Produktinformation Generelt VejleTrappen A/S har mere end 25 års erfaring med fremstilling af trætrapper. Vi er medlem af Dansk Trappefabrikant Forening, hvor medlemskabet er betinget af produktgodkendelser hos Dansk Trappe Kontrol (DTK). Salgs- og leveringsbetingelser fra Dansk Trappefabrikant Forening samt VejleTrappens produktinformation er gældende, med mindre andet er aftalt skriftligt. Ansvar for mangler bortfalder 5 år efter arbejdets aflevering. Ved fremstilling af trapper, hvor montagen ikke udføres af VejleTrappen A/S, er ansvaret begrænset til kun at omfatte selve trappens konstruktion samt materiale og forarbejdning. Ved udførelse af statsligt byggeri eller statsligt støttet byggeri kan vore produkter – om ønsket – leveres med femårigt leverandøransvar for mangler og kvalitetsstyringskontrol udført i henhold til cirkulære om kvalitetsstyring af 12. november 1986. Produktet Ved omhyggelig vejledning og præcis produktbeskrivelse forsøger vi at give kunden så indgående et kendskab til vores produkter, at valget i forhold til kundens fysiske rammer, ønsker og behov gøres nemmere. Vi bestræber os på at udføre beskrivelsen så præcist som muligt, samtidig med at kunden får en information, der er tilstrækkelig og overskuelig. Overfladebehandling Ved produkter, der leveres færdigbehandlede, bør man være opmærksom på følgende: Selvom vi har bestræbt os på at fremstille trappen efter de ønsker til overfladebehandling, som kunden har, kan selv en holdbar overflade ikke holde til daglig brug uden vedligeholdelse. Derfor følger en vedligeholdelsesvejledning med trappen. På den måde kan man klare en eventuel efterbehandling og den daglige vedligeholdelse selv. Ludbehandling Ludbehandling foretages med nåle- og løvtræslud. Bagefter behandles med sæbe. Lakerede overflader Trappen er lakeret to gange med vandbaseret Aqua Top speciallak, glans 40, silkemat. Oliebehandlede overflader Trappen er behandlet med en klar eller hvidpigmentret olie Malede overflader Trappen er overfladebehandlet med et malingsystem, der består af Aqua-Filler og Aqua-Coat. Først forsegles knaster med knastlak, og bagefter spartles ujævnheder – øvrige dele af trappen er ikke spartlet. Skjulte vangesider mod væg er normalt ikke behandlet som ovenstående. Bagside og kanter af stødtrin, kanter og vanger, der er synlige i afskærmede rum under trappen (birum), leveres ubehandlet. Ved montering af færdigmalede trapper må man acceptere nødvendige reparationer af overfladen, der foretages af VejleTrappen A/S, inden arbejdet afsluttes. Det vil man ofte kunne se i overfladen. Ved levering af trapper med planslebne propper er trappen normalt færdigmalet. Dog skal kunden selv spartle og reparationsmale i forbindelse med de planslebne propper. Afhængigt af placering og udformning kan det være et større arbejde. Supplerende oplysninger om lyse og malede overflader Som kunde er det vigtigt, at man gør sig klart, at træ er et naturmateriale, der varierer meget. Da trappen ikke er fuldspartlet, vil der kunne forekomme struktur- og glansvariationer i overfladen. Specielt ved lyse malede overflader kan der ved knaster – eller knaster, der er udfyldt med egnet materiale – forekomme farvegennemslag. Lignende farvevariationer kan der være ved fede emner og gulskjoldede lameller. Dette forhold er ikke reklamationsberettiget. En anden uregelmæssighed kan skyldes knopper af harpiks, der bryder malingsfilmen. Disse kan være tilfældigt fordelt over hele overfladen, men forekommer ofte i forbindelse med knaster. Harpiksen kan også trænge igennem malingsfilmen og danne små dråber på overfladen. Når dråber har siddet så længe på overfladen, at de er krystalliseret, kan de ved børstning eller let skrabning fjernes uden ødelæggelse af overfladen. Den kosmetiske side ordnes med en pletvis malingsreparation af overfladen. De farvevariationer, som er nævnt ovenfor, giver ikke mulighed for senere reklamation. For ikke at nedbryde lakken og malingsfilmen ved lakerede og malede overflader er det nødvendigt, at lakken og malingen er gennemhærdet – for vandbaserede produkter varer dette cirka 4-6 uger. Derefter kan overfladerne rengøres med neutralt til svagt alkalisk rengøringsmiddel. Man må ikke anvende voksholdige plejemidler, sulfo eller andet opvaskemiddel, der kan beskadige malingsfilmen og forårsage vedhæftningssvigt og manglende tørring af de efterfølgende malingslag. Korrekt rengøring foretages med sæbespånevand i forholdet ½ kop sæbespåner til 5-8 liter lunkent vand med en blød svamp eller børste. Der vaskes efter med rent vand for at fjerne overskydende sæbe og opløst snavs. Brug aldrig grydesvamp eller lignende. Trappen og dens placering Trappen er fremstillet af træ, der er et homogent materiale. Træet tilpasser sig rummets temperatur og fugtindhold, og ved ændringer reagerer træet ved at optage eller afgive fugt. Disse udsving i rumklimaet kan ofte medføre små revnedannelser i træets overflade, men det har ikke umiddelbart konstruktionsmæssig betydning. I rum med klimaanlæg kan der opstå de samme problemer. Kosmetiske revnedannelser i trappedelene og udbedringer af dem er derfor ikke reklamationsberettiget. Desuden er indbygning af varmekilder som eksempelvis brændeovne og radiatorer i umiddelbar nærhed af trappen uhensigtsmæssig og kan medføre, at vores ansvar for produktet bortfalder. Hvis montagearbejdet er inkluderet i prisen, bør man være opmærksom på følgende: Ved montagearbejde kan vi ikke garantere, at der ikke kan opstå skrammer på trappen. Man er derfor nødt til at acceptere reparation af det færdige produkts overflade i en vis udstrækning. Disse reparationer vil ofte kunne ses. Reparationsarbejdet vil naturligvis blive udført af os uden omkostninger for køber, hvis vi ikke har indgået en anden aftale. Montagearbejdet omfatter kun montering af det leverede produkt – det vil sige trappen med tilhørende gelænder på trappen + balkon + eventuel levering og montering af andre dele i forhold til ordrebekræftelsen. Hvis vi er nødt til at udføre andet arbejde for at montere trappen, vil køber få en ekstraregning for dette. Vær især opmærksom på følgende forhold: Under montagearbejdet er det nødvendigt, at kunden er til stede for at acceptere kvaliteten af det udførte arbejde samt kunne besvare eventuelle spørgsmål vedrørende konstruktioner med mere. Trappen kan knirke efter endt montage, og det er ikke reklamationsberettiget. Hvis gulv og vægge er ude af vater, lod eller vinkel, vil vi placere trappen mest hensigtsmæssigt. Hvis kunden ønsker en bestemt montage, skal det meddeles til vores montører, inden trappen fastgøres. Skader, der er opstået på skjulte installationer samt løst murværk i forbindelse med montagearbejdet, er ikke vores ansvar. Hvis skaderne skal undgås, er det nødvendigt, at vores montør får at vide, hvor installationerne er placeret. Det kan ikke udelukkes, at der under montagen kan opstå småskader på overfladerne af eksempelvis tapet, maling og så videre, selvom vi gør alt for at undgå det. Skaderne er ikke reklamationsberettiget. Der skal være skruefast underlag i væggene, for at trappedelene kan fastgøres. Dette forhold skal være i orden, inden montagen finder sted Hvis man ikke kan være til stede ved afleveringen af projektet og mener, at trappen er reklamationsberettiget, må man ikke udsætte betalingen. Ved modtagelsen af en reklamation udskriver virksomheden en ordrebekræftelse, som sendes til kunden. Kunden underskriver ordrebekræftelsen, inden reklamationsarbejdet bliver udført. Hvis reklamationen er uberettiget i forhold til de gældende regler i Dansk Trappe Kontrol, vil kunden få tilsendt en faktura på udgifterne. Hvis vægge og gulve er ude af lod/vater, skal det accepteres, at trappen kan være monteret uden for det beskrevne toleranceområde i Dansk Trappe Kontrols bestemmelser. Kunden bliver faktureret for arbejdstimer, kørsel og materialeomkostninger. Er reklamationen berettiget, vil arbejdet naturligvis blive udført, uden det koster noget for kunden. Nye trappehuller og deres udførelse Hvis ikke andet er nævnt, forventer vi, at alle vinkler, der ikke er angivet med vinkelmål, er 90 grader. Desuden forventer vi, at alle vægge og lodretstående kanter er lodrette, og at vandretliggende flader og gulve er vandrette. Udstilling Vi gør opmærksom på, at vi har en udstilling på vores forretningsadresse, som vi hellere end gerne viser frem. Udstillingen er åben i forretningens åbningstid, hvis vi har lavet en aftale på forhånd. Desuden udstiller vi på Byggecentrum i Middelfart.