1. No category

Nummer 45 · 20. årgang · Maj 2014
PAS PÅ TYVEN!
- undgå dårlige ferieminder
AN-TV MOBIL
- fordele hele vejen
Frit valg
nemt og fleksibelt
Vi hjælper alle
både ældre IT-nørder
og unge novicer
// VÆRD AT VIDE
FRIT VALG HITTER
Det nye frit valg af tv-kanaler er blevet meget positivt modtaget, lyder
meldingen fra AN-TV Huset. Men der er stadig god grund til at regne
efter, om frit valg eller en tv-pakke er den bedste løsning for husstanden.
Siden AN-TV pr. 1. februar indførte
frit valg af tv-kanaler, har der været en
stor tilstrømning til ordningen, fortæller butikschef Kasper Cheng-Ottzen
fra AN-TV Huset på Boulevarden i
Aalborg.
- Men vi ved også, at ordningen gennem en årrække har været efterspurgt
blandt vores medlemmer, så for nogle
har det været lidt som juleaften, at de
nu frit kan vælge tv-kanaler. Og det er
både unge som gamle. Det er alle typer, der kommer og bestiller frit valg.
KRÆVER LIDT MERE
Kasper Cheng-Ottzen peger på, at
hvor man med de traditionelle tv-pakker kan nøjes med et kabel fra væggen
til fjernsynet, så kræves der lidt mere,
hvis man ønsker frit valg.
- For det første skal man have et kort,
som styrer, hvilke tv-kanaler man har
adgang til. Kortet placeres i en kortlæser, som sættes ind i fjernsynet. I
stedet for kortlæseren kan man vælge
en SmartTv-boks. Den er lidt dyrere,
men til gengæld giver den en række
interessante fordele, siger Kasper
Cheng-Ottzen.
Side 2
Han nævner pause- og start forfrafunktion, adgang til tv- og filmarkiv,
leje af film, en brugervenlig programguide og automatisk indstilling af
tv-kanaler.
- Man skal samtidig være opmærksom
på, at der kræves kort og kortlæser
eller en SmartTv-boks til hver enkelt
fjernsyn for at få frit valg på dette.
Hvis en husstand har mange fjernsyn,
kan det derfor løbe op, og så må det
blive en økonomisk afvejning, om man
vil have frit valg eller fortsætte med en
tv-pakke, siger Kasper Cheng-Ottzen.
PAKKE ELLER FRIT VALG
Samme overvejelser bør man gøre sig
i forhold til det antal kanaler, som man
ønsker at kunne se.
- Jeg vil sige det på den måde, at frit
valg er for dem, der ikke har behov
for at se så mange tv-kanaler. Det er
svært at sige, hvor grænsen præcis
går, da kanalerne har forskellig pris.
Men er man en familie, der gaber
over mange forskellige interesser, kan
det hurtigt blive en økonomisk fordel
at vælge Pakke 2 eller 3 frem for en
stribe tilvalgskanaler.
Personalet i AN-TV Huset har styr på alle frit valgskanaler og tv-pakker. De er klar til at rådgive om,
hvad der er den bedste løsning for din husstand.
Kasper Cheng-Ottzen peger på en
familie, hvor faren vil følge med i
fodbold, mens børnene gerne vil se
tegnefilm, musik og ungdomskanaler,
og moren vil have BBC, TLC og Travel
Channel.
- Sådan en familie er et godt eksempel
på, hvorfor vi stadig har Pakke 2 og 3.
Det vil simpelthen blive alt for dyrt at
dække familiens behov med frit valg.
Omvendt vil det være en perfekt løsning til mange singler og familier med
kun to voksne.
Af Thomas Møller · Foto Nils Krogh m. fl.
NEMT OG
FLEKSIBELT
MED FRIT VALG KAN DU VÆLGE TV-KANALER TIL OG
FRA EFTER BEHOV – OG HELT UDEN GEBYR.
Når du bestiller en frit valgs-kanal hos
AN-TV, er du kun bundet til kanalen i én
måned. Derefter kan du vælge kanalen
fra eller skifte den ud med en anden.
Skiftet er uden beregning. Du betaler
kun for tv-kanalen i den periode, hvor
du har adgang til den.
Måske er Formel 1 den eneste sport,
som du ønsker at følge. Så kan du tilvælge TV3+ ved sæsonstart og fravælge kanalen igen, når Formel 1sæsonen slutter.
Hvis du ønsker at følge et bestemt etapeløb i cykling, så vælger du den transmitte-
rende tv-kanal og betaler kun for kanalen i
den måned, hvor løbet køres.
Har din familie et sommerhus, hvor I tilbringer det meste af sommerhalvåret, kan
det være en god idé at vælge Pakke 1
plus frit valg. Så kan I fravælge kanalerne,
når I tager i sommerhus, og vælge dem
til, når I kommer hjem igen.
Det er utrolig nemt at vælge frit valgskanaler til og fra. Du kan gøre det på
stofa.dk under ”Mine Sider”, og personalet i AN-TV Huset står også klar
til at hjælpe dig, hvis du ønsker personlig betjening.
MEST POPULÆRE
FRIT VALG
Vidste du? ...at man både kan bygge frit
TV3+� TV3 Sport1 � BBC-kanalerne
TLC � TV2 News � Mezzo � Viasat Golf
flere tv-kanaler, som hverken ligger i Pakke
1, 2 eller 3.
valgs-kanaler ovenpå Pakke 1 og Pakke 2.
Vidste du? ...at man med frit valg kan få
PAKKE 3
SERVICE & SUPPORT
AN-TV Huset
Boulevarden 18
9000 Aalborg
Mandag til fredag:
Klokken 10.00 – 17.30
Lørdag:
Klokken 10.00 – 14.00
Kundeservice
Telefon: 88 30 30 30
Træffes alle hverdage:
Klokken 8.00 – 19.00
Teknisk support
Telefon: 88 30 30 20
Træffes alle dage
(inklusiv helligdage):
Klokken 8.00 – 22.00
Udenfor disse tidsrum henviser
nummeret til en vagttelefon
vedrørende fejl med data og
tv-modtagelse.
DYRT AT
FØLGE AAB
Når sportskanalerne købes enkeltvis bliver de relativt dyre. Vil man
gerne følge alle AaBs eller en anden
Superliga-klubs kampe, skal man
købe cirka 5 dyre frit valgs-kanaler,
som tilsammen næsten spiser hele
besparelsen i forhold til Pakke 3.
GIVER STADIG MENING
Det er velkendt, at priserne på sportskanalerne er høje. Hvis man er bredt
sportsinteresseret, men også har andre
interesser, giver det stadig mening at
overveje Pakke 3. Her får man – i kraft
af pakke-ordningen – et meget bredt
udbud til en favorabel pris.
For de meget sportsinteresserede kan Pakke 3
fortsat være en god løsning.
Det bliver hurtigt dyrt, når bolden ruller.
Side 3
//FRA AN-TV HUSET
Nogle unge mænd er flove, når de kommer for at bede om hjælp, men det
er der ingen grund til at være, siger butikschef Kasper Cheng-Ottzen.
I AN-TV Huset er man klar til at hjælpe alle uanset alder og køn.
VI HJÆLPER ALLE
Ældre mennesker er udfordret af den nye teknik, og unge mænd ved
alt om den. Det er en fordom, der ikke altid passer med virkeligheden,
har man konstateret i AN-TV Huset. Her er man klar til at hjælpe alle
uanset alder og køn.
I AN-TV Huset ved personalet, at man
ikke skal skue kunderne på deres ydre.
Gør man det, kommer man nemt galt
af sted.
- Vi har sikkert alle haft en fordom
om, at unge mænd ved alt om teknik,
mens ældre kvinder har behov for
hjælp. Men så enkelt er det ikke, siger
butikschef Kasper Cheng-Ottzen.
Det har de mange ekspeditioner i
AN-TV Huset lært ham.
Han husker især en situation for et årstid siden, hvor en dame sidst i 80’erne
Side 4
kom ind i butikken for at bestille internet. Hun bad om at få den absolut
højeste hastighed.
- Jeg tænkte, at det var da vist i overkanten. Så meget behøvede hun ikke
for at sende e-mails, besøge websider
og lægge kabaler. Men det viste sig, at
hun spillede avancerede computerspil
som World of Warcraft og Battlefield
over internettet med sine børnebørn
i både Danmark og udlandet. Så hun
havde i den grad brug for den højeste
hastighed, smiler Kasper ChengOttzen.
FIK EN LÆRESTREG
Den dag fik han gjort op med sin egen
forudindtagethed. For det viste sig, at
kvinden havde været IT-ansvarlig i en
virksomhed. Hun vidste alt om computere og internet, og så kunne hun i
øvrigt også alle fagudtrykkene.
- Jeg fik en lærestreg, og det var
sundt. Faktum er, at vi ikke kan opstille nogle entydige regler for, hvem
der har styr på den nye teknik, og
hvem der ikke har, siger Kasper
Cheng-Ottzen.
Af Thomas Møller · Foto Nils Krogh m. fl.
I sidste uge havde man i AN-TV
Huset besøg af en anden kvinde.
Hun ville gerne bestille en tekniker
til at indkode sine tv-kanaler. I weekenden havde hendes søn på 28 år
været på besøg, og han ville lige
opdatere hendes fjernsyn efter den
seneste kanalomlægning. Men det
gik helt galt. Pludselig var alle kanalerne – på nær to – pist væk, og intet
kunne få dem tilbage. Efter halvanden time måtte sønnen give op.
INGEN LYD PÅ
TV 2 NORD SALTO
Flere medlemmer af AN-TV har oplevet,
at lyden på TV 2 Nord Salto er forsvundet. Problemet skyldes manglende
software-opdatering af SmartTvboksen. Det kan klares ved henvendelse til AN-TV Huset eller kundeservice.
- Det er altså også en myte, at alle
unge bare kan jonglere med teknikken, siger Kasper Cheng-Ottzen.
- Vi hjælper mange yngre mennesker,
der for eksempel ikke kan finde ud
af at slå deres trådløse netværk til og
fra på computeren. Nogle kan ikke
finde ud af at sætte kablerne i deres
SmartTv-boks, og andre skal have
hjælp til at komme i gang med WebTv
To Go. Ofte er de lige flyttet hjemmefra, og de har måske været vant til, at
deres forældre tog sig af de tekniske
udfordringer.
NOGLE ER FLOVE
Kasper Cheng-Ottzen er ikke i tvivl
om, at ældre mennesker er mest
udfordret af den nye teknik. De skal
til at lære noget helt nyt i en fremskreden alder. Omvendt er der mange
undervisningstilbud til den målgruppe, og det er helt naturligt, at ældre
beder om hjælp.
- Det er min oplevelse, at det straks
er sværere for unge mænd. De er vokset op med den nye teknik, og man
forventer, at de ved alt om computere.
Men det er det altså ikke alle, der gør.
Nogle er lidt flove, når de kommer for
at bede om hjælp, men det er der ingen
grund til at være. Vi griner ikke, og vi
ser ikke ned på nogen. Vi står her for
at hjælpe og servicere alle vores medlemmer – uanset deres alder og køn,
siger Kasper Cheng-Ottzen.
I AN-TV Huset og hos kundeservice kan du få
hjælp, hvis du har problemer med opdateringen
af SmartTv-boksen.
POPULÆRE HJEMMEBESØG
AN-TV har for tiden stor succes med at
tilbyde antenneforeningens medlemmer hjemmebesøg for blot 199 kr. For
den favorable pris kommer en tekniker
ud og går hjemmets installationer igennem. Han giver et tilbud på, hvad det
vil koste at udbedre eventuelle fejl og
mangler.
Hjemmebesøg kan bestilles hos
kundeservice eller i AN-TV Huset på
Boulevarden. Her kommer antenneforeningens medlemmer ofte ind med
problemer, der kræver en nærmere
undersøgelse, før de kan løses. Ofte vil
et hjemmebesøg kunne afvikles
allerede dagen efter, at det er bestilt.
Hjemmebesøg er især interessant for
husstande med flere fjernsyn og måske
en fordeler på loftet. Har man kun ét
fjernsyn med antennestik direkte fra
væggen, vil eventuelle problemer normalt kunne løses med et nyt kabel.
På næste opslag kan du læse en
reportage fra et hjemmebesøg.
I samarbejde med Stofa tilbyder AN-TV
hjemmebesøg for kun 199 kr.
AN-TV Huset
Boulevarden 18
9000 Aalborg
Hverdage kl. 10 til 17.30
Lørdag kl. 10 til 14
Side 5
//REPORTAGE
Torben Riber giver Laura Høgsaa to
tilbud på at løse problemerne.
PÅ HJEMMEBESØG
Laura Høgsaas antenneinstallation trænger til en opgradering,
konkluderer tekniker Torben Riber under et hustjek.
- Jeg har et antennestik her, og så
bliver ledningen trukket videre herind,
forklarer Laura Høgsaa, mens hun
viser tekniker Torben Riber gennem
huset.
Han er på besøg for at gennemgå
hjemmets antenneinstallation og give
et tilbud på udbedring af eventuelle
fejl og mangler. Et såkaldt hustjek til
199 kroner. Og tingene fungerer ikke
optimalt hos Laura Høgsaa. Det er
de hurtigt enige om. Det var da også
grunden til, at hun for et par uger
siden deltog i et åbent hus arrangement, som Stofa afholdt for medlemmer af AN-TV.
- Det var et godt arrangement. Vi fik
en masse information, og Torben stod
klar, hvis nogen af os havde tekniske
spørgsmål. Og det havde jeg, siger
Laura Høgsaa.
DÅRLIGT TV-SIGNAL
Hun har tre fjernsyn i hjemmet, og tvsignalet er ikke lige godt på dem alle
tre. Desuden er der tv-kanaler i hendes
tv-pakke, som hun slet ikke kan se.
Side 6
- Det fik jeg en rigtig god snak med
Torben om ved åbent hus-arrangementet, og derfor ville jeg gerne have
ham ud og gennemgå min antenneinstallation. Men det kunne ikke umiddelbart lade sig gøre. Jeg fik at vide, at
jeg ikke kunne bestille en bestemt tekniker. Så i stedet måtte Torben bede
servicekontoret om at lave en aftale.
Nu er han her, og det er jeg glad for,
men det kunne godt gøres lidt mere
smidigt, siger Laura Høgsaa.
Hun viser vej ind i spisestuen, hvor
antennekablet føres ind i huset.
Torben Riber går hen til stikket og
måler signalet.
- Det er fint. Det er, som det skal
være. Så det er ikke indgangssignalet,
der er noget galt med, siger han.
I KRYBEKÆLDEREN
Til gengæld er han mindre glad for den
serieinstallation, der er lavet i huset i
midten af 1990’erne. Den betyder, at
antenneledningen føres fra stikdåse til
stikdåse gennem hele huset med det
resultat, at signalet bliver svagere og
svagere for hver stikdåse, som ledningen når frem til. Det har man forsøgt
at kompensere for ved at placere en
forstærker på vejen, men heller ikke
den løsning er Torben Riber glad for.
- Det er et halvdårligt signal, der når
frem til forstærkeren, og det kan den
ikke redde. Den forstærker både den
gode og den dårlige kvalitet i signalet,
forklarer Torben Riber.
Laura Høgsaa nikker. Hun har aldrig
været helt tilfreds med den installation, og efter hun har skiftet de analoge
fjernsyn ud med digitale, er det tydeligt, at den slet ikke er tidssvarende.
Torben Riber foreslår, at der i stedet
laves et stjerneanlæg. Han vil placere
en forstærker ved indgangen til huset
og trække antenneledningen ned i
krybekælderen. Her vil han bruge en
8-fordeler, hvorfra han kan trække
ledninger ud til de enkelte antennestik,
der alle vil få den samme kvalitet i
tv-signalet. Det kan sagtens lade sig
gøre, og det giver langt den pæneste
installation i hjemmet, lover han, da
han igen dukker op fra krybekælderen.
Af Thomas Møller · Foto Nils Krogh
PAS PÅ TYVEN
OG UNDGÅ DÅRLIGE FERIEMINDER
Efterhånden slæber vi alle sammen vores fjernsyn med på ferie
i form af smartphone, tablet eller
bærbar computer. Fælles for apparaterne er, at de er værdifulde
og uhyre nemme at afsætte på det
sorte marked. De er kort sagt guf
for kriminelle med ekstra lange
fingre i sommervarmen.
Laura Høgsaa fortæller tekniker Torben
Riber om det dårlige tv-signal i hjemmet.
- Det er den rette løsning, og den vil jeg
gå ud og lave et tilbud på, siger Torben
Riber, inden han forsvinder ud i bilen.
TO TILBUD
Der går ikke fem minutter, så er han
tilbage med to tilbud på opgaven.
- Ved hustjek kan jeg give en meget
fordelagtig pris, for det er afgørende
for os, at AN-TVs medlemmer er
tilfredse. Og tilfredshed forudsætter,
at de har et godt tv-signal.
For 4.630 kroner vil Stofa udføre arbejdet og give en toårig garanti på, at alt
er i orden. Hvis Laura Høgsaa selv
vil trække kablerne i krybekælderen,
kan arbejdet udføres for 2.200 kroner.
Torben nøjes så med at installere forstærker, fordeler og stik, og der vil ikke
være nogen garanti på arbejdet.
- Jeg skal lige tænke over det, men
jeg tror, at jeg vælger den samlede
løsning og den garanti, der følger
med, siger Laura Høgsaa.
Turister har altid været yndede mål
for denne kreative erhvervsgruppe.
Uanset om de er i hawaiiskjorte,
store vandrestøvler eller pink
bikini, så har turister det med at
lugte langt væk af feriepenge og
rejsechecks. I den situation lurer
de dårlige ferieminder lige rundt
om hjørnet.
For der er et eller andet med
turister og agtpågivenhed. Midt i
ferie og afslapning har paraderne
en tendens til at hænge lidt lavt,
og man er nu engang ikke helt så
skarp som på hjemmebanen under
Det Kriminal Præventive Råds
kyndige rådgivning. Sådan har det
altid været, men problemet er, at vi
i dag slæber rundt på noget gevaldigt dyrt grej, når vi er på ferie.
Gør derfor hvad du kan for at
undgå at få stjålet iPhone, iPads
og lignende. Al erfaring viser, at er
enhederne først væk, kommer de
sjældent tilbage. Mange har unikt
materiale liggende på det bærbare
gear som for eksempel billeder
fra ferien. Sørg for at tage backup,
så du ikke mister al materialet i
tilfælde af tyveri. Og sørg altid for
at have en kode på smartphone
og tablet, så du beskytter dig mod
misbrug i forbindelse med tyveri.
Husk at tage din smartphone i
lommen, når du er færdig med
at bruge den. Lad være med at
lægge den på et cafébord, hvor
du risikerer at glemme den eller
få den franarret i et uopmærksomt
øjeblik.
Og lad være med at friste svage
sjæle. Hvis du parkerer bilen, så
læg tablet og bærbar computer i
bagagerummet, hvor ingen kan
se dem. Der er ingen grund til at
”udstille” værdierne i bilens kabine.
Er uheldet ude, så brug for eksempel app’en ”Find min iPhone”.
Med den kan du se, hvor din telefon, iPad eller Mac er, og hvor den
har været. Det gør det lettere at
afgøre, hvad dit næste træk skal
være. Du kan straks låse enheden
og sende dit kontaktnummer til
den. Så kan den person, der eventuelt finder din telefon, iPad eller
Mac, ringe til dig uden at få adgang til resten af informationerne
på enheden.
Med disse råd vil AN-TV ønske
dig en rigtig god ferie.
Hun er meget tilfreds med besøget.
Hun har fået bekræftet sin mistanke
om, at serieinstallationen med forstærker ikke er god nok. Hun har også fået
afklaret, at det indgående tv-signal er i
orden. Og så har hun fået et tilbud på,
hvordan man kan lave en god løsning.
Torben pakker sit måleudstyr sammen
og siger farvel. På vej ud ad døren må
han love, at han nok selv skal komme
og udføre arbejdet.
Side 7
//INFO
MASSER AF SERVICE
Mobiltelefoni og mobilt bredbånd fra
AN-TV Mobil er omfattet af det høje
serviceniveau, der gælder for alle
antenneforeningens aktiviteter. Du
kan kontakte AN-TV Mobil på telefon,
pr. fax og på e-mail, og i AN-TV Huset
på Boulevarden står personalet klar
til at give dig personlig betjening. Her
kan du ikke bare tegne abonnement,
men også få hjælp til for eksempel at
indstille din telefon.
I AN-TV Huset bliver der løbende afholdt
mobil-arrangementer, hvor medlemmerne kan stille spørgsmål og få hjælp til at
komme godt i gang med AN-TV Mobil.
INFO & BESTILLING
FLERE OG FLERE VÆLGER
AN-TV MOBIL
Konkurrencedygtige priser
og masser af fordele gør
AN-TV Mobil til et stærkt
produkt. Derfor har antenneforeningens medlemmer
taget godt imod det nye
tilbud om mobiltelefoni
og mobilt bredbånd.
Tilstrømningen af nye kunder til AN-TV
Mobil er støt stigende. Sådan har det
været, lige siden antenneforeningen
sidste efterår introducerede det nye
mobilselskab. Med en cocktail af fordelagtige priser og stærke medlemsfordele er AN-TV Mobil kommet rigtig
godt fra start.
AN-TV Mobil tilbyder markedets billigste
telefoni – uden at gå på kompromis med
hverken kvalitet eller service. Konceptet
er, at mobiltelefoni skal være enkelt
og overskueligt til konkurrencedygtige
priser. Derfor er produkterne tilpasset
antenneforeningens medlemmer og
ikke omvendt. Det betyder, at du selv
sammensætter din mobilpakke, så den
passer nøjagtig til dine ønsker.
MOBILT BREDBÅND
Med mobilt bredbånd fra AN-TV Mobil
kan du få datapakker til ethvert behov.
Med de lynhurtige 3G- og 4G-forbindelser kan du både surfe på nettet, sende
mails, høre musik og se tv og film online.
I udlandet er AN-TV Mobils simkort
spærret for anvendelse. På den måde
undgår du ubehagelige overraskelser
i form af høje regninger. Skulle det
blive nødvendigt at bruge telefonen i
udlandet, kan kundeservice naturligvis
åbne for den.
Du kan bestille AN-TV Mobil i AN-TV
Huset på Boulevarden. Her kan du
også få svar på alle dine spørgsmål
og hjælp til at komme godt i gang.
På an-tvmobil.dk finder du alle de
informationer, som du har brug for
– både om telefoni og mobilt bredbånd. Her kan du også se kontaktinfo, priser og medlemsfordele.
På telefon 43 58 44 60 er kundeservice
klar til at svare på alle dine spørgsmål og tage imod din bestilling.
AN-TV MOBIL
Her kan du få tele, data og tv til alle
dine mobile platforme.
Det er helt uden binding, og priserne
er konkurrencedygtige.
Der er ingen opkaldsafgift, og man
kan ringe frit fra AN-TV Mobil til
AN-TV Mobil.
Du kan samle hele familien under
ét login, og med kundelogin kan du
følge dit forbrug.
AN-TV NYT
AN-TV NYT / NUMMER 45 / 20. ÅRGANG / MAJ 2014. UDGIVER: AN-TV / POSTBOKS 335 / 9100 AALBORG. ANSVARSHAVENDE
­REDAKTØR: PER NEUMANN. E-MAIL: [email protected]. HJEMMESIDE: WWW.AN-TV.DK. PRODUKTION: CLIENTI A/S. TRYK:
STIBO A/S. OPLAG: 60.000 EKSEMPLARER. AN-TV TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG ANDEN FORCE MAJEURE.
Side 8