1. No category

Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
© Majbritt Lund 2014
2. udgave november 2014
ISBN: 978-87-996803-0-6
Denne bogs tekst og billeder er beskyttet af lov om ophavsret. Kopiering til andet end personlig brug må
kun ske efter aftale med forfatter.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
2
Indholdsfortegnelse
Indledning: Derfor kommer du til at elske dit eget nyhedsbrev ..................................................................... 6
Bare rolig – så er det heller ikke værre .............................................................................................. 7
Trin 1: Hvem vil du hjælpe og med hvad? ..................................................................................................... 9
Find din målgruppe ............................................................................................................................ 9
Forskellige læsere – forskellige motiver........................................................................................... 11
Hvad vil du hjælpe din målgruppe med?.......................................................................................... 15
Når du kan hjælpe med meget forskelligt ........................................................................................ 16
Trin 2: Tiltræk læserne ................................................................................................................................ 18
Sådan tiltrækker du læsere til dit nyhedsbrev .................................................................................. 18
Mange veje til flere læsere............................................................................................................... 19
Nyhedsbreve gør kanvassalg sjovere .............................................................................................. 22
Skal du have to lister? ..................................................................................................................... 24
Freebien – magneten til at få flere læsere ....................................................................................... 27
Trin 3: Hvad vil du have ud af dit nyhedsbrev? ........................................................................................... 30
Delmål på vej til salg ........................................................................................................................ 31
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
3
Mange penge i top-of-mind .............................................................................................................. 33
Andre mål end salg .......................................................................................................................... 34
Trin 4: Læg en plan ..................................................................................................................................... 40
Hvornår og hvor tit? ......................................................................................................................... 40
Tjek kalenderen, når du planlægger nyhedsbreve ........................................................................... 41
Du kan sagtens sende nyhedsbreve tit ............................................................................................ 43
Det bliver let at finde emner ............................................................................................................. 44
Trin 5: Fasthold med uundværligt indhold ................................................................................................... 47
Sørg for, at dine læsere ikke kan undvære dig ................................................................................ 47
Fordel dit indhold i mindre bidder..................................................................................................... 52
Skal du beholde dine læsere på nyhedsbrevet eller linke dem andre steder hen? .......................... 53
Trin 6: Sælg med psykologiske triggere og serier ....................................................................................... 54
Glem ikke din salgstale .................................................................................................................... 54
En eller flere call-to-actions? ........................................................................................................... 55
Brug psykologiske triggere .............................................................................................................. 57
Overskriften afgør nyhedsbrevets succes ........................................................................................ 59
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
4
Formlen på gode overskrifter ........................................................................................................... 60
Små detaljer, der giver dig stor succes med dine nyhedsbreve ....................................................... 64
Fang læserne bag skærmen ............................................................................................................ 66
Brug journalisternes ”nyhedstrekant” ............................................................................................... 66
Strukturer dit stof med temaer eller serier ........................................................................................ 68
Gentag på mange måder ................................................................................................................. 69
Du vil elske kampagner ................................................................................................................... 71
Byd velkommen med en serie ......................................................................................................... 72
PS ............................................................................................................................................................... 73
Husk juraen – bøderne starter ved 10.000 kroner ........................................................................... 73
Let dit arbejde med et system .......................................................................................................... 74
Links, der kan hjælpe dig ............................................................................................................................ 77
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
5
Indledning: Derfor kommer du til at elske dit eget
nyhedsbrev
Lørdag formiddag har jeg tit en fast rutine. Jeg hører Mads & Monopolet, mens jeg skriver på mit næste
nyhedsbrev.
Og så glæder jeg mig til juleaften. Og i min verden er juleaften den dag, hvor jeg sender nyhedsbrevet ud.
Et klik. Et styk massegenereret salgsmateriale sendt til godt 5.000 potentielle kunder. Resten af dagen
tjekker jeg hyppigt åbnings- og visningsraten for nyhedsbrevet for at holde øje med, hvor mange af mine
læsere, der har set nyhedsbrevet eller klikket på et link i det. Telefonen ringer oftere, og jeg får flere af de
gode mails. Og for at gøre en lang historie kort, så ender det med penge i banken.
Den glæde skal du også have. Derfor har jeg skrevet den her e-bog til dig.
Nyhedsbrevet er så effektivt, fordi det giver dig en række fordele, som øvrig markedsføring ikke giver dig:
Du rammer kun de læsere, som selv aktivt har sagt, at de gerne vil høre lige præcis fra dig.
Med andre typer reklamer er du afhængig af, om kunden ser dem. Men når du sender et nyhedsbrev, kan
dine læsere ikke undgå at se det. Så længe de er på din nyhedsbrevsliste, skal de som minimum slette
nyhedsbrevet, hver gang det kommer ind i deres indbakke. Så selv hvis de – af den ene eller anden grund
– ikke læser det specifikke nyhedsbrev, bliver de alligevel mindet om dig.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
6
Du kan planlægge, hvornår på dagen du sender dit nyhedsbrev ud. Og du kan skrive dit nyhedsbrev på
forhånd, når det passer dig. Du kan også autoindstille dine nyhedsbreve til at udkomme, mens du selv er
på ferie, kursus eller andet, så dine kunder bliver mindet om dig, selv om du – for en kort bemærkning –
ikke tænker på dem.
Nogle gange bliver jeg spurgt, om jeg ikke er bange for at save min egen gren over ved så flittigt at
anbefale alle andre også at skrive nyhedsbreve. Og nej, det er jeg ikke. For truslen er ikke mængden af
nyhedsbreve. Truslen er de gode nyhedsbreve.
Og den konkurrence vil jeg gerne styrke. Derfor denne e-bog.
Bare rolig – så er det heller ikke værre
Bliv ikke skræmt ved tanken om arbejdsmængden, fordi jeg har skrevet så mange sider om nyhedsbreve,
som jeg har. For det er slet ikke så kompliceret at skrive nyhedsbreve. Jeg vil bare sikre mig, at du
kommer rigtig godt i gang, så jeg har skrevet e-bogen grundigt.
Du kan læse den her e-bog på nogle koncentrerede dage. Det anbefaler jeg dig nu ikke at gøre. Jeg
anbefaler, at du løbende stopper op og besvarer de spørgsmål, jeg stiller, så du har dig selv, din egen
virksomhed og dine egne mål og planer med hele tiden. Besvarer du mine spørgsmål løbende, har du en
plan for, hvordan du får succes med nyhedsbreve, når du er færdig med at læse e-bogen.
Med den her e-bog bliver det overskueligt for dig at gå i gang med nyhedsbreve. Du kan dele arbejdet op i
mindre etaper, så du arbejder dig gennem en plan for dit nyhedsbrev, mens du læser e-bogen.
Rækkefølgen er lavet med netop det i baghovedet. Selv hvis du har skrevet nyhedsbreve længe, kan du
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
7
med fordel besvare alle spørgsmålene alligevel. Så kan det være, at du bliver af- eller bekræftet i, om du
gør det rigtige allerede.
Jeg stiller dig løbende en masse spørgsmål, der hjælper dig på vej.
Trøst dig med, at alt bliver meget lettere, for hvert nyhedsbrev du skriver. I forbindelse med den her e-bog
har jeg læst mange af mine tidligere nyhedsbreve igennem. Og må desværre erkende, at jeg selv har gjort
meget af det, jeg nu fraråder dig at gøre. Så hvis du laver en fejl, så skynd dig bare op på hesten igen. Det
er ingen uoprettelig skade.
Tilmeld dig også gerne en masse nyhedsbreve selv, her mens du arbejder ekstra intenst med
nyhedsbreve. Så kan du – i hvert fald i en periode – blive inspireret af, hvordan andre gør. Eller se, hvad
du ikke skal gøre.
Besvar gerne spørgsmålene på næste side allerede nu. Så er dit mål meget mere konkret, mens du læser
resten. Du kan eventuelt justere dine svar, mens du læser.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
8
Øvelse: Sæt dig selv et konkret mål med dine nyhedsbreve:
Hvornår vil du begynde at samle tilmeldinger til dit nyhedsbrev?
Hvornår vil du sende dit første nyhedsbrev ud? (Enten hvilken dato, eller når du har nået x antal
tilmeldinger til dit nyhedsbrev).
Hvor mange penge vil du have tjent som direkte eller indirekte følge af dit nyhedsbrev om et år? Om tre
år?
Trin 1: Hvem vil du hjælpe og med hvad?
Find din målgruppe
Før du begynder at skrive dit første nyhedsbrev, skal du beslutte, hvem dit nyhedsbrev skal hjælpe og med
hvad.
Højst sandsynligt har du flere målgrupper blandt dine kunder. Hvis du kun måtte beholde en af grupperne,
hvem skulle det så være?
Ved at fokusere på en konkret målgruppe – gerne en helt konkret person, du kan se for dig – bliver du
meget mere direkte og personlig i dine mails. Derfor vil de læsere, der minder om vedkommende, føle sig
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
9
mere ramt, når du skriver til dem. Og samtidig tiltrækker du også bedre de resterende målgrupper, fordi de
kan mærke, at det er ”rigtige” mennesker, du skriver til.
Spørg dig selv:
Hvilken målgruppe

kan du hjælpe med at få de allerbedste resultater?

vil du allerhelst hjælpe?

vil betale det, du koster? Eller kan motiveres til det?
Vær også bevidst om dine andre læsertyper. De skal også have noget, der er skrevet specifikt til dem en
gang imellem. De virkeligt entusiastiske kan du have som din primære målgruppe. De læser dit
nyhedsbrev hver gang, fordi det altid er vildt vigtigt i deres verden, og de rykker derfor altid på det, du
skriver. De følger dig ofte også på de sociale medier og stiller gerne spørgsmål til det, du skriver, hvis de
ikke kan finde ud af det. Og på den måde bliver de ved med at inspirere dig til endnu flere nyhedsbreve.
De er helt bevidste om, hvad du kan hjælpe dem med. (Entusiasterne)
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
10
Men samtidig kan du også sagtens have en gruppe læsere, der ofte, men langtfra altid, hygger sig med at
læse dit nyhedsbrev og tænker, at det lyder spændende, og det vil de også gerne gøre mere af. Men de
får det ikke gjort. Før måske om to år, når det er blevet vigtigt nok for dem. (Drømmerne)
Eller dem, der egentlig bare gerne vil følge dig, fordi de kender dig eller synes, du har en spændende ide
eller tilgang til noget. Men som ved, at de højst sandsynligt aldrig selv får brug for dig. Underkend ikke, at
de sagtens kan være dine meget gode ambassadører alligevel. Det kan være samarbejdspartnere,
kolleger, privat netværk eller folk, du har mødt i andre sammenhænge. (Ambassadørerne)
Forskellige læsere – forskellige motiver
Dine læsere kan også have flere forskellige motiver til at læse dit nyhedsbrev:
Nogle læser det

for deres egen skyld. Fordi de helt oprigtig gerne vil blive bedre til det, du skriver om
(Entusiasterne)

fordi de kender dig, godt kan lide dig og synes, du er interessant (Ambassadørerne)

fordi de selv føler, at de bør blive bedre til det, du skriver om. Og hvis de nu læser dit nyhedsbrev
længe nok, kan det være, at det kommer over dem. At de tager sig sammen. Kunne forestille mig,
at dem, der skriver om at tabe sig eller dyrke mere motion, har en del af den slags læsere
(Drømmerne)
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
11

fordi nogen (deres chef, mand, veninder) gerne vil have, at de rykker på noget (Medløberne)

fordi de gerne vil føle, at de følger en trend, selv om de måske ikke går så meget op i det i
virkeligheden (Trendspotterne)
Du kan sikkert selv finde på flere målgrupper, der er relevante i dit tilfælde.
Læs bonusværktøjet ”Læsertyperne – Hvad vil de mig?” Her ser du fire læsertyper, inspireret af de fem
typer, jeg netop har omtalt. Som du vil se, er de ikke tro kopier af de arketypeeksempler, jeg netop har
beskrevet, men de er beskrevet, ud fra hvem der kunne tænkes at følge et nyhedsbrev som mit. Her kan
du netop se, hvor mange forskellige behov dine læsere kan have, men især også hvilke andre personer
end dem selv, der har betydning for, om de køber noget eller lader være. Det skal du have i baghovedet,
når du skriver til dem.
Når du planlægger dine nyhedsbreve, så lad være med kun at fokusere på entusiasterne hver gang. De
andre kan også sagtens blive gode kunder. Skriv enten en linje i ny og næ, hvor du tænker, at det er lige
her, at de vil sidde og nikke genkendende. Eksempelvis kan du nævne en branche, flere af læsertyperne
kan relatere til eller nogle arbejdsgange, der gælder for mange.
Du kan også skrive et helt nyhedsbrev ud fra en specifik problemstilling, der kun gælder for
ansatte/selvstændige. Som eksempelvis hvordan de også får deres chef/økonomisk sammensvorne til at
synes, det er en god ide, at de kommer på det kursus, du skriver om.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
12
Selv om du fokuserer på en af dine målgrupper, skal du samtidig have i baghovedet, om du skriver noget,
der reelt set kommer til at skræmme de andre målgrupper væk. Hvis det altså er vigtigt for dig at beholde
dem. Husk: Du kommer under alle omstændigheder til at miste nogen af dine læsere undervejs!
Øvelse
Lav en beskrivelse af dine læsertyper (se bonusværktøj), ligesom jeg har gjort. Så kan du se
vedkommende for dig, mens du skriver.
Besvar disse spørgsmål om en læser fra hver af de målgrupper, der er relevante for dig. Lav gerne andre
læsertyper, hvis du har brug for det. Tag udgangspunkt i en (realistisk) drømmekunde fra de grupper, der
læser med hos dig. Du kan enten tage udgangspunkt i drømmekunder, du har i dag eller arbejder på at
få, eller du kan lave dine egne fiktive personer.

Hvad er læserens personlige grund til at følge dit nyhedsbrev?

Hvad er læserens faglige grund til at følge dit nyhedsbrev?

Hvad er læserens vildeste drømme?
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
13

Hvad er læserens værste frygt?

Hvad er læserens private status?
o Er han gift?
o Bor han i byen eller på landet?
o Bor han til leje eller i ejerbolig?
o Har han børn?
o Hvordan er hans privatøkonomi?
o Er han en holdspiller?

Hvad er hans faglige status?
o Hvor i hierarkiet er vedkommende på sin arbejdsplads?
o Hvad er hans karrieremæssige ambitioner, hvis han har nogen?
o Er han presset/truet på sit arbejde? Og i så fald af hvad?
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
14
o Kan han købe uden at skulle cleare sit køb med nogen?

Hvad ved han allerede nu om dit emne?

Hvad har han brug for at vide om dit emne?

Hvor mange detaljer har han brug for?

Hvad er han ligeglad med?

Hvor mange specialudtryk er han fortrolig med?
Du har nu nået delmål et: Du har defineret din primære målgruppe og dine sekundære målgrupper.
Hvad vil du hjælpe din målgruppe med?
Måske er de udpegede målgrupper kun interesseret i nogle af de ydelser eller produkter, du har i din
virksomhed. Så er det dem, du skal kredse om i dine nyhedsbreve. (Ikke beskrive og salgsfremme hele
tiden, men salgsfremme efter nøje overvejet strategi og ellers nævne, når det passer naturligt ind. Meget
mere om det senere).
Når du har defineret din målgruppe, skal du gøre op med dig selv, hvad du vil hjælpe dine læsere med i dit
nyhedsbrev.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
15
Nogle gange kan dit ”værktøj” hjælpe med at løse mange problemer, der typisk hænger sammen.
Eksempelvis har flertallet af læserne på mit kommunikationsnyhedsbrev behov for hjælp til en række
opgaver, der minder om hinanden:

hjemmeside

nyhedsbreve

pressemeddelelser

salgsbreve

m.m.
Og selv om den enkelte læser måske ikke selv skal skrive salgsbreve, minder det at skrive et salgsbrev så
meget om de øvrige tekster, at emnet glider naturligt ind.
Når du kan hjælpe med meget forskelligt
Omvendt har jeg rådgivet flere hypnotisører, der kan bruge deres værktøj til at løse en række problemer,
som ikke nødvendigvis hænger sammen. Nemlig hjælp til at

tabe sig

holde op med at ryge
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
16

slippe af med angst/eksamensskræk
Her tænker den ene gruppe slet ikke, at de har noget med den anden at gøre. Og hvis jeg gerne ville
holde op med at ryge, skulle jeg ikke læse ret mange nyhedsbreve om eksamensskræk, før jeg ville melde
mig af nyhedsbrevet igen.
Måske kunne hypnotisøren lave et overordnet tema om at nå sine mål/ændre sine vaner eller andet. Men
det kan let blive så abstrakt, at den enkelte alligevel ikke kan se sig selv.
Derfor kan der være god geschäft i at se, hvilke af dine ydelser der har størst chance for at blive en
blockbuster, og så fokusere på det. Og så kunne hypnotisøren eventuelt bruge et enkelt nyhedsbrev i maj
på eksamensangst, fordi det er særlig aktuelt her. Og ellers lade det ligge.
Gør denne sætning færdig: Jeg vil hjælpe (indsæt målgruppe – se side 9) med (indsæt, hvad de skal have
ud af dit nyhedsbrev).
Eksempler på forskellige nyhedsbreve:
Diætisten: Vil hjælpe diabetikere med at holde deres diæt, uden at det går ud over deres sociale liv
Performancementoren: Vil hjælpe usikre ledere med at fange publikum og blive hørt
HR-konsulenten: Vil hjælpe helt små virksomheder med at ansætte rigtigt første gang
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
17
Du har nu opfyldt to delmål på din vej til succes med nyhedsbreve og kan nu begynde at markedsføre dit
nyhedsbrev.
Trin 2: Tiltræk læserne
Sådan tiltrækker du læsere til dit nyhedsbrev
Nu er du klar til at samle læsere ind til dit nyhedsbrev.
Det kan måske virke lidt uoverskueligt både at skulle tiltrække læsere, oprette nyhedsbrev og skrive gode
nyhedsbreve på en gang. Den gode nyhed er, at det kan eller skal du heller ikke gøre lige nu.
Før du kan begynde at skrive nyhedsbreve, skal du have lavet en liste, så du har nogen, du kan sende dit
nyhedsbrev til. Når du først er begyndt at skrive nyhedsbreve, skal du både huske at markedsføre dit
nyhedsbrev og SAMTIDIG skrive gode nyhedsbreve. Lige nu skal du kun gøre en ting: nemlig indsamle
mailadresser, så du lovligt kan sende dit nyhedsbrev ud. Så du starter blidt.
Da jeg begyndte at lave min liste, havde jeg været selvstændig i to år. Og i dag er det en af de største fejl,
jeg har begået i min virksomhed, at jeg ikke begyndte at lave den liste noget før.
I sig selv kræver det ikke ret meget at tiltrække læserne, når du først har organiseret din tilmeldingsboks.
Og mens tilmeldingerne tikker ind lige så stille, kan du begynde at forberede dig på at skulle skrive dit
første nyhedsbrev.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
18
Ikke at jeg anbefaler at samle nyhedsbrevstilmeldinger ind i flere år, før du begynder at skrive det første
nyhedsbrev. For så har dine læsere nok glemt igen, at de har tilmeldt sig. Og der er jo ingen grund til at
udskyde en god gerning. Hvis jeg var begyndt at samle tilmeldinger til mit nyhedsbrev helt fra starten, ville
jeg nu have læsere, der havde fulgt mig siden 2007 i stedet for 2009. Og samtidig var jeg jo sikkert
kommet endnu før i gang med noget af det bedste, jeg ved. Nemlig at skrive nyhedsbreve.
Mange veje til flere læsere
Der er flere gode måder at få mange flere læsere til nyhedsbrevet. Det mest oplagte sted er på din
hjemmeside. Derfor er det meget vigtigt, at dit nyhedsbrev har en fremtrædende plads på din hjemmeside.
Der er i min verden kun to funktioner på hjemmesiden, der er vigtigere, og det er ”Kontakt” og ”Bestil varen
her”, fordi de funktioner er meget tættere på et køb.
Som udgangspunkt anbefaler jeg, at du har en tilmeldingsknap på alle dine undersider – altså ikke kun på
forsiden.
Lav også gerne en landingsside (specifik underside med sin egen www-adresse, eksempelvis
www.firma.dk/nyhedsbrev), hvor du kort beskriver nyhedsbrevet: Hvem er målgruppen, og hvad de får ud
af nyhedsbrevet. Denne landingsside kan du henvise til, når du reklamerer for dit nyhedsbrev. Hvis du
henviser til forsiden, er der mange andre informationer, der kan distrahere læseren.
Nu bliver det meget mere interessant for dig at henvise til hjemmesiden alle steder, fordi det nu også giver
læsere på nyhedsbrevet. Derfor kommer dit nyhedsbrev til at ”samle op” på alle de ”måske-interesserede”,
når de besøger din hjemmeside efter et netværksarrangement, din presseoptræden, et kursus eller alle
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
19
andre steder, de måtte være stødt på dig. På den måde får du nu meget mere ud af alt det andet, du gør
for at gøre opmærksom på dig selv og dit firma.
Måske har du allerede en tilmeldingsboks i dag, men den kan sikkert forfines lidt. 90 procent af de ”tilmeldnyhedsbrev-bokse”, jeg ser, kan sagtens optimeres. For de indeholder ikke noget af værdi. Der står netop
bare ”Tilmeld dig nyhedsbrevet her”. Og ikke mere.
Med andre ord siger sådanne tilmeldingsbokse ikke andet end…: Giv os din mailadresse… Så bliver det
godt nok spændende for dig, hvad du får ud af det…
For det synes læsere ikke er spændende. Faktisk tværtimod. I takt med at flere og flere er begyndt at
sende nyhedsbreve ud, er folk blevet mere og mere påpasselige med at tilmelde sig, for de mangler
overhovedet ikke nyhedsbreve. Eller informationer sådan i al almindelighed.
Derfor er det meget vigtigt, at du lover dine læsere noget godt – noget, de kan bruge til noget – for at få
dem til at tilmelde sig nyhedsbrevet.
Desuden kan du få problemer med markedsføringsloven, hvis du ikke oplyser om, hvad læseren kan
forvente at få ud af dit nyhedsbrev.
Du kan have en sleeknote på din hjemmeside, som er en lille boks, der kommer frem i nederste højre
hjørne. Den har et stort kryds, så læserne let kan komme af med den. Men selv om de har klikket den
væk, bliver der ved med at ligge et lille faneblad, så de fortsat bliver mindet om den, mens de er på
hjemmesiden.
Sleeknoten forstyrrer læseren mindre end tidligere pop up-bokse.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
20
Min sleeknote ser sådan her ud:
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
21
Hvis tilmeldingsboksen eller sleeknoten er på alle dine undersider på hjemmesiden, er en af sideeffekterne
flere tilmeldinger til dit nyhedsbrev, hver gang du hiver folk ind på din hjemmeside for eksempelvis at læse
et blogindlæg.
Eksempler på teasere, der får læserne til at tilmelde sig nyhedsbrevet:
Vil du have mere fritid?
Du kan spare en hel time dagligt med e-kurset "Strukturer din dagligdag"
... som du får, når du tilmelder dig mit nyhedsbrev.
Nyhedsbrevet giver dig gode fif til at rydde ud i tidsrøvere og blive mere effektiv.
Er du træt af kræsne børn?
Tilmeld dig mit nyhedsbrev med gode råd til madpakker og aftensmad.
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, får du min kogebog "Nem hverdagsmad til børn" i velkomstgave.
Få 10 % rabat på dit næste køb
... når du tilmelder dig vores gratis nyhedsbrev.
Her får du løbende nye tilbud på tøj og tips til, hvordan du kan bruge dit tøj på flere smarte måder.
Nyhedsbreve gør kanvassalg sjovere
Jeg nævner lige et ord, som jeg er sikker på, at du hader. Men hvis du ringer kanvassalg, kan jeg trøste
dig med, at det nu også bliver meget sjovere, når du får et nyhedsbrev.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
22
Jeg har fået en del af mine læsere ind på nyhedsbrevet ved at ringe kanvassalg. Og de to ting matcher
hinanden enormt godt.
Det er de allerfærreste, jeg taler med, der her og nu overvejer at købe noget hos mig (da det, jeg sælger,
oftest koster flere tusinde kroner og tit kræver flere forskellige praktiske og strategiske overvejelser). Derfor
afslutter jeg næsten alle telefonsamtaler med at spørge, om de ikke har lyst til at få mit nyhedsbrev, som
giver dem… (sætning afsluttes forskelligt, men stadig sandt, alt efter hvem jeg taler med, og hvad der kan
motivere dem til at sige ja). Og de fleste vil gerne have nyhedsbrevet. Om ikke for andet, så fordi det er en
behagelig måde at slippe af med mig på.
På en hel, kold kanvasdag af de rigtig tunge – som i: hvor jeg kun ringer til folk, jeg ikke kender – kan jeg
godt få 30-40 tilmeldinger til nyhedsbrevet. Og det gør det nemmere at komme igennem sådan en dag.
Men nyhedsbrevet betyder også, at jeg bliver ved med at holde kontakten med dem, jeg har talt med. Hvis
et kundeemne beder mig om at ringe tilbage om tre eller seks måneder, ligger der rigtig meget værdi i alle
de gode nyhedsbreve, vedkommende har nået at læse, inden jeg ringer tilbage. Mange kan sagtens
huske, hvem jeg er, når jeg ringer tilbage som aftalt.
Og alle dem, der OVERHOVEDET ikke har brug for mig – hverken nu eller i fremtiden – bliver alligevel ved
med at blive påvirket af mig, når de får mit nyhedsbrev. Og ja, nogle af dem ringer så tilbage til mig og
bliver mine kunder.
Hvis du har meget let ved at udpege, præcis hvem din målgruppe er, kan du også overveje at få et
telemarketingbureau til at ringe for dig. Jeg havde på et tidspunkt Telehandelshuset til at ringe ud og
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
23
samle tilmeldinger til mit nyhedsbrev for mig. Det samlede regnestykke sagde, at jeg betalte 30-40 kroner
per tilmelding. Uden at lave noget. Andet end at importere listerne.
Måske kan du selv ringe rundt. Det er noget lettere at spørge, om folk ikke kunne tænke sig et gratis
nyhedsbrev, der giver dem [indsæt selv, hvad de får], end det er at ringe op og sælge. Hvis du selv ringer
op, kan det jo være, at du tilfældigvis ringer på den dag, hvor vedkommende i den anden ende har brug for
dig – eller ved, at han får det snart – og derfor selv spørger mere ind til, hvordan du kan hjælpe ham.
Sørg for, at det er let for folk at tilmelde sig dit nyhedsbrev, når du møder dem fysisk. Hvis du holder kurser
eller deltager på messer, så sørg for, at der altid ligger en tilmeldingsformular til dit nyhedsbrev. Og husk at
skrive, hvad de får ud af at tilmelde sig dit nyhedsbrev.
Det kan også være, at du kan skyde genvej ved at få andre til at nævne dit nyhedsbrev i deres. Det kræver
oftest, at du donerer noget meget stort – mindst en rigtig god freebie, en god rabat eller lignende, og at I
selvfølgelig rammer de samme målgrupper, og at jeres emner er beslægtede.
Skal du have to lister?
Du kan eventuelt have to nyhedsbreve, hvis det, du vil sælge/hjælpe med, rammer to forskellige
målgrupper. Eller måske er der en mindre gruppe af målgruppen, du med fordel kan tilbyde et ekstra
nyhedsbrev.
Hvis du vil starte med ét nyhedsbrev, men har planer om måske at oprette et mere på et senere tidspunkt,
kan du eventuelt stille dine læsere et enkelt spørgsmål, når de tilmelder sig, så du ved, om de også skal
med på den nye liste til den tid.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
24
Vær dog meget varsom med, hvor meget du beder læseren forholde sig til. Jo flere spørgsmål, jo mere
besværligt bliver det at tilmelde sig, og jo mere skal læseren ønske dit nyhedsbrev for at gøre det.
Hvis du kun opretter én liste og undervejs finder ud af, at du gerne vil lave en lille liste på listen, kan du
også gøre det senere. Det har jeg selv gjort. I 2010 oprettede jeg min første liste. Den liste, der i dag har
godt 5.000 læsere og handler om kommunikation og markedsføring og rammer en meget bred målgruppe.
I 2012 oprettede jeg et nyt nyhedsbrev for selvstændige, der handler om salg, priser og
forretningsudvikling. Den liste har p.t. godt 1.300 læsere, som blandt andet er hentet fra den store liste ved
at henvise til den nye liste og lokke, når det har været relevant. Du kan se, hvordan jeg har gjort i
eksemplerne i Lær af mine nyhedsbreve og undgå mine fejl.(Se bonusdokument).
Har du også en gruppe i målgruppen, der kunne have brug for et endnu mere snævert nyhedsbrev end
det, du sender til den store gruppe?
Øvelse
Hvordan vil du tiltrække læsere til dit nyhedsbrev?
Kryds af (og JA, du må meget gerne sætte meget mere end ét kryds):
Autosignaturen i din mail
Visitkort
De sociale medier



Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
25
Hvilke?
____________________________________________________________________________________
Kender du nogen, der vil henvise til det? 
Hvem?
____________________________________________________________________________________
Hjemmesiden

Tilmeldingsboks/sleeknote
Særlig landingsside


Skal du have hjælp til noget af det?
Hvad?
____________________________________________________________________________________
Hvem kan hjælpe dig?
____________________________________________________________________________________
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
26
Freebien – magneten til at få flere læsere
Du skal gøre dig rigtig umage med din freebie, hvis du gerne vil tiltrække mange læsere på dit nyhedsbrev.
(Og det antager jeg, at du gerne vil, siden du nu er kommet til side 27).
Freebien tjener flere formål: Som sagt er der i sig selv ikke nogen, der mangler flere nyhedsbreve. Og når
din læser overvejer at tilmelde sig dit nyhedsbrev, ved han ikke, om det er godt. Derfor kan det være
lettere at lokke ham ind på nyhedsbrevet med en gave. Gaven er konkret, og læseren får den her og nu.
Derfor kan læseren meget bedre forholde sig til din freebie end til en stribe nyhedsbreve, som han måske
ikke har brug for, den dag de kommer.
Hvis vi antager, at din læser kender dig så godt på forhånd, at han reelt set er interesseret i selve
nyhedsbrevet, fordi han ved, at du er god, kan det jo sagtens være, at der går nogle uger, fra han tilmelder
sig, til det næste nyhedsbrev kommer. Og der er jo ingen grund til, at han ligefrem skal vente på at høre fra
dig, når han nu har indikeret, at han gerne vil høre fra dig. Derfor er det smart at sørge for, at han får noget
værdifuldt med det samme.
Tænk også på, at når en læser får lyst til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, kan det være, at han netop var på
din hjemmeside, fordi han skulle se, om du skulle hjælpe ham med noget. Det er meget lettere – og mindre
forpligtende – for ham at tilmelde sig nyhedsbrevet end at foretage købet eller at ringe til dig. Derfor er din
freebie med til at minde ham om det, han søgte, og han kommer måske i købsmode igen.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
27
Det kan også være, at han blev afbrudt, mens han overvejede, om du skulle hjælpe ham. I det tilfælde
bevarer du også kontakten, hvis du som minimum har fået ham til at tilmelde sig dit nyhedsbrev.
Det kan godt svare sig at gøre meget ud af freebien. I september 2013 udgav jeg e-bogen ”Gaveregn –
Fra gratis til god forretning”, som jeg gjorde til freebie på mit nyhedsbrev om salg.
Den freebie gav i løbet af kort tid 200 nye læsere, fordi jeg fik flere netværkskontakter med mange følgere
til at dele den. Hertil betyder en god freebie, at din læser allerede kender dig meget bedre, når han
begynder at få dine nyhedsbreve, end vedkommende ellers ville gøre. Mange freebies er meget mere
omfattende end et enkelt nyhedsbrev. Så din freebie får typisk en del mere opmærksomhed end dine
nyhedsbreve.
Ideer til freebies:

E-bøger

Podcasts

Videoer

Webinar

Introrabat på 10 %

Et kvarters gratis rådgivning
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
28

Et besøg af afsenderen
(Hvilken af de sidste to, der kan være relevant for dig, afhænger selvfølgelig helt af din målgruppe, ydelse
– og prisen). Hvis du ikke kan overskue at producere den forkromede freebie nu, så lav eventuelt en
mindre omfattende freebie og opgrader den, når du får et hul i kalenderen.
Når du først har basen i orden – altså at det er tydeligt at se, hvor man skal tilmelde sig dit nyhedsbrev, og
hvad man får ud af det – kan du begynde at henvise til nyhedsbrevet alle andre steder fra.
Øvelse
Lav en god tekst, hvor du giver læserne lyst til at tilmelde sig dit nyhedsbrev:
Hvad lover du dem nu (freebie)?
Hvad lover du dem i nyhedsbrevene?
Hvorfor er det en fordel?
Du har nu nået delmål 2: Du har gjort dit nyhedsbrev til en fast del af din markedsføring. Nu arbejder
tilmeldingerne mere eller mindre for sig selv, og du kan begynde at indstille dig på, at du snart skal til at
skrive nyhedsbreve.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
29
Trin 3: Hvad vil du have ud af dit nyhedsbrev?
Du kan have mange forskellige formål med dit nyhedsbrev – alt efter hvad du sælger.

Salg i dag

Ekspertstatus

At pleje dine gode ambassadører

Top-of-mind-effekt

Trafik til hjemmesiden

Trafik til andre kanaler som facebook eller andet
De sidste 5 punkter har oftest det formål at sælge til nogen (ikke nødvendigvis læseren) på et senere
tidspunkt. Og de er fine delmål på din vej til salg.
Nogle virksomheder har det som det primære formål at sælge i det specifikke nyhedsbrev, de sender ud.
At sælge nogle specifikke produkter eller ydelser, som der er en særlig god grund til at købe lige nu. Enten
fordi virksomheden giver en rabat, eller fordi læserne netop nu har stort behov for netop den ydelse. Oftest
et miks af de to ting.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
30
Her-og-nu-salg er lettest, hvis du sælger varer eller ydelser i den billigere ende, eller hvis der er en naturlig
her-og-nu-grund til at slå til nu. Evt. pladser på et kursus. Og hvis det er en ydelse, der er let at forstå.
Såsom fysiske varer.
Vær ikke lige så naiv som mig. I forbindelse med den her e-bog har jeg været igennem en del af mine
egne nyhedsbreve. Og jeg må med skam erkende, at jeg allerede i mit andet nyhedsbrev inviterede til et
halvdags-kursus til en intropris a 975 kroner eks. moms. Og jeg var så skuffet. For der var kun en, der
tilmeldte sig. Her bagefter er jeg egentlig overrasket over, at der overhovedet var en, der tilmeldte sig, for
efter kun to nyhedsbreve har du næsten ikke opbygget nogen relation til dine læsere. Og indrømmet, ham,
der tilmeldte sig, kendte mig også lidt i forvejen.
Jeg havde nemlig glemt at sætte et realistisk delmål, der kunne have heddet, at jeg ville bruge det første
halve eller hele år på at opbygge relationen til mine læsere, så de på et senere tidspunkt ville få lyst til at
købe hos mig.
Delmål på vej til salg
Med produkter i min prisklasse (selv om der var intropris på kurset) skal jeg være umanerlig heldig for at få
nogen til at købe med det samme. Jeg skal først opbygge læserens tillid, så han tror på, at jeg og mine
produkter er hans tid og penge værd. Dels sælger jeg sjældent noget til under 1.000 kroner, og dels er der
mange andre, der siger, at de kan det samme som mig. Så let´s face it: Her og nu stod der ingen, som var
varmet op til at købe noget efter to nyhedsbreve.
Nu, hvor læseren har læst rigtig mange af mine gode nyhedsbreve, er det meget lettere at få ham til at
købe hjælp til 1.000 kroner eller meget mere i kølvandet på et nyhedsbrev.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
31
Medmindre du har nogle produkter, der er lette at sælge her og nu, skal du arbejde meget mere langsigtet
med dit salg.
Sørg altid for at dele noget i dit nyhedsbrev, der giver værdi for de læsere, der ikke er klar til at købe noget
– i dag. Så de bliver ved med at følge dit nyhedsbrev. Enten til de bliver klar til at købe noget, eller så de
fungerer som gode ambassadører for dig og siger dit navn. Du kan sagtens have stor glæde af de læsere,
der aldrig køber noget hos dig.
1.
Når Google vurderer, hvilken side der skal vises øverst på side et, er et af parametrene, om siden
har mange besøgende. Derfor kan de ikke-købende læsere være med til at få dig højere op på
Google.
2.
Du kan også have en markedsføringseffekt af at få dem til at følge dig på facebook, fordi deres
facebook-venner kan se, hvem de følger, og på den måde kan det være, at mere købeklare
kunder får øje på dig.
3.
Nogle virksomheder bruger bevidst nyhedsbrevene til at få mere medieomtale. Da jeg levede af
at skrive journalistiske artikler, blev jeg inspireret til en del af mine artikler ved at følge nogle af
disse virksomheders nyhedsbreve. Det kræver ikke nødvendigvis, at du skriver et nyhedsbrev
specifikt til journalister, hvilket ville kræve en del arbejde af dig. Mange journalister er
specialiserede i et bestemt område, og de søger altid inspiration, så måske kan du få nogle af
dem tilmeldt dit nyhedsbrev.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
32
Jeg blev på et tidspunkt selv brugt som ekspertkilde i mit eget fagblad, JOURNALISTEN, fordi jeg havde
skrevet i mit nyhedsbrev, at læserne skulle vente med at kontakte medierne til efter folketingsvalget. Flere
af journalisterne fra JOURNALISTEN læser mit nyhedsbrev, og de var ved at skrive en artikel om, hvad
valget betød for os, der arbejdede strategisk med at bruge medierne, og på grund af nyhedsbrevet valgte
de mig som kilde.
Efterfølgende kunne jeg så linke til artiklen fra mit nyhedsbrev og pointere, at læseren øgede sin mulighed
for at komme i pressen ved at være synlig i al almindelighed.
Mange penge i top-of-mind
Alene det, at du kontinuerligt skriver gode nyhedsbreve, gør, at du forbliver top-of-mind. Og derfor vil
mange af dine læsere automatisk komme til at tænke på dig, hvis de får brug for hjælp til noget af det, du
skriver om. Eller hvis nogen i deres netværk gør. Også selv om du ikke nødvendigvis mejsler ud i granit for
dem, hvad du sælger.
Der kan være mange penge i top-of-mind-effekten. Som du vil kunne se i mine nyhedsbreve, bruger jeg
ikke meget plads på at skrive om ydelser, jeg sælger (bortset fra at jeg omtalte mit Rådgivningsklippekort
mange gange, da jeg kørt salgskampagne om det. Se mere i eksemplerne). Jeg bruger meget mere plads
på at dele viden (og give mine læsere mange gode smagsprøver på min viden). Og det virker.
Når du gør klar til at skrive et nyhedsbrev, så gør op med dig selv, hvad du vil opnå med netop det
specifikke nyhedsbrev. Du kan sagtens have forskellige formål fra nyhedsbrev til nyhedsbrev. Men hvert
nyhedsbrev skal have et primært formål.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
33
Andre mål end salg
De forskellige formål kan være at få læseren til at

købe noget

dele (men du må ikke aktivt opfordre til at dele, for så bryder du markedsføringsloven. Her er det
vigtigt, at du bare gør det muligt at dele og eventuelt gør opmærksom på, at læserne kan dele. Du
må på ingen måde belønne nogen for at dele dit indhold)

tilmelde sig et af dine kurser

læse et blogindlæg/se en video, så læseren bliver bekræftet i, at du er dygtig til det, du laver

ringe til dig eller salgsafdelingen
Dit formål kan også være at nurse læseren lidt, fordi du ved, at du snart er klar med en ny salgskampagne,
eller at give læseren følelsen af at kende dig bag nyhedsbrevet.
For at få dine læsere til at gøre det, du gerne vil have dem til, skal du være bevidst om dine call-to-actions
(opfordringer til at foretage en specifik handling).
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
34
Både på hjemmesiden og i nyhedsbrevet kan du bruge de her former for call-to-actions:

Se video

Download e-bog/brochure/magasin/program

Lyt til podcast

Ring

Send en mail

Tilmeld dig kurset

Bestil x-produkt
Alle de call-to-actions, jeg lige har nævnt, har alle det til fælles, at der ikke er værdi i dem.
Læseren får ikke at vide, hvad han får ud af at foretage handlingen. I sig selv er der ikke nogen, der
mangler en video. YouTube er fyldt med videoer, man kan sætte sig ned at se, hvis man bare gerne vil se
video.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
35
Læg værdi i dine call-to-actions
Husk derfor altid at lægge værdien ind i din call-to-action. Hele tiden: Hvad får din læser ud af at gøre, som
du siger.
Vi prøver igen:

Se videoen og lær at…

Download e-bogen og få styr på…

Lyt til podcasten og bliv bedre til at…

Ring og hør, hvordan…

Send en mail og stil et spørgsmål

Tilmeld dig kurset og lær at…

Bestil x-produkt og kom i gang med xx allerede i weekenden
Ligesom du skal huske at fokusere på det positive, skal du også være bevidst om at undgå de ”dårlige
ord”. Eksempelvis er ”Køb” et dårligere ord end ”Bestil”, fordi at købe betyder at have dankortet fremme.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
36
Mange af de nævnte call-to-actions er i øvrigt udmærkede delmål for at få din læser til at lære dig bedre at
kende. Eventuelt klæde læseren på til at forstå, hvad du laver, så han er bedre ”uddannet”, hvis han på et
senere tidspunkt får brug for din hjælp.
Øvelse
Hvad vil du have ud af dine nyhedsbreve – sådan helt overordnet?
Hvis du vil have noget forskelligt ud af dine nyhedsbreve fra gang til gang, så overvej, hver gang du skal
skrive et nyhedsbrev:

Hvad vil du have ud af lige præcis det her nyhedsbrev?

Hvad vil du have dine læsere til at gøre?

Hvilken værdi vil du lægge mest vægt på i din call-to-action?
De spørgsmål er også skrevet ind i Arbejdsarket (se bonusværktøjer).
Jeg gentager lige et par af planlægningsspørgsmålene fra begyndelsen af den her e-bog. Nu hvor du
arbejder mere konkret med dine nyhedsbreve, kan det være, at du gerne vil revidere dine svar:
Hvornår vil du sende dit første nyhedsbrev ud? (Enten hvilken dato, eller når du har nået x antal
tilmeldinger til dit nyhedsbrev).
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
37
Hvor mange penge vil du have tjent, som direkte eller indirekte følge af dit nyhedsbrev, om et år?
Om tre år?
Du har nu nået delmål 3. Et vigtigt delmål, for nu har du forpligtet dig til, hvornår du vil skrive det første
nyhedsbrev.
Sig det til nogen, så du føler dig forpligtet til at nå dit mål. Du kan eventuelt fortælle det til mig, så skal jeg
nok sørge for at holde dig op på din egen målsætning.
Hvis du allerede er begyndt at skrive nyhedsbreve, kan du eventuelt udfylde Planlægningsværktøjet (se
bonusværktøjer) ud fra de seneste nyhedsbreve, du har skrevet. På den måde kan du analysere dig frem
til, hvad du hidtil har gjort.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
38
Det kan være lettere for dig at overskue dit indhold ved at lave forkortelser til de ord og emner, du kommer
til at bruge tit i Planlægningsværktøjet. Ligesom jeg har RKK for Rådgivningsklippekortet. Det er
simpelthen for tungt at skrive ”Rådgivningsklippekortet” ret mange gange, og det fylder for meget, og
dermed ryger overskueligheden i værktøjet.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
39
Trin 4: Læg en plan
Hvornår og hvor tit?
Et af de hyppigste spørgsmål om nyhedsbreve er, hvornår vi skal sende dem ud og hvor tit.
Det er der ikke noget entydigt svar på. Tidspunktet afhænger meget af din målgruppe. Og især af, om din
målgruppe har smartphones.
Da jeg begyndte at sende nyhedsbreve ud i 2010, var den gyldne regel, at tirsdag klokken 10.00 sådan
helt generelt var det bedste tidspunkt. Så vi var en del, der sendte nyhedsbreve ud på det samme
tidspunkt.
Prøv selv at teste, om der er forskel på forskellige tidspunkter, og dan dit eget indtryk af, hvornår netop din
målgruppe læser.
Du kan indstille det, så dit nyhedsbrev sendes ud på to forskellige tidspunkter, og se, om der er store
forskelle på, hvor mange der læser det, og eventuelt hvor mange der køber, hvis du skriver et ”køb-nunyhedsbrev”.
Jeg blev ret overrasket, da jeg fandt ud af, at mit nyhedsbrev performede lige så godt fredag klokken 13.00
som torsdag klokken 13.00, og at det blev læst af radikalt flere lørdag eftermiddag end torsdag
eftermiddag.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
40
En anden gang jeg splittestede, fandt jeg ud af, at det ikke gør nogen forskel, om jeg sender nyhedsbrevet
ud om aftenen. Tidspunktet 16.00 til 21.00 er suverænt det tidspunkt i døgnet (af de vågne timer), hvor jeg
har færrest læsere. Engang lavede jeg det forsøg netop at sende nyhedsbrev ud klokken 16.00, og det
viste sig, at der var marginalt flere, der læste det, end i ”primetime” klokken 13.00. Men flere havde – ikke
overraskende – læst det på smartphones, og jeg havde derfor en 25 % lavere klikrate. Det sidste ville
formentlig have haft en stor betydning for et nyhedsbrev, der handlede om at lukke et salg her og nu eller
forholde sig til et avanceret produkt, hvilket sjældent er det vigtigste formål med mine nyhedsbreve. Mine
nyhedsbreve handler oftest om at opbygge og forstærke relationen.
Når du har fået en vis rutine i at skrive nyhedsbreve, kan du også med stor fordel begynde at teste,
hvornår du får mest ud af dine nyhedsbreve. Som du kan se i mit eksempel, kan der være mange
forskellige parametre at tage hensyn til. Hvis jeg ville have lavet et aktivt her-og-nu-salg, ville det ikke være
så hensigtsmæssigt, at læseren sad derhjemme på en iPhone. Og hvis jeg havde ramt en læser, der ikke
kunne købe på egen hånd, men skulle tale med sin chef, var det jo helt hen i skoven. Omvendt kunne det
jo være, at jeg havde ramt en læser, der skulle drøfte købet med sin ægtefælle, og så var det måske fint,
at nyhedsbrevet tikkede ind om aftenen, når de var samlet.
Netop muligheden for at teste dine nyhedsbreve er en af mange gode grunde til, at du skal bruge et
nyhedsbrevssystem til at sende dine nyhedsbreve ud gennem. Det kan du læse mere om side 74.
Tjek kalenderen, når du planlægger nyhedsbreve
Nogle gange kan du med meget stor succes planlægge at sende dit nyhedsbrev ud på et tidspunkt, hvor
du ved, at dine læsere vil være mere parate til at handle på det, du gerne vil have dem til. Og hvor der er
noget aktuelt, du kan hænge dit nyhedsbrev op på.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
41
Eksempler:

Alle, der vil sælge noget til børnefamilier, er opmærksomme på, hvornår der kommer børnepenge

Slankekonsulenter og fitnesscentre: Januar

Bogholderen og revisoren kan sende ud op til momsafregninger eller slutningen på regnskabsår,
hvilke nye retningslinjer der måtte være kommet, som læseren skal forholde sig til

Rejsebureauer: Den næste solskinsferie frister mest på en rigtig tung regnvejrsdag

Mekanikeren kan sende ud i starten af november, at der er early bird på at få vinterdæk på. Så får
han ikke så travlt, når frosten sætter ind, og måske når han at sætte vinterdæk på flere biler
Hvis du laver noget, der er sæsonbestemt, har dine kunder en her-og-nu-grund til at reagere på, hvad du
gerne vil have dem til. Samtidig er du meget afhængig af, at din timing er præcis. Nyhedsbrevet, der er
timet efter børnepengene, SKAL ud, før læserne har brugt børnepengene hos nogle andre.
Når min kampagne for dette produkt begyndte i starten af januar, hvor mange af mine læsere netop venter
på, at Danmark skal komme i omdrejninger igen, var det selvfølgelig også helt bevidst.
Du behøver ikke være så bekymret over at sende nyhedsbreve ud på tidspunkter, hvor man skulle tro,
hele Danmark netop var optaget af noget andet end at læse dine nyhedsbreve. Hvis du satser – og sender
nyhedsbrev ud en af de ikke-typiske-nyhedsbrevsdage – kan det være, at du er den eneste, der sender
nyhedsbreve til dine læsere den dag. Eller den uge.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
42
Den 12. juli 2013 havde jeg en visningsprocent på 53,67 %, og det er cirka, hvad jeg plejer at have, selv
om vi var midt i skolernes sommerferie.
Og selv hvis du oplever at få en lavere visningsrate på grund af tidspunktet, kan det stadig være en fordel
at sende nyhedsbrevet ud på en ”halvdød dag”, hvis alternativet er at springe nyhedsbrevet over. Hvis du
har læsere nok på dit nyhedsbrev, vil du stadig ramme mange, selv om visningsraten er dårlig.
Du kan sagtens sende nyhedsbreve tit
Mange er bange for at sende nyhedsbrev ud så ofte, at de bliver opfattet som spammere. Men det er ikke
at spamme at sende hyppige nyhedsbreve ud.
Det er at spamme, hvis du sender nyhedsbreve ud til nogen, der ikke har givet dig lov til at sende
nyhedsbreve. Det er desuden ulovligt, så det skal du selvfølgelig lade være med. Læs mere om
markedsføringsloven side 73.
Hvis du sørger for at skrive gode og vedkommende nyhedsbreve, kan du sagtens sende nyhedsbreve ud
rigtig tit.
I starten af 2013 ændrede jeg hyppighed fra at sende mit nyhedsbrev ud en gang om måneden til i stedet
at sende ud to gange om måneden. Det har ikke givet flere frameldinger end før. Jeg mister ½-1 procent af
mine læsere, hver gang jeg sender nyhedsbrev ud. Det gjorde jeg også før. Den store forskel er, at jeg nu
mister denne knap 1 procent dobbelt så tit som før, så det er sværere at få listen til at vokse.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
43
Nu er antal jo ikke et mål i sig selv. Og dem, der bliver, altså dem, der gerne vil høre fra mig to gange om
måneden, bliver nu mindet om mig og min kunnen dobbelt så tit som før.
Jo oftere du sender nyhedsbreve ud, jo mere afhængig er du også af, at det er god kvalitet, og at det er
relevant for læseren. Som tidligere nævnt er det jo langtfra alle vores læsere, der er entusiaster. Vi har
også ambassadører, medløbere og drømmere. Og de skal have rigtig godt indhold hver gang. For mere
interesserede er de heller ikke. Og selv entusiasterne bliver jo – alt andet lige – også mindet om, at de kan
afmelde sig dit nyhedsbrev, hver gang du sender det ud.
Det bliver let at finde emner
Du behøver ikke frygte, at du ikke kan finde på noget at skrive særlig tit. Jeg kunne sagtens dele mine
nyhedsbreve op i endnu flere, fordi jeg har så meget relevant viden, jeg gerne vil dele. Når jeg ikke gør
det, er det kun for at beholde mine læsere. To nyhedsbreve om måneden er mange. (Især fordi mange af
mine entusiaster er på begge mine nyhedsbreve, så det er reelt fire nyhedsbreve om måneden).
Mange af mine læsere på mit kommunikationsnyhedsbrev har en række andre opgaver end
kommunikation. Hvorimod mine læsere på salgsnyhedsbrevet er nødt til at forholde sig til salg og priser på
daglig basis. Derfor vil jeg med meget mindre risiko for frameldinger kunne sende hyppigere ud til
salgslisten. Men på salgslisten har jeg også en masse gode mennesker, der ikke selv er i målgruppen for
nyhedsbrevet direkte. Men som arbejder med at hjælpe selvstændige og iværksættere. Altså dem, der fra
tid til anden skal ud at hyre en til at holde kurser om salg. Og dem vil jeg selvfølgelig stadig gerne holde
fast i.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
44
Omvendt kan du også argumentere for, at du primært går efter den målgruppe, der er så afhængig af din
ydelse og så parat til at købe den lige nu, at du går efter at sælge på den korte bane. Med risiko for at alle
dem, der ikke er klar, melder sig fra igen. Dette pistolsalg kræver en særlig type ydelse. Ofte i den billigere
ende.
Jeg har prøvet at afmelde mig et nyhedsbrev, inden jeg havde fået det i en uge, netop fordi det kom alt, alt
for tit efter min smag. Ret skal være ret. Jeg havde faktisk på den korte tid nået at købe for 300 kroner.
Men når en kunde er klar til at købe for 300 kroner allerede i den første uge, så ville jeg som afsender da
være interesseret i at beholde kunden og se, hvor meget det så kunne blive til på bare et år.
Du kan også skrue op for din hyppighed i særlige perioder. Læs mere under serier side 71.
Øvelse
Hvor tit har du

noget relevant at fortælle dine læsere? (Når du først kommer i gang med dine nyhedsbreve, vil
du sikkert blive overrasket over, hvor tit det faktisk er).

tid til at gøre dig umage med at skrive et godt nyhedsbrev?
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
45
Er der særlige tidspunkter på året, der er relevante i din branche? Noget, du skal tilrettelægge dine
nyhedsbreve efter?
Det kunne være

kurser

messer

dine kunders feriemønstre (hvad enten kundens ferie er en fordel for dig eller en ulempe)

særlige perioder, hvor dine kunder har særlig brug for dig

dine salgskampagner

hvornår du får nye varer eller nye ydelser
Det er ikke, når du beder om læserens penge, at du opbygger relationer. Og hvis du sælger kostbar
viden, er du meget afhængig af relationen og af, at læseren har stor tillid til dig. Hvis du sælger fysiske
produkter, er det noget andet, for læsere vil i større omfang formentlig forvente mange tilbud fra en
virksomhed, der sælger fysiske produkter. Her afhænger varen heller ikke i samme grad af, om du er en
troværdig afsender, da din læser også kan tjekke varen andre steder.
Tag Planlægningsværktøjet frem og begynd at plotte ind, hvornår på året det kunne være relevant for dig
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
46
at sende nyhedsbrev ud. Både i forhold til hvornår du tror, du er klar til at skrive nyhedsbreve, hvis du ikke
er det nu, og i forhold til hvornår det vil være strategisk smart.
Tag samtidig din kalender frem og planlæg, hvornår det vil passe ind mellem dine øvrige aktiviteter at
skrive nyhedsbrevene. Jeg gør det tit om lørdagen, sover på det, sender det til korrektur og sender ud i
løbet af ugen. Måske passer det bedst for dig at sætte hver anden tirsdag af til at skrive. Det tager tid at
komme ind i en rytme – især i starten. Jeg bruger en halv til en hel dag, hver gang jeg skriver et
nyhedsbrev, og har ingen planer om at kunne gøre det hurtigere på et tidspunkt.
Det kan også være, du trives bedst med at skrive 3-5 nyhedsbreve frem, hvis du har en tom uge
indimellem.
Du har nu nået delmål 4 og har lagt en konkret plan for, hvornår du skal skrive dine nyhedsbreve.
Trin 5: Fasthold med uundværligt indhold
Sørg for, at dine læsere ikke kan undvære dig
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
47
Jeg har skrevet flere gange, at alfa og omega er, at du giver dine læsere noget tæskegodt indhold. Er
indholdet godt, er der en række af de andre faktorer, der lige pludselig ikke betyder så meget. Som
hyppigheden eksempelvis. Hvis folk bliver løftet og klogere, hver gang de får dit nyhedsbrev, hvorfor skulle
de så være trætte af, at du sender ud tit?
Samtidig skal du huske, at people buy people – not products. Derfor skal det hele tiden fremgå af dit
nyhedsbrev, at du faktisk er et rigtigt menneske, der sidder og skriver til dine læsere. Hvis du gør det, vil
du – ud over øget salg – også opleve, at mange af dine læsere føler, at de har mødt dig i virkeligheden,
første gang de faktisk møder dig.
Hvis du skriver nyhedsbrev fra en virksomhed, hvor du er ansat, eller hvis du ejer en større virksomhed,
kan du ikke sådan skrive dig selv direkte ind i dit nyhedsbrev, som mange soloselvstændige gør. Derfor
skal dine læsere stadig gerne kunne mærke, at de får en mail fra et levende menneske.
Alle dine nyhedsbreve skal være skrevet, så de giver en eller anden form for værdi til alle dine læsere.
Også selv om de ikke vil købe noget. Nyhedsbreve, der kun indeholder gode tilbud, er vitterlig kun
relevante for dem, der køber noget. I dag. For alle andre forstyrrer de bare. Og flertallet af dine læsere
køber ikke i dag. Flertallet læser. Hvis du er heldig.
Men heldigvis er der en række gode metoder til, hvordan du kan kombinere gode tilbud med gratis værdi.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
48
Eksempler på, hvad du kan give din læser af værdi, uden at værdien er lig med rabat:

Konkurrencer, hvor læserne kan vinde en af dine ydelser.
Er både en god gave til dine læsere, samtidig med at du selvfølgelig beskriver gaven og dermed
får pakket din salgstale ind i konkurrencen. (Hvis du udlover præmier for 200 kroner eller derover,
skal du huske at betale gevinstafgift).*

Links til dine andre gratis ydelser, som gør læseren klogere, og som bekræfter læseren i, at du
har styr på dit stof:
o videoer
o e-bøger
o webinarer
o kurser
o blogindlæg

Gode råd til, hvordan læseren kan bruge produkter som dine. Sælger du hudplejeprodukter, kan
du sagtens give gode råd om hudpleje generelt og samtidig have et godt her-og-nu-tilbud på et af
dine produkter. Måske ved læseren slet ikke, at han har brug for dig eller det, du tilbyder, når han
læser dit nyhedsbrev. Det skulle han helst finde ud af
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
49

Gode råd til, hvordan læseren selv kan løse nogle problemer indenfor dit område
*Da mit salgsnyhedsbrev var helt nyt, holdt jeg en konkurrence i næsten hvert nyhedsbrev, hvor læserne
kunne vinde en times salgsrådgivning. For at deltage skulle de svare på et konkret spørgsmål. Det gav mig
en masse relevant viden om min målgruppe og om, hvad de havde svært ved, samtidig med at jeg fik en
masse erfaring og gode referencer.
Jeg bliver tit spurgt, hvordan jeg kan blive ved med at finde på nye emner at skrive om. Er du bange for at
løbe tør for emner, kan jeg trøste dig med, at jo mere jeg skriver, jo flere emner dukker der op. Du vil
sikkert opleve det samme.
Jo mere synlig du er – blandt andet gennem dine nyhedsbreve – jo flere vil kommentere på det, du skriver.
Eller stille spørgsmål. Og så er dine læsere jo selv med til at fodre dig med ideer.
Inspiration til det gode indhold
Tit vil du også kunne tage fat i en enkelt detalje og uddybe den. Og fremover behøver du ikke længere
blive irriteret, hvis nogen siger eller skriver noget, der viser, at de slet ikke har fattet, hvad du laver.
Fremover kan du tage det som inspiration til et nyhedsbrev. Ligesom du kan uddybe en detalje, som en af
dine konkurrenter har berørt.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
50
Øvelse
Lav en brainstorm på alle de spørgsmål, dine kunder og samarbejdspartnere har stillet dig.
Gennemgå din firmaside på de sociale medier. Hvilke emner optager dine læsere?
Hvad spørger dine kunder om?
Selv har jeg også genereret meget attraktivt indhold til mine nyhedsbreve ved løbende at linke til nye
bidder af mine bøger, som jeg har lagt ud på min hjemmeside. Jeg kan se på klikraten, at mange klikkede
på netop dem. Og samtidig fik jeg jo profileret mine bøger.
Hav i baghovedet at holde dit indhold meget enkelt. Dine læsere skal kunne overskue det midt i en travl
hverdag. Giv dem en ahaoplevelse af noget, de let kan få succes med. Hvis dine nyhedsbreve bare tynger
på samvittigheden hos dine læsere over, at de stadig ikke er kommet i gang med det sidste, du foreslog
dem, bliver det meget let for dem helt at afmelde sig igen og slippe for den dårlige samvittighed. Og med
keep-it-simple-modellen bliver det også meget nemmere for dig at blive ved med at have relevant indhold.
En særskilt detalje i hvert nyhedsbrev.
Eksempler på simple nyhedsbreve kunne være:
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
51

Fang læseren med beskrivende overskrifter i stedet for overskrifter kun med stikord (meget lettere
for læseren kun at skulle arbejde med sine overskrifter end at skulle skrive en hel tekst om)

Lette mindfulnessøvelser, læseren kan lave, mens han venter på bussen (meget lettere end at
skulle huske mindfulness hele dagen)

Et enkelt sundt trick, læseren kan huske, når han står i supermarkedet og er i tvivl om, hvad han
skal købe (meget mere overskueligt, end at han skal skrive alt ned og planlægge alle indkøb til en
uge ad gangen)
Fordel dit indhold i mindre bidder
Som du kan se i gennemgangen af mine nyhedsbreve, har jeg tit givet alt for meget indhold i mine
nyhedsbreve. Det er dumt. For det giver mig en masse ekstra arbejde med at skabe indholdet – selv om
jeg kan lide det. Samtidig kommer det ikke altid til sin ret, fordi læseren ikke kan overskue så meget. Og
endelig vil jeg nogle gange fortælle min læser så meget (som jeg vil have ham til at gøre), at mine call-toactions forsvinder i hinanden. Det er ærgerligt.
Tag Planlægningsværktøjet frem og skriv de ideer, du umiddelbart kommer på. Hav fremover altid et
lettilgængeligt sted på din computer, hvor du løbende kan notere dine gode ideer. Jeg har mine i
opgavebaren i min outlook-kalender. Og når jeg vil arbejde mere strategisk med mine nyhedsbreve, finder
jeg ideerne frem her.
Får du en god ide, når computeren er slukket, så send ideen på en mail til dig selv via din smartphone. Så
kan du føre den ind på arket, når du tænder computeren igen.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
52
Du har nu nået delmål 5: Du er begyndt at indsamle ideer til alt det gode indhold, du skal skabe i dine
nyhedsbreve. (Og måske bliver du også så inspireret, at du automatisk begynder at skrive nyhedsbreve,
før du egentlig havde planlagt. I så fald: Velkommen i klubben).
Skal du beholde dine læsere på nyhedsbrevet eller linke dem andre steder hen?
Ja, det kommer helt an på, hvad dit primære formål med det specifikke nyhedsbrev er. Hvis du kører en
salgskampagne, skal du være meget påpasselig med kun at give dine læsere et enkelt valg = KØB NU.
Og her er det ikke smart at begynde at linke alle mulige andre steder hen.
Til andre tider kan det være en god ide at linke til indhold, der ligger udenfor nyhedsbrevet. Eksempelvis et
blogindlæg. Hvis du linker til et blogindlæg på din egen hjemmeside, får du læserne ind på siden, og
måske bliver de fristet til at klikke videre derinde. Eventuelt til en salgsside. (Du kan øge sandsynligheden
for det ved at linke fra dit blogindlæg til dine salgssider, når det er relevant). Som du vil se i mine
eksempler, har jeg flere gange linket ud af nyhedsbrevet for at vise, hvor fint et selskab jeg er kommet i.
Kan du gøre noget tilsvarende?
Hvis du skriver dit værdifulde bidrag i et blogindlæg i stedet for i selve nyhedsbrevet, ligger det online
fremover og kan hive besøgende ind på din hjemmeside via Google og sociale medier. Men når du linker
til blogindlægget (eller andet), forsvinder din læser fra dit nyhedsbrev, hvilket er ret ærgerligt, hvis du er
ved at varme op til noget, du vil sælge senere i nyhedsbrevet.
Jeg begyndte så småt at summe over ideen til den her e-bog i sommeren 2013, efter at jeg netop havde
skrevet en meget omfattende og gennembearbejdet serie af salgsnyhedsbreve i forbindelse med
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
53
lanceringen af mine Rådgivningsklippekort. Jeg kunne ikke bære tanken om, at så mange timers arbejde
skulle ende sine dage i en elektronisk skraldespand.
Måske kan du gøre det samme. Brug eventuelt alle dine nyhedsbreve som baggrund for en e-bog, hvor du
selvfølgelig tilføjer mere indhold, end du har haft i nyhedsbrevene. Har du skrevet mange madopskrifter i
dine nyhedsbreve, kan du lave en fin kogebog, hvor opskrifterne inddeles i forskellige typer måltider, og
hvor du eventuelt supplerer med endnu flere opskrifter, skriver kalorie- og fedtindhold eller lignende.
Eller du kan bruge emnerne fra dine nyhedsbreve til et e-kursus, hvor du laver videoer eller lydbidder, hvor
du uddyber indholdet. Når du først kommer i gang med at skrive nyhedsbreve, vil du sikkert opleve, at dine
læsere begynder at kommentere det, du skriver, og på den måde kan de inspirere dig til, hvad du eventuelt
kan uddybe med.
Trin 6: Sælg med psykologiske triggere og serier
Glem ikke din salgstale
Selv om du hele tiden skal huske at give værdi til dine læsere, må du ikke glemme salget. Spørgsmålet er,
hvor meget det skal fylde.
Hvis du har et spritnyt produkt, kan du godt komme med en længere beskrivelse af produktet – hvis du
samtidig husker OGSÅ at give noget værdifuldt gratis. Giv også gerne en god rabat på produktet. I
eksemplerne gennemgår jeg i detaljer, hvordan jeg selv introducerede mine Rådgivningsklippekort i maj og
juni 2013, da de var helt nye.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
54
Udover at læserne kan ”holde til” meget mere salgssnak fra dig, ved at du giver en god rabat, giver det
også mening for dem, at du beskriver en ny måde, du kan hjælpe dem på. Du kan ikke på samme måde
skære ud i pap for læserne, hvordan du løser en opgave, du har haft hele tiden. For det er der ikke noget
nyt i.
Gør op med dig selv, hvornår dit primære formål med nyhedsbrevet er at sælge et specifikt produkt her og
nu, og hvornår dit primære formål er at skabe relationer for at sælge på den lange bane.
Hvis du gerne vil arbejde med den mere langsigtede relation, kan du sagtens lave nogle mere bløde salgscall-to-actions samtidig. Du kan skrive en værdifuld tekst, hvor du omtaler dine ydelser og linker til dem,
når du nævner dem. Ikke med store knapper og ”Køb her-tekster”. Men bare et blødt link, hvor ordet er
understreget. Så har du ikke en salgstekst, men et godt råd eller en god ide som den værdifulde del for
læserne, samtidig med at dem, der måtte være interesseret, lige så diskret føres hen til salgssiden.
Du kan også være mere pushy og sætte tydelige knapper på de links, du helst vil have, at læseren følger.
Når du har en vigtig call-to-action, er det vigtigt, at du både linker med en tydelig knap og med et blødt link,
da det ikke er alle dine læsere, der kan se knappen, alt efter hvilket mailprogram de bruger.
En eller flere call-to-actions?
Nogle nyhedsbrevsspecialister anbefaler kun én call-to-action i hvert nyhedsbrev. Kun en mulighed.
Jeg tænker, at det helt og aldeles afhænger af dit primære formål med dit nyhedsbrev. Og hvis dit primære
formål med det enkelte nyhedsbrev er at skabe en langsigtet relation og give værdi, kan du sagtens være
lidt mere fleksibel med, hvad din læser gør i det specifikke nyhedsbrev. Her kan du sagtens sætte flere
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
55
forskellige links ind, så læseren selv kan vælge, alt efter hvad der er vigtigt for ham lige i dag. Du har jo
påvirket læserens relation til dig uanset hvad.
Når du kommer med forskellige løsningsforlag på læserens problemer, behøver du ikke at skrive, at du
kan hjælpe med det mod betaling. Det kan læseren godt regne ud selv. Så han har lært noget, mens han
har fået styrket sin tro på, at du ved noget om det, du skriver om.
Du kan pakke din ”salgstale” om kendte ydelser ind ved at fortælle dine læsere, hvordan de selv kan løse
et problem. Hvis løsningen er individuel, kan du skitsere løsninger på forskellige problemer og afslutte dit
nyhedsbrev med: ”Vil du også…, så ring og hør, hvordan jeg kan hjælpe dig.” Du kan eventuelt gøre det
mere uforpligtende at ringe til dig ved at tilbyde et gratis råd eller lignende, som jeg gør med mine 15
minutters gratis rådgivning. På den måde åbner jeg op for, at flere ringer ind. Og jo flere der ringer, jo flere
potentielle kunder er jeg i kontakt med.
Hvilken værdi kan du kombinere disse emner med?



Konkurrencer?
Blogindlæg?
Tests?
Tag Planlægningsværktøjet frem igen. Noter, om dit primære mål med det specifikke nyhedsbrev er salg
eller noget andet, før du begynder at skrive.
Du har nu nået delmål nummer 6.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
56
Brug psykologiske triggere
Husk, når du skriver dine nyhedsbreve, at folk oftere handler på deres følelser end deres fornuft. Bagefter
finder de en fornuftig grund at forsvare deres køb med.
Derfor er det vigtigt at have fokus på de følelsesmæssige og psykologiske triggere, når du er i kontakt med
dine kunder – og når du skriver til dem.
Nogle af de triggere, der kan aktivere dine kunder, er

frygt

misundelse

grådighed

nysgerrighed

drømme

en let vej til…
Du kan bruge disse følelser til at få dine læsere til at mærke det, du skriver. De skal føle frygten for at
fremstå dumme, komme for sent i gang med noget vigtigt eller miste deres job. Eller mærke grådigheden
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
57
og misundelsen, når de er ved at gå glip af noget. Noget de andre fik. Eller drømmen om at opnå
resultater hurtigere og bedre. End konkurrenten.
Det er lettere at få folk til at handle på frygten end på drømme, de gerne vil opnå, ligesom de oftere sætter
ind for at undgå en katastrofe end for at forebygge.
Indenfor salgstekster taler vi også om Island of pain og Island of pleasure.
Først beskriver vi den smerte, læseren kender til, og som er så markant, at læseren vil betale (mange)
penge for, at du hjælper ham af med smerten.
Eksempelvis

Er du træt af kræsne børn?

Kan du ikke få dine penge til at slå til?

Har du også lagt dig lidt ud?
Og Island of pleasure, som er den verden, læseren drømmer om. Den verden, du kan hjælpe din læser
hen til.

Skal det være dig, de pifter efter?

Skal dine kunder ringe ind, så du slipper for at ringe ud?
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
58

Vil du have mere fritid?
Jo bedre du kender din målgruppe, jo mere præcist kan du ramme læserens smerte eller drøm i dine
salgstekster. Eksempelvis i det sidste tilfælde med at få mere fritid – eller tid i det hele taget. Hvad vil
læseren med den ekstra tid:

Være mere sammen med børnene?

Slippe for at være bagud hele tiden?

Blive mere effektiv og nå (endnu) flere resultater?
Overskriften afgør nyhedsbrevets succes
Den suverænt vigtigste linje i dit nyhedsbrev er din overskrift. For den afgør, om dine læsere overhovedet
får åbnet dit nyhedsbrev.
Husk, at dit nyhedsbrev lander i dine læseres mailboks sammen med en masse andre mails. Mens de
laver noget andet. Og jeg tvivler på, at der er nogen overhovedet, der får læst alle deres mails. Så din
overskrift skal først overbevise dine læsere om, at de overhovedet skal åbne din mail. Og lade en anden
mail eller noget andet (vigtigt) ligge.
Husk især at bruge de psykologiske triggere i dine overskrifter.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
59
Udover her-og-nu-effekten i, at dine læsere læser dit nyhedsbrev, har jeg flere gange oplevet, at mine
læsere fortæller, at de kan huske specifikke overskrifter, lang tid efter jeg har lavet dem. Alene fordi de var
bemærkelsesværdige.
I forbindelse med den her e-bog har jeg været mine gamle nyhedsbreve igennem, og jeg græmmes, når
jeg ser min første overskrift.
”Derfor har du glæde af din eksterne informationsafdeling”
Gaab…
Ingenting giver den.
Den er i kategori med den uhensigtsmæssige klassiker, som vi ser alt for ofte: ”Nyheder fra x-firma”. Og
især hvis firmaet = ejerens navn, giver det jo slet ingen mening.
Der er ingen følelser involveret. Ingen løfter til læseren. Ingenting. Og såvel ”glæde” som
”informationsafdeling” er meget ukonkret. Og så er det lidt af en tabersag at skulle præcisere, at vores
læsere skal være glade for, at vi er her.
Formlen på gode overskrifter
De gode overskrifter
1.
provokerer
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
60
2.
lover en løsning på et problem
3.
lover noget rart
4.
gør læseren nysgerrig efter, (a) hvad en sjov overskrift dækker over, eller (b) at få svaret på et
interessant spørgsmål
5.
taler til læserens følelser
Jeg vil nu vise dig en række eksempler på overskrifter fra min egen verden, og hvilken visningsrate de gav.
Husk: Jeg har to nyhedsbreve, og de har meget forskellige visningsrater, sådan helt generelt. For at det
giver mening at vise visningsraterne, har jeg skrevet et (k) ved de overskrifter, der gik til den store liste,
altså nyhedsbrevet om kommunikation. I mine egne eksempler kan du læse meget mere om, hvorfor jeg
har en meget mere trofast og engageret læsergruppe på det nyhedsbrev, der handler om salg.
Overskrifter, der provokerer:
Siger kunderne, at du er for dyr? (116 %)
Kundens økonomi er ikke dit problem (85 %)
Er du også ”god” til at give rabatter? (87 %)
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
61
Er Google overhovedet noget for dig? (Er også i kategori 4, da den også giver et svar på et interessant
spørgsmål) (64 %) (k)
Derfor må du aldrig være den bedste (96 %)
Når lysten driver virksomheden i sænk (112 %)
Tør du beholde din største kunde? (Er også i kategorien 4b, fordi den giver et svar på et interessant
spørgsmål, og kategori 5, fordi den taler til læserens følelser = frygt) (81 %)
Jeg ved, hvad der står bag på dit visitkort (Er også i kategori 4b, som i ”hvordan kan hun vide det?”.
Læseren ved jo godt selv, hvad der står bagpå) (50 %) (k)
Overskrifter, der lover en løsning på et problem
Sådan er du billig, selv om du er dyr (Er også i kategorien 4a, da læseren bliver nysgerrig efter en pudsig
overskrift) (114 %)
Få 10 simple skrivetricks, så dine tekster bliver læst (53 %) (k)
Overskrifter, der lover noget rart
Jeg har flere julegaver til dig (61 %) (k)
Julegaven, du kan tjene penge på (105 %)
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
62
Tag gratisvejen til mange penge (Også i kategori 4a, da læseren bliver nysgerrig efter at se, hvad
overskriften dækker over) (91 %)
Overskrifter, der gør læseren nysgerrig efter, hvad overskriften dækker over
Har du varer på alle hylder? (102 %)
Jeg mister også kunder… (101 %)
Sådan er du billig, selv om du er dyr (Også i kategori 2, fordi den lover en løsning) (114 %)
Jeg bliver så ked af det (66 %) (k)
Derfor skal du have en ”Signe” (98 %)
Tag gratisvejen til mange penge (Også i kategori 3, fordi den lover noget rart) (91 %)
”Gem lige den der T-shirt væk, Majbritt” (84 %)
Overskrifter, der gør læseren nysgerrig efter at få svaret på et interessant spørgsmål
Snyder du også dig selv? (59 %) (k)
Er Google overhovedet noget for dig? (Er også i kategori 1, fordi det er et provokerende spørgsmål) (64 %)
(k)
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
63
Tør du beholde din største kunde? (Er også i kategori 1, fordi det er et provokerende spørgsmål, og i
kategori 5, fordi den taler til læserens følelser) (81 %)
Jeg ved, hvad der står bag på dit visitkort (Er også i kategori 1, fordi det er et provokerende postulat)
(50 %) (k)
Hvad kan du lære af Mærsk Mc-Kinney Møller? (72 %)
Overskrifter, der taler til læserens følelser
Du skal tro, du er noget (157 %, særlig høj visningsrate, da det var det allerførste nyhedsbrev til
salgslisten)
Tør du beholde din største kunde? (Er også i kategori 1, fordi det er et provokerende spørgsmål, og i
kategori 4b, fordi den indirekte lover svaret på et interessant spørgsmål) (81 %)
Små detaljer, der giver dig stor succes med dine nyhedsbreve
Netop fordi overskriften er så vigtig for dit nyhedsbrev, kan du overveje at splitteste din overskrift, før du
sender dit nyhedsbrev ud. Altså sende et nyhedsbrev ud til en mindre del af dine læsere med to forskellige
overskrifter og se, hvilken overskrift der giver den højeste visning. Herefter sender du nyhedsbrev ud til
resten af din liste med vinder-overskriften. Det kan du indstille automatisk, når du bruger et system til dine
nyhedsbreve. Du lærer også noget af det til dine kommende nyhedsbreve.
Eksempelvis har jeg fundet ud af, at ”overhovedet” og ”også” kan give en højere visningsrate.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
64
Sørg for løbende at notere det, når du læser gode overskrifter. Så har du altid nogle, du kan lade dig
inspirere af, når du skriver dit nyhedsbrev. Uanset om det er en god overskrift, en anden har skrevet i sit
nyhedsbrev eller i et ugeblad, eller du bare har læst en sjov sætning eller en pudsig formulering, du gerne
vil lege mere med. Gem de gode overskrifter sammen med dine ideer til kommende indhold.
Ligesom overskrifter kan få læseren til at åbne for nyhedsbrevet, kan farver og billeder få læseren til at
læse færdig. Fordi billeder bryder ord på ord-strukturen.
Det behøver ikke koste en formue at bruge billeder i nyhedsbrevet og i din øvrige markedsføring. Du kan
købe arkivbilleder stykvis forholdsvis billigt hos eksempelvis shutterstock, hvor jeg selv har købt en del af
de billeder, du har set i mine nyhedsbreve og på min hjemmeside.
Hvis du linker til en underside på din hjemmeside, kan du eventuelt bruge det samme billede begge steder.
Det giver en automatisk følelse af genkendelse hos læseren.
Især hvis du vil sælge et fysisk produkt, er det en stor fordel at bringe et billede af produktet. Men som du
vil se i eksemplerne fra mine nyhedsbreve, har jeg også fået lavet billeder af klippekort med mit eget logo
på. Klippekortene er ikke fysiske produkter, og så meget desto mere kan det også her være en god ide at
visualisere. Især fordi det er klippekort til adskillige tusinde kroner.
Hvis du ikke kan skaffe et relevant billede, kan du eventuelt fremhæve en vigtig linje grafisk for at bryde
ordrækken.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
65
Fang læserne bag skærmen
Når du skriver nyhedsbreve, skal du være opmærksom på, at dine læsere ofte læser dine ord på en
computerskærm, i bedste fald. Eller i værste fald på en smartphone. Derfor skal du være sikker på, at
nyhedsbrevet overhovedet er konvertibelt til smartphone.
Du skal også skrive på en anden måde, end du ville skrive, hvis du skrev til et trykt papirmedie.
Det skal være meget let for din læser at overskue din tekst. Husk derfor

Mange overskrifter

Meget luft mellem linjerne

Punktopstillinger (som dem her)
På den måde kan din læser let skimme teksten og komme til den del, der er relevant for ham. I stedet for
at han bare giver op. Og klikker væk.
Brug journalisternes ”nyhedstrekant”
Du kan også bygge dit nyhedsbrev op efter den journalistiske nyhedstrekant, som jeg især har glæde af i
pressemeddelelser og salgsbreve.
Her fortæller du først det allervigtigste, herefter uddyber du, og til sidst fortæller du hele historien.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
66
Lidt moderne kan man sige det på denne måde:
Hvis du kører på det allersidste af batteriet på mobiltelefonen, hvad vil du så sige?
Det svarer til din overskrift. Måske ikke den mest kreative overskift, men den dækkende overskrift, hvor
dine læsere ved præcis, hvad de vil få mere af, hvis de læser videre.
Herefter uddyber du din overskrift. Også kaldet indledningen. Eller svarende til, hvad du vil skrive i en
SMS.
Og herefter uddyber du din påstand i din brødtekst.
Denne kom-til-sagen-fortælleform bruger jeg oftest netop i pressemeddelelser og salgsbreve, fordi
læserne her typisk ikke har valgt at høre fra mig, og fordi jeg her ikke arbejder på at opnå en langsigtet
relation.
Her skal teksten fange med det samme, hvorfor nyhedstrekanten er effektiv.
Du kan overveje at bruge nyhedstrekanten strategisk i dine nyhedsbreve. Eventuelt som den allersidste
mail i en salgskampagne, eller hvis du gerne vil sende en kort og præcis mail ud.
Hvis du skriver til en målgruppe, der ikke selv kan købe hos dig, men skal have lov af deres chef eller
andre til at købe dit produkt, kan det være en rigtig god ide at skrive et nyhedsbrev (gerne som en del af
en kampagne) ud fra nyhedstrekanten, så læseren kan vise det til chefen eller andre, som hurtigt skal
kunne overskue produktet og værdien. De andre har ikke brug for relationen. De skal vide, hvad de får.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
67
Hvis du har mange læsere, der ikke kan købe selv, men skal have andre til at sige god for købet, så tænk
det ind i dine nyhedsbreve. Hvilke forbehold kan den primære køber have? Den primære køber kan også
være en ægtefælle.
Strukturer dit stof med temaer eller serier
I starten af den her e-bog formulerede du en sætning om, hvad du ville hjælpe din målgruppe med i dine
nyhedsbreve.
Dette emne kan sagtens være en paraply for en række delemner. Ligesom mit nyhedsbrev om
kommunikation handler om

hjemmesider

SEO

skriftlig kommunikation generelt

facebook

nyhedsbreve

bøger
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
68
Så mere specifikt behøver dit emne heller ikke at være. Og selv om det er en konkurrencefordel at være
meget specialiseret, kan det også være en fordel for nogle kunder, at du er mere allround. Så dine kunder
ikke behøver at involvere en hær af specialister.
Er det også tilfældet for dig, kan du eventuelt køre forskellige temaer. Ligesom jeg kørte tema om
nyhedsbreve i starten af 2014, mens jeg kørte kampagne på denne online-værktøjskasse.
Netop fordi dine nyhedsbreve lander i dine læseres mailboks midt i et meget aktivt liv, hvor de skal tage
stilling til en masse andet, kan du ikke forvente, at dine læsere kan nøjes med at få dit budskab bare én
gang. Uanset hvad du gerne vil have dem til at gøre.
Derfor kan det være en god ide at køre serier og kampagner, når du gerne vil have mange af dine læsere
til at foretage den samme handling på samme tid.
Gentag på mange måder
Om den ønskede handling så bare er at få dine læsere til at tilmelde sig et gratis kursus eller et nyt
nyhedsbrev, skal du gentage det mange gange – selv om man skulle tro, at det ikke krævede så meget at
få dem til at gøre noget, der ikke koster penge.
Men en invitation til et gratis kursus kræver stadig, at læseren tager stilling til sin kalender og sin logistik.
Der kan være mange grunde til, at læseren ikke kan tage stilling første gang, han læser om dit kursus.
Derfor kan den anden eller tredje gentagelse minde ham om, at han skal tjekke sin kalender/tjekke sin
hustrus kalender/tjekke, om han har bil den dag/ringe til barnepigen/følge op på, om den halve aftale, der
ligger samtidig som dit kursus, bliver til noget eller ej.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
69
Især hvis du skal have læserne til at gøre noget, der indbefatter, at de skal hive deres dankort frem,
kræver det i sagens natur endnu mere.
I mine egne eksempler kan du se, at jeg kunne have vundet meget ved at være mere bevidst om at holde
mig til ét emne i et par nyhedsbreve ad gangen, så indholdet i nyhedsbrevene ikke flagrede i alle retninger.
Her kunne jeg eksempelvis have kørt en kort kampagne på 2-3 nyhedsbreve, når jeg introducerede noget
nyt – som eksempelvis mine nye hjemmesidekurser. Jeg kunne have omtalt kurserne på flere forskellige
måder, så der i hvert nyhedsbrev var en ny grund til at beskrive kurset, og efter måske at have omtalt det
nye kursus 2-3 gange kunne jeg have nøjedes med at nævne kurserne kort i en enkelt sætning, når det
var relevant. Og så måske uddybe indholdet igen et par gange om året af hensyn til nye læsere. Som du
kan se i mine nyhedsbreve, er det, som om jeg bare nævner kurserne lidt umotiveret og efter eget behov
(hvilket jeg også gør). Ligesom jeg også i en periode over omkring et halvt år også nævner mit
Rådgivningsklippekort helt umotiveret, hver gang jeg kan se mit snit. Og det behøver du langtfra at kopiere
mig for.
Indrømmet: Jeg har først udviklet Planlægningsværktøjet bagefter. Men kunne da godt have brugt det
noget før.
I forsommeren 2013 havde jeg et forløb med Christina Klitsgaard om nyhedsbreve i serier, som jeg lærte
rigtig meget af. Og det skal slet ikke være nogen hemmelighed, at en del af det, jeg nu skriver om
seriekampagner, kommer fra det forløb.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
70
Jo dyrere et produkt er, eller jo mere arbejde, det kræver fra kunden, eller jo nyere/mere komplekst det er,
jo mere kræver det for kunden at slå til. Derfor kan en kampagne være på sin plads.
Essensen i kampagner er, at du sagtens kan omtale det samme produkt rigtig mange gange uden at trætte
dine læsere, hvis du bare husker det vigtigste i nyhedsbreve: at pakke dine salgstaler ind i masser af
værdifuld viden for dine læsere.
Du vil elske kampagner
Netop når du har et nyt produkt, er det oplagt at køre en kampagne. Suppleret med en god rabat, så dine
læsere har en god grund til at købe produktet, mens du kører kampagnen. Så bliver de heller ikke trætte
af, at du gentager produktet flere gange.
I den periode kan du bearbejde både produktet og dine læsere fra flere forskellige vinkler. Så flest mulige
kan mærke en grund til at slå til.
Når du kører kampagner, kan du med fordel starte med en grundig præsentation af dit nye produkt. Det
virker naturligt, fordi du nu har en nyhed.
Beskriv produktet og dets vigtigste fordele i nyhedsbrevet (samtidig med at du giver noget værdifuldt
gratis, der relaterer til produktet), og link ind til en god landingsside, hvor læserne kan læse endnu mere.
På den måde får du selekteret, hvem der er allermest interesseret i produktet = den målgruppe, du har
størst chance for at sælge produktet til, og som du derfor skal ”give lidt ekstra opmærksomhed”.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
71
Især det sidste er rigtig smart. Og du kan gøre det, uden at dine læsere opdager det. Bortset fra, at jeg nu
– måske – afslører, at jeg har gjort netop sådan med dig. For du kan nu se i din nyhedsbrevsstatistik,
præcis hvilke mailadresser der har klikket på linket.
Det kan du bruge til to ting. Enten kan du

finde personen bag mailadressen og ringe vedkommende op. Det må du kun gøre, hvis vi taler
erhvervskunder, og den pågældende ikke er reklamebeskyttet

samle dem, der har klikket, på en særlig liste, der godt kan tåle lidt flere mails end de andre, fordi
de har vist deres interesse ved at klikke. På den måde risikerer du kun at virke lidt aggressiv over
for en lille del af din målgruppe. Og dem, der ikke er så interesserede, at de klikker, bliver så
skånet for disse ekstra mails
(Tricket med at finde de varme emner, der viser interesse for det, du skriver, kan du også bruge til at finde
nye emner, du kan ringe kanvassalg til).
Og ja, Christina Klitsgaard har ret, når hun siger, at det især er i slutningen af en kampagne, at vi lukker
flest salg.
Byd velkommen med en serie
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
72
I samme kølvand kan du også oprette en lille velkomstserie, som nye læsere af dit nyhedsbrev automatisk
får, når de tilmelder sig dit nyhedsbrev.
Opret et særligt tilbud, som automatisk sendes ud til dine læsere, når de har tilmeldt sig nyhedsbrevet. Giv
dem en grund til at slå til netop nu. Send eventuelt en reminder til dem, lige inden rabatten udløber. Du
kan se i dokumentet ”Mine velkomstserier”, hvordan mine nye læsere bydes velkommen til mine to
forskellige nyhedsbreve.
PS
Husk juraen – bøderne starter ved 10.000 kroner
Den dag, du fik dit momsnummer, blev du samtidig pålagt en masse nye regler. Blandt andet regler for,
hvem du må sende mails til.
Derfor skal du sørge for at få tilladelse til at sende nyhedsbreve til folk. Du må ikke antage, at fordi du har
mødt folk til et netværksarrangement, spist flere frokoster med dem eller connectet med dem på sociale
medier, så betyder det, at du gerne må sende nyhedsbreve til dem.
Det må du ikke.
De skal aktivt have givet tilladelse til, at du gerne må sende dem nyhedsbreve. Og nej, du må ikke skrive
og spørge, om de vil tilmeldes dit nyhedsbrev, for du bryder markedsføringsloven ved at sende mailen. Og
nej, selv hvis du skriver en ”individuel mail” og spørger, bryder du stadig markedsføringsloven.
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
73
Det ser uprofessionelt ud, når virksomheder ikke har styr på basal lovgivning, og hvis du bliver dømt for at
overtræde markedsføringsloven, starter bøderne ved 10.000 kroner og stiger, alt efter hvor mange du har
sendt mails til.
Dog kan du sende elektronisk post til tidligere kunder, der har oplyst dig deres mailadresser ved en
tidligere handel. Dette kræver dog, at

kunden blev gjort opmærksom på, at han ville modtage elektroniske reklamer, da han gav sin
mailadresse

det har været tydeligt for kunden, hvor han kunne sige nej tak til at modtage
markedsføringsmateriale fra dig, da han gav dig sin mailadresse. Hver gang du skriver til ham,
skal du give ham muligheden for let at kunne melde sig fra igen

det, du skriver om, er i samme kategori som det, kunden har købt
I alle dine nyhedsbreve SKAL du også sørge for, at det er let for dine læsere at afmelde sig igen.
Det lyder besværligt med den markedsføringslov. Men den gavner alle os, der overholder den og gør os
umage med vores nyhedsbreve. For markedsføringsloven gør, at vores læsere ikke overdynges af alle
mulige andre mails og dermed er ret irriterede over mails sådan generelt, når de får vores nyhedsbreve.
Og du har også nogle meget mere dedikerede læsere, når de aktivt har sagt ja til at få dit nyhedsbrev.
Let dit arbejde med et system
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
74
Brug et professionelt nyhedsbrevssystem til at sende dine nyhedsbreve ud igennem. Det giver dig en
række fordele:

Det ser professionelt ud

Læserne kan selv tilmelde sig via din hjemmeside og framelde sig igen via nyhedsbrevet, uden at
du behøver at gøre noget

Du får en masse interessant statistik, som du kan bruge til at tilrettelægge dine fremtidige
nyhedsbreve bedst muligt:
o Hvor mange dage ”lever” dit nyhedsbrev?
o Hvornår på dagen læser dine læsere mails?
o Hvilke links er de mest interesseret i?
o Hvor mange melder sig fra?
o Hvilken overskrift får flest læsere til at læse dit nyhedsbrev?
Der er flere forskellige systemer, du kan vælge imellem.
De mest brugte er
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
75

MailChimp

Campaign Monitor

Ubivox
Er din hjemmeside klar?
Det kan være, du har brug for at give din hjemmeside et serviceeftersyn, før du begynder at skrive
nyhedsbreve.
Kan din hjemmeside tåle det antal besøgende, du kan ”risikere” at få på samme tid, de dage du sender
nyhedsbrev ud? Det er ikke alle servere, der kan tåle så meget trafik, men det kan du selvfølgelig ændre
på.
Hvis du ikke kan overskue at give hele hjemmesiden den store tur, så sørg som minimum for, at de
landingssider, du linker ind til, er i top.
Ready to go…
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
76
Hvis du også har styr på din hjemmeside, og hvis du løbende har besvaret mine spørgsmål i Arbejdsarket,
er du nu klar til at få succes med dine nyhedsbreve. Hvis du ikke har fået besvaret alle spørgsmålene, kan
du passende gøre det nu, så du fremover har en plan for dine mål og delmål. Kommer du i tvivl om noget,
så husk, at jeg altid giver en smagsprøve på et kvarters gratis telefonrådgivning til nye kunder.
Hvis noget af det, jeg fortæller dig om i den her online-værktøjskasse, ikke giver mening for dig, eller det
viser sig at være svært at føre mine ideer ud i praksis, hører jeg også meget gerne fra dig. Så kan det
være, jeg skal uddybe teksten.
Rigtig god fornøjelse med dine nyhedsbreve.
Links, der kan hjælpe dig
Sleeknote
http://sleeknote.com/
Tilmeldingsboks, der kan generere flere læsere til dit nyhedsbrev
Telehandelshuset
http://www.telehandelshuset.dk/
Telemarketingbureau, som du kan bruge til at ringe potentielle læsere hjem, eller som kan hjælpe dig med
en liste over kundeemner, du selv kan ringe til
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
77
shutterstock
http://www.shutterstock.com/
Billedbureau, hvor du kan købe arkivfotos til dine nyhedsbreve
Nyhedsbrevssystemer:
Mailchimp
http://mailchimp.com/
Unibox
www.ubivox.dk
Campaign Monitor
http://www.campaignmonitor.com/
Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve
78