‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫מטרונית חיפה‬
‫‪ BRT‬ראשון מסוגו בישראל‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫מטרופולין חיפה‬
‫‪‬‬
‫תחבורה הציבורית בחיפה משרתת כמליון תושבים‬
‫קו ‪ – 1‬מרכזית קריות עד חוף כרמל‬
‫‪ 68‬דקות בממוצע‪ ,‬כ ‪ 25.3‬ק"מ‬
‫קו ‪ – 2‬קרית אתא עד בת גלים‬
‫‪ 51‬דקות בממוצע‪ ,‬כ ‪ 18.1‬ק"מ‬
‫קו ‪ – 3‬מרכזית קריות עד הדר‬
‫‪ 48‬דקות בממוצע‪ ,‬כ ‪ 15.8‬ק"מ‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫מספרים חודשיים‬
‫תפעולי‪:‬‬
‫‪‬‬
‫כ ‪ 22,000‬נסיעות במהלך החודש‬
‫‪‬‬
‫כ ‪ 2‬מליון נוסעים בחודש‬
‫‪‬‬
‫‪ 100%‬נסיעות מבוצעות אל מול התכנון‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫תפוסה מקסימאלית ברכב – ‪ 40‬מקומות ישיבה ‪ 100 +‬מקומות עמידה‪ ,‬ב ‪86%‬‬
‫מהנסיעות תפוסת שיא בנסיעה נמוכה מ ‪ 70‬נוסעים ברכב‪.‬‬
‫כ ‪ 50‬אירועים חריגים של תאונות ‪ /‬חסימות ‪ /‬אלימות‪ ,‬בחודש‪.‬‬
‫כרטוס‪:‬‬
‫‪‬‬
‫כ ‪ 83%‬מהעסקאות במזומן‬
‫‪‬‬
‫כ ‪ 57%‬מהמכירות ברב קו‬
‫‪‬‬
‫כ ‪ 90%‬משלמים או הסדרים אחרים (כרטיסי המשך‪ ,‬כוחות ביטחון)‬
‫שירות לקוחות‪:‬‬
‫‪‬‬
‫כ ‪ 1000‬שיחות לבירור מידע מודיעיני‬
‫‪‬‬
‫כ ‪ 150‬פניות לשירות לקוחות בנושאי כרטוס ושירות המטרונית‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫רציף מטרונית‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫המטרונית מבפנים‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫שיטת התפעול‬
‫‪‬‬
‫תדירות בשעת שיא בין ‪ 4‬ל ‪ 6‬דקות‪ .‬ניהול התנועה בשיטת מרווחים‪.‬‬
‫‪‬‬
‫שירות ניתן לאורך כל השנה ‪ 24/7‬כולל שישי שבת‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫אוטובוסים בעלי ‪ 4‬דלתות המאפשרים עלייה במקביל – קיצור זמני עצירה‬
‫בתחנה ומשך הנסיעה‪.‬‬
‫תשלום ווליצדיה מבוצעים על הרציף באופן עצמאי – קיצור זמני עצירה בתחנה‪,‬‬
‫נהג עוסק רק בנהיגה‪.‬‬
‫איוש חדר בקרה לתפעול הצי בזמן אמת וניהול אירועים ‪ – 24/7‬פיקוח על יציאה‬
‫בזמן ועמידה בזמנים לאורך התוואי‪ ,‬מתן פתרונות לנהגים‪ ,‬לבעיות בתוואי וניהול‬
‫אירועים‪.‬‬
‫יכולת החזרת הקו לשירות סדיר לאחר אירוע – קשר ישיר לנהג‪ ,‬שליטה על מקום‬
‫המצאות הרכב בכל רגע נתון‪.‬‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫מהירות ויעילות באיסוף נוסעים‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫סרטון מרכזית המפרץ‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫השירות בעיניי הלקוח‬
‫שילוט וכריזה‬
‫במטרונית‬
‫תחנה הבאה‪,‬‬
‫נוכחית ויעד‪.‬‬
‫שילוט ברציף‬
‫‪Next Bus‬‬
‫שירות ‪SMS‬‬
‫‪Next Bus‬‬
‫כרטוס ברציף‬
‫רכישת כרטיסים‬
‫ולידציה‬
‫תדירות‬
‫‪ 4-6‬דקות‬
‫בשעות שיא‬
‫אתר אינטרנט‬
‫תכנון מסלול‬
‫לוחות זמנים‬
‫מידע על אירועים‬
‫סדר ציבורי‬
‫לחצני מצוקה‪,‬‬
‫מצלמות‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫מערכות ליבה להפעלת השירות‬
‫כרטוס‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫ניטור תקינות מכשירים‬
‫ניהול כספים ועודף‬
‫ניהול מכירה וטעינה‬
‫ניהול פרופילים ומחירונים‬
‫ניהול צי רכב‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מעקב אחר מיקום‬
‫ניהול משימות הצי‬
‫קשר קולי והודעות לנהגים‬
‫ניהול ב ‪HeadWay‬‬
‫התראות מהרכב‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫מערך שלם של מערכות‬
‫‪ERP‬‬
‫שילוט רציפים‬
‫‪BI‬‬
‫מידעטק‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫‪Qlik view‬‬
‫יומן אירועים‬
‫ספירות נוסעים‬
‫מידעטק‬
‫סידור עבודה‬
‫דלק‬
‫סונול‬
‫‪CRM‬‬
‫‪YIT‬‬
‫מידעטק‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫מצלמות‬
‫‪IPI‬‬
‫כרטוס‬
‫שכר‬
‫ניהול צי רכב‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫‪IBM‬‬
‫אשבל‬
‫אשראי‬
‫אתר אינטרנט‬
‫ישראכרט‬
‫‪PlayScape‬‬
‫תקשורת סלולר‬
‫סלקום‬
‫חשמל‬
‫חח"י‬
‫שרתים ‪ /‬גיבוי‬
‫‪ /‬ניטור‬
‫העדפה‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫מודיעין‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫תקשורת קוית‬
‫‪IPI‬‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫אינטגרציה בין המערכות‬
‫‪ERP‬‬
‫שילוט רציפים‬
‫‪BI‬‬
‫מידעטק‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫‪Qlik view‬‬
‫יומן אירועים‬
‫ספירות נוסעים‬
‫מידעטק‬
‫סידור עבודה‬
‫דלק‬
‫סונול‬
‫‪CRM‬‬
‫‪YIT‬‬
‫מידעטק‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫מצלמות‬
‫‪IPI‬‬
‫כרטוס‬
‫שכר‬
‫ניהול צי רכב‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫‪IBM‬‬
‫אשבל‬
‫אשראי‬
‫אתר אינטרנט‬
‫ישראכרט‬
‫‪PlayScape‬‬
‫תקשורת סלולר‬
‫סלקום‬
‫חשמל‬
‫חח"י‬
‫שרתים ‪ /‬גיבוי‬
‫‪ /‬ניטור‬
‫העדפה‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫מודיעין‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫תקשורת קוית‬
‫‪IPI‬‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫אינטגרציה למערכות המדינה‬
‫‪ERP‬‬
‫שילוט רציפים‬
‫‪BI‬‬
‫מידעטק‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫‪Qlik view‬‬
‫יומן אירועים‬
‫מידעטק‬
‫ספירות נוסעים‬
‫סידור עבודה‬
‫דלק‬
‫סונול‬
‫‪CRM‬‬
‫‪YIT‬‬
‫מידעטק‬
‫ניהול צי רכב‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫‪IBM‬‬
‫אשבל‬
‫אשראי‬
‫אתר אינטרנט‬
‫ישראכרט‬
‫‪PlayScape‬‬
‫מערכות‬
‫ואכיפה‬
‫פיקוח‬
‫סלולר‬
‫תקשורת‬
‫של המדינה סלקום‬
‫מצלמות‬
‫‪IPI‬‬
‫כרטוס‬
‫שכר‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫העדפה‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫מודיעין‬
‫‪IPI - MIZAR‬‬
‫מחזה‬
‫חשמל‬
‫רמזורים‬
‫חח"י‬
‫שרתים ‪ /‬גיבוי‬
‫‪ /‬ניטור‬
‫תקשורת קוית‬
‫‪IPI‬‬
‫דן בצפון חברה להסעת המונים בע"מ‬
‫מטרונית חיפה‬
‫‪ BRT‬ראשון מסוגו בישראל‬