20.10.2014
Soustvarjanje zdravih odnosov
v delovnem okolju
Anka Zajc
Zajc In d.o.o.
Ljubljana, 14. 10. 2014
Projekt
ProZDRAV »S spoznavanjem in preverjanjem tveganj skupaj do zdravih in varnih delovnih mest«
Projekt je na podlagi Javnega razpisa za sofinanciranje projektov za promocijo zdravja na delovnem mestu v
letu 2013 in 2014 finančno podprl Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije.
Zakaj priročnik?
• Zdravi odnosi v delovnem okolju pomembno
vplivajo na varnost in zdravje zaposlenih.
• Neustrezni odnosi in komunikacija med
sodelavci vodijo v konflikte.
• Nereševanje konfliktov vodi v mobing, ki:
- vpliva na zdravje tistih, ki so žrtve mobinga
- povzroča materialno škodo podjetju
1
20.10.2014
Čemu se priročnik posveča?
•
•
•
Osnovnim pojasnilom o mobingu
Preventivnim aktivnostim
Reševanju konfliktov in mobinga
•
Kako delovati v praksi, na kakšen način vplivati
na zdrave odnose med zaposlenimi
Izkušnje iz domačega poslovnega okolja
Opozorila na najpogostejše napake oz.
neustrezna ravnanja
•
•
Dejstva
• Delodajalec je dolžan aktivno zagotavljati
delovno okolje, kjer se mobing ne bo pojavil.
• Vsak posameznik lahko s svojim ravnanjem in z
ustrezno komunikacijo prepreči razvoj mobinga.
• Vsak zaposleni je dolžan opozarjati na
nepravilnosti, ki jih opazi v svojem delovnem
okolju.
2
20.10.2014
‘Kritične točke’
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
pomanjkanje striktnosti, vztrajnosti
govorice
neustrezna graja in pohvala
neustrezno odzivanje na grajo/pohvalo
zanemarjanje/nereševanje konfliktov
pomanjkanje argumentov, nesmiselni odgovori
iskanje krivca namesto iskanja rešitve
odsotnost sankcij
neizvrševanje ‘obljubljenih’ ukrepov
neustrezno delegiranje nalog
površno poslušanje
Preventivni ukrepi delodajalca
•
•
•
•
•
•
Spremljanje klime med zaposlenimi
Informiranje zaposlenih o pravicah in dolžnostih
Organizacija izobraževanj za vse zaposlene
Pomoč zaposlenim, ki imajo težave (zaupniki)
Priprava splošnih aktov – pravilnik, kodeks, …
Izvajanje dogovorjenih ukrepov
• Odprta komunikacija, hitro reševanje težav,
ustrezno opozarjanje na nepravilnosti …
3
20.10.2014
Preventivni ukrepi s strani
zaposlenih
•
•
•
•
•
Izpolnjevanje delovnih obveznosti
Spoštovanje dogovorjenih pravil, kodeksa
Udeležba na ponujenih izobraževanjih
Uporaba pridobljenih informacij v praksi
Samoiniciativnost, prevzemanje odgovornosti
• Opozarjanje na nepravilnosti pri delu, v
komunikaciji in na področju odnosov
Integriteta, avtoriteta in
opolnomočenje
• Integriteta = skladnost misli, besed in dejanj
• Oseba z visoko stopnjo integritete ravna tako,
kot govori, razmišlja in verjame oz. je v sebi
taka, kot se kaže navzven.*
• Pomeni tudi prevzeti odgovornost za to, kar
naredimo ali povemo.
• Opolnomočenje** pomeni spodbujanje/razvijanje
polne moči posameznika
• Osvoboditev od zunanjih avtoritet → problem
svobode
4
20.10.2014
Moč posameznika
• Razvijanje lastnega znanja, sposobnosti in moči
• Prevzemanje odgovornosti za svoje odločitve
• Zavedanje vpliva, ki ga ima vsak posameznik na
odnose v svojem okolju.
• Spoštovanje sebe in drugih
Dobri odnosi med igralci ne
zagotavljajo uspeha ekipe,
slabi odnosi pa zagotavljajo njen
neuspeh.
Projekt
ProZDRAV »S spoznavanjem in preverjanjem tveganj skupaj do zdravih in varnih delovnih mest«
Projekt je na podlagi Javnega razpisa za sofinanciranje projektov za promocijo zdravja na delovnem mestu v
letu 2013 in 2014 finančno podprl Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije.
5