Lue lehtiartikkeli
Mekaniska Marin tarjoaa asiakkailleen poikkeuksellisen tasokkaat veneiden säilytystilat, palvelee jokaista asiakasta ja venettä yksilönä sekä toteuttaa tarvittaessa erikoisimmatkin toiveet ja tarpeet. Yrityksen asiakassuhteet ovatkin taipuvaisia venymään elämänmittaisiksi. M ekaniska Marinin lämmin ja valoisa, 1500-neliöinen säilytyshalli Inkoossa on täyttynyt toinen toistaan upeammista veneistä. Myös kaksi muuta hallia sijaitsevat aivan läheisyydessä. ”Korkealaatuisten säilytystilojen kysyntä suurille veneille lisääntyy jatkuvasti, ja kaikki meidän hallimme onkin rakennettu varta vasten veneiden säilytykseen”, Mekaniska Marinin toimitusjohtaja Kim Strömsholm kertoo. Poikkeuksellisen laadukkaiden tilojen lisäksi myös yrityksen konsepti on erityinen. Toiminta on osakaspohjaista, eli kaikki hallit ovat itsenäisiä kiinteistöosakeyhtiöitä, joista osakkaat omistavat vähintään veneensä kokoisen säilytysalan. Mekaniska Marin tarjoaa asiakkailleen kaikki veneilyyn liittyvät palvelut, kuten telakoinnin, kaikkien konemerkkien ja vetolaitteiden huollot, laite- ja järjestelmäasennukset sekä korjaukset. ”Olemme siis kokonaisvaltaisesti palveleva telakka”, Strömsholm kiteyttää. Hänen mukaansa Mekaniska Marinin sydän on juuri laaja palvelutoiminta, jossa jokainen pieni osanen on yhtä tärkeä. Kaikkien asiakkaiden kanssa keskustellaan henkilökohtaisesti heille sopivimmista palveluista, joiden laajuuden voi määritellä tarpeidensa mukaan. Mekaniska Marinin tiloissa talvehtii erikokoisia veneitä 50-jalkaisiin saakka. Koska veneiden ja moottoreiden tekninen kehitys on viime vuosina ollut huimaa, on yritys panostanut myös henkilökuntansa jatkuvaan koulutukseen. ”Koska olemme Volvon ja Yanmar-moottoreiden valtuutettu huoltopiste, jo sen perusteella esimerkiksi moottori- ja vetolaitehuoltopalvelumme ovat kysyttyjä niin sesongin aikana kuin sen ulkopuolellakin”, Strömsholm kertoo. Kim Strömsholm kuvaa Mekaniska Marinin asiakassuhteita leikkimielisesti naimisissa oloksi. ”Niin kuin avioliitoissakin, myös tässä suhteessa saattaa joskus ilmetä ongelmia, mutta ne hoidetaan aina”, Strömsholm sanoo nauraen. ”Kiinteistöosakkuus on pysyvämpi ratkaisu kuin esimerkiksi vuokrasuhde, ja itse hoidamme työmme niin perusteellisesti, että asiakkaat pysyvät varmasti tyytyväisinä”, Strömsholm kertoo. Mekaniska Marinin tiloissa talvehtii tällä hetkellä noin 90 moottorivenettä. Veneen koosta huolimatta lähes kaikki asiakkaat ovat valinneet täyden palvelun kokonaisuuden. Luotettavan ja henkilökohtaisesti palvelevan telakan maine on kiirinyt, ja tällä hetkellä hallipaikkojen kysyntä ylittää tarjonnan. Niinpä yrityksellä on nyt suunnitteilla neljännen, samalla periaatteella toimivan hallin rakentaminen. ”Paikkavarauksia on jo kertynyt, mutta toki otamme niitä mielellämme lisää vastaan”, Kim Strömsholm sanoo. Uuden hallin suunnittelu sattui sikäli sopivaan aikaan, että vuokraperiaatteella toimivien hallien vuokriin on vuoden alusta verohallinon toimesta lisätty arvonlisävero. Tämän vuoksi omaan osakkeeseen investointi on nyt yhä kannattavampaa. Case: Lähipiiriajattelu teki vaikutuksen Mekaniska Marinin asiakas Hannu Isohaaro piti aiemmin moottorivenettään talvisäilytyksessä vuokralla Tammisaaressa. Tällöin säilytys voitiin sopia vain seuraavaksi kaudeksi kerrallaan, ja talvihuollon teki paikallinen tarjoaja. Jos veneessä kesän aikana ilmeni teknisiä ongelmia, ei palvelua kovien ruuhkien vuoksi saanut. Isohaaron vaihdettua veneensä suurempaan myös sen tekniikka vaikeutui, ja ongelmat lisääntyivät. ”Mekaniska Marinista ja sen osakeomistusmallista kiiri korviini kehuja, joten päätin lopulta kokeilla heidän palvelujaan. Lyhyesti sanottuna olen ollut erityisen tyytyväinen. Yrityksessä asiaan kuin asiaan suhtaudutaan myönteisesti, ja venettäni kohdellaan ’Hannun veneenä’, ei anonyymina rekisterinumerona. Ongelmien ilmetessä, oli sitten kesä tai talvi, soitan vain kontaktihenkilölleni ja ongelmani ratkaistaan. Toisin sanoen palvelukonsepti toimii erittäin luotettavasti”, Isohaaro kertoo. 2010 mekaniska marin saavutti suosionsa perusteellisella palvelulla management palvelut 47
© Copyright 2024