MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO 1 Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 1 de 8 OBJETIVO El presente tiene como objeto guiar al usuario en el proceso de firmado a través de Microsoft Word 2010 utilizando la firma digital de Certicámara. 2 ALCANCE Este manual va dirigido a todas las personas que desean realizar el Proceso de firmado a través de Word 2010. 3 RESPONSABLES     4 Agentes de Call Center - [email protected] Usuario final Coordinación Servicio al Cliente Supervisor soporte técnico GLOSARIO Certificado digital: Es un documento digital mediante el cual un tercero confiable garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad (por ejemplo: nombre, Cedula, Cargo entre otros aspectos de identificación. Firma digital: Mecanismo equivalente a la firma manuscrita que garantiza la identidad y responsabilidad del autor de un documento o transacción electrónica, así como permite comprobar la integridad del mismo, es decir que la información no ha sido alterada. Token: dispositivo de almacenamiento de certificados digitales (similar a una USB), utilizado para facilitar el proceso de autenticación de usuarios. COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point. MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO 5 Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 2 de 8 GUÍA OPERATIVA  En la barra de herramientas de su documento Word, seleccione la opcion Archivo. De las pestañas que se habilitan, de clic en Información, seguido a esto, elige Proteger elemento y posteriormente le desplegara una lista de acciones, allí selecciona Agregar una firma digital. Imagen 1 – Menú archivo Word 2010  Aparecerá un cuadro de dialogo donde explica detalladamente la descripción e importancia de la firma digital en Microsoft Word. De clic en – Aceptar –. Imagen 2 – Ventana de Opciones COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point. MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO  Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 3 de 8 En este nuevo recuadro debe seleccionar la firma digital que desea utilizar para proteger el documento. Imagen 2.1 – Escoja firma digital COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point. MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO  Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 4 de 8 En caso de ser necesario, puede indicar la “Razón para firmar el documento”, este campo no es obligatorio diligenciarlo. De clic en – Firmar –. Imagen 3 – Confirmación de la firma  Si el proceso de firma tuvo resultado exitoso, nos mostrara una ventana con la información acerca de la – Configuración de la firma –. Imagen 4 – Información proceso de firmado COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point. MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO  Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 5 de 8 Para determinar el proceso exitoso de la firma, nos aparece un icono en la parte inferior de la ventana. Imagen 5 – Verificación gráfica del documento firmado Nota: Para validar el contenido de la firma de doble clic sobre el icono y en la parte superior derecha podrá visualizar el nombre del titular del certificado. COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point. MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO  Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 6 de 8 Para ver en detalle la firma de clic en el nombre del titular y se desplegara un menú, seleccionamos – Detalles de la firma –. Imagen 6 – información del certificado  En la ventana – Detalles de la firma – podrá observar si la firma fue valida, para ver en detalle el contenido e información de esta damos clic en –Ver –, y podrá validar el contenido de la misma. Imagen 7 – Detalles de la firma COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point. MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 7 de 8 Imagen 8 – Detalles del certificado COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point. MANUAL FIRMADO DIGITAL A TRAVES DE MICROSOFT WORD 2010 PÚBLICO 6 Código: Fecha: Versión Elaboró: Revisó Aprobó: 049-MA-SCLI Septiembre Agosto 2014 4 Agente Soporte Técnico Coordinador Servicio al cliente Oficial de SI Página Página 8 de 8 SOPORTE TÉCNICO Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, presentamos los siguientes canales:     7 Línea directa Soporte técnico: (1) 7442727 Opción 5 Línea gratuita a nivel nacional 018000181531 Correo de contacto: [email protected] Soporte en Línea: http://chat.certicamara.com/certichat/chat.php, adicional en la consola administrador Token encontrar el acceso directo para ingresar a nuestro soporte en línea. CONTROL DE CAMBIOS Versión 1 2 Fecha Enero 2012 Octubre 2012 Revisó Coordinador Center Coordinador Center 3 Febrero 2014 Coordinador Center 4 Agosto 2014 Coordinador Center Call Call Call Call Aprobó Gerente General Gerente General Gerente General Oficial de Seguridad de la Información Cambio Primera versión del documento Recodificación del Documento Se Modifica el código del documento de acuerdo al procedimiento 001-PR-SGC Control de documentos. Se modifica el formato del documento, de acuerdo al procedimiento 001-PR-SGC Control de Documentos COPIA CONTROLADA La versión aprobada más reciente de este documento se encuentra en Share Point.