INVITATION:
CUSTOMER LOYALTY CARDS
TORSDAG D. 27. FEBRUAR 2014 KL. 14.00—16.30
Er kundeklubber og loyalitetskort vejen frem?
Loyalitetskoncepter og kundeklubber vinder mere og mere frem. Mange butikker
og kæder har efterhånden en kundeklub og tilbyder blandt andet medlemmer
point, rabatter, goodiebags og VIP-arrangementer.
Undersøgelser viser, at tre ud af fire danskere er medlemmer af en eller flere
kundeklubber. Samtidig viser undersøgelserne, at mere end halvdelen af dem,
der er medlem af en kundeklub, ikke har styr på de fordele, som et medlemskab
giver dem.
Hvilke fordele giver kundeklubberne og forstår virksomhederne at udnytte de
muligheder, der ligger i kundeklubberne? Hvad skal der til, for at en kundeklub
får succes?
Deltag i et inspirerende eftermiddagsarrangement. Her får du indsigt i nogle af
de største kundeklubber, praktiske erfaringer fra førende virksomheder og eksperter samt konkret viden med hjem.
PROGRAM:
Kl. 14:00 Velkomst
Coop Plus—en af landets største kundeklubber
Kenneth Melchior, Head of business development and COOP Internet Lab vil fortælle om Danmarks største
kundeklub og hvilke udfordringer, de står overfor, bl.a. hvordan man kan gøre sig relevant.
Forbrugsforeningen—et koncept igennem 128 år
Finn Borgquist, adm. direktør hos Forbrugsforeningen stiller spørgsmålet—hvorfor selv bruge penge og ressourcer på udvikling af eget klubprogram når der allerede eksisterer programmer med dokumenteret virkning?
Wunderman—hvordan skaber man succesfulde loyalitetsprogramer?
Chandra Benjamin Mostov og Mads Toft fra Wunderman, som har været med til at udvikle nogle af de største
kundeklubber, heriblandt EuroBonus.
Fremtidens kundeklubber—kan de overhovedet bruges?
Per Østergaard Jacobsen og Mogens Bjerre fra CBS forsker i detailhandelen og udviklingen af kundeklubber
også i andre lande. Ifølge forskerne er der nye muligheder med loyalitetskoncepter og permission marketing,
flere og flere arbejder da også med disse værkstøjer. Spørgsmålet er bare ,om de gør det rigtige?
PRIS OG TILMELDING:
TID OG STED:
300,- kr. excl. moms for medlemmer
800,- kr. excl. moms for ikke medlemmer
Torsdag d. 27. februar 2014
Kl. 14:00—16:30
Tilmelding skal ske på:
[email protected] eller hos
Detail-forums sekretariat på 3962 0433.
Tilmeldingen er bindende og skal ske senest d. 21. februar
Atlas Biograferne—sal 2
Rødovre Centrum
2610 Rødovre
Med venlig hilsen
Bestyrelsen i Detail-forum: Thomas Panduro (Panduro Hobby AB), Jan Wentzel (Paw Sko)
Søren Brogaard (Steen & Strøm A/S), John Wagner (DSK), Helle Busck Fensvig (Arnold Busck),
Thomas Rud (Agency One), Jesper Loiborg (KFI) og Anders Jensen (Teknik & Design)