Fremtidens trends til fremtidens kunder og forbrugere Den 5. februar 2014 Jakob Søndergaard pej gruppen scandinavian trend institute Hvordan angriber man fremtiden? Er det muligt at finde ud af, hvad kunderne og forbrugerne gerne vil ha’, før de selv ved det? FORSTÅELSESRAMME FORTID NUTID FREMTID Det store trendoverblik 2002-2015 2002-2006 Optimalisme Højkonjunktur Alt er muligt Stilgenres mikses Bling Bling Luksusvarer demokratiseres Jo mere jo bedre Ekstrovert 2006-2008 Substantialisme Bæredygtighed Less is more not a plastic bag Jagten på mening Velgørenhed Genbrugsdesign Immaterielle i fokus 2008-2012 Krise! Slow fashion Long lasting interior Introvert Forbrugsforsagelse Discount Frygt Natur Arbejde glorificeres Retromania & heritage Salg og økonomi bestemmer 2012-2015 Ny normal Value for money Recovery mod vækst Okay Co-ism Nye salgskanaler Moderne håndværk Casformal Elastic Nye chancer - nyt lys Design tilbage i førertrøjen Hvad sker der med forbrugerne? Forstår vi, hvad der foregår i forbrugernes hjerne, hjerte og lommebok? Eksempler på skift i værdier og trender fremover • Fra mere til bedre • Fra storytelling til indhold og mening • Fra kompleksitet til simpleksitet • Fra ”stort” til ”småt” (small is the new big) • Fra stationær til normade • Fra land til by • Fra statisk til dynamisk • Fra global/lokal til glokal • Fra formelt til uformelt • Fra maskulin til feminin • Fra fravalg til tilvalg • Fra ung til gammel Tag afsæt i meningen! Teknologi Produkt Løsning Mening Eksempler på skift i værdier og trenderne fremover • Fra mere til bedre • Fra storytelling til indhold og mening • Fra kompleksitet til simpleksitet • Fra ”stort” til ”småt” (small is the new big) • Fra stationær til normade • Fra land til by • Fra statisk til dynamisk • Fra global/lokal til glokal • Fra formelt til uformelt • Fra maskulin til feminin • Fra fravalg til tilvalg • Fra ung til gammel Fremtiden tilhører kvinderne! • • • • • 70-80% af samtlige købsbeslutninger Tænk feminine forbrugsuniverser Tænk ”drømmen om det gode liv” Kvinder drømmer om mening Kvinder elsker at dele oplevelser Forstå kvinders adfærd På vej mod en ny tidsånd Vi står på tærsklen til en ny tidsånd, som for alvor vil manifestere sig i perioden 2015-2018 Men fremtiden er allerede begyndt! OPGØR MED TIDSÅNDEN Mens den gamle tidsånd var baseret på udefra kommende faktorer, så skal vi selv skabe den nye tidsånd indefra og ud mod forbrugerne OPGØR MED TIDSÅNDEN Repetitionens æra er forbi! Hvis vi ikke tager opgøret med tidsånden, så risikerer vi at ende som et levende museum for tryghed, sikkerhed, bæredygtighed og fortidens designrenomme OPGØR MED TIDSÅNDEN Etablerede, traditionsrige mærker står pludselig for det gammeldags, trættende og uinteressante Det er tid til revitalisering! Fremtidens store branchesuccesser tilhører de, som TØR gøre tingene anderledes Differentier dig og skab merværdi gennem empatisk intelligens Oplevelsen og formål i centrum Løs problemerne! Convenience er kernen Kend din kunde – og hav de rigtige produkter til de rigtige priser Tilfør værdi i processen i form af information, vejledning etc. 1) INCLUDE > SKAB ØGET SALG MED HJÆLP FRA DINE KUNDER I fremtiden vil grænserne i bedrifternes organisation være langt mere opbrudte, og der vil ikke længere være stor forskel på kunder og medarbejdere. Allerede nu ser vi eksempler på, hvordan bedrifter i høj grad og på kreativ vis integrerer kunder i forskellige områder af virksomheden: De hjælper både med markedsføring, produktudvikling og produktion og i visse tilfælde er de endda medejere. Der er store gevinster at komme efter, når kunderne føler sig særligt behandlet - blandt andet i form af øget salg og uvurderlig mund-til-mund markedsføring 2) TRANSPARENCY > GÅ VISUELT TIL BEKENDELSE Kundernes behov for at kunne ”gennemskue” er enormt. For eksempel vil de vide, hvorfra deres fødevarer stammer, og hvordan de er havnet på deres tallerken. De sætter pris på ærlighed og gennemskuelighed, og hvis du kan give dem en følelse af 100% ærlighed og gennemsigtighed, så har du en god chance for succes 3) BIG SISTER > TRÆF VIGTIGE BESLUTNINGER, SÅ DINE KUNDER SLIPPER Vi bliver overvældet af valg, der direkte og indirekte skal foretages. Stigende fokus på miljø, personlig sundhed og arbejdsforhold har betydet, at disse faktorer i højere grad indgår i den individuelle kundes beslutningsproces. Fremtidens kunder vil derfor i højere grad vælge produkter fra bedrifter, der leder dem i den rigtige retning, og som man kan sætte sin lid til. De vil søge mod bedrifter, som har formået at kommunikere det rigtige værdisæt, og som, kunden stoler på, har truffet de rigtige valg - så de ikke selv skal 4) BACK UP > GIV DINE KUNDER ET KÆRLIGT SKUB I DEN RIGTIGE RETNING Vi konkurrerer og prøver os selv af som aldrig før i alle tænkelige discipliner. Selvudvikling er højt på dagsordenen i Vesten, og den nyeste udvikling er, at denne selvudvikling skal være social og gerne online via sociale medier. Bedrifter, der hjælper os med at nå vores mål, er i høj kurs og oplever derfor øget salg og interesse fra kunderne. Ved at købe produkter, køber kunden også et image til sig selv som én, der går op i egen udvikling, og dermed er tættere på “det perfekte liv” 5) DIGITAL CONVENIENCE > SKAB MERE TID FOR DINE KUNDER I en tiltagende travl hverdag, bliver tid en mere og mere efterspurgt mangelvare. Hvis du for dine kunder kan skabe mere tid til fordybelse, drømme og nærvær, vil du få meget taknemmelige og loyale kunder. Nye teknologier og medier øger markant din mulighed for at skabe mere bekvemmelighed for dine kunder, og det er bare om at komme i gang med udviklingen 6) NO NOISE > SKAB ET AFBRÆK I HVERDAGEN I en kompleks verden drømmer mange kunder sig tilbage til enklere tider, da der ikke var så mange valg, så meget larm og så mange ting at tage sig til. Meditation og mindfulness er blevet populære discipliner, som hjælper os til at se klart og prioritere i hverdagen; evner, som er i høj kurs, fordi de skaber mere vedvarende velvære og stærkere kvalitetsrelationer. Kan du således skabe rolige øjeblikke for dine kunder, vil de betale dig i loyalitet og øget omsætning. 7) HYPER LOCAL > GØR DRØMMENE TIL VIRKELIGHED Der kommer større og større fokus på det lokale. Kunderne vil gerne bidrage til en positiv udvikling inden for miljø og være med at skabe arbejdspladser lokalt, men kun på én betingelse: At omkostningerne ikke er meget større end alternativet. Det gælder således om at skabe oplevelser og produkter, som kan konkurrere med og skabe lige så stor værdi som alternativerne. Allerhelst vil kunderne være ”selvforsynende”, men det er ikke foreneligt med en travl hverdag. Derfor skal de nye ydelser leve op til drømmen og samtidig være økonomisk og praktisk konkurrencedygtige med alternativerne. Generelt om trend & design Det er afgørende med nye veje: > Forbrugerne keder sig og købsinitiativet forsvinder > De nye forbrugere forbipasseres > Gamle trends mister styrker > Der er en ny vej ved at produktudvikle VELKOMMEN TIL DEN ELASTISKE FREMTID Den elastiske fremtid Elastikken som bredt begreb, der beskriver tiden Elastisk arkitektur: Bygninger konstrueret til at forskellige behov Elastisk web design = responsive design Elastiske boformer: flere funktioner på mindre plads Elastiske produkter: multifunktionelle, fleksible = Uudnyttet potentiale for elastiske produkter til det moderne liv Elastiske miljøer Fleksible, flytbare og multifunktionelle møbler Tilpasses til forskellig anvendelse: fra nat til dag, fra leg til arbejde Fremtidens hjem med fokus på: Komfort, balance, sundhed 3D printet engangsinteriør, humørskabende belysning, smart tv, forbundne objekter, indeklimaforbedrende produkter og hjemmedyrkede madvarer Den elastiske bolig Elastic living: Clei ELASTIC FUNCTIONS Eikon Basic Interiør Freya Sewell Hanna Bi Interiør D-table Interiør D-table Interiør EXPAND THE FUNCTION FUTURE HOME SUITABLE FOR FASHION & INTERIOR MATERIALS SUITABLE FOR LIGHTING SUITABLE FOR FURNITURE 8 trender for møbel- og interiør CALIFORNIACATION URBAN BEACH & CITY | URBAN BEACH & CITY |I FUN MINIMALISM SUITABLE FOR LIGHTING SUITABLE FOR ELASTIC LIFESTYLE Shimmers! - Et gennemgående fokus i de kommende sæsoner - Shimmer er metal, skinnende, glitterende overflader - Vis nye variationer og ikke bare bling bling! - Anvendes på alle farver - Redskab til at skabe kommercielle chancer indenfor mode og interiør SMOOTH SHIMMER SMOOTH SHIMMER 01 Henry Bertr and Dolce & Gabbana Michalsky Living Kilian Kerner Winde Rienstra Prada Alexander Wang Tom Dixon Standard White Versus No 21 Alexander Wang Morten & Jonas LT01 Seamone Gold Philip Michael Wolfson Donna Karan Stefﬁe Christiaens Begüm Sekendiz Boré Iris Van Herpen Wood Wood TOTALLY BLANK METAL & SHIMMER BLOCKING COLOURS CRAZY TO THE LIMIT CONTRAST DROPS BLUE WORLD SUITABLE FOR EXHIBITION DESIGN TECH LIFESTYLE SUITABLE FOR FURNITURE SUITABLE FOR HOME ACCESSORIES pej trend spring-summer 2014 et trendskifte med positiv stemning i form af og et lyse farver let udtryk Generelt: Farvel til trends der lægger sig op af tradition og heritage og natur Farver SS14 • Overvægt af lyse farver • Vigtige farver: • Lys blå • Gul • Bordeaux • Pink • Få, men opsigtvækkende mørke farver • Metaller: • Kobber, messing og sølv From change to chance Farver aw 14/15 — Fra den ene yderlighed til den anden — Fra de dæmpede grå til de mørke, nordiske nuancer. — Farvel til chokerende neonfarver. — Genkendelige farver med et tvist i nuancerne. — De grå og brune er de vigtige neutrale farver — Blå toner fortsætter med at influere både mode og interiør. Farver aw 14/15 — Pastelfarver fortsætter i koldere nuancer - især med glimmereffekter — Bordeaux forsætter med at være en stærk farve i sæsonen. — Nye farver er stærk orange, petroleum, næsten sort blå, fuchsia, antik bronze og pumpkin spice. Stor spændevidde Fra klassiske sommerfarver Over udfordrende to-farve udtryk Til velafbalancerede nuancer Farver ss15 Lyse, klare farver i nye kombinationer Khaki grønne er de nye nude farver Pasteller finder et mellemleje To-farvet er en stærk farveretning Blå farver fortsætter og bliver en basisfarve Farver ss15