Paikasta riippumaton työ yleistyy - johtamisen on muututtava Tutkimus paikasta riippumattomasta palvelu- ja asiantuntijatyöstä Prior Konsultointi Oy Tatu Kauppinen, Hanna Manninen, Jouni Kivikoski Tutkimuksen lähtökohdat ja tavoitteet Paikasta riippumaton työ aiempien tutkimusten perusteella • Suomessa ja muissa Pohjoismaissa tehdään eurooppalaisista vertailumaista eniten etätyötä1. • Pohjoismaiset työpaikat ovat Euroopan mobiileimpia. Suomessa mobiiliteknologiaa hyödyntää neljä viidestä yli 10 hengen työpaikasta.2 • Suomessa työskentelee noin 483 000 ylempiin toimihenkilöihin kuuluvaa. Heistä 18 % tekee etätöitä viikoittain tai useammin. Kaikkiaan lähes joka toinen ylemmistä toimihenkilöistä tekee etätöitä ainakin satunnaisesti.3 • Työelämätutkijat uskovat, että vuonna 2030 monessa organisaatiossa työskentelystä hajautetusti erilaisissa paikoissa ja erilaisina aikoina päivässä ja viikossa on tullut normaalia4. 1 Tämän tutkimuksen tavoitteet Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuoda uusia näkökulmia työelämän murroksesta käytävään keskusteluun. Tutkimus vastaa kysymyksiin: 1. Miten työnteko ja työorganisaatiot muuttuvat paikasta riippumattomien palvelu- ja asiointitapojen sekä paikkariippumattoman työnteon myötä? 2. Millaisia hyötyjä ja haasteita paikasta riippumaton työ tuo työntekijöille ja organisaatioille? 3. Millaisia johtamistapoja ja käytäntöjä paikasta riippumaton työ edellyttää? 4. Voiko muutos olla ennakoitua nopeampi ja vaikutuksiltaan suurempi kuin tähän mennessä on nähty? Kotona työskentelyn yleisyys ja seuraukset: Suomi eurooppalaisessa vertailussa. Satu Ojala ja Pasi Pyöriä. Työpoliittinen Aikakauskirja 1/2013. Företagens andvändning av it 2012. Statistiska centralbyrån 2013. 3 Työolobarometri. Syksy 2012, ennakkotietoja. TEM Raportteja 6/2013 4 Suomen työelämä vuonna 2030: Miten ja miksi se on toisennäköinen kuin tällä hetkellä. Tuomo Alasoini, Anu Järvensivu, Jorma Mäkitalo. TEM raportteja 14/2012. 2 Tutkimuksen kohderyhmät ja aineistot Tutkimuksessa on kolme pääkohderyhmää: • Asiantuntija- ja asiakaspalvelutehtävissä toimivat ylemmät toimihenkilöt • Johdon edustajat yksityisellä ja julkisella sektorilla Tutkimuksen suunnittelusta, analyysista ja raportoinnista on vastannut Prior Konsultointi Oy. Tutkimuksen toimeksiantaja on Elisa Oyj. Ylempien toimihenkilöiden vastaukset koottiin TNS Gallupin organisoimalla nettipaneelilla. Johdon puhelinhaastatteluista vastasi niinikään TNS Gallup. 120 ylimmän ja keskijohdon edustajaa yli 50 hengen yrityksistä Johdon edustajat 30 yrittäjää, joilla on yli 5 hengen yritys; pienyritykset valittiin tietointensiivisiltä aloilta kuten liike-elämän palvelut, ICT, koulutus ja tutkimus 100 ylimmän ja keskijohdon edustajaa yli 50 hengen julkisen sektorin organisaatioista 585 asiantuntija- ja asiakaspalvelutehtävissä toimivaa ylempää toimihenkilöä Ylemmät toimihenkilöt Tämä tutkimus keskittyy ylempiin toimihenkilöihin, koska heille paikasta riippumaton työ on varteenotettava vaihtoehto • Kahdeksan prosenttia palkansaajista tekee etätyötä viikoittain ja neljä prosenttia kuukausittain. • Kaikissa ammateissa etätyö ei ole mahdollista. Se on barometrin aineiston valossa varteenotettava työnteon tapa nimenomaan ylemmille toimihenkilöille. • Etätyö on yleisempää miehillä kuin naisilla. Lähde: Työolobarometri. Syksy 2012, ennakkotietoja. TEM Raportteja 6/2013 21.1.2014 Prior Konsultointi 4 Tutkimuksen teemat Uudet palvelu- ja asiointitavat • Miten paljon hyödyntää itse uusia asiointi- ja palvelutapoja? • Miten tärkeänä pitää ajasta ja paikasta riippumattomia asiointi- ja palvelutapoja omassa organisaatiossaan? • Miten hyvä tilanne tällä hetkellä omassa organisaatiossa on näiden suhteen? Uusien teknologioiden merkitys ja niihin liittyvät odotukset • Miten paljon hyödyntää itse mobiileja tietotyön välineitä: • Kannettavaa tietokonetta, tablettia, älypuhelinta, videoneuvotteluja, etäyhteyksiä, pilvipalveluja jne. Taustatekijät Paikasta riippumaton työ ja muutokset työtapoihin • Kuinka paljon oma työ ja työorganisaatio on muuttunut digitalisoitumisen myötä? • Kuinka paljon itse / organisaation henkilöstö tekee työtä kotona, asiakkaalla, työmatkoilla tai työpaikan eri työpisteissä? • Kuinka suuren osan työstä voisi tehdä muualla kuin työpaikalla? Muutokset johtamiseen • Kuinka hyvin työpaikalla on otettu huomioon paikasta riippumatonta työtä tekevät? • Onko muutettu tavoitteiden määrittelyä, pelisääntöjä, projektinhallintaa, palaverikäytäntöjä tai muita järjestelmiä? Paikasta riippumattoman työn hyödyt ja haitat • Miten paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut seuraaviin asioihin? (heikentänyt / parantanut) –Työn ja arjen yhteensovittaminen –Aikaa harrastuksille/perheelle –Jaksaminen –Sitoutuminen työhön ja työyhteisöön –Työn tehokkuus ja laatu –Tavoitettavuus –Asiakkaiden palveleminen –Mahdollisuus edetä uralla –Työnantajakuva –Henkilöstön työtyytyväisyys* –Tietoturva* –Työnteon valvonta* –Muut mahdolliset vaikutukset • Miten arvioi paikasta riippumattoman työn tuomia hyötyjä suhteessa haittoihin? • Miten paljon joustotyöratkaisuilla on voitu vähentää matkustus- ja toimitilakuluja koko organisaation tasolla?* • Millaisiin käytännön ongelmiin on törmännyt? Esimerkkejä ja ratkaisuja *Vain johdon haastatteluissa Ikä, sukupuoli, perhetyyppi, paikkakunta, onko säännöllisiä harrastuksia, tekeekö lyhennettyä työpäivää, onko esimiesasemassa, millä toimialalla ja tekeekö itsenäistä asiantuntijatyötä tai kansainvälistä työtä, onko määrättyä työpistettä Vastaajien taustatiedot Keskeiset tulokset Keskeiset tulokset 1. Paikkariippumaton on lisääntynyt selvästi viimeisten kahden vuoden aikana ylempien toimihenkilöiden keskuudessa. 2. Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia joka kolmannessa työorganisaatiossa ja johdon ennusteiden mukaan viiden vuoden kuluttua joka toisessa. 3. Yli 80 prosenttia ylemmistä toimihenkilöistä voisi tehdä vähintään yhden päivän viikossa työtään muualla kuin työpaikallaan, mikäli heille annettaisiin siihen mahdollisuus. 4. Paikkariippumattoman työn johtamisessa on selviä puutteita. Monilla työpaikoilla paikasta riippumattomaan työhön ei ole määritelty riittävän selkeitä yhteisiä pelisääntöjä ja seurantaa. 5. Hyvin johdettuna paikasta riippumaton työ parantaa työssä jaksamista, tehokkuutta, työn laatua ja työntekijöiden sitoutuneisuutta työhön. 6. Puolet johdosta arvioi, että heidän organisaatiossaan matkustuskulut ovat vähentyneet. Keskimäärin kulut ovat vähentyneet 18 prosenttia. Ajasta ja paikasta riippumattomat asiointi- ja palvelutavat Digitalisoituminen tarjoaa ihmisille mahdollisuuden hoitaa asioitaan ajasta ja paikasta riippumattomasti. Miten paljon ylemmät toimihenkilöt hyödyntävät erilaisia digitaalisia palvelu- ja asiointitapoja? Entä mitä johto ja ylemmät toimihenkilöt odottavat oman organisaationsa palvelutavoilta? Kaksi kolmasosaa ylemmistä toimihenkilöistä suosii sähköistä asiointia aina kun se vain on mahdollista Kuinka paljon itse hyödynnät seuraavia asiointi- tai palvelutapoja tai teknologioita? (%) Ylemmät toimihenkilöt, n=585 Verkkopankki 96 Sähköinen asiointi 65 Verkkokauppa Sähköinen omahoitopalvelu 31 17 Videoneuvottelu, joka mahdollistaa kokousmatkojen vähentämisen Puhelinpalvelu, jossa asiakasneuvojat hoitavat puhelimitse ja sähköisesti tulevat yhteydenotot 3 71 25 30 10 6 Chat asiakaspalvelu 28 Videoavusteinen asiakaspalvelu 35 31 43 17 7 8 4 18 28 22 25 70 18 72 91 Hyödynnän aina kun se vain on mahdollista Hyödynnän satunnaisesti Olen käyttänyt 1-2 kertaa En ole kokeillutkaan Asiointi- ja palvelutavat omassa organisaatiossa Miten tärkeänä pidät sitä, että omassa työorganisaatiossasi hyödynnetään/hyödynnettäisiin seuraavia palvelutapoja, jotka eivät ole aikaan tai paikkaan sidottuja? Entä miten hyvä tilanne on tällä hetkellä omassa organisaatiossasi näiden palvelutapojen tai –teknologioiden suhteen? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=564) Tilanne nykyisellään Tärkeys Hyödyntää 96 % Sähköinen asiointi (internetissä itsepalveluna tapahtuva asiointi, esimerkiksi ajanvaraus, vikailmoitus tai hakemusten ja lomakkeiden täyttäminen sekä päätösten seuranta) 39 29 21 8 3 21 31 34 9 5 Hyödyntää 53 % Puhelinpalvelu, jossa asiakasneuvojat hoitavat puhelimitse ja sähköisesti tulevat yhteydenotot 23 25 28 17 7 14 14 4 9 29 35 12 Hyödyntää 3 % Videoavusteinen asiakaspalvelu 91 % ylemmistä toimihenkilöistä ei ole kokeillutkaan videoavusteista asiakaspalvelua, mutta moni pitää sitä tärkeänä palvelumuotona omassa organisaatiossaan 13 17 26 Erittäin tärkeä Tärkeä Melko turha 31 Kohtalaisen tärkeä Täysin turha 23 Erittäin hyvä Huono 28 Hyvä 36 Kohtalainen Erittäin huono 9 Paikasta riippumaton työ Paikasta riippumaton työ on työtä, joka tehdään tietotekniikan avulla joko osin kotona tai sitten työnantajan eri toimipisteissä, työkohteissa, asiakkaan luona tai matkoilla. Onko paikasta riippumaton työ yleistymässä ylempien toimihenkilöiden keskuudessa? Tekeekö itse paikasta riippumatonta työtä ja kuinka paljon Ylemmät toimihenkilöt (n=585) Kotona Työpaikan eri toimipisteissä Työmatkoilla Asiakkaalla 10 6 13 5 5 6 5 22 6 6 17 21 19 25 31 21 324 5 9 Muualla, esimerkiksi kahviloissa 022 4 11 15 30 41 21 25 53 71 Päivittäin Noin 3-4 päivänä viikossa Noin 1-2 päivänä viikossa Joitakin tunteja viikossa 1-3 päivänä kuukaudessa Harvemmin En lainkaan Lähes puolet ylemmistä toimihenkilöistä tekee viikoittain paikasta riippumatonta työtä Tuloksessa on yhdistetty kotona, työpaikan eri toimipisteissä, työmatkoilla, asiakkaalla tai muualla oman työpaikan ulkopuolella tehty työ. Kuinka paljon tekee nykyisellään paikasta riippumatonta työtä (%) Päivittäin 16 Noin 1-4 päivänä viikossa 27 Joitakin tunteja viikossa tai 1-3 päivänä /kk Harvemmin 34 22 Ylemmät toimihenkilöt (n=585) Ylemmät toimihenkilöt tekevät hieman eri tavoin paikasta riippumatonta työtä eri toimialoilla ja eri tehtävissä Kuinka paljon tekee nykyisellään paikasta riippumatonta työtä (%) KAIKKI (n=585) Järjestöt, seurakunnat, kulttuuriala (n=28) Julkinen hallinto, koulutus ja tutkimus (n=196) Liike-elämän palvelut, finanssialat (n=63) Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=80) Terveydenhuolto- ja sosiaalipalvelut (n=40) Teollisuus, rakennus- ja kiinteistöala, logistiikka (n=128) Kaupan ala, hotelli- ja ravintola-ala (n=41) Asiakaspalvelu-, myynti- ja markkinointitehtävät (n=80) Tekee merkittävän osan työstä kansainvälistä yhteistyötä (n=149) Suunnittelu-, tutkimus-, henkilöstö-, talous- ja tietohallintotehtävät (n=252) Johto tai esimies (n=116) Päivittäin 16 34 29 18 28 13 35 15 31 20 20 14 21 7 22 23 16 13 10 Mies (n=271) Nainen (n=314) 19 14 Alle 40-vuotta (n=109) 40-55 vuotta (n=306) Yli 55-vuotta (n=170) 12 18 15 Noin 1-4 päivänä viikossa 27 36 21 35 32 28 35 39 44 29 29 32 43 35 34 20 25 38 23 20 26 35 27 27 28 29 24 14 19 21 26 25 26 27 20 23 28 18 30 24 28 22 33 35 Joitakin tunteja viikossa tai 1-3 päivänä /kk Harvemmin Paikasta riippumaton työnteko on viime vuosina lisääntynyt kahdella viidestä ylemmistä toimihenkilöistä Kuinka paljon paikasta riippumattoman työn tekeminen on omalla kohdallasi muuttunut kahden viime vuoden aikana (%) Ylemmät toimihenkilöt (n=585) Neljä kymmenestä ylemmästä voisi tehdä yli puolet työstään muualla kuin työpaikallaan Arvioi, kuinka suuri osa työstäsi on sellaista, jonka voisit tehdä muualla kuin työpaikalla. Kuinka monta päivää tai tuntia viikossa voisit tehdä muualla kuin työpaikalla, mikäli siihen annettaisiin mahdollisuus? (%) 5 päivää viikossa eli kaiken työni 9 4 päivää viikossa 12 3 päivää viikossa 19 2 päivää viikossa 24 1 päivän viikossa 19 Muutaman tunnin viikon aikana En lainkaan 14 3 Ylemmät toimihenkilöt (n=574) Mobiilien työvälineiden ja etäyhteyksien käyttö Ylempien toimihenkilöiden etätyökalupakki osin puutteellinen Mitä seuraavista mobiileista työvälineistä tai etäyhteyksistä käytät omassa työssäsi? Hyödynnätkö seuraavia tietotyön välineitä? (%) Mitä mobiileita työvälineitä tai etäyhteyksiä käyttää työssä 83 Kannettava tietokone 67 Älypuhelin 60 Etäyhteys kannettavalta tietokoneelta työpaikan tietoverkkoon 26 Etäyhteys älypuhelimesta tai tablet-tietokoneelta Tablet-tietokone Ylemmät toimihenkilöt (n=580) 23 Etäyhteys omalta kotitietokoneelta työpaikan tietoverkkoon 16 Mitä sovelluksia käyttää työssään 76 Sähköisen kalenterin käyttö 72 Sähköpostin käyttö mobiililaitteella 66 Karttapalveluiden hyödyntäminen esimerkiksi matkoilla 53 Verkkokokous tai videoneuvottelu tietokoneella tai mobiililaitteella 37 Tiedostojen hallinta ja jakaminen verkon yli (pilvipalvelun avulla) Skypen tai muun vastaavan ohjelman käyttö puhelimena 28 Joka kolmannella työtavat ovat muuttuneet paljon tai erittäin paljon mobiilien työvälineiden myötä Kuinka paljon työtavat ovat muuttuneet mobiilien työvälineiden ja etäyhteyksien myötä (%) 8 Erittäin paljon 26 Paljon 44 Jonkin verran 23 16 Vähän 5 5 Eivät lainkaan 2 Ylemmät toimihenkilöt (n=580) Miten paikkariippumaton työ muuttaa koko organisaation toimintatapoja? Organisaation toimintatavat nyt ja tulevaisuudessa Verkkoyhteydet sekä viestinnän ja palvelujen digitalisoituminen muuttavat työelämää. Missä määrin muutokset näkyvät tällä hetkellä sinun omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi? Entä missä määrin arvioit muutosten näkyvän omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi viiden vuoden kuluttua? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=581) Muutokset näkyvät tällä hetkellä Työntekijät ovat oppineet uudet tekniset työkalut ja tavat tehdä yhteistyötä 14 Oman työpisteen ulkopuolella tapahtuva työskentely on normaali käytäntö työorganisaatiossani Työskentely eri aikoina on normaali käytäntö työorganisaatiossani 50 31 18 31 23 36 Organisaationi toiminta on tehostunut ja kilpailukyky parantunut 6 28 35 Muutoksen tuomiin uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin on tartuttu 5 31 30 Oman organisaationi tapa tehdä töitä on muuttunut oleellisesti 4 25 Työni sisältö on muuttunut oleellisesti 2 19 Johtamis- ja toimintatavat eivät ole muuttuneet riittävästi. Johto on omaksunut uuden tavan johtaa 5 paikkariippumatonta työtä tekeviä 18 26 21 Täysin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä 12 5 8 18 12 12 17 13 20 11 19 27 28 31 26 Muutokset näkyvät 5 vuoden kuluttua 54 34 13 5 3 38 28 9 11 8 38 11 15 8 13 43 29 10 6 16 15 41 26 11 7 16 14 39 21 30 25 8 12 Jokseenkin samaa mieltä Täysin eri mieltä 28 27 29 39 14 7 25 26 10 14 9 Ei samaa eikä eri mieltä Organisaation toimintatavat nyt ja tulevaisuudessa Verkkoyhteydet sekä viestinnän ja palvelujen digitalisoituminen muuttavat työelämää. Missä määrin muutokset näkyvät tällä hetkellä sinun omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi? Entä missä määrin arvioit muutosten näkyvän omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi viiden vuoden kuluttua? Johto (%, n=250) Muutokset näkyvät tällä hetkellä Oman työpisteen ulkopuolella tapahtuva työskentely on normaali käytäntö työorganisaatiossani 36 Työskentely eri aikoina on normaali käytäntö työorganisaatiossani 33 Johto on omaksunut uuden tavan johtaa paikkariippumatonta työtä tekeviä 23 Työntekijät ovat oppineet uudet tekniset työkalut ja tavat tehdä yhteistyötä 24 Organisaationi toiminta on tehostunut ja kilpailukyky parantunut Muutoksen tuomiin uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin on tartuttu 33 33 17 10 36 14 46 31 22 10 16 19 14 47 43 Oman organisaationi tapa tehdä töitä 20 47 on muuttunut oleellisesti Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia Työni sisältö on 13 40 joka kolmannessa työorganimuuttunut oleellisesti saatiossa ja viiden vuoden Täysin samaa mieltä kuluttua joka toisessa. Jokseenkin eri mieltä 14 Muutokset näkyvät 5 vuoden kuluttua 47 5 8 41 8 44 14 2 43 13 6 3 42 15 15 4 37 13 18 34 25 3 9 17 Jokseenkin samaa mieltä Täysin eri mieltä 35 37 6 10 2 8 11 4 44 7 41 50 231 48 50 45 39 6 31 7 61 9 11 2 19 19 5 Ei samaa eikä eri mieltä Paikasta riippumattoman työn johtaminen Millaisia johtamistapoja ja käytäntöjä paikasta riippumaton työ edellyttää? Neljännes ylemmistä toimihenkilöistä on tyytymättömiä siihen, miten paikkariippumatonta työtä tekevät on otettu huomioon Kuinka hyvin työorganisaatiossa on otettu huomioon ne, jotka tekevät paikasta riippumatonta työtä (%) Erittäin hyvin Hyvin Kohtalaisesti Huonosti Erittäin huonosti Paikasta riippumattoman työn johtaminen tavoitteiden kautta on onnistunut hyvin Joka kolmas kaipaa nykyistä selkeämpiä pelisääntöjä Miten hyvin seuraavat asiat kuvaavat organisaatiosi tilannetta paikasta riippumattoman työnteon suhteen? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=537) Työssä minulle on määritelty selkeät tavoitteet, joiden saavuttamisesta olen vastuussa 20 Pääsen työpaikallani oleviin tiedostoihin ja palveluihin ja voin käyttää kaikkia työni kannalta olennaisia tietoja 50 32 31 Voin seurata verkon yli projektin tai oman tiimini töiden etenemistä ja kommentoida niitä 12 31 Pysyn ajan tasalla projektin tai tiimiläisten työtilanteesta verkon yli järjestettävien säännöllisten palavereiden avulla 11 29 Paikasta riippumattomaan työhön on määritelty yhteiset pelisäännöt ja seuranta Erittäin hyvin Hyvin 8 Kohtalaisesti 23 27 21 29 28 31 Huonosti 18 43 8 7 11 20 12 22 12 Erittäin huonosti Paikasta riippumattoman työn hyödyt ja haitat Paikasta riippumaton työ on parantanut joka toisen tavoitettavuutta ja työn tehokkuutta Sitoutuminen työyhteisöön on heikentynyt joka viidennen kohdalla Miten paikasta riippumaton työn tekeminen on vaikuttanut sinun kohdallasi seuraaviin asioihin? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=533) Tavoitettavuus Paikasta riippumaton työ on parantanut selvästi monen vastaajan kohdalla tavoitettavuutta, tehokkuutta ja asiakkaiden palvelemista. Työn tehokkuus 18 Asiakkaiden palveleminen 17 Työn laatu 14 Sitoutuminen työhön 12 Työn ja arjen yhteensovittaminen Jaksaminen Arvostukseni työorganisaatiostani työnantajana Paikasta riippumaton työ on joka viidennen mielestä heikentänyt sitoutumista työyhteisöön. Paikasta riippumattoman työn ei uskota olevan este uralla etenemiselle. 26 29 28 30 29 21 12 21 Aikaa perheelle 9 22 Aikaa harrastuksille 8 20 Sitoutuminen työyhteisöön 4 16 Parantanut jonkin verran Heikentänyt jonkin verran Heikentänyt selvästi 40 25 9 Parantanut selvästi 51 37 41 40 16 Mahdollisuus edetä uralla 3 8 39 50 31 52 31 55 31 16 8 46 13 5 61 54 51 13 5 53 14 5 59 82 18 3 52 Ei heikentänyt eikä parantanut Paikasta riippumattomalla työllä on johdon mielestä monia myönteisiä vaikutuksia Työnteon valvonta on heikentynyt neljänneksessä organisaatioita Miten paikasta riippumaton työn tekeminen on vaikuttanut työorganisaatiossasi seuraaviin asioihin? Johto (%, n=235) Työn tehokkuus Johto arvioi myönteisesti paikasta riippumattoman työn vaikutuksia. 20 Asiakkaiden palveleminen 14 Sitoutuminen työhön 13 Henkilöstön työtyytyväisyys 12 Organisaationi työnantajakuva 48 47 53 24 30 Henkilöstön jaksaminen 9 Työn laatu 9 38 10 38 Matkustuskulut Toimitilakulut 3 Sitoutuminen työyhteisöön 4 Työnteon valvonta 4 Parantanut selvästi Heikentänyt jonkin verran 25 50 7 Tavoitettavuus Paikasta riippumaton työ on joka neljännen johtajan mielestä heikentänyt työnteon valvontaa. 52 43 30 16 30 60 36 30 37 40 37 30 32 12 1 38 90 51 20 42 19 55 Parantanut jonkin verran Heikentänyt selvästi 30 91 74 30 46 18 1 24 1 Ei heikentänyt eikä parantanut Niin johto kuin ylemmät toimihenkilöt pitävät paikkariippumattoman työn hyötyjä suurempina kuin haittoja Miten arvioisit paikkariippumattoman työn tuomia hyötyjä suhteessa haittoihin (%) Hyödyt ovat selvästi haittoja suuremmat Hyödyt ovat jonkin verran suuremmat kuin haitat Hyödyt ja haitat ovat yhtä suuret Hyödyt ovat jonkin verran vähäisemmät kuin paikkariippumattomasta työstä aiheutuvat haitat Hyödyt ovat selvästi vähäisemmät kuin paikkariippumattomasta työstä aiheutuvat haitat Myönteisimmät kokemukset paikkariippumattomasta työstä ovat niillä, jotka tekevät viikoittain töitä muualla kuin työpaikallaan Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut… työn ja arjen yhteensovittamiseen jaksamiseen 51 48 41 36 33 32 25 23 Parantunut Heikentänyt -13 -19 -17 -21 -17 -24 -24 -31 Harvemmin Kuukausittain Viikoittain (n=107) (n=182) (n=157) Harvemmin Kuukausittain Viikoittain (n=107) (n=182) (n=157) Päivittäin (n=87) Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä Päivittäin (n=87) Viikoittain tehtävällä paikkariippumattomalla työllä on selvä työntekoa tehostava ja laatua parantava vaikutus Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut… Työn tehokkuuteen Työn laatuun 70 60 55 57 50 44 38 29 Parantunut -7 -6 -3 Harvemmin Kuukausittain Viikoittain (n=107) (n=182) (n=157) -6 Päivittäin (n=87) -3 -4 -2 Harvemmin Kuukausittain Viikoittain (n=107) (n=182) (n=157) Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä -7 Päivittäin (n=87) Heikentänyt Usein toistuva paikkariippumaton työ heikentää monilla sitoutumista työyhteisöön Toisaalta työnantajakuva vahvistuu jos voi tehdä usein paikkariippumatonta työtä Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut… työyhteisöön sitoutumiseen arvostukseeni työorganisaatiostani työnantajana 38 32 28 25 17 20 19 17 Parantunut -5 -10 -17 -14 -29 Harvemmin Kuukausittain Viikoittain (n=107) (n=182) (n=157) -27 Harvemmin Kuukausittain Viikoittain (n=107) (n=182) (n=157) Päivittäin (n=87) Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä Heikentänyt -8 -12 Päivittäin (n=87) Hyvä johtaminen realisoi paikasta riippumattoman työn hyödyt ja minimoi riskit (%) Asiakkaiden palveleminen Johtamisen vaikutus tehokkuuteen (%)* 46 27 37 -11 -6 74 -4 Tavoitettavuus 54 58 64 59 25 -2 Sitoutuminen työhön -7 -8 -5 -5 Arvostus työnantajana Laatu 62 42 27 34 -1 -13 -3 -3 Sitoutuminen työyhteisöön 60 36 60 45 35 39 16 -7 - 5 13 5 5 -4 32 -4 -5 7 15 19 30 -23 -19 -20 -24 2 Työn ja vapaa-ajan tasapaino Johdetaan Johdetaan Johdetaan Johdetaan erittäin huonosti kohtalaisesti hyvin Huonosti (n=118) (n=247) (n=146) (n=71) Parantaa selvästi + jonkin verran Heikentää selvästi + jonkin verran 8 15 -16 -14 -7 46 25 26 Aika perheelle 43 42 -23 -27 -20 -25 20 17 31 46 -16 -25 -16 -16 Jaksaminen 25 28 35 52 -23 -21 -15 -15 *Paikkariippumattoman työn johtamista on mitattu viidellä muuttujalla: Johto on omaksunut uuden tavan johtaa paikkariippumatonta työtä tekeviä, Paikasta riippumatonta työtä tekevät on otettu hyvin huomioon, Paikasta riippumattomaan työhön on määritelty yhteiset pelisäännöt ja seuranta, Pysyn ajan tasalla projektin tai tiimiläisten työtilanteesta verkon yli järjestettävien säännöllisten palavereiden avulla, Voin seurata verkon yli projektin tai oman tiimini töiden etenemistä ja kommentoida niitä. Keskeiset tulokset Keskeiset tulokset 1. Paikkariippumaton on lisääntynyt selvästi viimeisten kahden vuoden aikana ylempien toimihenkilöiden keskuudessa. 2. Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia joka kolmannessa työorganisaatiossa ja johdon ennusteiden mukaan viiden vuoden kuluttua joka toisessa. 3. Yli 80 prosenttia ylemmistä toimihenkilöistä voisi tehdä vähintään yhden päivän viikossa työtään muualla kuin työpaikallaan, mikäli heille annettaisiin siihen mahdollisuus. 4. Paikkariippumattoman työn johtamisessa on selviä puutteita. Monilla työpaikoilla paikasta riippumattomaan työhön ei ole määritelty riittävän selkeitä yhteisiä pelisääntöjä ja seurantaa. 5. Hyvin johdettuna paikasta riippumaton työ parantaa työssä jaksamista, tehokkuutta, työn laatua ja työntekijöiden sitoutuneisuutta työhön. 6. Puolet johdosta arvioi, että heidän organisaatiossaan matkustuskulut ovat vähentyneet. Keskimäärin kulut ovat vähentyneet 18 prosenttia. Prior Konsultointi Oy Annankatu 16 B, 00120 Helsinki www.prior.fi