Personalehåndbog for Vikarer Velkommen som vikar i Vikaservice Nord. I denne pjece finder du: De vigtigste informationer og praktiske oplysninger, om arbejdsforhold/forpligtigelser/muligheder og fordele, samt vores forventninger til dig. Vi forventer, at du læser Personalehåndbogen. Du kan læse meget mere på intranettet/IntraNord og hjemmesiden www.hillerodhospital.dk 1 Ansættelsesforhold. Det er Vikarservice Nord (VSN), der er din arbejdsgiver, men det er den kliniske afdeling, som har instruktions og rådighedsbeføjelsen i de timer, du er booket til vagt. Det er VSN som anviser og tildeler vagter samt udbetaler løn. Hvis du har spørgsmål til dine vagter er det Vikarservice Nord du skal kontakte. Vores forventninger til dig: Du er vores ansigt udadtil, når du kommer i afdelingen. Det er derfor vigtigt at du: - møder til tiden - er omklædt ved vagtens starttidspunkt. - bærer den rette uniformering (se ID og Uniformering) - orienterer dig om afdelingens sikkerhedsregler og overholder disse - oplyser om dine kompetencer og forventninger og afstemmer dem med afdelingens forventninger - optræder serviceminded, imødekommende, omstillingsparat, engageret og diplomatisk Afbestillinger. såfremt vagten ligger mere end 48 timer ud i fremtiden, vil vagten blive aflyst Aflyser VSN en aftalt vagt indenfor aflysningsfristen på 48 timer, vil VSN forsøge at omplacere dig til en anden vagt (dog nødvendigvis ikke på samme stamhospital). Kan du ikke omplaceres skal du møde op til vagten på den aftalte Afdeling. Vi skal derfor kunne få fat på dig og det er vigtigt, at du har din telefon åben. Dit lønkrav vil bortfalde: • Hvis du selv vælger at takke nej til en ny vagt • Såfremt vi ikke kan få fat på dig. Du vil modtage en sms om aflysning eller ændring af din vagt, dette betragtes som, at beskeden er givet og modtaget. Afmelding af vagt. Hvis du har brug for at afmelde en vagt, skal det ske i god tid og direkte til VSN og aldrig til afdelingen. Når du selv afmelder en vagt, får du ikke løn. Arbejdsskade. Du er som vikar omfattet af samme ordning som alle ansatte ved tilskadekomst. Du skal udfylde en arbejdsskadeanmeldelse på afdelingen. Afd. sygeplejersken sender anmeldelsen samt en kopi videre til VSN. Husk at underrette os om hændelsen. Arbejdsløshedsunderstøttelse. Du er forpligtiget til at give VSN besked såfremt du melder dig ledig og modtager dagpenge. Anden vagttype end bestilt. Hvis du f.eks. er bestilt til en basisvagt og bliver bedt om at være fast vagt, eller omvendt, kan du ikke nægte dette. Nægter du, vil dit lønkrav bortfalde. Du skal være parat til at varetage de opgaver, som normalt bliver varetaget af din faggruppe. 2 Autorisation. Vi trækker din autorisation fra Sundhedsstyrelsen og kontrollerer den jævnligt for gyldighed og anmærkninger. Er der anmærkninger, indkaldes du til samtale, før du kan påtage dig vagter og du skal være opmærksom på, at kunden bliver bekendt med din anmærkning. Beredskabsplan. Her finder du information for hospitalerne i RegionH-nord. Formålet med beredskabsplanlægning er, at vende de første timers Kaos efter et større uheld til ”organiseret uorden” En beredskabsplan forhindrer ikke større uheld, men kan begrænse omfanget. På hospitalets Intranets Forside: http://noh-intranet.regionh.dk, finder du link til beredskabsplanen. Linket finder du i øverste højre hjørne under ALARM Således ser forsiden ud. Det markerede område skal du være særlig opmærksom på. E-Boks. Til dine digitale lønsedler, Så hvis du ikke allerede har en, så gå ind på www.e-boks.dk • • En e-Boks er en sikker elektronisk postboks, hvor du kan modtage og opbevare lønsedler, kontoudtog, attester, årsopgørelser og andre breve fra offentlige myndigheder. Din e-Boks følger dig og dit personnummer, uanset om du flytter adresse, skifter arbejde, bank eller e-mail. Du kan også få hjælp hos e-Boks brugersupport på tlf. 38 17 11 60. Brugersupport har åbent hverdage kl. 9 – 20 og lørdag og søndag kl. 11–17. Yderligere oplysninger: der er også altid hjælp at hente hos din lønkonsulent i Lønservicecentret, Hillerød Hospital. Fra slutningen af april 2011 får alle ansatte i Region Hovedstaden digitale lønsedler sendt til deres e-Boks. 3 Fastansat/nyt ansættelsessted. Hvis du bliver fastansat, timelønnet eller skifter ansættelsessted indenfor Region Hovedstaden (Region H), skal VSN informeres, så du ikke bliver tilbudt vagter under samme oversygeplejerske. Ferie. Når du ønsker at afholde ferie, må du meget gerne meddele os dette, så vi ikke kontakter dig unødigt. Feriepenge. Feriepenge opspares og udbetales via Feriekonto det følgende år. Forsinkelse. Bliver du forsinket til en vagt, skal du hurtigst muligt ringe til VSN og vi vil kontakte afdelingen. Sker det udenfor VSN´s åbningstid ringer du direkte til afdelingen. Fravalg af afdelinger. Du kan fravælge specifikke afdelinger, hvor du ikke ønsker at komme. Når du fravælger en afdeling pga. af dårlige oplevelser, vil vi meget gerne have en skriftlig begrundelse fra dig, så vi evt. kan forebygge at andre vikarer får samme oplevelse. Afdelingerne kan ligeledes fravælge en vikar. Kommer der en klage vil du naturligvis altid blive orienteret om dette. (Se Klager) Hjertestopkursus. BHLR. Det er et krav, at du kan fremvise et opdateret kursusbevis. Er du ikke ansat i Region H, vil du blive tilbudt et kursus via VSN. Hygiejne. Hygiejne er et vigtigt indsatsområde på tværs af hospitalets afdelinger. Vær særlig opmærksom på håndhygiejnen, da du som vikar nemt kan bære infektioner med fra den ene afdeling til de andre. Du kan selv gennemføre kursus i håndhygiejne på e-learning: Link ligger nederst til højre på IntraNord forsiden eller benytte dette link: http://www.e-learningenheden.dk/kurser/handhygiejne_2.0.151208.3.0/ie5/index.html?dhtmlActivation=inplace ID kort. ID kort skal altid bæres synligt på din uniform, når du har vagt via VSN. Kortet skal være udstedt af Hillerød Hospital. Hvis du mister eller ødelægger kortet, skal du kontakte VSN. IT-systemer Som vikar i Vikarservice Nord har du mulighed for at få adgang til nedenstående IT-systemer. via Sundhed: Målgruppe: Sundhedsfagligt personale tilknyttet hospitalet. 4 • • Træk vikarkoder. Koderne er gældende fra 1 dag – til 14 dage, alt efter hvor mange vagter du har på en og samme afdeling. EPM - Elektronisk Patient Medicinering EPM bruges i Region Hovedstaden til registrering af medicinoplysninger: Ordinationer, dispenseringer, administreringer samt CAVE registrering. Elektroniske EDI-recepter sendes fra EPM til apotekerne. • GS!åben/OPUS Arbejdsplads – patientadministrativt system GS!åben/OPUS Arbejdsplads bruges til registrering af patientens forløb fra henvisning til afslutning. De registrerede data ligger til grund for ventelister, aktivitetsopgørelser m.m. Data herfra indberettes til LandsPatientRegistret (LPR) og bruges også til fastsættelse af afdelingernes budgetter. • Laboratorie-Informations-System (Labka II), Labka II er et regionalt laboratoriesystem, der giver mulighed for rekvirering af analyser, samt søgning og printning af analyseresultater, på tværs af hospitalerne i Region Hovedstaden. • Opus Obstetrik/Fødejournalen Opus obstetrik er en elektronisk patient journal, der følger moderen gennem hele graviditeten, fødslen og barselsperioden. Det nyfødte barn har sin egen elektroniske journal. • Orbit - et system til planlægning og dokumentation af operationer Orbit kommunikerer oversigt over operationer til alle berørte afdelinger. Orbit bruges til bestilling, booking og dokumentation af operationer. Tillige også aflyste operationer. Det indeholder således hele patientens operationsforløb - dog ikke operationsbeskrivelsen. • Sund Viden Sund Viden er en netbaseret database med kliniske vejledninger. Her kan du finde alle de faglige politikker og vejledninger, du behøver i din hverdag. - VSN har en 1 PC-arbejds station specielt til vikarer, her kan du gennemføre diverse E-learningskurser, men du er også velkommen til at arbejde med andre opgaver. Klager. Hvis en afdeling klager over dig, vil vi altid bede afdelingen sende en skriftlig redegørelse med klagen. Når VSN modtager denne, vil vi altid kontakte dig og høre din version. Du vil i nogle tilfælde blive bedt om skriftligt at redegøre for hændelsesforløbet. Alt efter udfaldet af klagen vil du blive orienteret om, at du ikke ønskes på den pågældende afdeling. I særlige tilfælde kan det medføre at samarbejdet med VSN må ophøre. Kørsel. Hvis du bliver tildelt en vagt udenfor dit stamhospital, vil du få kørselsgodtgørelse fra VSN, med mindre andet er aftalt. Du får udbetalt differencen mellem din normale afstand til stamhospitalet og afstanden til hospitalet, du får vagt på. Ex har du normalt 20 km til Hillerød, som er dit stamhospital og 30 km til Helsingør, som du får vagt på, får du betaling for 10 km. 5 Løn/Timesedler Løn udbetales fredag i alle ulige uger. Optjeningsperioden er med start i lige uge, 3 uger før lønudbetalingen. Timesedlerne skal sendes efter hver vagt, dog senest den først kommende mandag. Din løn bliver overført til Nem Konto. Vi kan ikke overføre din løn til flere lønkonti – heller ikke hvis du har flere ansættelsesforhold. - Lønsedlen går til din E-Boks (se nærmere under afsnit for E-boks) Min Tid. Alle vikarer oprettes i Min Tid som er VSN`s bookingsystem. Her kan du logge på, oprette dine vagtønsker og følge med i dine tildelte vagter. Du får tilsendt en adgangskode fra Silkeborg Data. Denne kode er en engangs-adgangskode. Det betyder at første gang du logger på Min Tid, bliver du bedt om at ændre adgangskoden til en kode efter dit eget valg. Log på: www.sd.dk På forsiden er der i højre side en del vejledninger, bl.a. til Min Tid, hvor der ligger en Qvik guide. For at komme til din arbejdsplan logger du ind på SD Brugernet Brugernavn er dit cpr.nr. ex 0101011234 Adgangskoden er tilsendte kode fra Silkeborg Data Klik : Produkter – Min Tid Så bliver du bedt om at gå til www.medarbejdernet.dk Her logger du ind med samme brugernavn og adgangskode. Klik på Min Tid - Start produktet – og du er inde på din vagtplan. Nyhedsmedier på hospitalet Nyt fra Vikarservice Nord er Vikarservice Nords eget nyhedsbrev. Det udkommer efter behov ca. en til to gange om måned, og sendes som mail til alle medarbejdere eller kan læses på Intranord. Har du en god historie, så send en mail til: [email protected]. IntraNord er hospitalets intranet til intern formidling af nyheder og praktiske oplysninger. Her kan du også følge med i specielle indsatsområder, og hvad pressen skriver om os. www.hillerodhospital.dk På hjemmesiden finder du nyheder og faktuelle oplysninger om hospitalet, afdelingerne og vores forskellige indsatsområder. Hovedsagen er region Hovedstadens avis til alle medarbejdere. Du finder den i Kantinen. www.regionhovedstaden.dk er Region Hovedstadens hjemmeside. Her kan du følge med i processer og beslutninger i regionen. Omdirigeret til anden afdeling. Hvis du bliver bedt om at gå på en anden afdeling end bestilte, kan du ikke nægte det. Nægter du, bortfalder lønkrav. Ophør af samarbejde. Ophør mellem dig og VSN kan ske gensidigt og uden varsel. 6 Orlov. Hvis du i en længere periode ikke kan tage vagter, men forventer at fortsætte som tilkaldevikar senere, er det vigtigt at du meddeler det til VSN. Du bliver sat midlertidig passiv med notat om hvornår, du forventer at være aktiv igen. Hvis du ikke sætter dig til rådighed indenfor 6 måneder og vi ikke hører fra dig, vil du blive sat passiv og skal ansøge på ny. Overarbejde. Overarbejde kan aldrig planlægges. Timesedlen udfyldes med ex : Tidspunkt : 7.00 – 16.00 Planlagte timer : 7,5 Overarbejde : 1,5 Underskrives af ansvarshavende på afd. Parkering Der er forskellige parkeringsmuligheder til biler på hospitalsområdet og de omkringliggende veje. På hospitalsområdet gælder samme P-regler, som udenfor. Hold øje med skiltningen! Cykelparkering findes ved alle indgange til hospitalet. Personalekantine Personalekantinen er åben på hverdage: mandag - fredag kl. 11.00–14.00 samt kl. 7.30-9.00 for take-away brødsalg Personalemøde VSN afholder 4 P-møder om året, hvor der er faglig undervisning. Du får løn for at deltage (max 2 timer) Personaletilbud Kunstforening: På hospitalet er der en personaledreven kunstforening, som arrangerer udstillinger og indkøber kunst til bortlodning blandt foreningens medlemmer. Motionscenter: Motionscentret Trimmer’n drives af personalet. Centret råder over motionsrum med træningsredskaber og gymnastiklokaler. Med et medlemskab kan du komme i centret døgnet rundt. - du finder alle tilbudene på intranettet. Rygepolitik Hospitalet er helt røgfrit - inde såvel som ude. Skattekort. Skatteoplysninger bliver trukket direkte af løncenter hos Skat Sygemelding Skal ske så hurtigt som muligt til Vikarservice Nord på tlf. 48 29 30 56. Ved sygdom udenfor Vikarservice Nords åbningstid, skal du selv ringe til den afdeling hvor du er booket til via informationen på 4829 4829 samt kontakte Vikarservice Nord i vores åbningstid. Raskmelding skal ske inden kl. 12. dagen før din næste vagt, da vagten ellers vil blive forsøgt besat til anden side. Som Timelønnet får du ikke løn under sygdom 7 Tavshedspligt. Som vikar er du omfattet af tavshedspligt i henhold til bestemmelserne om tavshedspligt i den borgerlige straffelov. Tavshedspligten ophører ikke selv om du ikke længere er tilknyttet VSN. Husk det gælder også i forhold til kolleger, som du møder på de forskellige afdelinger. Timesedler. Efter en vagt udfylder du en timeseddel og får underskrift fra den ansvarshavende. Hvis du er booket til flere vagter på samme afdeling, kan du bruge samme timeseddel, men det er en god ide at få en underskrift efter hver vagt, da der kan ske ændringer vedr. dine vagter eller personalet til næste vagt er ikke de samme og de kan derfor ikke skrive under på, at du har været der i en tidligere vagt. Timesedler sendes pr fax, mail eller post og skal være VSN i hænde senest den førstkommende mandag inden kl. 9:00 af hensyn til korrekt lønudbetaling. Udeblivelse. Hvis du udebliver fra en aftalt vagt, betragtes det som grov forsømmelighed og kan medføre øjeblikkelig fratrædelse. Uniformer Husk uniformsetiketten når du har vagt på en af hospitalernes afdelinger: - mød velsoigneret - ingen smykker eller ure - skulderlangt eller længere hår samles i nakken eller sættes op med spænde - private bælter må ikke benytte - hvis der bæres hovedbeklædning, skal dette være udleveret af linneddepotet - privat tøj må ikke være synligt nedenfor ærmekanten - uniformen må kun bæres udenfor sygehusets område i embedsmedfør - negle skal være rene og korte - neglelak og kunstige negle må ikke bruges - brug ikke parfume og andre stærke dufte Det er ikke tilladt at tage uniformer med hjem samt at møde omklædt hjemmefra. Hillerød Hospital: Uniformer hentes ved Unimaten ved tivoligangen. Brug dit uniformskort som du får udleveret af Vikarservice Nord. Uniformen skal afleveres samme sted. Helsingør Hospital: Garderobeskabe og uniformer findes ved skolestuen i kælderen. (Koden til omklædningsrummet, skal du huske at få, når du bookes til en vagt på Helsingør Hospital.) Frederikssund Hospital: Uniformer hentes ved fællesdepot på afdeling B5/6, A1/2 og A8. Esbønderup Hospital: Ved hovedindgangen til højre findes et linneddepot, hvor der ligger et udvalg af uniformer. Hornbæk Hospital: Uniformer hentes ved linneddepotet på 1. sal. 8 Utilsigtede hændelser På hospitalets Intranets Forside: http://noh-intranet.regionh.dk, finder du link til beredskabsplanen. Linket finder du i nederste højre hjørne under Genveje Dette er billede du får når du klikker på genvejen Således ser forsiden ud. Det markerede område skal du være særlig opmærksom på. Rapporteringssystemet er en hjørnesten i patientsikkerhedsarbejdet, idet fejl og mangler kun kan rettes, hvis vi har kendskab til dem. De rapporterede utilsigtede hændelser bliver gennemgået systematisk og konsekvent for at skabe forståelse for, hvorfor det skete og hvilke initiativer, der skal iværksættes for at forhindre gentagelser. Det er vigtigt at indsatsområdet er målrettet for patientsikkerhed og med de seks internationale patientsikkerhedsmål: • Korrekt identifikation af patienter • Sikker kommunikation • Højrisiko-præparater – bedre sikkerhed • Forebyg forvekslingskirurgi • Begræns risikoen for hospitalsinfektioner • Håndhygiejne Uniformsetikette Undgå faldulykker blandt patienter 9 Vagtdisponibel. Når du er tilknyttet VSN, er det vigtigt at du selv er opsøgende vedr. dine vagtønsker – jo mere fleksibel du er, jo flere vagter kan vi tilbyde dig. Som vikar i VSN, får du adgang til Min Tid, hvor du i ro og mag kan planlægge, hvordan du kunne tænke dig at arbejde. Du er også meget velkommen til at ringe til VSN Vagter på egen arbejdsplads. Bliver du pålagt en vagt, fra egen arbejdsplads og den falder sammen med en vikarvagt, kommer din egen afdeling altid i første række. Du kan ikke tage vikarvagter på din egen afdeling eller andre afdelinger under samme oversygeplejerske. Vagter udenfor dit stamhospital. Som hovedregel tilbydes du kun vagter i dit eget stamområde, men i særlige tilfælde vil du også blive tilbudt vagter på de øvrige hospitaler vi dækker Vejledning Alle former for kliniske vejledninger finder du på SUNDVIDEN, som er en database på Hospitalets netværk. Her kan du finde alle de faglige politikker og vejledninger du behøver i din Hverdag. Vikarkoder Vikarkoder til EPM, Labka og OPUS kan trækkes sammen med afdelingens fastepersonale, når du møder til en vagt. IntraNord forside - genveje - IT og Medico vejledninger – Træk vikarkode Således ser forsiden ud. Det markerede område skal du være særlig opmærksom på. 10 Åbningstider. VSN har åbent : Mandag til torsdag fra kl. 07.30 til 15.30 Fredag fra kl. 07.30 til 15.00 lørdag, søndag og helligdage lukket Udenfor Åbningstid er du velkommen til at kontakte os på: [email protected] - Du er altid velkommen hos os. Vi byder gerne på en kop kaffe og en snak om stort og småt Vi håber du får glæde af denne håndbog. Vi forventer at du læser personale håndbogen og at du er opmærksom på og vil efterleve de retningslinjer håndbogen indeholder. Du er selv ansvarlig for at være ajour med opdateringer. Personalehåndbogen er altid tilgængelig på vores Hjemmeside: http://noh-intranet.regionh.dk/menu/SaadanGoerDu/Vikarservice+Nord/ Det er altid internetversionen af personalehåndbogen, der til enhver tid er gældende. April 2011. Med venlig hilsen Vikarservice Nord Gyda Uldall Afdelings Sygeplejerske. 11
© Copyright 2024