Rapport
Click to edit Master title style Skabeloner for forretningsmodellering En kreativ proces for generering af forretningsmodeller Søren Eskildsen, Forretningsudvikler, Alexandra Instituttet A/S Click edit title style Hvadtoer enMaster forretningsmodel? • En beskrivelse af hvordan en virksomhed tjener penge (eller ønsker at tjene penge) på et produkt • En beskrivelse af ’den virkelige verden’ på en simpel måde • En simplificeret beskrivelse af hvordan en virksomhed driver sin forretning August 29, 2011 Page 2 Click to editModel MasterTemplate title style - Osterwalder Business INFRASTRUKTUR TILBUD NØGLEAKTIVITETER PARTNER NETVÆRK FORHOLD TIL KLIENTERNE VÆRDITILBUD OMKOSTNINGER KLIENTSEGMENTER DISTRIBUTIONSKANALER NØGLERESSOURCER FINANS INDTÆGTER En forretningsmodel beskriver den værdi en virksomhed tilfører forskellige klienter og beskriver de egenskaber og de partnere der skal til for at producere, markedsføre og levere denne værdi på et for virksomheden fornuftigt økonomisk grundlag. Målet er at generere profitable og bæredygtige indtægtskilder. August 29, 2011 Page 3 KUNDEN Click to editcanvas Master title style Standard August 29, 2011 Page 4 Click to edit Master title style De enkelte parametre i modellen INFRASTRUKTUR TILBUD NØGLEAKTIVITETER Aktiviteterne der er nødvendige for at implementere forretningsmodellen PARTNER NETVÆRK Partnerne og deres motivation for at deltage I forretningsmodellen NØGLERESSOURCER VÆRDITILBUD Den værdi der tilføres markedet Den omkostningsstruktur der er en konsekvens af forretningsmodellen August 29, 2011 Page 5 Det forhold der skabes med klienterne DISTRIBUTIONS KANALER Kommunikationen og distributionskanalerne der skal til for at nå klienterne og tilbyde dem værdien Ressourcerne der er nødvendige for at gøre forretningsmodellen mulig OMKOSTNINGER FORHOLD TIL KLIENTERNE FINANS INDTÆGTER De indtægter der genereres på baggrund af forretningsmodellen KUNDEN KLIENTSEGMENTER Det/de segment(er) af klienter der adresseres af værditilbuddet Click edit Master title style Fire to motivationsfaktorer • Er i ”krise” med den eksisterende forretningsmodel • Vil justere, forbedre eller forsvare en eksisterende forretningsmodel i forhold til ændringer i omverdenen • Vil introducere nye teknologier, produkter eller services på markedet • Vil gøre sig klar til fremtiden ved at undersøge og teste nye forretningsmodeller August 29, 2011 Page 6 Click to edit Master Hvilken værdi kantitle I fåstyle ud af metoden? • En model med flere dimensioner i tid TILBUD INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER FORHOLD TIL KLIENTERNE KUNDEN • Understøtter en iterativ udviklingsproces PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KLIENTSEGMENTER • Kan fastholde og skabe konsensus NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONSKANALER • Synliggør hvad vi ikke ved, men på sigt bør vide • ReducererOMKOSTNINGER kompleksitet, og kan reducere kompleksiteten I FINANS INDTÆGTER forståelsen af værdi- og partnernetværk August 29, 2011 Page 7 Click to edit Master title style Eksempel fra et udviklingsprojekt • Sundhedsbarometeret – Et IT-værktøj, som kan hjælpe en bruger hen mod en bedre sundhedstilstand. – Højne brugerens motivation for en livsstilsomlægning mod en sundere livsstil, samt efterfølgende at fastholde denne motivation – Dette gøres bl.a. ved at visualisere brugerens sundhedstilstand 11-08-29 Page 8 Click to edit Master title style Sundhedsbarometeret INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER PARTNER NETVÆRK TILBUD VÆRDITILBUD Den fynske læge kender sine patienter, men hvad med segmenteringen? KLIENTSEGMENTER Hvordan motiverer man i en netkontekst? DISTRIBUTIONSKANALER NØGLERESSOURCER OMKOSTNINGER KUNDEN FORHOLD TIL KLIENTERNE FINANS Hvor bred en målgruppe kan man lave noget til og hvad er kriterierne for segmentering? INDTÆGTER Web, app eller andet? Markedsføring? Er vi dygtige nok og har vi midlerne? Hvordan styrker vi mulighederne for succes under udviklingen og driften? August 29, 2011 Hvordan kommer vi videre end snakken? Hvad koster det at udvikle og drive? Page 9 Kan vi tilbyde noget som ingen andre tilbyder? Hvorfra kommer indtjeningen? Click to editkompleksiteten Master title style Nedbryd Beskrivelse af til hvem vi tilbyder værdi Beskrivelse af værditilbuddet TILBUD TILBUD KUNDEN VÆRDITILBUD VÆRDITILBUD KLIENTSEGMENTER Værditilbud #1 Værditilbud #2 Værditilbud #1 Værditilbud #2 Klient #1 Klient #2 Beskrivelse af hvordan vi når klienterne TILBUD VÆRDITILBUD Beskrivelse af hvordan vi skaber og opretholder forhold til klienterne KUNDEN TILBUD DISTRIBUTIONSKANALER KLIENTSEGMENTER Værditilbud #1 Værditilbud #2 Kanal #1 Kanal #2 Klient #1 Klient #2 Beskrivelse af hvordan der tjenes/spares penge TILBUD FINANS KUNDEN VÆRDITILBUD INDTÆGTER/BESPARELSER KLIENTSEGMENTER Værditilbud #1 Værditilbud #2 Indtægt #1 Besparelse #2 Klient #1 Klient #2 August 29, 2011 Page 10 KUNDEN VÆRDITILBUD KLIENTFORHOLD KLIENTSEGMENTER Værditilbud #1 Værditilbud #2 Forhold #1 Forhold #2 Klient #1 Klient #2 Click to edit Master title style At skabe, implementere og drive en forretningsmodel = En designproces = Et projekt August 29, 2011 Page 11 Click to edit Master title style 5 faser Mobilisering Forståelse Design Implementering Drift Fokus Sætte scenen og forberede sig til et succesfuldt projekt Undersøge og analysere elementer Skabe og teste mulige forretningsmodeller og vælge den bedste Implementere prototypen af forretningsmodellen i felten Tilpasse og modificere forretningsmodellen i forhold til markedets reaktion Formål • Skabe bevidsthed • Fordybe sig i relevant viden om kunder, teknologi og miljø • Transformere information og idéer til prototyper af forretningsmodeller • Kommunikere og involvere • Justere organisatorisk struktur • Skabe motivation • Skabe fælles sprog for beskrivelse, design, analyse og diskussion af forretningsmodellen August 29, 2011 Page 12 • Undersøge og teste forretningsmodeller • Organisatorisk implementering • Overvåge og evaluere • Tilpasse og transformere forretningsmodellen Click Master title style Faseto1:edit Mobilisering Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber • Fastsætte mål • Teste indledende idéer • Samle et team • Finde de rette folk med den rette viden og erfaring • Overestimere værdien af de indledende idéer Metodeforslag: • Storytelling Hvorfor? Introducere det nye Pitche investorerne Engagere medarbejdere Hvordan? Virksomhedsperspektiv Kundeperspektiv Kommuniker værdiskabelsen Use cases Personas Teknikker Billeder og snak i grupper Video Rollespil Tekst og billeder Tegneserie August 29, 2011 Page 13 Click Master title style Faseto2:edit Forståelse Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber • • • • • • Dyb forståelse for det potentielle målmarked • Se ud over de eksisterende grænser for målmarked • Overresearche: Miste forbindelsen mellem analyserne og målet med projektet • Fejlbehæftet research pga. Forudindtagethed over for bestemte forretningsidéer Scanne miljøet Studere potentielle kunder/brugere Interviewe eksperter Undersøge tidligere tiltag Indsamle idéer og meninger Metodeforslag: •Visuel tænkning •Scenarier •Omverdensanalyse August 29, 2011 Page 14 Scenarieeksempel: Sundhedsbarometeret 1 Selvhjulpen ikkelægefaglig kontekst. Raske individer 2 Ikke-lægefaglig kontekst. Raske individer, der kræver mere support. 3 Individer som har en sygdom, der kræver lægelig behandling. Selvhjulpen 4 Individer med behandlingskrævende sygdom. Kræver udvidet support. Faseto2:edit Forståelse Click Master title style Forretningsmodellens miljø Teknologi Socioøkonomi Regulatorisk Samfund og kultur Drivende trends Aktører i værdikæden Markedssegmenter Aktionærer Branchekræfter Konkurrenter - Markedskræfter Ændringer i indtjeningsmuligheder Ændring i omkostninger Substituerende produkter Behov og efterspørgsel Nye aktører Markoøkonomiske kræfter Globale markedsforhold Kapitalmarked August 29, 2011 Page 15 Økonomisk infrastruktur Click Master title style Faseto3:edit Design Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber • • • • • Skabe noget sammen med folk fra andre organisatoriske enheder • Evnen til at se ud over status quo • Tage sig tid til at se på flere idéer til forretningsmodeller • Forkaste eller undertrykke vovede idéer • Forelske sig i idéer for hurtigt Brainstorm Prototyping Test Udvælge Metodeforslag: •Prototyping •Evaluering af forretningsmodellen •Blue Ocean INFRASTRUKTUR TILBUD NØGLEAKTIVITETER PARTNER NETVÆRK FORHOLD TIL KLIENTERNE VÆRDITILBUD OMKOSTNINGER August 29, 2011 FINANS Page 16 INDTÆGTER Øge Hvilke faktorer, der i lang tid har været et konkurrenceparameter i branchen, kan du eliminere? Hvilke faktorer kan øges til langt over branchens standard? Reducere Skabe Hvilke faktorer kan reduceres til langt under branchens standard? Hvikle faktorer, der aldrig før er blevet tilbudt i branchen, kan skabes? KUNDEN KLIENTSEGMENTER DISTRIBUTIONSKANALER NØGLERESSOURCER Eliminere - Omkostninger + Værdi Click Master title style Faseto4:edit Implementering Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber • Kommunikere • Involvere • Best practice projektledelse • Evne og villighed til hurtigt at inkorporere den nye forretningsmodel • Tilpasse ”gamle” og ”nye” forretningsmodeller • Svagt eller faldende momentum Metodeforslag: •Storytelling •Administration af flere forretningsmodeller INTEGRATION AUTONOMI Mulighed for både synergier og konflikter August 29, 2011 Page 17 SEPERATION Click Master title style Faseto5:edit Drift Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber • Scanne miljøet • Kontinuerligt evaluere forretningsmodellen • Tilpasse og gentænke modellen efter ændrede forhold • Afstemme med udviklingen andre steder i virksomheden • Håndtere synergier og konflikter mellem forretningsmodeller • Langsigtet perspektiv • Proaktivitet • Bliver et offer for egen succesglemmer at tilpasse sig Metodeforslag: •Miljøforståelse Mulighed Mulighed Mulighed Mulighed August 29, 2011 Page 18 Click edit iMaster Komtogodt gang title style August 29, 2011 Page 19 Click to edit Master title style Tak for jeres tid Søren Kottal Eskildsen FORRETNINGSUDVIKLER OG PORTEFØLJEMANAGER Business & Processes ALEXANDRA INSTITUTTET A/S @: [email protected] M: +45 23 66 58 44
© Copyright 2024