1. No category

FIN
SAKSAN TIEMAKSUJÄRJESTELMÄ
TIETOA KÄYTTÄJILLE
ite
iv
Pä
14
os
in
pa
20
tty
Toimeksiantaja
www.toll-collect.de
SISÄLLYS
Johdanto................................................................................................................... 1
1Yleistä................................................................................................................. 2
2Tiemaksuvelvollisuus......................................................................................... 4
2.1 Tiemaksuvelvollisuuteen liittyvät määräykset................................................. 4
2.1.1 Tiemaksuvelvolliset ajoneuvot............................................................... 4
2.1.2 Ei tiemaksuvelvolliset tai tiemaksusta vapautetut ajoneuvot................... 4
2.1.3 Maksullinen tieverkosto......................................................................... 5
2.2 Toimivallan jakautuminen............................................................................... 6
2.2.1 Toimivallan jakautuminen Saksan liittotasavallan ja Toll Collectin
välisessä julkisyksityisessä kumppanuussopimuksessa......................... 6
2.2.2Toimivalta valvonnassa ja sakkomaksumenettelyssä:
Saksan tavaraliikennevirasto (BAG)........................................................ 7
2.2.3 Toimivalta tieverkostoissa: Saksan tiehallinto (BASt).............................. 7
3Rekisteröinti....................................................................................................... 8
4Kirjautumistavat................................................................................................. 9
4.1 Automaattinen kirjautuminen ajoneuvolaitteen kautta..................................... 9
4.1.1 Ajoneuvolaitteen asentaminen............................................................... 10
4.1.2 Ajoneuvolaitteen toiminta...................................................................... 11
4.2 Manuaalinen kirjaus....................................................................................... 12
4.2.1 Kirjaus Internetin kautta........................................................................ 12
4.2.2Kirjautuminen tiemaksupäätteellä.......................................................... 14
4.3 Manuaalisen kirjautumisen peruuttaminen...................................................... 16
4.3.1 Peruutus Internetissä............................................................................ 17
4.3.2 Kirjauksen peruuttaminen tiemaksupäätteellä........................................ 17
4.4 Hyvitysvaatimus kirjaustositteen kelpoisuusajan umpeuduttua..........................18
5 Tiemaksun määrä................................................................................................ 19
6Maksutavat......................................................................................................... 23
6.1 Rekisteröityjen käyttäjien maksutavat............................................................ 23
6.1.1 Saldolaskutus Toll Collectin kautta......................................................... 23
6.1.2 Maksuvälineet joilla on maksutakuu....................................................... 24
6.2 Rekisteröimättömien käyttäjien maksuvälineet............................................... 25
6.2.1Käteismaksu ......................................................................................... 25
6.2.2Huoltamo- ja luottokortti....................................................................... 25
7 Rekisteröityjen käyttäjien laskutus.................................................................... 26
7.1 Säännöllinen tiemaksulaskelma...................................................................... 26
7.2 Erillinen tiemaksulaskelma............................................................................. 26
7.3 Valitus tiemaksulaskelmasta.......................................................................... 26
7.4Lisäsuoritukset.............................................................................................. 27
8Tarkastus............................................................................................................ 27
9 Kysymyksiä ja vastauksia................................................................................... 29
10 Palvelut ja yhteystiedot...................................................................................... 36
JOHDANTO
Hyvä lukija,
Euroopan sydämessä sijaitseva Saksa on kansainvälisen kuljetusliikenteen keskeinen
näyttämö. Tuhannet kuorma-autot kaikkialta Euroopasta ajavat Saksan halki, etenkin
moottoriteillä. Jatkuvasti kasvava tavaraliikenne johtaa tieverkoston kovaan kuormitukseen ja edellyttää investointeja tieverkoston kunnossapitoon ja laajentamiseen.
Saksan Liittotasavallan hallitus päätti jakaa verkoston kustannuksia oikeudenmukaisesti
tammikuusta 2005 alkaen perimällä reittikohtaista tiemaksua kaikilta saksalaisilta ja ulkomaisilta kuorma-autoilta, joiden paino on 2005 tonnia tai enemmän.
Toll Collect on kehittänyt Saksan Liittotasavallan toimeksiannosta julkisten ja yksityisten
tahojen yhteistyöprojektin merkeissä maailmanlaajuisesti ensimmäisen tiemaksujärjestelmän, joka yhdistää satelliittipaikannuksen ja nykyaikaisen radiopuhelintekniikan. Tiemaksut lasketaan – toisin kuin maksutarraan perustuvissa järjestelmissä – ajettujen maksullisten tieosuuksien, akseliluvun ja haitta-aineluokan perusteella. Jokainen maksaa vain tosiasiallisesti ajamistaan kilometreistä – reilua ja oikeudenmukaista.
Toll Collect on luonut järjestelmän, jossa tiemaksun perintä ei häiritse liikenteen sujumista.
Toisin kuin perinteiset tiemaksujärjestelmät, tämä innovatiivinen teknologia ei vaadi nopeusrajoituksia tai ajoneuvon pysäyttämistä, eikä myöskään määrättyjen ajokaistojen käyttöä. Näin tiemaksun suorittaminen on tehty Saksan ja Euroopan kuljetusalalle edistykselliseksi ja joustavaksi.
Lisäksi Toll Collect -järjestelmän tekniikka on suunniteltu niin, että se tukee myös muita
tiemaksujärjestelmiä. Syyskuussa 2011 perustettiin TOLL2GO -palvelu yhdessä Itävallan
tiemaksunperijän ASFINAGin kanssa. TOLL2GO mahdollistaa tiemaksun suorittamisen yli
12 tonnin kuorma-autoista myös Itävallassa autoon asennetulla Toll Collectin ajoneuvolaitteella.
Tästä esitteestä selviävät kaikki Saksan tiemaksujärjestelmää koskevat tarpeelliset tiedot
– rekisteröinnistä ja kirjautumistavoista alkaen aina tiemaksulaskelmaan asti.
Toivotamme sinulle kaikin puolin hyvää ajoa!
Toivottaa
Toll Collect
1
1 YLEISTÄ
1YLEISTÄ
Toll Collectin tiemaksujärjestelmään voi kirjautua kolmella tavalla:
▪▪ automaattisesti ajoneuvoon asennetun
ajoneuvolaitteen, nk. On-Board Unitin
(OBU) kautta
▪▪ manuaalisesti tiemaksupäätteellä tai
▪▪ manuaalisesti Internetin kautta.
Automaattinen kirjautuminen on järjestelmän ydin: Kuorma-autoon asennettu ajoneuvolaite tunnistaa automaattisesti satelliittisignaalien (Global Positioning System,
GPS) ja niiden toimintaa tukevien paikannusanturien avulla, mitä tiemaksullisia reittiosuuksia ajoneuvo ajaa. Ajoneuvolaite paikantaa kuorma-auton sijainnin ja voi kohdistaa sen milloin tahansa noin 30.000 kilometrin pituisella maksullisella tieverkostolla
(molemmissa ajosuunnissa). Tämän jälkeen
ajoneuvolaite laskee tiemaksun suuruuden
käyttäjän antamien haitta-aineluokka- ja
akselilukutietojen perusteella ja välittää
tiedot radiopuhelimen kautta edelleen Toll
Collectin tietokonekeskukseen.
Vaihtoehtona ovat manuaaliset kirjautumistavat: Käyttäjä voi kirjata maksullisen tieosuuden tiemaksupäätteellä tai Internetin
kautta. Myös nämä tiedot välitetään Toll
Collectin tietokonekeskukseen.
Ajoneuvolaitteen kirjautumisen edellytyksenä on tiemaksuvelvollisen ja hänen
ajoneuvojensa
rekisteröityminen
Toll Collect -järjestelmään ennen ensimmäistä kirjautumista. Myös kirjautuminen
Internetin kautta edellyttää, että on rekisteröitynyt Toll Collect -järjestelmään.
Rekisteröityjen käyttäjien tiemaksut laskutetaan luottokorttimenettelyllä, saldoon perustuva luottokorttimenettelyllä, saldoveloituksella Toll Collectin kautta, huoltamokortilla tai LogPay-menettelyllä.
Tiemaksupäätteellä voivat kirjautua kaikki
käyttäjät. Rekisteröimättömät käyttäjät voivat valita maksutavaksi käteisen rahan,
huoltamo- tai luottokortin. Rekisteröidyt
käyttäjät voivat edellämainittujen vaihtoehtojen lisäksi suorittaa tiemaksun myös ajoneuvokortilla. Nämä kirjaukset näkyvät
kuukausittaisessa tiemaksulaskelmassa ja
veloitus tapahtuu vasta tiemaksuvelvollisen
reittiverkoston käytön jälkeen.
Kaikkia maksutapaa ja koko tiemaksujärjestelmää koskevia kysymyksiä varten käyttäjät voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Taatakseen tiemaksuvelvollisuuden noudattamisen on Toll Collect kehittänyt Saksan
tavaraliikennevirastolle (BAG) kattavan valvontajärjestelmän.
Tarkastusten yhteydessä Toll Collectin tietokonekeskus tarkistaa, onko kaikkien tarkistettujen tiemaksuvelvollisten ajoneuvojen
kohdalla suoritettu voimassa oleva kirjaus.
Tarkastusjärjestelmään kuuluvat automaattinen valvonta tarkastussiltojen ja liikuteltavien tarkastuslaitteiden kautta, kiinteä ja
liikkuva tarkastus vastaavien tarkastuslait-
2
teistojen ja käyttövalvontojen avulla. Kaikkien näiden tarkastustapojen yhteisvaikutus
takaa riittävän ja jatkuvan tiemaksuvelvollisuuden valvonnan sekä tarjoaa mahdollisuuden sovittaa valvontajärjestelmä aina
uudelleen olosuhteiden muuttuessa. Valvonnassa noudatetaan lakisääteisiä tietosuojamääräyksiä.
kappaleella 152, 7. elokuuta 2013 annettu laki (BGBl. I S.
3154)
▪▪
suorittamisen toteennäyttämistä ja tiemaksun korvaamista (kuorma-autojen tiemaksuasetus - LKW-MautV), annettu 24. heinäkuuta 2003 (BGBl. I S. 1003), viimeksi muutettu artiklalla 2, 23 heinäkuuta 2013 annettu laki (BGBl. I S.
2550)
▪▪
19. heinäkuuta 2011 astui voimaan liittovaltion valtateitä koskeva tiemaksulaki
(BFStrMG), joka korvaa kuorma-autojen tiemaksun perinnässä oikeudellisena perusteena lain moottoriteiden tiemaksuista
(ABMG). Lakinimikkeen muutos ilmaisee
sen, että , tiemaksuvelvolliseen tieverkkoon
eivät kuulu ainoastaan moottoritiet, vaan
niiden lisäksi myös valtatiet tai valtateiden
osuudet.
Asetus koskien tiemaksun kantoa, sen asianmukaisen
Asetus tiemaksuvelvollisuuden laajentamiseksi tietyille
valtateiden osuuksille (tiemaksun laajennusasetus MautStrAusdehnV), annettu 8. joulukuuta 2006 (BGBl. I S.
2858), viimeksi muutettu artiklalla 4, 12. heinäkuuta 2011
annettu laki (BGBl. I S. 1378)
▪▪
Asetus tiemaksun solmukohtien säätelyä varten tietyille
valtateiden osuuksille (valtateiden tiemaksujen solmukohta-asetus - BStrMKnotV), annettu 9. elokuuta 2013 (BGBl. I
S. 3218)
Saksan maksullisilla teillä reittikohtaisen tiemaksun lailliset
perusteet ovat:
▪▪
Liittovaltion tiemaksulaki (BFStrMG), annettu 12. heinäkuuta 2011 (BGBl. I S. 1378), viimeksi muutettu artiklan 2
3
2 TIEMAKSUVELVOLLISUUS
2TIEMAKSUVELVOLLISUUS
Saksan tiehallinto julkaisee kulloinkin
ajankohtaisen
maksullisen
tieverkoston
Internetissä.
Internet-osoitteessa
www.mauttabelle.de on lueteltu kaikki reitti
liittovaltion moottoritiet ja valtatiet, joita koskee tiemaksu hyötyajoneuvoille, joiden sallittu kokonaispaino on 12 tonnia tai enemmän.
2.1 Tiemaksuvelvollisuuteen liittyvät
määräykset
2.1.1 Tiemaksuvelvolliset ajoneuvot
Tiemaksuvelvollisia ovat kaikki raskaat hyötyajoneuvot tai ajoneuvoyhdistelmät, joiden
sallittu kokonaispaino on vähintään 12 000
kg, ja
▪▪ jotka on tarkoitettu ainoastaan tavaraliikenteeseen (1. vaihtoehto) tai
▪▪ joita käytetään tähän tarkoitukseen
(2. vaihtoehto).
Maksuvelvollisuuden syntymiseen riittää,
että jompikumpi liittovaltion valtateitä koskeva tiemaksulaissa (BFStrMG) 1 §, kappale
1, lause 2 mainittu vaihtoehto toteutuu.
Ensimmäisen vaihtoehdon kohdalla pätee
tiemaksuvelvollisuus jo riippumatta siitä,
▪▪ kuljetetaanko ajoneuvolla tosiasiallisesti
tavaroita,
▪▪ onko kyseessä kaupallinen tavarankuljetus vai omia tarkoituksia palveleva kuljetus (oma kuljetus) tai
▪▪ onko kyseinen ajoneuvo vapautettu autoverosta.
4
Mikäli ajoneuvoja tai ajoneuvoyhdistelmiä
käytetään maksulliseen tai liiketoiminnalliseen tavarankuljetukseen (ammattimaiseen
tavaraliikenteeseen tai omakuljetukseen),
tiemaksuvelvollisuus on voimassa toisen
vaihtoehdon toteutuessa.
Lisätietoja ajoneuvoyhdistelmän sallitun
kokonaispainon laskemisesta on tieliikenteen hyväksynnöistä annetun asetuksen
(StVZO) 34 §:n 7 kohdassa.
Alkuperämaasta riippumatta on kaikkien
tiemaksuvelvollisten käyttäjien maksettava
tiemaksu ajamastaan tiemaksuvelvollisesta
reittiosuudesta.
2.1.2 Ei tiemaksuvelvolliset tai tiemaksusta vapautetut ajoneuvot
Ajoneuvot tai ajoneuvoyhdistelmät, joiden
kokonaispaino on alle 12 tonnia eivät ole
tiemaksuvelvollisia.
Myös ajoneuvot tai ajoneuvoyhdistelmät,
joiden sallittu kokonaispaino on vähintään
12 tonnia ja joita ei ole tarkoitettu yksinomaan tavaraliikenteeseen ja joita ei myöskään käytetä tähän tarkoitukseen, ovat tiemaksusta vapautetut.
Tämän lisäksi liittovaltion valtateitä koskevan tiemaksulain (BFStrMG) 1 §, kohdan 2
mukaan seuraavat ajoneuvot ja ajoneuvoyhdistelmät eivät ole tiemaksuvelvollisia:
1. Linja-autot
2. Puolustusvoimien, poliisiviranomaisten,
siviili- tai katastrofiavun ja paloviranomaisten ajoneuvot sekä muut hätäajoneuvot ja Liittotasavallan ajoneuvot
3. Ajoneuvot, joita käytetään ainoastaan
teiden huoltoon ja kunnossapitoon, mukaan lukien teiden siistiminen ja talvihuolto
4. Ajoneuvot, joita käytetään ainoastaan
esitys ja sirkuselinkeinon tarpeisiin
5. Yleishyödyllisten tai humanitaaristen
organisaatioiden ajoneuvot, joita käytetään humanitaarisen avun kuljettamiseen hätätilanteen lievittämiseksi.
Tiemaksusta vapauttamisen edellytys on,
paitsi ajoneuvojen kohdalla, jotka ovat
yleishyödyllisten tai hyväntekeväisyysjärjestöjen käytössä humanitaarisen avustustavaran kuljetukseen hätätilanteissa auttamista varten, että on oltava ulkoisesti tunnistettavissa, että ajoneuvot on tarkoitettu
nimettyyn käyttötarkoitukseen.
Ei tiemaksuvelvollisten tai tiemaksusta vapautettujen ajoneuvojen omistajat tai haltijat voivat tietyissä olosuhteissa halutessaan
rekisteröidä ajoneuvot Toll Collectiin ei tiemaksuvelvollisiksi. Nämä rekisteröinnit ovat
voimassa aina kahden vuoden ajan ja tarvittaessa rekisteröintiä voidaan anomuksen perusteella jatkaa. Lisätietoja sekä tarvittavat lomakkeet saat osoitteesta www.toll-collect.de
tai asiakaspalvelustamme.
Tiemaksuvelvollisuuden ulkopuolelle jäävien ajoneuvojen rekisteröimistä koskevat
tiedot on annettava lomakkeessa totuudenmukaisesti ja kokonaisuudessaan. Vastuu
ei tiemaksuvelvollisen ajoneuvon rekisteröintiin tarvittavien tietojen oikeellisuudesta on omistajalla tai hallussapitäjällä (oman
ilmoituksen periaate). Rekisteröinti ei siis
tarkoita, että Toll Collect tai Saksan tavaraliikennevirasto (BAG) myöntäisivät oikeudellisen tiemaksuttomuuden tai vapautuksen tiemaksuista. Vastuullisilla tahoilla on
koska tahansa oikeus tarkistaa tietojen oikeellisuus. Edellytysten suhteen katso liittovaltion valtateitä koskeva tiemaksulaki
(BFStrMG), kappaleet 1 ja 2.
2.1.3 Maksullinen tieverkosto
Tiemaksuvelvollisuus on voimassa kaikilla
Saksan moottoritiellä mukaanlukien huoltoasemat ja taukopaikat ja on voimassa moottoritien liittymäkohdasta lähtien. Saksan
Liittotasavallan moottoriteitä ovat lain mukaan kaikki Saksan Liittotasavallan muodollisesti moottoriteiksi osoitetut päätiet.
Saksan tiemaksuvelvolliset valtatiet ovat
aina yhteydessä liittovaltion moottoritieverkkoon ja ne on rakennettu moottoritien
kaltaisiksi. Edellytykseksi tiemaksuvelvollisuuteen liittovaltion valtatiellä on määritelty
seuraavat kriteerit:
▪▪ Kyseessä on oltava tieosuus, joka on liittovaltion rahoittama ja ylläpitämiä ja vähintään nelikaistainen - vähintään kaksi
kaistaa kumpaankin ajosuuntaan.
▪▪ Tieosuuden on oltava välittömässä yhteydessä liittovaltion moottoritiehen ja sen
pituuden on oltava vähintään neljä kilometriä.
▪▪ Eri suuntien ajokaistojen on oltava erotettuja toisistaan kiintein rakentein.
5
2 TIEMAKSUVELVOLLISUUS
▪
Lisäksi tieosuus ei saa johtaa minkään
taajaman läpi läpikulkureittinä.
Vastaavasti rakennetut valtateiden osuudet
kuuluvat 1. elokuuta 2012 lähtien tiemaksuvelvollisuuden piiriin liittovaltion tiemaksulain (BFStrMG) mukaan.
Mainitut kriteerit eivät koske alla lueteltuja
tieosuuksia, jotka niinikään kuuluvat maksulliseen tieverkostoon ja joita tiemaksuvelvollisuus on koskenut 1. tammikuuta 2008
alkaen:
▪ liittovaltatie B 75 moottoritie A 253:n ja
moottoritie A 7:n välillä (Hampuri),
▪ liittovaltatie B 4 moottoritie A 23:n pohjoispuolella Bad Bramstedtiin asti
(Schleswig-Holstein ja Hampuri),
▪ liittovaltatie B 9 Saksan ja Ranskan välisen rajan ja moottoritie A 65:n Kandel
Süd -liittymän välillä (Rheinland-Pfalz).
Liittovaltion valtateitä koskevan tiemaksulain (BFStrMG) 1 §, 3, momentin kohtien 1 - 4
mukaan tiemaksuvelvollisuuden ulkopuo-
Tiemaksuvelvollinen tieverkosto on nähtävissä Internetissä
osoitteessa www.mauttabelle.de .
lelle jäävät seuraavat moottoritieosuudet:
▪ moottoritie A 6 Saksan ja Ranskan väliseltä rajalta Saarbrücken-Fechingen-liittymään asti molemmissa ajosuunnissa
▪ moottoritie A 5 Saksan ja Sveitsin väliseltä rajalta sekä Saksan ja Ranskan väliseltä rajalta Müllheim/Neuenburg-liittymään asti molemmissa ajosuunnissa.
▪ Ne moottoritieosuudet, joiden käytöstä
peritään tiemaksua 30. elokuuta 1994
annetun valtateiden rakentamisen yksityisrahoitusta koskevan lain Saksan Liittotasavallan virallinen lehti I, sivu 2243)
kulloinkin voimassa olevan laitoksen
mukaisesti,
▪ ne moottoritieosuudet, joilla on vain yksi
kaista ja jotka eivät ole välittömässä yhteydessä moottoritieverkostoon.
Kulloinkin voimassa oleva maksullinen tieverkosto on julkaistu Internet-osoitteessa
www.mauttabelle.de.
2.2 Toimivallan jakautuminen
2.2.1 Toimivallan jakautuminen
Saksan liittotasavallan ja Toll
Collectin välisessä julkisyksityisessä kumppanuussopimuksessa
Laissa on yksityiskohtaisesti määritetty, mistä ajoneuvoista ja millä tieosuuksilla tiemaksua on maksettava, miten tiemaksu peritään
ja miten maksuvelvollisuutta valvotaan. Liittovaltion tiemaksulaissa (BFStrMG) säädetään myös, että liittohallitus voi määrittää
tiemaksun suuruden lakiasetuksella. Lisätietoja tiemaksuvelvollisuuden valvonnan vastuista ja toimintatavoista on kappaleessa 8
”Tarkastus”.
6
Lakisääteiset tiemaksuvelvollisuuden säännökset määrittävät ne rajat, joiden puitteissa
Toll Collect toimii urakoitsijana julkisyksityisessä kumppanuussuhteessa: Toll Collect on
kehittänyt satelliittiperusteisen tiemaksun
perintäjärjestelmän ja käyttää sitä Saksan
Liittotasavallan toimeksiannosta sen luotettavana yhteistyökumppanina.
Toll Collectille on lisäksi osoitettu toimeenpanoa varten seuraavat tehtävät:
maksullisten teiden käytön seuranta ja tiemaksun asianmukaisen suorittamisen valvonta sekä tiemaksun jälkikäteinen perintä
tietyissä tapauksissa.
Toll Collectilla yksityisoikeudellisena yrityksenä ei ole vaikutusta siihen, onko ajoneuvo
tiemaksuvelvollinen vai maksusta vapautettu. Päätöksen siitä, mitkä ajoneuvot ovat tiemaksuvelvollisia, mitkä tiet ovat tiemaksun
alaisia ja miten korkeita tiemaksut ovat sekä
mitkä haitta-aineluokat on määritetty, tekee
lainsäätäjä.
rasto (BAG) voi käynnistää sakkomenettelyn. Sakkomaksut voivat olla enintään
20 000 euroa.
2.2.3 Toimivalta tieverkostoissa: BASt
Maksullisen tieverkoston toimivalta on Saksan tiehallinnolla (BASt). Saksan tiehallinnon (BASt) vastuulla on ollut esim. mitata ne
reittiosuudet, joista maksullinen tieverkosto koostuu. Myös maksullisen tieverkoston
jatkuva päivitys (esim. uusien tieosuuksien
valmistuessa) kuuluu Saksan tiehallinnon
(BASt) vastuualueeseen. Internetissä osoitteessa www.mauttabelle.de on julkaistu
vastaava päivitetty tiemaksuvelvollinen tieverkko.
2.2.2 Toimivalta valvonnassa ja sakkomaksumenettelyssä: Saksan
tavaraliikennevirasto (BAG)
Saksan tavaraliikennevirasto (BAG) on velvollinen rankaisemaan tiemaksuvelvollisuuden rikkomisesta. Jos todetaan, että tiemaksuvelvollinen kuorma-auto ei ole suorittanut
maksua ajetulta osuudelta, maksu peritään
jälkikäteen. Jos ei ole mahdollista todeta,
mitä maksullisia reittejä ajoneuvo on ajanut, peritään 500 kilometrin reittiä vastaava
summa. Valvonnassa Saksan tavaraliikennevirasto (BAG) tallentaa tarvittavat tiedot,
kuten rekisterinumeron tai maksettavan tiemaksun. Lopuksi Saksan tavaraliikennevi-
7
3 REKISTERÖINTI
3REKISTERÖINTI
Ensimmäinen askel sujuvaan tiemaksujen
perintään on tiemaksuvelvollisen ja tälle
kuuluvien ajoneuvojen rekisteröityminen
Toll Collect -järjestelmään.
Onnistuneen käyttäjärekisteröinnin jälkeen
käyttäjä saa tervehdyskirjeen, joka sisältää
hänen käyttäjänumeronsa, sekä lisäksi kaksi PIN-koodin sisältävää kirjettä:
▪▪
Ensimmäisessä kirjeessä on master-PIN,
jota käytetään rekisteröidyn käyttäjän
tunnistamiseen. Sitä tarvitaan, kun käyttäjä soittaa asiakaspalveluun tai haluaa
muuttaa tietoja. Lisäksi sitä käytetään
salasanana, kun käyttäjä kirjautuu ensimmäistä kertaa Internet-kirjauspalveluun.
▪▪
Toisessa kirjeessä on kaluston PIN-koodi. Se on voimassa koko ajoneuvokannalle ja helpottaa kirjautumista ajoneuvokortin avulla tiemaksupäätteellä. Ajoneuvokortista voidaan lukea automaattisesti kaikki kuorma-auton tiedot ja
siirtää ne kirjautumiseen. Näin näitä tietoja ei tarvitse syöttää manuaalisesti.
Rekisteröidyt käyttäjät voivat valita kolmesta tiemaksun kirjautumistavasta. Automaattinen kirjaus ajoneuvolaitteella on helpoin
ja mukavin tapa hoitaa tiemaksut. Käytössä
ovat lisäksi manuaaliset kirjautumistavat –
joko Internetin kautta tai ajoneuvokortilla
tiemaksupäätteellä.
Lisäksi rekisteröidyillä käyttäjillä on mahdollisuus käyttää kaikkia maksutapoja. Tällöin käyttäjä ja maksutavan palveluntarjoaja solmivat Toll Collectista riippumattoman
sopimussuhteen.
Rekisteröinnin jälkeen yritys saa kullekin
kuorma-autolle ajoneuvokortin (sirukortin),
johon on tallennettu kaikki tiemaksun perinnän kannalta tärkeät ajoneuvotiedot kuten rekisterinumero, rekisteröintimaa, haitta-aineluokka, akseliluku sekä vetoauton
sallittu kokonaispaino. Ajoneuvokortti pysyy tämän jälkeenkin Toll Collectin omaisuutena.
Rekisteröintilomakkeen voi hakea Internetistä osoitteesta www.toll-collect.de; sen
voi joko täyttää suoraan verkossa tai tulostaa käsin täytettäväksi. Vaihtoehtoisesti
voidaan lomakkeet tilata myös puhelimitse
asiakaspalvelusta (katso luku 10 ”Palvelut
ja yhteystiedot“).
Lomakkeet täytyy lopuksi tulostaa, allekirjoittaa ja lähettää yrityksen leimalla varustettuna faksilla tai postitse Toll Collectille.
8
4 KIRJAUTUMISTAVAT
4KIRJAUTUMISTAVAT
4.1 Automaattinen
kirjautuminen
ajoneuvolaitteen kautta
Tiemaksua maksetaan vain maksullisten
teiden käytöstä. Tämä on se periaate, jonka
mukaan Toll Collectin kehittämä tiemaksujärjestelmä toimii. Käyttäjillä on kolme erilaista mahdollisuutta kirjautua:
▪▪ automaattinen kirjaus ajoneuvolaitteella
(On-Board Unit, OBU)
▪▪ manuaalinen kirjautuminen Internetin
kautta,
▪▪ manuaalinen kirjautuminen tiemaksupäätteellä.
Satelliittiavusteisen tiemaksujärjestelmän
ydin on automaattinen kirjautuminen ajoneuvolaitteen (On-Board Unit, OBU) kautta.
Kuka tahansa käyttäjä voi rekisteröinnin jälkeen asennuttaa ajoneuvoonsa ajoneuvolaitteen. GPS-satelliittisignaalien ja paikannusantureiden avulla ajoneuvolaite tunnistaa kaikki ajetut maksulliset reittiosuudet
sekä laskee ajoneuvolaitteeseen annettujen
ajoneuvotietojen ja reittiosuuden taksoituksen perusteella suoritettavan tiemaksun
suuruuden.
Automaattinen kirjaus ajoneuvolaitteella on
helpoin ja mukavin tapa hoitaa tiemaksut.
Mutta myös muilla kirjautumistavoilla on
etunsa. Kirjauksen Internetissä ja tiemaksupäätteellä voi tehdä aikaisintaan kolme päivää ennen ajoa. Kirjautuminen tiemaksupäätteellä soveltuu ennen kaikkea yrityksille, jotka käyttävät vain harvoin maksullisia
teitä.
Tiemaksuja koskevat tiedot välitetään radiopuhelimen avulla koodattuna Toll Collectin
tietokonekeskukseen. Tietokonekeskuksessa laaditaan sitten laskelma (katso luku 6
”Maksutavat”). Kaikki on läpinäkyvää: Jokainen rekisteröity käyttäjä voi tiemaksulaskelman tai yksityiskohtaisen yksittäisajoerittelyn (valinnainen vaihtoehto rekisteröidylle
käyttäjälle rekisteröinnin yhteydessä) poh-
Automaattinen menettely
Satelliitti lähettää paikannustietoja
(Global Positioning System, GPS)
Päämäärä
Käyttäjä
1. Ajoneuvolaitteen
asennus
2. Ajoneuvotie- 3. Sijainnin määritojen syöttö
tys GPS:n avulla
8. Toll Collect laskuttaa tiemaksusummat tavaraliikenneyritykseltä
4. Ajoneuvolaite
5. Valvonta
tunnistaa maksul- (kiinteä ja
lisen tieosuuden
liikkuva)
6. Ajoneuvolaite
laskee tiemaksut
7. Tieto summasta siirtyy radiopuhelimella Toll Collectin tietokonekeskukseen
9
4 KIRJAUTUMISTAVAT
jalta tarkistaa tiemaksun määräytymisen ja
siten perityn tiemaksun oikeellisuuden.
4.1.1 Ajoneuvolaitteen asentaminen
Käyttäjä sopii ajoneuvolaitteen asentamisesta
Toll Collectin valtuuttaman huoltopalveluliikkeen kanssa. Näitä erityisesti valittuja ja koulutettuja huoltopalveluliikkeitä on kaikkialla
Saksassa ja Euroopan muissa maissa. Kattava
luettelo on saatavissa Internetistä osoitteesta
www.toll-collect.de.
Ajoneuvolaite annetaan käyttäjälle käyttöön
maksutta, mutta se pysyy asennuksen jälkeenkin Toll Collectin omaisuutena. Asennuksesta aiheutuvat kustannukset ja siihen liittyvät omat kustannukset jäävät käyttäjän maksettaviksi. Asennus ei yleensä vaadi enempää
kuin neljä tuntia aikaa ajoneuvoa kohti. Uuden
ajoneuvon kohdalla asennusaika voi olla lyhyempi, jos kuorma-auto on asiakkaan toivomuksesta varustettu jo tehtaalla ajoneuvolaitteen asennuksen edellyttämällä johtosarjalla
ja antennilla.
Ajoneuvolaitteen asennukseen sisältyvät seuraavat vaiheet:
▪▪ ajoneuvolaitteen personointi valtuutetuissa huoltopalveluliikkeissä (ajoneuvo- ja
käyttäjätietojen tallentaminen ajoneuvolaitteeseen ajoneuvokortin mukaisesti),
▪▪ antennikaapelin ja antennin asennus,
▪▪ ajopiirturiin tehtävä liitäntä,
▪▪ kytkentä ajoneuvoverkkoon,
▪▪ ajoneuvolaitteen asennus,
▪▪ koeajo ja käyttöopastus,
▪▪ ajoneuvolaitteen asianmukaisen asennuksen vahvistus asennustodistuksessa jonka
sekä käyttäjä että huoltopalveluliike vahvistavat.
10
Tällä hetkellä rekisteröidyt käyttäjät voivat
saatavuudesta riippuen valita kahden ajoneuvolaitetyypin välillä:
▪▪ Ulkoinen laite: Ajoneuvolaite asennetaan
tällöin kojelautaan. Ajoneuvolaitteessa on
DSRC-moduuli*, joka välittää laitteen tiedot
valvontasilloille, BAG:n valvonta-ajoneuvoille ja tukipylväille. Tässä tiedonsiirrossa
käytetään infrapuna- tai mikroaaltotekniikkaa, jolla voidaan taata yhteensopivuus
muiden tiemaksujärjestelmien kanssa.
▪▪ Sisäinen laite: Tämänmallinen ajoneuvolaite asennetaan, samoin kuin autoradio,
DIN-standardin mukaiseen asennuspaikkaan. Asennuksen yhteydessä tuulilasiin
kiinnitetään lisäksi DSRC-moduuli.
Kummassakin laitetyypissä ajoneuvon katolle kiinnitetään yhdistelmäantenni. Antennin kautta laite vastaanottaa GPS-signaaleja ja välittää tietoja radiopuhelimen
avulla Toll Collect -tietokonekeskukseen.
Ajoneuvolaitteen personoinnissa laittee* Lyhennys DSRC tarkoittaa ”Dedicated Short Range Communication = lyhyen matkan tiedonsiirto infrapuna- tai mikroaaltojärjestelmällä“.
seen siirretään kuorma-auton ominaistiedot, kuten esim. sen haitta-aineluokka. Virallinen rekisteritunnus ja auton rekisteröintimaa tallennetaan ajoneuvolaitteeseen.
Näin ajoneuvolaite on yksiselitteisesti yhdistettävissä tiettyyn ajoneuvoon. Tarvittaessa voidaan näitä tietoja muuttaa myöhemmin suoraan Toll Collectin kautta.
Kun ajoneuvolaite on asennettu, se luovutetaan käyttäjälle. Samalla Toll Collect -huoltopalveluliikkeen edustaja antaa käyttäjälle
laitteen käyttöoppaan ja ohjeistaa tätä laitteen käytöstä. Tämän jälkeen käyttäjä allekirjoittaa asennustodistuksen huoltopalveluliikettä varten kuitatakseen luovutuksen.
Käyttäjä vastaa muun muassa seuraavista
kuluista:
▪▪ ajoneuvolaitteen asennuksesta aiheutuvat kustannukset,
▪▪ ajoneuvon käytöstäpoiston tai myynnin
yhteydessä laitteen poistamisesta aiheutuvat kustannukset tai poistokustannukset mikäli sopimus Toll Collectin kanssa
lopetetaan,
▪▪ rekisteritunnuksen vaihdosta aiheutuvat
kustannukset ja kustannukset tiemaksun
kannalta olennaisista tietojen muutoksista huoltopalveluliikkeessä,
▪▪ ajokulut
huoltopalveluliikkeeseen ja
seisonta-ajat siellä asennustöiden yhteydessä.
4.1.2 Ajoneuvolaitteen toiminta
Ajoneuvolaite aktivoituu automaattisesti,
kun ajoneuvon moottori käynnistetään. Kuljettajalla on velvollisuus tarkistaa syötetyt
tiedot (esim. akselien lukumäärä) ennen jokaista matkaa ja muuttaa niitä tarvittaessa.
Viimeisimmän ajon asetukset tallentuvat
yleensä muistiin. Ohjelmiston päivitysten
yhteydessä palautetaan ajoneuvolaitteen
perusasetukset ennalleen.
Kun virta on kytketty päälle, kuljettaja tarkistanut tiedot ja vahvistanut ne painamalla
”OK” ja vihreä LED ajoneuvolaitteessa palaa, on automaattinen tiemaksujärjestelmä
aktivoitu tälle ajoneuvolle. Lisää tarkempia
tietoja löytyy ajoneuvolaitteiden käyttöohjeista.
Automaattisessa tiemaksun perinnässä ajoneuvolaite vastaanottaa sijaintitietoja jatkuvasti GPS-signaalien kautta. Näin ajoneuvolaite tietää, missä kuorma-auto sijaitsee
ja vertaa näitä sijaintitietoja laitteeseen tallennettuihin kortteihin. Ajoneuvolaitteen sijaintimääritystä tukevat lisäanturit, jotka
myös lisäävät paikannuksen tarkkuutta. Nk.
vektorisuunnistus tarkistaa gyroskoopin ja
matkamittarin signaalin avulla ajoneuvon
liikkeen ja ajosuunnan. Vektorisuunnistus
on GPS-paikannuksesta riippumaton. Satelliittipaikannuksen ja vektorisuunnistuksen
tietoja verrataan jatkuvasti keskenään.
Maksullisten tieosuuksien pituudet määrittää Saksan tiehallinto (BASt), ja ne tallennetaan ajoneuvolaitteeseen.
Reittitietojen ja tiemaksutaksojen sekä syötettyjen ja tallennettujen ajoneuvotietojen
11
4 KIRJAUTUMISTAVAT
perusteella ajoneuvolaite laskee maksettavan tiemaksun, tallentaa tämän tiedon ja
välittää sen koodattuna radiopuhelimen välityksellä Toll Collect -keskukseen. Tämä tiedonsiirto tapahtuu aina, kun tietty tiemaksusumma on saavutettu tai tietty aika kulunut. Jos laite ei juuri sillä hetkellä ole käynnissä, tiedot lähetetään, kun se seuraavaan
kerran käynnistyy. Kun kuljettaja sammuttaa kuorma-auton moottorin, myös ajoneuvolaite sammuu.
Maksettavat tiemaksut kohdistetaan Toll
Collect -tietokonekeskuksessa rekisteritunnuksen avulla käyttäjään, ja yritys saa säännöllisesti, tällä hetkellä kerran kuussa, tiemaksulaskelman, mikäli tiemaksuja on tänä
jaksona kertynyt.
4.2 Manuaalinen kirjaus
Automaattisen, ajoneuvolaitteen kautta tapahtuvan kirjautumisen vaihtoehtona on
manuaalinen kirjautuminen Internetissä tai
tiemaksupäätteellä.
FIN
1. Ajoneuvolaite
(OBU)
AinA
yhteydessä
t aina
Moitteettoman yhteyden
varmistamiseksi
Ajoneuvolaitteen tai DSRC-moduulin
toimintahäiriö voi johtaa siihen, että
9
9
Saksan tavaraliikennevirasto (BAG) py-
9
säyttää käyttäjän valvonnan yhteydessä. Ohjeet ajoneuvolaitteen oikeasta
Ohjelehti häiriöttömän
AjOn vArmistAmiseksi
www.toll-collect.de
käytöstä ovat ohjelehdessä ”Aina yhteydessä”, joka löytyy Internetissä
osoitteesta www.toll-collect.de.
12
Ylimääräisten paikannusanturien ansiosta Toll Collect -järjestelmä toimii
myös silloin jos GPS-signaali on hetken toiminnasta tai sen toiminta on
häiriintynyt.
Digitaalisen koodauksen ansiosta turvallisuus on kirjaamisen yhteydessä
aina taattu.
4.2.1 Kirjaus Internetin kautta
Manuaalisen kirjauksen Internetissä voi
tehdä etukäteen aikaisintaan kolme päivää
ennen ajoa. Internet-kirjautumisen edellytyksenä on, että yritys on rekisteröitynyt
Toll Collect-järjestelmään.
Internet-kirjausjärjestelmän
aloitussivulle (IEBS) käyttäjä pääsee osoitteen
www.toll-collect.de kautta. Kirjautuminen
on mahdollista tehdä saksaksi, englanniksi,
ranskaksi ja puolaksi. Erillistä ohjelmistoa
ei tarvita.
Kirjautuminen on helppoa: ensimmäisellä
kerralla käyttäjä antaa käyttäjänumeronsa
ja master-PIN-koodin. Tämän jälkeen käyttäjä määrittää henkilökohtaisen Internetkäyttäjätunnuksen ja henkilökohtaisen salasanan. Seuraavaksi näytöllä näkyvät kaikki käyttäjän rekisteröimät ajoneuvot. Käyttäjä valitsee joko jonkin valmiiksi
tallennetuista ajoneuvoista tai syöttää
muun ajoneuvon, esim. vuokratun kuormaauton tiedot järjestelmään. Sitten hän valitsee ajoreitin alku- ja loppupisteen. Syötettyjen tietojen perusteella määritetään automaattisesti lyhin reitti maksullisessa tieverkostossa. Käyttäjä voi joko hyväksyä
ehdotuksen tai muuttaa sitä haluamallaan
tavalla syöttämällä enintään neljä kautta-
kulkupistettä (eli liittymää tai moottoritiekolmiota, joiden kautta reitin tulee kulkea).
Tiemaksujärjestelmä määrittää voimassaoloajan ja maksettavan tiemaksun. Jos käyttäjä on valintoihin tyytyväinen, hän kirjaa
reitin ja saa kirjaustositteen, jossa on kirjausnumero. Kirjausnumeron avulla kuljettaja voi todistaa maksaneensa asianmukaisen tiemaksun. Lisäksi sitä tarvitaan mahdolliseen peruutukseen. Käyttäjä voi tulostaa kirjautumistositteen tai lähetyttää sen
omaan sähköpostiinsa. Tositteessa on varmennuskoodi eli digitaalinen allekirjoitus,
joka todistaa tositteen aitouden.
na syötetään useita kertoja, pääsy järjestelmään lukitaan ja sen voi avata uudelleen
vain Toll Collectin asiakaspalvelu. Turvallisen tiedonsiirron takaa SSL-standardi, jonka avaimen pituus on 128 tavua.
Internetissä voi peruuttaa vain kokonaisia
reittejä ennen niiden voimaantulon alkua.
Osaperuutukset ovat mahdollisia vai tiemaksupäätteillä reitin varrella.
Huomaa: Manuaalisen tiemaksujärjestelmän reititysmenettely ehdottaa maksulliseen tieverkostoon sisältyviä reittejä ja laskee näiden perusteella maksun lyhimmän
reitin mukaan. Järjestelmän tarjoama tieosuus ei siis välttämättä ole lyhin mahdollinen. Järjestelmän tarjoama tieosuus ei siis
välttämättä ole lyhin mahdollinen.
Luvattomien kirjausten estämiseksi on olemassa varotoimenpiteitä: jos väärä salasa-
Poikkeuksena ovat maksuttomat yhteystiet.
Manuaaliseen järjestelmään kirjautumises-
Käyttäjä voi kirjautuessaan myös ilmoittaa
kustannuspaikan sisäistä kustannuskohdistusta varten.
Manuaalinen kirjautuminen: kirjautuminen Internetissä
Päämäärä
Käyttäjä
1. Kirjautum nen
Internetissä
2. A joneuvo ajaa maksullisella tiellä
3. Valvonta
(kiinteä ja liikkuva)
4.Toll Collect laskuttaa tiemaksusummat
tavaraliikenneyritykseltä
13
4 KIRJAUTUMISTAVAT
sa maksuttomat tieyhteydet helpottavat halutun matkareitin kirjaamista. Ehdotettu
reitti ei tällöin kulje ainoastaan maksullisilla, vaan myös maksuttomilla teillä. Näin
maksuttomat tieyhteydet varmistavat myös
sen, että nk. ”eristetyt moottoritiet”, joiden
alku ja loppu eivät ole yhteydessä muuhun
moottoritieverkostoon, yhdistetään kauttaaltaan muihin maksullisen tieverkoston
reitinkirjauksiin.
4.2.2 Kirjautuminen
tiemaksupäätteellä
Kaikki käyttäjät, niin rekisteröidyt kuin rekisteröimättömätkin, voivat kirjautua manuaalisesti tiemaksupäätteellä. Päätteet on
merkitty tekstillä ”Toll Collect“, ja ne sijaitsevat sekä Saksassa että sen rajanaapurien
puolella lähellä tieliittymiä, autopihoilla, levähdyspaikoilla ja huoltoasemilla.
Kirjaustapahtuma tiemaksupäätteellä on
aina samanlainen riippumatta siitä, onko
pääte sisätiloissa, kassatilan sisällä, vai ulkona.
Päätteen käyttöliittymä on looginen. Ajaja
voi käyttää sitä helposti. Kirjautuminen on
mahdollista tehdä saksaksi, englanniksi,
ranskaksi ja puolaksi. Jos kuljettajalla on
kysymyksiä, hän voi milloin tahansa ottaa
yhteyttä kutsupainikkeella Toll Collect -asiakaspalveluun. Henkilökohtaisessa keskustelussa hän saa tarvitsemansa tiedot joko
saksaksi, englanniksi, ranskaksi tai puolaksi.
Kirjautumistapahtuma päätteellä muistuttaa matkalipun ostoa. Kirjautuminen tapahtuu kosketusnäytön avulla, ja korttimak-
14
suun käytetään PIN-näppäimistöä. Kuljettaja syöttää kaikki tärkeät ajoneuvotiedot tai
käyttää ajoneuvokorttiaan, määrittää lähtöajan sekä ajon lähtö- ja määräpaikan. Tiemaksupääte laskee sen jälkeen tiemaksun
lyhyimmälle reitille maksullisen tieverkoston sisällä.
Kuljettaja voi hyväksyä ehdotetun reitin tai
muuttaa sitä syöttämällä enintään neljä
kauttakulkupistettä (”Via-Punkt”), joiden
kautta ajoreitin on kuljettava. Reittimuutoksia voi tehdä käyttämällä painiketta ”Muuta
reittiehdotusta“ (Streckenverlauf ändern) ja
valitsemalla pisteitä kartalta. Kuljettaja valitsee kartalta ajon aloituskohdasta aloittaen esim. tärkeimmät moottoritieliittymät
kauttakulkupisteiksi.
Kun kuljettaja on tyytyväinen reittiin, hän
vahvistaa sen ja valitsee maksutavan. Järjestelmä laskee automaattisesti ajankohdan, johon mennessä matkan on viimeistään päätyttävä. Tämä lasketaan ajon aloitushetkestä ja reitin pituudesta niin, että
mahdolliset tauot, ruuhkat ja muut häiriöt
otetaan huomioon. Aika lasketaan kuitenkin
niin, ettei samaa kirjausta voi käyttää moneen kertaan.
Toll Collectilta on saatavissa tiemakMautatlas
sukartasto, joka esittää kaikkien
tiemaksupäätteiden sijaintipaikat,
ja kartasto on myös esillä kaikissa
Ak
tiemaksupaikoissa. Paikkakuntalu-
tu
ie
is
al
ge
fla
12
Au
20
rte
Gratisexemplar – Free copy – Exemplaire gratuit – Egzemplarz bezpłatny
Toll Atlas
Atlas du Péage
Atlas Myta
ettelo sekä paikkakuntahaku tietokoneen, älypuhelimen tai tabletin
avulla on tallennettu osoitteeseen
Kun reitti kirjataan ja maksetaan käteisellä
sisätiloissa olevalla tiemaksupäätteellä, tositteita tulostuu kaksi - kirjaustosite, joka
jää käyttäjälle itselleen, ja kassatosite tiemaksupaikan yrittäjää varten. Kassalla
maksamisen jälkeen kassanhoitaja antaa
kuljettajalle kirjausnumerolla täydennetyn
kirjaustositteen takaisin.
www.toll-collect.de internetissä. Kuljettaja on velvollinen tekemään kirjauksen niin, että pystyy noudattamaan laissa
säädettyjä ajoaikoja ja levähdystaukoja. On
suositeltavaa aloittaa ajo mahdollisimman
pian kirjauksen voimassaolon alkamisen
jälkeen.
Kuljettaja saa kortilla maksaessaan ensin
maksutositteen ja lopuksi kirjaustositteen.
Tästä tositteesta selviävät seuraavat tiedot:
▪
▪
▪
▪
▪
▪
ajoneuvotiedot,
kirjattu reitti,
reitin pituus,
tiemaksusumma,
kirjausnumero ja
voimassaoloaika.
Ulkona sijaitsevilla päätteillä voi maksaa
tiemaksun suoraan käteisellä rahalla. Automaatit hyväksyvät vain seteleitä, ei kolikkoja. Tositteita tulostuu vain yksi.
Sekä sisä- että ulkotiloissa sijaitsevilla
maksupäätteillä on mahdollista maksaa ilman käteistä. Rekisteröimättömillä käyttäjillä on mahdollisuus maksaa hyväksytyllä
luottokortilla tai manuaaliseen kirjausmenetelmään hyväksytyllä huoltamokortilla.
Rekisteröityneet käyttäjät voivat kirjautua
käyttämällä ajoneuvokorttia. Tässä tapauksessa pääte antaa vain kirjaustositteen.
Laskutus tapahtuu tällöin sovitulla maksutavalla.
Manuaalinen kirjautuminen: kirjautuminen tiemaksupäätteellä
Päämäärä
Käyttäjä
1. Kirjautuminen
2. A joneuvo ajaa
tiemaksupäätteellä
maksulli
sella tiellä
3. Valvonta
(kiinteä ja liikkuva)
15
4 KIRJAUTUMISTAVAT
Kirjautuminen on mahdollista tehdä kolme
päivää ennen ajon alkamisajankohtaa, siis
ennen kirjautumistositteen voimassaolon
alkamisen ajankohtaa.
moottoritieverkostoon, yhdistetään kauttaaltaan muihin maksullisen tieverkoston
reitinkirjauksiin.
Päätteet ovat yhteydessä Toll Collect -tietokonekeskukseen. Näin kirjautumistiedot
välitetään Toll Collectiin heti kirjautumisen
jälkeen. Järjestelmä tunnistaa valvonnassa,
onko ajoneuvo kulloisellakin maksullisella
tiellä kyseessä olevana ajankohtana asianmukaisesti kirjautunut vai ei.
4.3 Manuaalisen kirjautumisen peruuttaminen
Kirjauksen voi peruuttaa ennen kirjaustositteen voimassaolon alkamista millä hyvänsä
tiemaksupäätteellä, ja kirjauksen voimassaolon aikana voi tehdä osaperuutuksen ajamatta jäävän reitin osalta tiemaksupäätteillä, jotka sijaitsevat kirjatun reitin varrella.
Lisätietoja peruuttamisesta on kappaleessa
4.3 ”Manuaalisen kirjautumisen peruuttaminen”.
Huomaa: Manuaalisen tiemaksujärjestelmän reititysmenettely ehdottaa maksulliseen tieverkostoon sisältyviä reittejä ja laskee näiden perusteella maksun lyhimmän
reitin mukaan. Järjestelmän tarjoama tieosuus ei siis välttämättä ole lyhin mahdollinen. Käyttäjät, jotka haluavat jonkin muun
reittivaihtoehdon, voivat kirjata sen syöttämällä osareittejä kirjautua.
Poikkeuksena ovat maksuttomat yhteystiet.
Manuaaliseen järjestelmään kirjautumisessa maksuttomat tieyhteydet helpottavat halutun matkareitin kirjaamista. Ehdotettu
reitti ei tällöin kulje ainoastaan maksullisilla, vaan myös maksuttomilla reiteillä. Näin
maksuttomat tieyhteydet varmistavat myös
sen, että nk. ”eristetyt moottoritiet”, joiden
alku ja loppu eivät ole yhteydessä muuhun
16
Manuaaliset kirjaukset voi peruuttaa. Tähän
on olemassa seuraavat mahdollisuudet:
Ajot, joiden voimassaolo ei ole vielä alkanut, voidaan peruuttaa Internetissä (rekisteröityneet käyttäjät) ja kaikilla tiemaksupäätteillä (rekisteröidyt ja rekisteröimättömät käyttäjät).
Peruutus saatetaan hylätä tiemaksupäätteellä syöttövirheiden tai väliaikaisten
teknisten ongelmien vuoksi. Jos kyseessä
on tekninen ongelma, summa hyvitetään
käyttäjälle lomakkeen ”Reklamation Stornierung/Einbuchungsbeleg” (”Valitus peruutuksesta/kirjaustositteesta”) toimittamisen jälkeen. Syöttövirheistä aiheutuneita
hylkäyksiä ei korvata. Kuljettajan kannattaa
siis ensin ottaa tiemaksupäätteen soittonäppäimellä yhteys Toll Collectiin, jotta
voidaan selvittää, onko kyseessä syöttövirhe. Valituslomakkeen saa suoraan tiemaksupisteestä tai Internetistä osoitteesta
www.toll-collect.de.
Kirjauksen peruuttaminen osittain tai kokonaan on maksullista. Mikäli kirjaus perutaan 15 minuutin kuluessa samalla tiemaksupaikalla tai viiden minuutin kuluessa Internet-kirjautumisesta, maksua ei peritä.
Kaikista muista peruutuksista veloitetaan 3
euron peruutusmaksu. Peruutus ei ole mahdollista silloin, kun palautettava summa tai
hyvitys olisi pienempi tai yhtä suuri kuin
perittävä 3 euron maksu.
Kirjaustositteen voimassaolon umpeutumisen jälkeen kirjauksen peruuttaminen ei
enää ole mahdollista. Tiemaksun voi saada
palautetuksi enää vain Saksan tavaraliikenneviraston (BAG) kautta (katso luku 4.4 ”Hyvitysvaatimus kirjaustositteen kelpoisuusajan umpeuduttua”).
Huomaa: Kirjauksen muuttaminen on mahdollista vain peruuttamalla reittiosuus ja kirjaamalla sitten uusi.
4.3.1 Peruutus Internetissä
Internetissä kirjatun reitin voi peruuttaa ennen kirjauksen voimaantulon alkua. Käyttäjä valitsee ensin toiminnon ”Cancellation”
(Peruutus), syöttää sitten peruutettavan reitin kirjausnumeron ja vahvistaa tiedot. Tämän jälkeen kirjaus tiemaksujärjestelmään,
kirjaustosite ja -numero eivät enää ole voimassa. Maksu hyvitetään käyttäjän kanssa
sovitun maksutavan kautta.
Kun ajo on jo alkanut, maksullisen reitin
osittaiset peruutukset voi tehdä ainoastaan
kirjatun reitin varrella sijaitsevilla tiemaksupäätteillä.
4.3.2 Kirjauksen peruuttaminen
tiemaksupäätteellä
Peruutustapahtuma tiemaksupäätteellä on
aina samanlainen riippumatta siitä, onko
pääte sisätiloissa kassatilan sisällä vai ulkona.
Käyttäjä voi peruuttaa reitille tehdyn kirjauksen kokonaan millä tahansa tiemaksupäätteellä, jolloin hänelle hyvitetään mak-
settu tiemaksu, mikäli kokonaisperuutus
tapahtuu ennen voimassaolon alkua.
Voimassaoloaikana käyttäjä voi peruuttaa
tiemaksupäätteellä tehdyn kirjauksen kokonaan ainoastaan sellaisella tiemaksupäätteellä, joka sijaitsee kirjatun tieosuuden alkupisteessä. Kirjaus voidaan peruuttaa
osittain niiden reittiosuuksien osalta, joita
ei ole vielä ajettu; tämä voidaan tehdä kirjatun reitin varrella sijaitsevilla tiemaksupäätteillä. Palautettavan maksun määrittämiseksi pohjana on ajamatta jäänyt reitti alkaen siitä tiemaksupäätteestä, jolla peruutus
on tehty, päättyen valitun reitin määränpäähän.
Tätä varten käyttäjä valitsee toiminnon
”Cancel” (Peruutus) ja syöttää kirjaustositteen päätteeseen. Osaperuutusta varten
ajaja ilmoittaa uuden määränpään alkuperäisen reitin varrella. Tämän määränpään on
sijaittava sen tiemaksupäätteen, jolla peruutus suoritetaan, ja alkuperäisen määränpään välillä. Tämän jälkeen tiemaksu hyvitetään siltä osuudelta, joka on uuden ilmoitetun määränpään ja alkuperäisen määränpään välillä.
17
4 KIRJAUTUMISTAVAT
tavaraliikennevirastolta (BAG), mikäli hän
pystyy todistamaan, että aikaisempi hyvitystä koskeva vaade ei ollut tosiasiallisista
syistä johtuen mahdollinen, ja mikäli hyvitysvaade jätetään tavaraliikennevirastolle
kahden kuukauden sisällä kirjaustositteen
tai Internet-kirjauksen voimassaolon umpeutumisesta erityisellä lomakkeella. Lomakkeen voi hakea Internetistä osoitteesta
www.bag.bund.de tai tilata osoitteesta
Bundesamt für Güterverkehr (BAG), Werderstrasse 34, 50672 Köln, Saksa.
Jos tiemaksu on maksettu käteisellä, käyttäjä saa tositteen, jota vastaan hänelle maksetaan kassalla hyvitettävä tiemaksusumma. Jos peruutus tehdään ulkona sijaitsevalla tiemaksupäätteellä, palautettava
summa (josta on vähennetty peruutusmaksu) maksetaan käteismaksuna eurokolikkoina.
Mikäli tiemaksu on maksettu kortilla, käyttäjä syöttää kortin päätteeseen ja takaisinmaksu tapahtuu alkuperäisen maksuvälineen mukaisesti.
4.4 Hyvitysvaatimus kirjaustositteen
kelpoisuusajan umpeuduttua
Käyttäjä voi kirjaustositteen voimassaolon päätyttyä vaatia korvausta Saksan
18
BAG:n hyvitysmenettely on maksullinen.
5 TIEMAKSUN MÄÄRÄ
5TIEMAKSUN
MÄÄRÄ
Tiemaksu määräytyy ajoneuvon tiemaksuvelvollisilla teillä ajettujen kilometrien tai
ajoneuvoyhdistelmän ja tiemaksusumman
mukaan kilometriä kohti, sisältäen kustannukset infrastruktuuria ja aiheutettua ilman
saastumista varten.
Infrastruktuurikustannusten tiemaksuosuudessa erotetaan toisistaan enintään kolmiakseliset ja neljällä tai useammalla akselilla
varustetut kuorma-autot. Aiheutetun ilman
saastumisen tiemaksuosuus määräytyy
haitta-aineluokan mukaan. Tässä jokainen
ajoneuvo kohdistetaan haitta-aineluokan
mukaan kuuteen luokkaan A, B, C, D, E ja F.
Haitta-aineluokkiin liittyvien tietojen ilmoittaminen on käyttäjän vastuulla ja käyttäjä
on velvollinen ilmoittamaan oikeat tiedot
(oman ilmoituksen periaate).
Haitta-aineluokan S3 ajoneuvot, joissa on
PMK* 2, 3 tai 4, maksavat luokan C tariffien
mukaan. Haitta-aineluokkien S 5 ja EEV-luokan 1 ajoneuvoille ovat voimassa luokan B
tariffit, haitta-aineluokan S 6 ajoneuvoille
luokan A tariffit.
Menettelytapa Toll Collect -järjestelmään rekisteröidyille ajoneuvoille ilman ajoneuvolaitetta
Kun autoon on asennettu päästönvähennysjärjestelmä, käyttäjä voi hyödyntää
edullisemmat tiemaksutaksat muuttamalla
kyseisen ajoneuvon ilmoitustiedot Toll
Collectilla. Kaikkien rekisteröityjen käyttäjien käytettävissä on kaavake ”Änderung Fahrzeugdaten” (”Ajoneuvotietojen muutos”)
Toll Collectin kotisivulla Internetissä. Täytetty kaavake on allekirjoitettava ja lähetettävä
postitse Toll Collectin asiakaspalveluun. Tietojen muuttamisen jälkeen käyttäjä saa jokaiselle ajoneuvolle uuden ajoneuvokortin.
Ne haitta-aineluokan S2 kuorma-autot, jotka jälkikäteen on varustettu luokan 1, 2, 3
tai 4 hiukkasvähennysjärjestelmällä, käyttävät luokan D edullisempia tiemaksutariffeja.
19
5 TIEMAKSUN MÄÄRÄ
Menettelytapa Toll Collect -järjestelmään rekisteröidyille ajoneuvoille,
joissa on ajoneuvolaite
Ajoneuvotietojen muuttamiseksi ajoneuvolaitteella varustetussa kuorma-autossa voidaan ajoneuvotiedot helposti siirtää
TOLL‑EasyChangen kautta radiopuhelimen
avulla ajoneuvolaitteeseen. Haitta-aineluokan, akseliluvun ja sallitun kokonaispainon lisäksi voidaan TOLL-EasyChangella
myös muuttaa rekisteritunnusta ja kansallistunnusta. Näin vältetään korjaamokustannuksia ja seisokkiaikoja.
Tätä varten on niin ikään täytettävä lomake
”Änderung Fahrzeugdaten” (”Ajoneuvotietojen muutos“) ja lähetettävä se allekirjoitettuna Toll Collectille. Ajoneuvolaitteen ensimmäisen käynnistyksen jälkeen näkyy muutospyyntö lyhyesti ajoneuvolaitteen näytössä ilmoituksena ”NEW VEHICLE DATA
REQUESTED” (Uudet kantatiedot tilattu).
Vasta kun sytytys on tehty uudelleen, tulee
näyttöön ilmoitus ”VEHICLE DATA UPDATE”
(Kantatietojen päivitys) ja muuttuneet tiedot
näkyvät muutaman sekunnin ajan. Kun tämä
muutos on toteutunut Toll Collectin järjestelmissä, tiemaksuvelvollinen saa asiakaspal-
20
velulta kirjallisen vahvistuksen ja uuden
ajoneuvokortin. Heti kun uudet tiedot on tallennettu ajoneuvolaitteeseen, veloitetaan
ajetut kilometrit edullisemman hinnaston
mukaan.
Rekisteröintimuutoksen loppuunsuorittamiseen saakka voi käyttäjä maksaa tiemaksunsa tiemaksupäätteellä, internetissä kirjausjärjestelmässä manuaalisella ajoneuvotietojen syötöllä tai hän antaa tavaraliikenteestä
vastaavan liittovaltion viraston (BAG) korvata
itselleen liikaa maksetun tiemaksun.
Menettelytapa rekisteröimättömille
ajoneuvoille
Jos tiemaksu maksetaan ainoastaan päätteiden kautta, käyttäjä ilmoittaa haitta-aineluokkaa kysyttäessä edullisemman niistä,
jos kuorma-auto kuuluu luokkaan S2 tai S3
ja siinä on jokin vaadituista hiukkasvähennysluokista: Haitta-aineluokan S2 ajoneuvoille, joissa on PMK* 1, 2, 3 tai 4, on ilmoitettava haitta-aineluokka 3. Käyttäjät haittaaineluokan S3 ajoneuvoille, joissa on PMK*
2, 3 tai 4, ilmoittavat haitta-aineluokan 4.
Liittovaltion valtateitä koskevan tiemaksulain (BFStrMG) mukaiset haitta-aineluokat
Kategoria A
Kategoria B
Kategoria C
Kategoria D
Kategoria E
Kategoria F
Haitta-aineluokka
S6
S5,
EEV luokka 1
S3 ja PMK*,
S4
S2 ja PMK*,
S3
S2
S1, ei
haitta-aineluokkaa
Euro-haittaaineluokka
Euro 6
Euro 5,
EEV 1
Euro 2
Euro 1,
Euro 0
Euro 3 + PMK*, Euro 2 + PMK*,
Euro 4
Euro 3
* PMK – Päästövähennysluokat ovat jälkivarustelustandardeja hiukkaspäästöjen vähentämistä varten. Kategoriaa D varten tarvitaan
PMK 1 tai korkeampi, kategoriaa C varten PMK 2 tai korkeampi.
Tiemaksut kilometriä kohti 1. tammikuuta 2015 alkaen
Kategoria
A
B
C
D
E
F
Tiemaksuosuus (sentteinä)
Akseliluku**
Ilmansaastumisesta aiheutuvat
kustannukset
0
2,1
3,2
6,3
7,3
8,3
Tiemaksuosuus (sentteinä)
Infrastruktuurista aiheutuvat
kustannukset
Tiemaksu
(sentteinä)
enintään 3
12,5
12,5
vähintään 4
13,1
13,1
enintään 3
12,5
14,6
vähintään 4
13,1
15,2
enintään 3
12,5
15,7
vähintään 4
13,1
16,3
enintään 3
12,5
18,8
vähintään 4
13,1
19,4
enintään 3
12,5
19,8
vähintään 4
13,1
20,4
enintään 3
12,5
20,8
vähintään 4
13,1
21,4
**Kaksiakselinen teli lasketaan kahdeksi akseliksi ja kolmiakselinen teli kolmeksi akseliksi. Nostoakselit otetaan aina huomioon, riippumatta siitä, käytetäänkö niitä kuljetuksen aikana vai ovatko ne nostettuina ylös eli irti tien pinnasta. Saksan tavaraliikenteestä vastaava
liittovaltion virasto (BAG) pyynnöstä tiemaksuvelvollisen on todistettava kaikkien tiemaksun perintään vaikuttavien seikkojen oikeellisuus esittämällä asianmukaiset asiakirjat (liittovaltion valtateitä koskevan tiemaksulain (BFStrMG) § 5 yhdessä tiemaksuja koskevan
asetuksen (LKW-MautV, kuorma-autot) § 7 kanssa). Kaikkien Saksassa hyväksyttyjen kuorma-autojen osalta haitta-aineluokka voidaan
todistaa etenkin rekisteriotteella, rekisteröintitodistuksella tai ajoneuvoverolipulla (LKW-MautV, kuorma-autojen tiemaksut, § 8).
Muihin kuin Saksassa hyväksyttyihin ajoneuvoihin sovelletaan ajallisesti porrastettua oletussääntöä, jos haitta-aineluokkaa ei voida
todistaa muulla tavalla, erityisesti asiakirjoilla, jotka koskevat tiettyjen ympäristövaatimusten täyttämistä CEMT-liikenteessä (Conférence Européenne des Ministres des Transports – Euroopan liikenneministerikonferenssi) (LKW-MautV, kuorma-autojen tiemaksut, § 9).
Tiemaksuvelvollisella on kaikkien tiemaksun perintään liittyvien seikkojen osalta todistustaakka. Todistusvelvollisuuden rikkomisesta
voidaan määrätä sakkoja.
21
5 TIEMAKSUN MÄÄRÄ
Tiemaksuvelvollisen ajoneuvon haitta-aineluokan määrittäminen
Saksassa rekisteröityjen kotimaisten autojen kohdalla, joiden ajoneuvodokumentit ovat
EU-standardin mukaisia, ilmenee haitta-aineluokka kohdan 14 tekstistä tai kohdan 14.1
koodinumeron 3. ja 4. numerosta. Vanhemmissa rekisteröintitodistuksissa on huomioitava
kohdassa 1 ilmoitettu koodinumero. Avainnumeron 5. ja 6. numero osoittavat haitta-aineluokan.
Lisätietoja haitta-aineluokista on Internetissä osoitteessa www.toll-collect.de kohdassa
“Guide for determining the emissions classes” (Haitta-aineluokkien määrityksen pääpiirteet).
22
Haitta-aineluokka
rekisteriotteessa
osa I, ajoneuvon rekisteriotteessa /
ajoneuvon veropäätöksessä
Haitta-aineluokka
Tiemaksupäätteellä/
Internetissä
S6
Euro 6
EEV-luokka 1
EEV 1
S5
Euro 5
S4, S3 yhdistettynä
päästövähennysluokkiin 2, 3 tai 4
Euro 4 / Euro 3 + PMK
S3 ilman päästövähennys-luokkaa, S2 yhdistettynä
päästövähennysluokkiin 1, 2, 3 tai 4
Euro 3 / Euro 2 + PMK
S2 ilman päästövähennysluokkaa
Euro 2
S1
Euro 1
ajoneuvot, jotka eivät kuulu mihinkään
haitta-aineluokkaan
Euro 0
6 MAKSUTAVAT
6MAKSUTAVAT
Tiemaksu voidaan suorittaa monella eri tavalla. Käyttäjällä on valittavissaan seuraavat maksutavat ja maksuvälineet:
6.1.1 Saldolaskutus Toll Collectin
kautta
Mikäli käyttäjä haluaa valita laskutuksen
suoraan Toll Collectin kautta saldotiliä käyttäen, hänellä on valittavissaan kaksi vaihtoehtoa.
Rekisteröidyt käyttäjät
Saldolaskutus Toll Collectin kautta
▪
Itse maksavat
▪
Tiliveloittajana Toll Collect
Maksuvälineet joilla on maksutakuue
▪
Luottokortti
▪
LogPay
▪
Huoltamokortti
Rekisteröimättömät käyttäjät
▪
Käteismaksu
▪
Luottokortti
▪
Huoltamokortti
Itse maksava
Käyttäjä maksaa hyvissä ajoin etukäteen
Toll Collectille odotettavissa oleviaan ajojaan vastaavan summan, josta tiemaksu veloitetaan juoksevasti. Käyttäjän on itse
huolehdittava siitä, että hänen käyttäjätilillään on riittävästi katetta.
Tällöin on huomioitava seuraava:
▪▪ Käyttäjänumero viestikentässä
▪▪ oikea pankkiyhteys tiemaksua varten
▪▪ maksun suoritus ajoissa, jotta vältettäisiin ajoneuvolaitteen lukittamisen vaara
Tilin saldoa voi tiedustella milloin tahansa
puhelimitse asiakaspalvelusta.
Tiliveloittajana Toll Collect
6.1 Rekisteröityjen käyttäjien
maksutavat
Toll Collect -järjestelmään rekisteröityneillä
käyttäjillä on se etu, että he voivat käyttää
kaikkia maksutapoja.
Rekisteröityneillä käyttäjillä on siis käytössään seuraavat maksutavat:
Toll Collect hoitaa palvelumaksua vastaan
käyttäjän puolesta päivittäisen odotettavissa olevan ajomäärän ja kulloinkin käytettävissä olevan saldon vertaamisen. Hyvissä
ajoin ennen saamasaldon loppumista huolehtii Toll Collect käyttäjän puolesta veloituksesta käyttäjän tililtä. Käyttäjä voi määrittää tilivelotusoikeuden rajan yksilöllisesti, ja joustavasti omien tarpeittensa ja likviditeettinsä mukaan.
23
6 MAKSUTAVAT
Edut:
▪▪ ei vaivaa tilin seuraamisesta
▪▪ käyttäjä maksaa aina vain sen verran
kuin tarpeen
▪▪ ei odottamatonta ajoneuvolaitteen lukitusta maksuviivästymien seurauksena
luottokorttisopimuksen kautta. Veloitus
tehdään tiemaksullisen reittiverkoston käytön jälkeen. Toll Collect ei peri käyttäjältä
maksua luottokorttimenettelyn perustamisesta ja käytöstä.
Tietenkin käyttäjä voi tässäkin menetelmässä tiedustella puhelimitse asiakaspalvelulta
saldotietojaan Toll Collect-järjestelmässä.
Saldoon perustuva
luottokorttimenettely
6.1.2 Maksuvälineet joilla on
maksutakuu
Käyttäjä voi suorittaa Toll Collectin maksuvaateet käyttäen maksuvälinettä, jolla on
maksutakuu, mikäli hän solmii Toll Collectin
kanssa sopimussuhteessa olevan maksuliikenteen palveluntarjoajan kanssa sopimuksen maksutakuusta. Näin maksuliikenteen
palveluntarjoaja takaa Toll Collectille maksettavien vaateiden suorituksen sovittuun
käyttörajaan asti.
Mikäli käyttäjä valitsee laskutuksen maksuvälineellä, joilla on maksutakuu, pätevät
käyttäjän ja maksuvälineen myöntäjän
(kortin myöntäjän) välillä sovitut ehdot.
Mikäli maksuliikenteen palveluntarjoaja peruuttaa maksutakuun Toll Collectin suhteen,
maksutapa vaihdetaan saldoveloitukseen
Toll Collectille, tai käyttäjä vaihtaa veloituksen ilmoittamansa maksuliikenteen palveluntarjoajan hoidettavaksi.
Luottokorttimenettely
Luottokorttimenettelyssä käyttäjä solmii
ensin sopimuksen luottokorttiyhtiön kanssa. Tämän jälkeen tiemaksu veloitetaan
24
Saldoon perustuvassa luottokorttimenettelyssä käyttäjä solmii ensin sopimuksen luottokorttiyhtiön kanssa. Sen jälkeen käyttäjä
maksaa ensialkuun luottokorttiyhtiön kanssa sovitun summan luottokorttitilille. Vaihtoehtoisesti luottokorttiyhtiö veloittaa sovitun
summan suoraan käyttäjän pankkitililtä.
Ajomäärästä ja luottokorttisaldon kulutuksesta riippuen luottokorttiyhtiö veloittaa
säännöllisesti käyttäjän pankkitililtä tosiasiallisen tiemaksusumman. Tällä menettelyllä
on Toll Collectin kautta tapahtuvan saldoveloitukseen verrattuna se etu, että käyttäjätilin saldoa ei tarvitse tarkkailla jatkuvasti.
Näin vältetään ajoneuvolaitteen lukittamisen vaara. Vakuudet eivät tässä menetelmässä ole tarpeen.
Molempien menetelmien lisätiedot ja tarvittavat lomakkeet löytyvät tarjoajien DVB
Bank SE, EuroToll Service GmbH ja Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH Internet-sivuilta.
LogPay-veloitus
Tässä menetelmässä käyttäjä solmii ensin
ns. LogPay-sopimuksen DVB Bank SE:n
kanssa. Tämän sopimuksen perusteella DVB
LogPay GmbH veloittaa tämän jälkeen tie-
maksun suoraveloitustoimeksiannolla käyttäjän tililtä. Tiemaksu veloitetaan tiemaksulaskelman mukaisesti maksullisen reittiverkoston käytön jälkeen. Edellytyksenä LogPay-suoraveloituksen käytölle on käyttäjän
riittävä luottokelpoisuus, joka lasketaan
odotettavissa olevan kuukausittaisen ajomäärän ja siihen lisätyn varmuuslisän perusteella.
Huoltamokorttimenettely
Tiemaksu voidaan veloittaa myös huoltamokortin myöntäjän kautta. Tätä varten on ensin solmittava huoltamokorttisopimus huoltamokortin myöntäjän kanssa. Edellytys
huoltamokorttisopimuksen solmimiselle on,
että huoltamokortin myöntäjän myöntämä
käyttöraja on riittävän korkea ottaen huomioon kuukausittain odotettavissa oleva ajosuorite. Tässä menettelyssä käyttäjä maksaa tiemaksut kuukausittain tiemaksulaskelman saatuaan, siis käytettyään maksullista tieverkostoa.
huomioitava, että ne hyväksyvät vain euroseteleitä tai sijaintimaan valuuttaa seteleinä.
6.2.2 Huoltamo- ja luottokortti
Jokainen käyttäjä voi suorittaa tiemaksunsa
ilman käteistä rahaa kaikilla tiemaksupäätteillä. Tiedot Toll Collectin hyväksymistä
huoltamo- ja luottokorteista löytyvät aina
Toll Collectin Internet-sivuilta osoitteessa
www.toll-collect.de tai ne voi kysyä asiakaspalvelulta.
Huomaa: Kun ajoneuvokorttia käytetään tiemaksupäätteellä ja valitaan se maksuvälineeksi, sovelletaan rekisteröidyn käyttäjän kanssa
sovittua maksutapaa.
6.2 Rekisteröimättömien käyttäjien
maksuvälineet
Mikäli käyttäjä haluaa suorittaa tiemaksut
ilman rekisteröintiä ja ilman laskutusta tiemaksulaskelmalla, hänellä on valittavissaan seuraavat maksuvälineet:
6.2.1 Käteismaksu
Tiemaksupäätteillä käyttäjät voivat maksaa
tiemaksun euroina tai kyseisen maan omalla valuutalla. Ulkona sijaitsevien tiemaksupäätteiden (Outdoor Terminals) suhteen on
25
7 REKISTERÖITYJEN KÄYTTÄJIEN LASKUTUS
7 REKISTERÖITYJEN
KÄYTTÄJIEN LASKUTUS
7.1 Säännöllinen tiemaksulaskelma
Jokainen rekisteröity käyttäjä saa säännöllisesti, tällä hetkellä kerran kuukaudessa,
niin sanotun tiemaksulaskelman. Tiemaksulaskelmasta ilmenee laskutuskauden aikana kertyneiden tiemaksujen summa. Tiemaksulaskelma voi sisältää myös aiempia
vielä laskuttamattomia tiemaksuja, mikäli
nämä eivät vielä ole vanhentuneet.
Käyttäjä saa tiemaksulaskelman toivomuksensa mukaan joko postitse tai sähköpostissa PDF-tiedostona. Laskelmassa ilmoitetaan valitun kirjausmenetelmän mukaisesti
erikseen ajossa olleet ajoneuvot, niiden
kulloisetkin tiemaksutaksat (akseliluku ja
haitta-aineluokka) sekä ajettujen kilometrien määrä. Käyttäjä saa niin halutessaan lisäksi maksutta yksittäisajoerittelyn, joka
lähetetään joko postitse tai sähköpostitse
(PDF-tiedostona tai CSV-tiedostona). Yksittäisajoerittelystä ilmenee jokainen osa-ajo.
Ajoneuvo, reitti ja muut tiemaksun kannalta
olennaiset tosiseikat on listattu. Ajoneuvo,
reitti ja muut tiemaksun kannalta olennaiset
tosiseikat on listattu. Tietueiden rakenne
sekä esimerkkitiedostoja tiemaksulaskelmista ja yksittäisajoerittelyistä löytyy Internetistä osoitteesta www.toll-collect.de.
26
7.2 Erillinen tiemaksulaskelma
Toll Collect laatii lisäksi erillisiä tiemaksulaskelmia silloin kun joko maksuliikenteen
palveluntarjoajan myöntämä luottoraja on
saavutettu tai käyttäjätilille etukäteen maksettu saldo on käytetty loppuun. Mikäli
maksutapaa muutetaan, rekisteröity käyttäjä saa niin ikään erillisen tiemaksulaskelman. Erillinen tiemaksulaskelma sisältää
tavallisen tiemaksulaskelman tavoin tietyn
laskutuskauden. Erona tavalliseen tiemaksulaskelmaan lukee erillisessä tiemaksulaskelmassa otsikko ”Sonderaufstellung” (Erillinen tiemaksulaskelma). Molemmissa tiemaksulaskelmalajeissa on samat tiedot.
7.3 Valitus tiemaksulaskelmasta
Tiemaksulaskelmaa koskevissa kysymyksissä käyttäjä voi kääntyä kirjallisesti tai
puhelimitse Toll Collectin asiakaspalvelun
puoleen. Reklamaatio on aina tehtävä kirjallisesti. Tähän tarkoitukseen voi hakea
valmiin lomakkeen Internetistä osoitteesta
www.toll-collect.de. Lomakkeen voi pyytää
myös asiakaspalvelusta.
Maksuun liittyvät reklamaatiot (vastalauseet) on sekä automaattisen että manuaalisen tiemaksujärjestelmän kyseessä ollessa
toimitettava kahden kuukauden kuluessa
tiemaksulaskelman vastaanottamisesta tai
tiemaksupäätteellä tehdystä kirjauksesta.
Lisätietoa aiheesta on Toll Collectin Yleisissä
sopimusehdoissa (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) Internetissä osoitteessa
www.toll-collect.de.
7 REKISTERÖITYJEN KÄYTTÄJIEN LASKUTUS
/
8 TARKASTUS
7.4 Lisäsuoritukset
8TARKASTUS
Tiemaksuun liittyvät lisäsuoritukset laskutetaan käyttäjältä erikseen. Lasku lähetetään
paperimuodossa. Laskussa on lueteltu kaikki
käyttäjän ilmoitettuna ajanjaksona käyttämät
palvelut (ajoneuvolaitteen lukituksen purkaminen, laskun kaksoiskappaleen laatiminen,
reittitietojen ilmoitus ajoneuvon varkauden
kohdalla) ja vahingonkorvausvaateet (ajoneuvolaitteen katoaminen tai vaurioituminen,
komponenttien kuten johtojen tai antennien
katoaminen tai vaurioituminen).
Valvontajärjestelmällä valvotaan tiemaksun
asianmukaista perintää ja liittovaltion valtateitä koskevan tiemaksulain (BFStrMG)
määräysten noudattamista. Valvontatehtävät on jaettu Toll Collectin ja Saksan tavaraliikenneviraston (BAG) välillä.
Laskutus tapahtuu käyttäjän kanssa sovitulla
maksutavalla. Saldotilimenettelyn käyttäjille
ilmoitetaan laskussa pankkiyhteys.
Toll Collect antaa käyttöön valvontaa varten
tarvittavan tekniikan kuten valvontasillat tai
Saksan tavaraliikenneviraston valvonta-ajoneuvojen varusteet. Valvontasiltojen lukumäärästä ja sijainneista päättää Liittovaltio.
Lisäksi Toll Collect huolehtii jälkiperinnästä
tapauksissa, joissa valvontasillan perusteella todetaan, ettei asianmukaista tiemaksua ole maksettu.
Sen sijaan Saksan tavaraliikennevirasto
(BAG) tehtävänä on huolehtia menettelystä
rikkomuksissa liittovaltion valtateitä koskevaa tiemaksulakia (BFStrMG) vastaan, esimerkiksi tapauksissa, joissa tiemaksua ei
ole suoritettu, tai sitä ei ole suoritettu täysimääräisenä tai ei ajoissa, ja määrittää rikkeestä aiheutunut sakko. Myös tiemaksun
osittainen laiminlyönti muodostaa rikkeen.
Tiemaksuvelvollisuuden noudattamista valvotaan seuraavilla tavoilla:
▪▪
Automaattinen valvonta: 300 kiinteästi
asennettua valvontasiltaa rekisteröi lähestyvät ajoneuvot ja tarkistaa, onko tiemaksuvelvollinen kuorma-auto rekisteröitynyt asianmukaisesti järjestelmään.
Mikäli ajoneuvoon on asennettu ajoneuvolaite ja tämä on kytketty toimintaan,
valvontasilta tarkistaa, onko ajoneuvolaite säädetty asianmukaisesti. Kaikkien
muiden tiemaksuvelvollisten ajoneuvojen rekisteritunnukset luetaan ja niitä
27
8 TARKASTUS
verrataan Toll Collect -tietokonekeskukseen tallennettuihin tietoihin. Jos ajoneuvoa ei voida todeta kirjatuksi valvotulle tieosuudelle, Toll Collect kuulee
kuljettajaa ja perii maksun tarvittaessa
jälkikäteen. Toll Collect välittää rangaistuksen kannalta oleelliset tiedot Saksan
tavaraliikennevirastoon (BAG), jossa ne
arvioidaan. Jos ajoneuvo on kirjattu asianmukaisesti, sen tiedot hävitetään välittömästi.
tavat tarkistuksen valvontasillan läheisyydessä sijaitsevalla pysäköintialueella. Saksan tavaraliikenneviraston (BAG)
työntekijöillä on siten mahdollisuus selvittää asia heti sekä periä jälkikäteinen
maksu ja sakot paikan päällä.
▪▪
Liikkuva valvonta: Noin 300 liikkuvaa
Saksan tavaraliikenneviraston valvontatiimiä valvoo kellon ympäri, että tiemaksut
on suoritettu oikein. Tämä takaa kattavan
ja joustavan valvonnan koko maksullisen
tieverkoston alueella (liittovaltion moottoriteillä ja valtateillä). Liikkuvat valvontatiimit toimivat samaan tapaan kuin automaattiset valvontasillat ja tarkistavat,
käyttääkö kuorma-auto automaattista kirjausjärjestelmää ajoneuvolaitteella, ja jos
käyttää, onko laite säädetty oikein. Jos ilmenee, ettei kuorma-auto ole kirjautunut
ajoneuvolaitteen kautta, valvontatiimi
vertaa rekisteritunnusta keskustietokannan manuaalisiin kirjaustietoihin. Jos
asianmukaisen tiemaksun suorittamisesta on epäselvyyttä, ajoneuvo ohjataan
seuraavalle pysäköintialueelle. Jos epäilys
osoittautuu tiemaksurikkeeksi, tavaraliikenneviraston valvojat perivät maksun jälkikäteen ja aloittavat rikkomusmenettelyn. Ulkomaisten kuorma-autojen kuljettajilta peritään ennen ajon jatkamista vakuusmaksu, joka on suuruudeltaan
laiminlyödyn tiemaksun, odotettavissa
olevan sakon ja muiden maksujen summa.
▪▪
Käyttövalvonta: Lisäksi tavaraliikenneviraston työntekijät tekevät pistokokeenomaisia käyttötarkistuksia koko Saksan
Liittotasavallan alueella. Tarkastukset
tehdään osittain satunnaisvalinnalla,
osittain konkreettisen väärinkäyttöepäilyn perusteella. Käyttäjien osalta tarkis-
Tehokkaamman, joustavamman ja yllätykseen perustuvan tiemaksuvelvollisuuden noudattamisen tarkastusta varten
käytetään liikuteltavaa tarkastuslaitteistoa (liikuteltava tarkastuslaite), joka vastaa toiminnoltaan liikuteltavaa tarkastussiltaa. Olennainen tekijä on siis laitteen kuljetettavuus, joten Saksan tavaraliikenneviraston
työntekijät
voivat
käyttää sitä tarpeenmukaisesti eri paikoilla. Valvontalaitteeen nopean pystyttämisen ja purkamisen ansiosta voidaan
tarkastuksia suorittaa ilman ennakkovaroituksia.
▪▪
28
Kiinteä valvonta: Vaihtoehtoisesti mahdollisten tiemaksun laiminlyöjien tiedot
voidaan välittää Saksan tavaraliikenneviraston (BAG) työntekijöille, jotka suorit-
8 TARKASTUS
tetaan paikan päällä, onko aiemmat tiemaksut suoritettu asianmukaisesti. Tähän tarkoitukseen käytetään rahtikirjoja,
tankkauskuitteja, kaaviokuvia jne.
Tiemaksuja valvotaan kaikkina vuorokaudenaikoina, kaikkina viikonpäivinä ja kaikkialla maksullisen tieverkoston varrella.
Mikäli ei voida todeta, että tiemaksu on suoritettu asianmukaisesti, peritään näissä tapauksissa aina jälkikäteen tiemaksu tosiasiallisesti ajetun reitin osalta. Jos tosiasiallista
ajoreittiä ei pystytä toteamaan, laiminlyöty
tiemaksu peritään kunkin ajon kohdalta jälkikäteen 500 kilometrin reittiosuudelta.
Kaikissa tapauksissa tavaraliikennevirasto
arvioi rikkomukseen liittyvät tiedot ja tarvittaessa käynnistää sakkomenettelyn. Sakot
voivat olla enimmillään 20 000 euroa.
/
9 KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA
9 KYSYMYKSIÄ JA
VASTAUKSIA
Alla on joitakin usein esitettyjä kysymyksiä
vastauksineen. Lisää usein esitettyjä kysymyksiä ja niiden vastauksia on osoitteessa
www.toll-collect.de.
Kysymyksiä rekisteröinnistä
Mitä tapahtuu, jos unohdan valita maksutavan rekisteröityessä?
Jos et ole merkinnyt maksutapaa rekisteröintilomakkeeseen, maksutavaksi sovelletaan
saldotililaskutusta. Ensirekisteröinnin jälkeen
maksutapaa voi muuttaa milloin tahansa.
Lähetä tässä tapauksessa Toll Collectin asiakaspalveluun ”Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte” (”Maksuvälineet
joilla on maksutakuu, esim. Luottokortti”)
tai ”Zahlungsweise Tankkarte” (”Maksutapa
Huoltamokortti”) tai ”Lastschriftverfahren
Guthabenservice” (”Suoraveloituksena saldopalvelu”) täytettynä ja allekirjoitettuna.
Lomakkeen voit hakea Internetistä osoitteesta
www.toll-collect.de.
Voinko myöhemmin muuttaa rekisteröintivaiheessa antamiani käyttäjätietoja?
Voit muuttaa esimerkiksi tiemaksulaskelman
lähetystavan tai maksutavan toiveitasi vastaavaksi. Tätä varten täytä muutoksesta riippuen joko lomake ”Änderung Adresse und
Dienste” (”Osoitteen ja palvelujen muutos“)
tai ”Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie,
z.B. Kreditkarte” (”Maksuvälineet joilla on
maksutakuu, esim. Luottokortti”) tai ”Zahlungsweise Tankkarte” (”Maksutapa Huoltamokortti”) tai ”Zahlungsweise Guthabenabrechnung” (”Maksutapa Saldoveloitus”) tai
29
9 KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA
”Lastschriftverfahren
Guthabenservice”
(”Suoraveloituksena saldopalvelu”). Tarvittavat lomakkeet voi hakea Internetistä osoitteesta www.toll-collect.de.
Keneen otan yhteyttä, kun rekisteröinnissä
antamani tiedot muuttuvat myöhemmin?
Ilmoita kaikista muutoksista mahdollisimman pian kirjallisesti asiakaspalveluun.
Näin voimme käsitellä muutoksesi välittömästi. Ilmoittamalla master-PIN-koodin voit
myös puhelimitse muuttaa yhteystietojasi,
kuten osoitteen, puhelinnumeron, yhteyshenkilön tai sähköpostiosoitteen. Mikäli
kohdallasi muuttuu maksutapa tai yrityksesi oikeudellinen muoto, tai ajoneuvojesi
kohdalla tiemaksun kannalta olennaiset
ajoneuvotiedot ja/tai virallinen rekisteritunnus/kansallistunnus muuttuvat, tarvitsemme nämä tiedot myös kirjallisesti asianomaisilla lomakkeilla ”Osoitteen ja palvelujen muutos“ tai ”Änderung Adresse und
Dienste” (”Osoitteen ja palvelujen muutos“)
tai ”Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie,
z.B. Kreditkarte” (”Maksuvälineet joilla on
maksutakuu, esim. Luottokortti”) tai ”Zahlungsweise Tankkarte” (”Maksutapa Huoltamokortti”) tai ”Zahlungsweise Guthabenabrechnung” (”Maksutapa Saldoveloitus”) tai
”Lastschriftverfahren
Guthabenservice”
(”Suoraveloituksena saldopalvelu”) tai ”Änderung
Firmenbezeichnung/Rechtsform,
Vertragsübernahme” (”Toiminimen nimen /
oikeudellisen muodon muutos, sopimuksen
siirto”) tai ”Änderung Fahrzeugdaten”
(”Ajoneuvotietojen muutos“). Tarvittavat lomakkeet voi hakea Internetistä osoitteesta
www.toll-collect.de.
Miten voin muuttaa tietoja, jotka olen antanut rekisteröidessäni ajoneuvoja?
Riippumatta siitä, onko ajoneuvosi varustet-
30
tu ajoneuvolaitteella tai ei: mikäli ajoneuvosi tiedot kuten esim. akseliluku, haitta-aineluokka tai rekisteritunnus muuttuvat, täytä
lomake ”Änderung Fahrzeugdaten” (”Ajoneuvotietojen muutos“) kokonaan. Lähetä
se allekirjoitettuna asiakaspalveluun kirjeitse tai faksitse. Lomake löytyy ladattavaksi
internet-sivulta www.toll-collect.de.
Mikäli haluat muuttaa ajoneuvon rekisteritunnuksen ja/tai kansallistunnuksen, tarvitaan täytetyn lomakkeen lisäksi myös kopio
rekisteröintitodistuksen osasta 1.
Kun tämä muutos on toteutunut Toll Collectin järjestelmissä, saat asiakaspalvelulta
vahvistuksen muutoksesta sekä uuden ajoneuvokortin (lukuunottamatta ajoneuvon
identifiointinumeron korjausta).
Ajoneuvolaitteella varustetussa ajoneuvossa anotut muutokset siirretään radiopuhelimen kautta integroituun ajoneuvolaitteeseen. Säästät vaivaa – TOLL-EasyChange
-palvelullaan Toll Collect helpottaa ajoneuvotietojen muutosta kuorma-autoissa, joihin on asennettu ajoneuvolaite. Haluamasi
muutokset siirtyvät täten ajoneuvolaitteeseesi (OBU) radiopuhelimitse kun auto on
ajoneuvolaitteen peittoalueella*. Näin vältyt korjaamokustannuksilta ja seisontaajoilta. Dokumenttien perilletulon jälkeen
kestää käsittely noin yhden päivän.
Tarkempia tietoja löydät myös Internetistä
osoitteessa www.toll-collect.de kohdasta
”Guide to changing vehicle data” (Ohjeet
ajoneuvotietojen muutoksiin).
* Tiedot siirtyvät ajoneuvolaitteeseen kun auto on seuraavissa
maissa: Belgia, Tanska, Saksa, Ranska, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Itävalta, Puola, Sveitsi, Espanja,Tsekki ja Unkari.
Pyydämme huomioimaan, että sinun on
maksettava rekisteritunnuksen vaihdosta
aiheutuvat kustannukset ja kustannukset
tiemaksun kannalta olennaisista tietojen
muutoksista huoltopalveluliikkeessä.
Ajoneuvokorttini on kadonnut. Mitä teen?
Ilmoita Toll Collectin asiakaspalveluun ajoneuvokortin katoamisesta, vahingoittumisesta ja myös varkaudesta välittömästi puhelimitse antamalla master-PIN-koodi tai
kirjallisesti joko kirjeellä tai faksilla. Vanha
kortti lukitaan automaattisesti ja saat sen
tilalle maksullisen kortin.
Haluan tiemaksulaskelman vastaisuudessa
eri lähetystavalla. Kenen puoleen käännyn?
Ota tällaisissa kysymyksissä yhteyttä Toll
Collectin asiakaspalveluun käyttämällä tähän tarkoitukseen varattua ”Änderung Adresse und Dienste” -lomaketta (”Osoitteen
ja palvelujen muutos”). Lomakkeen saat
Internetistä osoitteesta www.toll-collect.
de Lähetystavan voit muuttaa myös puhelimitse ilmoittamalla master-PIN-koodisi.
Maksutapaan ja veloitukseen liittyviä
kysymyksiä
Käytän ajoneuvolaitetta. Miten tiemaksu
veloitetaan?
Automaattijärjestelmän käyttäjille tärkein
tekijä on ajoneuvoon asennettu ajoneuvolaite. Tämä ajoneuvolaite määrittää GPS-paikannuksen avulla ajoneuvolla ajetut yksittäiset tieosuudet. Nämä tiedot välitetään radiopuhelinverkon kautta Toll Collectin tietokonekeskukseen ja kootaan ajoiksi. Toll Collect
laatii näistä tiedoista luettelon ja lähettää
”tiemaksulaskelman“ kaikista maksullisten
teiden ajoista. Jokaisen ajon tarkat tiedot
lähtöpaikasta, määränpäästä, matkakilometreistä jne. näet ”yksittäisajotositteesta”,
jonka Toll Collect haluttaessa toimittaa veloituksetta.
Miten usein tiemaksut veloitetaan?
Rekisteröitynyt käyttäjä saa säännöllisesti,
tällä hetkellä kuukausittain, laskelman laskutuskaudella kerääntyneistä tiemaksuista.
Miten laskutusjakso määräytyy?
Käyttäjänä olet aina velvollinen suorittamaan valitsemasi maksumenettelyn puitteissa kulloisenkin tiemaksun Toll Collectille
etukäteen (vaade etukäteissuoritukseen
Saksan siviilioikeuden lakikirjan (BGB) § 669
mukaisesti). Rekisteröityneenä käyttäjänä
saat määräajoin yhteenvedon laskutusjakson aikana suorittamistaan ajoista. Tämä
laskutusjakso on tällä hetkellä yksi kuukausi. Teknisistä syistä johtuen tiemaksulaskelma voi sisältää ajotietoja myös edeltäneiltä
ajanjaksoilta. Kaksinkertaisen laskutuksen
mahdollisuus on poissuljettu.
Voinko itse päättää, milloin saan tiemaksulaskelman?
Toll Collect jakaa kaikkien käyttäjien laskelmat tasaisesti laskutusjakson / kuukauden
ajalle. Teknisistä syistä, samoin kuin joukkoliikenteen muissakaan teknisesti tuetuissa laskutusmenettelyissä, esim. matkapuhelinoperaattorien ja sähköyhtiöiden kohdalla, yksilöllisiä toivomuksia ei valitettavasti voida huomioida.
Kaikki käyttäjät saavat tiemaksulaskelman
säännöllisesti, tällä hetkellä kuukausittain.
Näin siihen on helppo varautua yrityksen
menoissa.
31
9 KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA
Miksi Toll Collect nimittää ”laskuaan” tiemaksulaskelmaksi?
Tiemaksu on maksu, jonka Saksan Liittotasavalta perii käyttäjiltä Saksan moottoriteiden käytöstä. Käyttäjä valtuuttaa Toll Collectin suorittamaan tiemaksun puolestaan. Kun
Toll Collect on toteuttanut tämän toimeksiannon, se informoi käyttäjää langenneista
ja suoritetuista tiemaksusummista. Nämä
tiedot ilmoitetaan tiemaksulaskelman muodossa. Tiemaksulaskelma ei siis ole ”lasku“
arvonlisäverolain tarkoittamassa mielessä,
vaan ”tilikertomus“ Saksan siviilioikeuden
lakikirjan (BGB) 666 § mielessä.
Miksi Toll Collectin tiemaksulaskelmassa ei
ole ilmoitettu arvonlisäveroa?
Tiemaksu ei ole arvonlisäveron alainen.
Olen kuullut, että ajon alussa voin syöttää
kustannuspaikan
ajoneuvolaitteeseen.
Kuinka voin hyödyntää tätä mahdollisuutta?
Kun ajoneuvolaitteeseen syötetään kustannuspaikka, ajot voidaan kohdistaa eri kustannuspaikkoihin. Kustannuspaikka näkyy
myös yksittäisajoerittelystä.
Haluaisin siirtyä käyttämään maksuvälinettä jolla on maksutakuu (luottokortti,
LogPay-veloitus, huoltamokortti). Täytyykö minun tätä varten solmia sopimus maksuliikenteen palveluntarjoajan kanssa?
Kyllä, sinun on solmittava sopimus valitsemasi maksuliikenteen palveluntarjoajan tai
maksuvälineen myöntäjän (kortin myöntäjän) kanssa. Saadaksesi sopimusasiakirjat
ja lisätietoja ehdoista, käänny suoraan valitsemasi maksuliikenteen palveluntarjoajan tai kortin myöntäjän puoleen.
32
Tämän jälkeen voit rekisteröityä Toll Collect
-järjestelmään käyttämällä ”Benutzerregistrierung” -lomaketta (”Käyttäjärekisteröinti“) ja ilmoittamalla maksutavan, tai mikäli
on kyse muutoksesta, voit tehdä muutoksen
lomakkeella ”Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte” (”Maksuvälineet
joilla on maksutakuu, esim. Luottokortti”) tai
”Zahlungsweise Tankkarte” (”Maksutapa
Huoltamokortti”) tai ”Zahlungsweise Guthabenabrechnung” (”Maksutapa Saldoveloitus”) tai ”Lastschriftverfahren Guthabenservice” (”Suoraveloituksena saldopalvelu”).
Olen rekisteröitynyt käyttäjä ja olen valinnut tiemaksun veloitusta varten maksuvälineen, jolla on maksutakuu. Jos kirjaan
ajoni tiemaksupäätteellä, niin miten suoritan maksun?
Jos haluat, että kirjautuminen näkyy tiemaksulaskelmassa, on maksua varten valittava
ajoneuvokortti. Näin maksutapana käytetään rekisteröinnin yhteydessä määritettyä
maksutapaa.
Miten paljon minulla on aikaa tiemaksujen
maksamiseen?
Käyttäjänä olet aina velvollinen suorittamaan valitsemasi maksumenettelyn puitteissa kulloisenkin tiemaksun etukäteen.
Erääntymisajat voivat vaihdella maksutavasta riippuen, jos maksu veloitetaan tililtä
(esim. luottokorttien tai huoltamokorttien
kohdalla).
Käytän saldotililaskutusta. Mitä tapahtuu
jos saldotililläni ei ole riittävää katetta?
Tässä tapauksessa ajoneuvolaite – jos sellainen on olemassa – lukitaan järjestelmästä. Internet-kirjaus ole myöskään tällöin
enää mahdollista. Voit kirjata ajot vain manuaalisesti tiemaksupäätteellä, jolloin tie-
maksut on suoritettava heti. Ajoneuvokorttia ei tässä tapauksessa voi käyttää maksuvälineenä.
Käytän maksutapaa ”maksuväline jolla on
maksutakuu“. Mitä tapahtuu, jos maksuliikenteen palveluntarjoaja tai maksuvälineen
myöntäjä peruuttaa myönnetyn käyttörajan?
Tässä tapauksessa maksutavaksi vaihdetaan saldotililaskutus, ja Toll Collect ilmoittaa sinulle tästä. Mahdollinen ajoneuvolaite
lukitaan. Internet-kirjaus ole myöskään tällöin enää mahdollista. Voit kirjata ajot vain
manuaalisesti tiemaksupäätteellä, jolloin
tiemaksu on suoritettava heti. Ajoneuvokorttia ei tässä tapauksessa voi käyttää
maksuvälineenä. Kun olet siirtänyt riittävän
summan saldotilille, ajoneuvolaitteen lukitus avataan. Tämän jälkeen voit taas kirjautua myös Internetissä tai tiemaksupäätteellä ajoneuvokorttia käyttämällä.
Kysymyksiä automaattisesta
kirjautumisesta
Mitä teen, jos ajoneuvolaite varastetaan
kuorma-autostani tai se vaurioituu käyttökelvottomaksi onnettomuudessa?
Jos ajoneuvolaite varastetaan tai se vaurioituu onnettomuudessa käyttökelvottomaksi,
sinun on viipymättä ilmoitettava siitä kirjallisesti Toll Collectin asiakaspalveluun. Toll
Collect deaktivoi varastetun ajoneuvolaitteen, jotta laitetta ei voi käyttää väärin. Voit
myös pyytää laitteen lukitsemista puhelimitse ilmoittamalla master-PIN-koodisi.
Tämä menettely varmistaa käyttäjän turvallisuuden.
Mitä teen, jos autossani oleva ajoneuvolaite ei toimi?
Jos ajoneuvolaite lakkaa toimimasta ajon
aikana, velvollisuutesi on kirjautua välittömästi manuaalisesti. Tämä voi merkitä sitä,
että joudut poistumaan maksulliselta tieosuudelta seuraavassa ulosajoristeyksessä.
Kirjautuminen on mahdollista tiemaksupäätteellä sisään- ja ulosajoliittymien kohdalla olevilla huoltoasemilla, autopihoilla,
taukopaikoilla
ja
rajanylityspaikoilla,
mutta se voidaan tehdä myös yrityksesi
toimistossa Internetin kautta. Tällaisessa
tapauksessa on ajoneuvolaite kytkettävä
manuaaliselle kirjautumiselle, näytössä
on oltava ”AUTOMATIC COLLECT INACTIVE”
(automaattinen maksu pois käytöstä) ja
punaisen LEDin täytyy palaa. Tarkistuta
ajoneuvolaite niin pian kuin mahdollista
Toll Collect -huoltopalveluliikkeessä. Tässä
sinua auttaa tiemaksukartasto, joka on tiemaksupaikkojen ja huoltopalveluliikkeiden
hakemisto. Sijainnit löytyvät myös Internetistä osoitteesta www.toll-collect.de.
Mikäli näkyviin tulee virheilmoitus ”Käyttötiedot epäpäteviä”, mitä minun on tehtävä?
Ilmoitus ”OPERATING DATA INVALID” (Käyttötiedot epäpäteviä) ilmestyy, jos ajoneuvolaitteen käytössä ei autoa käynnistettäessä
ole voimassaolevia käyttötietoja tiemaksun
automaattista perintää varten. Laitteen punainen loistediodi palaa. Ajoneuvolaite ei
ole toimintavalmis.
Ennen maksulliselle tieosuudelle ajamista
suorita uusi sytytys. Mikäli ilmoitus näkyy
edelleen, kytke laite toimintoon ”TOLL
COLLECTION MANUAL” (Manuaalinen tiemaksun perintä) ja kirjaa reitti sen jälkeen
manuaalisesti. Sytytyksen oltua Saksan sisällä päällä noin neljä tuntia, suorita uudelleen uusi sytytys. Jos vielä uuden sytytyksen
33
9 KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA
jälkeen ilmestyy edelleen ilmoitus ”OPERATING DATA INVALID” (Käyttötiedot epäpäteviä), ota yhteys johonkin huoltopalveluliikkeeseen.
Mitä ajoneuvolaitteelle tapahtuu, jos myyn
kuorma-autoni tai annan romuttaa sen?
Myös asennuksen jälkeen ajoneuvolaite pysyy Toll Collectin omaisuutena. Aja siksi Toll
Collectin valtuuttamaan huoltopalveluliikkeeseen, jossa ajoneuvolaite poistetaan
kuorma-autosta. Lopuksi sinun on ilmoitettava Toll Collectin asiakaspalveluun, että
ajoneuvo ei kuulu enää järjestelmään. Voit
tehdä ilmoituksen puhelimitse vain ilmoittamalla käyttäjänumerosi ja master-PINtunnuksesi. Kirjallista poistamisilmoitusta
varten käytä lomaketta ”Abmeldung von
Fahrzeugen ohne Fahrzeuggerät (OBU)”
(”Poisto rekisterijärjestelmästä ajoneuvoille ilman ajoneuvolaitetta“), jonka voit hakea
Internetistä osoitteesta www.toll-collect.de
tai tilata asiakaspalvelusta.
Ajoneuvolaitteen poistaminen on maksullista. Jos ajoneuvolaitetta ei palauteta huoltopalveluliikkeen kautta Toll Collectille, se veloitetaan käyttäjältä.
Tukeeko Toll Collect -järjestelmä myös muiden maiden tiemaksujärjestelmiä?
Toll Collect -järjestelmä on suunniteltu niin,
että sillä on tekniset edellytykset tukea
myös muita tiemaksujärjestelmiä.
Ensi kertaa on onnistunut saavuttaa mikroaaltopohjalta toimivan tiemaksujärjestelmän ja satelliittiavusteisen tiemaksujärjestelmän yhteistoiminta. TOLL2GO on
Toll Collectin ja ASFINAGin, Itävallan tiemaksujärjestelmän
hoitajan,
yhteinen
palvelu. Käyttämällä TOLL2GO -palvelua on
34
1. syyskuuta 2011 alkaen ollut mahdollista
suorittaa vähintään 12 tonnia painavien
raskaiden kuorma-autojen tiemaksu ajoneuvolaitteella myös Itävallassa. Palvelu on
erityisen kannattava kaikille kuljetusyrityksille, joiden kuorma-autot ovat usein ajossa
Itävallassa ja Saksassa.
TOLL2GO on uusi askel tiemaksupalveluun,
joka ylittää järjestelmien ja valtioiden rajat.
Kysymyksiä manuaalisesta
kirjautumisesta
Miten löydän tiemaksupisteet?
Sijainnit löytyvät tiemaksukartastosta sekä
osoitteesta www.toll-collect.de. Perusteellista infoaineistoa saat maksutta Toll Collectin asiakaspalvelusta.
Tiemaksupääte on epäkunnossa tai suljettu. Kenen puoleen käännyn?
Jos tiemaksupääte, jota haluat käyttää, ei
toimi tai se on suljettu, käyttäjä on velvollinen käyttämään seuraavaksi lähintä tiemaksupäätettä kirjautumiseen. Sijainnit
löytyvät tiemaksukartastosta sekä osoitteesta www.toll-collect.de.
Kysymyksiä valvonnasta
Miten valvontasillan keräämää tietoa käsitellään?
Valvontasillat tarkistavat, ovatko niiden alitse
ajavat ajoneuvot tiemaksuvelvollisia ja onko
tiemaksuvelvollisuus täytetty, eli onko kuorma-auto kirjattu tieosuudelle asianmukaisesti. Valvonnassa esiin tulevat tapaukset, joissa
epäillään tiemaksuvelvollisuuden laiminlyömistä, tallennetaan ja välitetään Toll Collectin
valvontakeskukseen arvioitaviksi. Tiedot tarkistaa kaksi toisistaan riippumatonta työntekijää voimassa olevia tietojen hävittämistä
koskevia määräyksiä noudattaen. Jos rikkomus todetaan, Toll Collect perii tiemaksun jälkikäteen ja Saksan tavaraliikennevirasto
käynnistää tarvittaessa sakkomenettelyn. Jos
epäilys todetaan aiheettomaksi, tiedot hävitetään.
Lisätietoja saat Internetistä osoitteesta
www.toll-collect.de tai asiakaspalvelusta.
35
10 PALVELUT JA YHTEYSTIEDOT
10 P
ALVELUT JA
YHTEYSTIEDOT
Asiakaspalvelun työntekijät ovat palveluksessasi maanantaista perjantaihin kello 7 19.
Rekisteröidyille ja rekisteröimättömille
käyttäjille
Saksan sisällä soita numeroon:
Puhelin: 0800 222 26 28*
Jos soitat Saksan ulkopuolelta:
Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä myös
faksilla, kirjeitse sekä sähköpostilla. Sähköpostiyhteyttä varten käytettävissä on yhteydenottolomake verkossa Internet-sivulla
www.toll-collect.de. Täältä voit tilata maksutta myös lisää informaatiomateriaalia.
Puhelin: 008000 222 26 28*
Pätevät työntekijät vastaavat kaikkiin tiemaksujärjestelmää koskeviin kysymyksiin olivatpa kyseessä kirjaustavat, rekisteröinti,
ajoneuvolaitteen asennus, mahdolliset valitukset tai reklamaatiot, ajoneuvolaitteen
katoaminen tai myös sopimusmuutokset.
Kuljettajat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun miltä tahansa tiemaksupäätteeltä
yksinkertaisesti nappia painamalla, jos tarvitsevat apua kirjauksessa tai kirjauksen
peruutuksessa. Puhelinkeskustelut voidaan
käydä saksaksi, englanniksi, ranskaksi ja
puolaksi.
36
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Saksa
Faksi: +49 180 1 22 26 28 **
www.toll-collect.de
* maksuton, matkapuhelinsoiton hinnat voivat vaihdella.
** Saksassa: Lankapuhelun hinta 3,9 st/min; matkapuhelinsoiton
hinta enintään 42 st/min
Toll Collect pidättää oikeuden tehdä muutoksia tämän esitteen tietoihin paitsi silloin,
kun ne liittyvät jatkuvan muutoksen alla
oleviin olosuhteisiin. Oikeus muutoksiin
koskee erityisesti huoltopalveluliikkeiden
ja maksupaikkojen verkkoihin liittyviä tietoja.
Toll Collect GmbH sekä sen käyttämät edustajat ja avustajat ovat vastuussa tämän ”Tietoa käyttäjille” -julkaisun tiedoista vain siinä tapauksessa, että ne ovat toimineet vahinkoa aiheuttaessaan tahallisesti tai törkeän huolimattomasti. Muilta osin on vastuu
poissuljettu. Vastuun poissulkeminen ei
kuitenkaan koske Toll Collect GmbH:n tai
sen edustajien, toimeenpano- ja suoritusavustajien vastuuta vahingoista, jotka johtuvat hengen, ruumiin tai terveydentilan vahingoittamisesta, eikä tuotevastuulain mukaista vastuuta.
”Tietoa käyttäjille” -julkaisun voimassaolevan laitoksen voi imuroida maksutta Internetistä osoitteesta www.toll-collect.de.
Yleiset sopimusehdot
Toll Collect GmbH:n yleiset sopimusehdot
ovat luettavissa Internetissä osoitteessa
www.toll-collect.de.
37
Toimeksiantaja
Toll Collect GmbH, Berlin, 006, V 8.4, FIN – tiedontaso 12/2014