Laadunhallinta ennen ja nyt
LEAN – TOIMIVIEN JA HYVINVOIVIEN TYÖYHTEISÖJEN PUOLESTA Veljeskotipäivät Helsinki 2.10.2014 Markku Ukkonen 2 2.10.2014 Näkökulmia kehittämiseen Palvelut tuottavat asiakkaalle arvoa (tehdään oikeita asioita) Toiminta ja lopputulos vaatimuksen mukaisia (tehdään asioita oikein) Hävikin ja turhan työn eliminoiminen (tehdään oikeita asioita oikein) 3 2.10.2014 Lean ajattelutapa Potilasturvallisuus – Laatu – Odotusajat – Kustannukset – Moraali VSM Ihmiset ja tiimityö Yhteinen päämäärä, moniammatillisuus Toiminnan oikea-aikaisuus - Lähtökohtana potilaan tarpeet - Katkeamaton hoitoketju - Osastojen yhteistyö - Työvaiheiden yhteensovitus Jatkuva parantaminen Työpisteiden laadunhallinta - Omavalvonta - Ongelmien esille tuonti - Juurisyihin vaikuttaminen - Riskien hallinta 5S Hukan vähentäminen Virheet, odottaminen, varastot, turhat siirrot, turha tekeminen Tasainen potilasvirta Vakioidut toimintatavat Visuaalinen johtaminen Johtamisfilosofia 2.10.2014 Näkymätön - näkyvä 4 5 2.10.2014 Jatkuva parantaminen 20% , 30 vrk 1) Päivystys / Pkl • Hoidontarpeen toteaminen • Hoidon aloitus • Paikan varaaminen vuodeosastolta Hoito vuodeosastolla • Potilaan vastaanotto • Hoitotoimenpiteet • Kotiutus Jatkohoito • Hoidon jatkaminen 1) Pittsburgh Regional Health Iniative (PRHI) Readmission Reduction Guide: A Manual for Preventing Hospitalizations January 2011 6 2.10.2014 Kokonaisuuden hahmottaminen Ajanvaraus 8% Osastosiirto (tarkkailu, teho, CCU, muu os.) Akuutti 24 32% Sisätautiosasto 9% Osastosiirto 19% Laitos Saapuvia keskimäärin 8 p/vrk 54 % Läpimenoaika 4-5 vrk Kotiin 64% 2.10.2014 7 2.10.2014 8 2.10.2014 VSM Akuutista vuodeosastolle 9 2.10.2014 Visuaalinen johtaminen 10 2.10.2014 5S Kulkutiet 11 2.10.2014 5S Varastot 12 2.10.2014 5S Logistiikka 13 2.10.2014 5S Vakiointi 14 2.10.2014 5S Tilojen suunnittelu 15 2.10.2014 16 Lisätietoja Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä • Akuutti 24 ylihoitaja Pirjo Orre • Kirurgian vuodeosasto osastonhoitaja Paula Piirainen • Sisätautien vuodeosasto osastonhoitaja Riitta Lehto Toiminimi Riforma Markku Ukkonen [email protected] 040 565 9041
© Copyright 2024