‫עודכן‪ :‬אוגוסט ‪2015‬‬ ‫טופס גילוי נאות והסדרת תשלום‬ ‫אותיות קטנות משמעות גדולה – אנא קראו בעיון מסמך זה‪.‬‬ ‫פרטי המסלול‪ ,‬שירותי הנסיעה ‪ ,‬כלל השירותים ואיות שמות הנוסעים לפי רישום הדרכון כפי שנמסרו ו‪/‬או אושרו‬ ‫ע"י הלקוח והתקבלו במשרדנו בפקס ו‪/‬או בתכתובת דואר אלקטרוני מהווים חלק בלתי נפרד מטופס זה‪.‬‬ ‫המידע המובא להלן הינו חלק בלתי נפרד מהזמנת שירותי התיירות ומהווה ביחד עם פרטי ההזמנה את חוזה ההתקשרות בין‬ ‫החברה לנוסע\ים‪ .‬בכל מקרה של חילוקי דעות‪ ,‬יחייבו תנאים אלו ולא יטען כי מי מהנוסעים לא קרא ו ‪/‬או הופנה לתנאים אלו‪:‬‬ ‫א‪.‬‬ ‫ב‪.‬‬ ‫ג‪.‬‬ ‫גולדן סיטס מבית 'גולדן טורס' מקבוצת חברת האחים אברהמוף בע"מ ח‪.‬פ ‪ 510514763‬ואשר משרדיה הראשיים ברחוב בן יהודה ‪1‬‬ ‫ת"א )להלן החברה(‪.‬‬ ‫כל הזמנה הנעשית במשרדינו או טלפונית היא בסטאטוס של בקשה בלבד עד לקבלת אישור סופי מספקי התיירות השונים בחו"ל‪.‬‬ ‫תשלום על כל שירות אינו מהווה אסמכתא סופית לקבלת המוצר אלא אישור לקבלת תשלום בגין שירות מוזמן אך לאו דווקא מאושר‪.‬‬ ‫שייט‬ ‫דמי ביטול לשייט‬ ‫מ ‪- 95‬עד ‪ 69‬יום לפני ההפלגה– מקדמה בסך ‪ $550‬לאדם‪.‬‬ ‫מ ‪- 68‬עד ‪ 48‬יום לפני ההפלגה – ‪ 55%‬מהעסקה כולל מיסים‪ ,‬או סכום המקדמה‪) ,‬הגבוה מבניהם(‬ ‫מ ‪ 47-‬עד ‪ 27‬יום לפני ההפלגה – ‪ 80%‬מהעסקה כולל מיסים‪ ,‬או סכום המקדמה‪) ,‬הגבוה מבניהם(‬ ‫מ‪- 26 -‬ימים או פחות לפני ההפלגה )לרבות אי הגעה( – ‪ 100%‬דמי ביטול כולל מיסים‪.‬‬ ‫בכל מקרה של ביטול בטרם ‪ 95‬יום ייגבו דמי טיפול בסך ‪ $150‬לאדם ומקס' של ‪ $600‬לתא‪.‬‬ ‫באחריות הלקוח השלמת התשלום בהתאם לתנאי הביטול ולא יאוחר מ ‪ 62 -‬יום לפני ההפלגה‪) .‬בחלק מחברות השייט נדרש‬ ‫גמר תשלום ‪ 75‬יום מראש( במידה ולא יוסדר התשלום יחויב כרטיס האשראי באופן אוטומטי ‪ 60‬יום בטרם מועד ההפלגה‪.‬‬ ‫חברתנו מבקשת להבהיר כי חובה להצטייד בביטוח נסיעות ו‪/‬או בריאות מרגע אישור ההזמנה‪ :‬אי רכישת ביטוח עלולה לגרום‬ ‫לנזקים כספיים שיחולו על הנוסע בלבד במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא | חברתנו ממליצה מאוד להגיע ליעד היציאה‬ ‫לשייט יום לפני מועד ההפלגה‪ .‬אי הגעה לשייט בזמן מכל סיבה שהיא‪ ,‬עלול לגרום לאיבוד מלא של כלל התשלום | נוסעת‬ ‫בשלבי היריון‪ :‬יש ליידע ולוודא שאין מניעה להשתתפות בהפלגה ו‪/‬או הטיסה | יש לוודא כי המסלול תואם למסלול המבוקש |‬ ‫בחדרים מסוג 'גרנטי' מובטח סוג החדר ומחירו אך לא מספרו ומיקומו ‪ .‬כמו כן ייתכן ומספר החדר יינתן אך ורק ביום העלייה‬ ‫לאונייה | ישנה תוספת טיפים לתשלום חובה | השתייה אינה כלולה במחיר )למעט בבופה( | האנייה אינה כשרה‪ ,‬ניתן להזמין‬ ‫מראש ארוחות כשרות בהתאם לתנאי החברה | חובה להגיע לצ'ק אין בשעה היעודה | יש לשים לב לזמן עזיבת האנייה את‬ ‫הנמל )האנייה לא מחכה לנוסעים שיאחרו( מומלץ להיות על האנייה עד שעה וחצי לפני עזיבת הנמל | על לקוחות הנוסעים עם‬ ‫קטינים שאינם האפוטרופוס שלהם להצטייד באישור נוטריוני | מסלולי השייט הינן באחריות חברת השייט בלבד | המסלולים‬ ‫עלולים להשתנות כתוצאה מנסיבות מזג אוויר‪ ,‬אישורי עגינה של רשויות הנמל המקומיות או כל כוח עליון שאינו מתוכנן‪.‬‬ ‫אישור הזמנתכם מותנה‪ ,‬יאושר ויטופל ‪ -‬רק לאחר קבלת הטופס במלואו חתום על‪-‬ידכם‬ ‫ד‪.‬‬ ‫ה‪.‬‬ ‫ו‪.‬‬ ‫ז‪.‬‬ ‫ח‪.‬‬ ‫ט‪.‬‬ ‫י‪.‬‬ ‫יא‪.‬‬ ‫יב‪.‬‬ ‫המחירים לשייט הינם לבעלי דרכון ישראלי בלבד‪.‬‬ ‫תנאי הביטול בעסקה כפופים לדמי הביטול של חברת השייט‪ .‬דמי הטיפול של 'גולדן טורס' ישולמו ללא קשר לדמי הביטול של חברת‬ ‫השייט ועפ"י החלטת 'גולדן טורס' מקבוצת אחים אברהמוף בע"מ או מי מטעמה‪.‬‬ ‫בחברות השייט מוצעים מעת לעת‪ ,‬חדרים במחיר מיוחד ו‪/‬או מבצע ו‪/‬או מסוג גרנטי‪ :‬בחדרים הללו קיימים תנאים מיוחדים כמו‪ :‬קבלת‬ ‫מס' החדר ביום העלייה לאנייה‪ ,‬אפשרות העברה לחדר אחר במהלך השייט )ב‪ (MSC‬אי הבטחה לחדרים צמודים‪ ,‬לא ידוע סידור‬ ‫המיטות‪ ,‬לעיתים שדרוג חדר גרנטי יהיה לקומה נמוכה יותר‪.‬‬ ‫במידה ומוזמן תא עם מרפסת על בסיס גרנטי‪ ,‬יתכן מצב בו המרפסת תהיה עם נוף מוסתר‪/‬נוף פנימי לאנייה‪.‬‬ ‫בהרכב שלישי ו‪/‬או רביעי בחדר יתכן והמיטות יהיה נפתחות מהתקרה ו‪/‬או מהקיר ו‪/‬או שלא במסגרת ספה נפרדת וזאת בכל סוגי‬ ‫החדרים זולת אם יתקבל אישור כתוב מחברת השייט‪ .‬המיטות הינן בגדר בקשה בלבד‪.‬‬ ‫כל הזמנה מחויבת בשליחת צילומי דרכון טרם ההזמנה‪ .‬במידה ומכל סיבה הלקוח לא ישלח את צילומי הדרכון‪ ,‬אין חברתנו תישא‬ ‫באחריות לטעויות באיות‪ ,‬תוקף‪ ,‬או כל בעיה אחרת הנובעת מאי שליחת צילומי הדרכון כמצוין‪.‬‬ ‫כל שינוי באיות השם לאחר אישור ההזמנה יחויב בסך של ‪ $80‬לאדם‪.‬‬ ‫חלק ממסלולי השייט כוללים עצירה ביעדים להם נדרשת אשרת כניסה‪ .‬בירור וטיפול באשרות הינן באחריות הנוסע‪.‬‬ ‫שינוי הזמנה תאריך‪ ,‬שמות וכדו' עלולים להיחשב כביטולה‪.‬‬ ‫גולדן סיטס מבית גולדן טורס | משרד ראשי‪ :‬בן יהודה ‪ 1‬תל אביב‬ ‫טל‪ 077-3322555 :‬פקס‪ 04-8270634 :‬מייל‪[email protected] :‬‬ ‫יג‪.‬‬ ‫יד‪.‬‬ ‫טו‪.‬‬ ‫טז‪.‬‬ ‫יז‪.‬‬ ‫יח‪.‬‬ ‫יט‪.‬‬ ‫כ‪.‬‬ ‫כא‪.‬‬ ‫כב‪.‬‬ ‫כג‪.‬‬ ‫כד‪.‬‬ ‫כה‪.‬‬ ‫כו‪.‬‬ ‫כז‪.‬‬ ‫כח‪.‬‬ ‫כט‪.‬‬ ‫ל‪.‬‬ ‫לא‪.‬‬ ‫לב‪.‬‬ ‫הצ'ק אין לאנייה מוגש בד"כ כשירות לנוסע‪ ,‬אך יודגש כי האחריות הבלעדית לוידוא ביצוע ובדיקה של הליך הצ'ק אין הינו על הנוסע‬ ‫בלבד‪ .‬חברתנו לא תהיה אחראית על כל בעיה בהליך זה שלא הופנה אליה לפחות ‪ 5‬ימי עבודה בטרם מועד הנסיעה‪.‬‬ ‫חברות שייט אינן מאפשרות עלייה לנשים בהריון החל משבוע מסוים‪ .‬באחריות הנוסעת לוודא התנאים המדויקים במגבלת עלייה לאנייה‬ ‫וכן חובה להצטייד באישור רופא אודות שבוע ההיריון המדויק הרלוונטי וכשירות לשייט‪.‬‬ ‫לעיתים עלול הלקוח להידרש לשלם את עלות הטיפים מראש בארץ‪ .‬במקרה כזה לא יידרש לשלם גם באנייה‪.‬‬ ‫במקרה בו האפוטרופוס אינו נוסע עם ילדיו‪ ,‬יש להצטייד באישור נוטריוני מהאפוטרופוס שלו‪/‬הם‪.‬‬ ‫באשרת כניסה חד פעמית‪ ,‬חברת השייט עלולה שלא להעלות את הנוסע כיוון שזו כניסה נוספת שלגביה לא קיימת אשרת כניסה‬ ‫אישור עבודה בארה"ב ‪ GREEN CARD‬אינו מהווה תחליף לוויזה ובכל מקרה נדרש אישור חברת השייט‬ ‫במידה וחברת השייט משנה את מסלולה לאחר שהונפקה הוויזה הרי שאין כל התחייבות או מחויבות מצד חברת השייט לטפל בהנפקת‬ ‫הוויזה או בשינוי תאריך הוויזה‪.‬‬ ‫סיורי חוף אנייה‪ :‬לחברתנו אין כל אחריות לסיורי החוף של האנייה בשום צורה שהיא )מחיר‪ ,‬מסלול‪ ,‬הדרכה איכות וכיוצ"ב(‬ ‫במידה והאנייה החליטה מכל סיבה שהיא לשנות את מסלולה והדבר יחייב שינוי טיסות או כל שירות מוזמן אחר יהיה על הלקוח לשאת‬ ‫בהוצאות הנדרשות לצורך שינוי הסדרי השירותים הנדרשים במידה ואכן כאלו יידרשו‪.‬‬ ‫במידה וחב' השייט תודיע מראש על שינוי מסלול או אף על ביטול השייט ורוכש השירותים יחליט עקב כך לשנות הפלגה‪ ,‬או שייאלץ‬ ‫לעשות כן בעקבות הביטול‪ ,‬הרי שבמקרה כזה עליו יהיה לשאת בהוצאות שינוי ‪ /‬ביטול כרטיס טיסה‪.‬‬ ‫על פי נהלי הבטיחות של חלק מחברות השייט‪ ,‬חל איסור לילדים מתחת לגיל ‪ 6‬לישון במיטה עליונה‪.‬‬ ‫לתשומת לבך בחלק מהאניות קיימות מעטפות שנועדו לצורך תשלום טיפים‪ ,‬מעטפה זו הינה מעטפת רשות רק במידה ותבחרו להוסיף‬ ‫עוד טיפים אך היא איננה מחליפה את התשלום בדסק הקבלה שאותה חובה עליכם לשלם‪.‬‬ ‫בסיורי חוף פרטיים המתארגנים באופן פרטי‪ ,‬יש לקחת בחשבון שהאוטובוסים עלולים להמתין מחוץ לשערי הנמל‪.‬‬ ‫מסלולי השייט עלולים להיקלע למזג האוויר משתנה‪ ,‬טרופי‪ ,‬גשמים‪ ,‬רוחות חזקות ואף הוריקן‪ .‬חברת השייט ו‪/‬או חברתנו‪ ,‬אינן יכולות‬ ‫ליטול אחריות כלשהי למזג אוויר ו‪/‬או שינוי במסלול או שירותים אחרים כלשהם שלא ניתנים לאספקה כתוצאה מנסיבות אלו )"כוח‬ ‫עליון"‪ :‬כל אירוע שהספק הרלוונטי לא יכול לצפות או להימנע גם לאחר נקיטה באמצעי זהירות סבירים‪ .‬כולל‪ :‬מלחמה‪ ,‬טרור או איום בו‪,‬‬ ‫מהומות‪ ,‬מרי אזרחי‪ ,‬שביתה‪ ,‬אסון טבע או גרעיני‪ ,‬סיכוני בריאות‪ ,‬מגיפות ונסיבות שמחוץ לשליטתנו‪.‬‬ ‫יודגש כי אין חברתנו ו‪/‬או הספק מתחייבים להצמדת חדרים או קומה והכול בגדר בקשה בלבד‪.‬‬ ‫באניות בהם מתקיימים מופעים‪ ,‬ו‪/‬או מופעי בידור‪ ,‬לעיתים עקב כמות נוסעים גדולה אין מספיק מקומות עבור כל הנוסעים‪ .‬מומלץ‬ ‫לשמור מקומות ו‪/‬או לה גיע מוקדם לאולם המופעים‪ .‬בחלק מהחברות ניתן להסדיר מקום בהליך הצ'ק אין לאנייה‪ .‬חברתנו לא תהיה‬ ‫אחראית להסדרה ו‪/‬או הבטחה של מקום באירועי הבידור באנייה‪.‬‬ ‫בחלק מחברות השייט ניתן לרכוש ביטוח ביטול וזאת עפ"י התנאים של כל חברה וחברה‪.‬‬ ‫מובא לידיעתך כי חברות השייט עלולות לעדכן את מחיר השיוט בשל עליית מחירי הדלק‪.‬‬ ‫מחירי פלאש‪ :‬בחברות השייט הולנד אמריקה ופרינסס במחירי חדרים מסוג 'פלאש' קיימים דמי ביטול מלאים החל מרגע ההזמנה‪ .‬לא‬ ‫ניתן לשנות כלום בהזמנה ולא ניתן לקבל כל החזר במקרה של ביטול‪.‬‬ ‫בחברת הולנד אמריקה בשיוטי אניות מסוימות יחולו בנוסף גם דמי הביטול הבאים‪ 120 :‬עד ‪ 91‬יום לפני תחילת השיט‪/‬השירותים‪ :‬סכום‬ ‫השווה לפיקדון‪ .‬כמו כן חברת הולנד אמריקה מחייבת חתימת הלקוח בדבר קיום ביטוח ביטול של חברת השייט‪.‬‬ ‫טיסות שכר‪ ,‬טיסות ואשרת כניסה‬ ‫לג‪.‬‬ ‫לד‪.‬‬ ‫לה‪.‬‬ ‫לו‪.‬‬ ‫לז‪.‬‬ ‫לח‪.‬‬ ‫לט‪.‬‬ ‫מ‪.‬‬ ‫מא‪.‬‬ ‫מב‪.‬‬ ‫טיסות שכר‪ :‬שעות הטיסה אינן סופיות ולכן עשויות להשתנות עפ"י תקנון טיסות השכר‪ .‬כמו כן עלול להשתנות מסלול הטיסה ופרטי‬ ‫חב' התעופה‪ .‬האחריות לעיכובים‪ ,‬שינויים‪ ,‬ביטולים‪ ,‬אובדן ‪/‬עיכוב או לנזק לכבודה הנם על המוביל האווירי‪ ,‬עפ"י כל דין‪ .‬תשומת הלב‬ ‫מופנית לתנאים הכללים ע"ג כרטיס הטיסה‪.‬‬ ‫בחלק מחברות התעופה )לרבות חברות סדירות לדוג' פגסוס( לא מוגש מזון בטיסה‪ .‬ניתן לרכוש מזון בתשלום נוסף‪.‬‬ ‫בטיסות סדירות האחריות על שינוי ו‪/‬או עיכוב הינו באחריות חברת התעופה בלבד בהתאם לחוקי התעופה הבינלאומיים‪.‬‬ ‫לידיעתכם‪ ,‬חברת התעופה הינה האחראית הבלעדית להושבה ולמזון במהלך הטיסה‪ .‬כל הושבה והזמנת סוג ארוחה מיוחד הנעשית על‬ ‫ידי הסוכן הינה בגדר בקשה בלבד‪.‬‬ ‫חברתנו ממליצה לעשות הליך בידוק עצמי )צ'ק אין( לטיסה בהתאם לנהלי חברת התעופה‪.‬‬ ‫טיסות המשך )טיסות קונקשיין(‪ ,‬אינן יכולות להיות מונפקות ללא מינימום זמן אוטומטי להגעה לטיסת ההמשך‪ .‬יחד עם זאת חברתנו לא‬ ‫תוכל להיות אחראית בגין כל בעיה רפואית כמו גם איחור טיסה או כל סיבה אחרת שבגינה הנוסע לא הספיק להגיע לטיסת ההמשך‬ ‫ומוסכם כי‪ ,‬כל עוד הונפק כרטיס טיסה בהתאם לחוקי יאט"א הרי שלא קיימת כל עילת תלונה ו‪/‬או תובענה כלפי חברתנו‪.‬‬ ‫בחלק מחברות התעופה )בריטיש לדוגמה( לא ניתן לבקש ו‪/‬או להזמין הושבה מראש ולסוכן אין כל נגיעה למפת ההושבה במטוס‪.‬‬ ‫מעת לעת ניתנים מחירים מוזלים על טיסות שנעשו כהזמנה קבוצתית‪ .‬בכרטיסים והזמנות ו‪/‬או הושבה במסגרת כרטוס קבוצתי לא ניתן‬ ‫לשנות את ההושבה מעבר להקצאת ההושבה שניתנה לקבוצה‪ .‬כמו כן ההושבה תתבצע רק לאחר השלמת כרטוס של כלל הקבוצה‪.‬‬ ‫באחריות הלקוח הגעה לשדה התעופה של לפחות שלוש וחצי שעות לפני מועד ההמראה‪.‬‬ ‫אשרות כניסה‪ :‬למדינות שונות נדרשים אשרות כניסה בכל מקרה ומצב מוטלת חובה מלאה על הנוסע לוודא את הצורך בוויזה ולאחר‬ ‫מכן חובתו המלאה של הנוסע לוודא כי בידיו כל המסמכים הנדרשים לביקור ביעד אליו הוא מתעתד לנסוע‪.‬‬ ‫כרטיסים לאירועים בחו"ל )משחקים‪ ,‬מירוצים‪ ,‬הופעות‪ ,‬פסטיבלים‪ ,‬מחזות זמר ואטרקציות(‪:‬‬ ‫כרטיסי האירוע‪ :‬הכרטיסים יתקבלו במלון או בנקודת איסוף מרכזית ‪ /‬ביעד האירוע עד יום האירוע )כולל( או בארץ‪.‬‬ ‫מג‪.‬‬ ‫באירועים מסוימים הכרטיסים מודפסים סמוך למועד האירוע ולא ניתן לשלוח אותם ארצה‪ ,‬החלטות שכאלו מתקבלות על ידי מארגני‬ ‫מד‪.‬‬ ‫האירוע ואינן נתונות לשליטת גולדן סיטס מבית גולדן טורס מקבוצת האחים אברהמוף בע''מ‪ ,‬במקרים אלו יתקבלו הכרטיסים ביעד‬ ‫האירוע בקופות ההופעה או במשרד כרטיסים מקומי או במלון‪ /‬כתובת השהייה של הלקוח באמצעות שליח או בנקודת מפגש בעיר לפי‬ ‫שיקולה של הפקת האירוע‪.‬‬ ‫מה‪ .‬לידיעתכם מחירי הכרטיסים עלולים להיות גבוהים יותר מהערך הנקוב על הכרטיס וזאת בשל עליות שילוח ‪ ,‬ביטוח ועמלות סוכנים‬ ‫שונות‪.‬‬ ‫לא ניתן להבטיח תאריך ושעה מדויקים של משלוח לכתובת פרטית בחו''ל אשר ניתנה על ידי הלקוח והדבר באחריות הלקוח לאספם או‬ ‫מו‪.‬‬ ‫על ידי בא כוחו‪ .‬כרטיסים אשר יסופקו לכתובת שהייה או למשרד דואר ואשר יש עבורם אישור מסירה והם אבדו‪/‬נגנבו‪/‬לא נמצאו‪/‬לא‬ ‫נאספו מסיבה כלשהיא אינם באחריות גולדן סיטס מבית גולדן טורס מקבוצת האחים אברהמוף בע''מ‪.‬‬ ‫שעות ותאריך האירוע עלולים להשתנות בהתאם להחלטות ההפקה‪/‬מארגני האירוע ולא תתקבלנה טענות מצד הנוסע ‪/‬הלקוח בנושאים‬ ‫מז‪.‬‬ ‫של שינוי שאינם באחריותה של גולדן סיטס מבית גולדן טורס מקבוצת האחים אברהמוף בע''מ‪.‬‬ ‫מח‪ .‬סדר הישיבה באירועים השונים הינה בזוגות‪ .‬כל בקשה מעבר לכך במס' האנשים הינה בגדר בקשה בלבד ומצריכה אישור מיוחד‪.‬‬ ‫במקרים מסוימים סדר הישיבה יכול להתקבל בצורה של בודדים עקב החלטות בלעדיות של הפקות ומארגני האירועים השונים ומועדוני‬ ‫הספורט‪.‬‬ ‫גולדן סיטס מבית גולדן טורס | משרד ראשי‪ :‬בן יהודה ‪ 1‬תל אביב‬ ‫טל‪ 077-3322555 :‬פקס‪ 04-8270634 :‬מייל‪[email protected] :‬‬ ‫דמי ביטול לכרטיסים לאירועים בחו"ל‬ ‫דמי הביטול עבור הכרטיסים לאירועים השונים בחו"ל הינם ‪ 100%‬לאחר ביצוע העסקה וזאת כי הכרטיסים הינה הזמנה בלעדית‬ ‫ואישית עבור הלקוח וכפופים לדמי הביטול של הספקים השונים בחו"ל‪.‬‬ ‫מלונות רכב והעברה‬ ‫מט‪.‬‬ ‫נ‪.‬‬ ‫נא‪.‬‬ ‫נב‪.‬‬ ‫נג‪.‬‬ ‫נד‪.‬‬ ‫נה‪.‬‬ ‫נו‪.‬‬ ‫נז‪.‬‬ ‫דרגות בתי המלון נקבעות ע"י משרד התיירות המקומי בכל מדינה או לחילופין ע"י הספק שמגדיר את מס' הכוכבים ואינן ניתנות‬ ‫להשוואה עם המלונות בארץ או בין מדינות שונות‪ .‬אנו מחויבים להציג את בתי המלון לפי דרגתם הקבועה ע"י המוסדות הרישומים‬ ‫באותה מדינה גם אם אינם זהים ברמתם למלונות באותה דרגה בישראל או בכל מדינה אחרת‪.‬‬ ‫קבלת החדרים הנה החל מ ‪ 14:00 -‬ושעת עזיבת החדרים הנה ‪ 11:00‬בלי קשר לשעות הטיסה ונחיתתם‪.‬‬ ‫סיטונאי התיירות שומרים לעצמם את הזכות במקרה של תפוסת יתר במלון להעביר את האורחים למלון חלופי ברמה דומה‪ .‬יצוין כי‬ ‫האחריות על שיבוץ האורחים בחדרי המלון )כולל חדרים עם דלת מקשרת או כל חדר מסוג מיוחד אין אפשרות להבטיח קטגורית‪ ,‬רק‬ ‫בגדר בקשה‪-‬כל הבטחה לא תהיה בעלת תוקף אם לא צוינה במפורש ובכתב( כמו כן יודגש כי אין חברתנו ו‪/‬או הספק מתחייבים‬ ‫להצמדת חדרים או קומה והכול בגדר בקשה בלבד‪.‬‬ ‫במוצרי חבילות שייט במסגרתם מובטח גם מלון‪ ,‬הרי שייתכנו מצבים בהם יינתנו מלונות שונים מאלו שהופיעו במעמד ההזמנה ובלבד‬ ‫ורמת המלון תהיה לפחות כמו המלון המובטח ושלא תהיה כל פגיעה בשאר מוצרי החבילה‪.‬‬ ‫מתקנים ו ‪/‬או השירותים הניתנים במלון‪ ,‬לרבות מערכת המיזוג‪ ,‬הנה באחריות המלון בלבד‪ .‬יש לקחת בחשבון כי בחלק מהמלונות‬ ‫למשל בטורקיה ויוון מכבים את המיזוג המרכזי מעת לעת מסיבות של חיסכון אנרגיה‪ .‬בחלק מהמלונות לא קיים כלל מיזוג אוויר‬ ‫ובאחריות הלקוח לוודא ולציין זאת בהזמנתו מול הסוכן‪ .‬לתשובת לבכם‪ :‬ברוב בתי המלון עשויות להיות מיטות נפרדות בחדרים זוגיים‬ ‫ולא ניתן להבטיח מיטה כפולה כמו כן‪ ,‬בהזמנת חדר לשלושה‪ ,‬המיטה השלישית הנה לרוב מיטה מתקפלת או ספה נפתחת‪.‬‬ ‫בחלק רב של בתי המלון נהוג לגבות מס תיירות מקומי‪ .‬יצוין כי מס זה אינו קשור כלל ועיקר לחברתנו ואין לנו כל השפעה או תמורה‬ ‫ממס זה‪ .‬מס זה משולם ישירות למלון והינו כנגד כל לילה של לינה‪.‬‬ ‫השכרת רכב‪ :‬באחריות השוכר לעדכן החברה באם גיל השוכר נמוך מ –‪ .25‬כמו כן‪ ,‬יש לעדכן לגבי כל המדינות בהם יבחר לבקר‬ ‫במסגרת ההזמנה‪ .‬על השוכר להצטייד בכרטיס אשראי בינלאומי בתוקף על שמו וברישיון נהיגה ישראלי וכן מסגרת אשראי מתאימה‪.‬‬ ‫בחלק מהמדינות נהג מגיל מוגדר‪ ,‬נדרש לביטוח מיוחד או אף ללא אפשרות ביטוח‪.‬‬ ‫העברות‪ :‬אלא אם כן צוין אחרת‪ ,‬ישנה אפשרות שההעברה תהיה קבוצתית ולאו דווקא פרטית‪.‬‬ ‫יש לקחת בחשבון כי ההעברות השונות מוגבלות בזמני המתנה ולכן על הלקוחות להגיע לנקודת האיסוף בשעה הרלוונטית ולוודא כי‬ ‫אינם מאחרים לשעת האיסוף‪ .‬במידה ויתקיים איחור שאינו באחריות הספק‪ ,‬לא תתקבל טענה ו‪/‬או תביעה ו‪/‬או בקשה להחזר כספי בגין‬ ‫העברה חלופית‪.‬‬ ‫כללי‬ ‫נח‪.‬‬ ‫נט‪.‬‬ ‫ס‪.‬‬ ‫סא‪.‬‬ ‫סב‪.‬‬ ‫סג‪.‬‬ ‫סד‪.‬‬ ‫סה‪.‬‬ ‫סו‪.‬‬ ‫סז‪.‬‬ ‫סח‪.‬‬ ‫סט‪.‬‬ ‫ע‪.‬‬ ‫הבטחת מחיר‪ :‬הלקוח יוכל להבטיח לעצמו את המחיר שניתן לו ביחס להזמנתו רק בהתקיים בו זמנית התנאים הבאים‪ :‬תשלום מלא‬ ‫של ההזמנה במועד ביצועה וכרטוס חומר הנסיעה‪ .‬אם לא התקבל מלוא התשלום בגין ההזמנה‪ ,‬כל תוספת עלות הנובעת משינוי‬ ‫בתעריפי הטיסות‪ ,‬שיעורי ההיטלים בארץ ו‪/‬או בחו"ל‪ ,‬המיסים‪ ,‬האגרות בארץ ו‪/‬או בחו"ל‪ ,‬שערי החליפין במטבעות השונים‪ ,‬היטלי דלק‬ ‫יחול על הנוסע בלבד‪.‬‬ ‫דמי ביטול‪/‬שינוי‪ :‬כל לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן סעיף ‪ 14‬לחוק הגנת הצרכן‪ ,‬התשמ"א‪ .1981-‬החברה‬ ‫רשאית לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של ‪ 5%‬או ‪ 100‬שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם‪ .‬החוק תקף מרגע ביצוע עסקה ועד‬ ‫ארבעה עשר יום‪ .‬בנוסף לכך שהביטול נעשה מעל לשבעה ימים לא כולל ימי מנוחה לפני המועד בו ניתן השירות‪ .‬את בקשת הביטול על‬ ‫הלקוח לשלוח באופן כתוב אם במייל ‪ /‬בפקס או במסירה אישית במשרדי החברה‪ .‬על כל ההזמנות חלים דמי ביטול‪/‬שינוי מרגע אישורן‬ ‫גם במקרים של אי מימוש ההזמנה מכל סיבה שהיא‪ .‬חתימתך מהווה אישור להזמנה‪.‬‬ ‫דרכון‪ :‬תוקף הדרכון חייב להיות חצי שנה מיום הנסיעה לפחות‪ .‬עליך לבדוק צורך באשרות כניסה למדינות הביקור בנסיעתך‪ .‬חובה‬ ‫עליך לציין אם הנך בעל אזרחות זרה‪/‬כפולה‪/‬תעודת מעבר או במידה וקיבלת אשרת כניסה חד פעמית‪.‬‬ ‫חיסונים יש לוודא המלצות משרד הבריאות‪) .‬ניתן לברר בטלפון ‪ 03-5634848‬או באתר משרד הבריאות‪:‬‬ ‫‪http://www.health.gov.il/pages/default.asp?maincat=73&catId=60‬‬ ‫אזהרות מסע‪ :‬על אף כי אינן מהוות אסמכתא חוקית לביטול ההזמנה‪ ,‬מומלץ לבדוק באם קיימת אזהרת מסע ליעד אליו הנך נוסע‪/‬ת‪.‬‬ ‫באתר‪. http://www.mfa.gov.il/MFAHeb/Sherut/travel+advisory :‬‬ ‫ביטוח נוסעים ומטען‪ :‬לא ניתן לבצע ביטוח בצורה רטרואקטיבית‪ .‬הביטוח יכסה דמי ביטול רק במקרה של אשפוז אישי ו ‪/‬או מוות קרוב‬ ‫משפחה מדרגה ראשונה‪ .‬החזר כספי יתקבל מחברת הביטוח ישירות ללקוח‪.‬‬ ‫שער הדולר‪ :‬שער הדולר לחיוב העסקה יקבע עפ"י שער העברות והמחאות גבוה‪.‬‬ ‫לתשומת לבך‪ :‬בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטלה לפי חוק הגנת הצרכן ובתנאי שיעמוד בתנאי החוק‪.‬‬ ‫כלל העסקות הינן בהתאם לסעיף ‪ 17‬ד' לחוק הגנת הצרכן‪ ,‬התשמ"א – ‪ 1981‬וכן החובה ל"גילוי נאות בחבילות תיור"‪.‬‬ ‫חוק הגנת הצרכן חל על מוצרי תיירות המתחילים בארץ‪ .‬לעניין זה קרוזים המתחילים בחו"ל אינם מוגנים בחוק זה‪.‬‬ ‫ההחזר הכספי יתבצע בדרך התשלום בה שולמה ההזמנה‪ ,‬למעט תשלום במזומן ובמקרה זה ההחזר יתבצע בצ'ק‪.‬‬ ‫המצב הביטחוני במדינת ישראל וטענת 'כוח עליון'‪ :‬ניסיון העבר מלמד כי לא קיימת ללקוח זכות ביטול מתוקף טענת כוח עליון‪ .‬גם‬ ‫במקרה של מלחמה כוללת חו"ח‪ ,‬בתי המשפט בישראל כבר קבעו‪ ,‬כי מאחר ובישראל מלחמה הינה תרחיש שהוא בגדר הצפוי‪ ,‬הרי גם‬ ‫מצב מלחמה אינו נחשב ל"כוח עליון"‪ .‬האירועים הביטחוניים בישראל אינם יכולים לעמוד ללקוחות כטענה לביטול עסקה ללא תשלום‬ ‫דמי ביטול כקבוע בהסכם הרכישה‪.‬‬ ‫במידה ותעלה כל מחלוקת ו‪/‬או טענה ו‪/‬או תלונה ו‪/‬או בקשה לפיצוי ו‪/‬או טענה לעוגמת נפש ו‪/‬או כל טענה אחרת ובמידה ולא יינתן‬ ‫מענה מקובל וראוי מחברתנו‪ ,‬ידוע ומוסכם בין הצדדים כי הסמכות לבירור בעניין הינה המוסד לבוררות של התאחדות סוכני הנסיעות‬ ‫בישראל ומשכנה ברח' ביאליק ‪ 12‬ת"א‪.‬‬ ‫גולדן סיטס מבית גולדן טורס | משרד ראשי‪ :‬בן יהודה ‪ 1‬תל אביב‬ ‫טל‪ 077-3322555 :‬פקס‪ 04-8270634 :‬מייל‪[email protected] :‬‬ ‫אמצעי תשלום‬ ‫מזומן‬ ‫כרטיס אשראי‪ :‬רגיל | עד ‪ 3‬תשלומים ללא ריבית | קרדיט | במסלול פריסת תשלומים בכרטיס אשראי יחויבו בריבית‬ ‫קבועה ומובטחת המהווה פריסה נוחה לבעל הכרטיס | יחויב בדמי גבייה של עד ‪ | 2%‬בכרטיס מט"ח יחויב ב ‪ 3%‬דמי‬ ‫גבייה(‬ ‫העברה בנקאית ‪:‬‬ ‫בנק לאומי לישראל סניף טרומפלדור‪ 807 ,‬בן יהודה ‪ ,29‬ת"א מספר חשבון ‪ 488900/02‬שם המוטב‪ :‬אחים אברהמוף‬ ‫בע"מ‪ .‬סוויפט ‪IL41010-807-00000-48890002 | LUMIILITTLVIBAN‬‬ ‫בנק הפועלים סניף מס' ‪ – 689‬בן יהודה ‪ 19‬ת"א מספר חשבון ‪ 11911‬שם המוטב‪ :‬אחים אברהמוף בע"מ‪.‬‬ ‫סוויפט ‪IL40-0126-8900-0000-0011-911 | POALILITAIBAN:‬‬ ‫אישור קריאה‪ ,‬והסכמה של טופס גילוי נאות‬ ‫הריני מאשר‪:‬‬ ‫תוקפה של העסקה‪ ,‬בשמי ובשם שאר הנוסעים בהזמנה דלעיל‪.‬‬ ‫ידוע לי כי חובה עלי להצטייד בביטוח נסיעות מרגע אישור ההזמנה ובמידה ולא רכשתי ביטוח שכזה אני מבין את‬ ‫ההשלכות הכספיות במקרים של ביטול ו‪/‬או שינוי ומודע לכך כי כולן על אחריותי האישית בלבד‪.‬‬ ‫מעוניין‪ /‬לא מעוניין בביטוח רפואי מטעם חברתכם )יש להקיף בעגול(‬ ‫בשמי ובשם שאר הנוסעים בהזמנה זו הריני מצהיר כי ברשותי דרכון ישראלי בתוקף לפחות ל – ‪ 6‬חודשים מיום‬ ‫הנסיעה )לא כולל תעודת מעבר( ו ‪ 3‬חודשים ממועד החזרה לארץ‪.‬‬ ‫כל הפרטים שמסרתי נכונים‪ ,‬וכי קראתי‪ ,‬הבנתי‪ ,‬והנני מסכים ומודע לכל האמור לעיל‪.‬‬ ‫טלפון למקרי חירום ‪' 24/7‬גולדן סיטס' ‪077-3322555 :‬‬ ‫גולדן סיטס מבית גולדן טורס | משרד ראשי‪ :‬בן יהודה ‪ 1‬תל אביב‬ ‫טל‪ 077-3322555 :‬פקס‪ 04-8270634 :‬מייל‪[email protected] :‬‬