UDBYTTET FOR COLOPLAST • Højere ledelseskvalitet • En forankret ledelsesevaluering • Engagement – både lokalt og globalt COLOPLAST: BEDRE LEDELSE STARTER MED KLARE BUDSKABER Ét samlet Coloplast med dokumenteret bedre ledelseskvalitet, rammer for feedback og flere engagerede medarbejdere. Med øje for kulturelle forskelle og den enkelte leders udvikling arbejder People and Communications-afdelingen, CEO og lokale HR Business Partnere med at sikre, at hele organisationen arbejder med egen udvikling. Anders Monrad Rendtorff, Senior Vice President, People and Communications Fra People & Communications på hovedkon- Vi skulle opbygge et samlet billede af kultu- starter HR-årshjulet med enten en medarbej- toret i Humlebæk til storproduktion i både ren i Coloplast, og det indebar også et en fæl- dermåling eller en ledermåling. Hvor medar- den østlige og vestlige del af verden. Afstan- les forståelse for ledelse. Vi skulle finde ud af, bejdermålingen undersøger det overordnede dene i Coloplast er store, men forskellen på hvad god ledelse er i Coloplast. Det fortæller engagement og trivselsniveau i organisatio- opfattelsen af ledelse, kultur og udvikling er Anders Monrad Rendtorff, der er Senior Vice nen, er ledermålingen en individuel 270°- eva- de sidste år blevet forkortet. Resultatet er ble- President, People and Communications. luering af hver enkel leder. Alle ledere vurde- vet ét Coloplast, hvor retningslinjer, kvalitet Det blev starten på det, Coloplast i dag kalder res af egne medarbejdere, leder-kollegaer og og systemet for ledere og medarbejderes ud- People Cycle. Et årshjul, der sammen med sig selv. Coloplast har sammen med Ennova vikling er ensrettet verden over. ledelsesprincipperne, Leadership Principles, gennemført to medarbejdermålinger og en sætter den enkelte medarbejder og leders ud- lederevaluering gennem de sidste tre år. Succes kræver ledelse vikling i system og er grundlaget for de mere - I 2010 startede vi med at implementere de - Coloplast har næsten altid været en succes- end 8.500 ansattes udvikling og engagement. første processer med udgangspunkt i vores fuld virksomhed. Men år tilbage kom vi ikke Leadership Principles. Vi har prioriteret, ud med de resultater, vi skulle. Der var noget Fakta som grundlag for udvikling at hele organisationen skal have forståelse galt, og det stod klart, at der var brug for en Et af de elementer, der er med til at sikre ud- for, at det er vigtigt at vide, hvor på skala- turnaround for at lykkes på den lange bane. viklingen i Coloplast, er målinger. Hvert forår en den enkelte leder er, så resultaterne kan Årshjulet for udvikling af ledere og medarbejdere i Coloplast LEDELSESPRINCIPPERNE HOS COLOPLAST: People Survey People Review Review of Personal Development Performance Development Plan • Set high ambitions and challenge your team • Give an open and honest feedback about performance • Show visible and decisive leadership • Focus teams on delivering business results Salary & Bonus Process FAKTA: Sådan måler Coloplast sine ledere Ledermålingen hos Coloplast er en 270°-graders evaluering. Alle ledere i Coloplast vurderes af medarbejdere, leder-kollegaer og sig selv. I 2013 fik 822 ledere en resultatrapport. Målingen er en del af det årlige udviklingsprogram People Cycle. Spørgsmålene i medarbejdermålingen og ledermålingen er sammenlignelige. Medarbejdermålingen har fokus på den generelle ledelse og arbejdsglæde i Coloplast, mens ledermålingen er en evaluering af den enkelte leder. Vi vil udvikle en præstationskultur, hvor alle medarbejdere i Coloplast ved præcist, hvad de skal gøre for at opfylde ambitiøse og høje målsætninger. Anders Monrad Rendtorff, Senior Vice President, People & Communications forbedres. Denne forståelse har gjort imple- vores udfordring er at have et tilstrækkeligt get for mange af vores udviklingsværktøjer, menteringen af hele HR-årshjulet nemmere niveau globalt set. Er du travl sælger i Asien fortæller han. - herunder f.eks. inkluderingen af ledelses- eller Sydamerika og bruger mest tid på kun- Kendetegnende for værktøjerne er, at de er principperne i målingen, forklarer Anders dekontakt, kan det være svært at forstå, hvor- generiske, men også justerbare. Det er vigtigt, Monrad Rendtorff. for disse interne processer nu er så vigtige. fordi værktøjerne skal kunne tilpasses forret- I dag er kvaliteten i organisationens arbejde Derfor bruger vi meget tid på at forklare hele ningens situation og agenda, og det bestem- med udvikling allerede meget bedre. organisationen, hvorfor ledelse og udvikling mer, hvor HR-arbejdets fokus skal være. har så høj en prioritering. Det er forståelsen, Obligatorisk ledelsesfeedback der gør forskellen. - Alle vores ledere ved, at måling og feedback Topengagererede medarbejdere Hos Coloplast har de fundet nøglen til at blive er en naturlig del af at være leder i Coloplast, Forventninger fra topledelse en udviklende organisation. Ifølge Dinusha og de er meget professionelle omkring det. Ledermålingens spørgeramme er opbygget de Silva-Parker, der i Coloplast arbejder med Det er personlig feedback, og det gør lederne omkring de fire ledelsesprincipper, der skal HR og organisationsudvikling, er nøgleorde- ekstra spændte på resultaterne. Lederne har være omdrejningspunktet for ledernes kom- ne enkelthed, relevans og lokal tilpasning. ikke kontrol over tilbagemeldingerne fra de- munikation. Også CEO i Coloplast, Lars Ras- - Lederne er ikke født som eksperter i ledel- res medarbejdere, så det er som at gå til eksa- mussen, gør meget ud af at alle på tværs af se, men de har et stort ansvar. Derfor er det men og blive bedømt, siger han. landegrænser og kulturer modtager budska- vigtigt, at vi gør lederens udviklingsværktøjer Som leder i Coloplast siger du automatisk god bet om, at ledelse er på dagsordenen. lette og simple at arbejde med. Vi involverer for de nordiske værdier og ledelsesprincip- - Lars Rasmussen gentager igen og igen, at vores ledere og skaber forståelse gennem lo- perne. Det er en forudsætning for at lykkes han har samme forventninger til alle ledere kale initiativer. Ellers får vi ikke hele organi- som leder i Coloplast. Anders Monrad Rend- uanset niveau: At de er ambitiøse, fokuserer sationen med, siger hun. torff fortæller: på forretningsresultater, er synlige og sørger At hele organisationen deltager, er vigtigt for - I Danmark og andre nordiske lande er vi for at give åben og ærlig feedback. Vores le- Anders Monrad Rendtorff: vant til værdier som ærlighed og feedback, så delsesprincipper bliver brugt og er grundla- - Tidligere på året besøgte jeg en af vores Resultaterne viser fremgang: Sådan vurderer medarbejderne deres ledere 78[+3] Vi kan se, at lederne arbejder aktivt med resultaterne. De ledere, der ligger under niveau, har alle udviklet sig. Der kan kun være én grund - de tager det seriøst og arbejder professionelt med udviklingsværktøjerne. Samlet indeks for ledelsesprincipperne Anders Monrad Rendtorff, Senior Vice President, People and Communications Perioden 2012-2014, skala fra 0 til 100 76[+2] 76[+3] Sets high ambitions and challenges the team Gives open and honest feedback about performance 79[+3] 80[+4] Shows visible and decisive leadership Focuses team on delivering business results afdelinger i USA, og her havde jeg et klart resultaterne, siger Dinusha de Silva-Parker. budskab med mig: Deltag i målingen og giv Det er også de lokale HR Business Partnere, dringer, der sker i afdelingerne, siger hun. ærlig og åben feedback. Både vi og din leder der skal hjælpe lederne med at få omsat re- På vej mod præstationskultur har brug for din tilbagemelding for at kunne sultater til udvikling. Igen er kodeordet rele- - Vi kan se, at lederne arbejder aktivt med re- forandre. vans. Hos Coloplast er mantraet at kun ved sultaterne. De ledere, der ligger under niveau, at gøre udviklingsindsatsen lokal og relevant, har alle udviklet sig. Der kan kun være én Coloplast er ”glocal” kan udviklingen lykkes globalt. De lokale grund - de tager det seriøst og arbejder pro- Over 40 lokale HR-afdelinger i 18 lande sørger HR-afdelinger sætter lokale aktiviteter og ini- fessionelt med udviklingsværktøjerne. Det er for, at opbygningen af en præstationskultur tiativer i gang, og der er en forståelse for, at et tydeligt eksempel på, hvor stor betydning bliver lokal, nærværende og tilpasset kultur- det ikke er en fælles skabelon for ledelsesud- ledelse har, siger Anders Monrad Rendtorff. forskelle. Altså enkelthed, relevans og lokal vikling, der er løsningen. Og det er et skridt på Coloplasts rejse mod tilpasning. - Over 800 ledere får en rapport med in- præstationskulturen. - Vi sørger for, at de lokale HR Business Part- dividuelle resultater, og jeg kan se, at der - Vi vil udvikle en præstationskultur, hvor alle nere ser resultaterne fra ledernes evaluering er meget stor forskel på evalueringerne. medarbejdere i Coloplast ved præcist, hvad først. Vi gør meget ud af at fortælle dem, at de Der er ligeså mange forskellige opfølg- de skal gøre for at opfylde ambitiøse og høje skal være opmærksomme og tage hånd om ningsforløb, som der er rapporter og le- målsætninger, slutter han. de ledere, der bliver negativt overraskede over dere, og det er både små og store foran- Ennovas samarbejde med Coloplast Ennova har indtil videre gennemført tre målinger for Coloplast. To medarbejdermålinger og en lederevaluering, der omfatter ca. 8.500 ledere og medarbejdere. Målingens spørgerammer er udarbejdet af Ennova på baggrund af Coloplasts fire ledelsesprincipper og input fra relevante ledelsesmodeller. Ennova står endvidere for den praktiske del af målingen og sikrer målingens succes ved, at alle medarbejdere og ledere oplever system og proces som simpelt, enkelt og nemt at arbejde med.