PROFESSIONELLE KOMMUNIKATIONSLØSNINGER LG LDK-24 v.3 telefonanlægget En avanceret løsning med 8 bylinier og 32 lokalnumre og med mulighed for at indgå i netværk med andre LDK-systemer. Telefonanlægget LG LDK-24 v.3 er for den mindre eller mellemstore virksomhed, der sætter pris på at kunne give en god kundeservice. Medarbejderne får samtidig stor bevægelsesfrihed med adgang til at kunne benytte trådløse, digitale DECT-telefoner. LDK24 giver desuden mulighed for at blive bundet sammen i ip-netværk med andre LG-anlæg således at netværket kan betragtes som et samlet anlæg. Dermed kan der føres gratis telefonsamtaler mellem to forskellige adresser, hvis de begge har LG-anlæg, eller etablere ip-lokalnumre på f.eks hjemmearbejdspladser eller mindre filialkontorer. Trådløs telefoni Omstillingsanlægget LDK-24 v.3 kan konfigureres med både digitale telefoner, analoge telefoner, ip-telefoner og trådløse digitale DECT-telefoner. Anlægget understøtter 8 bylinier og kan håndtere op til 20 faste lokalnumre og 12 trådløse DECT-håndsæt/iplokalnumre. Parallel ringning LDK-24 v.3 har en lang række faciliteter, der medvirker til den gode kundeservice og samtidig letter hverdagen for medarbejderne. Af disse kan nævnes parallel ringning, hvor der ringes på samme tid på et digitalt lokalapparat og et DECT-håndsæt eller på et andet digitalt eller analogt lokalapparat. Parallel ringning kan også etableres mellem et lokalapparat og en mobiltelefon. Til den gode kundeservice hører også, at der til alle lokalapparater kan tilkobles personlig telefonsvarer med en velkomstbesked. Medarbejderne kan fjernaflytte sin telefonsvarer, så de altid kan give hurtig respons på opkaldet. • Omstil til fælles kortnummer • Intern personsøgning • Ekstern personsøgning LDK-24 v.3 kan desuden give en fast velkomstbesked ved opkald udefra, så medarbejderen i omstillingen kan slippe for at sige virksomhedens navn hver gang. Menustyret omstilling Med LDK-24 v.3 er der mulighed for automatisk omstilling, så det ved opkald for eksempel kan lyde: “Velkommen til servicefirmaet. Allerede nu kan du taste 1 for salg, 2 for service eller 3 for reception.” Med menustyret omstilling kan der omstilles til ny besked med flere valgmuligheder, da der kan oprettes flere undermenuer. Funktionerne ved automatisk omstilling er: • Omstilling til et lokalnummer • Omstilling til en gruppe • Omstilling til en ny besked med flere valgmuligheder • Afspil en besked som for eksempel firmaets åbningstider Side 1/2 TELE-PUNKT • PROFESSIONELLE KOMMUNIKATIONSLØSNINGER • WWW.TELE-PUNKT.DK • TELEFON 70 10 66 00 • FAX 70 10 66 01 BBE 07042010 PROFESSIONELLE KOMMUNIKATIONSLØSNINGER Gratis samtaler i netværk Med flere LDK-24 v.3-anlæg eller LDK-50 bundet sammen i et netværk, kan der føres gratis telefonsamtaler mellem to LDK-anlæg på forskellige adresser. Det sker via VoIP med op til otte kanaler, som benytter enten internettet eller virksomhedens intranet. Der kan føres ip-samtaler på samme tid mellem to forskellige LDK-anlæg. LDK 24 v.3 understøtter også muligheden for at etablere ip-lokalnumre, således at hjemmearbejdspladser, mindre afdelinger mv. kan være en fuldt integreret del af virksomheden på niveau med de øvrige lokalnumre. Mobile lokalnumre Også virksomhedens mobiltelefoner, kan etableres som en integreret del af den interne telefoniløsning. Omstillingen har med mobile lokalnumre mulighed for at overvåge optaget/ ledig status, stille kald i kø m.v. mod mobile medarbejdere. Også internt er der ofte ønske om mobile lokalnumre, f.eks. i virksomheder uden faste kontorarbejdspladser, hvor anlæggets free seating funktionalitet kan anvendes. Medarbejdere taster blot en kode på apparatet, og det konfigureres med medarbejderens telefonindstillinger - nemt og bekvemt. Call Center LDK-24 v.3 kan indgå i et mindre call center. Der kan indtales en velkomstbesked og repeterende kømelding. Ved kald til gruppen kan der stilles om til den medarbejder, der har været længst ledig. Der kan tilknyttes en supervisor, som kan overvåge antallet af kald i kø samt antallet af indmeldte medarbejdere. LG - Nortel LDK-24 v.3 er udviklet af LG-Nortel. Et joint venture mellem LG Electronics som er Koreas største producent af telefoncentraler og konsumelektronik, samt Nortel Networks, som globalt set er en af verdens største producenter af kommunikationsudstyr. Øvrige faciliteter • Musik ved optaget fra enten intern eller ekstern kilde - f.eks. en cd-afspiller • Viderestillingsmeddelelse, når der ringes til et lokalnummer, der er viderestillet eksternt til f.eks. mobiltelefon • Samtaleanlæg • Spærringstabeller for dag, nat og weekend • Relæer for ekstra klokker, dørkontakt eller eksternt højtaleranlæg. Kontakt Har du spørgsmål, eller ønsker yderligere information om LG LDK-24 v.3 telefonanlægget, er du velkommen til at kontakte Tele-Punkt LG-Nortel: Salg & Service: 70 10 66 00 Salg: [email protected] Support: [email protected] Telefonanlægget LG LDK-24 v.3 er for den mindre eller mellemstore virksomhed, der sætter pris på at kunne give en god kundeservice. Medarbejderne får samtidig stor bevægelsesfrihed med adgang til at kunne benytte trådløse, digitale DECT-telefoner. LDK-24 giver desuden mulighed for at blive bundet sammen i ip-netværk med andre LG-anlæg således at netværket kan betragtes som et samlet anlæg. Side 2/2 TELE-PUNKT • PROFESSIONELLE KOMMUNIKATIONSLØSNINGER • WWW.TELE-PUNKT.DK • TELEFON 70 10 66 00 • FAX 70 10 66 01 BBE 07042010