Liiketapaohjeistus
Liiketapaohjeistus Kultaisten kaarien lupaus ”Koko liiketoimintamme kulmakiviä ovat rehellisyys, vilpittömyys ja luotettavuus.” ”Koko liiketoimintamme kulmakiviä ovat rehellisyys, vilpittömyys ja luotettavuus. Hyvän maineen luomiseen menee aikaa. Emme ole pelkkiä mainostajia. Olemme liikemiehiä, joilla on vakaa, pysyvä ja rakentava eettisten liiketapojen ohjelma, joka on ja pysyy muodissa – vuosien kuluttua vielä enemmän kuin tänään.” — Ray Kroc, 1958 2 Liiketapaohjeistus 3 McDONALD’SIN ARVOT Olemme sitoutuneet työntekijöihimme Tarjoamme tilaisuuksia, autamme kykyjä, kehitämme johtajia ja palkitsemme hyvät suoritukset. Uskomme, että hyvin koulutetuista yksilöistä koostuva tiimi, jossa ovat edustettuina monipuoliset taustat ja kokemus ja joka työskentelee yhdessä keskinäistä kunnioitusta ja hyviä työsuorituksia edistävässä ympäristössä, on jatkuvan menestyksen Tavoitteenamme on olennainen edellytys. olla asiakkaidemme Uskomme McDonald’sin järjestelmään McDonald’sin liiketoimintamalli, jota kuvataan ”kolmijalkaisen jakkaran” avulla (yrittäjät, tavarantoimittajat ja yhtiön työntekijät), on perustamme, ja näiden kolmen ryhmän etujen tasapainottaminen on avain. Liiketoimintamme on eettistä Eettinen käyttäytyminen on hyväksi liiketoiminnalle. McDonald’sin ihmisiä ja liiketoimintaa mitataan oikeudenmukaisuuden, vilpittömyyden ja rehellisyyden korkeilla normeilla. Jokainen on henkilökohtaisesti tilivelvollinen ja vastuussa yhdessä muiden kanssa. McDonald’sin arvot Asetamme asiakaskokemuksen kaiken tekemisemme ytimeen Asiakkaamme ovat syy olemassaoloomme. Osoitamme kiitollisuutemme tarjoamalla heille korkealaatuista ruokaa ja ensiluokkaista palvelua siistissä, viihtyisässä ympäristössä edulliseen hintaan. Tavoitteenamme on QSC&V (Quality, Service, Cleanliness and Value = Laatu, palvelu, siisteys ja edullisuus) jokaisen asiakkaan kohdalla, joka ainoa kerta. suosikkipaikka ja tapa syödä. Tämän mission saavuttamiseksi meidän on varmistettava se, että toimintamme yksilöinä ja järjestelmänä heijastaa arvojamme. Annamme takaisin yhteisöihimme Otamme vakavasti johtajille asetetut velvoitteet. Autamme asiakkaitamme rakentamaan parempia yhteisöjä, tuemme Ronald McDonald Lastentalosäätiötä (RMHC) ja käytämme hyväksemme kokoamme, arvovaltaamme ja resurssejamme tehdäksemme tästä paremman maailman. Kasvatamme toimintaamme kannattavasti McDonald’s on pörssinoteerattu yhtiö. Teemme työtä tarjotaksemme osakkaillemme kestävää ja kannattavaa kasvua. Tämä vaatii jatkuvaa keskittymistä asiakkaisiin ja järjestelmämme terveyteen. Pyrimme jatkuvasti parantamaan toimintaamme Olemme oppiva organisaatio, joka pyrkii ennakoimaan muuttuvia asiakkaiden, työntekijöiden ja järjestelmän tarpeita ja vastaamaan niihin jatkuvan kehityksen ja innovaation kautta. 5 SISÄLLYSLUETTELO 8 Liiketapaohjeistus 32 Yhteisömme 9 Liiketapaohjeistus 33 Yhteisön tukeminen 9 Ohjeistuksen sovellettavuus 34 Poliittinen toiminta 9 Julkaisu, muutokset ja poikkeukset 35 Yhtiön yhteiskuntavastuu 10 Johdon sitoumus 35 Ympäristövastuu 10Esimiesasemassa olevien työntekijöiden lisävastuut 35 Ravinto ja hyvinvointi 35 Kestävä toimitusketju 10 11Avoin kommunikointi / Liiketoiminnan valvontapuhelin Henkilökohtainen tilivelvollisuus 36 Kannattava kasvu 37 Reilu kilpailu ja kilpailulainsäädäntö 12 Asiakkaamme 38 Elinkeinotoiminnot 13 Tuotteiden laatu ja turvallisuus 39 Sisäpiiritiedot ja arvopaperikauppa 14 Luottamukselliset tiedot 39 Julkinen viestintä 14 Markkinointi 39 Viranomaisten tiedustelut 15 Henkilökohtaiset tiedot 40 Jatkuva parantaminen 16 Työntekijämme 41 Yritysjohto ja sisäinen valvonta 17 Työnteko McDonald’silla 41 Sisäiset tutkimukset 17 Suoja kostotoimenpiteitä vastaan 42 Huolenaiheista ilmoittaminen 18 Ihmisoikeudet ja laki 18 Kunnioitus ja arvonanto 19 Osallisuus ja monipuolisuus 43 Ihmiset / Laajempi ryhmäsi 19 Turvallinen työpaikka 43 Toimintaperiaatteet / Laajempi tietoverkkosi 19 Alkoholi ja huumeet 43Epäillyistä ohjeistuksen rikkomuksista ilmoittaminen 20 McDonald’sin järjestelmä 44 Säilytämme kaarien hohteen 21 McDonald’sin etujen mukainen toiminta 21 Suhteet yrittäjiin 22 Suhteet tavarantoimittajiin SISÄLLYSLUETTELO 6 Johdanto 43 Lisäresursseja McDonald’sin ja sen työntekijöiden väliseen työsuhteeseen sovelletaan sen alueen kansallisia lakeja, jolla kukin työntekijä 24 Etiikka työskentelee. Sovellettava kansallinen lainsäädäntö huomioon ottaen 25 Yhtiön omaisuuden suojelu mikään tässä ohjeistuksessa ei muuta tämän työsuhteen luonnetta, 26 Eturistiriidat 26Liiketoimet perheenjäsenten ja ystävien kanssa 26 Ulkopuoliset työsuhteet ja muut liikejärjestelyt tai korjata ohjeistusta asianmukaiseksi katsomallaan tavalla ilman 27 Lahjat, suosionosoitukset ja kestitys etukäteen tehtyä ilmoitusta, tiedotusta tai hyväksyntää. Näiden 28 Ulkopuoliset sijoitukset 28 Sähköisten viestintävälineiden käyttö 29 Liiketoiminnan asiakirjat ja viestintä 30 Lain kirjain ja henki 30 Kansainvälinen liiketoiminta 30 Lahjonnan vastainen toiminta eikä se myöskään luo työsuhdetta McDonald’s Corporationin ja työntekijän välille. Sovellettavan kansallisen lainsäädännön huomioon ottaen McDonald’s Corporation pidättää oikeuden päättää, kuinka ohjeistusta sovelletaan kussakin tilanteessa, sekä oikeuden muuttaa muutosten tai korjausten sovellettavuus työntekijään riippuu sellaista muutosta tai korjausta koskevista olosuhteista ja sovellettavasta kansallisesta laista. 7 JOHDANTO LIIKETAPAOHJEISTUS Liiketapaohjeistus on niitä eettisiä ja laillisia vastuita koskeva opas, jotka ovat koko jokaisen mahdollisen eettisen kysymyksen. Se ei myöskään ole yhteenveto kaikista laeista ja säännöistä, joita McDonald’sin toimintaan sovelletaan. Se ei ole sopimus, eikä se korvaa tervettä arvostelukykyä. Sen sijaan liiketapaohjeistus ohjaa meitä ja JOHDANTO McDonald’s-perheellemme yhteisiä. Tämä ei ole täydellinen ohjesääntö, joka kattaa osoittaa, mistä löydämme resurssit oikeiden päätösten tekemiseen. OHJEISTUKSEN SOVELLETTAVUUS Liiketapaohjeistusta sovelletaan McDonald’s Corporationin ja sen tytäryhtiöiden työntekijöihin kaikkialla maailmassa. McDonald’sin hallituksen jäsenten, jotka eivät ole yhtiön työntekijöitä, on noudatettava McDonald’s Corporationin hallituksen jäsenten liiketapaohjeita (Code of Conduct for the Board of Directors of McDonald’s Corporation), jotka ovat luettavissa verkkosivuilla www.mcdonalds.com. Ohjeistusta ei sovelleta yrittäjiin, tavarantoimittajiin tai näiden työntekijöihin. McDonald’s-järjestelmän jäseninä heidän odotetaan kuitenkin olevan tietoisia liiketapaohjeistuksesta, kehittävän omat sääntönsä ja käytäntönsä, jotka ovat ohjeistuksen hengen mukaisia, ja tukevan työntekijöitämme ohjeistuksen noudattamisessa. Tämä yhteinen sitoumus auttaa varmistamaan, että ansaitsemme maineemme rehellisesti toimivana yrityksenä. JULKAISU, MUUTOKSET JA POIKKEUKSET Liiketapaohjeistuksen viimeisintä versiota säilytetään ja julkaistaan McDonald’sin verkkosivuilla www.mcdonalds.com. Myös muutokset julkaistaan samassa osoitteessa, sovellettavan lain määräysten mukaisesti. Siinä erittäin epätodennäköisessä tapauksessa, että liiketapaohjeistuksesta poikkeaminen johtohenkilöiden kohdalla olisi yhtiön parhaan edun mukaista, siihen on saatava hallituksen tilintarkastuskomitean hyväksyntä ja se on julkistettava viipymättä lain vaatimalla tavalla. Koska liiketapaohjeistusta tarkistetaan aika ajoin, työntekijöitä pyydetään lukemaan viimeisin versio verkkosivustosta. Valokuva: Milano, Italia 8 Liiketapaohjeistus 9 AVOIN KOMMUNIKOINTI / LIIKETOIMINNAN VALVONTAPUHELIN noudattamaan eettisen käytöksen korkeita Muulle maailmalle jokainen toimemme edustaa McDonald’silla puhutaan rehellisesti ja normeja. McDonald’sin hallitus valvoo yhtiön McDonald’sia, ja meidän on aina tehtävä avoimesti ja kuunnellaan ymmärryksellä. sitoumusta eettisiin normeihin ja lakien parhaamme pitääksemme yllä yhtiömme Esitämme kysymyksiä ja puhumme asioista, noudattamiseen. Auttaakseen työntekijöitä mainetta. Menestys riippuu siitä, että jokainen vaikka se olisikin vaikeaa. noudattamaan liiketapaohjeistusta McDonald’s meistä omaksuu henkilökohtaisen vastuun on perustanut yhtiötason valvontatoimiston. toimia oikein. Hyväksymme velvoitteen Jos olet tietoinen liiketapaohjeistuksen tai Tämän toimiston tehtävänä on huolehtia lopettaa tai estää toimet, jotka voisivat McDonald’sin liiketapaohjeistuksen ja aiheuttaa haittaa asiakkaille, järjestelmälle muiden sääntöjen noudattamisesta. tai McDonald’sin maineelle, ja ilmoittaa sellaisista toimista välittömästi. ESIMIESASEMASSA OLEVIEN TYÖNTEKIJÖIDEN LISÄVASTUUT Työntekijä, joka rikkoo lakia tai Työntekijät, joilla on esimiesvastuita, ovat toimenpiteiden kohteeksi, mukaan luottamuksellisessa ja vaikutusvaltaisessa lukien työsuhteen päättäminen. tehtävässä. Tästä syystä liiketapaohjeistus asettaa heille erityisen vastuun pitää yllä eettistä työympäristöä ja johtaa esimerkin kautta. Heidän on varmistettava, että heidän alaisensa ymmärtävät ohjeistuksen, liiketapaohjeistusta, joutuu kurinpidollisten minkään sovellettavan lain rikkomuksesta, velvollisuutesi on ilmoittaa asiasta välittömästi. McDonald’sin liiketoiminnan valvontapuhelimeen vastaa ulkopuolisen yrityksen henkilökunta jokaisena vuoden päivänä, 24 tuntia päivässä. Heillä on kokemusta arkaluonteisten kysymysten käsittelyssä. Yhdysvalloissa numero on +1 800 261 9827. Yhdysvaltain ulkopuolelta voi soittaa vastapuhelun, ja käytettävissä on myös tulkkausapua. Soittajat voivat pysyä nimettöminä, eikä heitä yritetä tunnistaa millään Tämän voi tehdä monella eri tapaa. Jos uskot, tavalla. Nimettömien soittajien tulee kuitenkin että lakia on rikottu, käänny välittömästi tietää, että nimettömästi esiin tuotuja asioita yhtiön valvontatoimiston tai lakiasiainosaston on joskus vaikeampi tutkia. JOHDANTO McDonald’sin johto on sitoutunut HENKILÖKOHTAINEN TILIVELVOLLISUUS JOHDON SITOUMUS puoleen. Muista asioista voit puhua välittömän esimiehesi tai muun johdon jäsenen kanssa tai kääntyä henkilöstöosaston tai yhtiön valvontatoimiston puoleen. Voit lisäksi soittaa McDonald’sin liiketoiminnan valvontapuhelimeen, joka on työntekijöille varattu maksuton puhelin eettisten ja lain noudattamista koskevien asioiden käsittelyyn. noudattavat sitä ja suorittavat vaaditun eettisen ja sääntöjen noudattamista koskevan koulutuksen. Heidän on lisäksi tiedotettava työntekijöille heitä koskevista McDonald’sin periaatteista ja autettava heitä ymmärtämään nämä periaatteet. Esimiesten on pidettävä yllä avointa ja vilpitöntä vastavuoroista kommunikointia työntekijöidensä kanssa. Tämä tarkoittaa sitä, että työntekijöitä on rohkaistava esittämään kysymyksiä, tekemään ehdotuksia ja ilmoittamaan rikkomuksista. Esimiesten on myös tehtävä tutkimuksia, jos heille ilmoitetaan epäillyistä rikkomuksista, ja ryhdyttävä asianmukaisiin korjaaviin tai kurinpidollisiin toimiin. 10 Liiketapaohjeistus 11 ASIAKKAAMME TUOTTEIDEN LAATU JA TURVALLISUUS Siistit ravintolat. Maukas ja turvallinen ruoka. Lapsiystävälliset Happy Meal -lelut. McDonald’s on sitoutunut varmistamaan, että asiakkaillemme tarjotut ruoat ja juomat ovat turvallisia. Tämä merkitsee sitä, että työskentelemme tavarantoimittajien kanssa, jotka tarkkailevat, testaavat ja jäljittävät raaka-aineita. Meillä on lisäksi kattava ohjelma, joka varmistaa kaikkien lelujen ja mainosesineiden turvallisuuden. Ruokaa, ASIAKKAAMME Nämä ovat jo kauan olleet McDonald’sin tunnusmerkkejä, ja ne ovat brändimme lupaus. juomia, leluja ja mainosesineitä koskevat turva- ja laatunormimme vastaavat kaikkia sovellettavia viranomaisvaatimuksia tai ylittävät ne. Tuemme lisätoimenpiteitä, joiden avulla suojellaan kuluttajia ja varmistetaan paikallisten elintarvikkeiden turvallisuus. Me pidämme tätä osana hyvänä yrityskansalaisena olemista ja tiedämme sen olevan myös olennainen osa liiketoimintamme jatkuvasta kasvusta ja kannattavuudesta. Jokaisen McDonald’sin työntekijän velvollisuutena on noudattaa kaikkia asiaankuuluvia turvallisuus- ja siisteysperiaatteita ja -käytäntöjä. Jos havaitset tuotteidemme turvallisuuteen liittyviä ongelmia, ilmoita asiasta esimiehellesi. Elä oppien mukaan ASETAMME ASIAKASKOKEMUKSEN KAIKEN TEKEMISEMME YTIMEEN 12 Liiketapaohjeistus ”Edustamme McDonald’sbrändiä joka ikinen päivä ja joka sanalla ja viestillä, jonka asiakkaat – ja työtoverit – meiltä kuulevat.” –McDONALD’SIN TYÖNTEKIJÄ 13 LUOTTAMUKSELLISET TIEDOT Golden Arches Code: Policies & Standards) HENKILÖKOHTAISET TIEDOT Tiedot ovat arvokasta omaisuutta. sisältävät tietoja mainontaa ja markkinointia Kunnioitamme ja arvostamme työntekijöiden, Luottamuksellisten tietojen asianmukainen suojelu: Luottamuksellisia tietoja ei saa paljastaa koskevasta sitoumuksestamme sekä laillisista ja asiakkaiden ja yrittäjien yksityisyyttä ja Miguel kenellekään McDonald’sin ulkopuoliselle, eikä tavaramerkkisäännöistämme ja -normeistamme. käsittelemme heidän henkilökohtaisia tietojaan luottamuksellisista tai liikesalaisuuksia niistä saa keskustella sellaisten McDonald’sin luottamuksellisesti. Tämä merkitsee sitä, koskevista tiedoista vain sellaisten työntekijöiden kanssa, jotka eivät tarvitse niitä että kaikkia työntekijöiden, asiakkaiden ja yhtiön työntekijöiden kanssa, jotka yrittäjien henkilökohtaisia tietoja on käsiteltävä tarvitsevat niitä työnsä tekemiseen, huolellisesti ja kunnioittavasti ja suojeltava niitä ja rajoittaa tietojen jakamisen mahdollisimman pieneen ryhmään. ovat esimerkiksi julkaisemattomat myyntiluvut ja Vastaus: Luottamuksellinen tieto epäasianmukaiselta paljastumiselta ja vääriin ja toimintakaavat ja -menetelmät, markkinointi- tarkoittaa kaikkea ei-julkista tietoa, käsiin joutumiselta. Sellaisia tietoja ei saa ja kiinteistösuunnitelmat, tutkimustulokset, josta kilpailijat saattaisivat hyötyä tai koskaan käyttää omaksi edukseen tai muuten tiedot työntekijöistä ja tiedot, jotka koskevat joka paljastuessaan voisi vahingoittaa epäasianmukaisella tavalla. suhteita tavarantoimittajiin, yrittäjiin jne. tiedon omistajaa. Esimerkkejä ovat Kaikkia tietoja, jotka julki tullessaan voivat olla mm. liiketoimintasuunnitelmia tai hyödyksi kilpailijoille, rikkoa työntekijöiden, -toimintaa koskevat tiedot, jotka eivät henkilöstötiedostojen yrittäjien tai asiakkaiden tietosuojaa tai olla ole yleisön tai kilpailijoiden tiedossa. käsitteleminen, ja hän pitää haitaksi McDonald’s-järjestelmälle, on pidettävä Kysymys: Olin juuri Carol panee luottamukselliset tiedot aina lukittuun laatikkoon lounaalle lähtiessään. Joen työhön kuuluu ne aina lukitussa kaapissa. Riitta aluekokouksessa, jossa kuulin vaatii aina allekirjoitetun Varo tarkkaan paljastamasta luottamuksellisia McDonald’sin jännittäviä uusia salassapitosopimuksen mahdollisilta tietoja vahingossa. Varokeinoja ovat esimerkiksi tuotteita koskevista suunnitelmista tavarantoimittajilta ennen kuin hän kyseisiin tietoihin tehdyt tarkoituksenmukaiset ja erinomaisesta taloudellisesta antaa näille tietoja McDonald’sista. merkinnät, niistä keskustelemisen välttäminen tuloksesta, jotka julkaistaan piakkoin. julkisilla paikoilla, kannettavan tietokoneen, Olen erittäin ylpeä McDonald’sin matkapuhelimen ja muiden elektronisten menestyksestä ja haluaisin levittää laitteiden varmistaminen salasanaa tai muuta näitä uutisia. Voinko kertoa niistä varmistuskeinoa käyttämällä. Älä koskaan perheeni jäsenille tai vastata lähetä luottamuksellisia tietoja sähköpostitse lehtimiesten kysymyksiin? varmistamatta, että se voi tapahtua turvallisesti. Vastaus: Et. Näitä tietoja ei ole MARKKINOINTI luottamuksellista tietoa? taloustiedot, tärkeät muutokset yhtiössä, tuote- luottamuksellisina. 14 Kysymys: Mikä on julkaistu, ja ne ovat luottamuksellisia. Luvattomasta paljastamisesta saattaisi Brändilupauksemme alkaa jo ennen kuin asiakas olla vakavia seurauksia. McDonald’s astuu ravintolaamme. Se tapahtuu vilpittömän, voisi esimerkiksi joutua huonoon hyvää makua noudattavan mainonnan ja asemaan kilpailijoiden suhteen tai markkinoinnin avulla, joka on maailman jopa lailliseen vastuuseen. Älä koskaan tunnetuimpiin kuuluvan vähittäiskaupan brändin paljasta yhtiön luottamuksellisia tietoja arvoista. McDonald’sin kultaisten kaarien median edustajille tai kenellekään ohjeistus: periaatteet ja normit (McDonald’s McDonald’sin ulkopuoliselle. Liiketapaohjeistus ASIAKKAAMME työnsä tekemiseen. Luottamuksellisia tietoja keskustelee mahdollisesti McDonald’sin kultaisten kaarien ohjeistus: periaatteet ja normit (McDonald’s Golden Arches Code: Policies & Standards) Luettavissa McDonald’sin intranetissä AccessMCD 15 TYÖNTEKIJÄMME TYÖNTEKO McDONALD’SILLA Tarjoamme tilaisuuksia, autamme kykyjä, kehitämme johtajia ja palkitsemme hyvät työskentelee yhdessä keskinäistä kunnioitusta ja hyviä työsuorituksia edistävässä ympäristössä, on jatkuvan menestyksen olennainen edellytys. SUOJA KOSTOTOIMENPITEITÄ VASTAAN McDonald’s suojelee työntekijöitään kostotoimenpiteitä vastaan. Kiellämme ankarasti TYÖNTEKIJÄMME suoritukset. Uskomme, että monipuolisia taustoja ja kokemusta edustava tiimi, joka kostotoimet työntekijöitä kohtaan, jotka ilmoittavat rikkomuksista, esittävät kysymyksiä tai auttavat tutkimuksissa, edellyttäen että he ovat toimineet hyvässä uskossa ja kohtuullisin perustein uskoen, että heidän antamansa tiedot ovat oikeita. Kaikki kostotoimiin ryhtyvät joutuvat kurinpidollisten toimenpiteiden kohteeksi, mukaan lukien työsuhteen päättäminen. Jos uskot joutuneesi kostotoimenpiteiden kohteeksi, käänny henkilöstöosaston tai yhtiön valvontatoimiston puoleen. OLEMME SITOUTUNEET TYÖNTEKIJÖIHIMME 16 Liiketapaohjeistus 17 KUNNIOITUS JA ARVONANTO OSALLISUUS JA MONIPUOLISUUS työntekijöiden turvallisuus vaatii, että vahingoista Kysymys: Jerry matkustaa usein Jokainen työntekijämme kautta maailman McDonald’s on sitoutunut edistämään ja vaarallisesta käytöksestä tai olosuhteista esimiehensä Davidin kanssa ansaitsee oikeudenmukaisen, kunnioittavan ja monipuolisuutta ja tasa-arvoisia liikeasioissa. Jokaisella matkalla arvoa antavan kohtelun. Tarjoamme tasa-arvoiset mahdollisuuksia kaikille. Kunnioitamme David tekee pieniä henkilökohtaisia mahdollisuudet työntekijöille ja -hakijoille. jokaisen työntekijän ainutlaatuisia ALKOHOLI JA HUUMEET McDonald’sin työntekijöillä on oikeus ominaisuuksia ja näkökulmia ja uskomme Työntekijät eivät saa käyttää eikä heillä saa työskennellä työpaikalla, jossa ei tapahdu tämän monipuolisuuden auttavan meitä olla hallussaan alkoholia tai laittomia huumeita häirintää, pelottelua eikä seksuaalista tai rakentamaan parempia suhteita asiakkaisiimme työpaikalla tai muussa työhön liittyvässä muunlaista hyväksikäyttöä ja jossa he eivät ja liikekumppaneihimme. Hyväksymme täysin toiminnassa. Työhön ei saa tulla alkoholin, joudu väkivallan tai uhkailun kohteeksi. Emme työntekijöiden, yrittäjien, asiakkaiden ja laittomien huumeiden tai muiden sellaisten suvaitse puhetta tai fyysistä käyttäytymistä, liikekumppaneiden monipuolisuuden ja teemme aineiden vaikutuksen alaisena, jotka voivat estää joka halventaa toista ihmistä, häiritsee kaikkemme varmistaaksemme, että kaikki työn turvallisen ja tehokkaan suorittamisen. kohtuuttomasti hänen työntekoaan tai tuntevat itsensä tervetulleiksi McDonald’silla. Työpaikalla ei saa jakaa huumeita tai alkoholia. Vastaus: On. Jerryn tulisi ilmoittaa luo uhkaavan, loukkaavan, vihamielisen McDonald’s kohtelee kaikkia tasapuolisesti ja Davidin ostoksista pelkäämättä tai vastenmielisen ilmapiirin. tarjoaa tasa-arvoiset työmahdollisuudet rotuun, Häirintää ovat esimerkiksi herjaukset, etniseen taustaan, ihonväriin, uskontoon, loukkaavat huomautukset, vitsit, sähköiset sukupuoleen, ikään, kansalaisuuteen viestit ja muu visuaalinen, suullinen tai syntyperään, fyysiseen tai henkiseen tai fyysinen käyttäytyminen, joka voi vammaan, seksuaaliseen suuntautumiseen, saada aikaan uhkaavan, vihamielisen sotilasstatukseen tai muuhun lain suojaamaan tai vastenmielisen työympäristön. ominaisuuteen katsomatta. Tätä sääntöä ostoksia käyttäen yhtiön American tietoinen. Jerry haluaisi kertoa jollekulle, että David käyttää yhtiön luottokorttia väärin, mutta pelkää sen hankaloittavan työtään. Onko Jerry velvollinen ilmoittamaan Davidin epäilyttävistä maksuista? kostoa. Hänellä on siihen useita mahdollisuuksia. Hän voi ilmoittaa Davidin luottokortin käytöstä suoraan tämän esimiehelle, yhtiön valvontatoimistoon tai, jos hän haluaa tehdä ilmoituksen nimettömästi, soittaa liiketoiminnan valvontapuhelimeen +1 800 261 9827. Tämän lisäksi ”seksuaaliseen häirintään” luetaan ei-toivotut lähentelyt, seksuaalisten palvelujen vaatiminen ja muu IHMISOIKEUDET JA LAKI Tuemme kaikkien ihmisten ihmisoikeuksia. Emme ota palvelukseemme alaikäisiä lapsia tai pakkotyöläisiä. Emme salli ruumiillista rangaistusta tai pahoinpitelyä. Kunnioitamme työntekijöiden oikeutta liittyä tai olla liittymättä mihin tahansa ryhmään sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti. Noudatamme kaikkia työlakeja kaikilla markkinoilla, joilla toimimme. seksuaaliluonteinen käyttäytyminen. Lisää aiheesta: McDonald’sin henkilöstöhallinnan suuntaviivat (McDonald’s Human Resource Operating Guidelines) sovelletaan kaikkiin työntekijöihin ja -hakijoihin, alihankkijoihin, yrittäjiin, myyjiin TYÖNTEKIJÄMME Express -korttia, ja Jerry on asiasta ilmoitetaan välittömästi lähimmälle esimiehelle. Yhtiön tiloissa ei saa käyttää tai pitää hallussa alkoholia paitsi McDonald’sin sponsoroimissa tilaisuuksissa, joissa alkoholin käyttö on sallittu. Kysymys: Monet työtovereistani kertovat usein mauttomia vitsejä, mutta en halua sanoa heille, että ne loukkaavat minua. Salliiko McDonald’s tällaisen käytöksen? ja tavarantoimittajiin. Sitä sovelletaan lisäksi Vastaus: Ei. Ihmisten kunnioittaminen kaikissa McDonald’sin kanssakäymisissä on jo pitkään ollut McDonald’sin asiakkaiden kanssa sekä työpaikkapäätöksissä, arvo. Koska et halua puhua suoraan mukaan lukien rekrytointi, työhönotto ja -sijoitus, työtovereillesi tämän sopimattoman kehitys, ylennykset, koulutus, aikataulutus, käytöksen lopettamisesta, voit kääntyä etuudet, palkkaus ja työsuhteen päättäminen. esimiehesi tai henkilöstöosaston puoleen. Jos haluat ilmoittaa TURVALLINEN TYÖPAIKKA Olemme sitoutuneet tarjoamaan työntekijöille turvallisen ja terveellisen työympäristön. asiasta nimettömästi, soita liiketoiminnan valvontapuhelimeen +1 800 261 9827. Vaadimme kaikkia työntekijöitä noudattamaan turvallisuussääntöjä ja -käytäntöjä sekä Luettavissa McDonald’sin intranetissä AccessMCD 18 Liiketapaohjeistus käyttämään tarpeellisia varokeinoja suojellakseen itseään ja työtovereitaan. Kaikkien 19 McDONALD’SIN JÄRJESTELMÄ McDONALD’SIN ETUJEN MUKAINEN TOIMINTA Toimimme McDonald’sin pitkäaikaisen edun mukaisesti – ei koskaan SUHTEET YRITTÄJIIN Rakensimme hienon järjestelmämme auttamalla yrittäjiä saavuttamaan potentiaalinsa myönteisessä liikesuhteessa McDonald’sin kanssa. Teimme tämän kohtelemalla heitä kunnioittaen, oikeudenmukaisesti ja rehellisesti niin hyvinä kuin huonoinakin aikoina. Yrittäjien oikea kohtelu on edelleenkin avain menestykseemme, ja se on kaikkien työntekijöiden velvollisuus. Tämä ohjeistus ei koske McDonald’sin yrittäjiä (tai heidän työntekijöitään), jotka McDONALD’SIN JÄRJESTELMÄ henkilökohtaista tai perheen etua tai ystävien suosiota tavoitellen. ovat riippumattomia liikkeenharjoittajia. Odotamme kuitenkin yrittäjien pitävän yllä rehellisyyden korkeita normeja ja noudattavan kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä, mukaan lukien ihmisoikeuksia, työpaikkaturvallisuutta ja työntekijöiden korvausta ja kohtelua koskevat lait. USKOMME McDONALD’SIN JÄRJESTELMÄÄN Valokuva: Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta 20 Liiketapaohjeistus 21 SUHTEET TAVARANTOIMITTAJIIN työskentelemään tavarantoimittajien kanssa, Ensimmäisen McDonald’sin tavarantoimittajana jotka ovat sitoutuneet meidän yleisiin, Ray Kroc ymmärsi, kuinka tärkeää on rakentaa kestävät suhteet tavarantoimittajiin. Siihen vastuullista ja eettistä käyttäytymistä edistäviin liiketoimintaperiaatteisiimme. uskomme vieläkin. Kohtelemme tavarantoimittajia kunnioittaen, rehellisesti ja rehdisti ja odotamme McDonald’sin suhteet tavarantoimittajiin perustuvat laillisiin, tehokkaisiin ja oikeudenmukaisiin käytäntöihin. Vaikka tätä liiketapaohjeistusta ei sovelletakaan hankkijoihimme, odotamme heidän noudattavan sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia liikesuhteissaan, joihin kuuluvat heidän suhteensa työntekijöihin, paikallisiin yhteisöihin ja McDonald’siin. Lisäksi vaadimme kaikkia tavarantoimittajia vahvistamaan tavarantoimittajien liiketapaohjeemme (Code of Conduct for Suppliers). Kysymys: Täyttävätkö McDonald’sin tavarantoimittajat ja yrittäjät vuotuisen vahvistuksen liiketapaohjeistuksen noudattamisesta? Vastaus: Eivät. Tavarantoimittajien ja yrittäjien odotetaan kuitenkin noudattavan ohjeistusta vastaavia periaatteita ja tukevan McDonald’sin työntekijöitä ohjeistuksen noudattamisessa. McDONALD’SIN JÄRJESTELMÄ heidän kohtelevan meitä samoin. Tämän lisäksi heiltä odotetaan eettistä liiketoimintaa ja soveltuvien lakien ja määräysten noudattamista. McDonald’s on globaali yhtiö ja siten liikesuhteissa moniin hankkijoihin eri maissa, joiden kulttuuri, yhteiskunta ja taloudelliset olosuhteet ovat hyvin erilaiset. McDonald’s on sitoutunut tasa-arvoisiin käytäntöihin työsuhteissa ja pyrkii tarjoamaan työntekijöilleen turvallisen, terveellisen ja tuotteliaan työympäristön. Vastaavasti pyrimme työskentelemään sellaisten tavarantoimittajien kanssa, joilla on samat arvot. Tämä merkitsee sitä, että toimittajien odotetaan tukevan ihmisten perusoikeuksia: työntekijöiden oikeudenmukainen, kunnioittava ja arvoa antava kohtelu ja terveyttä ja turvallisuutta edistävien McDonald’sin tavarantoimittajien liiketapaohjeet (McDonald’s Code of Conduct for Suppliers) käytäntöjen noudattaminen. Tarkastamme ja päivitämme säännöllisesti hankintaketjumme ja kestävää kehitystä edistävän toimintamme varmistaaksemme, Luettavissa McDonald’sin intranetissä AccessMCD ja verkossa www.mcdonalds.com että se vastaa normejamme. Pyrimme 22 Liiketapaohjeistus 23 ETIIKKA YHTIÖN OMAISUUDEN SUOJELU Kaikkien McDonald’sin työntekijöiden on suojeltava yhtiön omaisuutta, suojella brändiämme on estää McDonald’sin nimen, tavaramerkkien ja muun immateriaaliomaisuuden väärinkäyttö. ETIIKKA johon kuuluu kaikkein arvokkain omaisuutemme, brändimme. Yksi tapa Työntekijöiden tehtävänä on yhtiön omaisuuden asianmukainen käyttö ja suojelu. Omaisuutta saa käyttää vain laillisiin liiketoimintatarkoituksiin. Yhtiön omaisuutta on käytettävä vastuullisesti ja hyvää arvostelukykyä osoittaen käyttämättä McDonald’sin tarjoamia oikeuksia väärin. Yhtiön omaisuuteen lasketaan rahallinen omaisuus, ajoneuvot, toimistotarvikkeet, laitteet, tietokoneet, verkostot, ohjelmistot, puhelinja internetpalvelut, ääni- ja sähköposti. Yhtiön tietokoneita tai verkkoja ei saa käyttää yhtiön tietojen tai ohjelmiston turvallisuuden tai eheyden vaarantavalla tavalla. Yhtiön tietokoneita ja verkkoja ei saa käyttää sopimattomaan, laittomaan tai luottamuksellisuutta loukkaavaan aineistoon pääsyyn tai sellaisen aineiston vastaanottamiseen tai lähettämiseen. Älä lainaa muille tai ota lainaksi, lahjoita, myy tai hävitä mitään yhtiön omaisuutta ilman vastuuhenkilön nimenomaista lupaa. Työntekijät LIIKETOIMINTAMME ON EETTISTÄ eivät saa käyttää yhtiön omaisuutta, tietoja tai asemaansa henkilökohtaiseksi hyödykseen. Kaikki teot, joihin liittyy varkaus, petos, varojen kavallus tai omaisuuden väärinkäyttö, on kielletty. 24 Liiketapaohjeistus 25 ETURISTIRIIDAT Lahjat, suosionosoitukset ja kestitys Kysymys: Veljeni omistaa yrityksen, Emme maksa lahjuksia emmekä tarjoa joissa henkilökohtaiset tai taloudelliset jonka hän uskoo voivan toimittaa mitään rahallisesti arvokasta, mikä voisi intressimme voivat vaarantaa lojaalisuutemme. parempilaatuista ja edullisempaa vaikuttaa tai näyttää vaikuttavan muiden Meidän on vältettävä tekemästä eturistiriidan tavaraa McDonald’sille kuin nykyinen tekemiin päätöksiin tai toimiin. Emme yritä vaikutustakin, joka voisi saada muut epäilemään tavarantoimittajamme. Voimmeko saada emmekä ota vastaan lahjuksia tai oikeudenmukaisuuttamme tai rehellisyyttämme. käyttää hänen yritystään? muita sopimattomia maksuja. Käytämme Työntekijän velvollisuutena on paljastaa kaikki Vastaus: Mahdollisesti. Ilmoita aina todelliset ja mahdolliset eturistiriidat yhtiön esimiehellesi tai ostopäätöksistä valvontatoimistolle ja noudatettava eturistiriitojen vastaavalle henkilölle kaikista välttämiseksi tai poistamiseksi asetettuja ehtoja. läheisistä suhteista, joita sinulla Kaupallisessa ympäristössä tapahtuvan Tällaisia ehtoja voivat olla esim. työntekijän on tavarantoimittajiimme, sekä liikelahjojen antamisen ja kestityksen poistaminen McDonald’sia koskevasta mahdollisista eturistiriidoista tarkoituksena on luoda hyvää tahtoa päätöksentekoprosessista tai eturistiriidan yhtiön valvontatoimistolle. ja terveitä liikesuhteita. aiheuttaman ulkopuolisen intressin myyminen. Jokainen tapaus tutkitaan erikseen. Seuraavat säännöt koskevat yhtiön Liiketoimet perheenjäsenten ja ystävien kanssa Kysymys: Olen ystävystynyt työntekijöitä, heidän lähiomaisiaan sekä Eturistiriitatilanne saattaa syntyä, jos erään tavarantoimittajamme yhtiön puolesta työskenteleviä asiamiehiä työntekijällä on liiketoimintaa perheenjäsenten kanssa ja harkitsen mahdollista ja ulkopuolisia tahoja: tai läheisten ystävien kanssa. Mahdollisista liikekumppanuutta hänen kanssaan. eturistiriitatilanteista on ilmoitettava esimiehelle Älä tarjoa, anna äläkä ota vastaan mitään Tämä ei liittyisi millään tavalla ja yhtiön valvontatoimistolle. On myös varottava lahjaa, kestitystä tai muuta henkilökohtaista McDonald’siin. Rikkoisiko tämä antamasta tietoja sukulaisille tai tuttaville, jotka hyötyä, jos se yhtiön sääntöjä? ovat kilpailijoidemme palveluksessa tai joilla on osuuksia kilpailevissa yrityksissä. Tämä koskee myös tilannetta, jossa perheenjäsenet tai tuttavat ovat McDonald’sin tavarantoimittajien, myyjien, palveluntuottajien tai yrittäjien palveluksessa tai heillä on osuuksia sellaisissa yrityksissä. kohtuutta ja tervettä järkeä liikelahjojen ja kestityksen suhteen. Kunnioitamme liikekumppaneidemme käyttäytymissääntöjä. Vastaus: Luultavasti. Vaikka voisitkin estää yksityisten ja taloudellisten toimiesi vaikutuksen arvostelukykyysi yhtiön puolesta toimiessasi, muut voivat pitää sinua puolueellisena. Keskustele suunnitelmistasi Ulkopuoliset työsuhteet ja muut liikejärjestelyt sekä esimiehesi että yhtiön Kaikkien meidän ensisijaisena tehtävänä on valvontatoimiston kanssa ennen edistää McDonald’sin etuja. Ulkopuoliset kuin teet mitään. ei ole tavanomaisten liiketoimintakäytäntöjen mukaista on käteistä tai käteistä vastaavaa omaisuutta on kohtuuttoman arvokas voi vaikuttaa lahjukselta tai suojelurahalta rikkoo jotakin lakia tai määräystä. Kysymys: Eräs tavarantoimittajamme pyysi minua puhumaan heidän sponsoroimassaan konferenssissa ja tarjoutui maksamaan kaikki kuluni. Voinko hyväksyä tämän tarjouksen? Vastaus: Mahdollisesti. Jos esimiehesi hyväksyy tämän, voit suostua puhumaan konferenssissa. Yleensä McDonald’s ei kuitenkaan salli tavarantoimittajien maksavan työntekijöiden matka- ja yöpymiskuluja. Keskustele kutsusta esimiehesi kanssa, koska vastaus riippuu tapauskohtaisista yksityiskohdista ja olosuhteista. ETIIKKA Jokaisen meistä on vältettävä tilaisuuksia, Kysymys: Minun asuinmaassani kieltäytymistä lahjan vastaanottamisesta liiketuttavalta voidaan pitää loukkaavana. Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulle tarjotaan kallista lahjaa ja tiedän kieltäytymiseni loukkaavan paikallisia tapoja? Vastaus: Jos lahjojen antaminen on maan tapojen mukaista ja uskot vahingoittavasi McDonald’sin liikesuhteita, jos kieltäydyt lahjasta, voit hyväksyä sen yhtiön puolesta. Sinun on kerrottava lahjasta esimiehellesi, jotta sen sopivasta käytöstä voidaan päättää, tai voit pyytää ohjeita myös yhtiön valvontatoimistolta. Keskustele ennen toimiin ryhtymistä esimiehesi työsuhteet tai muut liiketoimet eivät saa haitata kanssa, jos et ole varma jonkin lahjan, tätä velvollisuutta. McDonald’sin työntekijät ehdotetun lahjan tai muun henkilökohtaisen eivät saa hyväksyä tai ottaa vastaan hyvitystä etuuden asianmukaisuudesta. tavarantoimittajalta tai liikeyksiköltä, jonka kanssa he ovat liikesuhteissa McDonald’sin nimissä. 26 Liiketapaohjeistus 27 Työntekijät eivät saa käyttää omiin tarkoituksiinsa liiketoiminta- tai sijoitusmahdollisuuksia, joita ilmenee heidän hoitaessaan yhtiön omaisuutta, tietoja tai tehtäviä. Tähän kuuluvat omaisuuden tai materiaalin suora tai välillinen osto, leasing tai oikeuksien hankinta niihin muulla tavoin, jos McDonald’s on mahdollisesti kiinnostunut samasta tilaisuudesta. Työntekijät eivät saa tehdä henkilökohtaista sijoitusta yritykseen, jos sellainen sijoitus voi vaikuttaa tai näyttää vaikuttavan työntekijän harkintakykyyn kyseistä yritystä koskevissa liikepäätöksissä. Pidä mielessä mahdolliset eturistiriidat, joita saattaa syntyä sijoitettaessa yksityisiin ja pörssiyhtiöihin, ja varo sisäpiirikauppojen mahdollisuutta sijoittaessasi pörssiyhtiöihin. (Lisätietoja tämän ohjeistuksen sivulla 39, ”Sisäpiiritiedot ja arvopaperikaupat”.) SÄHKÖISTEN VIESTINTÄVÄLINEIDEN KÄYTTÖ Työntekijöiden on käytettävä sähköisen viestinnän välineitä, ml. puhelimet, matkapuhelimet, tietokoneet, faksit, hakulaitteet, sähköposti ja internet, asianmukaisesti. Heidän 28 Liiketapaohjeistus odotetaan noudattavan korkeita eettisiä normeja McDonald’sin puolesta työskennellessään. Työntekijät eivät saa käyttää sähköisiä viestintävälineitä omien henkilökohtaisten etujensa ajamiseen eikä yhtiön etujen vastaisesti. Työntekijöiltä odotetaan lisäksi hyvää arvostelukykyä heidän käyttäessään yhtiön sähköisiä välineitä ja teknologiaa, ml. internet ja sähköposti. Esimerkkejä sopimattomasta käytöstä: laittomat toimet vedonlyönti tai kaupanteko häirintä, muiden herjaaminen, vainoaminen ja laiton syrjintä rahojen kerääminen muuhun kuin yhtiön hyväksymään tarkoitukseen kaupalliset toimet, kuten yksityiset, voittoa tavoittelevat liiketoimet liian Kysymys: Minulla on oma liikeyritys ja suuri osa liiketoiminnastani tapahtuu internetissä. Olen käyttänyt McDonald’sin tietokonetta sähköpostin lähettämiseen ja internethakuihin omiin liiketarkoituksiini ruokatunnilla ja töiden jälkeen. Onko tämä sopivaa? Vastaus: Ei. Yhtiön laitteiden ja internetpalvelun käyttäminen yhtiön ulkopuoliseen liiketoimintaan ei ole sopivaa. julkistamattomien tietojen luvaton tarkastelu käyttö, joka millään tavalla haittaa tai vahingoittaa yhtiön mainetta tai liiketoimintaa, ja muussa kuin yhtiön liiketoimintatarkoituksessa tapahtuva käyttö, paitsi rajallinen ja kohtuullinen henkilökohtainen käyttö. poliittisten LIIKETOIMINNAN ASIAKIRJAT JA VIESTINTÄ sellaisen McDonald’sin osakkeenomistajat luottavat siihen, että yhtiö antaa heille totuudenmukaisia ja paikkansapitäviä tietoja ja tekee vastuuntuntoisia liikepäätöksiä luotettavien asiakirjojen perusteella. Kaikkien tili- ja asiakirjojen ja kirjanpidon on tarkkaan vastattava asiaankuuluvia transaktioita ja tapahtumia. Niissä on noudatettava sekä yleisesti hyväksyttyjä kirjanpitoperiaatteita että McDonald’sin sisäistä valvontajärjestelmää. Kaikkien McDonald’sin asiakirjojen paikkansapitävyyden varmistamiseksi seuraavat toimet on kielletty: tai uskonnollisten mielipiteiden tai toimien edistäminen materiaalin vastaanottaminen, tallentaminen, näyttäminen tai lähettäminen, jota voidaan kohtuudella pitää väkivaltaisena, ahdistelevana, syrjivänä, säädyttömänä, ilmeisen seksuaalisena tai pornona, mukaan lukien kuvaukset, valokuvat, äänitykset ja kirjoitukset McDonald’sin sähköistä viestintää koskevat periaatteet (McDonald’s Electronic Communications Policy) Luettavissa McDonald’sin intranetissä AccessMCD väärien tietojen kirjaaminen kuluraportteihin tai kuittien muuttaminen väärien laatu- tietojen kirjaaminen työaikakorttiin tai turvallisuustietojen muuttaminen tai väärentäminen korkeiden tai alhaisten arvioiden antaminen tiedossa olevista veloista tai varoista salattujen tai kirjaamattomien velkojen, varojen tai ”kirjanpidon ulkopuolisten” varojen ylläpito kuluiksi ilmoitettavien erien kirjaamatta jättäminen tai kirjaaminen väärin sellaisen kirjauksen tekeminen, joka tahallisesti salaa tai peittää liiketoimen todellisen luonteen. ETIIKKA Ulkopuoliset sijoitukset Työntekijöillä ei saa olla huomattavia osuuksia McDonald’sin kanssa kilpailevissa yrityksissä eikä muussa yrityksessä, joka joko on liikesuhteissa McDonald’sin kanssa tai pyrkii sellaisiin suhteisiin. Tätä sääntöä sovelletaan sekä suoriin että välillisiin omistusosuuksiin. ”Huomattava osuus” on omistusosuus, jonka arvo on yli 5 % työntekijän ja hänen lähiomaistensa omaisuuden kokonaisarvosta tai yli 1 % pörssiyhtiön liikkeessä olevien osakkeiden arvosta. Tästä säännöstä voidaan tehdä poikkeus rahastosijoitusten ja hoidettujen tilien osalta, joissa työntekijöillä ei ole mahdollisuutta valita sijoitusten kohteita. Lähes kaikki liikeasiakirjat – myös sähköposti ja tietokonetallenteet – voivat joutua julkisuuteen oikeudenkäynnin tai virallisten tutkimusten yhteydessä. Asiakirjat joutuvat usein myös ulkopuolisten tai tiedotusvälineiden käsiin. Tämän takia työntekijöiden kirjallisten merkintöjen tulee olla selviä, ytimekkäitä, totuudenmukaisia ja paikkansapitäviä. Vältä liioittelua, värikästä kieltä, arvailuja, lakiin viittaavia johtopäätöksiä ja halventavia kuvauksia ihmisistä ja heidän tarkoitusperistään. Asiakirjat on säilytettävä McDonald’sin asiakirjojen säilytysohjeiden (McDonald’s Records Management Policy) mukaisesti. Ota yhteys lakiasiainosastoon, jos et ole varma asiakirjojen oikeasta säilytyksestä tai hävittämisestä. McDonald’sin asiakirjojen säilytysohjeet (McDonald’s Records Management Policy) Luettavissa McDonald’sin intranetissä AccessMCD 29 LAHJONNAN VASTAINEN TOIMINTA Ensisijainen ja perustavaa laatua oleva velvollisuutemme kaikkialla, missä meillä on toimintaa, on noudattaa lain kirjainta ja henkeä. Tämä koskee sekä McDonald’sin työntekijöitä että ulkopuolisia, jotka toimivat yhtiön nimissä. Jos sinulla on kysyttävää jonkin asian laillisuudesta, velvollisuutesi on kääntyä lakiasiainosaston puoleen ennen kuin mitään mahdollisesti laitonta tapahtuu. Yli kolmen vuosikymmenen ajan Yhdysvaltain lakia ulkomaisista korruptiotoimista (Foreign Corrupt Practices Act, ”FCPA”) on sovellettu McDonald’sin liiketoimiin kaikkialla maailmassa. FCPA on yhdysvaltalainen laki, joka kriminalisoi minkään arvoa omaavan maksamisen tai tarjoamisen, suoraan tai välillisesti, Yhdysvaltain ulkopuoliselle viranomaiselle, mukaan lukien valtion omistamien yritysten työntekijät, poliittiset ehdokkaat ja muut julkisen organisaation nimissä työskentelevät. FCPA vaatii lisäksi kaikkia pörssiyhtiöitä ylläpitämään sisäistä valvontajärjestelmää, asiakirjoja ja tilejä, jotka vastaavat paikkansapitävästi jokaista liiketointa. KANSAINVÄLINEN LIIKETOIMINTA McDonald’s noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä kaikkialla, missä meillä on liiketoimintaa. Lähes kaikki maailman maat kieltävät palkkioiden maksamisen tai minkään arvokkaan lahjan tarjoamisen viranomaisille, poliittisille puolueille tai ehdokkaille, kun tarkoituksena on saada tai ylläpitää liikesuhteita. Jälleenmyyjille, jakelijoille, edustajille, etsijöille tai konsulteille maksettuja provisioita tai palkkioita ei saa käyttää lahjuksina tai voitelurahoina. Koska McDonald’s on yhdysvaltalainen yhtiö, monia Yhdysvaltain lakeja sovelletaan liiketoimintaamme sekä Yhdysvalloissa että sen ulkopuolella. Näitä ovat esimerkiksi lait, jotka varmistavat, että yritykset eivät millään tavoin osallistu luvattomiin boikotteihin kaupankäyntiä tiettyjen maiden kanssa ETIIKKA LAIN KIRJAIN JA HENKI Kaikkien McDonald’sin tai sen tytäryhtiöiden nimissä toimivien työntekijöiden, asiamiesten, konsulttien, edustajien ja yhteisyrityskumppaneiden on noudatettava kaikkia FCPA:n säännöksiä. Rikkomuksia ei suvaita. Lain noudattaminen on työsuhteen ja yhtiön kanssa työskentelemisen edellytyksenä. FCPA:n tulkitseminen ei ole aivan yksinkertaista. Jotkin asiat sijoittuvat FCPA:n ”harmaille alueille”. Jos olet epävarma jostakin FCPA:han liittyvästä asiasta tai maksuvaatimuksesta, käänny yhtiön valvontatoimiston tai lakiasiainosaston puoleen. Lisätietoja lahjonnan vastaisesta toiminnasta: rajoittavat kieltävät liiketoimet, jotka voisivat avustaa terroristeja tai terrorismia tukevia järjestöjä, ja vaativat, että transaktioita ei käytetä rahanpesun välineinä. Ulkomaisten asiamiesten valintaa koskevat ohjeet (Policy for Selection of Foreign Agents) Luettavissa McDonald’sin intranetissä AccessMCD Valokuva: München, Saksa 30 Liiketapaohjeistus 31 YHTEISÖMME YHTEISÖN TUKEMINEN McDonald’s on jo pitkään palauttanut voitostaan paikallisiin yhteisöihin ja on suurista vahvuuksistamme. Sosiaalisen vastuun edelläkävijänä voimme vaikuttaa myönteisesti naapurustoihimme, ihmisiin ja ympäristöön. Yhtiömme, työntekijämme ja yrittäjät eri maailman kolkissa lahjoittavat miljoonia dollareita ja lukemattomia tunteja hyväntekeväisyyteen, etenkin lasten tarpeista YHTEISÖMME ylpeä tästä perinteestään. Me tiedämme, että se on oikein ja että se on yksi huolehtimiseen. Me olemme valmiina myös katastrofin iskiessä ja työskentelemme omistajien/yrittäjien, tavarantoimittajien ja avustusjärjestöjen kanssa auttaaksemme uhreja ja avustustyöntekijöitä. Ronald McDonald House Charities (”RMHC”) ja sen paikallisosastoilla on erityinen paikka hyväntekeväisyystoiminnassamme. Joka vuosi McDonald’sravintolat keräävät miljoonia dollareita RMHC:n ja muiden lasten hyväksi tulevien asioiden kannattamiseksi. McDonald’s vastaa osaltaan RMHC:n yleisistä ja hallinnollisista sekä tietyistä muista kuluista, joita syntyisi muuten varojenkeruutilaisuuksia ja ohjelmapalveluja järjestettäessä. PALAUTAMME TAKAISIN YHTEISÖIHIMME 32 Liiketapaohjeistus 33 Ravinto ja hyvinvointi Kaikille yhtiön tekemille poliittisille lahjoituksille Kysymys: Ollessani Los Angelesissa Otamme vakavasti johtajille asetetut velvoitteet. Olemme sitoutuneet tukemaan asiakkaidemme työmatkalla minulla oli tilaisuus täytyy saada McDonald’sin viranomaissuhteita Käytämme hyväksemme kokoamme, hyvinvointia. Tarjoamme laajan valikoiman osallistua 200 dollarin illalliskutsuihin, hoitavan osaston johtajan etukäteen antama arvovaltaamme ja resurssejamme tehdäksemme ateriavaihtoehtoja tyydyttämään asiakkaidemme jotka oli järjestetty seuraaviin vaaleihin lupa. Lahjoitusten on tuettava ehdokasta tai tästä paremman maailman. Julkaisemme moninaiset tarpeet ja maut. Kerromme osallistuvan ehdokkaan tukemiseksi. aloitetta, jonka viranomaissuhteita hoitavan maailmanlaajuisen yhteiskuntavastuuraportin aterioiden ravintoarvoista, jotta asiakkaamme Sisällytin illallismaksun kuluraporttiini, osaston johtaja katsoo edistävän McDonald’sin (Worldwide Corporate Responsibility voivat tehdä valintansa oman ja perheensä mutta esimieheni ei hyväksy tätä pitkän aikavälin etuja. Poliittisten lahjoitusten Report), joka antaa tietoa liiketoimintamme ruokavalion perusteella. kuluerää. Jos McDonald’s kattaa on oltava sillä lainkäyttöalueella sovellettavien vaikutuksesta sekä uusimmista hankkeistamme työntekijöiden ateriakulut liikematkojen lakien ja määräysten (ml. FCPA) mukaisia, mm. ympäristön, ravitsemuksen ja kestävän jolla lahjoitus tehdään. aikana, miksei esimieheni hyväksy kehityksen aloilla. Jos yksittäiselle ehdokkaalle, puolueelle tai aloitteelle tehtävät lahjoitukset yhteensä ylittävät kalenterivuoden aikana 100 000 USD, niille on saatava sen alueen johtajan lupa, jolla lahjoitukset tehdään. Työntekijät voivat yksityisesti osallistua poliittiseen toimintaan ja ovat vapaita tukemaan valitsemiaan ehdokkaita ja asioita. Tällaisen toiminnan on kuitenkin tapahduttava työntekijän omalla ajalla ja kustannuksella. Työntekijän on tehtävä selväksi, että hänen mielipiteensä ja tekonsa kuuluvat vain hänelle itselleen, ei McDonald’sille. Yhtiön omaisuutta ja resursseja ei saa käyttää poliittiseen toimintaan ilman viranomaissuhteita hoitavan johtajan etukäteen antamaa suostumusta. tätä illallista? Vastaus: McDonald’s ei kata näitä kuluja, koska niihin ei saatu viranomaissuhteita hoitavan johtajan etukäteislupaa. Joudut maksamaan itse tämän illallisen. Muutoin voitaisiin saada se vaikutelma, että teit lahjoituksen ehdokkaalle McDonald’sin työntekijänä ja että McDonald’s tukee hänen ehdokkuuttaan. Ympäristövastuu Kestävä toimitusketju Tavoitteenamme on toimitusketju, joka tuottaa YHTEISÖMME YHTIÖN YHTEISKUNTAVASTUU POLIITTINEN TOIMINTA kannattavalla tavalla korkealaatuisia, turvallisia tuotteita ilman keskeytyksiä. Käytämme McDonald’s on sitoutunut vastuulliseen hyväksi johtajuusasemaamme nettohyödyn toimintaan ympäristöasioissa, ja jokaisella tuottamiseksi parantamalla eettistä, järjestelmän puitteissa toimivalla on osa tämän ympäristöpoliittista ja taloudellista tulosta. sitoumuksen täyttämisessä. Keskitämme toimintamme alueille, joilla voimme vaikuttaa huomattavalla tavalla tärkeisiin ympäristöasioihin, kuten ilmastonmuutokseen, luonnonvarojen suojelemiseen ja jätehuoltoon. Kuuntelemme, opimme ja investoimme innovaatioihin, jotka voivat parantaa McDonald’sin maailmanlaajuinen yhteiskuntavastuuraportti (McDonald’s Worldwide Corporate Responsibility Report) ympäristöjalanjälkeämme. Toimimme yhdessä muiden organisaatioiden kanssa lisätäksemme ympäristötietoisuutta. Teemme työtä tärkeimpien tavarantoimittajiemme kanssa edistääksemme ympäristövastuullisia käytäntöjä Luettavissa McDonald’sin intranetissä AccessMCD ja verkossa www.mcdonalds.com heidän toiminnassaan. 34 Liiketapaohjeistus 35 KANNATTAVA KASVU REILU KILPAILU JA KILPAILULAINSÄÄDÄNTÖ Useimmilla niistä maailman maista, joissa meillä on toimintaa, on reiluun kilpailuun edullisimmilla hinnoilla. McDonald’s kannattaa ja noudattaa näitä lakeja. Yleensä ottaen lait kieltävät muun muassa seuraavan: Minkä tahansa muodollisen tai epämuodollisen sopimuksen tekeminen tai järjestelyt kilpailijoiden kanssa, kun tarkoituksena on asettaa tai säädellä hintoja, tuotteita, myyntiehtoja, kustannuksia, voittoja tai marginaaleja, markkinoita tai markkinaosuuksia tai jakelukäytäntöjä. Kilpailijoiden KANNATTAVA KASVU liittyviä lakeja ja kilpailulainsäädäntöä, jotka turvaavat kuluttajille parhaat tuotteet kanssa tehdyt sopimukset tai järjestelyt, joiden tarkoituksena on jakaa asiakkaita tai tuotteita, boikotoida tavarantoimittajia tai henkilöitä, joiden kanssa he muutoin harjoittaisivat liiketoimintaa, tai tehdä tai olla tekemättä tarjouksia. Kilpailulainsäädäntö kattaa myös suhteemme tavarantoimittajiin ja yrittäjiin. Työntekijöiden, jotka työskentelevät osto-osaston tai paikallisten mainososuuskuntien kanssa, tulee pyytää lakiasiainosaston neuvoa kilpailuoikeuskysymyksissä. Jos sinulla on kysyttävää näistä asioista tai mistä tahansa muusta kilpailua mahdollisesti rajoittavasta keskustelusta, päätöksestä tai toimenpiteestä, käänny lakiasiainosaston puoleen ennen toimiin ryhtymistä. KASVATAMME TOIMINTAAMME KANNATTAVASTI Valokuva: Peking, Kiina 36 Liiketapaohjeistus 37 ELINKEINOTOIMINNOT Kilpailijoita ja tavarantoimittajia koskevat tiedot Kysymys: Työskennellessäni SISÄPIIRITIEDOT JA ARVOPAPERIKAUPPA ovat arvokasta omaisuutta. Kunnioitamme McDonald’silla kuulin, että yksi Tietoja, joita ei ole julkistettu ja joita järkevä arvopaperien analyytikoille ja osakkaille, meidän kilpailijoiden ja tavarantoimittajiemme oikeuksia tavarantoimittajistamme aikoo tehdä ihminen pitäisi tärkeinä sijoituspäätöstä on viestitettävä tosiasiat paikkansapitävästi ja kohtelemme heitä oikeudenmukaisesti läpimurron, jonka odotetaan nostavan tehdessään, kutsutaan yleisesti ja täydellisesti. Paikkansapitävyyden ja markkinoilla. Pyrimme saavuttamaan sen osakekurssia merkittävästi. Voinko sisäpiiritiedoiksi. Sisäpiiritietoihin kuuluvat täydellisyyden takaamiseksi on välttämätöntä, kilpailuetuja toteuttamalla korkealaatuista ostaa tämän yhtiön osakkeita ennen myös muiden julkisten pörssiyhtiöiden että työntekijät ohjaavat kaikki McDonald’sin tutkimusta, markkinointia, toimeenpanoa, kuin asia tulee julkiseksi? osakkeita koskevat tiedot. Esimerkkejä toimintaa, tulosta, suunnitelmia tai asenteita laatua ja palvelua – ei koskaan epäeettisin tai Vastaus: Et, kahdestakin sisäpiiritiedoista ovat huomattavat ylös- tai koskevat tiedustelut viestintäosastolle tai syystä. Ensinnäkin tässä on alaspäin korjatut tulosennusteet, merkittävät sille oman alueen osastolle, joka hoitaa kyse eturistiriidasta. Et saa uudelleenjärjestelyt, johdon muutokset ja julkisia asioita. Tämä koskee kaikkia julkisia Seuraavat säännöt koskevat käyttää pelkästään McDonald’sin tärkeät tuote- tai oikeudenkäyntikehitykset. lausuntoja, myös internetin ilmoitustauluilla tai McDonald’sia ja kaikkia, jotka keräävät työsuhteesi ansiosta saamiasi On laitonta ostaa tai myydä minkään tai käyttävät puolestamme kilpailijoita tai tietoja henkilökohtaisen hyödyn yhtiön, ml. McDonald’sin, arvopapereita tavarantoimittajia koskevia tietoja: tavoittelemiseen. Toiseksi näiden sisäpiiritietojen perusteella. Lain vastaista tietojen käyttöä voitaisiin pitää on myös sisäpiiritietojen jakaminen sisäpiirikauppana, joka on laitonta. muille tai osakkeiden ostoa tai myyntiä Et saa ostaa tai myydä osakkeita koskevien suositusten antaminen McDonald’sista tai muista yrityksistä sellaisten tietojen perusteella. koskaan epäoikeudenmukaista tai laitonta. kunnioitamme muiden omistusoikeuksia, kuten patentteja, tekijänoikeuksia ja tavaramerkkejä emme ota vastaan, paljasta emmekä käytä tietoja, joita saimme käyttöömme salassapitosopimuksen rikkomuksen kautta Kun McDonald’s jakaa tietoa uutisvälineille, jutteluryhmissä annettuja. Voit viestintäosaston KANNATTAVA KASVU kyseenalaisin keinoin. Kaupankäyntimme ei ole JULKINEN VIESTINTÄ luvalla vastata julkisen sanan kysymykseen, mutta huolehdi, että pysyttelet oman tietämyksesi tasolla ja pyydät apua, jos et ole varma oikeasta vastauksesta. VIRANOMAISTEN TIEDUSTELUT työsuhteesi aikana saamiesi McDonald’s toimii yhteistyössä viranomaisten julkistamattomien tietojen perusteella. ja toimivallan kanssa. Muut kuin rutiinitiedustelut tulee ohjata välittömästi emme paljasta emmekä käytä tietoja, lakiasiainosastolle, jolloin niihin vastataan jotka voivat olla omistusoikeudellisia asianmukaisesti. Kaikkien annettujen tietojen tai luottamuksellisia, pyytämättä tulee olla totuudenmukaisia ja paikkansapitäviä. lakiasiainosaston neuvoa Et koskaan saa johtaa harhaan tutkijoita etkä emme käytä epäeettisiä tai laittomia muuttaa tai hävittää tutkimukseen tarvittavia keinoja muita yrityksiä koskevien asiakirjoja tai tallenteita. tietojen hankkimiseen emme varasta liikesalaisuuksia koskevia tietoja emmekä houkuttele muiden yritysten nykyisiä tai entisiä työntekijöitä paljastamaan liikesalaisuuksia emme ryhdy toimiin, jotka voivat antaa vaikutelman kilpailijoiden kanssa tehdystä laittomasta sopimuksesta. 38 Liiketapaohjeistus 39 JATKUVA PARANTAMINEN YRITYSJOHTO JA SISÄINEN VALVONTA Uskomme, että tehokas yhtiön johto alkaa riippumattomasta hallituksesta, joka valvontajärjestelmä ja raportointimekanismit, joiden tarkoituksena on suojella yhtiön omaisuutta ja toimintaa ja antaa johdolle ja hallitukselle paikkansapitäviä, totuuden- ja ajanmukaisia tietoja. Hallituksen tilintarkastuskomitea ja sen ulkopuolinen tilintarkastaja varmistavat yhtiön tilinpäätöksen laatimisen riippumattoman valvonnan ja tarkkailevat yhtiön sisäistä valvontajärjestelmää. Työntekijöiden on noudatettava sisäisten valvontamenetelmien kirjainta ja henkeä ja toimittava yhteistyössä tilintarkastuksia tai tutkimuksia tekevien kanssa. JATKUVA PARANTAMINEN valvoo yhtiön toimintaa osakkeenomistajien puolesta. Meillä on lisäksi sisäinen SISÄISET TUTKIMUKSET McDonald’s ottaa käytösrikkomusväitteet hyvin vakavasti. Jos työntekijä on tietoinen sisäisistä tutkimuksista tai jos häneltä pyydetään tietoja tai apua sisäisten tutkimusten yhteydessä, noudatetaan seuraavia sääntöjä: Työntekijä ei saa keskustella tutkimuksista kenenkään kanssa, ei sisäisesti eikä McDonald’sin ulkopuolella, ilman tutkimuksiin valtuutettujen henkilöiden nimenomaista lupaa. Työntekijän on paljastettava kaikki merkitykselliset tiedot täydellisesti ja totuudenmukaisesti ja toimittava yhteistyössä valtuutetun tutkimustiimin kanssa koko tutkimusten ajan. Jos PYRIMME JATKUVASTI PARANTAMAAN TOIMINTAAMME 40 Liiketapaohjeistus työntekijä häiritsee tutkimuksia tai antaa vääriä tietoja, hän voi joutua kurinpidollisten toimien kohteeksi, mukaan lukien työsuhteen päättäminen. 41 HUOLENAIHEISTA ILMOITTAMINEN LISÄRESURSSEJA Työntekijällä on eettinen tai sääntöjen noudattamista koskeva kysymys tai huolenaihe Työntekijä kääntyy suoraan yhtiön valvontatoimiston puoleen: kasvotusten, puhelimitse, sähköpostitse, faksin tai postin välityksellä Työntekijä soittaa liiketoiminnan valvontapuhelimeen (halutessaan nimettömästi) IHMISET / LAAJEMPI RYHMÄSI (Worldwide Corporate Responsibility Report) Esimies Muu johdon jäsen Johtava toimihenkilö Henkilöstöosasto Lakiasiainosasto Valvontatoimisto antaa neuvoja tai tutkii asiaa Tiedot välitetään yhtiön valvontatoimistoon Sisäinen tarkastus Liiketoiminnan valvontapuhelin +1 800-261-9827 Työntekijöiden tukiohjelmat (Employee Assistance Programmes, EAP) TOIMINTAPERIAATTEET / LAAJEMPI TIETOVERKKOSI Työntekijä tekee tietoihin perustuvan päätöksen TAI asia selvitetään Seuraavien toimintaperiaatteiden teksti on saatavissa osoitteesta www.mcdonalds.com tai AccessMCD:stä. Tavarantoimittajien liiketapaohjeet (Code of Conduct for Suppliers) Sähköistä viestintää koskevat periaatteet (Electronic Communications Policy) Kultaisten kaarien ohjeistus: periaatteet ja normit (Golden Arches Code: Policies & Standards) Henkilöstöhallinnan Haydee Olinger Gloria Santona Corporate Vice President Corporate Executive Vice Chief Compliance Officer President, General Counsel and Secretary 42 Liiketapaohjeistus Maailmanlaajuinen yhteiskuntavastuuraportti suuntaviivat (Human Resource Operating Guidelines) Ulkomaisten asiamiesten valintaa koskevat ohjeet (Policy for Selection of Foreign Agents) Asiakirjojen säilytysohjeet (Records Management Policy) Omalla alueellasi voi olla muitakin sääntöjä, joita voit käyttää lähteinä. Työntekijöiden odotetaan tuntevan heidän työtään koskevat lisäsäännöt ja noudattavan niitä. LISÄRESURSSEJA Työntekijä keskustelee välittömän esimiehensä tai muun johtajan kanssa Kunkin meistä on omalta kohdaltamme omaksuttava nämä arvot ja noudatettava niitä. Olemme siinä kuitenkin vahvempia, kun toimimme yhdessä kohti tavoitettamme, niiden vaalintaa. Hae apua sitä tarvitessasi. Näistä resursseista on hyvä aloittaa. McDonald’sin liiketapaohjeistuksen voi pyytää henkilöstöosastolta, alueen lakiasiainosastolta tai yhtiön valvontatoimistosta. Epäillyistä ohjeistuksen rikkomuksista ilmoittaminen Global Compliance Office P.O. Box 4567 Oak Brook, IL 60522-4567, USA Puh: +1 630-623-3522 Faksi: +1 630-623-7125 tai [email protected] tai Liiketoiminnan valvontapuhelin +1 800-261-9827 Liiketoiminnan valvontapuhelimeen tehtyihin soittoihin vastaa ulkopuolisen yrityksen henkilökunta vuoden jokaisena päivänä, 24 tuntia päivässä. Soitto on maksuton, luottamuksellinen ja haluttaessa nimetön. Käytettävissä on aina tulkkausapua. 43 SÄILYTÄMME KAARIEN HOHTEEN Mitkään säännöt, esitteet, komiteat tai valvontatoimistot eivät voi taata hyvää, eettistä käyttäytymistä. Vain itse kukin meistä voi sen tehdä. Jokaisen McDonald’siin kuuluvan henkilön vastuulla on säilyttää nimemme hohde toimimalla oikein tavoin oikean asian hyväksi. Pysähdy ja harkitse Onko tämä laillista? Onko tämä oikein? Hyväksyvätkö asiakkaat, työtoverit, ystävät ja perhe tämän? Olenko vielä huomennakin tyytyväinen päätökseeni? Jos vastaus kaikkiin näihin kysymyksiin on ”kyllä”, olet oikeilla jäljillä. Usein kysyttyjä kysymyksiä yhtiön valvontatoimistosta: Kysymys: Mitä vaihtoehtoja minulla on kysymysten tai huolenaiheiden esittämiseen? Vastaus: Voit ottaa yhteyttä yhtiön valvontatoimistoon monella eri tavalla: 1. tavata kasvotusten valvontatoimiston henkilöstön kanssa 2. soittaa valvontatoimiston numeroon +1 630 623 3522 3. lähettää faksin valvontatoimiston suojattuun numeroon: +1 630-623-7125 4. kirjoittaa yhtiön valvontatoimiston suojattuun osoitteeseen: P.O. Box 4567, Oak Brook, IL 60522-4567, USA 5. lähettää sähköpostia valvontatoimiston suojattuun sähköpostiosoitteeseen: [email protected] 6. soittaa liiketoiminnan valvontapuhelimeen: +1 800 261 9827. Kysymys: Täytyykö minun antaa nimeni, jos soitan valvontapuhelimeen? Vastaus: Ei. Puhelusi yhdistetään ulkopuoliselle, joka ottaa vastaan kysymyksesi tai huolenaiheesi vaatimatta henkilötietoja. Kysymys: Kuinka saan vastauksen kysymykseeni, jos ette tiedä nimeäni? Vastaus: Kaikille liiketoiminnan valvontapuhelimen yhteydenotoille määrätään 44 Liiketapaohjeistus tapausnumero. Jos teet nimettömän ilmoituksen, sinulle annetaan numero, johon voit viitata soittaessasi takaisin myöhemmin. Kysymys: Kuinka tiedän, onko minun kysymystäni käsitelty? Vastaus: Yhtiön valvontatoimisto aloittaa tutkimukset. Toimimme yhdessä monien osastojen kanssa, mukaan lukien henkilöstöhallinto, sisäinen tilintarkastus ja turvallisuusosasto, kun teemme tutkimuksia ja selvitämme kysymyksiä. Kun soitat uudelleen ja tiedustelet esittämäsi asian tilasta, annamme sinulle vastauksen tai kerromme sinulle, että asianmukaisiin toimiin on ryhdytty. Meidän on kunnioitettava kaikkia tutkimuksen osapuolia, joten antamamme tietojen määrä vaihtelee tilanteen mukaan. Kysymys: Entä jos joku tekee väärän syytöksen? Vastaus: Riippuu tapauksesta. Teemme erittäin perusteellisia tutkimuksia ja kunnioitamme kaikkia työntekijöitä. Ilman perinpohjaisia tutkimuksia ei ryhdytä kurinpidollisiin toimiin. Jos työntekijä kuitenkin tekee tietoisesti väärän syytöksen, seurauksena on kurinpidollisia toimia, mukaan lukien työsuhteen päättäminen. YHDYSVALTAIN LAKIA ULKOMAISISTA KORRUPTIOTOIMISTA KOSKEVA LIIKETAPAOHJEISTUKSEN TÄYDENNYS McDonald’s edellyttää työntekijöiltään, että he noudattavat sovellettavia paikallisia lakeja ja ylläpitävät korkeita eettisiä normeja. Liiketapaohjeistus koskee McDonald’sin työntekijöitä Yhdysvalloissa ja kaikissa muissa maailman maissa, missä meillä on liiketoimintaa. Tämä lisäosa korostaa ja selventää niitä ohjeistuksen osia, jotka liittyvät Yhdysvaltain ulkomaisia korruptiotoimia koskevaan lakiin (United States Foreign Corrupt Practices Act, ”FCPA”). Tämä lahjonnanvastainen laki koskee McDonald’s Corporationia, sen tytäryhtiöitä, yhteisyrityksiä ja toimihenkiöitä, työntekijöitä, edustajia ja asiamiehiä. 1. Viranomaisille tehdyt maksut. Kukaan McDonald’s Corporationin tai sen tytäryhtiön tai yhteisyrityksen työntekijä ei saa tarjota tai suorittaa mitään maksua viranomaiselle, jos tarkoituksena on saada, ylläpitää tai suunnata liiketoimintaa. ”Viranomaisella” tarkoitetaan kaikkia Yhdysvaltain ulkopuolisten valtioiden, virastojen, julkisen kansainvälisen järjestön tai poliittisen puolueen työntekijöitä. ”Viranomaisiin” lasketaan lisäksi kaikki poliittiset virkamiehet tai ehdokkaat sekä henkilöt, jotka toimivat julkisessa tehtävässä julkisen vallan tai viranomaisen puolesta. FCPA:ssa kielletään myös kaikki kolmansien osapuolten välityksellä epäsuoraan tehdyt maksut, etenkin jos on tiedossa tai erittäin todennäköistä, että maksun tai sen tarjouksen tarkoituksena on vaikuttaa hänen tekoihinsa tai päätöksiinsä. 2. Käteinen ja kolmansien osapuolten maksut tai lahjat. Sopimattoman vaikutelman välttämiseksi mitään maksuja kolmansille osapuolille ei saa tehdä käteisellä, tositteisiin perustuvat maksut pois luettuina. Yhtiön šekkien maksunsaajaksi ei pidä kirjoittaa ”käteinen” tai ”haltija” eikä myöskään maksuun oikeutetun määräämää kolmatta osapuolta. Maksuja ei saa osoittaa saajan asuinmaan ulkopuolelle ilman McDonald’s Corporationin General Counselin etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Kestitystä tai lahjoja ei myöskään saa tarjota eikä matkakuluja maksaa kenellekään virkamiehelle ilman lakiasiainosaston tai alueesta vastaavan World General Counselin etukäteen antamaa kirjallista lupaa. 3. Sujuvuusmaksut. ”Sujuvuusmaksut” ovat viranomaiselle annettuja pieniä maksuja, jotka ovat tarpeen normaalin virkatoimituksen nopeuttamiseksi tai aikaansaamiseksi. Sellaisia ovat mm. virallisten asiakirjojen hankinta, virallisten paperien käsittely tai posti- tai kunnallispalvelujen järjestäminen. McDonald’s kieltää sujuvuusmaksut. 4. Kirjat ja tallenteet. Työntekijöiden on osaltaan varmistettava, että yhtiön kirjanpito vastaa tarkasti, oikeudenmukaisesti ja kohtuullisen yksityiskohtaisesti kaikkia transaktioita ja omaisuuden käyttöä. McDonald’s ei salli salattujen tai kirjaamattomien varojen tai omaisuuserien luomista tai ylläpitämistä mihinkään tarkoitukseen. Kukaan työntekijä ei saa olla osallisena kirjanpidon tai muun liikeasiakirjan väärentämisessä. Kaikkien työntekijöiden on vastattava täydellisesti ja totuudenmukaisesti McDonald’s Corporationin sisäisten ja ulkopuolisten tilintarkastajien kysymyksiin. 45 McDonald’s Corporationin Yhdysvalloissa olevaan liiketoiminnan valvontapuhelimeen soittaminen. Muistiinpanoja Seuraavasta luettelosta löydät AT&T-numeron, jonka valitsemalla saat omasta maastasi yhteyden McDonald’s Corporationin liiketoiminnan valvontapuhelimeen Yhdysvalloissa: Alankomaat...................... 0800-022-9111 Ruotsi................................. 46-8-1241-0607 Belgia................................ 0-800-100-10 Saksa................................ 0-800-225-5288 Bulgaria............................ 00-800-0010 Slovakia............................. 0-800-000-101 Espanja.............................. 900-99-0011 Slovenia ........................... 001-770-776-5602 Irlanti.................................. 1-800-550-000 Suomi................................ 0-800-11-0015 Islanti................................. 00 800 22255288 Sveitsi................................ 0-800-890011 Italia................................... 800-172-444 Tanska............................... 800-100-10 Itävalta.............................. 0-800-200-288 Tšekin tasavalta.............. 00-800-222-55288 Kreikka.............................. 00-800-1311 Ukraina............................... 0^100-11 Kroatia............................... 0800-220-111 Unkari................................ 06-800-011-11 Latvia................................. 80002288 Valko-Venäjä.................... 8^800101 Luxemburg....................... 800 2 0111 Venäjä................................ 8^10-800-110-1011 Makedonia, entinen Jugoslavian tasavalta..... 0-8000-4288 Venäjä (Moskova ja Pietari)........ 363-2400 Malta................................. 800-90110 Marokko............................ 002-11-0011 Venäjä (Moskovan ulkopuolella)..................... 8^495-363-2400 Norja.................................. 800-190-11 Venäjä (Pietarin ulkopuolella)..... 8^812-363-2400 Viro.................................... 800-12001 Portugali............................ 800-800-128 Puola................................. 0-0-800-111-1111 Yhdistynyt kuningaskunta (BT).................................... 0800-89-0011 Ranska.............................. 0800-90-0238 Romania............................ 0808-03-4288 Yhdistynyt kuningaskunta (C&W)............................... 0-500-89-0011 Merkki ^ muutamien AT&T Direct -koodien ohessa merkitsee ”odota toista valintaääntä”. Kun olet löytänyt numeron, noudata seuraavia ohjeita: Varmista, että sinulla on käytettävissäsi ulkolinja (jos käytät yleisöpuhelinta, tarkista, että sillä voi soittaa ulkomaanpuheluja). VAIHE 1:Valitse sen maan AT&T Direct Access -numero, josta soitat. VAIHE 2:Kun kuulet englanninkielisen puhekehotteen tai sarjan äänikehotteita, valitse maksuton McDonald’sin liiketoiminnan valvontanumero 800 261 9827 (ÄLÄ paina 1 tai 0 ennen puhelinnumeroa). VAIHE 3: Puhelu yhdistetään McDonald’sin liiketoiminnan valvontapuhelimeen. 47 Seuraavien tässä mainittujen tavaramerkkien omistaja on McDonald’s Corporation ja sen osakkuusyhtiöt: McDonald’s, Golden Arches Logo, McDonald’s Building Designs, QSC&V, RMHC, Happy Meal, i’m lovin’ it, Ronald McDonald House Charities ja Hamburger University. Painettu uusiopaperille. ©2011 McDonald’s. Finland/Finnish McDonald’s Creative Services CS-9497
© Copyright 2024