkor & skadeblanketter Gällande försäkringsvillkor för tecknad försäkring biläggs till utfärdat försäkringsbevis. Eventuell skada/reklamation ska anmälas av kunden så snart denne fått kännedom om den. Anmälan ska göras till berörd försäkringsgivare på angiven skadeblankett. Försäkringsvillkor och skadeblankett kan begäras hos Nordic via [email protected] eller telefon 031-40 53 70. 6§ Uppdragstid Uppdragstiden löper från och med tecknandet av försäkringen och följer angiven försäkringsperiod på berörd försäkring. 7§ Uppgifter och underlag Kunden skall förse Nordic med begärda uppgifter och underlag för genomförandet av uppdraget. 8§ Ersättning För uppdraget ersätts Nordic genom förmedlarprovision och är inkluderad i aviserad premie. Provision beräknas normalt såsom viss procents påslag på försäkringspremien och varierar mellan 5 – 20 % beroende av vald försäkringstyp. Provision är en momsfri ersättning enligt 3 kap 10 § Mervärdesskattelagen. För det fall mervärdesskatteplikt skulle inträda skall Kunden även betala på provisionsbeloppet belöpande mervärdesskatt. 9§ Premiebetalning & Försäkringsskydd Kunden skall ta del av tecknade försäkringars villkor och meddela Nordic eventuella felaktigheter i utfärdade försäkringshandlingar. Kunden skall se till att betalning erläggs så att den är mottagaren tillhanda senast på angiven förfallodag enligt utfärdad faktura. Vid dröjsmål med inbetalningen upphör försäkringsskyddet omedelbart att gälla för kunden. 10 § Ansvarsförsäkring Om Nordic uppsåtligen eller genom vårdslöshet åsidosätter sina skyldigheter i enlighet med Lag (2005:405) om försäkringsförmedling är Nordic ersättningsskyldig för skada som därigenom drabbar Kunden. Ersättningen, som följer enligt Lag (2005:405) om försäkringsförmedling, är begränsad till € 1.000.000 per skada och € 2.000.000 per år. Försäkringsgivare för Nordic ansvarsförsäkring är Länsförsäkringar Sak AB. Krav som framställs mot Nordic kan om ersättning ej utbetalas av Nordic anmälas direkt till försäkringsgivaren på tel 031-63 80 00. 2 11 § Reklamation För de fall Kunden har krav på ersättning p g a felaktigt utfört uppdrag skall kravet utan oskäligt uppehåll och senast inom tre månader efter det att felet uppmärksammats eller borde ha uppmärksammats av Kunden, meddelas Nordic. Försummas detta är talerätten förlorad. 12 § Ofullständiga eller dröjsmål med uppgifter Nordic ansvarar inte för skada eller förlust, som uppkommit till följd av att Kunden åsidosatt sina skyldigheter enligt detta avtal, lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter till Nordic, underlåtit eller varit i dröjsmål med att till Nordic lämna uppgifter för erhållandet av rekommenderat försäkringsskydd eller varit i dröjsmål med erläggandet av premier. 13 § Uppsägning av uppdraget Uppdraget kan sägas upp av endera parten med iakttagande av 3 månaders uppsägningstid räknat från det att mottagaren fick del av uppsägningen. Uppsägning skall vara skriftlig. 14 § Sekretess Nordic förbinder sig att icke obehörigen röja uppgift – vare sig muntligen eller genom att handling lämnas ut – till tredje man om uppdraget eller om Kundens ekonomiska, administrativa, drifteller affärsmässiga förhållanden, vilka skall betraktas som konfidentiella uppgifter. 15 § Etiska riktlinjer / Klagomålshantering / Tvist Nordic följer Sveriges Försäkringsförmedlares Förenings etiska riktlinjer. Om Ni har något klagomål ber vi Er i första hand kontakta ansvarig förmedlare hos Nordic. I andra hand vänder Ni Er till vår klagomålsansvarige Niclas Galle. Klagomål besvaras normalt skriftligen inom 14 dagar. Niclas Galle, 031- 335 05 82 [email protected] Vid mer komplicerade ärenden ber vi Er även fylla i och skicka in vår blankett för klagomål. Till blanketten ska Ni även bifoga aktuell affärsdokumentation som Ni fått från Nordic. Exempel på dokumentation som ska bifogas är kopior av:  Rådgivningsdokumentation från Nordic  Försäkringshandlingar från försäkringsbolag Vi rekommenderar även Er själva att dokumentera affärsuppdrag och andra instruktioner som Ni lämnar till Nordic, t ex i form av egna anteckningar, fax, e-post eller liknande. När det gäller klagomålshantering i konsumentrelaterade uppdrag kan Ni om Ni inte anser att Ert klagomål resulterat i en tillfredsställande utredning från Nordics sida även vända Er till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumenternas Försäkringsbyrå. Observera att det finns tids- och beloppsgränser när det gäller möjligheten att vända sig till ARN. Tvist i anledning av detta avtal skall, i andra fall än när kunden är konsument, slutligt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts Skiljedomsregler för Försäkringstvister. Tvist mellan Nordic och konsument skall avgöras av allmän domstol. 3