DEN DIGITALE FORBRUGER 2014 ADFÆRD I FORANDRING 71% af vores medietid er skærmbaseret 6. største tv-kanal i DK er Netflix 70% mediemultitasker når de ser TV ? hvad betyder det for marketing VORES TILGANG 4 mediepartnere har deltaget 3 fokusgrupper afholdt 50 har udfyldt mediedagbøger 8 husstande er blevet observeret CCS, data mining, casestudies og desk-research 2,8 DEVICES PR. DANSKER 15,6 mio. devices 5,6 mio. 2014 2013 3,9 MIO. FLERE DEVICES PÅ ÉT ÅR 99% 73 % 20% 35% 99% 97% 34% 53% Kilde: CCS og Specific Media – Device i % per husstand TABLET HITTER BLANDT 35+ DEVICES FORDELT PÅ ALDERSGRUPPER 100 80 15-24 år 60 25-34 år 35-44 år 40 45-54 år 55+ år 20 0 Computer Mobil Tablet C-TV TV Smartphone/tablet PC 15-24 15-64 MOBIL & TABLET SLÅR TV Kilde: CCS DEVICES & ADFÆRD HVORDAN OG HVORFOR Trends Rutiner Tilknytning Mindset Trends SAMMEN HVER FOR SIG ”Jeg ser Netflix på min tablet i stuen, fordi mine forældre gerne vil være sammen med mig.” Dreng, 13 år ”Vi ser tv på hver vores skærm med høretelefoner på, men egentligt synes jeg ikke, at det er anderledes end hvis vi sad med hver vores roman.” Mand, 58 år Trends ALWAYS CONNECTED ”Jeg bliver simpelthen nødt til at lægge mobilen langt væk for at kunne koncentrere mig – det er blevet en vane at man skal være på HELE tiden.” Kvinde, 18 år ”Jeg har ikke længere en Facebook profil – det blev for meget. Mobilen skulle jo altid ligge ved siden af mig, så jeg kunne tjekke. Det var rigtig svært i starten, men i dag er jeg glad for at jeg tog det valg.” Kvinde 35 år MEDIA MY WAY ”Hvis jeg ser at der kommer en film på TV, som jeg gerne vil se, så finder jeg bare et sted at streame den og så griner jeg lidt af alle dem, der brugte dobbelt så lang tid på at se den pga. reklamerne.” Mand, 20 år Trends ”Hvorfor skulle jeg vente på at en tv-serie kommer, når jeg bare kan finde den et sted på nettet?” Mand, 36 år MULTISCREENING ER EN AFTENTING ”Meget af det jeg ser er ’snakkefjernsyn’, hvor jeg ikke behøver billederne og så sidder jeg naturligt og surfer eller spiller på mobilen samtidigt.” Kvinde, 46 år ”At gå fra medie til medie er ligesom at gå og trække vejret samtidigt – Man tænker ikke over det, man gør det bare.” Mand, 34 år Trends Trends Rutiner Tilknytning Mindset THE DEVICE MATRIX Social I sengen På toilettet Morgenmad Transport På arbejde Aftensmad I sofaen I sengen Nyheder Sport Underhold ning Info Research Spil MOBILENS DØGNCYKLUS Underholdning Spil Nyheder Social Nyheder Info Social Sport Nyheder Spil Nyheder Spil Underholdning Social Social Nyheder Info Spil Nyheder Social Nyheder Social Info Spil Social Info Spil DEN LILLE HJÆLPER 36% ville føle sig fortabt hvis de mistede deres telefon Rutiner TABLETTENS DØGNCYKLUS Spil Research Underholdning Sport Underholdning Spil Nyhede r Social Social Nyheder Info Nyheder Nyheder social Info spil TID TIL FORDYBELSE ”Tabletten er for mig et underholdningsmedie det er der jeg spiller, læser bøger, ser Netflix og får alle de magasiner, som jeg holder.” Mand 33 år COMPUTERENS DØGNCYKLUS Spil Researc h Underholdning Research Nyheder Social TV’ETS DØGNCYKLUS Nyheder Underholdning Underholdning Nyheder Sport Nyheder Underholdning Sport Nyheder TV DER SAMLER 2.0 ”Hjemme hos os har vi sløjfet disney-show som fælles familieaktivitet. I stedet får vores 6årige datter lov til at vælge en film, som vi streamer fra nettet eller en streamingtjeneste.” Kvinde, 37 år Trends TV ER OMSORG & OPDAGELSE ”Tv for mig er hjernerensning – man behøver ikke tænke, man skal bare sidde og lade det skylle ind over en.” Kvinde 55 år Trends Rutiner Tilknytning Mindset 50+ DEVICE TILKNYTNING 30 – 49 år uden børn Tweens 15-29 år Børn 30-49 år børnefamilie SOCIAL DIGITAL NATIVES ”Hvis man nu synes, at det er kedelig undervisning, så tager man en selfie, hvor man laver et ansigt og så snapper det til en anden i klassen og skriver: #skolesucks eller sådan noget.” Pige, 11 år VISUELT & ‘SNACKABLE’ ”I sms’er spørger vi, hvad den anden laver. I snapchats fortæller man, hvad man selv laver. Så tager jeg for eksempel et billede af min skærm og viser, at jeg spiller” Dreng, 13 år POPULÆRE ”YOUTUBERE” DET ER MIN TABLET! ”Gud nåde og trøste den, der tager min tablet – det er mit kæreste eje.” Kvinde 52 år ”Ligesom at man skal have hver sin tandbørste, så skal man også have hver sin iPad. Èn iPad per indbygger er bestemt ikke for meget.” Mand, 62 år Trends Rutiner Tilknytning Mindset THE DEVICE MINDSETS Busines s mode Unwinding mode Browser mode Social mode THE DEVICE MINDSETS 15 – 29 årige Browser mode 30 – 49 årige Social mode Unwinding mode 50 + Business mode DEVICES & OBJECTIVES ‘DEVICE MARKETING’ WHY CHANGE? VIL GERNE I KONTAKT MED BRANDS VIA MOBILEN Kontakt 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 Desktop/Laptop Mobile Impressions pr. lead Kilde: Carat kampagner Tablet HVILKET LØFT GIVER FLERE DEVICES? 5.000.000 bannervisninger 1.000 respondenter Desktop, mobil og tablet Første måling i Danmark SKABER PRÆFERENCE HOS TRYG KUNDER Reklamen opfattes som mere relevant Desktop Differentierende for Tryg Desktop + 1 device Desktop 100 Desktop + 1 device 114 147 100 Den er relevant for mig (enig/meget enig) Den generelle reklameerindring stiger Desktop Desktop + 1 device Den får mig til at tænke, at Tryg er bedre end andre forsikringsselskaber (enig/meget enig) Højere TOM kendskab Desktop Desktop + 1 device 140 141 100 Husker at have set reklame for Tryg (uden visning af banner) Kilde: Carat & Epinion 100 TOM kendskab REEBOK & INTERSPORT: MOBILEN SLÅR DESKTOP 33% visninger blev allokeret på mobilen, med høje klikrater til følge Høj effekt på de målte parametre, hvor mobilen outperformer desktop alle målte parametre 2.9% 89% 2.4% 80% 80% 66% 1.6% 1.5% 56% 52% 45% 49% 47% 42% 1.0% 27% 0.3% Ad recall Brand Uplift Relevancy Store Visit Intent Mere end 50% af Amazons julesalg kom via mobil og tablet! TABLETS LUKKER SALGET Smartphone browsing: 28,5% Smartphone shopping: 9,3% Tablet browsing: 18% Tablet shopping: 19% FORUDSIGELSE: I 2015 ER 33% AF E-HANDEL OMSÆTNING PÅ MOBIL OG TABLET 50% AF ALLE TRANSAKTIONER 26.400.000.000 KR MOBILEN SOM BETALINGSKANAL UDNYT STYRKERNE FORSKELLIGE KPI’ER PER FASE Awareness Dækning, pre/post test, kendskab Interest Engagement, time spent, interaktioner Desire Pull tilkendegivelser, købsintention på site Action Antal salg, leads, attribution modellering Loyalty Købsfrekvens, ARPU, Krydssalg Advocacy Shares, social engagements og buzz-metrics THE DEVICE PURCHASE JOURNEY 1. Engagement 1. 2. 1. 1. 2. 1. 2. 2. 1. 2. 2. 2. Awareness Interest Desire Action Loyalty Advocacy Time THE NEXT BIG THING Vores smart-TV bliver til mit smarte TV Vi får alle hver vores helt personlige e-avis Skyen gør overgangen fra device til device endnu mindre CARAT. REDEFINING MEDIA.