1. No category

Myfone iPhone Guide
En guide til Flexfones Myfone
App til iPhone.
Midt SoluƟon A/S ▪ Godthåbsvej 23-25 ▪ 8660 Skanderborg ▪ Tlf. 70 22 19 03
email: info@midtsoluƟon.dk ▪ www.midtsoluƟon.dk
Indhold
Introduktion
Download Flexfones app
Myfone
1.0 Login
2.0 Opkald
Omstilling
3.0 Direkte omstilling
4.0 Overvåget omstilling
5.0 Seneste
6.0 Kontakter
7.0 Beskeder
8.0 Indstillinger
9.0 Profil
10.0 Køer
11.0 Telefonmøde
12.0 Telefonsvarer 13.0 Eksporter kontakter
3
3
3
3
3
4
5
6
7
7
9
10
11
13
13
15
16
Introduktion
Denne guide har til formål at afdække de forskellige funktioner til brug af Flexfones app.
Guiden indeholder forklaringer og beskrivelser af de enkelte funktioner og kan læses både
som en sammenhængende tekst eller afsnit efter behov.
Download Flexfones App
Flexfones app, kan hentes i Apple’s App Store ved at søge på Myfone eller Flexfone.
Myfone
For at kunne bruge Flexfones app, skal du have oprettet dig en Myfone bruger. Hvis ikke du
allerede har oprettet en bruger, skal du gøre følgende:
Gå ind på www.myfone.dk, der er en fane der hedder ”ny bruger” når du har klikket på den,
beder den om dit telefonnummer. Når du har indtastet dit telefonnummer bliver du ringet op
med det samme, hvor du får en 4 cifret kode der skal indtastes. Du har nu oprettet en
Myfone profil. De samme login oplysninger bruges til at logge ind i Myfone Appen.
1
1.0 Login
Myfone app’en bruger de samme loginoplysninger som man bruger på Myfone.dk
1.1
I feltet Brugernavn indtaster man den mail, som man benytter
på Myfone.dk.
1.2
I feltet Kodeord indtaster man det kodeord, som man benytter
på Myfone.dk.
1.1
1.3
1.2
Når man har indtastet de nødvendige oplysninger, trykkes der
på login. Man forbliver logget ind indtil, at man selv logger ud.
1.3
2.0 Opkald
Nummerblokken er den første skærm, man
møder efter log ind.
2.1
Efter indtastning af nummer trykkes der på Ring, som går ind
i iPhonens dialer og foretager opkaldet.
2.2
Ønsker man at tilføje en kontakt til kontaktbogen, kan det
gøres her.
2.2
2.1
2
For at bruge Myfones opkaldsfunktioner, kan metode 1 bruges:
2.4
2.5
2.3
2.3
Ved et indgående eller udgående
opkald trykkes der på
hjemmeknap for at gå ud af
opkaldet.
2.4
Gå ind i Myfone app’en på skrivebordet.
2.5
Man har nu alle Myfone app’ens
opkaldsfunktioner.
3
For at bruge Myfones opkaldsfunktioner, kan metode 2 også bruges:
2.8
2.7
2.6
2.6
Tryk to gange på hjemmeknap.
2.7
Hvis Myfone app’en har været
brugt før, kan man finde den i
bunden af skærmen. Der trykkes
på Myfone ikonet.
2.8
Man har nu alle Myfone app’ens
opkaldsfunktioner.
Omstilling
Ved et igangværende opkald, har du to måder at omstille ved kommende du taler med.
Den første er Direkte Omstilling, hvor man omstiller person a til person b uden først at
konsultere sig med person b.
Den anden er Overvåget Omstilling, hvor du gerne vil omstille person a til person b, men
først vil konsultere dig med person b, før du omstiller person a til person b.
4
3.0 Direkte omstilling
Ved Direkte Omstilling sender man kaldet videre
uden at konsultere sig med kontakten først.
3.1
3.2
3.1
Søren har ringet til dig, og du vil gerne omstille ham til en af
dine kontakter.
3.2
Hvis man har flere numre, kan man her se, hvilket nummer
man er blevet kontaktet på.
3.3
3.3
Man trykker på Direkte Omstilling, hvorefter man kommer ind i
sin kontaktbog.
3.4
Man har muligheden for at sortere og søge i sine kontakter,
så man hurtigt kan finde den kontakt, man leder efter.
3.4
3.5
3.5
Kontakten som opkaldet skal omstilles til vælges.
3.6
3.6
Grøn bobbel indikerer at medarbejderen er ledig. Rød bobbel
indikerer at medarbejderen er optaget.
3.7
Hvis kontakten ikke eksisterer i kontaktbogen, trykkes der på
Num. Blok, hvor et nummer kan indtastes manuelt.
3.7
5
3.8
Når man har valgt en kontakt, vil man kunne se de forskellige
numre vedkommende har, og herefter vælge hvilket
nummer man vil omstille til.
Når man har trykket på en kontakt eller et nummer, bliver
opkaldet automatisk omstillet, og samtalen bliver afbrudt.
3.8
3.8
3.8
4.0 Overvåget omstilling
Ved Overvåget Omstilling konsulterer man sig
først med kontakt, før man omstiller opkaldet til
sin kontakt.
4.1
Tryk på Overvåget Omstilling for at vælge kontakter.
4.1
6
4.2
Tryk for at sortere mellem alle, interne og eksterne kontakter.
Dine interne kontakter er dine medarbejdere i virksomheden,
og de eksterne er dine kontakter på din iPhone.
4.2
4.3
Vælg kontakten som skal konsulteres med ang. om omstilling
skal ske.
4.3
4.4
Tryk på Num. Blok for at indtaste et nummer på en kontakt der
ikke eksisterer i kontaktbogen.
4.4
4.5
Navnet eller nummeret man konsulterer sig med.
4.5
4.6
4.6
Kontakten eller nummeret der venter på at blive omstillet.
4.7
4.8
4.7
Man kan vælge at annullere omstillingen. Ved annuleringen
afbrydes samtalen med 4.6.
4.8
Ved tryk på Omstil Opkaldet, omstilles opkaldet til den kontakt
man har konsulteret sig med.
7
5.0 Seneste
5.1
Under Seneste, har man mulighed for at
se ind og udgående opkald, samt ubesvarede
opkald.
5.2
5.3
Listen er synkroniseret med PBX, hvilket
betyder, at hvis man modtager eller foretager et
opkald på ens bordtelefon, vil man kunne se det
under Seneste.
5.1
Oppe i toppen kan man sortere mellem ind og udgående
opkald.
5.2
5.4
Hvis man trykker på den grå pil, får man flere informationer om
opkaldet.
5.3
Rød skrift betyder at opkaldet er ubesvaret. En mobil med en
opadgående pil betyder at det er et udgående opkald.
5.4
Den røde bobbel indikerer antal ubesvarede opkald.
8
6.1
6.2
6.3
6.0 Kontakter
Under Kontakter, finder man både
ens Interne og Eksterne kontakter. Interne kontakter er medarbejderne i virksomheden, og
eksterne er kontakterne på ens iPhone.
Interne kontakter bliver live opdateret så man
kan se om de er ledige eller optaget.
6.1
På ikonet +, oprettes en ny kontakt.
6.2
Her sorterer man mellem interne og eksterne kontakter.
6.4
6.3
Hvis ikonet er grønt er kontakten ledig. Hvis ikonet er rødt er
kontakten optaget.
6.4
Under en kontakts navn kan deres lokalnummer og profilstatus
ses.
9
6.5
Første gang man bruger kontaktbogen, får man muligheden
for at eksportere sine eksterne kontakter fra ens iPhone til
Myfone.dk Det vil altså være muligt at finde sine private
kontakter på Myfone.dk.
Hvis der trykkes på Nej Tak, bliver processen afbrudt.
Hvis man alligevel ønsker at eksportere sine eksterne
kontakter til Myfone.dk, kan man gøre det i 13.0.
6.6
Ved et tryk på en kontakt, kommer der er en side frem med
alle informationer om en kontakt, personens navn og de
numre vedkommende råder over.
6.6
6.7
I bunden har man de sædvanlige muligheder som man kender
fra iPhonens kontaktbog.
6.7
10
6.8
Ved oprettelse af en ny kontakt, udfyldes felterne hvorefter
der trykkes OK oppe i højre hjørne.
11
7.1
7.2
7.0 Beskeder
Under Besked, kan man aflytte
telefonsvarerbeskeder, uden at skulle ringe op
til en telefonsvarer.
7.1
Ved at trykke på højtalerikonet aktiveres højtalerne.
7.2
Ved at trykke på play ikonet afspilles beskeden.
7.3
Den røde bobbel indikerer antal af uhørte beskeder.
7.3
7.4
7.4
Når man trykker på ”play” ikonet for at aflytte sin
telefonsvarer, vil der komme en scrollbar frem, så man har
mulighed for at spole i beskeden. Når afspilningen er i gang,
har man også mulighed for at trykke stop afspilning.
12
7.5
7.5
Ved et tryk på beskeden, får man muligheden for at ringe
7.5 tilbage eller slette beskeden.
7.5
13
8.0 Funktioner
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
Under Funktioner, får man en lang række
muligheder.
Man har muligheden for at skifte profiler, se live
status på køérne i virksomheden samt logge af
& på et telefonmøde eller oprette sit eget.
Man kan også indstille om man vil orienteres
på sms eller mail når man har modtaget en
besked.
8.1
Tryk for at se personlige profiler.
8.2
Tryk for at se live status på virksomhedens køér.
8.3
Tryk for at logge på telefonmøde eller starte et.
8.4
Tryk for at ændre telefonsvarerindstillinger.
8.5
Tryk for at logge ud af Myfone.
8.6
Tryk for at eksportere kontakter.
14
9.3
9.1
9.2
9.0 Profil
Under Profiler, kan man nemt til og fra vælge
tidsstyring.
Man kan skifte manuelt mellem sine profiler,
uden at skulle gøre det via Myfone.dk.
9.1
Når tidsstyring er aktiveret, benyttes Myfone.dk tidsplanen.
Ved deaktivering af Tidsstyring, bliver det muligt at vælge en
bestemt profil.
9.2
Her ses den aktive profil.
9.3
Tryk på i’et for at få mere info om hvad profiler er.
9.4
Ved deaktivering af tidsstyring er det muligt at vælge en
bestemt profil. Ved aktivering af tidsstyring bruges den
planlagte profil igen.
9.4
9.6
9.5
Tryk på en bestemt profil for at vælge den. Profilen bliver
markeret med farve og flueben når den er valgt.
9.5
9.6
Tryk på pilen for at se mere info om profilen. Se 8.6.
15
9.7
Profil info viser indstillinger for indgående og udgående
opkald.
Disse indstillinger kan kun rettes via Myfone.dk, hvor man
også kan oprette flere profiler.
16
10.0 Køér
Under Køér, kan en live oversigt over virksomhedens køér ses.
10.1
10.2
Man kan se om ens kollegaer er ledige eller
optaget, samt selv logge af & på køen.
10.1
Log af og på køer ved at trykke på til/fra.
10.3
10.1
10.2
Grøn bobbel indikerer at medarbejderen er ledig. Rød bobbel
indikerer at medarbejderen er optaget.
10.3
Tallet i den røde firkant indikerer hvor mange kunder der
afventer betjening i køen.
11.0 Telefonmøde
Under Telefonmøder, kan man logge på et
møde, eller selv oprette et møde.
11.1
11.2
11.1
I den blå boks logger man sig på mødet. Hvis der er sat en
kode på, vil der komme en boks frem, hvori koden indtastes.
11.2
I den grå firkant kan man se hvor mange der er i mødet.
11.3
11.3
Tryk på Opret Møde for at oprette et møde og invitere egne
kontakter.
17
11.4
11.4
Efter at have trykket på Opret Møde (Se 10.3) kan man vælge
en kontakt fra kontaktbogen eller et nummer.
11.5
11.5
Tryk på en kontakt for at vælge hvilket nummer der skal
inviteres til telefonmødet. Se 10.6.
11.6
Hvis nummeret der skal kontaktes ikke eksisterer i kontaktbogen, kan et nummer indtastes manuelt ved at trykke på Num.
Blok (se 11.8)
11.6
11.7
Vælg hvilket nummer der skal tilføjes til mødet.
11.7
18
11.8
Det ønskede nummer indtastes og der trykkes på Tilføj.
11.8
11.10
11.9
11.9
Kontakten er nu tilføjet til mødet.
11.10
Tryk på plus ikonet for at tilføje yderligere deltagere til mødet.
11.11
11.11
Tryk på Ring Op for at ringe alle deltagerne op.
19
12.0 Telefonsvarer
I Telefonsvarerindstillinger, kan man ændre på
sine indstillinger.
12.1
Man kan vælge om man vil blive notificeret på
SMS eller Mail ved modtagelse af en ny
telefonsvarerbesked.
12.2
12.1
Når beskeder på mail er slået til, bliver der bedt om en mail
adresse som beskederne skal sendes på. Indtast email og
tryk send hvorefter mailen bliver gemt.
12.2
Når Beskeder På SMS er slået til, bliver vedkommende notificeret på SMS hver gang der er en ny telefonsvarerbesked.
13.0 Eksporter kontakter
13.1
Under Kontakter, har man muligheden for
løbende at kunne eksportere sine kontakter til
Myfone.dk.
13.1
Tryk på Eksporter Kontakter for at eksportere kontakter fra
iPhone til Myfone.dk.
Eksterne kontakter kan herefter findes under Eksterne kontakter i adressebogen på Myfone.dk.
20