IHL blueprint eksempel
IHL servicedesign & blueprints (draft) Materiale til prototypeudvikling og co-creation med brugere 1 INTRODUKTION TIL SERVICEDESIGN & BLUEPRINTS 2 Oversigt over prioriterede IHL-moduler (til prototypeudvikling og co-creation) For at konkretisere og fokusere prototypeudvikling og cocreation med brugere bedst muligt, er der udvalgt fire moduler, som til sammen udfolder de aktuelle potentialer ved IHL (i forhold til kvalitetsmæssig gevinst/værdi, effektivisering af arbejdsgange samt drifts- og anlægsøkonomi). Disse beskrives i det følgende i selvstændige service blueprints. De fire prioriterede moduler er: Modul 8: Medarbejderbestilling af forbrugsvarer (side 24-32) Modul 13: Professionel medicinservice (side 33-43) Modul 17: Direkte bortskaffelse af affald (side 44-53) Modul 20: Håndtering og repakning af instrumenter (side 5461) Ved siden af de prioriterede moduler, beskrives fire centrale basismoduler, ligeledes udfoldet i servicedesign blueprints. De fire basismoduler er: Modul 1: Direkte pakning (side 11-15) Modul 2: Intelligent pakning (side 16-18) Modul 3: Lageroptimering (side 19-20) Modul 4: Sikkerhed & autorisation (side 21-23) 3 Formål med materiale På de følgende sider udfoldes og beskrives de i alt 8 moduler i ‘service blueprints’. Servicedesignet kan betragtes som et skellet for den nye praksis som IHL-systemet introducerer. Det er en detaljeret beskrivelse af handlinger, som knytter sig til anvendelsen af systemet. (Nærværende dokument er en ”draft” version, som skal kvalificeres med udviklere og brugere i det videre forløb. Det repræsenterer altså et udkast til, hvordan løsningen kunne se ud, men er ikke udtryk for den endelige løsning). For udviklere: Materialet henvender sig til udviklere af komponenter, som kan støtte sig til materialet i udviklingen af disse. Herudover er materialet rettet mod inddragelse af brugere til co-creation med henblik på at kvalificere anvendelsen af moduler. Materialet giver overblik over de tekniske krav, der stilles til IHL-komponenterne for hvert aktuelt handlingstrin, og forklarer hvilken værdi den enkelte detalje (ved komponent/funktion), er med til at skabe for patient og/eller medarbejder. 4 Opbygning af service design Hvert af de prioriterede moduler er udfoldet i et overordnet service blueprint PRIORITEREDE IHL-MODULER SEKVENSER MODUL 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER OVERORDNET SERVICE BLUEPRINT Det overordnede blueprint består af en række ‘servicesekvenser’, som alle er udfoldet i hver sit underliggende service blueprint UNDERLIGGENDE SERVICE BLUEPRINTS 1 DIREKTE PAKNING MODUL Patient c HANDLINGSTRIN Slutbruger Lagermedarbejder foretager hygiejnemæssige procedurer forud for indlagring Lagermedarbejder logger ind på indlagringsstation Lagermedarbejder bestiller tomme kasser Lagermedarbejder registrerer indlagrede varer (type, mængdde, dato/holdbarhed, mv.) Login Bestillingsfunktion Vareregistrering Lagermedarbejder indlagrer varer Lagermedarbejder logger ud af systemport Lagermedarbejder bortskaffer transportemballage Støtteproces HANDLINGSTRIN Lagermedarbejder foretager hygiejnemæssige procedurer forud for plukning UI Log ud Kontrolenhed Lagermedarbejder logger ind på plukkestation Lagermedarbejder ser specifikationer/ønsker til indhold i sampakket kasse Lagermedarbejder bestiller aktuelle varer til (procedure)sampak Lagermedarbejder bestiller tom kasse Login Indholdsoversigt Bestillingsfunktion Bestillingsfunktion Lagermedarbejder modtager flere kasser med forskellige varetyper Lagermedarbejder plukker varer fra IHLtransportkasser Plads til plukning Ergonomi Lagermedarbejder pakker varer i proceduresæt/-pakker (evt. inderkasser) Kontrolenhed Hygiejne Systemport DESIGNKRAV Kassetyper Kasse Emaballering Ergonomi Skaktsystem USER STORIES Kerneproces Støtteproces UI Systemport a PLUKNING AF VARER TIL SAMPAK SERVICESEKVENSER Slutbruger Kerneproces FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder INDLAGRING AF VARER SERVICESEKVENSER 2 PATIENTSIKKERHED MERE PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET KERNEVÆRDIER FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder INTELLIGENT PAKNING MODUL PATIENTSIKKERHED MERE PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Patient KERNEVÆRDIER DESIGNKRAV Kasse Hygiejne Proceduresæt/-pakker Skaktsystem Som lagermedarbejder skal jeg kunne foretage korrekt hygiejneprocedure forud for indlagring af varer, fordi jeg ønsker at overholde de hygiejnemæssige standarder og mindske risiko for kontaminering af system/kasse Som lagermedarbejder skal jeg kunne logge ind på kontrolenhed/ indlagringsstation, fordi jeg ønsker adgang til indlagringsfunktioner og personlige præferencer Som lagermedarbejder skal jeg kunne indlagre varerne ved indlagringsstationen straks efter modtagelse, fordi jeg ønsker, at varerne opbevares korrekt (hygiejne/kvalitetskriterier) og er tilgængelige for dem, der skal bruge dem Som lagermedarbejder skal jeg kunne registrere detaljer om indhold ved indlagring, fordi jeg ønsker at give medarbejderne overblik over lagerbeholdning samt specifikationer på tilgængelige varer Som lagermedarbejder skal jeg kunne indlagre varer i systemet (i IHLtransportkasser) uden manuelt arbejde, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som lagermedarbejder skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker, at der er andre end mig, der anvender min profil Som lagermedarbejder skal jeg kunne bortskaffe transportemballage, fordi jeg ønsker at eliminere rod i centralmodtagelsen og ved indlagringsstation USER STORIES Som lagermedarbejder skal jeg kunne foretage korrekt hygiejneprocedure forud for indlagring af varer, fordi jeg ønsker at overholde hygiejnemsæsige standarder og mindske rissiko for kontaminering af system/kasse Som lagermedarbejder skal jeg kunne logge ind på kontrolenhed/ plukkestation, fordi jeg ønsker adgang til personlige funktioner og præferencer Som lagermedarbejder skal jeg kunne se en liste over indhold, samt specifikke personlige præferencer til proceduresæt/pakker, fordi jeg ønsker overblik over plukkebehov og krav tiul selve pakningen Som lagermedarbejder skal jeg kunne modtage flere kasser ad gangen med forskellige typer af varer, fordi jeg ønsker hurtigt, at kunne plukke alle varer til proceduresæt/-pakke (også når mange forskellige varetyper indgår) Som lagermedarbejder skal jeg kunne modtage en tom kasse, fordi jeg ønsker at placerer mine plukkede varer heri, så den kan indlagres i skaktsystem og være tilgængelig for modtageren, så hurtigt som muligt Som lagermedarbejder skal jeg kunne modtage og håndtere flere kasser med forskellige varetyper ad gangen, fordi jeg ønsker hurtigt at kunne plukke alle varer til proceduresæt/ pakke (også når mange forskellige varetyper indgår) Som lagermedarbejder skal jeg let kunne plukke fra forskellige kassser uden uhensigtmæssige stillinger/løft, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som lagermedarbejder skal jeg kunne pakke sampakkede proceduresæt/-pakker, fordi jeg ønsker at understøtte at sundhedsprofessionelle behov for let/hurtig afgang til varer i brugssituation 1 NAVN PÅ MODUL MODUL Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK NAVN PÅ SERVCESEKVENS a Hvad er et blueprint? - Et blueprint er et værktøj, som anvendes til udvikling og beskrivelse af en service og et serviceforløb over tid - Et redskab til at visualisere interaktioner (touch points) mellem servicens aktører over tid Slutbruger Kerneproces PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET HANDLING SOM UDFØRES AF MEDARBEJDER - Et udviklingsværktøj, som hjælper med at definere, servicemæssige og teknologiske krav, til interaktionen, set fra et brugerperspektiv. Støtteproces UI KRAV TIL UI Blueprintets opbygning: Blueprintet udfolder servicen på et detaljeret niveau og indeholder følgende: Kontrolenhed Kerneværdier der knytter sig til udførelsen Systemport Kasse Handlingstrin i udførelse af servicen Skaktsystem Designkrav til de enkelte komponenter UDFOLDELSE AF KRAVET TIL KOMPONENTEN User stories som udfolder de specifikke krav til komponenterne (fra et brugerperspektiv) Læsning af blueprint Kerneværdier der knytter sig til udførelsen: Kerneværdier (herunder ”outcomes”) som understøttes, med udførelsen af servicen. Med andre ord den overordnede værdi, som skabes for brugeren. (Uddybende forklaring til de enkelte kerneværdier kan ses i Konceptbeskrivelse s. 14) MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient MODTAGELSESSPECIFIKATIONER d Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel indtaster ønsket tidspunkt for levering Sundhedsprofessionel vælger hvilken systemport han/hun ønsker varen leveret til Sundhedsprofessionel ser oversigt over hvornår varen kan være ved (valgte) systemport Brugerdefineret leveringstidspunkt Valg af systemport Leveringstidspunkt Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indtaste, hvornår jeg ønsker varen leveret (nu eller senere), fordi jeg ønsker at have mulighed for at kunne bestille forud (fx bestilling af blodprøve-kit kl 12, urinprøve-kit kl. 12.30 mv.) Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge, hvilken systemport jeg vil modtage min leverance ved, fordi jeg ønsker at kunne planlægge i forhold til hurtigste/nærmeste port eller port jeg er ved på modtagelsestidspunktet Sundheds vælger om modta Støtteproces UI Designkrav til de enkelte komponenter: Overordnet designkrav til specifik komponent. For at forstå behovet og retning for opfyldelse af krav, henvises til kerneværdierne. PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder SERVICESEKVENS Handlingstrin i udførelse af servicen: Handlinger som udføres som led i service af aktøren; 3 aktør-niveauer: • Slutbruger (patient) • Kerneproces (sundhedsprofessionel) • Støtteproces (IT-/servicemedarbejder) 8 Auto Kontrolenhed Systemport Kasse User stories som udfolder de specifikke krav til komponenterne User stories er specifikke beskrivelser af de krav, der stilles til teknologien. De er alle lavet med afsæt i desired outcomes, for at sikre, at løsningen opfylder de faktiske behov. Alle user stories er skrevet på formen: Som X skal jeg kunne gøre Y fordi jeg ønsker at opnå Z Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se en løbende kalkuleret status (proceslinje) for min leverance, fordi jeg ønsker at kunne disponere med min tid frem til afhentning Som sundhe skal je udspecific ønsker, a afhente de fordi jeg øns i forhold koordinere koll Anvendelse af blueprint MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL Anvendelse for udviklere af komponenter: For at få et hurtigt overblik kan blueprintet læses med afsæt i, hvor den (for udvikleren) aktuelle komponent indgår – under ‘Designkrav’. Designkravene giver udvikleren mulighed for ved at læse vertikalt; at danne sig et hurtigt overblik over, hvornår deres komponent er i spil; se hvilken handlingssammenhæng den indgår i; læse uddybende krav i form af ‘User stories’; og at se hvilken overordnet kerneværdi, funktionen/komponenten skal understøtte for medarbejder og/eller patient. PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient 8 PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder MODTAGELSESSPECIFIKATIONER SERVICESEKVENS d Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel indtaster ønsket tidspunkt for levering Sundhedsprofessionel vælger hvilken systemport han/hun ønsker varen leveret til Sundhedsprofessionel ser oversigt over hvornår varen kan være ved (valgte) systemport Brugerdefineret leveringstidspunkt Valg af systemport Leveringstidspunkt Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indtaste, hvornår jeg ønsker varen leveret (nu eller senere), fordi jeg ønsker at have mulighed for at kunne bestille forud (fx bestilling af blodprøve-kit kl 12, urinprøve-kit kl. 12.30 mv.) Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge, hvilken systemport jeg vil modtage min leverance ved, fordi jeg ønsker at kunne planlægge i forhold til hurtigste/nærmeste port eller port jeg er ved på modtagelsestidspunktet Sundheds vælger om modta Støtteproces OBS! Selvom en komponent ikke indgår (eller er nævnt) i alle handlingstrin, ligger der information i de omkringliggende handlingstrin, som kan have indflydelse på dens udformning. Hver sekvens bør derfor læses af alle udviklere som et samlet handlingsforløb – frem for læsning af (kun) enkeltstående handlingstrin, hvor den aktuelle komponent indgår. UI Auto Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se en løbende kalkuleret status (proceslinje) for min leverance, fordi jeg ønsker at kunne disponere med min tid frem til afhentning Som sundhe skal je udspecific ønsker, a afhente de fordi jeg øns i forhold koordinere koll På de følgende sider vil de 8 moduler blive gennemgået. Det enkelte modul introduceres med en oversigt over modulet (overordnet service blueprint) og dets opdeling i servicesekvenser (en side i alt). Efterfølgende gennemgås servicesekvenserne (underliggende blueprints) (en side pr. sekvens). OVERORDNET SERVICE BLUEPRINT KERNEVÆRDIER SERVICESEKVENSER 1 DIREKTE PAKNING MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Ekstern varepakning Modtagelse af varer Indlagring af varer 1a 1b 1c SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Eksempel: ‘Direkte pakning’ 1 DIREKTE PAKNING MODUL Patient FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder Medarbejder PAKNING I IHL-INDERKASSER/-POSER Ekstern leverandør pakker varer i IHLinderkasse/-pose eller i egen emballage Ekstern leverandør foretager hygiejnemæssige procedurer forud for pakning i IHL-inderkasser/ poser Ekstern leverandør pakker varer i IHLinderkasser/-poser UI Ekstern leverandør registrerer indhold i IHL-kasser/poser PAKNING I EGEN EMBALLAGE Ekstern leverandør pakker inderkasser/ poser på paller til transport Digital registrering Ekstern leverandør transporterer inderkasser/ -poser til hospitalets centralmodtagelse, når der er behov Ekstern leverandør pakker varer til leverance i egen emballage Ekstern leverandør registrerer indhold af leverance Ekstern leverandør pakker leverance på paller til transport Digital registrering Forbrugsoverblik Kerneproces Ekstern leverandør transporterer varer til hospitalets centralmodtagelse, når der er behov HANDLINGSTRIN c INDLAGRING AF VARER SERVICESEKVENSER Slutbruger Slutbruger Støtteproces FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder b MODTAGELSE AF VARER Slutbruger Kerneproces HANDLINGSTRIN PATIENTSIKKERHED MERE PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Patient FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK SERVICESEKVENSER 1 DIREKTE PAKNING MODUL PATIENTSIKKERHED MERE PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET KERNEVÆRDIER KERNEVÆRDIER a EKSTERN VAREPAKNING 1 DIREKTE PAKNING MODUL PATIENTSIKKERHED MERE PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Patient KERNEVÆRDIER SERVICESEKVENSER Lagermedarbejder modtager paller med varer ved centralmodtagelsen Lagermedarbejder registrerer modtagede varer Lagermedarbejder transporterer varer til indlagringsstation Kerneproces HANDLINGSTRIN Lagermedarbejder foretager hygiejnemæssige procedurer forud for indlagring Lagermedarbejder logger ind på indlagringsstation Lagermedarbejder bestiller tomme kasser Lagermedarbejder registrerer indlagrede varer (type, mængdde, dato/holdbarhed, mv.) Login Bestillingsfunktion Vareregistrering Som lagermedarbejder skal jeg kunne logge ind på kontrolenhed/ indlagringsstation, fordi jeg ønsker adgang til indlagringsfunktioner og personlige præferencer Som lagermedarbejder skal jeg kunne indlagre varerne ved indlagringsstationen straks efter modtagelse, fordi jeg ønsker, at varerne opbevares korrekt (hygiejne/kvalitetskriterier) og er tilgængelige for dem, der skal bruge dem Lagermedarbejder indlagrer varer Lagermedarbejder logger ud af systemport Lagermedarbejder bortskaffer transportemballage Støtteproces Støtteproces UI Forbrugsoverblik UI Leveranceoversigt Log ud Kvitteringsfunktion Kontrolenhed Kontrolenhed Kontrolenhed Systemport Systemport Systemport DESIGNKRAV Kasse Hygiejne Modtagelsesegnet emballage Dimensionering IHL-inderkasser/-poser Dimensionering Kassetransport Hygiejne DESIGNKRAV Kassetyper Kasse DESIGNKRAV Kasse Modtagelsesløsning Emaballering Ergonomi Ergonomi Skaktsystem Skaktsystem Skaktsystem USER STORIES Som ekstern leverandør skal jeg kunne foretage korrekt hygiejneprocedure forud for pakning af varer inderkasser/ poser, fordi jeg ønsker, at sikre høj leverancekvalitet Som ekstern leverandør skal jeg kunne pakke direkte i inderkasser/ poser, som passer i IHL kasser, fordi jeg ønsker at understøtte hospitalets logistiksystem og minimerer medarbejdernes håndtering ved modtagelse Som ekstern leverandør skal jeg kunne registrere indhold og detaljer for de pakkede inderkasser/-poser, fordi jeg ønsker, at give modtageren overblik over (og mulighed for at spore) indhold og vareoplysninger Som ekstern leverandør skal jeg kunne pakke leverancen hensigtsmæssigt sammen på paller, fordi jeg ønsker at minimere omkostningerne til transport Som ekstern leverandør skal jeg kunne levere (fleksibelt) efter hospitalets specifikke forbrugsbehov/rytmer, fordi jeg ønsker at matche forbruget Som ekstern leverandør skal jeg kunne pakke varerne så passer ned i kasserne, fordi jeg ønsker af letter indlagringen og minimere antal håndteringer ved varer i centralmodtagelsen Som ekstern leverandør skal jeg kunne registrere indhold og detaljer for leverancen, fordi jeg ønsker, at kunden skal have overblik over (og mulighed for at spore) indhold og vareoplysninger Som ekstern leverandør skal jeg kunne pakke leverancen hensigtsmæssigt sammen på paller, fordi jeg ønsker at minimere omkostningerne til transport Som ekstern leverandør skal jeg kunne levere (fleksibelt) efter hospitalets specifikke forbrugsbehov/rytmer, fordi jeg ønsker at matche forbruget USER STORIES Som lagermedarbejder skal jeg let kunne overskue og håndtere den samlede leverance og hver palle, fordi jeg ønsker let og hurtig håndtering og videredistribuering af leveranceren Som lagermedarbejder skal jeg kunne kvittere for modtagede varer, fordi jeg ønsker at mindske antallet af fejlleverancer og have kontrol over, hvad der befinder sig i centralmodtagelsen Som lagermedarbejder skal jeg kunne transportere varerne til indlagringsstationen på en let måde, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag USER STORIES Som lagermedarbejder skal jeg kunne foretage korrekt hygiejneprocedure forud for indlagring af varer, fordi jeg ønsker at overholde de hygiejnemæssige standarder og mindske risiko for kontaminering af system/kasse Som lagermedarbejder skal jeg kunne registrere detaljer om indhold ved indlagring, fordi jeg ønsker at give medarbejderne overblik over lagerbeholdning samt specifikationer på tilgængelige varer Som lagermedarbejder skal jeg kunne indlagre varer i systemet (i IHLtransportkasser) uden manuelt arbejde, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som lagermedarbejder skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker, at der er andre end mig, der anvender min profil Som lagermedarbejder skal jeg kunne bortskaffe transportemballage, fordi jeg ønsker at eliminere rod i centralmodtagelsen og ved indlagringsstation UNDERLIGGENDE SERVICE BLUEPRINTS 9 GENNEMGANG AF SERVICE BLUEPRINTS 10 KERNEVÆRDIER 1 DIREKTE PAKNING MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Ekstern varepakning Modtagelse af varer Indlagring af varer 1a 1b 1c SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED SERVICESEKVENSER Modulet ‘Direkte pakning’ er inddelt i 3 servicesekvenser (1a-1c). På de følgende sider udfoldes de enkelte servicesekvenser og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 11 KERNEVÆRDIER 1 DIREKTE PAKNING MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Ekstern varepakning Modtagelse af varer Indlagring af varer 1a 1b 1c SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Del 1 af 2 12 KERNEVÆRDIER 1 DIREKTE PAKNING MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Ekstern varepakning Modtagelse af varer Indlagring af varer 1a 1b 1c SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Del 2 af 2 13 KERNEVÆRDIER Patient PATIENTSIKKERHED PATIENTNÆRHED FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Ekstern varepakning Modtagelse af varer Indlagring af varer 1a 1b 1c SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED 1 DIREKTE PAKNING MODUL 1 DIREKTE PAKNING MODUL MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Medarbejder SERVICESEKVENS FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK b MODTAGELSE AF VARER Slutbruger Kerneproces Logistikmedarbejder modtager paller med varer ved centralmodtagelsen Logistikmedarbejder registrerer modtagede varer Leveranceoversigt Kvitteringsfunktion Logistikmedarbejder transporterer varer til indlagringsstation Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kassetransport Kasse Modtagelsesløsning Ergonomi Skaktsystem Som logistikmedarbejder skal jeg let kunne overskue og håndtere den samlede leverance og hver palle, fordi jeg ønsker let og hurtig håndtering og videredistribuering af leveranceren Som logistikmedarbejder skal jeg kunne kvittere for modtagede varer, fordi jeg ønsker at mindske antallet af fejlleverancer og have kontrol over, hvad der befinder sig i centralmodtagelsen Som logistikmedarbejder skal jeg kunne transportere varerne til indlagringsstationen på en let måde, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag 14 KERNEVÆRDIER PATIENTSIKKERHED Patient FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Ekstern varepakning Modtagelse af varer Indlagring af varer 1a 1b 1c SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED 1 DIREKTE PAKNING MODUL 1 DIREKTE PAKNING MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder c INDLAGRING AF VARER SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Logistikmedarbejder foretager hygiejnemæssige procedurer forud for indlagring Logistikmedarbejder logger ind på indlagringsstation Logistikmedarbejder bestiller tomme kasser Logistikmedarbejder registrerer indlagrede varer (type, mængdde, dato/holdbarhed, mv.) Login Bestillingsfunktion Vareregistrering Logistikmedarbejder indlagrer varer Logistikmedarbejder logger ud af systemport Logistikmedarbejder bortskaffer transportemballage Støtteproces UI Log ud Kontrolenhed Systemport Hygiejne Kassetyper Kasse Emaballering Ergonomi Skaktsystem Som logistikmedarbejder skal jeg kunne foretage korrekt hygiejneprocedure forud for indlagring af varer, fordi jeg ønsker at overholde de hygiejnemæssige standarder og mindske risiko for kontaminering af system/kasse Som logistikmedarbejder skal jeg kunne logge ind på kontrolenhed/ indlagringsstation, fordi jeg ønsker adgang til indlagringsfunktioner og personlige præferencer Som logistikmedarbejder skal jeg kunne indlagre varerne ved indlagringsstationen straks efter modtagelse, fordi jeg ønsker, at varerne opbevares korrekt (hygiejne/kvalitetskriterier) og er tilgængelige for dem, der skal bruge dem Som logistikmedarbejder skal jeg kunne registrere detaljer om indhold ved indlagring, fordi jeg ønsker at give medarbejdere overblik over lagerbeholdning samt specifikationer på tilgængelige varer Som logistikmedarbejder skal jeg kunne indlagre varer i systemet (i IHLtransportkasser) uden manuelt arbejde, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som logistikmedarbejder skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker, at der er andre end mig, der anvender min profil Som logistikmedarbejder skal jeg kunne bortskaffe transportemballage, fordi jeg ønsker at eliminere rod i centralmodtagelsen og ved indlagringsstation 15 KERNEVÆRDIER SERVICESEKVENSER 2 INTELLIGENT PAKNING MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Plukning af varer til sampak Indlagring af varer 2a 2b SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Modulet ‘Intelligent pakning’ er inddelt i 2 servicesekvenser (2a-2b). På de følgende sider udfoldes de enkelte servicesekvenser og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 16 SERVICESEKVENSER 2 INTELLIGENT PAKNING MODUL KERNEVÆRDIER FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Plukning af varer til sampak Indlagring af varer 2a 2b SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED 2 INTELLIGENT PAKNING MODUL Patient PATIENTSIKKERHED PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder a PLUKNING AF VARER TIL SAMPAK SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Logistikmedarbejder foretager hygiejnemæssige procedurer forud for plukning Logistikmedarbejder logger ind på plukkestation Logistikmedarbejder ser specifikationer/ ønsker til indhold i sampakket kasse Logistikmedarbejder bestiller aktuelle varer til (procedure)sampak Logistikmedarbejder bestiller tom kasse Login Indholdsoversigt Bestillingsfunktion Bestillingsfunktion Logistikmedarbejder modtager flere kasser med forskellige varetyper Logistikmedarbejder plukker varer fra IHLtransportkasser Plads til plukning Ergonomi Logistikmedarbejder pakker varer i proceduresæt/-pakker (evt. inderkasser) Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Hygiejne Kassetype Proceduresæt/-pakker Skaktsystem Som logistikmedarbejder skal jeg kunne foretage korrekt hygiejneprocedure forud for indlagring af varer, fordi jeg ønsker at overholde hygiejnemæssige standarder og mindske risiko for kontaminering af system/kasse Som logistikmedarbejder skal jeg kunne logge ind på kontrolenhed/ plukkestation, fordi jeg ønsker adgang til personlige funktioner og præferencer Som logistikmedarbejder skal jeg kunne se en liste over indhold, samt specifikke personlige præferencer til proceduresæt/pakker, fordi jeg ønsker overblik over plukkebehov og krav til selve pakningen Som logistikmedarbejder skal jeg kunne modtage flere kasser ad gangen med forskellige typer af varer, fordi jeg ønsker hurtigt at kunne plukke alle varer til proceduresæt/-pakke (også når mange forskellige varetyper indgår) Som logistikmedarbejder skal jeg kunne modtage en tom kasse, fordi jeg ønsker at placerer mine plukkede varer heri, så de kan indlagres i skaktsystem og være tilgængelig for modtageren, så hurtigt som muligt Som logistikmedarbejder skal jeg kunne modtage og håndtere flere kasser med forskellige varetyper ad gangen, fordi jeg ønsker hurtigt at kunne plukke alle varer til proceduresæt/ pakke (også når mange forskellige varetyper indgår) Som logistikmedarbejder skal jeg let kunne plukke fra forskellige kasser uden uhensigtsmæssige stillinger/løft, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som logistikmedarbejder skal jeg kunne sampakke proceduresæt/-pakker, fordi jeg ønsker at understøtte sundhedsprofessionelles behov for let/ hurtig afgang til varer i brugssituation 17 SERVICESEKVENSER Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED Plukning af varer til sampak Indlagring af varer 2a 2b SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK b INDLAGRING AF VARER SERVICESEKVENS FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED 2 INTELLIGENT PAKNING MODUL 2 INTELLIGENT PAKNING MODUL KERNEVÆRDIER Slutbruger Kerneproces Lagermedarbejder registrerer varer til indlagring (type, mængde, dato/ holdbarhed, mv.) Lagermedarbejder indlagrer proceduresæt/-pakke i systemport Lagermedarbejder logger ud af systemport Støtteproces UI Vareregistrering Log ud Kontrolenhed Systemport Kasse Ergonomi Skaktsystem Som lagermedarbejder skal jeg kunne registrere detaljer om indhold ved indlagring, fordi jeg ønsker overblik over lagerbeholdning, samt specifikationer på tilgængelige proceduresæt/-pakker Som lagermedarbejder skal jeg kunne indlagre proceduresæt/-pakke i systemet (i transportkasser) uden belastende stillinger, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som lagermedarbejder skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker, at der er andre end mig, der anvender min profil 18 KERNEVÆRDIER 3 LAGEROPTIMERING MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Vareplacering SERVICESEKVENSER 3a Modulet ‘Lageroptimering’ er inddelt i 1 servicesekvens (3a). På de følgende sider udfoldes servicesekvensen og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 19 KERNEVÆRDIER 3 LAGEROPTIMERING MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Sporing af varer SERVICESEKVENSER 3a 3 LAGEROPTIMERING MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK VAREPLACERING SERVICESEKVENS a Slutbruger Logistikmedarbejder informeres om at lagerbeholdning på specifik vare er lav Kerneproces System placerer kasser med varer omkring det tårn, hvor de oftest anvendes System placerer kasser med varer tættest på systemport, afhængig af hvilket tidspunkt på dagen de oftest anvendes Vareplacering Tidsafhængig vareplacering Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne få fat på en ønsket vare så hurtigt som muligt, fordi jeg ønsker at anvende dem i mit arbejde Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne få hurtig adgang til tøj og badeartikler om morgenen, fordi det er det tidspunkt på dagen, hvor jeg anvender artiklerne mest Støtteproces UI Notifikation (lagerbeholdning) Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Som logistikmedarbejder skal jeg informeres når lagerbeholdningen er lav, fordi jeg ønsker at kunne bestille varer hjem rettidigt, så de altid er til rådighed for medarbejdere, der skal bruge dem 20 KERNEVÆRDIER 4 SIKKERHED & AUTORISATION MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Autorisation (medarbejder) SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Autorisation (patient) SERVICESEKVENSER 4a 4b Modulet ‘Sikkerhed og autorisation’ er inddelt i 2 servicesekvenser (4a-4b). På de følgende sider udfoldes de enkelte servicesekvenser og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 21 4 SIKKERHED & AUTORISATION MODUL KERNEVÆRDIER FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Sikkerhed (medarbejder) SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Sikkerhed (patient) SERVICESEKVENSER SIKKERHED & AUTORISATION MODUL Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED 4 4a 4b PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK AUTORISATION (MEDARBEJDER) a Slutbruger Kerneproces Medarbejder logger ind på Kontrolenhed Medarbejder ser tilgængelige funktioner Støtteproces UI Login Individuel afgrænsning Som medarbejder skal jeg kunne logge ind på Kontrolenheden, fordi jeg ønsker, at kun autoriserede personer har adgang til funktioner/varer (og minimere risikoen for uautoriseret adgang til personfølsomme data og varer) Som medarbejder skal jeg (kun) have adgang til de funktioner på Kontrolenheden, som jeg har rettigheder/ autorisation til, fordi jeg ønsker at foretage en bestilling Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 22 4 SIKKERHED & AUTORISATION MODUL KERNEVÆRDIER FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Sikkerhed (medarbejder) SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Sikkerhed (patient) SERVICESEKVENSER 4a SIKKERHED & AUTORISATION MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK AUTORISATION (PATIENT) SERVICESEKVENS Slutbruger 4b 4 Patient logger ind på Kontrolenhed Patient ser tilgængelige funktioner Login Individuel afgrænsning Som patient skal jeg kunne logge ind på Kontrolenhed, fordi jeg ønsker at foretage en bestilling Som patient skal jeg (kun) have adgang til de funktioner på kontrolenheden, som jeg har rettigheder/ autorisation til, fordi jeg ønsker at være i stand til at fremfinde ting uden at skulle tage kontakt til medarbejdere b Kerneproces Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 23 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SERVICESEKVENSER 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h Modulet ‘Medarbejderbestilling af forbrugsvarer’ er inddelt i 8 servicesekvenser (8a-8h). På de følgende sider udfoldes de enkelte servicesekvenser og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 24 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK a BESTILLINGSFORBEREDELSE Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel ser, at patient skal have skiftet plaster Sundhedsprofessionel fremfinder kontrolenhed Sundhedsprofessionel logger ind på Kontrolenhed Støtteproces UI Kontrolenhed Login Tilgængelighed Systemport Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne tilgå en kontrolenhed hvor og når bestillingsbehovet opstår, fordi jeg ønsker at gennemføre bestillingen og afslutte arbejdsopgaven her og nu Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ind på kontrolenheden, fordi jeg ønsker hurtig adgang til mine egne præferencer og rettigheder 25 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder b BESTILLINGSAFGRÆNSNING SERVICESEKVENS PERSONLIG AFGRÆNSNING PATIENTSPECIFIK AFGRÆNSNING Slutbruger Kerneproces PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Sundhedsprofessionel afgrænser sin bestilling som patientspecifik eller personlig Sundhedsprofessionel registrerer, hvilken patient bestillingen vedrører (hvis relevant) Sundhedsprofessionel ser 'favoritliste' med varer knyttet til patient Sundhedsprofessionel ser hvilken type plaster, der er anvendt i det tidligere patientforløb Sundhedsprofessionel registrerer hvilken type/ størrelse plaster der anvendes Afgrænsning Patientkartotek Favoritliste Patientspecifik data Registrering af patientdata Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge om min bestilling skal baseres på patientspecifik eller personlig afgrænsning, fordi jeg ønsker målrettet og hurtig bestilling Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge, hvilken patient bestillingen vedrører, fordi jeg ønsker en let bestillingspraksis og at se varespecifikke oplysninger om patienten Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se en liste over ‘favoritvarer’/ bestillingsforslag for den aktuelle patient, fordi jeg ønsker at gennemføre min bestilling med så få klik som muligt Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se patientspecifikke data (tidligere anvendte plastre), fordi jeg ønsker at give patienten en ensrettet behandling (og pleje) uden at skulle spørge kollegaer eller påmindes af patienten Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne registrere patientspecifikke data (fx plastertype/størrelse), fordi jeg ønsker at dele informationer om behandlingsforløb med mine kollegaer Sundhedsprofessionel ser bestillingsforslag Sundhedsprofessionel søger efter vare Sundhedsprofessionel søger efter vare Favoritliste Personlige præferencer Søgefunktion Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se en liste over ‘favoritvarer’/ bestillingsforslag baseret på min bestillingshistorik, fordi jeg ønsker at gennemføre min bestilling med så få klik som muligt Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne registrere/ opdatere mine personlige præferencer, fordi jeg ønsker hurtig og let bestilling Som sundhedsprofessionel skal jeg let og intuitivt kunne søge efter varer i varekartoteket, fordi jeg ønsker at finde den rette vare til situationen Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 26 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder c BESTILLING SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel tilbydes erstatningsvare, hvis ønsket vare ikke er tilgængelig Sundhedsprofessionel læser eventuelt uddybende information om vare Sundhedsprofessionel lægger vare(r) i indkøbskurv Sundhedsprofessionel tilbydes at bestille relaterede varer Sundhedsprofessionel bestiller vare(r) Erstatningsvarer Varespecifikationer Indkøbskurv Mersalgs-funktion Bestillingsfunktion Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se om varen er tilgængelig og se eventuelle erstatningsvarer, fordi jeg altid ønsker adgang til varer så jeg kan gennemføre behandlingen/pleje Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne læse varebeskrivelser (typer, benævnelser og specifikationer), fordi jeg ønsker at kunne afklare om varen er den rette til situationen/patienten (uden support fra kollegaer) Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne lægge en eller flere varer i indkøbskurven, fordi jeg ønsker at kunne bestille flere varer og leverancer samtidig Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se ‘relaterede varer’, fordi jeg ønsker at sikre mig, at jeg har alle de nødvendige varer til en brugssituation (fx tilbydes at bestille en kam ved bestilling af shampoo) Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne bestille varer, fordi jeg ønsker at anvende dem i min arbejdsgang Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 27 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder d MODTAGELSESSPECIFIKATIONER SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel indtaster ønsket tidspunkt for levering Sundhedsprofessionel vælger hvilken systemport han/hun ønsker varen leveret til Sundhedsprofessionel ser oversigt over hvornår varen kan være ved (valgte) systemport Sundhedsprofessionel vælger om andre må modtage vare Brugerdefineret leveringstidspunkt Valg af systemport Leveringstidspunkt Autorisation Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indtaste, hvornår jeg ønsker varen leveret (nu eller senere), fordi jeg ønsker at have mulighed for at kunne bestille forud (fx bestilling af blodprøve-kit kl 12, urinprøve-kit kl. 12.30 mv.) Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge, hvilken systemport jeg vil modtage min leverance ved, fordi jeg ønsker at kunne planlægge i forhold til hurtigste/nærmeste port eller port jeg er ved på modtagelsestidspunktet Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se en løbende kalkuleret status (proceslinje) for min leverance, fordi jeg ønsker at kunne disponere med min tid frem til afhentning Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne udspecificere, om jeg ønsker, at andre kan afhente de bestilte varer, fordi jeg ønsker fleksibilitet i forhold til at kunne koordinere opgaven med kollegaer 28 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder e FORBEREDELSE TIL MODTAGELSE SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel modtager notifikation om at vare ankommer om 2 min Sundhedsprofessionel udskyder afhentning (hvis relevant) Notifikation Udskydelse af afhentning Sundhedsprofessionel foretager hygiejnemæssige procedurer forud for modtagelse ved systemport (håndhygiejne) Sundhedsprofessionel låser sig ind i rent rum med systemport Sundhedsprofessionel logger ind på systemport Sundhedsprofessionel læser/ ser nyttig information/instruktion om varen Login Opdateret informationsmateriale Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ind på systemport, fordi jeg ønsker at modtage mine leverancer Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se information om vare, fordi jeg ønsker at overholde retningslinjer for håndtering og anvendelse Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Hygiejne Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne modtage en notifikation, når min leverance snart er ved systemport (fx ‘om to minutter’), fordi jeg ønsker at vide/påmindes, når jeg skal gå til systemporten Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne udskyde/ afvente med at hente en leverance, fordi jeg ønsker fleksibilitet, når der opstår akutte eller uplanlagte situationer Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne foretage korrekte hygiejneprocedurer ved systemport, fordi jeg ønsker at overholde de hygiejnemæssige standarder (og mindske risiko for smitte/ kontaminering af systemet) 29 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED 8 PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK MODTAGELSE SERVICESEKVENS f Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel plukker varer i kasse(r), svarende til antal bestilte varer eller udtager en inderkasse Sundhedsprofessionel håndterer varer ved systemport Afsætningsplads Ergonomi Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Hygiejnekrav Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne plukke det antal varer jeg har bestilt eller udtage en inderkasse, fordi jeg ønsker samlet modtagelse af de varer, jeg skal bruge i min arbejdsgang Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne håndtere mine varer uden uhensigtsmæssige løft/ vrid, fordi jeg ønsker at mainimere fysisk belastning i min arbejdsdag 30 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED 8 PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK LOGUD OG AFSLUTNING g Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel sender kassen tilbage (med evt. eksisterende indhold) i det rene system Sundhedsprofessionel logger ud af systemport Afsendelsesfunktion Log ud Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne sende kasse tilbage i det rene system, fordi jeg kun ønsker at råde over varer jeg skal bruge her og nu, og understøtte at gangarealerne holdes frie Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker at andre skal have adgang til min profil, mine oplysninger og rettigheder Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 31 8 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelses -procedure Modtagelse Afslutning Anvendelse 8a 8b 8c 8d 8e 8f 8g 8h SERVICESEKVENSER MODUL MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED 8 PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK ANVENDELSE h Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel transporterer varer til anvendelse Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Transportløsning Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg uden besvær kunne transportere varer til brugsstedet på én gang, fordi jeg ønsker at gå færrest muligt gange frem og tilbage og at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag 32 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER Modulet ‘Professionel medicinservice’ er inddelt i 9 servicesekvenser (13a-13i). På de følgende sider udfoldes de enkelte servicesekvenser og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 33 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK a BESTILLINGSADGANG SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel modtager notifikation om at bestille medicin til patient Sundhedsprofessionel fremfinder kontrolenhed Sundhedsprofessionel logger ind på Kontrolenhed Støtteproces UI Medicin-notifikation Kontrolenhed Login Tilgængelighed Systemport Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne påmindes om, at der er behov for at bestille medicin til en patient, fordi jeg ønsker at have medicinen klar på indtagelsestidspunktet Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne tilgå en kontrolenhed hvor og når som helst, fordi jeg ønsker at planlægge og gennemføre bestillinger (evt. forud), når det passer ind i mine øvrige opgaver Som sundhedsprofessionel skal jeg nemt kunne logge ind på kontrolenheden, fordi jeg ønsker hurtig adgang til mine funktioner (og egne præferencer, rettigheder) 34 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder b BESTILLINGSAFGRÆSNING SERVICESEKVENS INGEN AFGRÆNSNING PATIENTSPECIFIK AFGRÆNSNING Slutbruger Kerneproces PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Sundhedsprofessionel vælg menuen ‘medicinbestilling’ Sundhedsprofessionel vælger, hvilken patient medicinbestillingen vedrører (hvis relevant) Sundhedsprofessionel ser oversigt over, hvilken medicin patienten skal indtage og hvornår den skal indtages (fx i dag) Sundhedsprofessionel vælger medicinpræparat Sundhedsprofessionel ser relevante oplysninger i patientjournal (hvis relevant) Sundhedsprofessionel søger efter medicintype Medicin-menu Patientkartotek Medicinskema Præparatvalg Elektronisk patientjournal Fælles medicinkort Søgefunktion Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se medicinskema, fordi jeg ønsker at kunne bestille medicinen forud (til hele dagen/patientforløbet) Som sundhedsprofessionel skal jeg let (med få klik) kunne vælge det præparat, som er ordineret til patienten, fordi jeg ønsker at bestille netop den medicin og dosis, der er angivet, og dermed minimere risikoen for fejl (ved fx manuel indtastning) Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne tilgå patientjournal efter behov, og se hvilken medicin patienten er ordineret (af både egen læge og under indlæggelse), fordi jeg ønsker at bestille rette medicin og dosis til rette tidspunkt, uden skulle kollegaer eller patienten selv Som sundhedsprofessionel skal jeg let og intuitivt kunne søge efter medicin i medicin-/varekartoteket, fordi jeg ønsker at finde det præparat jeg skal bruge Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge en medicinbestillings-menu, fordi jeg ønsker at afgrænse min søgning Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge hvilken patient medicinbestillingen vedrører, fordi jeg ønsker at afgrænse min søgning og kun se medicin, som er ordineret til patient 35 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder c BESTILLING SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel tilbydes alternativt præparat, hvis det ønskede ikke er tilgængeligt Sundhedsprofessionel læser uddybende information om medicinen Sundhedsprofessionel lægger en eller flere af patientens præparater i indkøbskurven Sundhedsprofessionel justerer dosering Sundhedsprofessionel ser advarsel (hvis relevant) Sundhedsprofessionel vælger om han/hun vil bestille medicin til flere omgange Sundhedsprofessionel indtaster ønsket tidspunkt for modtagelse Sundhedsprofessionel bestiller medicin Erstatningpræparat Præparatspecifikation Indkøbskurv Justering Advarsel Fler-bestilling Brugerdefineret leveringstidspunkt Bestillingsfunktion Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne tilbydes alternativt præparat, fordi jeg ønsker at kunne gennemføre medicineringen, selvom det ønskede præparat ikke er til rådighed Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne læse uddybende information om præparatet, fordi jeg ønsker at have adgang til denne viden, hvis jeg har behov for det Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne lægge flere ordinerede præparater i indkøbskurven, fordi jeg ønsker at modtage dem i en samlet dosispakning Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne justere mængde/antal doseret medicin, fordi jeg ønsker fleksibilitet til at tilpasse medicineringen til det aktueller behov/patientens dagsform Som sundhedsprofessionel skal jeg modtage en advarsel, hvis bestilite dosis og/eller medicintype ikke matcher patientjournal, fordi jeg ønsker at gøres opmærksom på afvigelser for at hindre fejlmedicinering Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne bestille medicin til flere medicineringer af samme patient, på samme tid, fordi jeg ønsker at minimere den tid jeg bruger på at bestille Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indtaste, hvornår jeg ønsker at modtage dosispakning(erne) (hurtigst muligt eller tidspunkt), fordi jeg ønsker at have dem til rådighed, når patienten skal indtage medicinen Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne bestille medicin, fordi jeg ønsker at have det til rådighed, når patienten skal indtage det Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 36 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder d MODTAGELSESSPECIFIKATIONER SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel indtaster ønsket tidspunkt for modtagelse Sundhedsprofessionel vælger, hvilken systemport medicinen ønskes leveret til Sundhedsprofessionel ser oversigt over, hvornår medicinen kan være ved (valgte) systemport Sundhedsprofessionel vælger om andre må modtage medicin Brugerdefineret leveringstidspunkt Valg af systemport Leveringstidspunkt Autorisation Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indtaste, hvornår jeg ønsker at modtage dosispakning(erne) (hurtigst muligt eller tidspunkt), fordi jeg ønsker at have dem til rådighed, når patienten skal indtage medicinen Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne vælge, hvilken systemport jeg ønsker at modtage min leverance ved, fordi jeg ønsker at kunne planlægge i forhold til hurtigste/ nærmeste port eller port jeg er ved på modtagelsestidspunktet Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se hvor lang tid, der går før leverancen ankommer, fordi jeg ønsker at kunne disponere med min tid frem til afhentning Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne udspecificere, om jeg ønsker, at andre kan afhente medicinen, fordi jeg ønsker fleksibilitet i forhold til at kunne koordinere opgaven med kollegaer Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 37 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED Patient PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder e FORBEREDELSE TIL MODTAGELSE SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel modtager notifikation om, at medicin ankommer om 2 min Sundhedsprofessionel foretager hygiejnemæssige procedurer forud for modtagelse ved systemport (håndhygiejne) Sundhedsprofessionel låser sig ind i rent rum med systemport Sundhedsprofessionel logger ind på systemport Sundhedsprofessionel læser/ ser nyttig information/instruktion om medicinen Login Opdateret informationsmateriale Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ind på systemport, fordi jeg ønsker at modtage min leverance Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se opdateret information om medicin, fordi jeg ønsker at overholde retningslinjer for håndtering og givning Støtteproces UI Notifikation Kontrolenhed Systemport Hygiejne Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne modtage en notifikation, når min leverance snart er ved systemport (fx ‘om to minutter’), fordi jeg ønsker at vide/påmindes, når jeg skal gå til systemporten Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne foretage korrekte hygiejneprocedurer ved systemport, fordi jeg ønsker at overholde de hygiejnemæssige standarder (og mindske risiko for smitte/ kontaminering af systemet) 38 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER 13 MEDARBEJDERBESTILLING AF FORBRUGSVARER MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK f MODTAGELSE SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel modtager kasse med medicin Sundhedsprofessionel udtager dosispakning/ medicinsk væske fra kasse Sundhedsprofessionel håndterer dosispakning/ medicinsk væske ved systemport Afsætningsplads Ergonomi Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne tage mine leverancer ud af kassen og placere dem på en afsætningsplads, fordi jeg ønsker at have hænderne fri til at logge ud af systemporten Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne håndtere mine medicinske væsker uden uhensigtsmæssige løft/vrid, fordi jeg ønsker at undgå fysisk belastning i min arbejdsdag Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Placering Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne få adgang til de varer jeg har bestilt, så snart jeg logger ind på systemport, fordi jeg ønsker at udtage varerne 39 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK LOGUD & AFSLUTNING SERVICESEKVENS 13 g Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel sender den tomme kasse tilbage i det rene system, straks efter anvendelse Sundhedsprofessionel logger ud af systemport Afsendelsesfunktion Log ud Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne sende tomme kasser tilbage i det rene system med det samme, fordi jeg ønsker, at gangarealerne holdes frie Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker, at andre skal have adgang til min profil, mine oplysninger og rettigheder Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 40 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL Patient PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder h MEDICINGIVNING SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Patient får scannet sit armbånd Sundhedsprofessionel transporterer medicin til pateintstue Sundhedsprofessionel scanner patientarmbånd Patient indtager medicin Sundhedsprofessionel scanner dosispakning Sundhedsprofessionel ser overblik over indhold i dosispakning Sundhedsprofessionel notificeres om eventuelle uoverensstemmelser ift. ordineret medicin (hvis relevant) Sundhedsprofessionel ser relevante oplysninger i patientjournal (hvis relevant) Overblik over dosispakning Notifikation Elektronisk patientjournal Fælles medicinkort Sundhedsprofessionel giver medicin til patient Sundhedsprofessionel registrerer, at patienten har modtaget sin medicin Støtteproces UI Kontrolenhed Systemport Scanning af pateintarmbånd Registrering Scanning af dosispakning Transportløsning Kasse Dispenserings-emballage Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg uden besvær kunne transportere medicin (også tungere væsker) til brugsstedet, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag og at gå færrest muligt gange frem og tilbage Som sundhedsprofessionel skal jeg let kunne tjekke patientens oplysninger ved medicinudlevering, fordi jeg ønsker at minimere risikoen for fejlmedicinering Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne scanne dosispakningen, fordi jeg ønsker at sammenholde indholdet med patientens data vedr. ordineret medicin Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne se en liste over indhold i dosispakning, fordi jeg ønsker at vide hvilken type og dosis medicin, jeg giver patienten Som sundhedsprofessionel skal jeg notificeres, hvis der er afvigelser mellem ordineret og dosispakket medicin, fordi jeg ønsker at tjekke hvorfor afvigelsen forekommer og minimere risiko for fejlmedicinering Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne tilgå patientjournal, og bl.a. se hvilken medicin der er ordineret, fordi jeg ønsker at sikre, at patienten gives den rette medicin og dosis i henhold til oplysninger i patientjournal Som sundhedsprofessionel skal kunne få medicinen hurtigt ud af emballagen, fordi jeg ønsker at sikre at patienten får den rette medicin, fordi jeg ønsker at minimere tiden jeg bruger på at give medicin, samt understøtte at patienten modtager en optimal og sikker behandling Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne registrere at og hvornår patienten har modtaget sin medicin, fordi jeg ønsker, at oplysningerne skal være tilgængelige for øvrige sundhedsfaglige og patienten 41 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER Del 1 af 2 42 13 PROFESSIONEL MEDICINSERVICE MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Bestillingsadgang Bestillingsafgrænsning Bestilling Modtagelsesspecifikationer Forberedelse til modtagelse Modtagelse Log ud & afslutning Medicingivning Central dispensering af medicin 13a 13b 13c 13d 13e 13f 13g 13h 13i SERVICESEKVENSER Del 2 af 2 43 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning 17a 17b 17c SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Afsendelse af affald Afslutningaf afsendelse Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17e 17f 17g SERVICESEKVENSER 17d SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i Modulet ‘Direkte bortskaffelse af affald’ er inddelt i 9 servicesekvenser (17a-17i). På de følgende sider udfoldes de enkelte servicesekvenser og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 44 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER Patient PATIENTSIKKERHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder a AFSENDELSESADGANG SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel pakker affald sammen på brugssted Sundhedsprofessionel transporterer affald fra brugssted til systemport i urent rum Sundhedsprofessionel låser sig ind i urent rum med systemport Sundhedsprofessionel logger ind på systemport Støtteproces UI Login Kontrolenhed Ergonomisk transportløsning Systemport Kasse Inderkasse/pose Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne pakke alt affald sammen med henblik på (kildesorteret) direkte bortskaffelse fra afdelingen (straks efter ”brug”), fordi jeg ønsker at minimere risiko for smitte Som sundhedsprofessionel skal jeg let og uden belastende løft/vrid kunne transportere affald direkte til systemport i urent rum, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ind på systemport, fordi jeg ønsker adgang til mine funktioner (og egne præferencer og rettigheder) 45 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER Patient PATIENTSIKKERHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder b FORBEREDELSE TIL AFSENDELSE SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel kildesorterer affald ved systemport Sundhedsprofessionel rekvirerer tom kasse til afsendelse affald Sundhedsprofessionel modtager tom kasse Sundhedsprofessionel lægger affald i kasse i systemport Sundhedsprofessionel forsegler kasse (hvis relevant) Støtteproces UI Rekvirering af kasse Kontrolenhed Systemport Afsætnings-/ sorteringsplads Ergonomi Kasser til forskellige typer af affald Kasse Forsegling Hurtig ekspedering Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg have plads til at kildesortere affald, fordi jeg ønsker at understøtte korrekt håndtering/ bearbejdning Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne rekvirere en-flere tomme kasser specifikt til den pågældende affaldstype, fordi jeg ønsker at afsende det kildesorterede affald Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne modtage en tom kasse straks efter rekvirering, fordi jeg ønsker hurtige arbejdsgange Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indlagre affald (evt. inderkasse/ pose) i systemport uden at belaste min krop, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne forsegle en kasse med affald, fordi jeg ønsker at minimere risikoen for uautoriseret adgang og smitte 46 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL PatientPATIENTSIKKERHED Medarbejder SERVICESEKVENS 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK AFSENDELSESAFGRÆNSNING c Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel registrerer affaldets type Sundhedsprofessionel registrerer hvor/hvem affaldet kommer fra Støtteproces UI Kildeangivelse Registrering Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne specificere hvilken type affald jeg indlagrer (fx organisk, risiko-, personfølsomme data), fordi jeg ønsker at det håndteres korrekt efterfølgende Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indtaste hvilken patient /stue indholdet kommer fra (ved relevans), fordi jeg ønsker at give andre mulighed for at spore indholdet og hvem det har været i kontakt med Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 47 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK AFSENDELSE AF AFFALD d Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel afsender affald Støtteproces UI Afsendelsesfunktion Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne afsende affald med det samme, fordi jeg ønsker hurtig håndtering, mindre rod og bedre plads på afdelingen, samt færre bekymringer (‘out of sight out of mind’) 48 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK e AFSLUTNING AF AFSENDELSE Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel logger ud af systemport Sundhedsprofessionel foretager hygiejnemæssige procedurer efter håndtering af affald Sundhedsprofessionel forlader urent rum med systemport Støtteproces UI Log ud Kontrolenhed Systemport Hygiejne Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker, at andre skal have adgang til min profil, mine oplysninger og rettigheder Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne foretage korrekte hygiejneprocedurer før jeg forlader urent rum, fordi jeg ønsker at overholde de hygiejnemæssige standarder (og mindske risiko for smitte på afdelingen) 49 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK REGISTERING AF KASSER OG CONTAINERE SERVICESEKVENS 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL f Slutbruger Kerneproces Støtteproces UI Logistikmedarbejder registrerer affalds-/ containertype Registrering af typer (container + kasser) Kontrolenhed Systemport Kasse Registrering af kassetype Skaktsystem Som logistikmedarbejder skal jeg kunne koble typer af affaldskasser (kildesorteret) til containertype, fordi jeg ønsker automatisk sortering af affaldet i forbindelse tømning af kasser 50 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER Patient PATIENTSIKKERHED Medarbejder SERVICESEKVENS SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK AUTOMATISK TØMNING AF KASSER g Slutbruger Kerneproces Støtteproces System registrerer, at det er tid til at tømme affaldskasser System registrerer affalds-/containertyper System tømmer affaldskasser i relevant affaldscontainer UI Kontrolenhed Systemport Understøtte automatisk tømning Kasse Skaktsystem Tid/flow for tømning Sortering i containere Automatisk tømning Som logistikmedarbejder skal jeg kunne indstille systemet til automatisk at tømme affaldkasser i henhold til tidsfrister/ optimalt flow, fordi jeg ønsker at tømning sker løbende og uden manuelt arbejde Som logistikmedarbejder skal jeg kunne indstille systemet til automatisk at tømme affaldkasser i henhold til type, fordi jeg ønsker at tømning sker løbende og uden manuelt arbejde Som logistikmedarbejder skal jeg kunne undgå fysisk kontakt med affald, fordi jeg ønsker at minimere risikoen for smitte og fysisk belastning i min arbejdsdag 51 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER PatientPATIENTSIKKERHED PATIENTNÆRHED SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET Medarbejder FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK h STATUS OVER AFFALDSKASSER SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Støtteproces UI Logistikmedarbejder logger ind på kontrolenhed Logistikmedarbejder sporer eller ser status over affald i systemet (hvis relevant) Logistikmedarbejder logger ud af kontrolenhed Login Sporing/status Log ud Som logistikmedarbejder skal jeg kunne logge ind på kontrolenhed, fordi jeg ønsker adgang til ”mine funktioner” (status over/sporing af affald i systemet) Som logistikmedarbejder skal jeg kunne spore eller se status over affaldskasser i systemet (antal, typer, tilstand, containeres fyldningsgrad mv.), fordi jeg ønsker information om indhold/oprindelse Som logistikmedarbejder skal jeg kunne logge ud af kontrolenhed, fordi jeg ikke ønsker, at der er andre end mig, der anvender min profil Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 52 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL Patient PATIENTSIKKERHED Medarbejder SERVICESEKVENS 17 DIREKTE BORTSKAFFELSE AF AFFALD MODUL SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af affald Afslutning Registrering af kasse og containere Automatisk tømning af kasser 17a 17b 17c 17d 17e 17f 17g Status over affaldskasser Central modtagelse af affald 17h 17i 17 PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK CENTRAL MODTAGELSE AF AFFALD i Slutbruger Kerneproces Støtteproces UI System giver besked om, at det er tid til afhentning af affald (Ekstern) transportservice afhenter container med affald/iHL-kasser Notifikation om afhentning Integration med afhentning Som logistikmedarbejder skal jeg kunne indtaste og efterfølgende notificeres, når en bestemt affaldscontainer skal afhentes, fordi jeg ønsker at planlægge afhentningen med (ekstern) transportservice Som logistikmedarbejder skal jeg kunne koordinere afhentning med ekstern transportservice, så det modsvarer aktuelt flow og der ikke henstår (smittefarlige) containere unødigt længe Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem 53 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER PATIENTNÆRHED Afsendelsesadgang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesafgrænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f SERVICESEKVENSER Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20g Modulet ‘Håndtering og repakning af instrumenter’ er inddelt i 7 servicesekvenser (20a-20g). På de følgende sider udfoldes de enkelte servicesekvenser og dertil knyttede kerneværdier, handlingstrin, designkrav og user stories. 54 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER PATIENTSIKKERHED Patient SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesad gang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesaf grænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder a AFSENDELSESADGANG SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel pakker ‘sæt’ af urent udstyr til steril genbehandling fra behandlingssituation i inderkasse Sundhedsprofessionel forsegler inderkasse Sundhedsprofessionel transporterer urent udstyr som skal genbehandles til systemport i urent rum efter anvendelse Sundhedsprofessionel låser sig ind i urent rum med systemport Sundhedsprofessionel logger ind på systemport Støtteproces UI Tilgængelighed/adgang Login Kontrolenhed Transport-integration Systemport Kasse Inderkasse Forsegling Hygiejnekrav Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne forsegle inderkassen med urene instrumenter, fordi jeg ønsker at minimere risikoen for uautoriseret adgang og smitte Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne transportere udstyr fra anvendelse til systemport i urent rum, under hensyn til hygiejnekrav og uden tunge løft/vrid, fordi jeg ønsker at minimere smitterisiko og fysisk belastning i min arbejdsdag Adgang til skaktsystem Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indlagre urent udstyr i inderkasse, fordi jeg ønsker at øge sandsynligheden for at udstyret forbliver som ‘et sæt’ Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne få adgang til det urene rum hvor indlagringsstationen befinder sig, fordi jeg ønsker at indlagre kasse i systemport Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ind på systemport, fordi jeg ønsker at opnå adgang til at afsende kasse 55 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER Patient PATIENTSIKKERHED Medarbejder SERVICESEKVENS SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesad gang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesaf grænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK b FORBEREDELSE TIL AFSENDELSE Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel rekvirerer tom kasse som er beregnet til afsendelse af udstyr til steril genbehandling Sundhedsprofessionel modtager tom kasse Sundhedsprofessionel lægger inderkasse med urent udstyr i transportkasse i systemport Støtteproces UI Rekvirering af kasse Kontrolenhed Systemport Kasse Ergonomi Kassetype Hurtig ekspedering Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne rekvirere en tom kasse som passer til en bestemt type udstyr, fordi jeg ønsker at kassen modsvarer instrumenternes transportbehov Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne modtage en tom kasse straks efter rekvirering, fordi jeg ønsker hurtig ekspedering af opgaven Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne indlagre inderkasse i systemport uden at belaste min krop, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag 56 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL Patient Medarbejder SERVICESEKVENS 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesad gang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesaf grænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g 20 PATIENTSIKKERHED PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK AFSENDELSESAFGRÆNSNING c Slutbruger Kerneproces Medarbejder registrerer hvilket/hvor/hvornår udstyr til steril genbehandling har været anvendt Støtteproces UI Registrering Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Sporing Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne registrere hvilket samt hvor og hvornår urent udstyr har været anvendt, fordi jeg ønsker at understøtte mulighed for sporing og overholdelse af tidsfrist for autoklavering 57 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL Patient Medarbejder SERVICESEKVENS PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesad gang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesaf grænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g 20 PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK AFSENDELSE AF UDSTYR d Slutbruger Kerneproces Medarbejder afsender udstyr til steril genbehandling Støtteproces UI Afsendelsesfunktion Kontrolenhed Systemport Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne afsende urent udstyr til steril genbehandling, fordi jeg ønsker det bort fra afdelingen hurtigt muligt og at minimere risiko for smitte 58 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL Patient Medarbejder PATIENTSIKKERHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED 20 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesad gang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesaf grænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g PATIENTNÆRHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK e AFSLUTNING SERVICESEKVENS Slutbruger Kerneproces Sundhedsprofessionel logger ud af systemport Sundhedsprofessionel foretager hygiejnemæssige procedurer efter håndtering af urent udstyr Sundhedsprofessionel forlader urent rum med systemport Støtteproces UI Log ud Kontrolenhed Systemport Hygiejne Kasse Skaktsystem Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne logge ud af systemport, fordi jeg ikke ønsker, at andre skal have adgang til min profil, mine oplysninger og rettigheder Som sundhedsprofessionel skal jeg kunne foretage korrekte hygiejneprocedurer før jeg forlader urent rum, fordi jeg ønsker at overholde de hygiejnemæssige standarder (og mindske risiko for smitte på afdelingen) 59 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER PATIENTSIKKERHED Patient SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesad gang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesaf grænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder MODTAGELSE AF URENT UDSTYR I SKYLLERUM (CENTRALT) SERVICESEKVENS f Slutbruger Kerneproces Støtteproces UI Medarbejder i skyllerum modtager notifikation om, at der er urent udstyr til skylning Medarbejder logger ind på systemport Medarbejder i skyllerum modtager urent udstyr Notifikation Medarbejder i skyllerum registrerer modtagelse af urent udstyr Medarbejder ser information om det aktuelle udstyr/sæt Registrering (placering/ renhedsstatus) Information (antal/typer) Som medarbejder skal jeg kunne registrere, hvilket udstyr jeg har modtaget, fordi jeg ønsker at give mig selv og andre overblik over placering og status for genbehandlingen af det specifikke udstyr(sæt) Som medarbejder skal jeg kunne se nyttig information om type udstyr og antal i det registrerede sæt, fordi jeg ønske at sikre, at alt udstyr er modtaget Medarbejder skyller urent udstyr inden for tidsfrist Kontrolenhed Systemport Login Ergonomi Som medarbejder skal jeg kunne logge ind på systemport, fordi jeg ønsker adgang til mine funktioner i systemet (modtagelse af urent udstyr) Som medarbejder skal jeg kunne tage inderkasse ud af trasnportkasse i systemport uden at belaste min krop, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Kasse Skaktsystem Som medarbejder skal jeg kunne modtage en automatisk genereret besked, når der er urent udstyr til skylning, fordi jeg ønsker at overholde tidsfrist 60 FRIGJORTE RESSOURCER FORBRUGSOVERBLIK MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED KERNEVÆRDIER PATIENTSIKKERHED Patient SMARTERE PROCEDURER MERE PATIENTNÆRHED Afsendelsesad gang Forberedelse til afsendelse Afsendelsesaf grænsning Afsendelse af udstyr Afslutning Modtagelse af urent udstyr i skyllerum (centralt) Indlagring af steril genbehandlet udstyr fra autoklavering (centralt) 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g PATIENTNÆRHED MEDPRODUKTION AF EGEN SUNDHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET FRIGJORTE RESSOURCER SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE SMARTERE PROCEDURER FORBRUGSOVERBLIK Medarbejder SERVICESEKVENS SIKRE OG IKKE-BELASTENDE ARBEJDSGANGE PATIENTSIKKERHED OPLEVET BEHANDLINGSKVALITET 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL 20 HÅNDTERING OG REPAKNING AF INSTRUMENTER MODUL g INDLAGRING AF STERIL GENBEHANDLET UDSTYR FRA AUTOKLAVERING (CENTRALT) Slutbruger Kerneproces Støtteproces UI Medarbejder (i autoklavering) modtager notifikation om, at sterilt genbehandlet udstyr er klar indlagring Medarbejder (i autoklavering) logger ind på indlagringsstation Medarbejder bestiller tomme kasser Medarbejder registrerer sterilt genbehandlet udstyr til indlagring Medarbejder indlagrer sterilt genbehandlet udstyr i indlagringsstation Registrering (type/ detaljer) Notifikation Medarbejder logger ud af indlagringsstation Log ud Bestillingsfunktion Kontrolenhed Systemport Login Ergonomi Kasse Skaktsystem Som medarbejder skal jeg automatisk modtage besked, når det genbehandlede udstyr er klar til indlagring, fordi jeg ønsker at udstyret hurtigstmuligt skal være tilgængeligt (igen) for dem, der skal bruge det Som medarbejder skal jeg kunne logge ind på indlagringsstation, fordi jeg ønsker adgang til mine funktioner i systemet (indlagring af af sterilt udstyr) Som medarbejder skal jeg kunne indlagre sterilt genbehandlet udstyr straks efter autoklavering, fordi jeg ønsker, at det opbevares korrekt (hygiejne/ kvalitetskriterier) og er tilgængeligt for dem, der skal bruge det Som medarbejder skal jeg kunne registrere, hvilket udstyr jeg indlagrer (hvornår), fordi jeg ønsker overblik over placering og status for det specifikke udstyr(sæt) Som medarbejder skal jeg kunne indlagre sterilt genbehandlet udstyr i indlagringsstation uden at belaste min krop, fordi jeg ønsker at minimere fysisk belastning i min arbejdsdag Som medarbejder skal jeg kunne logge ud af indlagringsstation, fordi jeg ikke ønsker, at der er andre end mig, der anvender min profil 61
© Copyright 2024