1. No category

0
0
Nedre Strandvej 55
9500 Hobro
Nedre Strandvej 55
Tlf. 70 26 18 00
9500 Hobro
www.iso-academy.dk
Tlf. 70 26 18 00
www.iso-academy.dk
er)
1
1 dags kursus i Kognitiv audit.
Kognitiv audit blev udviklet i foråret 2012 i samarbejde med tidligere kriminalkommissær
Kurt Kragh fra Politiets Rejsehold.
”Kognitiv” hører hjem i den psykologiske verden og
har med tænkningens psykologi at gøre. Det ”Kognitive”
har altså med hukommelsen, tænkningen, sprog – det,
der gør mennesker forskellige fra dyrverdenen.
Det er disse egenskaber som Kognitiv Audit betjener
sig af.
Inden for audit fokuserer Kognitiv Audit på
forbedringsmuligheder – med andre ord anvender metoden teknikker til at fremme
forbedringsforslag – og er væsentlig forskellig fra den ”klassiske auditmetode”, der
fokuserer på ”overensstemmelse”.
Det viser sig, at de kognitive principper bliver anvendt i flere andre sammenhænge – bl.a.
Root Cause Analysis, tavlemøder, ansættelses - og fratrædelsessamtaler, konfliktløsninger
og sågar børneopdragelse!
”Kognitiv Interview Teknik” derimod er en metode, der anvendes i forbindelse med
vidneafhøring og som blev udviklet i USA i 80´erne af de to psykologer Fisher og
Geiselmann. Denne nye metode skulle erstatte den gængse afhøringsmetode, der ofte var
manipulerende og som resulterede i, at mange fejlagtigt blev dømt for forbrydelser, de ikke
havde begået. Metoden blev hurtigt anvendt af CIA og FBI – men kort efter også af Scotland
Yard og som nævnt også i Danmark.
Personer, der har overværet Kurt Kragh´s spændende foredrag, har hørt om de mange
spektakulære kriminalsager, som han efterforskede og efterfølgende opklarede og fik
dømt - ved hjælp af den Kognitive Interview Teknik.
Men Kognitiv Audit er ikke en afhøringsmetode – men en metode
der betjener sig af nogle af de samme indledende teknikker.
Kurt Kragh
Men hvad og hvordan gennemføres Kognitiv Audit?
Kognitiv Audit består af 9 fortløbende faser, som bliver triggered af 20 temaer, som den
enkelte medarbejder frit kan vælge imellem. Disse temaer dækker områder, som også
topledere har medvirket til at udforme. Med andre ord: temaer og emner, som
ledergruppen har behov for at få belyst for at kunne lede deres virksomhed.
Kognitiv Audit har vist sig at kunne formå de auditerede til at komme med op til 60% flere
oplysninger end den traditionelle klassiske metode. Men ikke nok med det – de auditerede
vil kunne pege på årsager til uhensigtsmæssigheder og overraskende nok også, hvad der
2014
2
1
2
bør gøres. (Korrigerende handlinger)
Resultaterne er overvældende. Der foreligger faktuelle oplysninger fra en lang række
2
virksomheder, der oplyser, at Kognitiv Audit har medvirket til en markant ændring i de
ansattes opfattelse og holdning til audit.
bør gøres. (Korrigerende handlinger)
Der er utallige eksempler på, hvad der er opnået under disse audits. En virksomhed på
Resultaterne
er overvældende.
Der foreligger
faktuelle
oplysninger
fra en lang række i løbet
Lolland beretter,
at et hold auditorer
på 9 ”høstede”
over
145 forbedringsmuligheder
virksomheder,
der oplyser,
Kognitiv
Audit ihar
medvirket
til en markant
ændring i de i
af 2 dage. En enkelt
auditor at
i en
virksomhed
Skjern
kunne fremlægge
28 forbedringer
ansattes
opfattelse
og holdning til audit.
løbet af en
enkelt audit.
Auditorer
vil anerkende,
metoden
op med
den
”styrende”
auditmetodik
Der
er utallige
eksemplerat
på,
hvad dervilergøre
opnået
under
disse
audits. En
virksomhedbaseret
på
på
checklister
og:
”Jeg
spørger
–
du
svarer
–
og
viser
mig”
til
at
lade
de
auditerede
frit
Lolland beretter, at et hold auditorer på 9 ”høstede” over 145 forbedringsmuligheder i løbet
forklare
fra deauditor
nævntei en
temaer..
af
2 dage.sig
Enud
enkelt
virksomhed i Skjern kunne fremlægge 28 forbedringer i
løbet af en enkelt audit.
Den kognitive metode betyder også, at auditor ikke længere behøver at bruge ressourcer på
forberedelse
lidt planlægning.
Auditorer
vil udover
anerkende,
at metoden vil gøre op med den ”styrende” auditmetodik baseret
på checklister og: ”Jeg spørger – du svarer – og viser mig” til at lade de auditerede frit
forklare sig ud fra de nævnte temaer..
De 9kognitive
faser. Oversigt.
Den
metode betyder også, at auditor ikke længere behøver at bruge ressourcer på
forberedelse
udover
lidtmeddelelse
planlægning.
Fase 1. Planlægning og
om audit.
Fase 2. Indledning og forklaring af fremgangsmåde. Accept.
De
Oversigt.
Fase93:faser.
Fremlæggelse
og valg af tema.
Fase 1.
og meddelelse
om audit.
4: Planlægning
Den 1. fri-forklaring.
Analyse
Fase 2.
forklaring
af fremgangsmåde. Accept.
5: Indledning
”Dyb-dive” og
- ”årsag”
og forbedringsforslag”.
Fase 3:
og valg af tema.
6: Fremlæggelse
Den 2. fri-forklaring.
Fase 4:
1. fri-forklaring.
Analyse
7: Den
Prioritering
og overensstemmelse.
Fase 5:
”årsag” og forbedringsforslag”.
8: ”Dyb-dive”
Ejerskab og- opfølgning.
Referat.
Fase 6:
Den 2. fri-forklaring.
9. Overdragelse
til ledelsen.
Fase 7: Prioritering og overensstemmelse.
Fase
8: Ejerskab
og opfølgning.
Det centrale
i Kognitiv
Audit er,Referat.
at auditor står over for udfordringer som at lade de
auditerede forklare frit og uden at auditor afbryder. Denne fremgangsmåde resulterer i, at
Fase 9. Overdragelse til ledelsen.
auditerede fortæller langt mere end auditor havde forventet.
På dette 1 dags kursus vil instruktøren og opfinderen af teknikken, ledende auditor Mogens
Larsen,
vise eksempler
på, hvorledes
metodikken
anvendes
i praksis.som at lade de
Det
centrale
i Kognitiv Audit
er, at auditor
står over
for udfordringer
På kurset vilforklare
en repræsentant
foraten
virksomhed
fortælle
omfremgangsmåde
de erfaringer, de
har gjort.i, at
auditerede
frit og uden
auditor
afbryder.
Denne
resulterer
auditerede fortæller langt mere end auditor havde forventet.
På dette 1 dags kursus vil instruktøren og opfinderen af teknikken, ledende auditor Mogens
Larsen, vise eksempler på, hvorledes metodikken anvendes i praksis.
På kurset vil en repræsentant for en virksomhed fortælle om de erfaringer, de har gjort.
2014
3
2
3
Kursusprogram:
09.00:
Velkomst.
09.10-09.45: Auditerfaringer – på godt og ondt.
09.45-10.15: Kognitive psykologi i korte træk.
10.15-1030: Kaffepause.
10.30-12.00: De kognitive principper med øvelser. Modellen.
12.00-12.45: Frokost
12.45-13.45: Temaer – og deres betydning.
13.45-14.30: Den praktiske gennemførelse og faldgruber. Øvelser
14.30-14.45: Kaffepause.
14.45-15.30: Case-study med rollespil.
15.30-15.50: Eksempler på anvendelsen af de kognitive principper i andre situationer.
15.50-16.00: Afslutning.
Deltagerpris:
Kr. 3.985,Rabatter: 20% ved øvrige deltagere fra samme virksomhed på samme kursus.
Virksomhedskursus:
Kr. 18.000,- Max deltagerantal 12.
Steder:
København: Gentofte Hotel
Skanderborg: Skanderborg Park Konferencecenter.
Datoer:
København: April: 23; Maj 12; Juni:2
Skanderborg: April: 24; Maj 13; Juni 3
Tilmelding:
On-line på www.iso-academy.dk eller send din tilmelding til [email protected]
Vidste du, at ISO-Academy tilbyder over 20 forskellige kurser og uddannelser, der
henvender sig til medarbejdere, der beskæftiger sig inden for vedligeholdelse af
ledelsessystemer – f.eks. inden for ISO.
F.eks. IRCA Certificerede Lead Auditor uddannelser, Interne - og leverandørauditkurser,
Root Cause Analysis, Den menneskelige Faktor og Den nye kvalitetsleder.
Såvel åbne som virksomhedstilrettede kurser til konkurrencedygtige priser.
Kontakt os på 70 26 18 00 for yderligere oplysninger.
2014
4
3