Invitation til medlemsmøde i
Dansk Forening for Markedsføringsret
Emne: Loyalitetsprogrammer
Tidspunkt: Mandag den 27. marts 2017, kl. 15.00-17.30
Sted: Plesner, Amerika Plads 37, 2100 København Ø.
Parkering: Der er mulighed for gratis parkering i Plesners parkeringskælder, der er placeret under Plesners
domicil Kobbertårnet med indkørsel fra Dampfærgevej. parkeringsvejledning.
Program:
15.00-15.10 Velkommen og introduktion til programmet
Tema 1: De juridiske rammer for loyalitetsprogrammer
15.10 – 15.30 Introduktion til loyalitetsprogrammer v/ advokat Jane Frederikke Land
Hvilke juridiske rammer skal man være opmærksom på, hvis man har eller ønsker at etablere en
kundeklub?
15.30 – 16.00 Forbrugerombudsmandens tilsyn med loyalitetsprogrammer
Hvilke begrænsninger sætter den gældende betalingstjenestelov for indsamling af persondata ved brug af
betalingskort?
16.00 – 16.10 Pause
Tema 2: Trends inden for loyalitetsprogrammer i praksis
16.10 – 16.30 Loyalitetsprogrammer og persondata v/ advokat Michael Hopp
En væsentlig værdi ved loyalitetsprogrammer er muligheden for at opnå en dybere viden om kunderne,
f.eks. med henblik på en mere målrettet markedsføring. Hvilke muligheder og begrænsninger i anvendelsen
af persondata giver persondataloven og fra maj 2018, persondataforordningen?
16.30 – 16.50 Fremtidens kundeklubber v. Jeppe Hamming, dialogchef, Nørgaard Mikkelsen
Kampen om at fastholde kunder er hårdere en nogensinde før. Det betyder at loyalitetsprogrammer
er under kraftig udvikling, og fylder stadig mere i markedsføringsbudgetterne. Men hvad kommer der
til at ske fremover? Vi befinder os i en virkelighed, hvor teknologi og automatisering revolutionerer alle
aspekter af vores økonomi, og hvad det vil sige at være forbruger, og hvilke krav vi stiller til de steder
vi vil handle. Men samtidig er vi bekymrede for misbrug af vores personlige oplysninger og
lovgivningen er på vej til at sikre vores ret til at beskytte data om os.
Så hvordan forholder man sig til kundeklubber i fremover? Hvordan skal man arbejde med loyalitet i
en verden under kraftig forandring?
16.50 – 17.10 Forbrugsforeningen v/ Adm. Direktør Finn Borgquist.
Hvordan fungerer Danmarks største loyalitetsklub og hvad er årsagen til at Forbrugsforeningen i 2016 blev
kåret til Danmarks bedste loyalitetsklub?
17.10-17.30 Diskussion og afrunding
Tilmelding skal ske til Mette Laursen på [email protected]
Mødet er åbent for foreningens medlemmer. Efter mødet byder foreningen på en let forfriskning.