Ny proces - Røde ordrer, TDC Wholesale
Ordre ikke klarmeldt
(Ingen ledningsvej fundet)
Ingen fri
ledningsvej
E-ordrebekræftelse udløses af
etableringsprodukt-nummer.
TDC Netdisponering påfører ordren
et nyt etableringsprodukt-nummer,
som sikrer manuel viderebehandling
af ordren
Infobrev sendes til
gensælger/operatør: Din ordre er
sendt til viderebehandling.
Ordren sendes til TDCs
Projektcenter til behandling
TDC Projektcenter opretter samt påfører nyt
produkt-nummer. ”Etablering under DKK.
15.000” i Columbus.
E-ordrebekræftelse udløses af nyt
produktnummer og fremsendes til
gensælger/operatør. Ordren udføres til
enhver tid gældende listepris for produktet.
Ordren annulleres
Annulleringsbrev sendes til
gensælger/operatør
Projektcenter laver tilbud på
etableringen, og sender mail til
Wholesale Kundeservice som
Gensælger/operatør kontakter gensælger/operatør
takker Nej til
pr. mail
oprettelse
Efter 1 md. på NM annulleres ordren
automatisk via batch kørsel.
Annulleringsbrev sendes til
gensælger/operatør
TDC Projektcenter booker ordren på NM
(Nærmere måned – afvente position) og
sender mail til Wholesale Kundeservice med
besked om, at ordren koster over 15.000 kr.
Wholesale Kundeservice kontakter
gensælger/operatør pr. mail med
forespørgsel om der ønskes et tilbud på
etableringen.
Gensælger/
Operatør
takker Nej
til tilbud
Wholesale Kundeservice
sender accept til TDC
Projektcenter.
Gensælger/
operatør
takker Ja til
oprettelse
Wholesale Kundeservice
opsætter nyt produktnr.
”Etablering over 15.000 kr. +
arbitrær pris påsættes
produkt-nr.” (ordren bookes
til første ledige løft i
Columbus)
E-ordrebekræftelse udløses af nyt
produktnummer og fremsendes til
gensælger/operatør. Ordren udføres til den
- i tilbuddet - aftalte pris.
Wholesale
Kundeservice
annullerer ordren.
Annulleringsbrev
sendes til
gensælger
TDC Projektcenter
opretter sagen
med henblik på
etablering af
ordren.