1. No category

6 ugers selvvalgt uddannelse på akademiniveau (AU)
Samtalen som redskab – Positiv dialog og effektfuld kommunikation
Uddannelsessansvarlige: Tine Nyholm
Commitment Lab
22-06-2011
AkademiUddannelse (AU)
Samtalen som redskab – Positiv dialog og effektfuld kommunikation
Formål
Uddannelsen er målrettet dig, der ønsker at:
 få redskaber og færdighedstræning i både den motiverende samtale som den svære samtale på arbejdspladsen
 gennemføre den professionelle anerkendende samtale mest nærværende, positivt forpligtende og værdiskabende
 udvikle handlingsplaner for målrettet kommunikation
 få erfaring med praktisk anvendelse og evaluering af kommunikations-handlingsplaner
 styrke dine færdigheder i formidlings- og kommunikationsanalyse af dit budskab, både forberedelse, afsendelse, modtagelse samt virkning og effekt
 være og kommunikere mere bevidst, tydelig og målrettet ved jobsamtaler og PU-samtaler
 få færdigheder og erfaringer med, dialogisk kommunikation og anerkendende konstruktiv feedback
 styrke din forståelse for samt færdigheder i at mestre konflikthåndtering mest hensigtsmæssigt og værdiskabende
 dit samspil med andre bliver styrket samt mere positivt og frugtbart
 udnytte dine faglige og sociale kompetencer optimalt
 styrke dine sociale færdigheder og relationskompetence
 være nærværende i nu’et og medansvarlig for kvaliteten og tilliden i det relationelle rum
 imødekomme og inspirere dine tilhørere til at føle sig motiveret og opleve sig positivt forpligtet
 reflektere over dine egne paradigmer for selvledelse
 (gen)finde meningen og værdien med din fagprofession (passion)
 udvikle din mentale parathed til at kunne bringe dig selv og andre i en optimal mental præstationstilstand
 blive din egen gode coach (coping), sådan at din dialog - både den indre dialog og den eksterne - arbejder FOR og ikke imod dig
 indgå og tage (med)ansvar for, at udnytte gruppens som individuelle styrker og kompetencer mest meningsfuldt og værdiskabende (synergi)
 øge din forandringsparathed og håndtere udfordringer med styrket performance og større tilfredshed
 gøre mindre af det der spilder tid eller nedbryder fysisk og psykisk
 lære at coache andre til succesfuldt at tænke, føle og agere hensigtsmæssigt i forhold til både de personlige og organisatoriske mål
 arbejde med måden at gøre praksis mest optimalt på, som kilden til fællesskabets sammenhængskraft og succes
Uddannelsen er værdifuld for dig, der har tid og mulighed for at træne dine kommunikative og sociale færdigheder, sådan at du med mental parathed (positiv
indre dialog) og effektiv formidling (dialogisk kommunikationskompetence) – kommunikerer tydeligt, fængende og imødekommende med størst mulig
gennemslagskraft. Samt indgår mest frugtbart i relationer og praksisfællesskaber.
2
AkademiUddannelse (AU)
Samtalen som redskab – Positiv dialog og effektfuld kommunikation
Perspektiv
Ud af konteksten for generel kommunikations- og coaching begreber og principper, tages der udgangspunkt i specifikt kognitiv psykologi. Fokus er på,
hvordan din mentale tilstand (tanker og følelser) er bestemmende for, hvor godt du udnytter dine personlige styrker og potentialer (talent, viden og
færdigheder). Hvordan du meningsfuldt optimerer din lærings- og forandringsparathed, samt indgår bæredygtigt i daglige relationer, personlige, faglige som
sociale.
Psykologiske vidensgrundlag
Kognitiv psykologi er den bedst dokumenterede og evidensbaserede viden der findes om menneskers adfærd. Kognitiv psykologi har fokus på det særegent
menneskelige, vores evner til at handle begrundet og udvikle os til stadig større gradere af kompleksitet gennem netop vores tanke- og læringsprocesser.
Med baggrund i det værdi- og effektfulde af, at arbejde målrettet med nuet og fremtiden med fokus på styrker og det der lykkes, er den kognitive og positive
psykologi uddannelsens psykologiske videns platform.
Vejledende indhold
Dato’er for næste ledige hold i 2011:
1. Kommunikationsteori 30 %
2. Coaching og samtaleteori 25 %
3. Praktisk samtale, coaching og feedback 30 %
4. Konflikthåndtering 15 %
Tirsdag d. 27. september
Tirsdag d. 4. oktober
Tirsdag d. 11. oktober
Tirsdag d. 18. oktober
Tirsdag d. 25. oktober
Tirsdag d. 1. november (alle dage: kl. 8-16.30, Baltorpvej 20a, 2750 Ballerup, KEA)
Pensum
Oestrich, I.H. (2010). Kognitiv coaching – forøg din ydeevne med kognitive principper. Dansk Psykologisk Forlag (sider 224).
Uddannelsesmappen med ”Coaching – perspektivering og dokumentation” (17 sider) samt øvrige indhold (ca. 70 sider med modeller og tekstdias).
Mål
Kursets mål defineres inden for fire hovedområder. Undervisningen og opgaverne tilrettelægges så den systematisk inddrager disse fire hovedområder.
Kommunikationsteori
At du:


Får kommunikationsteori på plads og får forståelse for kommunikationens afgørende betydning i daglig praksis
Kan opstille betingelser for organisationens dialogiske rum
3
AkademiUddannelse (AU)
Samtalen som redskab – Positiv dialog og effektfuld kommunikation



Kan gøre brug af dialogiske konsulentmetoder
Kan formidle anerkendende og med gennemslagskraft
Kan præsentere og formidle strategier og teknikker til relevante ledere og kollegaer
Coaching og samtaleteori
At du:






Ved hvad coaching definitorisk indeholder og indebærer
Kan opstille scenarier for coaching som udviklingsværktøj
Er bekendt med coachingteknikker og hvordan man lærer at coache
At du lærer, at cope dig selv på egen indre dialog – hensigtsmæssigt lærer at blive din egen gode coach
At du lærer, at coache andre således at deres tanker, følelser og adfærd arbejder succesfuldt for dem i forhold til deres mål, personlige som organisatoriske
At du kan bringe dig selv og andre i en optimal mental præstationstilstand
Praktisk (vanskelig) samtale, coaching og feedback
At du:











At du opnår organisationsforståelse i forhold til muligheder og begrænsninger i det organisatoriske dialogiske rum
Kan analysere behovet for og stille krav til gennemførelse af vanskelige samtaler
Kan udarbejde samtaleskabeloner for vanskelige/svære samtaler
Kan kommunikere anerkendende og dialogisk
Kan benytte kommunikative virkemidler kontekst og relationsbestemt
Kan anvende coaching som samtalekunst
Kan formidle strategier og teknikker til relevante aktører og samarbejdspartnere
Kan formidle samtalen som et ledelses- og diagnosticeringsværktøj ikke behandlerrolle
I forbindelse med organisationens samtaleværktøjer er i stand til at instruere i feedback
Kan analysere behovet og give konstruktiv struktureret feedback
Kan udvikle og vedligeholde samtaleværktøjer til struktureret feedback
Konflikthåndtering
At du:


Kan analysere årsagerne til konflikter
Kan vurdere metoder til løsning af konflikter
4
AkademiUddannelse (AU)
Samtalen som redskab – Positiv dialog og effektfuld kommunikation

Med sociale og kommunikative færdigheder kan anvende kommunikative virkemidler ved løsning af konflikter
Udbytte











En statsgodkendt akademiuddannelse (AU) i kommunikation og coaching
10 ECTS point ved bestået eksamen og således internationalt godkendt meritgivende eksamensbevis
Eksamineret af statens censorkorps
En praktisk kommunikationsuddannelse med fokus på kognitiv coachings virkningsfulde og veldokumenterede værktøjskasse
Interaktiv vinklet uddannelse, med operationel orientering og udgangspunkt i de virksomhedsprocesser og deres dialogiske diskurser der er en del af dagligdagen
At beherske en lang række praktiske værktøjer, der på en forståelig, nem og enkel måde, vil gøre dig kompetent og erfaren
Større handlekraft og styrket personlig gennembruds- og gennemslagskraft
Erfaring for og færdigheder i virkningsfuld præsentationsteknik og formidling
Udvidet analytiske og refleksive færdigheder gennem forståelse for konflikter, forandringsparathed og kommunikation
Indsigt, forståelse og færdigheder i coping, selvledelse og kognitiv coaching, som værktøj og som samtalekunst i det organisatoriske
dialogiske rum
Professionel, effektiv og målrettet uddannelse som underbygger og sikrer trivsel og succes – fagligt, personligt som organisatorisk
Eksamen
Uddannelsesforløbet afsluttes med individuel mundtlig eksamen med udgangspunkt i obligatorisk skriftlig synopsis. Karakterbedømmelse gives alene ud for
den mundtlige præstation. Ved bestået eksamen opnås 10 ECTS point. Særlige adgangsforudsætninger: Ingen.
Synopsis
Synopsen er vejledende på fem sider og skal indeholde beskrivelse i hovedpunkter af praktisk anvendelse af forskellige samtaleredskaber.
Problemformuleringen med udgangspunkt i en praktisk problemstilling skal godkendes af underviser.
Undervisningsform
Undervisningsformen er designet med hovedvægten lagt på praksisnær udvikling, med fokus på interaktiv undervisning, hvor det tilsikres at både visuelle,
auditive og kinæstetiske indlæringskanaler stimuleres. Viden omdannes til færdigheder med direkte kobling til deltagernes hverdag. Udviklingsforløbet
gennem hele uddannelsen er et miks af live undervisning, workshops, træning/evaluering/feedback, ”hjemmeopgaver” i dagligdagen, udvalgt fagrelevant
materiale samt bogen ”Kognitiv Coaching – Forøg din ydeevne med kognitive principper” (2010), uddannelsesmappe og opgaver.
5
AkademiUddannelse (AU)
Samtalen som redskab – Positiv dialog og effektfuld kommunikation
Heltidsuddannelse
Uddannelsesforløbet strækker sig, med henvisning til lov om videregående uddannelse som heltidsuddannelse samt lov om åben uddannelse, tidsmæssigt
over 6 uger. Arbejdsindsats pr. uge er 37 timer, hvorved den studerende (ledige) forpligter sig til, at være studieaktiv. Uddannelsen betales af Akassen/Jobcenteret.
Målgruppe
Udviklingsforløbet er unikt for personer som lederen, HR-chefen, personaleansvarlige og HR-medarbejdere der ønsker at være en virkningsfuld formidler i det
organisatoriske dialogiske rum og som er (med)ansvarlig for, at skabe resultater sammen med og gennem andre. Samt personer der i andre sammenhænge
står overfor en rådgivende og/eller coachende funktion, eksempelvis ældre- og sygepleje. Herudover er udviklingsforløbet effektfuldt for alle, der i deres
daglige arbejde har kontakt til og relationer med andre mennesker – hvor kommunikationen således er et vigtigt redskab.
Undervisere
Tine Nyholm - Cand.pæd. i pædagogisk psykologi og stifter som direktør af Commitment Lab der er en erhvervspsykologisk konsulentvirksomhed. Til daglig er Tine kognitiv
proceskonsulent og coach, bredt i det private som offentlige danske erhvervsliv. Tine er kognitivt oplært og trænet coach, ved Cultivators grundlægger samt fadderen til
kognitiv coaching i norden. Tine har gennem praksisforskning i selvværd, mestringsevne og pædagogisk videnledelse i praksisfællesskaber, skabt nye indsigter og begreber.
Med passion for mennesker og udvikling, skaber Tine naturligt både overblik, fælles engagement og resultater, som proceskonsulent, underviser og mentalcoach.
Jeanett Kiy - Cand.jur., seksårig erhvervspsykologisk uddannelsesmæssig baggrund, certificeret coach og psykoterapeut MPF. Jeanett er en erfaren træner og underviser i
kompetenceudvikling. Lige som Jeanett er censorgodkendt på AkademiUddannelserne.
Uddannelsens udbydere
Under lov om åben uddannelse udbyder Commitment Lab uddannelsen i samarbejde med Københavns Erhvervsakademi.
Tilmelding
Tilmelding sker til Commitment Lab, Tine Nyholm [email protected] eller på telefon 31 17 09 17.
6
AkademiUddannelse (AU)
Samtalen som redskab – Positiv dialog og effektfuld kommunikation
7