Mekaniska Marin tarjoaa asiakkailleen poikkeuksellisen tasokkaat veneiden
säilytystilat, palvelee jokaista asiakasta ja venettä yksilönä sekä toteuttaa
tarvittaessa erikoisimmatkin toiveet ja tarpeet. Yrityksen asiakassuhteet ovatkin
taipuvaisia venymään elämänmittaisiksi.
M
ekaniska Marinin lämmin
ja valoisa, 1500-neliöinen
säilytyshalli Inkoossa on
täyttynyt toinen toistaan
upeammista veneistä. Myös kaksi muuta
hallia sijaitsevat aivan läheisyydessä. ”Korkealaatuisten säilytystilojen kysyntä suurille veneille lisääntyy jatkuvasti, ja kaikki
meidän hallimme onkin rakennettu varta
vasten veneiden säilytykseen”, Mekaniska
Marinin toimitusjohtaja Kim Strömsholm
kertoo. Poikkeuksellisen laadukkaiden tilojen lisäksi myös yrityksen konsepti on
erityinen. Toiminta on osakaspohjaista, eli
kaikki hallit ovat itsenäisiä kiinteistöosakeyhtiöitä, joista osakkaat omistavat vähintään veneensä kokoisen säilytysalan.
Mekaniska Marin tarjoaa asiakkailleen
kaikki veneilyyn liittyvät palvelut, kuten
telakoinnin, kaikkien konemerkkien ja
vetolaitteiden huollot, laite- ja järjestelmäasennukset sekä korjaukset. ”Olemme
siis kokonaisvaltaisesti palveleva telakka”,
Strömsholm kiteyttää. Hänen mukaansa
Mekaniska Marinin sydän on juuri laaja
palvelutoiminta, jossa jokainen pieni osanen on yhtä tärkeä. Kaikkien asiakkaiden
kanssa keskustellaan henkilökohtaisesti
heille sopivimmista palveluista, joiden laajuuden voi määritellä tarpeidensa mukaan.
Mekaniska Marinin tiloissa
talvehtii erikokoisia
veneitä 50-jalkaisiin
saakka. Koska veneiden
ja moottoreiden tekninen
kehitys on viime
vuosina ollut huimaa,
on yritys panostanut
myös henkilökuntansa
jatkuvaan koulutukseen.
”Koska olemme Volvon ja Yanmar-moottoreiden valtuutettu huoltopiste, jo sen
perusteella esimerkiksi moottori- ja vetolaitehuoltopalvelumme ovat kysyttyjä niin
sesongin aikana kuin sen ulkopuolellakin”,
Strömsholm kertoo.
Kim Strömsholm kuvaa Mekaniska Marinin asiakassuhteita leikkimielisesti naimisissa oloksi. ”Niin kuin avioliitoissakin, myös
tässä suhteessa saattaa joskus ilmetä ongelmia, mutta ne hoidetaan aina”, Strömsholm
sanoo nauraen. ”Kiinteistöosakkuus on pysyvämpi ratkaisu kuin esimerkiksi vuokrasuhde, ja itse hoidamme työmme niin perusteellisesti, että asiakkaat pysyvät varmasti
tyytyväisinä”, Strömsholm kertoo. Mekaniska Marinin tiloissa talvehtii tällä hetkellä
noin 90 moottorivenettä. Veneen koosta
huolimatta lähes kaikki asiakkaat ovat valinneet täyden palvelun kokonaisuuden.
Luotettavan ja henkilökohtaisesti palvelevan telakan maine on kiirinyt, ja tällä hetkellä hallipaikkojen kysyntä ylittää tarjonnan. Niinpä yrityksellä on nyt suunnitteilla
neljännen, samalla periaatteella toimivan
hallin rakentaminen. ”Paikkavarauksia on
jo kertynyt, mutta toki otamme niitä mielellämme lisää vastaan”, Kim Strömsholm
sanoo. Uuden hallin suunnittelu sattui
sikäli sopivaan aikaan, että vuokraperiaatteella toimivien hallien vuokriin on vuoden
alusta verohallinon toimesta lisätty arvonlisävero. Tämän vuoksi omaan osakkeeseen
investointi on nyt yhä kannattavampaa.
Case: Lähipiiriajattelu teki
vaikutuksen
Mekaniska Marinin asiakas Hannu Isohaaro piti aiemmin moottorivenettään talvisäilytyksessä vuokralla Tammisaaressa.
Tällöin säilytys voitiin sopia vain seuraavaksi kaudeksi kerrallaan, ja talvihuollon
teki paikallinen tarjoaja. Jos veneessä
kesän aikana ilmeni teknisiä ongelmia, ei
palvelua kovien ruuhkien vuoksi saanut.
Isohaaron vaihdettua veneensä suurempaan myös sen tekniikka vaikeutui, ja ongelmat lisääntyivät. ”Mekaniska Marinista
ja sen osakeomistusmallista kiiri korviini
kehuja, joten päätin lopulta kokeilla heidän palvelujaan. Lyhyesti sanottuna olen
ollut erityisen tyytyväinen. Yrityksessä
asiaan kuin asiaan suhtaudutaan myönteisesti, ja venettäni kohdellaan ’Hannun
veneenä’, ei anonyymina rekisterinumerona. Ongelmien ilmetessä, oli sitten kesä
tai talvi, soitan vain kontaktihenkilölleni
ja ongelmani ratkaistaan. Toisin sanoen
palvelukonsepti toimii erittäin luotettavasti”, Isohaaro kertoo.
2010
mekaniska marin saavutti suosionsa
perusteellisella palvelulla
management
palvelut
47