Spare Parts List
Jon Ranheimsæter Teknologisk Institut 3. Laboratorium 12. januar 2012 Eva Thoft, Arbejdsmiljøkonsulent © Copyright, Grontmij A/S 2011 Social kapital – en ressource, der er værd at kende Hospitaler under nedskæring 2 afdelinger skilte sig ud med stabilt helbred Mindre overskuelige afdelinger Samarbejde og støtte mellem professioner – bl.a. prioritering Klar ansvarsfordeling Faldende helbred Nielsson K, Hertting A, Petterson I-L, Theorell T 2005 Deltagelse i interne og eksterne kompetencenetværk Gensidige forpligtelser mellemledere og medarbejdere © Copyright, Grontmij A/S 2011 2 hospitaler med 24 afdelinger under nedskæring Tillid til hinandens viden og kvalifikationer Hvad skaber en god virksomhed? Kapital: Ressource og resultat Spares op og forbruges Kulturel Økonomisk Flere kapitaler har betydning, og de forudsætter hinanden Social © Copyright, Grontmij A/S 2011 ? Social kapitals betydning - for virksomhed og for ansatte Højere afkastningsgrad Større jobtilfredshed Mindre personaleomsætning Mindre sygefravær Bedre vidensdeling Mere omstillingsparat Effektivitet Kvalitet © Copyright, Grontmij A/S 2011 Bedre samarbejde Virksomhedens sociale kapital De sociale relationer Samarbejdsevne Tillid Virksomhedens sociale kapital er en egenskab ved virksomheden som sætter organisationens medlemmer i stand til at løse kerneopgaven i fællesskab 5 © Copyright, Grontmij A/S 2011 Retfærdighed Kerneopgave Kerneopgaven – det er den, det handler om Social kapital styrkes Relationer skaber bedre opgaveløsning © Copyright, Grontmij A/S 2011 Fælles opgaveløsning styrker relationer Tillid, retfærdighed og samarbejdsevne befordrer processen – …. og er et resultat af den 6 Relationel koordinering Opbygning af faglige og sociale relationer præget af Fælles sprog og viden Fælles mål Gensidig respekt Faggruppe 6 Faggruppe 2 Kerneopgaven Faggruppe 3 Faggruppe 5 Jody Hoffer Gittel Faggruppe 4. 7 7 © Copyright, Grontmij A/S 2011 Kommunikation og samarbejde Timing og hyppighed Præcision Problemløsning Faggruppe 1 Jody Hoffer Gittell, www.jodyhoffergittell.info 8 © Copyright, Grontmij A/S 2011 Performance og relationel koordinering i flyselskaber © Copyright, Grontmij A/S 2011 Performance og relationel koordinering på hospitaler Jody Hoffer Gittell, www.jodyhoffergittell.info 9 Kerneopgaven – under forandring Bestyrelse/ politikere Faggruppe 3 Kerneopgave Virksomhedens kapaciteter Faggruppe 6 Faggruppe 5 Teknologi og viden Faggruppe 4 © Copyright, Grontmij A/S 2011 Faggruppe 1 Faggruppe 2 Kunder/ borgere 10 Summespørgsmål om kerneopgaven Snak med sidemanden om © Copyright, Grontmij A/S 2011 Hvad betyder det, at I på arbejdspladsen har samme mål for kerneopgaven? Tag udgangspunkt i egne erfaringer Balancen Tillid - kontrol Tillid Formålet giver mening Synlig og gennemskuelig feedback Dialog og støtte ved fejl Tillid Kontrol Meningsløs kontrol Skævvredet kontrol Gabestokken Bebrejdende kontrol Overdreven kontrol © Copyright, Grontmij A/S 2011 Kontrol Ændringer i ledelsesopgaven Selvledelse Hvad er ledelse når medarbejderne leder sig selv? Skabe retning og fælles mål for arbejdet Skabe rammer for opbygning af relationer Skabe engagement Autonomi © Copyright, Grontmij A/S 2011 Styring og hierarki Ledelse og social kapital 5 kernekompetencer Respektere, anerkende, inddrage Fattet problemhåndtering Forudsætning for tillid? Umiddelbar kommunikation Konsistens, integritet, ærlighed → Tillid Strategisk kreativitet Sætte mål og rammer → Fælles forståelse Professionel virketrang Fra: Succesfulde ledere i sygehusvæsenet Væksthus for ledelse Kerer for kerneopgaven og hele organisationen Konfliktløser © Copyright, Grontmij A/S 2011 Autentisk ledelse Social kapital i balance Øverste ledelse Forbindende Afsnit Samlende Samlende Samlende Samlende Brobyggende © Copyright, Grontmij A/S 2011 Afdelinger Samlende Inspireret af Tage Søndergård Kristensen 15 Social kapital ude af balance Øverste ledelse Forbindende Subgrupper Afsnit Samlende Samlende Samlende Samlende Brobyggende © Copyright, Grontmij A/S 2011 Afdelinger Samlende Inspireret af Tage Søndergård Kristensen 16 Eksempler på skridt i den rigtige retning Find diamanterne Dialog om hvilke handlinger, der styrker/svækker social kapital? Sæt fokus på kerneopgaven Forskellige faggruppers bidrag til kerneopgaven Ledelse og administrations bidrag til kerneopgaven Løbende dialog om mål og respekt © Copyright, Grontmij A/S 2011 Skab relationel koordinering På diamantjagt hos de andre Fokus på overlap og overlevering: fælles opfattelse af hvad der skal gives videre Kortlæg den relationelle koordinering Eftersyn af beslutningsprocesser Eftersyn af fordeling – er principper og beslutningsproces klare? Meningsfuld eller skadelig kontrol 17 Faggruppernes bidrag Arbejdsflow Hvem løser hvilke opgaver? Hvor er der problemer i flowet? Hvor fungerer det optimalt? Patient afsluttet © Copyright, Grontmij A/S 2011 Første kendskab til patient Kortlægning af relationel koordinering Læger ? Sekretærer Kerneopgaven Bioanalytikere Rengøring Modtagelse SOSUassistenter Sygeplejersker © Copyright, Grontmij A/S 2011 Portører De små skridt – social kapital er ikke et projekt 20 Dialog ledelse – medarbejdere: fokus på tillid og kerneopgave Samlende – forbindende – brobyggende Griber Ledelse Griber ikke Medarbejderrepræsentant Faglige organisationer Handlinger er afgørende © Copyright, Grontmij A/S 2011 Medarbejdere Faldgruber Bliver vi nedslidt, mens vi smiler: Er den hellige grav velforvaret? → • Hold øje med arbejdspres og fysisk arbejdsmiljø Mener vi det?: → Er diamanterne ægte? Er social kapital for alle? • Kræver en ledelse, der kerer om kerneopgaven og betingelserne for at løse den Bliver vi for selvfede: → © Copyright, Grontmij A/S 2011 • Social kapital forpligter på alle niveauer • Vær åbne for at balancen rummelighed og engagerede medarbejdere kan være svær Tak for i dag Hvis I vil læse mere Social kapital – Inspiration og øvelser til lederen med personaleansvar BAR FOKA 2010 Det stærke fællesskab – social kapital i social og sundhed www.etsundtarbejdsliv.dk/ socialkapital BAR SOSU 2010 De skjulte velfærdsreserver www.lederweb.dk www.socialkapital.org www.jodyhoffergittell.info © Copyright, Grontmij A/S 2011 Ledelse med Social kapital Peter Hasle, Eva Thoft, Kristian Gylling Olesen L & R Business 2010 Hvidbog om virksomhedens sociale kapital Kristian Gylling Olesen, Eva Thoft, Peter Hasle, Tage Søndergård Kristensen Arbejdsmiljørådet 2008 Trivsel og produktivitet – to sider af samme sag Tage Søndergård Kristensen HK Danmark 2010 22
© Copyright 2024