Ny proces - Røde ordrer, TDC Wholesale Ordre ikke klarmeldt (Ingen ledningsvej fundet) Ingen fri ledningsvej E-ordrebekræftelse udløses af etableringsprodukt-nummer. TDC Netdisponering påfører ordren et nyt etableringsprodukt-nummer, som sikrer manuel viderebehandling af ordren Infobrev sendes til gensælger/operatør: Din ordre er sendt til viderebehandling. Ordren sendes til TDCs Projektcenter til behandling TDC Projektcenter opretter samt påfører nyt produkt-nummer. ”Etablering under DKK. 15.000” i Columbus. E-ordrebekræftelse udløses af nyt produktnummer og fremsendes til gensælger/operatør. Ordren udføres til enhver tid gældende listepris for produktet. Ordren annulleres Annulleringsbrev sendes til gensælger/operatør Projektcenter laver tilbud på etableringen, og sender mail til Wholesale Kundeservice som Gensælger/operatør kontakter gensælger/operatør takker Nej til pr. mail oprettelse Efter 1 md. på NM annulleres ordren automatisk via batch kørsel. Annulleringsbrev sendes til gensælger/operatør TDC Projektcenter booker ordren på NM (Nærmere måned – afvente position) og sender mail til Wholesale Kundeservice med besked om, at ordren koster over 15.000 kr. Wholesale Kundeservice kontakter gensælger/operatør pr. mail med forespørgsel om der ønskes et tilbud på etableringen. Gensælger/ Operatør takker Nej til tilbud Wholesale Kundeservice sender accept til TDC Projektcenter. Gensælger/ operatør takker Ja til oprettelse Wholesale Kundeservice opsætter nyt produktnr. ”Etablering over 15.000 kr. + arbitrær pris påsættes produkt-nr.” (ordren bookes til første ledige løft i Columbus) E-ordrebekræftelse udløses af nyt produktnummer og fremsendes til gensælger/operatør. Ordren udføres til den - i tilbuddet - aftalte pris. Wholesale Kundeservice annullerer ordren. Annulleringsbrev sendes til gensælger TDC Projektcenter opretter sagen med henblik på etablering af ordren.
© Copyright 2024