Nyhedsbreve Hvorfor og hvordan? Naturturisme 24.11. 2014 Hvorfor nyhedsbrev? ”Fordi min chef siger, vi skal have et…” ”For at øge salget…” ”For at blive mere synlige…” Salg og rela4oner • 
• 
• 
• 
• 
Informere Trække kunderne tæ<ere på Skabe 4llid Øge 4lbøjeligheden 4l, at de vælger jer Billig markedsføring Må vi gå ind og se reklamer? Danskerne er velvillige overfor e-‐mail marke4ng •  Tal fra 2012 viser, at: •  Nyhedsbreve stod for et salg på godt 7 milliarder kr. årligt. •  32 pct. af danskerne vil gerne modtage et nyhedsbrev fra den bu4k, de sidst handlede hos på ne<et. •  Fire ud af 4 vil gerne have et nyhedsbrev mindst en gang ugentligt. •  41 pct. af dem, der modtager nyhedsbreve, besøger en webshop mindst én gang om ugen på baggrund af nyhedsbreve. •  Syv ud af 4 danskere modtager under 4 nyhedsbreve om ugen. •  Meget få modtager mere end 15. Skab en god rela4on 4l kunden Hav et mål Posi4on – er du eksperten? Jamen, tager det lang 4d? (Ikke hvis du planlægger…) Trin 1: Har I styr på hjemmesiden? ”Frilu\smennesker” Hvem er dine kunder? Sæt ansigt på modtageren… Fordi det bliver le<ere at: •  Kommunikere om det, der optager folk •  Kommunikere i det re<e sprog •  Skabe den rig4ge visuelle iden4tet •  Udvikle relevante 4lbud Øvelse 1: Hvem skal du skrive 4l? (7 minu<er) Beskriv din typiske kunde/besøgende for din sidemand (Køn, alder, uddannelse, bopæl, arbejde, familieforhold). Overvej og noter, hvilke tre 4ng der interesserer ham/
hende mest ved din virksomhed/ins4tu4on ( fx beliggenhed, mad, personale, historien bag, produkter). Opsamling Gør det let – både for modtageren og dig selv Hvordan kommer jeg i gang? • 
• 
• 
• 
Vælg et professionelt system Let at designe, skrive, udsende og måle Billigt Responsivt Mål eﬀekten Flere informa4oner Se, hvornår, der bliver åbnet og klikket Se, hvor mange, der åbner Se, hvad de klikker på Gør det overskueligt og indbydende Men hvad skal vi skrive om? Fortæl de gode historier… (Som optager dine kunder!) Nyheder, viden, 4ps, gode 4lbud Noget, der gør livet le<ere og sjovere Beriger eller løser problemer for modtageren Gode historier: Fokusér på: •  Iden4ﬁka4on •  Aktualitet •  Fascina4on •  ”News you can use” •  Konﬂikt •  Først, størst, sidst, mest …og for nyhedsbreve selvfølgelig: Tilbud, udsalg, VIP, ”kun for dig” "Ikke bare noget lirum-‐larum om, hvor naturskønt og dejligt det ligger " Øvelse 2: Indhold, der optager dine kunder (3 minu<er) Fortæl sidemanden om de tre 4ng, du o\est bliver spurgt om af dine kunder/besøgende. Byt så roller. (4 minu<er) Find på to historier ud fra kundernes spørgsmål, og hvad der optager/begejstrer dem ved din virksomhed (det fandt du frem 4l i forrige øvelse). Husk at vinkle dem. (2 minu<er) Fortæl historierne 4l din sidemand. Start med ”jeg vil fortælle, at …”Hvorfor/hvorfor ikke var de interessante? Opsamling Hvilken vinkel? Fortæl den kort… Svært ved at skrive? Tænk på: ”Kære farmor…” Godt sprog • 
• 
• 
• 
• 
Drop de lange (og indskudte) sætninger Skriv konkret i stedet for abstrakt Fjern passiver (s-‐endelser) Varier de lange og korte sætninger Skriv personligt Brug 4d på overskri\er Gør læseren fristet eller nysgerrig Hvad blev der af toiletmå<en? Øvelse 3: Skriv, så de åbner (5 minu<er) Find på en overskri\ 4l en af historierne fra før historien fra før. Færdig? Skærp den lige en ekstra gang… (2 minu<er) Fortæl den 4l din sidemand. Vil han/hun åbne? Hvorfor/hvorfor ikke? Opsamling Begræns dig, men sørg for varia4on Lav det re<e miks mellem: •  Tekst (nyhed, guide, 4ps, interview) •  Fotos •  Evt. video Og husk at linke… PS: Del din viden Del de andres… (men gør det personligt) Husk dine høj4der Øvelse 4: Årets gang •  (5 minu<er) Notér fem begivenheder, som er vig4ge for din virksomhed. Find den bedste historie ud fra den ene begivenhed. Husk at vinkle og give den en fængende overskri\. •  (3 minu<er) Fortæl din sidemand den gode historie. Hvorfor/hvorfor ikke synes sidemanden, at den er interessant? •  Opsamling Vejret – alle elsker at læse om det! Øvelse 5: Der er gode historier i al4ng – også regnvejr •  (4 minu<er) Overvej, hvordan vejret påvirker din virksomhed. Noter to gode historier, som ligger indenfor de emner, der interesserer din målgruppe. Husk at vinkle og give dem en fængende overski\. •  (3 minu<er) Fortæl din sidemand de to gode vejrhistorier. Hvorfor/hvorfor ikke vil sidemanden læse dem? •  Opsamling Husk dit mål i hvert nyhedsbrev: Sælg noget! Billedet afgør, om folk gider læse Husk •  Gå tæt på •  Husk øjne •  Tag billeder i dagslys •  Begræns blitzen •  Ryd op – især i baggrunden •  Justér hvidbalancen •  Drop skiltebilledet •  Prioritér (og ja, du kan sagtens tage ﬁne billeder 4l web med din mobil) Læg en plan •  Spørg dine kunder •  Årets gang •  Husk dine høj4der Få mest muligt ud af dine historier •  Versionér •  Fortæl historien på sociale medier •  Som pressemeddelelse Hvornår skal vi sende det ud? Hvornår? Tommelﬁngerregel: Hverdage i arbejds4den …men prøv dig frem og tjek, hvornår dine kunder åbner. Hvem må vi sende 4l? Markedsføringsloven forbyder som udgangspunkt markedsføring via e-‐mail, automa4ske opkaldssystemer og telefax, med mindre modtager har givet sit samtykke. (Markedsføringsloven § 6 Uanmodet henvendelse Fl bestemte aGagere.) Hvordan får vi folk 4l at 4lmelde sig? Hvor er dine kunder? •  Alle de steder, hvor du møder kunder og samarbejdspartnere •  Hjemmeside (evt. pop up vindue) •  E-‐mail signatur •  Konkurrencer -‐ Giv noget Vind en iPad (men gider du mere…?) Men hvorfor skulle jeg? Fortæl, hvad de kan forvente … Og fortæl hvor o\e Til hvem? Husk at sige tak De gode råd •  Kend din målgruppe (og få deres mailadresse) •  Få jeres a\ale på plads (hvad og hvor 4t) •  Frist dem, gør dem klogere, og fortæl den om noget, de gerne vil høre om •  Læg en plan for de næste 6-‐12 måneder •  Brug 4d på gode overskri\er •  Begræns dig, gør det overskueligt, og prioritér gode billeder •  Husk korrektur •  Vælg det re<e 4dspunkt •  Evaluer, analyser og justér •  Overvej, om du skal have professionel hjælp 4l nogle opgaver Spørgsmål og tak for i a\en • 
• 
• 
• 
Lene Halmø Terkelsen M: 28 94 61 83 @: [email protected] W: www.leneterkelsen.dk